Куперс

РаботаКак правильно спорить с начальником

Михаил Слободин

генеральный директор «Вымпелкома»

Спор с начальником — всегда испытание для психики. Причём скорее для вас, чем для начальника. Потому что одно дело, если споришь с равным себе и тем более с тем, кто ниже тебя в иерархической лестнице, а совершенно другое — это спорить с начальником. Какие секреты успешного спора с начальником?

Для начала определим критерий успеха. Под успехом понимаем тот факт, что вы пришли к единому мнению и единому видению того, что было предметом спора, и это результат не соглашательства и плохого компромисса, который ни к чему хорошему не приведёт, а решение, в которое и вы, и ваш начальник верят, что оно действительно лучшее. Это по-настоящему успех.

Первое — выбирайте себе правильного начальника. То есть выбирайте себе в
начальники человека, который уважает чужое мнение, готов слушать и слышать. С людьми, которые не слышат и — что ещё хуже — вообще не любят, когда им возражают, спорить бессмысленно.

Второе — спорьте по предмету, который вы знаете лучше своего начальника. Чем более глубоко и содержательно вы разбираетесь в обсуждаемом вопросе, тем больше шансов убедить начальника в своей правоте или тем более вероятно прийти к правильному решению. В споре с начальником при прочих равных вы всегда в проигрыше, потому что он начальник. Поэтому ваше более глубокое знание предмета просто необходимо — вам, собственно, за это деньги и платят.

Третье — не соглашайтесь, если не согласны. Очень непросто сказать «Нет, я не согласен» своему начальнику (более правильно будет «Я не совсем согласен», но значение того, что вы хотели сказать, от этого не меняется), но за это вас и держат. Иначе зачем вы вообще нужны на своём месте, если вы сразу на всё согласны. Но если не согласны — надо чётко аргументировать и излагать свою позицию. Не ведитесь на очень уверенный тон, которым начальник излагает свои аргументы, не факт, что они правильные, даже если он очень уверенно об этом говорит. У них работа такая — говорить уверенным тоном. Они ведь начальники. В общем, не соглашайтесь, если аргументы присутствуют и имеют смысл, — заслужите большее уважение у начальника и у коллег, которые присутствуют при вашем споре.

Важно в споре не просто убедить начальника, что он не прав, и настоять на своём — важно выработать правильное решение

Четвёртое — слушайте начальника и пытайтесь понять его аргументы и мотивы в споре. Важно в споре не просто убедить начальника, что он не прав, и настоять на своём — важно выработать правильное решение. И здесь, даже глубже разбираясь в предмете и имея свою аргументацию, вы должны быть готовы принять аргументы и скорректировать ваше видение решения. Потому что у начальника может быть своё мнение и он на самом деле может быть прав или по крайней мере частично прав.

Пятое — выдавайте вашу идею и позицию за его, начальника. Не так прямолинейно, но, как правило, в позициях много схожего и идеи после небольшой модификации могут внешне отличаться, но по сути быть теми же. Начальники любят, когда с их идеями соглашаются. Поэтому модифицируйте вашу идею и позицию в споре в систему координат начальника, скрестите его идею со своей при безусловном доминировании вашей идеи — и подайте это начальнику как его же идею. Но это высший пилотаж, доступный немногим и
только после серьёзной тренировки.

Шестое — избегайте жёстких и однозначных высказываний типа «Вы не правы», «Вы заблуждаетесь», «Это ошибочное мнение» (это про мнение начальника). Особенно если вы спорите с начальником в присутствии других людей. Начальники — тонко чувствующие проявление неуважения к себе натуры. В такой ситуации вы получите агрессивный отпор любым вашим аргументам, спор быстро перейдёт в личную плоскость и ничем хорошим не закончится. Начальник будет считать своим долгом всё расставить по своим местам и показать, где ваше место. При этом он это может сделать очень красиво и
виртуозно. А соревноваться в этом — если ситуация развернулась в эту сторону — ну уж точно неэффективно. При любом исходе проиграете вы. Он же начальник — у него в этом большой опыт, и он начальник.

Седьмое — для перфекционистов и самых рискованных спорщиков. В конце спора проговорите то, о чём договорились. Понимаю, что вы измотаны спором и всё кажется всем понятно, о чём договорились. Но надо сказать, что понимание с начальником итогов может быть разным. И в будущем, как вы понимаете, интерпретация итогов спора будет осуществляться начальником, а не вами. Поэтому как вам ни тяжело — проговорите чётко, о чём в конечном итоге договорились. Иначе все предыдущие усилия могут быть напрасны.

Спорьте с удовольствием и с результатом. Ведь именно в спорах рождается истина.

Михаэль Гермерсхаузен

управляющий директор рекрутинговой компании Antal Russia

Чтобы донести свою мысль до руководителя, нужно лучше понимать особенности его личности. Не действуйте по правилу «обращайтесь с другими так, как хотели бы, чтобы обращались с вами», а дайте человеку то, что нужно именно ему, исходя из его характера. Если начальник ориентирован на результат, лучше кратко изложить факты и сразу перейти к тому, какую пользу вы принесёте компании. Если вы знаете, что ваш руководитель имеет аналитический склад ума, приготовьте исчерпывающие данные, иллюстрирующие ваши идеи, и, уже вооружившись этими материалами, идите на встречу.

Чтобы понять, к какому типу относится ваш руководитель, вы можете положиться на свои личные наблюдения или прибегнуть к помощи психологических практик. Одна из популярных систем определения профиля личности — тест Томаса. Пройдя такой тест самостоятельно и получив описание типажей, вы сможете лучше разобраться в том, что мотивирует вас и окружающих и как адаптировать свой стиль поведения под конкретного человека.

