Куперс

по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница |

Менеджер по информационным технологиям

Менеджер по информационным технологиям является руководителем работ по внедрению информационных систем в организациях различных отраслей экономики, их адаптации к условиям деятельности и оперативным адекватным изменениям в интересах развития бизнеса и роста его эффективности.

Основная задача менеджера по информационным технологиям (IT­менеджера) – выбор и внедрение необходимых для конкретного направления вида деятельности (видов деятельности) организации средств автоматизации с минимальными затратами времени и ресурсов на их установку, освоение, настройку и поддержку. Внедренная в организации информационная система должна не только максимально удовлетворять запросам пользователей, но и быть достаточно гибкой и понятной в пользовании. Это значит, IT­менеджер должен не только организовать внедрение необходимой информационной системы, соответствующей всем требованиям по автоматизации определенных видов деятельности, но и постоянно разъяснять ее функции и структуру, обучать правилам пользования ею, правильно распределять обязанности и зоны ответственности среди персонала, осуществляющего работу по поддержанию функционирования этой системы.

IT­менеджер должен иметь высшее профессиональное (техническое, инженерно­математическое) образование по специальностям: «Информационные технологии и управление в технических системах», «Автоматизированные системы обработки информации», «Программное обеспечение информационных технологий», «Вычислительные машины, системы и сети», «Информационные системы и технологии» и другим специальностям таких направлений профильного образования, как «Автоматизация», «Интеллектуальные системы», «Телекоммуникации», «Интеллектуальные компьютерные системы», «Математика и программные средства», «Аппаратные средства» и т.д., а также опыт работы по специальности в области информационных технологий не менее 3 лет либо среднее специальное (техническое, математическое) образование и стаж работы по специальности в области информационных технологий не менее 5 лет.

Ниже приведен проект типовой должностной инструкции менеджера по информационным технологиям (IT­менеджера), отвечающего за выбор и внедрение необходимых средств автоматизации, обеспечивающих оптимальное управление сетевым оборудованием, серверами, корпоративными приложениями; за хранение и безопасность данных; за управление системой персональных компьютеров и службой поддержки.

Проект типовой должностной инструкции менеджера по информационным технологиям (IT­менеджера)

Наименование организации УТВЕРЖДАЮ

Руководитель организации или иное

должностное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию

Подпись Инициалы, фамилия

«____» ______________ 200__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

менеджера по информационным

технологиям (IT­менеджера)

от ___________ № ____________

1 Общие положения

1.1 Менеджер по информационным технологиям (IT­менеджер) относится к категории руководителей.

1.3 На должность менеджера по информационным технологиям (IT­менеджера) назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое, инженерно­математическое) образование («Информационные системы и технологии (по направлениям)», «Программное обеспечение информационных технологий», «Вычислительные машины, системы и сети», «Автоматизированные системы обработки информации», «Информационные системы обработки информации», «Информационные технологии и управление в технических системах» и т.д.), стаж работы по специальности в области информационных технологий не менее 3 лет либо среднее специальное (техническое, математическое) образование и стаж работы в области информационных технологий не менее 5 лет.

1.4 В своей деятельности менеджер по информационным технологиям (IT­менеджер) руководствуется:

1.4.1 нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

1.4.2 методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

1.4.3 приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя, иного должностного лица);

1.4.4 уставом организации;

1.4.5 правилами трудового распорядка;

1.4.6 настоящей должностной инструкцией.

1.5 Менеджер по информационным технологиям (IT­менеджер) должен знать:

1.5.1 нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления;

1.5.2 перспективы развития организации;

1.5.3 аппаратное и программное обеспечение сетей;

1.5.4 средства сетевого и системного управления;

1.5.5 структуру организации, взаимоотношения (функциональные связи) между ее подразделениями;

1.5.6 информационные технологии, информационные процессы;

1.5.7 основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования;

1.5.8 порядок постановки задач, их алгоритмизацию;

1.5.9 порядок разработки и оформления технической документации;

1.5.10 английский язык;

1.5.11 основы менеджмента и маркетинга;

1.5.12 социологию и психологию социально­технологических систем;

1.5.13 основы экономики, организации производства, труда и управления;

1.5.14 информационное законодательство;

1.5.15 основы трудового законодательства;

1.5.16 правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.5.17 ____________________________________________________________.

