Куперс

УДК 658

ЛОГИСТИЧЕСКИЙ АУТСОРСИНГ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

А. В. Якубова Научный руководитель — О. А. Алемжина

Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» Российская Федерация, 630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, 56 E-mail: nastua-yav@mail.ru

Многие организации страдают от загруженности мощностей, большого количества штата и затруднения выполнения неспециализированных операций. Решить данные проблемы можно воспользовавшись услугой аутсорсинга.

Аутсорсинг персонала, который возьмет на себя осуществление логистических процессов, обеспечивает динамическое и эффективное развитие всего предприятия, руководство которого будет заниматься лишь стратегическим задачами. Отсюда можно сделать вывод, что аутсорсинг в логистике обладает мощнейшим потенциалом для развития на современном рынке.

Ключевые слова: аутсорсинг, логистика, персонал, логистический оператор.

LOGISTIC OUTSOURCING AS A WAY TO IMPROVE THE PERFOMANCE AND COMPETITIVENESS OF THE ENTERPRISE

A. V. Yakubova Scientific teacher — O. A. Alemzhina

Keywords: outsourcing, logistic, staff, logistic operator.

Многие организации страдают от загруженности мощностей, большого количества штата и затруднения выполнения неспециализированных операций. Решить данные проблемы можно воспользовавшись услугой аутсорсинга.

Цель исследования: проанализировать необходимость аутсорсинга в логистике.

Для поставленной цели требуется решить задачи:

1. раскрыть понятие «аутсорсинг»;

2. проанализировать работу организаций, не пользующихся услугами аутсорсинга и его необходимость;

3. проанализировать целесообразность перехода на аутсорсинг в логистике;

4. выявить основные выгоды и преимущества пользования аутсорсингом.

Аутсорсинг в логистике заключается в передаче логистических процессов одной фирме или группе компаний. Суть данной услуги состоит в уменьшении расходов компании, при реализа-

ции поставок продукции, благодаря привлечению одного или нескольких квалифицированных профессионалов — логистических операторов.

В сфере логистики часто используется специфическая терминология, позволяющая судить о компетенции того, или иного логистического оператора. Ознакомимся со следующим классификатором:

3PL — стандартный перечень услуг дополнен прочими операциями, такими как: перегрузка, складирование, обработка груза и т.д;

4PL — предполагает интеграцию всех фирм, которые вовлечены в цепь поставок. Логистический провайдер данного класса занимается планированием, управлением и осуществлением контроля над всеми логистическими бизнес-процессами заказчика, что позволяет достичь долгосрочных стратегических целей и расширить бизнес клиента;

LLP — менеджмент всех компонентов, входящих в единую цепь поставок продукции с использованием электронных средств обработки информации.

В последнее время российские промышленные и торговые структуры все чаще обращают внимание на аутсорсинг персонала, потому что постоянно усложняются условия и технологии ведения бизнеса и растет значимость его инфраструктурных составляющих. Для многих производственных и торговых предприятий логистика является не основной компетенцией. Это пример того, что применяя услуги аутсорсинга, такие организации могут полностью сосредоточиться на развитии основной деятельности. В то время как, аутсорсинг персонала, который направит весь свой потенциал на развитие и усовершенствование логистических процессов, позволит обеспечить максимальное качество товаров или услуг компании.

Логистика является одним из главных инструментов повышения эффективности бизнеса и его конкурентоспособности, основной задачей которой является управление информационными, финансовыми и материальными потоками с минимальными издержками, идеальным решением в этом случае — использовать аутсорсинг в логистике. Услуги аутсорсинга стали успешно применяться в логистической стратегии по минимизации инвестиционных средств в логистику, поскольку позволили значительно снизить затраты на логистические бизнес-процессы.

Многие компании приходят к выводу, что без комплексного взаимодействия опытных специалистов наладить бизнес-процессы в логистической сфере практически невозможно. Одни фирмы начинают инвестировать огромные суммы на подготовку и содержание большого штата персонала, отвечающего за координацию транспортных и складских процессов, другие считают, что аутсорсинг в логистике — это наиболее оптимальный способ решения логистических задач. В первом случае не всегда удается достичь, по-настоящему, высоких результатов и потому многие предпочитают передавать полностью или частично организацию бизнес-процессов зарекомендовавшим себя профессионалам без найма их в свой штат персонала .