Будет полезно поинтересоваться у коллег, чего стоит избегать при общении с руководителем. Если вы заранее узнаете, что закрытая дверь в его кабинет — знак, что сейчас неподходящее время для беседы, или, например, что лучше не подходить к начальнику с важными вопросами во второй половине дня, то сможете избежать лишнего негатива. В разговоре не переходите сразу к спорному вопросу, а обсудите ваши общие интересы или последние успехи компании. Начните разговор на позитивной ноте, и у вас появится больше шансов быть услышанным.

Также важно подготовиться к реакции начальника. Если вы заранее знаете, что пока ваша идея не находит одобрения у руководителя, будьте готовы ответить на его возражения. Продумайте, какие вопросы вам могут быть заданы и почему, и мысленно подготовьтесь к следующим шагам беседы. На многих деловых людей убедительно действуют успешные примеры из практики. Подкрепите вашу идею информацией о результатах или удачных кейсах. Если ваш аргумент уже проверен на другом бизнесе, больше шансов, что руководитель к нему прислушается.

Нина Мулева

территориальный директор кадрового агентства Kelly Services

В компаниях приняты разные способы коммуникации между работниками и их руководителями. Например, есть компании, в которых для этого выделено специальное время для собраний. Есть компании, в которых приветствуется живой диалог между сотрудниками и их руководителями, и тогда возможность выйти со своими предложениями или комментариями у сотрудника есть практически всегда.

Но тем не менее, вне зависимости от компании и её внутренних правил, я бы рекомендовала сотрудникам специально подготовиться перед сложным или неоднозначным разговором с руководителем. Согласуйте с начальником время, когда ему будет удобно поговорить с вами. Если есть возможность, проставьте встречу в его рабочем календаре, чтобы он не забыл о ней. Уважайте время своих коллег и руководителей, поэтому не опаздывайте.

Обязательно продумайте все доводы, которые вы можете привести в пользу вашего мнения. Продумайте, можете ли вы, отстаивая вашу точку зрения, привести какие-либо дополнительные аргументы, например показать расчёт, подготовить графики и/или прогноз, которые покажут, что вы правы. Если после приведения всех доводов ваш начальник не согласен с вами, попросите его прокомментировать его несогласие, чтобы вам было легче понять его точку зрения. Возможно, у вас складывается разное впечатление о ситуации из-за того, что обладаете разной информацией. Делясь ею во время встречи, у вас будет больше шансов прийти к единому знаменателю, не доводя ситуацию до конфликта.

Екатерина Трубникова

карьерный консультант компании Cornerstone

В условиях жёсткой конкуренции мало быть упорным, исполнительным и профессиональным сотрудником. Важно быть ещё и инициативным. Только если вы уверены в себе, проактивны, а в голове роится множество новых идей, которые вы неустанно «заносите» в кабинет руководства, у вас есть шансы на быстрый карьерный взлёт. Правда, как это правильно сделать, не испортив ни саму идею, ни отношения с руководством, знают немногие.

Предлагаю несколько простых советов, которые помогут выстроить профессиональную и эффективную коммуникацию даже с самым требовательным руководителем.

Прежде чем идти к руководителю со своим предложением, важно заслужить его доверие к вам как к профессионалу и личности. Глупо рассчитывать на то, что после нескольких сорванных дедлайнов, опоздания на важные переговоры и множества ошибок в последнем отчёте вас выслушают и уж тем более услышат.

Заранее продумайте, о чём и как вы будете говорить. Предложение должно звучать структурированно, последовательно и логично. Речь должна быть чёткая, понятная, грамотная. Тон повествования уверенный, доброжелательный, эмоционально насыщенный.

Подготовьтесь к всестороннему обсуждению своего предложения, аргументируйте его целесообразность, укажите не только на его сильные, но и на слабые стороны. Это будет сигналом для руководителя, что вы проработали все аспекты вопроса, не питаете иллюзий и способны подходить к своему предложению с долей здоровой критики. Составляя аргументы в пользу своего предложения, учитывайте личность своего руководителя, подумайте заранее, какие доводы могли бы убедить именно этого человека, с учётом его профессиональных компетенций и личностных особенностей. Для этого посмотрите на своё предложение глазами руководителя, подумайте, какие вопросы он мог бы задать и какие примеры могли бы произвести на него наибольшее впечатление. Старайтесь быть убедительным, но не настойчивым.

Следите за невербальным поведением собеседника, оно может многое подсказать.

Приводя аргументы в пользу вашего предложения, используйте стимулы, направленные не только во благо общего дела, но и соответствующие интересам самого руководителя. Человек выражает большую заинтересованность в вопросе, когда стимул может удовлетворить одну из его личных потребностей.

Проявите уважение и внимательность к собеседнику. Будьте готовы услышать мнение, противоположное вашему, и принять его. Даже если руководитель не разделил вашу точку зрения, важно оставить приятное впечатление от обсуждения вопроса. Это значительно увеличит вероятность того, что уже после общения руководитель ещё раз обдумает ваше предложение и изменит свою точку зрения в вашу пользу.

И самое главное, помните — любой неудачный опыт не поражение и не служит сигналом к дальнейшему бездействию. Даже если не удалось убедить руководителя с первого раза, это не повод усомниться в своих силах. Проведите работу над ошибками, подготовьтесь тщательнее и дерзайте!

