Куперс

Ответ

Ответ на вопрос актуален на дату, на которую он дан.

В соответствии с п.6 ст. 5 Закона Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на гарантию на автомобильные запасные части, следовательно, в течение гарантийного срока продавец (изготовитель) в соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 18 отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Так как установление гарантийного срока это право, а не обязанность продавца (изготовителя), то они могут предусмотреть исключения, в том числе и условия о том, что гарантийные обязательства не распространяются на запасные части, установленные без привлечения специализированного автосервиса.

В случае нарушения таких условий гарантийные обязательства продавца (поставщика, изготовителя) не будут действовать.

В случае нарушения потребителем условий предоставления гарантии, считается, что гарантийный срок на товар не определен. В таком случае, можно воспользоваться положением абз. 1 ч. 6 ст. 18 закона в соответствии с которым продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Однако в этом случае обязанность доказать факт того, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам возникшим до передачи товара потребителю будет лежать на потребителе.

Если продавцом (изготовителем) гарантийный срок не установлен вовсе, то можно воспользоваться положением п.1 ст. 19 Закона, согласно которому в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Более длительный срок предъявления претензии предусмотрен, например, п. 6 ст. 19 Закона в соответствии с которым в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Доказательством того, что существенные недостатки возникли до передачи товара потребителю, или по причинам, возникшим до этого момента, будет служить техническая экспертиза.

Таким образом, обязанность покупателя (клиента) устанавливать запасные части к автомобилям в специализированных сервисах не предусмотрена. Однако необходимо учитывать тот факт, что гарантийные обязательства продавца (поставщика, изготовителя) не будут действовать, если выявленные недостатки товара возникли в случаях, предусмотренных условиями предоставления гарантии, установленных продавцом (изготовителем, поставщиком) автозапчастей. В случае прекращения гарантийных обязательств, бремя доказывания факта, что недостатки возникли до передачи товара потребителю возлагается на потребителя (при действующей гарантии обязанность доказывания возникновения недостатков после передачи покупателю лежит на продавце или изготовителе).
14.03.2010

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

Приобретая технически сложный товар, потребитель получает право на гарантийное обслуживание — безвозмездное устранение недостатков, возможности замены товара в случае его неисправности. На практике, зачастую, возникают ситуации, что в гарантийном ремонте отказывают, либо снимают товар с гарантийного обслуживания по различным причинам, чаще с обоснованием, что виновен потребитель, иногда с непонятными формулировками. Насколько это законно? Что делать для того чтобы не оказаться в такой ситуации? Может ли гарантийный срок быть продлен? Попробуем разобраться вместе, и найти законные пути решения сложившихся ситуаций.

Что же такое гарантийный срок, с точки зрения законодательства? Под гарантийным сроком понимается – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Что же такое технически сложный товар? Для этого, стоит обратиться к Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 в котором и указан перечень технически сложных товаров. Вот что он включает:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (мобильные телефоны).

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Купив один из вышеуказанных товаров, в случае если, недостаток в нем обнаружился по истечению 14 дней со дня покупки, мы имеем право, требовать от продавца гарантийного обслуживания (безвозмездного устранения недостатков в товаре).

Первая трудность, которая может возникнуть, это неправильное заполнение гарантийного талона при покупке, что влечет за собой невозможность обслуживания в Авторизированном сервисном центре. Для того, чтобы такой ситуации не возникало, советуем обратить внимание на следующие важные отметки, которые должны быть сделаны в гарантийном талоне продавцом при покупке:

— печать индивидуального предпринимателя или юридического лица;

— дата продажи товара

При обнаружении недостатка в товаре, потребителю следует обращаться с требованием о гарантийном обслуживании к продавцу. Очень часто в магазинах отказываются принимать товар для ремонта и направляют потребителя в Сервисный центр. Принять товар ненадлежащего качества – это обязанность продавца, (ст.18 Закона «о защите прав потребителей») самостоятельно обращаться в сервисный центр, во время гарантийного обслуживания не стоит, так как не все сервисные центры берут на себя обязательства по замене товара или возврату денежных средств, если в этом возникнет необходимость.

Если вы все-таки сдаете товар в сервисный центр самостоятельно, то только в тот, что указан в гарантийном талоне.

При сдаче товара на гарантийное обслуживание (ремонт), необходимо заполнить акт приема – передачи товара, в котором должны быть отраженны:

— дата приема

— внешнее состояние товара (сколы, царапины, не работающие кнопки, и т.д.)

