Куперс

В ноябре 2018 г. приобрёл сим карту «МегаФон», тариф ‘Включайся! Пиши 11.18’, авансовая система расчётов. Тариф является авансовым и не предусматривает кредитную форму оплаты. С Апреля 2019 года я перестал использовать ваши услуги и соответственно вносить аванс (предоплату), что видно по детализации после 29.03.2019, я не использовал никаких ваших услуг подлежащих тарификации. Согласно условиям тарифа, с Апреля 2019 г. услуги связи были заблокированы, далее я ими не пользовался.
С июня 2019 г. мне приходят оповещения, о задолженности по зарегистрированному за мною лицевому счёту #303033848397. В письмах меня информируют о том, что для восстановления предоставления услуг связи необходимо пополнить счёт, так же о том, что в случае не внесения денежных средств, ко мне будет обращено судебное взыскание, так же информация будет направлена в бюро кредитных историй, что в дальнейшем испортит мою кредитную репутацию и будет препятствовать получению каких либо кредитных продуктов от банков.
Ст.782 ГК РФ,
Заказчик в праве отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Все, фактически использованные мною, ваши услуги были мною оплачены. С Апреля 2019 г. я перестал вносить авансовую плату, вы заблокировали мне услуги, я ими далее не пользовался. Предоставление ваших услуг в кредит я не заказывал. Самовольное же предоставление обслуживания «в кредит» без согласия абонента – незаконный способ получения средств провайдером. статьи 16 Закона о защите прав потребителей — Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться
от оплаты таких работ (услуг).
В ожидании вашего коментария!

Обещанный платеж в Мегафоне

Услуга Обещанный платеж, предоставляемая Мегафоном, позволяет обеспечивать пополнение баланса в непредвиденных ситуациях. Каждый пользователь должен уметь ею пользоваться, отключать и подключать.

Скрыть

1. Описание услуги
2. Условия обещанного платежа
3. Какую сумму можно получить?
4. Сроки предоставления
5. Проверка статуса и доступность обещанного платежа
6. По каким причинам обещанный платеж может быть недоступен
7. Как получить Обещанный Платеж в мегафоне?
8. Как подключить “Автоматический Обещанный Платеж”?
9. Как отключить “Автоматический Обещанный Платеж”?

Описание услуги

Услуга представляет собой доверительный кредит от компании своим клиентам. Она предоставляется в двух вариантах: разовое подключение или регулярное пополнение счета при критическом балансе. Часто Обещанный платеж называют «Доверительным».

Данная услуга обладает рядом достоинств:

• Абонент может сделать звонок, даже если у него нет средств на балансе.
• Воспользоваться услугой можно круглосуточно, находясь в любом месте, даже в роуминге.
• Просто подключить и отключить.

Опция является платной, комиссия за пользование списывается перед подключением услуги.

Условия обещанного платежа

Компания предоставляет всем клиентам деньги в долг на определенный срок, взимая комиссию за услугу.

Комиссия оплачивается перед предоставлением кредита, погасить задолженность необходимо за 2 или 3 дня в зависимости от суммы кредита.

Какую сумму можно получить?

Величина кредита зависит от статуса клиента.

Для абонентов, у которых не подключен безлимитный интернет, условия следующие:

Счет можно пополнить на конкретные суммы: 50, 150, 300 руб. Плата за подключение составляет 5, 10, 15 р. соответственно. Услугу можно подключить при достижении баланса в 10 р. Автоматический обещанный платеж действует на суммы 150 и 300 р.

Сумма подключения зависит от состояния счета. Если на счете абонента до – 40 р. он может взять 50 р. доверительного кредита, при балансе до – 100 р. сумма кредита составляет 150 р., если на счете до –250 р., можно получить в долг 300 р. Если клиент обслуживается у оператора более 2 месяцев, ему становится возможным кредит на сумму 150 или 300 рублей. сроком на 3 дня.