Что надо для успеха в переговорах с начальником? А то же самое, что для успеха в переговорах вообще. Во-первых, владеть информацией, во-вторых, владеть ораторским мастерством (хотя бы на начальном уровне), в-третьих, владеть собой. Одним словом, чтобы убедить, надо быть убедительным…

Don’t worry, be happy

Боитесь босса? Начните подготовку к разговору с ним иначе, нежели обычно — с определения сильных сторон, свойств и характеристик, которые выгодно отличают вас от коллег. Что вы сделали особенного за последнюю неделю? За какие качества ценят вас сослуживцы? Нет-нет, не стоит перебирать свои должностные обязанности. Сфокусируйтесь именно на заслугах, достижениях.

Хорошо бы укрепить дух одобрительной беседой с «умным человеком» (с самим собой): «Я легко учусь»; «Я без усилий нахожу общий язык с другими людьми»; «Я быстрее других освоил новую программу обработки данных». Аутогенная тренировка? Конечно! Ведь самооценка зависит не от того, кем вы действительно являетесь, а от вашего личностного восприятия «себя любимого». Измените свой внутренний образ — и вы трансформируете самооценку.

Победить в себе ТЫ

Готовясь к встрече с руководителем, человек думает о том, чего хочет, и часто формулирует пожелания в негативных высказываниях. В результате, вместо того чтобы избегать мыслей о неблагоприятном развитии событий, наоборот, концентрируется на них. Произнесите следующие фразы и обратите внимание на то, какие образы и чувства они вызывают:

• «Не думай о том, как сильно ты можешь скомпрометировать себя во время разговора с шефом»;
• «Не переживай по поводу того, что он может подумать».

Да, хорошего мало, похоже, мы только нагнетаем мандраж… А попробуйте-ка заменить формулировки теми, в которых цели отражаются позитивно. Полезно также использовать местоимение «я» вместо «ты». Суждения с «ты» звучат так, будто исходят от кого-то другого, предложения с «я» — от нас самих, и это дает ощущение силы и новых возможностей:

• «Интересно, насколько хорошо пройдет завтрашняя встреча?»;
• «Что более всего понравится патрону в моем отчете?».

Проделав такую работу, вы создадите позитивную самооценку, что обязательно скажется на результатах беседы с шефом. Что значит «быть уверенным в себе»? Выглядеть молодцом и чувствовать себя молодцом — не одно и то же, поэтому необходимо научиться не сомневаться в собственных способностях, проявлять внешнюю уверенность, сохраняя при этом внутреннюю.

Ежовые рукавицы собственной воли

Во время ответственного разговора контролируйте внешние проявления волнения, неуверенности и сильной личной заинтересованности, поскольку отсутствие самообладания и неумение сдерживать эмоции производят неблагоприятное впечатление на собеседника. Человека выдают навязчивые движения, срывающийся голос и напряженное положение тела… Как с этим бороться?

• Потребность что-то теребить, «ломать» пальцы, дергать коленом, кусать губы.

Не приказывайте себе избавиться от этих вредных привычек, иначе чего доброго вызовете обратный эффект. Постарайтесь сделать навязчивые движения незаметными или лучше замените другими, например, под столом можно крутить карандаш. В этой ситуации, чтобы помочь себе справиться с возникшим напряжением, можно также поделиться собственными ощущениями и переживаниями с вашим руководителем. Например: «Я очень волнуюсь, мне хотелось бы как можно лучше представить Вам мои соображения по поводу…».

• Голос дрожит, срывается, звучит неровно или монотонно.

Бывает, весомые аргументы и яркие примеры теряют силу за счет «неправильной» интонации. Дышите медленно и глубоко, не допускайте задержек дыхания, произносите слова на выдохе, внятно и не торопясь — это придает голосу силу. Люди, не умеющие выдерживать паузы («тараторки»), неубедительны. Чтобы акцентировать внимание на самом важном, понижайте громкость речи. Это заставит руководителя прислушаться к вам.

• Корпус тела напряжен, его положение неестественно, движения суетливы.

Расслабьтесь, сядьте глубоко в кресло, примите удобную открытую позу и сохраняйте ее в течение всей беседы. Руки лучше бы свободно положить на стол (если он есть) или на колени. Корпус слегка наклоните вперед, в сторону руководителя.

В нужном месте в нужное время

Важным моментом при общении с начальником является умение правильно подать информацию. Прежде всего, нужно тщательно выбрать место, окружение и время. Разумеется, обстановка по возможности должна способствовать благодушному настроению босса.

Время для трудного разговора выбирайте в соответствии с биологическим ритмом собеседника. В утренние часы — для «жаворонков», в вечернее время — для «сов». Присутствие посторонних лиц обычно нежелательно, хотя иной раз не грех заручиться поддержкой союзников.

Позиция равноправного партнера

Теперь давайте рассмотрим приемы, которые помогут выглядеть более убедительным в разговоре с шефом.

Безосновательные доводы вызывают недоверие и усиливают сопротивление. Вескими доказательствами обычно являются конкретные расчеты, объективные данные, мнение вышестоящего начальника и др. Слабыми же он сочтет ваше мнение, вероятностные события и факты, а также точку зрения тех, кто заведомо является противником. Кстати, использование женского или мужского шарма в качестве аргумента малоубедительно. Сексапильный образ и томный взгляд помогают, но не всегда и ненадолго, а порой, наоборот, вызывают раздражение.

Воздержитесь от категорических высказываний типа «всегда» или «никогда», которые разрушают доверительные взаимоотношения и провоцируют конфронтацию. Фразу «Вы никогда не дослушиваете меня до конца» любой воспримет в штыки.