Учитывая огромное количество предложений на современном рынке, все сложнее становится получать весомую прибыль, занимаясь только развитием производства и маркетингом. Но аутсорсинг в логистике обеспечивает повышение рентабельности предприятия путем снижения издержек и себестоимости. Проведя анализ опыта зарубежных фирм, стало известно, что сокращение логистических издержек, если используются услуги аутсорсинга, равна 1%, что можно сравнить с 10%-ным увеличением продаж.

Эффективность применения логистических инструментов и концентрация фирм на ключевых бизнес-процессах способствует тому, что аутсорсинг в логистике и специализированные логистические посредники стали обладать более широкими возможностями для своего распространения. Главной концепцией, на которой строятся услуги аутсорсинга, является отсутствие необходимости задействования собственных ресурсов компании для осуществления логистических операций. Руководители многих логистических компаний, которые применяют аутсорсинг персонала, отмечают, что находить квалифицированных штатных сотрудников для своих фирм становится все сложнее. Факт того, что услуги аутсорсинга позволяют не тратить время штатных работников на неэффективные или непрофильные, но необходимые процессы, обеспечивает сокращение сроков на разработку продукции и повышение скорости адаптации к регулярным изменениям рыночной ситуации.

Критерии эффективности логистического аутсорсинга:

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

при выборе наилучшего логистического оператора для дальнейшего сотрудничества, ориентируются на его эффективность работы. Она зависит от ряда факторов, которые у разных логистических операторов могут варьироваться. Зачастую, будущие заказчики ориентируются на уровень ценового предложения, то есть на стоимость типичных логистических услуг, такой подход к оценке эффективности не всегда является верным, потому что технология оказания услуг во многом зависит от характеристик продукции, величины грузопотока, структуры поставок, частоты прихода машин и других факторов. Поэтому если стоимость услуг все же имеется, то всегда нужно иметь в виду, что тарифы посчитаны «в среднем» и могут отклоняться в ту, или иную сторону.

Второй критерий, по которому можно оценить аутсорсинг в логистике, — это скорость исполнения. Нельзя однозначно ответить на вопрос: 2,5 часа на приемку машины — много это или мало. Если приходит товар с большими габаритами, расположенный на монопаллетах — это одно, а если приходит фура с ноутбуками, груженными внавалку — это совсем другое. Поэтому в этом случае следует ориентироваться на нормативы, на отдельные типы операций, которые должны быть у каждого профессионального оператора .

Третий параметр эффективности — точность составления заказа. Здесь все зависит от особенностей бизнеса. Для одних компаний точность подбора в 80% является приемлемой и достаточной, а для других фирм уровень ниже 95% может испортить весь бизнес. Эффективность каждого конкретного логистического оператора лучше всего рассматривать через призму потребностей и особенностей бизнес-процессов потенциального предприятия-заказчика. И лишь после комплексного анализа можно будет сделать правильный выбор.

Целесообразность перехода компании на аутсорсинг в логистике:

1. необходимость концентрации на том, что штатные сотрудники могут делать наиболее эффективно («компетентная концентрация»), в то время как аутсорсинг персонала возьмет на себя все остальное;

2. руководство компании осознает, что фирма нуждается в преобразованиях, конкретность которых может определить лишь организация, предоставляющая услуги аутсорсинга;

3. появление новых идей, для реализации которых компания должна внедрить и пережить некоторые изменения, помощь в их осуществлении может оказать аутсорсинг персонала;

4. ощущение дефицита управляемости в развитии, необходимо навести порядок в организации при его значительном отставании от эффективности бизнеса и темпов его роста;

5. потребность в получении более интересного опыта, который можно получить, только используя аутсорсинг персонала, который внедрит в компанию новые идеи;