1.6 Менеджер по информационным технологиям (IT­менеджер) подчиняется непосредственно
________________________________________________________.

1.7 В случае временного отсутствия менеджера по информационным технологиям (IT­менеджера) (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет назначенный в установленном порядке заместитель, который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

1.8 ______________________________________________________________.

2 Функции

На менеджера по информационным технологиям возлагаются следующие функции:

2.1 Организация работы по разработке, внедрению и функционированию информационной системы.

2.2 Организация договорной работы с представителями организаций по поставке информационных систем.

2.3 Методическое обеспечение соответствующих вопросов.

2.4 Оказание консультационных услуг работникам организации по вопросам пользования информационными системами.

2.5 Представление установленной отчетности.

2.6 ______________________________________________________________.

3 Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций менеджер по информационным технологиям (IT­менеджер) осуществляет следующие обязанности:

3.1 Руководит работами по проектированию, внедрению, настройке и поддержке информационной системы с целью автоматизации управления организаций.

3.2 Определяет основные задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы.

3.3 Осуществляет выбор оптимального сочетания потребностей пользователя и возможностей информационной системы.

3.4 Разрабатывает методологическую основу информационной системы.

3.5 Организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование.

3.6 Организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы.

3.7 Руководит работами по настройке и поддержке информационной системы.

3.8 Контролирует и устанавливает программное обеспечение.

3.9 Планирует ресурсы, управляет заявками пользователей на обслуживание.

3.10 Управляет изменениями (запросами на изменения, подтверждением и планированием изменений, приоритетами запросов).

3.11 Управляет инфраструктурой информационной системы и обеспечивает ее надежность.

3.12 Обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

3.13 Осуществляет прогнозирование изменений автоматизации организации и принимает оперативные меры упреждающего управления.

3.14 Организует мониторинг рынка информационных систем, разрабатывает предложения по модернизации информационной системы.

3.15 Руководит разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы.

3.16 Оказывает консультационные услуги по вопросам выполняемой работы.

3.17 Обеспечивает подготовку установленной отчетности.

3.18 _____________________________________________________________.

4 Права

Менеджер по информационным технологиям (IT­менеджер) имеет право:

4.1 Знакомиться с проектами решений руководства организации, связанных с его деятельностью.

4.2 Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3 Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках в работе организации и вносить предложения по их устранению в пределах своей компетенции.

4.4 Запрашивать и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для осуществления своих должностных обязанностей.

4.5 Привлекать специалистов соответствующих структурных подразделений организации к выполнению возложенных на него функций в случаях, если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, в противном случае – с разрешения руководителя организации.

4.6 Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.7 Требовать от руководства оказания содействия в осуществлении своих должностных обязанностей и прав.

4.8 ______________________________________________________________.

5 Ответственность

Менеджер по информационным технологиям (IT­менеджер) несет ответственность:

5.1 За ненадлежащее исполнение (неисполнение) своих должностных обязанностей, за неправильность и неполноту использования предоставленных прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.

5.2 За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующими административным, уголовным и гражданским законодательствами Республики Беларусь.

5.3 За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующими трудовым и гражданским законодательствами Республики Беларусь.

5.4 ______________________________________________________________.

Руководитель структурного

подразделенияПодписьИнициалы, фамилия

Начальник юридического отдела (ЮрО)

ПодписьИнициалы, фамилия

Дата

Начальник отдела организации труда

и заработной платы (ООТиЗ)

Подпись Инициалы, фамилия

Дата

IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах IT-среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: финансовой, кадровой, рыночной. Задача менеджера внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании, уметь представить бизнес-процессы для их автоматизации, осуществить правильный выбор информационной системы и рассчитать эффект от ее применения. Его внешние цели – обеспечить клиентам получение качественных ИТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов.

Особенности профессии

IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.

В 2014 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.