Лучше всего разговор начинать с позиции равноправного партнера. Например, вы нуждаетесь в дорогостоящем оборудовании, необходимом для работы. «Нагрузка возросла, и мы не справляемся» — просьба «от слабости». Куда более убедительно звучит предложение купить технику, потому что это улучшит ситуацию в отделе, привлечет клиентов или повысит качество обслуживания. Хорошая мысль — обратиться к шефу за советом. Это повышает статус руководителя и его значимость в собственных глазах. Например: «Иван Иванович, посоветуйте, как мне поступить в следующей ситуации…». Редкий начальник удержится от соблазна рекомендовать что-либо дельное. Умело направляя ход разговора, можно навести босса на нужное вам решение. Манипуляция? Разумеется, но ведь во благо же!

Очень важно правильно формулировать вопросы. «Негативная» постановка вроде «У вас не найдется для меня пять минут?» провоцирует отказ. С помощью «позитивных» предложений — «У Вас есть пять минут для обсуждения важной проблемы?» — можно осуществлять некое психологическое принуждение к положительному ответу.

И еще, в разговоре старайтесь не употреблять слова и выражения, которые способны ослабить вашу убедительность. Например, вместо «Я всего лишь хотел сказать…» используйте «Я хочу обсудить с Вами…».

Вперед за Сократом

Древний философ создал оригинальный способ убеждения. Суть его в том, чтобы с самого начала разговора не давать собеседнику повода сказать «нет». При этом вы не оказываете давление на партнера, просто задаете вопросы, которые формулируются таким образом, что на них можно ответить только «да». Фокус в том, что человек не любит менять свое мнение, и если он согласится с вами хотя бы в трех случаях, то, скорее всего, признает правильными ваши слова и дальше:

• Вы ведь заинтересованы в качественном выполнении работы?
• Вы ведь предпочитаете, чтобы это направление вел грамотный сотрудник?
• Вы бы хотели не тратить лишние деньги на оплату труда еще одного служащего?
• Вы одобрите выгодное для себя предложение?

Каждый шаг доказательства можно начинать со слов «Согласны ли Вы с тем, что…». Например, «Согласны ли Вы с тем, что объем работы в нашем отделе увеличился примерно в два раза за последние полгода». Если начальник отвечает утвердительно, переходите к следующему суждению, если же нет, продолжайте словами «Простите, я не совсем удачно сформулировал вопрос. Согласны ли вы с тем, что…» и т. д. до тех пор, пока оппонент не скажет «да».

Задавать иные вопросы, кроме «Согласны ли Вы…», не рекомендуется. Особенно опасны такие: «А почему Вы не согласны?» или «Почему Вы возражаете против очевидных вещей?».

«Мы-подход» и «Я-высказывания»

Для привлечения внимания босса к общим интересам и целям используйте «Мы-подход». Местоимение «мы» интуитивно приводит к взаимному согласию и сотрудничеству. Руководитель легче примет вашу позицию, если вы скажите: «Согласитесь, мы с вами приложили немало усилий, чтобы выйти из кризисной ситуации», нежели: «Я приложил немало усилий, чтобы выйти из кризисной ситуации».

А вот для продолжения разговора можно рекомендовать технику «Я-высказываний», состоящую из следующих шагов:

1. Охарактеризуйте ситуацию максимально беспристрастно, избегая субъективного толкования событий.
2. Объясните, по каким причинам следует рассмотреть ваше предложение. Можно описать личные переживания по поводу сложившегося положения: «Я чувствую…».
3. Сформируйте конечный результат, который вы хотите получить, и предложите потенциальные варианты разрешения ситуации: «Мне бы хотелось, чтобы…». В отдельных случаях бывает полезным обоснование того, почему вы желали бы что-то сделать.
4. Выразите признательность руководителю за то, что он вас выслушал.

Разговор может быть таким: «Мария Петровна! Я в организации уже четыре года и очень ценю свою должность (Ваше расположение ко мне, коллектив, зарплату… — описание ситуации). Когда я пришла, стала заниматься проводками счетов. Сначала их было мало, и я прекрасно со всем справлялась. По мере развития фирмы объем работы намного вырос. Если вначале я выполняла 40 операций в день, то сейчас 120 (недавно уволилась одна сотрудница, и часть ее обязанностей переложили на меня, теперь моя «зона ответственности» намного шире… — причины). Поэтому прошу пересмотреть мою зарплату в сторону увеличения (увеличить вчетверо… — конечный результат). Спасибо за то, что выслушали меня, и независимо от Вашего решения буду и дальше работать с полной отдачей (выражение признательности)». И все это спокойно и уверенно, не теряя собственного достоинства, даже если почувствуете отрицательный настрой руководства.

Финальные слова произнесены — сделайте паузу, дождитесь реакции шефа. Затянувшееся молчание многие воспринимают как угрозу «правильно складывающемуся» разговору, а напрасно. Не торопитесь с добавлениями вроде: «Извините, наверное, я обратилась к Вам не вовремя. Я понимаю, что вам нелегко решать эти вопросы». Сочувствие тут неуместно. Помолчите, и если начальник скажет, что ему нужно все обдумать или посоветоваться с кем-то — это хороший знак. Тогда уж «куйте железо, не отходя от кассы»: попросите назначить дату, когда вы сможете услышать окончательный ответ.

Индивидуальный подход в науке убеждать

Для эффективного убеждения очень важно учесть индивидуальные особенности руководителя. Для того чтобы завоевать доверие человека, необходимо найти к нему подход, выбрать выигрышную манеру поведения и отыскать аргументы. Один и тот же стиль беседы на кого-то воздействует убедительно, а на кого-то совершенно не производит впечатления. Успех разговора часто зависит от того, насколько хорошо вы знаете сильные и слабые стороны личности собеседника, его установки, систему ценностей и приоритеты в работе. Поможет вам в этом знание типологии личности по К. Г. Юнгу.