6. необходимость быстрой и качественной оптимизации логистического отдела без потерь на обучение новых сотрудников, услуги аутсорсинга позволят избежать снижения производительности предприятия;

7. желание перевода второстепенных затрат из постоянных в переменные, самым эффективным способом будет аутсорсинг в логистике;

Как показывает практика, фирма, которые оказывает услуги аутсорсинга, отличается более высокой мотивацией для повышения эффективности, чем собственные отделы компании. Ведь аутсорсинг в логистике, как и в любой другой сфере производства, характеризуется тем, что организация-исполнитель несет прямую финансовую ответственность за качество работ, которые выполняют.

Основные выгоды, преимущества и недостатки которые дает аутсорсинг в логистике :

Преимущества и недостатки аутсорсинга в логистике

Преимущества аутсорсинга в логистике Недостатки аутсорсинга в логистике

снижение рисков, связанных с реализацией логистических процессов, потому что они перенаправляются фирме, которая предоставляет услуги аутсорсинга; передача некоторых функций в аутсорсинг нецелесообразна для крупных организаций, так как она может привести к потере конфиденциальности информации и снижению оперативности предоставления отчётности;

уменьшение процентной доли капитальных инвестиций, которые чаще всего переходят на компанию-исполнителя; существует риск убытков из-за низкого качества услуг, ведь аутсорсинг в Российской Федерации находиться в стадии развития;

фокусировка на основных компетенциях, реализация второстепенных процессов компании за счет применения аутсорсинга персонала, способствует усовершенствованию ключевых процессов и получению дополнительного конкурентного преимущества; аутсорсинг некоторых функций может привести к утрате видов деятельности, которые в совокупности с основным видом, обеспечивали организации успех на потребительском рынке или передав в аутсорсинг много функций, у организации могут возрасти затраты.

возможность сокращения штата организации;

более качественное выполнение отдельных функций организации специализированными фирмами-аутсорсерами.

Таким образом, аутсорсинг персонала, который возьмет на себя осуществление логистических процессов, обеспечивает динамическое и эффективное развитие всего предприятия, руководство которого будет заниматься лишь стратегическим задачами. Отсюда можно сделать вывод, что аутсорсинг в логистике обладает мощнейшим потенциалом для развития на современном рынке.

Библиографические ссылки

1. Михайлов, Д.М. Аутсорсинг: новая система организации бизнеса: учебное пособие для вузов. — М.: КноРус, 2009.

2. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: Пер. с англ. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2002.

3. Грязнова А.Г., Думная Н.Н. Макроэкономика. Теория и российская практика. — М., 2004

18.2. Логистический аутсорсинг

Логистический аутсорсинг или «контрактная логистика» – это привлечение сторонней организации для выполнения всех или части логистических функций с целью совершенствования деятельности предприятия.

Предприятие-заказчик услуг аутсорсингового предприятия сосредотачивается на основной деятельности и передает непрофильные функции внешним исполнителям. В результате снижаются затраты на логистику, улучшается качество продукции и достигается максимальная оперативная гибкость.

Использование аутсорсинга в деятельности предприятия предполагает долгосрочные партнерские контракты. Поэтому перед передачей логистической функции на аутсорсинг необходимы изменения как во взаимоотношениях с клиентами, так и во внутренних процессах предприятия.

Логистическим посредникам и провайдерам могут передаваться следующие функции предприятия: информационная поддержка склада; снабжение и сбыт; транспортировка; складирование; управление возвратами; утилизация отходов; управление запасами; сопровождение грузов.

При этом логистический посредник оказывает услуги в рамках одной функции, а логистический провайдер выполняет комплекс функций – к примеру, распределение готовой продукции производственного предприятия или организация доставки грузов в международном сообщении.