Дополнительно на величину кредита влияет, сколько времени клиент пользуется Мегафоном. Если он пользуется услугами Мегафон 1–2 месяца, при этом он уже 3 раза и более пополнял баланс, сумма составит 50 р., которые должны быть погашены через 2 дня.

Для клиентов, с подключенным безлимитным интернетом, кредит возможен на суммы от 100 до 1300 р. на срок 3 дня.

Для абонентов, которые тратят на услуги связи более 3 тыс. р. с месяц (VIP- клиенты) максимально предоставляемая сумма составляет 1300 р., но погашать долг они могут за 7 дней.

Если при подключении услуги баланс клиента отрицательный, ему становятся недоступными услуги мобильные платежи и переводы.

Сроки предоставления

Деньги поступают на счет мгновенно, сразу при подключении услуги. Если подключен автоматический обещанный платеж, средства будут предоставляться только при снижении баланса телефона до 10 р.

Проверка статуса и доступность обещанного платежа

Подключена услуга автоматического обещанного платежа или нет абонент может проверить в своем личном кабинете на сайте Мегафон в подключенных услугах. Если он не зарегистрирован на сайте, то проверка осуществляется отправкой запроса на номер *106#.

По каким причинам обещанный платеж может быть недоступен

Опция доступна всем клиентам Мегафон за исключением:

• Абонент является клиентом Мегафона менее месяца и не пополнял свой баланс достаточное число раз.
• Баланс абонента ниже, чем установленный минимальный порог. Даже когда он отрицательный, он не может быть менее конкретной суммы.

Как получить Обещанный Платеж в мегафоне?

Бывают ситуации, когда пополнить баланс необходимо разово и срочно. Кредит доверия можно оформить следующими способами:

• Позвонить на номер 0006 или отправка на этот номер смс сообщения с суммой кредита.
• Отправить USSD-запрос, комбинация: *106#, и далее выполнить действия, предлагаемые оператором.
• Позвонить на горячую линию Мегафон, чтобы оператор проконсультировал о дальнейших действиях.

Пользователи, которые зарегистрированы на официальном сайте, могут управлять услугами из личного кабинета. Подключение услуги осуществляется из вкладки «Обещанный платеж», где абоненту представлена максимальная сумма, которой он может воспользоваться. Вводом необходимой ему величины в пределах лимита и нажатием клавиши «Подключить», услуга активируется. Максимально за месяц можно воспользоваться услугой 5 раз.

Как подключить “Автоматический Обещанный Платеж”?

Любой абонент Мегафон имеет возможность подключить Автоматический обещанный платеж следующим образом:

• Набрать на телефоне *1006# или *106# и «вызов».
• Набрать 0006 и следуя подсказкам активировать услугу.
• Отправить смс-сообщение на номер 0006 с текстом АВТО или AVTO.
• Позвонить на номер 0006 и следовать рекомендация автоинформатора, он подскажет, как подключить услугу.

Зарегистрированным пользователям подключить услугу можно в личном кабинете на сайте компании. Во вкладке «Управление автоплатежами». Чтобы услуга стала доступна к номеру необходимо привязать карту, с которой будет производиться оплата. Для этого, абонент должен внести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, владелец, CVV2/CVC2.

Подключение можно сделать с вкладки «Услуги», где абоненту предлагаются варианты сумм для настройки автоплатежа, срок и комиссия. Услуга активизируется нажатием клавиши «Подключить».

Как отключить “Автоматический Обещанный Платеж”?

Если у клиента возникла ситуация, когда требуется отключить автоматический обещанный платеж он должен в первую очередь погасить имеющуюся задолженность, заплатить комиссию.

Далее можно воспользоваться одним из следующих способов:

• Набрать комбинацию *1006# или *106#.
• По номеру 0006 отправить смс-сообщение с текстом СТОП или STOP, услуга будет деактивирована.
• Позвонив на номер 0006 при помощи автоинформатора можно отключить услугу.
• Отключение производится дополнительно из личного кабинета пользователя.