Согласно теории, всех руководителей (а вообще-то всех людей, кем бы они ни были) можно «расположить» на разных полюсах двух основных шкал. Первая показывает, что больше всего влияет на принятие человеком решения — разум или чувство (анализ или интуиция, голова или сердце…), вторая определяет, как быстро он принимает решение. Зная методику общения с «крайностями», и проанализировав поведение своего начальника, не сложно подобрать ключики к его сердцу.

Шеф-«мыслитель»

Итак, шкала «разум-чувство». На одном из ее полюсов — начальники «мыслительного» типа. Беспристрастные, объективные, доверяющие только проверенной информации; чтобы их в чем-либо убедить, необходимы сильные доводы и логические рассуждения. Они стараются взвесить все «за» и «против» и скорее примут вашу позицию, если вы аргументированно отстаиваете свою точку зрения, оперируя конкретными цифрами и приводя в доказательство факты. Будут слушать только того подчиненного, который хорошо владеет предметом разговора. Большое внимание уделяют различного рода документации. Наиболее комфортно «мыслители» чувствуют себя в общении со сдержанным человеком, сохраняющим в продолжении беседы уважительную дистанцию. Излишняя эмоциональность вызывает у них настороженность, иногда непонимание.

Определить, относится ли ваш босс к данному типу, можно по его внешнему виду и поведению. Если он придерживается консервативного стиля в одежде, любит порядок и четкость, а его кабинет оформлен подчеркнуто официально, то почти наверняка вы имеете дело с «мыслителем». У шефа волевой характер? Он сохраняет невозмутимость даже в сложных ситуациях? В любом деле ценит ясность и точность? Что ж, тогда, кажется, точно — «мыслитель». Психологическому климату в коллективе уделяет мало внимания, может «не замечать» переживаний других, считая эмоциональные события явлением второстепенным? Значит, никаких сомнений — «мыслитель»!

Во время разговора с таким начальником держитесь спокойно и уверенно, четко излагайте конкретные факты и цифры, имейте под рукой всю необходимую документацию. Для встречи выберите деловой костюм. И, знаете, что еще? Не злоупотребляйте жестикуляцией.

Больше экспрессии

На другом полюсе шкалы «разум-чувство» — руководители «чувствующего» типа. В принятии решения они опираются на эмоции. Для них важны межличностные отношения и субъективная оценка ситуации, логическое изложение фактов кажется им скучным и неубедительным. Такие люди нуждаются в экспрессивной подаче материала, учитывающей их личные интересы.

Как выглядят чувствительные натуры? Для них характерны яркие тона и мягкие линии в одежде. Они ценят комфорт, их кабинет может быть оформлен нетрадиционно, часто на рабочем столе находятся вещи, имеющие отношение к личной жизни — фотографии, сувениры, книги. Поскольку любой конфликт привносит в жизнь дискомфорт, стараются избегать напряженных ситуаций («давайте сменим тему»), сглаживать острые углы («давайте будем терпимее к друг к другу»). В общении приятны, обычно внимательно слушают собеседника. Для них важно доверие подчиненных. Любят помогать другим.

С таким руководителем стоит держаться доброжелательно и, как бы это сказать, воодушевленно. Прежде чем переходить к делу, лучше подготовить шефа, расположить к себе, расспросив или рассказав о чем-либо интересном ему. Возможно, его волнуют последние события в мировой экономике, получение премии «Товар года», победы наших футболистов, а возможно, проблемы воспитания детей.

Для убеждения лучше использовать эмоциональные фразы и метафоры. Однако не злоупотребляйте вниманием босса. Увлекаясь собственными рассуждениями, вы рискуете остудить его интерес к проблеме. «Подсовывать» бумаги следует только после того, как вас об этом попросят. Прокомментируйте безличные факты и «строгие» показатели в документах экспрессивными высказываниями. Начальник может принять вашу позицию исключительно из чувства расположения к вам. Но не исключено, что излишне наступательная манера будет воспринята как агрессивный стиль поведения, и тогда, скорее всего, приведет к резкому отказу или ответной враждебности в ваш адрес.

«Поживем — увидим»

Шкала № 2, как мы уже говорили, демонстрирует, насколько быстро начальник принимает решение. На ее полюсах находятся «воспринимающий» тип и «решающий».

«Воспринимающие» люди не торопятся с определениями и придерживаются принципа «поживем — увидим»; прежде чем вынести свой вердикт, им необходимо услышать информацию «в сто первый раз». Они тянут с принятием окончательного решения, не говоря ни «да», ни «нет».

Такому шефу бывает трудно сосредоточиться на том, что вы рассказываете, так как он часто переключается с предмета на предмет, для разговора выбирает тему, которая волнует его в данный момент, или то, что сиюминутно попало в зону его внимания. Он нацелен на процесс, поэтому не ставит перед подчиненными жестких задач, ценит инициативу и творчество. «Воспринимающий» любит узнавать новое, причем его активность зависит от интереса, при потере которого она может значительно снизиться.

В общении с таким начальником необходимо быть очень терпеливым: поддерживать темы, не имеющие непосредственного отношения к проблеме; рассказывая о своих нуждах, предоставлять как можно больше информации, из которой он выберет ту, что покажется ему занимательной… И ни в коем случае не «наседать», поторапливая с принятием решения!

Решение на лету

«Решающий» тип прямо противоположен «воспринимающему». Для таких людей очень важен результат, поэтому они приходят к выводам без дополнительных раздумий.