Причины передачи функций логистики на исполнение специализированной организации:

– возможность повышения эффективности собственной деятельности за счет освобождения от вспомогательных не прибыльных для предприятия работ и сосредоточение на основных, наиболее прибыльных видах деятельности;

– необходимость укрепления конкурентных позиций за счет повышения качества обслуживания потребителей, предоставления им услуг, которые предприятие не может оказывать собственными силами;

– стремление снизить расходы на выполнение логистических операций, которые выполняются специализированными организациями с более высокой производительностью и точностью за счет их опыта и масштабов деятельности, имеющихся уникальных технологий и оборудования;

– отсутствие у собственного персонала достаточного опыта и квалификации для выполнения отдельных работ;

– стремление использовать для повышения собственной конкурентоспособности высокую репутацию или популярную марку поставщика логистических услуг.

Решению против передачи функций внешнему исполнителю может способствовать ряд факторов:

– передача функций на аутсорсинг может привести к утечке секретной информации и к снижению оперативности в предоставлении сведений для управления предприятием;

– отказ предприятия от выполнения некоторых функций может привести к полной зависимости от внешних исполнителей;

– достаточно велик риск убытков из-за низкого качества услуг, если на рынке нет эффективного логистического посредника или провайдера;

– отсутствие полноценного контроля над деятельностью организации, предоставляющей услуги, так как по аутсорсингу не проработана российская законодательная база.

Таким образом, при передаче логистической функции на внешнее исполнение необходим тщательный анализ состояния логистической системы предприятия и потенциальных поставщиков услуг. Следует также проанализировать, как связана передаваемая функция с другими функциями предприятия и как повлияет ее передача на его дальнейшую работу.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Одним из способов снижения затрат на логистические бизнес-процессы в рамках
логистической стратегии минимизации инвестиций в логистику является
использование аутсорсинговой логистической схемы.

Практика аутсорсинга как некой стратегии компании берет свое начало в 80-ые
годы 20 века. Впервые в полной мере аутсорсинг стали использовать крупные
компании-производители товаров массового потребления в части
товаропроизводства. Именно в этот период многие товаропроизводители мирового
уровня столкнулись с кризисом, который заключался в том, что корпорации того
времени стали слишком громоздкими, с огромным штатом работников, с
многомиллиардной собственностью и производством огромного количества товаров.
Такая ситуация была наиболее типичной для США и усугублялась экономическим
спадом того времени. В следствие этого возникла устойчивая тенденция,
заключавшаяся в стремлении крупных компаний отмежеваться от производства и
сосредоточиться на управлении организацией в целом. Компании впервые намеренно
пытаются отказаться от своих громоздких производств, которые требуют
значительных финансовых вложений.

В этих условиях зарождается новая модель организации деятельности компании,
ориентированных на административные бизнес-процессы — так называемый подрядный
способ производства, или аутсорсинг производства. Теперь производственная
деятельность компании строится на лицензионных соглашениях, на предоставлении
прав на производство сторонним организациям. Бывшие товаропроизводители
превращаются в потребителей бизнес-услуг, а на первый план выходит разработка
наиболее эффективных корпоративных стратегий и аутсорсинговых схем производства.

Кроме того, период 80-ых — начала 90-ых годов 20 века приходится на нисходящую
фазу Кондратьевского цикла, которая, в свою очередь, предполагает, что прибыли
в сфере производства снижаются, и крупные предприниматели стремятся перенести
свою деятельность в финансовую сферу. Снижение традиционных издержек
производства оказывается менее значимым, чем повышение эффективности управления
и сокращение функциональных отделов организации.

В процессе дальнейшего развития тенденции снижения затрат компании стали
использовать аутсорсинг в других бизнес-процессах компании помимо производства.

В логистике аутсорсинг имеет ту же задачу, что и в других сферах (в том числе
и производственной), а именно — снижение затрат компании. Аутсорсинг при
грамотном построении и реализации аутсорсинговых схем может стать одним из
важнейших инструментов оптимизации логистической цепочки. Для крупных компаний
логистический аутсорсинг может стать необходимым элементом управления сложными
алгоритмами поставок.

Перед руководителем компании встает вопрос о целесообразности применения
аутсорсинговых схем, а в случае использования аутсорсинга — решение вопроса о
том, какие логистические функции необходимо отдать компании-подрядчику, а какие
оставить за внутренними отделами логистики организации.

