Куперс

В этой рубрике я привожу свои заметки с лекций и ответы к домашним заданиям курса «Менеджмент: руководство и подчинение» Владимира Тарасова, который является сокращенной версией курса «Персональное управленческое искусство». Технология крауд-тренинга, которая применяется на курсе, предусматривает, что после теоретической части необходимо:

• дать развернутый ответ на вопрос автора на протяжении 3 дней;
• дать оценку ответам другим слушателей;
• прокомментировать ответ, который получил больше всего симпатий от слушателей на потоке;
• дать оценку комментариям слушателей к лучшему ответу на потоке;
• ознакомиться с видео ответом Владимира Тарасова и сравнить насколько ваш ответ был верен.

Вопрос к третьей лекции звучит так: в чем разница между авторитетом и властью?

Обращаю внимание, что в последнее время участились случаи копирования моего текста для публикации ответов на домашние задания курса. Напоминаю:

1. Мои ответы на вопросы курса опубликованы для того, чтобы у вас сложилось представление о том, как нужно отвечать на конкретный вопрос и для более полного разбора вопроса участниками курсах всех потоков и годов выпуска.
2. Если вы скопируете ответ себе, то программа антиплагиата на курсе не пропустит ваш ответ.
3. Если вы будете выполнять задания только копируя чьи то ответы, то ценность обучения упадет многократно.

Мой ответ на вопрос

Если власть — это возможность относительно быстро и надежно применить внешний ресурс, чтобы выиграть управленческую борьбу, то авторитет это один из таких внешних ресурсов. Чем же авторитет, отличается от других ресурсов, обеспечивающих власть?

Здесь мне нравится такое предложение из Википедии, — «в отличие от принуждения, базирующегося на реальном или символическом насилии, влияние авторитета основано на добровольном подчинении».

Возникновение авторитета — это очень часто осознанный запрос социальной группы. Каждая личность в группе передавая часть своего суверенитета одному управляющему в итоге выигрывает больше от сплоченных действий. История человека-авторитета — это сумма прецедентов, в которых другими людьми акцептировалось право авторитета принимать и воплощать определенные решения с помощью тел этих людей.

Таким образом, авторитет — это один из лучших в, плане гуманности, инструментов увеличения собственной власти. А также идеальная линия движения по рассматриваемым в первой лекции 3-м осям координат: дело, власть, отношения.

Один из лучших ответов на потоке

Вроде бы простой на первый взгляд вопрос, заставил несколько раз переписывать и корректировать ответ.

Вначале написал о власти с политической точки зрения, привел три метода использования власти – сила, материальная выгода и авторитет. Пришел к выводу, что авторитет — это разновидность власти и привел три вида авторитета — деловой, должностной и личный. Но потом пришел к выводу, что все это не дает полного ответа на вопрос Автора, а только подводит к пониманию.

Потому даю ответ на вопрос с позиции предмета, который мы изучаем, т.е менеджмента.

Основные различия между авторитетом и властью:

1. Разные пути к достижению или установлению способов влияния:
   • при власти человека назначают, наделяя формальными полномочиями, что дает возможность навязывать свою волю вопреки желанию других людей. То есть при власти принуждение к признанию.
   • при авторитете — воля не навязывается и все действия происходят с согласия других и основываются на вере в личностной значимости для людей. Таким образом при авторитете добровольное признание.
2. Разные формы (составные элементы) выражения:
   • у власти — контроль, господство, доминирование, давление, принуждение.
   • у авторитета — слава, публичное признание, уважение, добровольность.
3. Также, считаю, что авторитет по сравнению с властью менее устойчивая, менее долговременная и более переменчивая форма власти (влияния). Пример из личного опыта: человек, пользуется авторитетом, получает повышение в должности, после чего теряет авторитет в глазах многих коллег, так как они не очень хорошо относятся к руководству, но в то же время усиливает свой авторитет у других, лояльных к руководству.

