Куперс

Уважаемые жители района Хамовники!

Ваша управляющая организация Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Хамовники» оказывает платные услуги по санитарно-техническим, электромонтажным, отделочным, плотничным, столярным и стекольным работам в квартирах и иных, принадлежащих вам объектам. Перечень и расценки платных услуг можно посмотреть на этом сайте.

Порядок осуществления платной услуги:

• В рамках реализации проекта «Единый диспетчерский центр» с 09 апреля 2018 г. все звонки жителей ЦАО принимаются по единому прямому номеру контакт-центра ЕДЦ +7(495)539-53-53,где оператор call-центра поможет решить Вашу проблему.
• Оператор оформит заявку и согласует удобное для Вас дату и время, согласно режиму работы Жилищника и передаст заявку в Жилищник. В случае платной услуги оплату можно осуществить:
  • по квитанции через кассу кредитной организации;
  • оплата наличными средствами по приходному кассовому ордеру;
  • оплата банковской картой по POS-терминалу.
• В назначенный срок к Вам придет мастер и устранит проблему.
• После получения услуги можно оценить работу исполнителя в разделе «Поставить оценку» или при поступлении звонка от оператора диспетчерской службы.

Внимание! Заявки в зоне ответственности Жилищника (общедомовое имущество) выполняются за счет ежемесячной оплаты собственниками содержания и текущего ремонта общего имущества МКД в квитанциях единого платежного документа (ЕПД).

Регламент оказания платных услуг ГБУ «Жилищник района Хамовники» ОТКРЫТЬ

Положение о выполнении работ по содержанию и текущему ремонту внутриквартирного оборудования, не входящего в состав общего имущества многоквартирных домов на платной основе ОТКРЫТЬ

Приложение № 4 Договор об оказании услуг ОТКРЫТЬ

Приложение №5 Заказ-наряд ОТКРЫТЬ

Единый прейскурант расценок ГБУ «Жилищник» районов ЦАО г. Москвы на работы по содержанию и текущему ремонту внутриквартирного оборудования, не относящегося к общему имуществу в многоквартирном доме
Сантехнические работы, не указанные в прайсе, расцениваются	руб./час	600
Осуществление покупок материала для выполнения сантехнических работ	руб.	400
Вынужденный простой мастера, по вине клиента	руб./час	300
Дополнительно применяемые коэффициенты:		коэф.
Коэффициент за работы в стесненных условиях		1,5
Работы с дорогостоящим сантехническим материалом		1,5
Работы на высоте свыше трех метров		1,5
На вечерние заказы (после 18:00:по 22:00 часов)		1,5
Юридические лица и индивидуальные предприниматели		1,5
Коэффициенты, применяемые для льготной категории граждан		коэф.
Инвалиды, имеющие ограничения способности к трудовой деятельности 3 групп		0,5
Ветераны боевых действий		0,5
Участники, ветераны и инвалиды ВОВ и приравненные к ним лица		0,3
Инвалиды, имеющие ограничения способности к трудовой деятельности 1,2 групп		0,3
Лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан		0,3
Многодетные семьи		0,3