В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

Трудовые обязанности

Работа ИТ-менеджером предполагает исполнение следующих задач:

• управление персоналом;
• расчет бюджета информационной среды;
• анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
• разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
• переговоры с клиентами и поставщиками оборудования;
• поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения;
• определение сроков работы над IT-проектами;
• реализация ИТ-стратегии компании;
• планирование эффективной реализации IT-проектов;
• организация взаимодействия ИТ-специалистов с другими работниками.

Как стать IT-менеджером: обучение в ВШБИ

До недавних пор вузы предлагали обучение лишь отдельно в области IT или менеджмента. Однако скоро стало понятно, что компаниям нужны комплексные специалисты, обладающие междисциплинарными знаниями.

Информационные технологии все больше стали влиять на коммерческую деятельность.

Человек, отвечающий в компании за ИТ, должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это обязывает сотрудников ИТ-отделов разбираться в вопросах менеджмента и финансах, управления персоналом и управления проектами.

ИТ-специалисты должны уметь говорить на «одном языке» с другими функциональными менеджерами.

В начале 21 века появилось новое образовательное направление подготовки бакалавров и магистров «Бизнес-информатика». Открытие этого направления обусловлено значительным влиянием информационных технологий на эффективность бизнеса. Наиболее востребованными стали именно ИТ-менеджеры, управленцы, обеспечивающие связь с потребителями, руководством через разработку ИТ-стратегии и оказание ИТ-услуг. Такие специалисты должны знать экономику, финансы, методики формирования команды, стратегического планирования и иметь хорошие базовые знания в сфере информационных технологий.

Люди, имеющие высшее образование, могут без отрыва от работы повысить квалификацию и пройти подготовку ИТ-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами», программе МВА-CIO или второго высшего образования «Управление ИТ в бизнесе».

При этом для карьерного роста, по-прежнему многое решает имеющийся практический опыт работы кандидата на повышение. Откликнувшись на вакансию, надо быть готовым рассказать о своих достижениях на прежних местах.

Профессиональные навыки

IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.

Менеджер ИТ услуг обязан быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам. Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь. Если менеджер координирует действия нескольких IT-команд – его цель свести их усилия в единое целое и позаботиться об успехе общего проекта.

ИТ-менеджеру необходимы такие личные качества, как способность к лидерству, коммуникабельность, готовность постоянно учиться новому. Он должен профессионально оценивать риски, следить за достижениями ИТ-рынка, интересоваться новостями в своей сфере.

← Назад к списку

Технологии занимают всё больше и больше места в нашей повседневной жизни, а число рабочих мест в подобных сферах ожидаемо возрастает с каждым годом.

Бюро Трудовой Статистики США предсказывает, что это число будет расти в геометрической прогрессии вплоть до 2020 года. Более того, беспомощность работодателей в поиске сотрудников с высоким уровнем профессионализма в результате привело к стремительному росту оплаты некоторых должностей. Некоторые компании также вводят регулярные премии, чтобы вызвать симпатию у своих работников, и, таким образом, удержать кадры в своих руках.

AOL Jobs составила список 10 самых высокооплачиваемых должностей в IT-отрасли, основываясь на данных Бюро Трудовой Статистики США, распределив их по возрастающей.

Большая часть списка, конечно, требует степени бакалавра, но есть и исключения для тех, кто доказал свою ценность умением блестяще писать код или, к примеру, управлять корпоративными сетями. Ознакомьтесь со списком и поделитесь мнением в комментариях.

10. Специалист компьютерной поддержки

• обязанность: обеспечивает помощь в работе с компьютером как новичкам, так и профессиональным пользователям.
• средний годовой доход: $46,260
• необходимое образование: какой-либо колледж, бакалавр не обязателен. Работодатели смогут натаскать сотрудника на корпоративных тренингах

9. Системный Администратор

• обязанность: ответственен за ежедневные операции с корпоративными сетями, что включает в себя установку и поддержку операционных сетей, локальных серверов и софта.
• средний годовой доход: $69,160
• необходимое образование: обычно требуется иметь степень бакалавра, хотя обычный диплом и сертификация сетевого администратора тоже могут подойти.