Таким образом, в заключении скажу, что власть и авторитет относятся к полезным для компании видам влияния и в идеале должны быть в тесном союзе. То есть, менеджер являясь формальным руководителем (наделен официальной властью отдавать распоряжения и т.д) должен быть и авторитетным лицом (неформальным лидером, выделяющимся своими знаниями, квалификацией, организаторскими и нравственными качествами). Когда оба способа влияния совпадают, фирма процветает, когда же они расходятся, часто общее дело заваливается.

Менеджер, у которого только власть, осознанно или нет, отдает функции авторитета кому-то другому, кто может стать — неформальным лидером.

Мой комментарий к лучшему ответу с потока

Понравился структурированный разбор. С большинством пунктов я согласен. Есть только 2 замечания.

1. Я считаю, что авторитет — это один из инструментов власти, а не отдельное от нее понятие. Логика такая. Определенные представления людей о нас, как о заслуживающем авторитета уже являются внешним ресурсом. Как в притче о петухе Владимир Константинович упоминал 5 стадию совершенствования — поселится в голове противника.
2. Мне кажется, что авторитет может строится не только на положительном опыте взаимодействия. Проявляя бесстрашие, склонность к риску, иногда необходимую конфликтность в переговорах человек может завоевать авторитет как стороны приближенных, так и со стороны противников. Здесь уважение берется не только от харизмы, но и от определенного страха.

Представление о власти

Власть в традиционном понимании представляет собой исключительное право человека на управление другими людьми, ресурсами или процессами. Власть меняет психологическое состояние человека. Человек, наделенный властью, начинает чувствовать свою исключительность и превосходство над другими людьми. Власть и степень ее воздействия в каждом случае довольно индивидуальны. Чем ниже личностные характеристики индивида, тем большее влияние на него оказывает власть. Если человек не сформирован как полноценная личность, то предоставление ему преимуществ может привести к неожиданным последствиям. Перейдем к рассмотрению власти в управлении.

Власть и управление

Руководитель, который возглавляет предприятие, наделен определенной долей власти. Его власть можно назвать ограниченной, потому что она проявляется только на территории предприятия. За пределами предприятия его власть не распространяется на сотрудников. Руководитель ограничен не только в своей власти, но и в ресурсах. Власть предоставляется человеку для определенных целей. В случае с руководителем для получения коммерческой выгоды и развития предприятия. Степень воздействия руководителя на сотрудников определяется видом власти. Рассмотрим их более подробно.

Виды власти менеджера

1. Традиционная власть – власть предоставленная законом. Метод воздействия – закон
2. Примерная власть – власть эталонная. Метод воздействия – личностные характеристики
3. Принудительная власть. Метод воздействия – страх
4. Власть экстренная. Метод воздействия – ситуационные особенности
5. Власть поощрения. Метод воздействия – позитивная поддержка

Каждая из пяти видов представленной власти обладает своими особенностями.

Традиционная власть является назначенной или выбранной. Кандидат в руководители назначается приказом вышестоящего руководителя. Его власть определена законом и уставом предприятия. Сотрудники при этом не могут выбрать другого руководителя по своему желанию. В качестве практических мер воздействия традиционного руководителя является приказ. Работники получают информацию из текста приказа и выполняют определенные действия.

Эталонная власть, в отличие от традиционной власти, основана на авторитете руководителя. Сотрудники хотят подражать эталонному руководителю, его авторитет очень прочен. Он не нуждается в законодательном подкреплении. Чаще всего, эталонные руководители не нуждаются в дополнительном стимулировании. Они умеют управлять коллективом и делают это очень охотно.

Принудительная власть отличается от первых двух видов власти тем, что Кандидата в руководители буквально навязывают персоналу, принуждая к признанию его кандидатуры. Такая ситуация возникает в том случае, если у тех, кто поддерживает кандидата есть железные аргументы для воздействия на персонал. Сотрудники не могут отказаться, и обязаны принять кандидатуру руководителя. Основой такого управления является страх потери рабочего места или материального наказания.