Единый окружной прейскурант расценок можно скачать в формате Excel

С утра — неприятный сюрприз: прорвало трубу. На звонок в ЖЭК никто не отвечает. Или отвечают, но прислать сантехника обещают только не раньше завтрашнего вечера. После долгих переговоров, потратив массу нервов и времени, вам удается, наконец, заполучить сантехника. Вода перекрыта, течь устранена, какая-то деталь заменена. «С вас 3000 рублей», — заявляет бесплатный мастер. Законны ли его требования? Что делать, чтобы мастер пришел немедленно? Кто ответит, если починенную трубу опять прорвет?
Существует перечень услуг, которые ДЭЗ обязан делать бесплатно. Без дополнительной оплаты осуществляются: смена прокладок, устранение протечки или смена гибкой проводки присоединения сантехники, замена резиновых манжет унитаза, регулировка смывного бачка, укрепление расшатанной сантехники; устранение засоров, произошедших не по вине жильцов, и т. п. Если кран отжил свое и починке не подлежит, его также должны заменить бесплатно. Для тех, у кого в квартирах электроплиты, существует дополнительная услуга. Раз в год к вам должен прийти специалист и проверить, как работают конфорки и духовка, исправно ли заземление, не греется ли кабель и электровилка. Если нужно — тут же произвести мелкий ремонт.
Также есть одно простое правило: все, что вне квартиры, — ответственность ДЭЗа, все, что в квартире, — ответственность жильцов. То есть неисправные батареи в подъезде заменяет ДЭЗ. Это делается в счет платы жильцами за техобслуживание. А вот если у вас прорвет трубу, чинить ее бесплатно уже не обязаны. Но если трубу прорвало, потому что она прохудилась, а вызванный сантехник отказался ее заменить, то виноват ДЭЗ, и за понесенные убытки придется отвечать им. Но для этого надо попросить у сантехника бумагу с отказом менять трубу. Эта бумажка послужит доказательством для суда (если до него дойдет дело), что ДЭЗ не выполнил свою работу, и что он виноват в происшедшем.
То, что находится в доме, тоже можно починить с помощью ДЭЗа. Существуют расценки по всем видам работ, они утверждены правительством Москвы. Например, замена смесителя стоит 125 рублей, и брать больше за эту работу незаконно. Подключение стиральной машины стоит 830 рублей. А перекрытие стояков — оно часто нужно тем, кто делает ремонт, — стоит 107 рублей. По требованию жильца ДЭЗ обязан предоставить постановление, в котором есть расценки. Оплата услуг ДЭЗа должна проходить по банковской квитанции, а не в руки сантехнику. Если с вас пытаются взять больше денег и не через банк, вы вправе подать на ДЭЗ в суд.
Кроме того, есть нормативы по срокам устранения неисправностей. В девяностые годы эти документы из обязательных превратились в рекомендательные, но выяснилось, что без нормирования ничего по благоустройству дома не делается. Несколько лет назад были приняты «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», где оговорен перечень услуг, предоставляемых обслуживающими организациями, а также сроки их исполнения. Кран или унитаз сантехник обязан починить за сутки; на устранение неисправностей в системе освещения электрику отводится целая неделя. Срок устранения неисправности в электроплите — три часа, ремонт лифта — не более суток. Протечки в кровле коммунальщики обязаны устранить за сутки, справиться с отслоением штукатурки в подъезде — за пять. Сроки устранения неисправностей считаются с момента их обнаружения или заявки жильцов.
Многие жильцы жалуются, что ДЭЗ вроде бы не отказывается прислать мастера, вот только времени у него не находится, и идет он по срочному вызову неделями. Справиться с ЖЭКом можно, только придется запастись терпением и бумагой.
Вызывать мастера надо прямо в ЖЭКе — и обязательно в письменной форме. Написать заявление или оставить запись в книге заявок. И обязательно потребовать расписаться сотрудника ЖЭКа за получение заявки! В таком случае вашу заявку не смогут игнорировать. Если заявка все-таки не помогает, то можно жаловаться в вышестоящие организации. Вам помогут дежурные в районной администрации и городская справочно-информационная служба по вопросам ЖКХ (тел.004).
Но на практике, увы, не всегда выходит так гладко. Мастера продолжают задерживаться, по телефону продолжают хамить. А в вышестоящих инстанциях не до конкретики. Можно ли обойтись без ЖЭКа?
В этом году бурно организовываются ТСЖ (товарищества собственников жилья). После организации в вашем доме ТСЖ оно путем голосования выберет частную фирму, которая возьмет на себя техобслуживание дома. И тогда мастера можно будет вызвать в любое удобное время. Но и своими силами можно решить все сантехнические проблемы. Сейчас существует множество фирм, занимающихся мелким бытовым ремонтом и установкой сантехники. В народе они называются «муж на час». Вызов сантехника на дом вы можете заказать на удобное для вас время, в том числе в выходные или праздничные дни, утреннее или вечернее время. На все проведенные работы — установка унитаза, раковины, замена кранов, устранение протечек труб, ремонт — предоставляется гарантия. Сантехники из фирмы обслуживают не только жилые дома, но и производственные помещения, офисы и дачи. При выполнении работ используются качественные современные материалы, доставляют их собственным транспортом. Минусы в использовании услуг платного сантехника тоже есть. Во-первых, это стоит денег, а они лишними не бывают, тем более, если есть бесплатная альтернатива. И, во-вторых, может оказаться так, что свободного мастера на сегодня не окажется, и придется со своей проблемой записываться в очередь.