— суть недостатка выявленного потребителем (не работает динамик, греется батарейка и т.д.)

— обязательно указание работника, принявшего товар

— полное наименование организации принявшей товар.

Максимальный срок для гарантийного ремонта составляет 45 дней.

Гарантийный срок продляется на такой промежуток времени, в течение которого товар находился на ремонте. То есть если наш товар находился на ремонте 30 дней, то и гарантийный срок продлится на 30 дней.

При получении товара с гарантийного ремонта, необходимо подписать акт приема – передачи товара, в котором стоит обратить внимание на следующие пункты:

— правильность указания даты выдачи товара (зачастую продавец (исполнитель) выдает акты более ранним числом)

— внешний вид товара (оно должно соответствовать прежнему состоянию, без каких либо новых повреждений, потертостей);

— перечень произведенных работ; (осуществлялись ли действия не связанные с заявленными недостатками);

— перечень деталей, которые были подвержены ремонту, либо заменены.

В случаи возникновения претензий к внешнему виду товара, либо качеству выполненных работ, необходимо составить претензию, и не забирать товар пока вновь заявленные недостатки не будут устранены.

На практике, достаточно часто возникают случаи, когда потребителю отказывают в гарантийном обслуживании, по причине возникновения недостатков по вине потребителя. Такой вывод продавец делает на основании проверки качества товара. Если Вы не согласны с таким заключением, правила эксплуатации не нарушали, считаете, что Вашей вины в появлении недостатков товаров нет, Вы вправе обратиться с письменной претензией на имя продавца, с требованием проведения независимой экспертизы товара, сторонней организацией (экспертом), для выявления истинных причин возникновения недостатка (п.5, ст.18 Закона «о защите прав потребителей»). Экспертиза проводится за счет средств продавца, но если данное заключение окажется не в пользу потребителя, то необходимо будет оплатить все расходы, понесенные в связи с ее проведением, продавцу.

Однако, если вы уверены в своей правоте, и считаете экспертизу не объективной, Вы вправе в судебном порядке оспорить ее, и тогда суд назначит свою экспертизу. Расходы понесенные на проведение судебной экспертизы, будет нести сторона, обжалующая предыдущую экспертизу.

Если недостаток проявился по истечении гарантийного срока, но Вы считаете, что это заводской брак, то в данном случае обязанность по доказыванию недостатков (проведение экспертизы) лежит на потребителе.

Обращаем Ваше внимание, что любые вопросы, возникающие в ходе эксплуатации товара, необходимо решать с продавцом только в письменной форме.

Из статьи вы узнаете:

— Что такое сезонные товары?

— Продолжительность сезонов

— Гарантийный срок на сезонные товары

— Способы увеличения продаж сезонных товаров

— Распродажи и скидки на сезонные товары

Что такое сезонные товары?

Из самого названия «сезонные товары» уже понятно, что это изделия, спрос на которые повышается в определенный сезон. Летом люди покупают купальники, сандалии, легкую одежду, тратят деньги на отдых. Зимой в приоритете меха, свитера, лекарства от простуды, лыжи и коньки. Как видите, к категории такой продукции относится все то, что связанно с климатическими условиями.

Последнее время маркетологи считают, что товары сезонного спроса можно пополнить также продуктами, связанными с праздниками (Новый год, 8 Марта, 23 февраля, 1 сентября, День учителя). Также косвенно влияют на спрос сложившиеся привычки потребителя, например, автомобили чаще покупают летом, потому что на дорогах нет гололеда и слякоти.

Продолжительность сезонов

Российское законодательство четко разграничило периоды, считающиеся сезонами:

• Зима начинается с 1 ноября.
• Весенний период вступает в силу с 1 марта.
• Лето начинается с 1 мая.
• 1 сентября считается началом осени.

Здесь важны не календарные даты, а именно климатические условия, с которыми связана носка одежды и обуви. Сезонные товары (зима, весна, лето, осень) не предполагают использования в другое время года.

Гарантийный срок на сезонный товар

Гарантийный срок на сезонный товар рассчитывается двумя способами:

• Если вы приобрели изделия до начала сезона, установленного законом, то гарантия на этот товар начинается с наступлением даты начала этого сезона. То есть если вы купили зимние сапоги еще летом, то гарантия на них начнет действовать толькос 1 ноября.
• Если вы приобрели изделие во время действующего сезона, срок гарантии устанавливается производителем или продавцом.