Замечание 1

Власть поощрения наиболее интересна для рассмотрения. Данный вид власти характеризуется тем, что кандидатура руководителя делегируется человеку, который положительно проявил себя в процессе труда и заслужил авторитет коллектива и вышестоящего руководителя. Власть и полномочия такого сотрудника выше, чем у других сотрудников, но он заслужил свое место эффективным трудом. Другие сотрудники не искажают его авторитет, а стараются работать эффективнее для того, чтобы тоже прийти к такому отличному результату.

Формы власти в менеджменте

• Форма принуждения
• Форма поощрения
• Форма толерантности
• Форма прямого воздействия
• Эталонная форма
• Форма соперничества
• Форма сопереживания

Руководитель, управляя коллективом, оказывает на него влияние, чтобы оно было эффективным он должен иметь власть.

Власть – это возможность влиять на поведение других людей.

С понятием «Власть» связано понятие «властные полномочия» — это объём прав, которыми располагает руководитель при принятии решений. Организация «пронизана» отношениями власти, без неё нет порядка.

Влияние – это поведение человека, вносящее изменение в поведение, отношение, ощущения другого человека.

Виды власти:

1. Законная власть (традиционная) – человек реагирует на должность, то есть выполняет рекомендации начальника. Метод влияния – влияние с помощью традиции власти.

2. Эталонная власть (власть примера) – основана на харизме – силе личных качеств и способностей лидера (характеристики харизматических личностей: внушительная внешность риторика, манера держаться, энергия). Подчинённый хочет ему подражать и выполняет распоряжения. Метод влияния – влияние с помощью личных качеств лидера.

3. Власть, основанная на принуждении – это влияние через страх: угроза потерять место, понижение в должности. Эта форма власти приводит к определённому результату, но не способствует раскрытию потенциала работников, требует значительных затрат на жёсткий контроль, в условиях которого у работников появляется желание обманывать руководителей, искажать отчётные данные.– Метод влияния — влияние с помощью страха.

4. Экспертная власть – подчинённый принимает на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания. Но высокий профессионализм менеджера в конкретной области деятельности, например, технической сфере, не свидетельствует об эффективности его работы как руководителя. Оптимальный вариант: менеджер является лидером как в профессиональном, так и в организационном отношениях. Метод влияния с помощью веры в успех.

5. Власть, основанная на вознаграждении.

Наиболее эффективная форма власти. Главное для менеджера – правильно определить размер вознаграждения. При его недостаточности степень мотивации незначительна. Крайность, когда его размер не соответствует скромным достижениям работника. Применение данной формы власти возможно, если руководитель обладает достаточными ресурсами. Метод влияния – влияние с помощью позитивной поддержки.

Руководители в своей деятельности используют все формы власти в различных сочетаниях. Власть, процесс двусторонний. Власть начальника над подчинённым – одна сторона, видимая. Другая сторона – власть подчинённых над начальником, руководитель зависит от подчинённых в вопросах получения необходимой качественной информации для принятия решений, ответственности за результаты работы, которую выполняют подчинённые, способности подчинённых выполнять работу, неформальных контактов.

Баланс власти – это ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.

Эффективный руководитель будет поддерживать баланс власти в организации: использовать свою власть над подчинённым в разумных пределах, достаточных для достижения целей, но не вызывающих непокорности подчинённых.

Вопросы для закрепления:

1. Дайте понятие власти.

2. Охарактеризуйте основные виды власти.

3. Что такое баланс власти?

Тест.

Укажите один верный вариант ответа:

1. Власть – это:

а) Поведение человека, вносящее изменение в поведение, отношение, ощущения другого человека

б) Возможность влиять на поведение других людей

в) Ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя

2. Влияние – это:

а) Поведение человека, вносящее изменение в поведение, отношение, ощущения другого человека

б) Возможность влиять на поведение других людей

в) Ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя

Баланс власти – это:

а) Поведение человека, вносящее изменение в поведение, отношение, ощущения другого человека

б) Возможность влиять на поведение других людей

в) Ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя

4. При власти, основанной на принуждении, используется метод влияния:

а) Влияние с помощью традиции власти

б) Влияние с помощью страха

в) Влияния с помощью веры в успех

г) Влияние с помощью позитивной поддержки

5. При эталонной власти используется метод влияния с помощью:

а) Традиции власти

б) Помощью веры в успех

в) Личных качеств лидера

Страха

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1.Власть: сущность, значение, виды

1.1 Сущность и значение власти 5

1.2 Виды власти 7

1.3 Формы власти 8

2.Делегирование полномочий и власть

2.1 Понятие делегирования полномочий 12

2.2 Правила и виды делегирования полномочий 13

2.3 Роль делегирования в системе менеджмента 15

3.Управленческое влияние

3.1. Понятие управленческого влияния 17

3.2 Способы влияния на подчиненных 17

4. Лидерство

4.1 Сущность лидерства 20

4.2 Типы лидеров 23

4.3 Функции лидерства 23

Заключение 25

Список используемых источников 28

ВВЕДЕНИЕ

Об успехах менеджеров судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них.

В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Власть – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей. Каждый эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточной для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокор-ности.

При назначение на руководящую должность подразумевается передача руководителю всей полноты власти. Кажется, что разумного применения стату-са руководителя, имеющейся у него власти и влияния вполне достаточно для эффективного управления. Но в жизни все сложнее, ведь руководитель пред-приятия должен быть не только компетентным специалистом, но и опытным дипломатом, и воспитателем, и авторитетным судьей — словом, он должен быть лидером. В условиях современной России лидерство является обязатель-ным качеством преуспевающего менеджера, хотя лидером нельзя стать по наз-начению вышестоящей организации. Часто лидерами становятся благодаря лич-ным качествам, независимо от должности в служебной иерархии. В условиях современного уровня конкурентной борьбы, вопросы использования власти и лидерства выходят на первые позиции.

Таким образом, видно, что проблемы, которые стоят перед руководи-телем организации в плане соотношения лидерства и власти действительно сложны и неоднозначны, поэтому тема курсовой работы «Лидерство и власть в системе менеджмента» — актуальна и значима в настоящее время.

Объектом исследования является российский менеджмент. Предмет исследования – лидерство и власть в менеджменте.

Целью данной курсовой работы является изучение лидерства и власти в системе менеджмента. В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

— рассмотреть сущность и значение власти;

— дать характеристику видам и формам власти;

— раскрыть понятие делегирования полномочий в системе власти;

— раскрыть понятие и способы управленческого влияния;

— рассмотреть сущность и функции лидерства.

Поставленные задачи обусловили структуру и содержание данной курсовой работы.

1 ВЛАСТЬ: СУЩНОСТЬ, ЗНАЧЕНИЕ, ВИДЫ

1.1 Сущность и значение власти

Буквально на каждом шагу мы сталкиваемся с проявлением власти одних людей над другими. Таких примеров сколько угодно – дети подчиняются родителям; ученики – учителям; солдаты – офицерам; работники фирм, предприятий, учреждений подчиняются их владельцам или руководителям.

Власть есть способность одних людей подчинять других своей воле, оказывая на них влияние. Под последним понимается эмоциональное или рассудочное воздействие, которое изменяет поведение в нужную для организации сторону, побуждает более эффективно работать, предотвращает возникновение конфликтов. Обладать властью – значит уметь оказывать влияние на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей. У одних людей власти много, у других ее нет совсем. Многим кажется, что обладание властью – это прерогатива только руководителя и подразумевает возможность навязывать свою волю независимо от чувств, желаний и способностей подчиненного. Однако в настоящее время признается, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Существует зависимость между силой власти и полномочиями руководителя, т.е. чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.

Прежде всего, следует обратить внимание на то, что власть – это всегда принуждение. Мы говорим «власть над собой», подразумевая, что человек может волевым усилием подавить свои стремления и побуждения ради достижения определенной цели.

Власть имеет индивидуальную (осуществляется одним лицом), коллективную (осуществляется группой совместно) и коллегиальную (осуществляется одним лицом с учетом общего мнения) организацию. Она может рассматриваться как личная, реализуемая отдельным субъектом, или системная, базирующаяся на совокупности обязательных для всех безличных норм, правил, требований.