0

Сегодня уже никому не нужно объяснять, что жилищно-коммунальные услуги подразделяются на основные и дополнительные. И если основные услуги организация, обслуживающая дом, предоставляет в комплексе и отказаться от них нельзя, то дополнительная жилищно-коммунальная услуга сама по себе подразумевает возможность, но необязательность ее оказания. То есть, если собственник квартиры хочет оплачивать работу консьержа или установить в подъезде домофон, он может заключить договор и получать эти услуги, если же такого желания нет, никто не имеет права ему эти услуги навязать.

Правда, здесь начинается своеобразная игра в «хочу-не хочу» среди жильцов дома: абсолютное большинство согласны с дополнительной услугой, но один отказывается платить за консьержа в подъезде, другой — за видеонаблюдение, у третьего нет желания обустроить клумбу во дворе…Те же, кто считает, что консьерж в подъезде или благоустроенный двор необходимы, платят и за себя, и за того парня, а услугой, хоть и опосредованно, пользуются даже те, кто был против: консьерж, например, следит за порядком в подъезде, который является общим имуществом всех проживающих в доме, и т. д. Но есть и другая сторона медали, когда дополнительные услуги предоставляются некачественно, или компании пытаются навязать их жильцам, или просто возникла необходимость сменить организацию, которая эти услуги предоставляет.

Так что же представляют собой дополнительные жилищно-коммунальные услуги и можно ли отказаться от них без ущерба для личной репутации в глазах соседей? Попробуем разобраться.

Что входит в перечень дополнительных ЖКУ?

До недавнего времени точного списка дополнительных ЖКУ не было. Но в конце июня белорусское правительство своим постановлением (№ 518 от 30.06.2016) утвердило их перечень. Дополнительных жилищно-коммунальных услуг всего пять: установка и (или) техническое обслуживание запорно-переговорных устройств жилого дома; установка и (или) техническое обслуживание систем видеонаблюдения за жилым домом и придомовой территорией; организация работы и содержание вахтеров (консьержей) в многоквартирном жилом доме; аренда и (или) замена напольных грязезащитных ковровых покрытий; обустройство придомовых территорий элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее содержание. Любая из этих услуг может быть оказана потребителю только при условии его добровольного согласия и подписания соответствующего договора.

Как получить и оплатить дополнительную жилищно-коммунальную услугу?

— Потребитель должен понимать, что дополнительные жилищно-коммунальные услуги могут быть оказаны ему и впоследствии оплачены им только после заключения соответствующих договоров на оказание каждой дополнительной услуги, — рассказывает начальник отдела методологии экономических процессов и ценообразования Министерства жилищно-коммунального хозяйства Людмила ШОСТАК. — Понуждение к оказанию дополнительных услуг, а также включение платы за них без договора в извещение об оплате за ЖКУ является нарушением действующего законодательства. Касается это организаций всех форм собственности, как ЖЭС, так и ТС, ЖСПК, поскольку форма извещения — единая для всех плательщиков жилищно-коммунальных услуг.

Чтобы решить вопрос о необходимости пользования дополнительной ЖКУ, следует обратиться к статье 166 Жилищного кодекса, которая гласит, что собственники жилья должны провести собрание, на котором определить порядок пользования дополнительными услугами и выработать механизм распределения расходов между собой. Иными словами, если собственники жилья всем подъездом решили установить видеонаблюдение, они должны обратиться в организацию, которая может предоставить им подобного рода услугу и заключит с каждым из них договор. Расходы за дополнительные ЖКУ делятся между всеми собственниками либо пропорционально доле в праве общей собственности, либо равными частями, либо по количеству проживающих в квартире — решение об этом также принимается на общем собрании. При этом плата за услугу по техническому обслуживанию запорно-переговорных устройств жилого дома должна выставляться по фактическим затратам, но не выше установленных предельно допустимых тарифов.

Как отказаться от дополнительной ЖКУ?

Если участники совместного домовладения решили отказаться от получения дополнительной жилищно-коммунальной услуги, то, по словам Людмилы ШОСТАК, они могут просто не подписывать договор. Проще говоря, нет договора — нет услуги, соответственно оплачивать ничего не нужно. Право потребителя отказаться от заключения договора на оказание дополнительных ЖКУ предусмотрено законом «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» и Жилищным кодексом Республики Беларусь (ч. 2 п. 5 ст. 29).

Яна ЩУКА, Портал коммунальной грамотности населения

07 Июль 2016 Просмотров: 23063

Общий перечень

ВАЖНО: Перечень бесплатных услуг, предоставляемых коммунальными службами, оговаривается на собрании жильцов многоквартирного дома и представителей ЖКХ.