Возврат сезонного товара осуществляется в 14-дневный срок, в который не входит день покупки. Вы должны вернуть изделие в полной комплектации (с чеком, бирками и нашивками), без каких-либо повреждений и следов носки. Продавец может предложить вам замену возвращенного изделия на аналогичное, если вы не согласны или аналога нет, то вы в праве просить возврат денег в течение 3-х дней.

Способы увеличения продаж сезонных товаров

Сезонные товары и услуги способны сделать вам выручку, равную вашему годовому обороту, конечно, если применить правильную стратегию продаж. Есть несколько рабочих методов увеличения сбыта.

Специальные предложения

В течение сезона выводите в продажу выгодные для покупателя предложения, чтобы подогреть его интерес.

Новинки

Придумайте и разрекламируйте новый товар, который также вызовет у потребителя интерес и потребность купить его.

Мотивация сотрудников

Пусть ваши продавцы активнее предлагают изделия покупателями, простимулировать их работу можно премиями за выполнение плана продаж.

Тактика саранчи

Это радикальный метод, но он действенный. Ваш магазин сезонных товаров отказывается от постоянного ассортимента, и вы адаптируетесь конкретно под покупательский спрос: летом продаете, например, пляжные шорты, солнечные очки и надувные матрасы, весной саженцы кустарников и цветов, зимой лыжное обмундирование или теплые шапки, осенью зонты, перчатки, шарфы и прочее.

Расширение ассортимента

Если ваш магазин продает только купальники, то зимой вас ждет настоящий провал продаж. Чтобы избежать этого, добавьте в ассортимент теплые колготки и носки, панталоны и прочее нижнее белье, соответствующее каждому сезону. Так вы продержитесь на плаву весь год.

Сезонные распродажи товаров

Сезонная распродажа товара – это самый простой метод стимуляции сбыта, который редко подводит. Акционная продукция всегда хорошо расходится, а если она еще и востребована по сезону, то у покупателя велик соблазн приобрести ее. Сделав разумную скидку, вы можете получить большую прибыль, чем при продаже товаров по обычной цене. При распродажной тактике будет полезно разместить товар паллетной выкладкой или выделить для него отдельный стенд с красочным оформлением.

Виды сезонных товаров бывают любые, начиная с одежды и обуви, заканчивая техникой и услугами. Например, перед праздниками повышается спрос на парикмахерские услуги, это значит, что салону красоты выгодно провести акцию, чтобы привлечь еще больше клиентов.

Скидки на сезонные товары

Скидки на сезонный товар хорошо работают до, во время и даже после самого сезона, но не со всеми изделиями. Например, елочные игрушки хорошо распродаются по сниженной цене до новогодних праздников и некоторое время в течение сезона, но потом их очень сложно продать даже с большой скидкой. А вот подарочные наборы конфет вполне могут приглянуться покупателю по сниженной цене.

Сезонная продажа товаров – это всегда риск того, что вы не сможете распродать все, что закупили, тем самым потеряв прибыль. Чтобы не допустить этого, лучше снизить цену, чем потом не знать, куда реализовать оставшиеся изделия.

Вы можете заказать мерчандайзинг сезонных товаров в агентстве Nord Star по телефону (812) 676-28-15 или письмом на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Телефоны офисов агентства в других регионах ищите в разделе Контакты.

Когда речь идет о хорошей бытовой технике, все понимают, что это довольно дорогой товар. При этом не имеет особого значения, что это, холодильник или кофе машина. Известные в мире производители не могут выпускать бюджетный товар.

Когда такая вещь ломается, для владельца это просто трагедия. Но если есть хоть какие-то шансы на «возвращение любимой вещи к жизни», необходимо сдавать ее в ремонт.

Казалось бы, тот факт, что поломка произошла в гарантийный период, должен хоть немного облегчить переживания. Но, к сожалению, это не совсем так.

Всегда найдутся нерадивые ремонтники, которые будут всеми силами стараться подработать на ремонте гарантийного товара. Да и магазины не очень-то стремятся принимать на безвозмездный ремонт товар с неполадками. Именно поэтому потребители должны хорошо знать свои права.

Поломка техники в гарантийный период

Неполадки, обнаруженные в технике в гарантийный период, должны быть устранены магазином, СЦ или производителем. Эти нормы регулируются на законодательном уровне (ст.20 ЗоЗПП).