Кто принимает решения «на лету» — стремителен во всем: двигается быстро и целеустремленно, и безупречный порядок в документах ему нужен, чтобы сразу найти нужную бумажку. Документы подшиты в соответствующие папки, и каждая лежит в строго отведенном для нее месте. Предметы на столе разложены по определенной системе. Организуя свой рабочий день, «решающий» придерживается плана, нарушение которого выбивает его из колеи. Он старается довести дело до конца и убрать за собой. Он почти всегда знает, чего хочет. Он считает, что каждый сотрудник должен выполнять свои обязанности, не вмешиваясь в занятия коллег. Очень пунктуален и требует того же от остальных, необоснованные опоздания его раздражают. В подчиненных ценит ориентацию на результат, собранность и решительность.

Идя на встречу с таким человеком, будьте точны. Держитесь энергично, сразу переходите к делу, не тратьте «лишнего» времени на установление доверительных отношений. Придерживайтесь точности в изложении фактов. Используйте конкретные и четкие формулировки, жесткие аргументы, подчеркивайте выгоду и результат.

Важно иметь в виду: обычно руководитель, принадлежащий к ярко выраженному «решающему» типу, считает свое мнение исключительно верным. По этой причине возражать, а тем более спорить, — пустая трата времени.

* * *
Конечно, в реальности все гораздо сложнее, чем в теории. Каждый человек неповторим, обладает только ему присущими особенностями.

Жизнь ломает, стесывает острые углы, обжигает, а иногда и вовсе сжигает дотла. Потому счастлив тот, кто обнаружит в своем начальнике «решающего мыслителя» в «чистом виде» и точно будет знать, как к нему подступиться. И все же, знание типологии помогает правильно построить не только конкретный деловой разговор, но и вообще взаимодействие с начальником.

Валентина Поволоцкая
По материалам «Кадровик.ру»

Как располагать к себе людей? 130 приемов психологии

В современном мире счастье и успех приходят к тому, кто умеет преподнести себя правильно. Как нравиться всем окружающим людям и располагать к себе при общении? Как находить друзей, приятелей и вторую половинку? Как вызывать доверие, налаживать контакт и добиваться желаемого? Самые эффективные приемы от психологов.

В век социальных сетей мы утратили многие коммуникативные навыки, что затрудняет нашу жизнь. Умение общаться и находить общий язык крайне полезно. От навыков коммуникации зависит успех в поиске друзей, работы и второй половины.

Часто люди используют алкоголь как социальный костыль, помогающий наладить отношения с окружающими. Но собутыльники не будут хорошими друзьями. Девушки, с которыми ты познакомился по пьяни, тебе в 99 % случаях не подходят. Научись общаться и располагать людей без различных социальных костылей.

Как легко и быстро располагать к себе людей? Как стать душой компании? Как прокачать свое обаяние и харизму? Сохрани статью на память, ведь она точно тебе пригодится. Мы собрали лучшие психологические трюки, которые помогут наладить контакт с любым человеком или компанией.

Как располагать к себе людей?

«Харизма – это всего лишь способ социальной адаптации.» Психолог Вероника Степанова

1. Широко улыбайся. Это самый простой и эффективный способ нравиться людям.

2. Всегда выгляди привлекательно и красиво, чтобы с тобой было приятно общаться.

3. Будь позитивным и оптимистичным. Люди всегда тянутся к жизнерадостным.

4. Подбирай темы для разговора, которые наиболее близки и интересны собеседнику.

5. Всегда имей свежее дыхание и пользуйся хорошим парфюмом.

6. Учись рассказывать истории и быть хорошим рассказчиком. Стань отличным оратором.

7. Рассказывай немного о себе и своей жизни. Это вызовет доверие собеседника.

8. Наклоняй голову в сторону собеседника. Это считывается как акт дружелюбия.

9. Мысли позитивно и жизнерадостно даже в сложных ситуациях. Люди любят сильные характеры.

10. Будь проще и люди к тебе потянутся. Люди, задирающие нос, всегда одиноки.

11. Называй человека по имени. Это нравится абсолютно всем людям.

12. Широко жестикулируй и занимай пространство. Такой собеседник располагает к себе.

13. Не пытайся лебезить перед человеком, даже если он выше тебя по статусу.

14. Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Помни золотое правило морали.

15. Слегка подшучивай и поддевай человека. Это вас сблизит.

16. Вместо сухого «привет» демонстрируй естественную радость при встрече.

17. Стимулируй человека рассказывать о себе. Это сблизит вас.

18. Будь вежливым и тактичным, не позволяя себе ничего лишнего.

19. Показывай смелость и вызывай восхищение. Делай то, что другие люди хотят, но боятся.

20. Найди общие черты характера или увлечения с собеседником. Это вас сблизит.

21. Наслаждайся общением с человеком. Собеседник это почувствует.

22. Не спорь и избегай ненужные конфликты. Не трать на это зря время.

23. Смотри в глаза собеседника значительную часть разговора.

24. Ведя беседу не отвлекайся на посторонние вещи. Погружайся в беседу, а не крути головой.

25. Не старайся понравится человеку, а пусть человек старается понравиться тебе.

26. Относись к людям дружелюбно, радушно и с любовью, если ожидаешь получить взаимность.

27. Делай уместные комплименты и замечай сильные стороны человека.

28. Веди интересную и активную жизнь. Нас всех привлекают подобные клевые люди.

29. Всегда держи осанку ровной, а плечи расправленными. Это твой образ.

30. Не завидуй, а радуйся и восхищайся чужими успехами.

31. Демонстрируй хорошие манеры и воспитание.

32. Будь открытым и распахивай свою приветливость окружающим.

33. Имей заготовленные темы для разговора, чтобы избежать неловкого молчания.

34. Проявляй некоторый эгоизм и люби себя, чтобы окружающие тебя уважали.