На этом собрании составляется договор, в котором указаны обязанности каждой из сторон:

1. сумма ежемесячного коммунального платежа, который должны оплачивать жильцы;
2. перечень работ, которые осуществляются в квартирах, снаружи дома и придомовой территории.

Также обязательно должно быть указано, какую ответственность несет управляющая компания (далее – УК) перед жильцами дома, за невыполнение или несовременное выполнение своих обязанностей. На основании этого договора жители квартир могут требовать от жилищно-коммунального хозяйства проведение ремонтных работ и ничего при этом не доплачивать сверх того, что они платят каждый месяц. О том, какие обязанности есть у управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту жилья, читайте .

При составлении договора между жильцами домов и ЖКХ нужно учитывать, что службы не обязаны выполнять абсолютно любой ремонт в доме. Перечень услуг ЖКХ строго регламентирован Правительством РФ и прописан в Жилищном кодексе, равно, как и перечень работ, которые должны выполнять сами владельцы квартир.

В 2017 году перечень бесплатных услуг, которые входят в ежемесячную коммунальную плату, указан в ст. № 36 Жилищного кодекса, составленный и подтвержденный согласном Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491. В этот перечень входят такие ремонтные и восстановительные работы:

• ремонт и восстановление общего имущества жилого дома (фасада, стен, козырьков, лестничной клетки, окон и дверей в подъезде, крыш, водостоков, покрытия пола);
• регулярное поддержание чистоты придомовой территории и подъездов (уборка листьев, крупного бытового мусора, уборка подъезда и мытье окон);
• обслуживание коммуникаций дома и квартир (системы центрального отопления, водопровода, канализации, ГВС, ремонт системы электроснабжения);
• ремонтные работы в случае аварийного состояния водопровода, канализации, центрального отопления и системы электроснабжения.

В этот перечень не водят работы, которые связаны с ремонтом или заменой имущества, принадлежащего владельцу квартиры:

• кухонными плитами;
• батареями центрального отопления;
• электросчетчиками, водомерами и газовыми счетчиками;
• сантехническими приборами (кранами, унитазами, ванными, раковинами, фурнитурой, бойлерами и пр.);
• электрокабелями, лампами, выключателями и розетками, которые находятся внутри квартир;
• домофонами в подъезде.

Чтобы было понятнее, когда ваши права вступают в силу, и можно не только не платить работникам коммунальных служб, но и требовать своевременного выполнения ремонтных и профилактических работ. Однако перечни услуг для приватизированных и муниципальных квартир имеют определенные различия. О том, что говорит закон о защите прав потребителя услуг в сфере ЖКХ, как оформить жалобу и куда подавать этот документ, читайте .

За что можно не платить в квартире?

Приватизированной

1. за содержание жилого дома и его текущий ремонт;
2. ремонт системы газоснабжения;
3. сантехнические услуги и ремонт системы отопления;
4. ремонт и замену счетчиков (расположенных до точки первого соединения с запорными кранами и другими отключающими приспособлениями);
5. капитальный ремонт дома и подъездов.

Муниципальной

В муниципальной квартире жильцы платят за соц. найм и получают бесплатно больше услуг ЖКХ, чем владельцы приватизированных квартир. А именно:

1. ремонт (периодический и капитальный) всего дома и его общего имущества;
2. различные жилищно-коммунальные слуги (услуги сантехников и электриков, ремонт системы газоснабжения и центрального отопления);
3. замену внутриквартирного имущества: газовых плит, ванн, раковин и кухонных моек, газовых колонок.

ВНИМАНИЕ: Бесплатная замена оборудования в муниципальной собственности производится с определенной периодичностью. Газовые колонки меняются раз в 15 лет, кухонные плиты – раз в 20 лет, а чугунные ванны – 1 раз в 45 лет. В сфере ЖКХ есть разные должности и на нашем сайте мы подробно рассказывали про должностные инструкции диспетчера аварийно-диспетчерской службы, главного инженера, мастера, слесаря-сантехника.

Полезное видео

Смотрите видео об бесплатных ремонтных услугах ЖКХ:

Если УК не желает выполнять ремонт в приватизированной или коммунальной квартире, доме, или не убирает придомовую территорию, всегда можно подать письменную жалобу в ГЖИ (государственную жилищную инспекцию) или судебный иск с прошением взыскать с управляющей компании штраф за невыполнение оговоренных в договоре обязанностей.