Наиболее оптимальным решением является сочетание собственной логистики
компании и использование аутсорсинговых схем. И в том, и в другом случае
необходимо ориентироваться на генеральную стратегию и цели компании, которые
требуют своей реализации в процессе корпоративной деятельности. Развитие
собственной логистики, помимо наработанного опыта и независимости от сторонних
посредников, обеспечит компании персонализированный сервис, отвечающий
внутренним запросам и потребностям организации, а в ряде случаев значительную
экономию средств, а также возможность в дальнейшем произвести диверсификацию
бизнеса.

В отличие от развития собственной логистики, использование аутсорсинговых схем
подразумевает качественный, но стандартизированный сервис. Немаловажную роль
играет и сокращение финансовых рисков компании, поскольку логистический
посредник берет на себя ответственность за исполнение той или иной
логистической операции. В ряде случаев при использовании аутсорсинга может
наблюдаться значительное сокращение издержек на логистическую часть бизнеса за
счет сокращения транспортных расходов, трат на приобретение оборудования и
содержание многочисленного штата специалистов по логистике. Кроме того, за счет
жесткой конкуренкии на рынке логисических услуг логистические компании
стремятся сделать наиболее выгодное коммерческое предложение для своих клиентов
в части оптимального соотношения цена и качества услуги. В стратегическом плане
использование аутсорсинга позволяет компании сконцентрироваться на профильном
бизнесе без отвлечения ресурсов на логистику.

Отдать все функции логистики компании-подрядчику целесообразно в случае, если
компании необходимы не отдельные услуги, а вся логистическая цепочка. Это могут
быть предприятия малого и среднего бизнеса, которые по каким-либо причинам не
хотят или не могут инвестировать средства в развитие собственной логистики,
либо крупные компании, реализация поставок которых — это сложный, многоэтапные
процесс.

Условно можно выделить 5 групп логистических услуг, которые являются
востребованными на российском рынке:

* транспортно-экспедиционные услуги. Здесь можно выделить 2 самостоятельные
услуги — транспортные и экспедиционные услуги. Как правило, транспортную услугу
заказывают те компании, в которых уже существует отдел экспедирования. В этом
случае транспортная компания выполняет только перевозку груза, а подготовку
документов и т.д. компания осуществляет собственными силами. Чаще более
востребованной является транспортно-экспедиционная услуга, поскольку включает в
себя полную координацию грузоперевозки в целом.
* услуги по таможенному оформлению. Таможенное оформление — достаточно
специфическая сфера логистической деятельности. Она подразумевает работу
непосредственно с таможенными органами в регламентированном правовом поле. Это
обуславливает наличие в компании аттестованных специалистов по таможенному
оформлению, досконально знающих таможенное законодательство, а также
обеспечение уплаты таможенных платежей в размере 50 млн. рублей. В большинстве
случаев достаточно трудно организовать работу по таможенному оформлению внутри
компании, так как это требует больших финансовых и трудовых затрат. Кроме того,
при возникновении разногласий с таможенными органами, проблем в части
декларирования товаров вся ответственность, как юридическая, так и финансовая в
виде штрафов, ложится непосредственно на компанию.
* Услуги склада. Организация складского комплекса (либо просто складских
помещений) внутри компании достаточно дорогостоящее мероприятие,
подразумевающее большие финансовые инвестиции, как в покупку либо аренду
помещения, так и в оборудование склада в соответствие с требуемыми нормами.
* Координация процесса закупок, упаковка/переупаковка товаров, складирование
и т.д. Данный вид услуг востребован чаще всего компаниями, имеющими в своей
организационной структуре достаточно разветвленные филиальные (торговые) сети.
В данном случае заказ такого рода логистических услуг будет целесообразен и
оправдан.
* Комплексные услуги (комплексный аутсорсинг). Здесь в роли
компании-подрядчика выступает единый логистический оператор. Как правило, это
крупные логистические компании, имеющие в своем распоряжении все ресурсы,
необходимые для реализации логистических бизнес-процессов по всей логистической
цепочке компании-клиента. Данная комплексная услуга востребована, как уже было
отмечено, компаниями, алгоритм поставок которых достаточно сложен и имеет
несколько промежуточных этапов. По сути, это услуга по товаропродвижению от
производителя к потребителю.