35. Попроси небольшое одолжение. Люди проявляют симпатию к тому, о ком заботятся.

36. Не говори о других людях плохо, иначе решат, что ты можешь сказать подобное о них.

37. Поддерживай собеседника и его самооценку. Воодушевляй его.

38. Избегай слов: «я не уверен», «может быть», «наверное», «я не знаю».

39. Всегда пожимай руку уверенно и крепко. Сложно придумать что-то важнее.

40. Проявляй желание помочь окружающим, это подкупает.

41. Всегда держи слово, если дал его. Таких людей мало, а поэтому их уважают.

42. Не отделывайся односложными ответами, иначе собеседник решит, что тебе неинтересно.

43. Общайся с людьми словно со своими друзьями, если хочешь добиться расположения.

44. Принимай естественную, открытую и комфортную позу тела.

45. Расскажи о своем мелком промахе, чтобы показать свою неидеальность.

46. Дай людям почувствовать их значительность и ценность.

47. Используй мимику и язык тела. Согласовывай их с тем, что говоришь.

48. Не перебивай собеседника и внимательно слушай.

49. Не отказывай людям в мелких услугах, но не давай им садиться на голову.

50. Не навязывай свое общение людям.

51. Избавься от вредных привычек и тянись вверх.

52. Поддерживай людей в их начинаниях, стремлениях и мечтах.

53. Сам себя уважай. Требуй от людей уважения к себе.

54. Не хвастайся, чтобы казаться лучше. Это отталкивает людей.

55. Используй легкие прикосновения, чтоб расположить людей к себе.

56. Не бойся быть самоироничным и умей посмеяться над собой.

57. Применяй тактику активного слушания: кивай, поддакивай и задавай наводящие вопросы.

58. Избегай конфронтации с собеседником по спорным и сомнительным темам.

59. Поддерживай непринужденную и легкую беседу, не грузя собеседника.

60. Говори с людьми о них самих, если хочешь располагать их к себе.

61. Вежливо относись к мечтам и желаниям других людей.

62. Не отвечай на все вопросы серьезно. Проявляй некоторую игривость и юмор.

63. Говори по делу, а не будь молчуном или трепачом.

64. Проявляй эмпатию, сопереживая эмоциональному состоянию человека.

65. Отзеркаливай жесты собеседника, копируя движения и речь.

66. Избегай клише, дежурные разговоры о погоде. Не будь скучным.

67. Защищай людей и становись на их сторону. Будь союзником.

68. Никогда не жалуйся и не ной.

69. Не указывай людям на их ошибки, если они этого не просят.

70. Демонстрируй чувство собственного достоинства и моральные принципы.

71. Не распускай сплетни и не злословь в людях.

72. Наслаждайся жизнью и получай от нее удовольствие. Такие люди располагают к себе.

73. Избавься от комплексов, зажатости и скромности.

74. Направляй разговор к тому, что вызывает положительные эмоции у собеседника.

75. Относись к людям так, как они хотят, чтобы к ним относились.

76. Не давай указания, а задавай вопросы: «Когда ты сможешь помочь мне?»

77. Проявляй настоящие эмоции, которые говорят о целостности личности.

78. Не рассказывай людям о своих проблемах и сложностях. Не грузи их этим.

79. Старайся общаться с людьми в комфортных и уютных местах, чтобы нравиться им.

80. Не пытайся самоутвердиться за счет других людей.

81. Читай язык тела собеседника, чтобы понять его лучше.

82. Веди себя уверенно и спокойно даже в сложные моменты.

83. Не бойся признавать свои ошибки и не упорствуй в своей правоте.

84. Ведя беседу не торопись и придерживайся размеренного темпа речи.

85. Сделай комплимент человеку от третьего лица: «Все говорят о тебе только хорошее»

86. Перед общением с человеком старайся узнать о его вкусах и круге интересов.

87. Бросай вызов собеседнику и заставь его реагировать. Вызывай эмоции.

88. Интересуйся чем можешь помочь и что дать, а не что взять и получить.

89. Не одалживай деньги и не бери в долг. Это испортит отношения.

90. Не бойся тратить свое время и бескорыстие на людей, чтобы расположить ближе.

91. Будь собой. Нас всех привлекают естественные и откровенные люди.

92. Дари маленькие и небольшие подарки людям. Это их подкупит.

93. Не будь напряженным, словно кубком нервов. Веди себя естественно и непринужденно.

94. Проявляй терпение и толерантность ко всему.

95. Ощущай степень личных границ и не переходи их.

96. Не соглашайся со всем с собеседником. Не бойся высказать свое мнение.

97. Заканчивай разговор на позитивной и сильной ноте.

98. Избавься от слов паразитов. Это добавит красоте речи много баллов.

99. Никогда не давай советов, если тебя явно не просят.

100. Задавай человеку необычные вопросы, а не очевидный, на который он 100 раз отвечал.

101. Делись своими ценностями, мыслями и желаниям с окружающими.

102. Повышай интенсивность разговора, чтобы привлечь внимание, а потом снизь.

103. Интересуйся лучшими и худшими моментами. Такие вопросы любят все.

104. Добейся того, чтобы человек сам себя похвалил. Рассказал про свои успехи и победы.

105. Вспоминай прошлые разговоры с человеком и интересуйся переменами в жизни.

106. Интересуйся тем, что любят и хотят люди. А затем давай им это.

107. Не молчи, когда кто-то поступает неправильно. Неси справедливость в этот мир.

108. Демонстрируй интерес и уважение к интересам других людей.

109. Пропускай своих собеседников вперед в транспорте и лифте. Им это польстит.