В частности в данной статье раскрываются следующие положения:

• В п. 1 ст. 20 ЗоЗПП установлены временные пределы выполнения ремонтных работ. При этом должны соблюдаться такие условия:

• ремонт по гарантии выполняется в максимально сжатые сроки;
• сроки ремонта вносятся в договор, который составляется при передаче товара на ремонт;
• в том случае, когда устранить неполадки в установленный срок не получается, можно составить дополнительное соглашение, где будут указаны новые сроки;
• исполнитель не может аргументировать затяжной ремонт отсутствием запчастей или расходных материалов, а также длительным сроком их доставки;
• максимальный срок гарантийного ремонта может достигать 45 дней, не более того;

• В п. 2 ст. 20 ЗоЗПП говорится о выдаче подменного товара на время осуществления ремонтных работ:

• покупатель пишет заявление на предоставление подмены. Товар выдается в течение 3 дней с момента поступления заявления;
• товар должен быть аналогичным тому, что находится на ремонте;
• исполнитель обязан доставить подмену покупателю безвозмездно;
• товары, находящиеся в особом списке, подмене не подлежат (Постановление Правительства от 19.02.1998 г. №55);

• Гарантийный срок должен быть продлен на тот период времени, в течение которого товар находился в сервисном центре. В гарантийном талоне, техническом паспорте или другом документе делается соответствующая отметка.

Какие случаи не признаются гарантийными?

Приобретая товар, мы уверены, что если что-то произойдет с нашей техникой в гарантийный период, мы сможем сдать ее в ремонт, и все неполадки будут устранены безвозмездно. Но это не совсем так.

Есть ряд поломок, которые не могут считаться гарантийным случаем:

• неаккуратная эксплуатация товара (например, если телефон упал с высоты);
• товар использовался не по его прямому назначению;
• действие негативных факторов (вода, слишком высокие или низкие температуры);
• нарушение перевозки товара.

Если при первичном осмотре товара специалисты обнаружат последствия действия каких-либо факторов, перечисленных выше, то в гарантийном ремонте может быть отказано.

Важно! Когда владелец товар не согласен с отказом, он имеет право потребовать проведения независимой экспертизы. При этом процедура оплачивается за счет покупателя.

Получив положительный результат экспертизы (то есть, что поломка произошла по вине изготовителя), вы можете потребовать компенсацию затрат на проведение дополнительной диагностики.

Направление товара на ремонт по договору гарантийного обслуживания

Обратите внимание! Никогда не пытайтесь устранить неполадки самостоятельно.

Если вы рискнули сделать ремонт своими силами, вы сами себя лишаете возможности получить бесплатное сервисное обслуживание товара.

Обратитесь в магазин, где вам продали данный товар. И попросите прислать к вам мастера по ремонту. Обычно мастера выезжают на дом, если вес техники превышает 5 кг.

Но радоваться пока рано. Дело в том, что мастера вы можете ждать бесконечно долго. В законе не прописываются сроки визита мастера на дом.

Если вы ждете его визита более 3 дней, снова идите в магазин и пишите заявление в котором укажите требование произвести ремонт техники. В данном случае, приняв заявление, продавец ограничивает срок ремонта 45 днями. Эта норма утверждена на законодательном уровне.

Важно! Серьезной поломкой считается та, которую невозможно устранить за короткий промежуток времени, без привлечения больших затрат времени и денежных средств. Также серьезные поломки обычно проявляются снова и снова.

В том случае, когда поломка оказалась несерьезной, она устраняется мастером на дому. В проективном случае товар потребуется доставить в сервисный центр. В данном случае ремонт может длиться до 45 дней.

Какой срок гарантии после ремонта бытовой техники?

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте,

Законом предусмотрено предоставление покупателю подменного товара, на период проведения ремонтных работ. Товар должен быть аналогичным вышедшей из строя модели. Доставка подменного товара осуществляется за счет исполнителя.

Обратите внимание! Продавец не обязан вам сообщать о праве получения подменного товара.

В данном случае вам лучше всего показать вашу осведомленность в правах потребителя. Вспомните закон и требуйте замены, даже если продавец будет говорить об отсутствии подменного фонда. Получив отказ – требуйте возврата денежных средств.

Мастер, проверив товар, должен описать неполадки в специальном акте. Далее возьмите этот акт и другие документы на товар (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт, акт о неисправности) и отправляйтесь в магазин.

Напишите заявление и укажите свои требования: провести гарантийный ремонт, заменить товар аналогичным, вернуть затраченные средства.