Таким образом, при решении вопроса о том, какие логистические функции доверить
логистическому посреднику необходимо ориентироваться на возможности компании в
части организации собственной логистики, корпоративную стратегию в части
дальнейшего развития бизнеса (концентрация либо диверсификация), частоту и
сложность поставок и т.д.

На данный момент логистический рынок в России достаточно развит, и компания
имеет возможность найти для себя оптимальное предложение. Можно выделить 3
группы отечественных логистических посредников, осуществляющих свою
деятельность на российском рынке:

* логистические компании уровня 1 pl. Эти компании осуществляют свою
деятельность в рамках исполнения 1 услуги. Примером могут служить таможенные
брокеры, специализирующиеся исключительно на таможенном оформлении грузов.
* логистические компании уровня 2 pl. Это компании — традиционные
логистические посредники, исполняющие традиционные логистические функции.
* логистические компании уровня 3 pl. Такие компании исполняют несколько или
все логистические функции и наиболее приближены к единому логистическому
оператору.
Дальнейшее развитие рынка логистических услуг видится именно в развитии
логистических компаний уровня 3 pl, поскольку наиболее яркие тенденции рынка в
виде, во-первых, растущей глобализации экономической активности, а во-вторых,
выхода на российский рынок более мощных иностранных операторов, требуют от
российских логистических компаний не только повышения качества услуг и
гибкости, но и развития комплексной логистической услуги. Тем самым,
обуславливается не только развитие отдельных логистических операторов в крупные
логистические провайдеры, но и объединение операторов различного профиля в
союзы как с другими логистическими операторами, так и с партнерами в различных
сферах бизнеса. В конечном итоге это приведет к повышению качества
логистических услуг в целом, развитию логистической инфраструктуры и переходу
от комлексной логистики к логистике интегрированной, которая позволяет более
эффективно реализовывать цели бизнеса.

Логистический аутсорсинг многогранен, но, как и прочие виды этих услуг, он опирается на базовый принцип сущности аутсорсинга – полную передачу какой-либо функции или процесса стороннему исполнителю.
Если Компания не располагает собственным автопарком и привлекает для доставки своих грузов различные автотранспортные предприятия, то аутсорсингом это назвать ещё нельзя. Функции управления грузопотоками остаются внутри Компании, а, следовательно, вся ответственность за срыв поставок или задержку груза лежит также на ней. Сбои же в условиях сотрудничества с АТП не редкость.
При международных перевозках аутсорсинговым форматом сотрудничества может признаваться лишь тот, при котором участие грузовладельца в процессе перевозок ограничивается лишь заключением договора с логистической фирмой. Представление интересов грузовладельца на таможне, складирование, консолидация и обработка грузов и всё остальное становится зоной ответственности логистической фирмы.
Без логистического аутсорсинга не обойтись, если производитель желает «освоить» новый регион, не имея открытие в нём филиала в своих планах.
Логистический аутсорсинг позволяет снизить себестоимость продукции. Содержание собственного транспортно-складского комплекса зачастую становится нерентабельным. Однако оценить реальную стоимость собственной логистической службы часто оказывается нелегко.
Стратегия логистического аутсорсинга условно делится на два вида – диверсификационную и интеграционную. При диверсификационной модели собственная логистическая структура юридически выводится за границы предприятия и становится для него внешним поставщиком. При интеграционной модели собственная логистическая инфраструктура постепенно сворачивается или изначально логистическая функция интегрируется в бизнес-процессы другой фирмы.
Максимально эффективным логический аутсорсинг может быть только в том случае, если у Компании его использующей чётко отлажен учёт качества получаемых услуг и их контроль. Создавать специальное подразделение, впрочем, необязательно – современные ИТ-технологии позволяют решить этот вопрос с помощью специального ПО. Прикладных программ, позволяющих контролировать работу логистического аутсорсера, сегодня немало. Однако более продуктивным является использованиеиндивидуального ПО , в котором заложены детали SLA и другие, более частные, моменты. Получить такую программу можно на условиях того же аутсорсинга, но уже в ИТ-сфере.