Если некогда разбираться в способах, всегда есть возможность позвонить оператору по номеру 0500 и решить проблему.

Как заказать счет на предоплату в МегаФон

Клиенты МегаФона, являющиеся юридическими лицами, чаще всего пользуются кредитной системой оплаты. Сначала они потребляют услуги связи, и только потом оплачивают. Такая схема пользуется большим распространением, так как она очень удобна. Некоторые абоненты используют традиционную схему оплаты, боясь большим расходов. Им нужно лишь заранее пополнить свой баланс. Заказать счет на предоплату в МегаФоне очень легко – мы расскажем, как это делается.

Безналичные платежи для юридических лиц

Предоплата на МегаФоне подразумевает предварительное пополнение счета перед тем, как начать пользоваться услугами связи. Нет денег – нет доступа к услугам. Главным достоинством такой системы расчетов является то, что нельзя потратить больше, чем есть на балансе. Именно поэтому предоплата широко востребована среди абонентов МегаФона – это физические и юридические лица.

Также в сети данного оператора представлена кредитная система расчетов. Она подразумевает внесение оплаты за услуги связи по итогам отчетного периода – для этого МегаФон автоматически выставляет клиенту счет. На основании этого счета производится платеж, деньги зачисляются на указанный в платежке л/с. Минусом кредитной системы является то, что можно потратить слишком много, так как традиционного баланса здесь просто нет. Для того чтобы выставить на МегаФоне счет на предоплату, при использовании авансовой системы, необходимо сформировать документ, на основании которого будет проведен платеж.

В нем указываются:

• Банковские реквизиты для проведения оплаты;
• Наименование поставщика услуг (в нашем случае это ПАО «МегаФон»);
• Номер выставленного счета с датой;
• Л/с плательщика с его наименованием;
• Сумма за услуги связи;
• Подпись и печать сотрудника МегаФона.

МегаФон позволяет заказать счет на предоплату через свой официальный сайт. Для этого на нем располагается форма заказа. В ней необходимо указать следующие данные:

• Наименование плательщика – например, ООО «Рога и Копыта»;
• Номер л/с – уточните его в заключенном с МегаФоном договоре на оказание услуг связи;
• Сумму платежа в рублях;
• Статус плательщика – резидент РФ или нерезидент (для иностранных компаний).

Платежная форма располагается в разделе для корпоративных клиентов.

Перед тем как открыть страницу с формой, убедитесь, что у вас выбран правильный регион – вы можете выставить его в верхнем правом углу сайта.

Полученный счет за предоплату необходимо распечатать и передать в бухгалтерию своей организации для проведения платежа. Помните, что получить дубликат автоматически сгенерированного документа с живой печатью в офисах МегаФона невозможно. Если нужен именно оригинал с живой печатью, обращайтесь сразу в офисы, минуя корпоративный сайт. Существует еще один способ заказать и получить счет на предоплату в МегаФоне. Для этого лицо, отвечающее за сотовую связь в компании, должно зайти в «Личный кабинет» для корпоративных клиентов и воспользоваться кнопкой выставления счета. Далее документ распечатывается на принтере и передается в бухгалтерию.

Особенности прохождения платежей

Если вам необходимо заказать счет на предоплату в МегаФоне, сделать это необходимо заранее, например, до дня списания абонентской платы. В противном случае номер (или группа номеров) будет заблокирован. Платежи для юридических лиц проходят не в режиме онлайн, а с задержкой, которая может составлять до нескольких дней. В выходные дни банки и вовсе не работают. Поэтому счета на предоплату в МегаФоне выписываются и передаются в бухгалтерию заранее, хотя бы за 3-4 дня.

Если вдруг выяснилось, что в процессе оплаты была допущена ошибка в номере лицевого счета, не нужно формировать и оплачивать новый счет на предоплату. Достаточно передать в МегаФон заявление с правильным номером, а также скан оплаченного платежного поручения – через некоторое время деньги будут зачислены на правильный л/с.