Власть является социальным отношением, которое характеризуется:

— асимметричностью (один субъект чем-то превосходит другого);

— стремлением к изменению существующего баланса соотношения сил взаимозависимых субъектов, когда один из них использует власть ровно столько, сколько необходимо для выполнения своих функций, не вызывая у других субъектов чувство протеста;

— целенаправленностью (осуществляется ради чего-то);

— опорой на определенные ресурсы;

— наличием специфического механизма реализации;

— возможностью сопротивления и неподчинения;

— неполным охватом всех сфер организации;

— зависимостью необходимого объема от характера решаемых задач.

Власть реализуется в управлении как совокупность полномочий, компетентности и лидерства. С помощью власти распределяются и перераспределяются ресурсы, а действия членов организации направляются на достижение общей цели. Она выступает как мощное средство интеграции и координации их деятельности, экономящее издержки, связанные с их осуществлением.

По направленности власть может быть позитивной, созидающей и негативной, дающей возможность манипулировать людьми, что-то разрушать, чему-либо препятствовать. Так, руководитель, придерживающийся старых взглядов и боящийся нововведений, которые могут поколебать его позиции, часто употребляет всю свою власть, чтобы помешать новшествам, даже если они выгодны организации. Чем выше концентрация власти в руках отдельного субъекта, тем выше цена злоупотреблений ею.

В тоже время известно, что никогда не существовало и не может существовать реальной абсолютной власти. Все мы на деле зависим от других людей и от обстоятельств. Соответственно степенью такой зависимости и определяется в конечном итоге объем власти. В этой связи руководитель обладает властью над своими подчиненными, так как они зависимы от него в вопросах заработной платы, удовлетворения социальных потребностей, предоставления работы и т.п. По существу, власть держится на потребностях исполнителя или его ожиданиях в отношении удовлетворения потребностей, если подчиненный выполнит указания (поручения) руководителя.

Власть начальника над подчиненными – это только одна сторона власти – видимая сторона. Но есть и другая – власть подчиненных над начальником. Ведь руководитель зависит от подчиненных в вопросах получения необходимой качественной информации для принятия решений, ответственности за результаты работы, которую выполняют подчиненные, способности подчиненных выполнять работу, неформальных контактов. Следовательно, власть – процесс двусторонний, поэтому эффективный руководитель будет поддерживать баланс власти в организации: использовать свою власть над подчиненными в разумных пределах, достаточных для достижения целей, и не вызывающих их непокорности.

Таким образом, власть есть потенциальная или реальная возможность одних людей подчинять других своей воле, оказывая на них влияние. Умение распоряжаться властью предполагает знание ее источников, политической структуры организации, социальных ролей и взаимоотношений групп и отдельных субъектов, их интересов, а также понимания стратегии и тактики, с помощью которых власть приобретается и удерживается.

1.2 Виды власти

Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть – это власть должности. Она обусловлена ролью должности в структуре управления, совокупностью принадлежащих ей прав (полномочий) и не связана с личностными качествами занимающего ее субъекта. Масштабы формальной власти измеряются либо числом лиц, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться требованиям обладателя должности, либо объемом материальных ресурсов, которыми он имеет право без согласования с другими распоряжаться. В большинстве случаев должность не дает неограниченной власти, а лишь позволяет контролировать выполнение определенных функций.

Реальная власть – это власть не только должности, но и авторитета. Данная власть зависит от степени признания ее обладателя окружающими, т.е. от его места не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений. Причем последние выступают как бы ограничением официальных прав, когда на бумаге руководитель вроде бы может что-то сделать, а на практике нет. Власть измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться, либо степенью его независимости от окружающих. Восприятие власти определяется пониманием и принятием работниками смысла распоряжений, соответствием характера власти их индивидуальным потребностям и установкам людей, личными качествами должностного лица.

Границы формальной и реальной власти совпадают редко. Часто их обладатели являются разными лицами, даже противостоящими друг другу.