8. Программист

• обязанность: пишет код для софта
• средний годовой доход: $71,380
• необходимое образование: опять же, желательна степень бакалавра, но некоторые работодатели нанимают работников с простыми дипломами. Большинство программистов специализируются сразу на нескольких языках.

7. Администратор Базы Данных

• обязанность: бережно хранить и тщательно сортировать все данные, включая бухгалтерские отчёты, отчёты о работе с клиентами и т. д.
• средний годовой доход: $73,490
• необходимое образование: требуется степень бакалавра в компьютерной отрасли. Опыт работы в подобной сфере приветствуется.

4. Аналитик безопасности информации

• обязанность: ведёт ночной дозор над информацией компании, храня её в безопасности от белых ходоков кибератак
• средний годовой доход: $75,660
• необходимое образование: в среднем, снова требуется степень бакалавра в IT-отрасли, а также опыт работы на схожей должности.

4. Веб-программист

• обязанность: разрабатывает веб-сайты для компаний, государства и других организаций
• средний годовой доход: $75,660
• необходимое образование: как обычно, степень бакалавра в IT-отрасли. В дополнение, знание языков программирования в интернете могут быть весьма кстати.

4. Системный проектировщик

• обязанность: разработка внутренней компьютерной сети всех рабочих компании друг с другом.
• средний годовой доход: $75,660
• необходимое образование: (угадайте, какая степень нужна?). Опыт работы, конечно, не будет лишним.

3. Аналитик компьютерных систем

• обязанность: проверяет корпоративные компьютеры и даёт рекомендации компании, как сделать рабочий процесс эффективнее.
• средний годовой доход: $77,740
• необходимое образование: степень бакалавра в IT-отрасли, но иногда можно обойтись и без неё. Многие фирмы нанимают аналитиков с корочками по бизнесу, которые просто имели опыт в написании компьютерных программ.

2. Разработчик софта

• обязанность: работает над операционными системами и/или разрабатывает приложения для компьютеров и других девайсов.
• средний годовой доход: $90,530
• необходимое образование: степень бакалавра и мощный навык программирования.

1. Научный сотрудник

• обязанность: решает сложные проблемы в сфере компьютеров для бизнеса, науки, медицины и других нужд.
• средний годовой доход: $100,660
• необходимое образование: докторская степень в IT-отрасли или схожей сфере.

Данные по России несколько отличаются. Здесь показатели заработной платы гораздо меньше зависят от специализации – к примеру, младший тестировщик зарабатывает в среднем в 4 раза меньше, чем старший. Российские работодатели при поиске сотрудника прежде всего смотрят на имеющийся опыт работы, наличие научной степени отодвигается на задний план. Причиной этому является недостаточность ресурсов отечественного образования в сфере IT. Если составить подобный небольшой хит-парад заработных плат на IT-позициях по Санкт-Петерубргу, он получится следующим:

10. Junior-тестировщики: 18 т.руб./мес.

9. Junior PHP/C и C++/Java-программисты: 19–24 т.руб./мес.

8. Middle-тестировщики: 40 т.р./мес.

7. Аналитики: 42 т.руб./мес.

6. Администратор базы данных: 44 т.руб./мес.

5. 1С-программисты: 37 – 60 т.руб./мес.

4. Middle PHP/C и C++/Java-программисты: 41–45 т.руб./мес.

3. Senioir PHP/C и C++ программисты: 73–79 т.руб./мес.

2. Senior-тестировщики: 80 т.руб./мес.

1. Senior Java-программисты: 100 т.руб./мес.

Нужно заметить, что тренд Америки и западных стран предоставлять ценным кадрам обширную бонусную программу и программу лояльности с целью удержания сотрудников в своей компании распространяется и на Россию. Все больше компаний поддерживают в своих офисах неформальную обстановку, предоставляют комнаты отдыха, абонементы в спорт-клубы, устраивают мероприятия, проводят обучение, оплачивают профессиональную литературу и курсы.

Подготовлено по материалам AOL Jobs и статистики компании ITmozg.