Аутсорсинг в логистике заключается в передаче логистических процессов третьей стороне. В качестве последней может быть, как одна фирма, так и группа компаний. Суть данной услуги состоит в уменьшении расходов компании, при реализации поставок продукции благодаря привлечению одного или нескольких квалифицированных профессионалов – логистических операторов.
Почему аутсорсинг в логистике сейчас так популярен?
Рано или поздно многие компании приходят к выводу, что без комплексного взаимодействия опытных специалистов наладить бизнес-процессы в логистической сфере практически нереально. Одни фирмы начинают инвестировать огромные суммы на подготовку и содержание большого штата персонала, отвечающего за координацию транспортных и складских процессов, другие же считают, что аутсорсинг в логистике – это наиболее оптимальный способ решения логистических задач. В первом случае далеко не всегда удается достичь, по-настоящему, высоких результатов и потому многие предпочитают передавать полностью или частично организацию бизнес-процессов зарекомендовавшим себя профессионалам без найма их в свой штат персонала.
Классификация операторов
В сфере логистики, довольно часто, используется специфическая терминология, позволяющая судить о компетенции того, или иного логистического оператора. Поэтому не лишним будет ознакомиться со следующим классификатором:

• 1PL — независимая автономная логистика. Грузовладелец самостоятельно выполняет все необходимые операции;
• 2PL – предоставление традиционных услуг по управлению складами и транспортировкой груза;
• 3PL – стандартный перечень услуг дополнен прочими операциями, такими как: перегрузка, складирование, обработка груза и т.д;
• 4PL – предполагает интеграцию всех фирм, которые вовлечены в цепь поставок. Лог-провайдер данного класса занимается планированием, управлением и осуществлением контроля над всеми логистическими бизнес-процессами заказчика, что позволяет достичь долгосрочных стратегических целей и расширить бизнес клиента;
• 5PL – менеджмент всех компонентов, входящих в единую цепь поставок продукции с использованием электронных средств обработки информации.

Критерии эффективности логистического аутсорсинга
При выборе наилучшего лог-оператора для дальнейшего сотрудничества, в основном, ориентируются на его эффективность работы. Последняя зависит от ряда факторов, которые у разных логистических операторов могут существенно варьироваться.
Зачастую, будущие заказчики ориентируются на уровень ценового предложения, то есть на стоимость типичных логистических услуг, однако такой подход к оценке эффективности не всегда является верным. Почему? Да потому, что технология оказания услуг во многом зависит от характеристик продукции, величины грузопотока, структуры поставок, частоты прихода машин и других факторов. Поэтому если стоимость услуг все же имеется, то всегда нужно иметь в виду, что тарифы посчитаны «в среднем» и могут отклоняться в ту, или иную сторону.
Второй критерий, по которому можно оценить аутсорсинг в логистике, — это скорость исполнения. Однако и здесь возникают нюансы. Нельзя однозначно ответить на вопрос: 2,5 часа на приемку машины – мало или много? Если приходит товар с большими габаритами, расположенный на монопаллетах – это одно, а если приходит фура с ноутбуками, груженными внавал – это совсем другое. Поэтому в этом случае следует ориентироваться на нормативы, на отдельные типы операций, которые должны быть у каждого профессионального оператора.
Третий параметр эффективности – точность составления заказа. Тут тоже все зависит от особенностей бизнеса. Для одних компаний точность подбора в 80% является приемлемой и достаточной, а для других фирм уровень ниже 95% может подкосить весь бизнес.
Напрашивается вывод – эффективность каждого конкретного логистического оператора лучше всего рассматривать через призму потребностей и особенностей бизнес-процессов потенциального предприятия-заказчика. И лишь после комплексного анализа можно будет сделать правильный окончательный выбор.

Артём Богданов