Скорее всего, ваш товар направят на ремонт, так как замена и возврат денег не очень устраивает ни магазин, ни производителя.

Составляйте претензию в письменном виде в двух экземплярах и получите расписку. Если вам откажут в принятии заявления, отправьте его заказным письмом.

Как выбрать ремонт?

Когда в доме сломалась важная бытовая техника, но вы никак не хотите с ней расставаться, или не можете позволить купить новую, вы выбираете ремонт.

Прежде, чем оправить ее в сервисный центр, потрудитесь описать внешний вид товара, запишите все повреждения, если таковые имеются, а еще лучше – сделайте фотографии. Так будет надежнее и вам не будут приписаны лишние повреждения, которых изначально не было.

Законодательно утвержден максимальный срок ремонта техники, который приравнивается к 45 дням. Но для многих исполнителей «закон не писан» и они допускают разные нарушения.

Если вы знаете свои права потребителя и нормы закона, проинформируйте об этом продавца. Вряд ли ему захочется платить деньги за просрочку ремонта.

За каждый день просрочки ремонта предусмотрена пеня в размере 1 % от стоимости изделия.

Хотя и эта информация может не оказать должного влияния на продавца. Менеджер сервисного центр и продавец,скорее всего, будут перебрасывать свою ответственность друг на друга. Но, по большому счету, обязанность устранять неполадки в законный срок на себя взял сервисный центр, поэтому именно они обязаны выплачивать неустойку.

Кроме этого, отговорки об отсутствии деталей и сложностях их доставки, вас не должны волновать. Это не может быть признано как основной довод просрочки сроков ремонтных работ.

Если ремонт бесконечен, неустойку никто не платит, деньги не возвращают – обращайтесь в суд. Скорее всего, в суде дело будет решено в вашу пользу, но как скоро это будет сделано, и какие затраты последуют, это никому не известно.

Обратите внимание! Период, в течение которого ваша техника находилась на гарантийном ремонте, будет приплюсован к общему сроку гарантии.

На некоторые детали в сервисном центре могут дать свои гарантии (до 6 месяцев).

Защита прав потребителей при проведении ремонта техники для дома

Давайте рассмотрим самые распространенные проблемы, возникающие во время гарантийного ремонта техники.

Просрочка сроков устранения неисправностей

Исполнитель обязан выполнить гарантийный ремонт в максимально сжатые сроки. Срок не должен превышать 45 дней (рабочих), то есть больше чем полтора месяца ваша техника не должна находиться в ремонте.

В случае предоставления веских причин задержек окончания ремонта, вы можете составить с менеджером СЦ соглашение о продлении сроков.

Если вы с этим не согласны, требуйте выплаты неустойки (1 % стоимости товар за каждый просроченный день). Такие требования возможны при гарантийном ремонте. В другом случае размер штрафа равен 3 %.

Отсутствие чека на покупку

Если вы потеряли чек, это не значит, что вы не можете передать товар на гарантийный ремонт.

Важно доказать факт приобретения товара в данном магазине. Для этого заручитесь свидетельскими показаниями.

Если вам и им не поверят, потребуйте просмотра записей видеокамер наблюдения за тот день, когда вы приобретали товар. Хотя выполнения данного требования можно добиться только с помощью юриста.

Наличие скрытых недостатков

По внешнему виду товара, особенно техники, можно понять, есть ли в ней какие-то недостатки. Поэтому скрытые проблемы часто начинают проявляться намного позже.

Важно! Если ваша техника вышла из строя, вы имеете полное право в течение двух лет предъявлять претензии продавцу или изготовителю.

В случае обнаружения скрытых недостатков не имеет значения факт подписания документа об отсутствии претензий, который был оформлен при покупке товара. Чтобы доказать наличие производственного брака, проведите независимую экспертизу.

Частые поломки товара

Кому понравиться постоянно ремонтировать свою технику? А что делать, ведь она периодически выходит из строя?

Если гарантийный срок не закончен – требуйте замены товара возврата денежных средств.

Покупатель может потребовать возврата денег, если техника часто выходит из строя и находится в ремонте больше месяца в каждый гарантийный год.

Из всего вышеизложенного, можно сделать вывод, что любая проблема, возникшая во время гарантийного ремонта, может быть решена.

Если у вас не получается сделать это самостоятельно, обратитесь за помощью к квалифицированным специалистам. На любое нарушение прав потребителей всегда найдется гарантированное наказание.

Была ли Запись полезна? 39 из 50 читателей считают Запись полезной.