110. Проявляй доброту к окружающим людям. К тебе будут тянуться окружающие люди.

111. Будь активным и полным энергией, а не сонным и вялым.

112. Веди себя непосредственно и искренне. Это располагает людей к тебе.

113. Искренне восхищайся другими людьми.

114. Маскируй свои слабые и отрицательные стороны.

115. Старайся быть увлекательным и интересным человеком вне контента, что ты говоришь.

116. Благодари людей за их положительные поступки или помощь.

117. Говоря в компании уделяй каждому внимание словами и зрительным контактом.

118. Интересуйся тем, что людей беспокоит, раздражает или злит. Они могут говорить часами об этом.

119. Говори о других положительно. Собеседник решит, что о нем будут говорить аналогично.

120. Задавай такие вопросы собеседнику, чтобы ему было приятно ответить.

121. Веди себя как собака, которая радуется появлению человека. Давай симпатию и любовь.

122. Не зацикливай на неудачах и не занимайся самобичеванием.

123. Иди навстречу людям и их желаниям. Будь легким на подъем.

124. Обращай внимание на обратную связь с человеком. Как он реагирует и что думает?

125. Проявляй чувство юмора и смейся над шутками собеседника.

126. Спроси совета человека, чтобы расположить его к себе.

127. Интересуйся собеседником, его жизнью, настроением и самочувствием.

128. Имей твердый характер и мужской стержень, чтобы добиться уважения.

129. Старайся быть счастливым. Счастливые люди притягивают к себе окружающих.

130. Понравься сам себе, чтобы нравиться окружающим людям.

Как располагать к себе людей, чтобы нравиться всем окружающим? Следуй советам психологов. Тренируйся быть коммуникабельным, позитивным и открытым. В современном обществе важнее профессиональных качеств умение коммуникации. Прокачай свой навык общения, чтобы быть более успешным и счастливым.

Подписывайся, друг: ВКонтакте, Facebook, ОК, Телеграм Темы: коммуникацияхаризма

Как можно влюбить в себя начальника мужчину: важные моменты

Хотите повышения по службе, премий, снисходительного отношения начальника мужчины? Всего этого можно добиться, если влюбить его в себя. Сегодня мы поговорим о том, какую одежду следует выбирать на работу, как необходимо вести себя, что можно и чего нельзя говорить коллеге. Вы сможете создать подходящий образ и выработать четкую и эффективную линию поведения.

Как следует одеваться в офис, чтобы парень обратил внимание

Произвести правильное впечатление на босса или просто коллегу женщине поможет грамотно продуманный внешний вид. Есть несколько нюансов, которые следует учитывать:

1. Стиль одевания. В рабочей обстановке не следует надевать откровенные наряды. Уместно лишь расстегнуть верхнюю пуговицу блузки, выбрать юбку, облегающую по фигуре, с небольшим вырезом сбоку или спереди. Если рабочий дресс-код позволяет ходить в повседневной одежде, постарайтесь немного выделиться среди женщин коллег. Носите туфли на высоких каблуках. Они стройнят и подчеркивают женственность.
2. Макияж. Избегайте ярких, броских красок, отдавайте предпочтение сдержанным, но элегантным тонам и качественному нанесению косметики.
3. Украшения. Помогут привнести изюминку в Ваш образ аккуратная брошь в области груди, и тоненькая золотая цепочка, подчеркивающая зону декольте.
4. Прическа. Она должна быть интересной, но уместной в деловой обстановке. Возможен вариант новой стрижки или смены цвета, чтобы босс обратил внимание. Ходите с распущенными волосами, немного собранными сзади заколкой.
5. Духи. Используйте легкий аромат, который он запомнит и будет ассоциировать его с Вами. На сайте есть статья, в которой собран ТОП-10 лучших духов. Рейтинг подготовлен с учетом мнений мужского пола.

Учитывайте эти тонкости и будете в выигрыше!

Что можно и чего нельзя говорить мужчине на работе

Мужчины любят похвалу, но подавать ее следует аккуратно. Хороший пример, отметить, как успешно босс завершил проект или предложил отличную идею по развитию бизнеса.

Плохой пример, сказать: «Вы сегодня хорошо выглядите», «У Вас красивый галстук». Мужчин следует хвалить за конкретные поступки. Это располагает к Вам. В ином случае будете выглядеть «подхалимкой».

При общении с боссом можно иногда пошутить. Шутки должны быть уместными, легкими. Исключен черный или откровенно вызывающий юмор.

Избегайте соглашаться с каждым высказанным словом начальника. Таких людей не рассматривают серьезно, тем более не уважают. Но они нужны компании в качестве человека «на побегушках». Важно показать свой профессионализм и подчеркнуть компетентность. Мужчина увидит в Вас равную ему.

Если сомневаетесь в семейном статусе руководителя, не задавайте вопрос о нем «в лоб». У коллег тоже не стоит спрашивать во избежание слухов. Лучше всего поищите информацию в социальных сетях. Другой вариант: поиграйте в шпиона. Внимательно осмотрите его рабочий стол на предмет семейного фото, прислушивайтесь к его телефонным разговорам. Если он зачастую начинает разговор со слов «привет, любимая», делайте выводы.

Хотите узнать все секреты соблазнения мужчин? Мы советуем посмотреть бесплатный видео-курс Алексея Чернозема «12 законов обольщения для женщин». Вы получите пошаговый план из 12 шагов, как свести любого мужчину с ума и сохранить его привязанность на долгие годы.

Видео-курс бесплатный. Чтобы посмотреть, перейдите на эту страницу, оставьте свой e-mail и на почту придет письмо со ссылкой на видео.

Особенности поведения с начальником

Показать заинтересованность в боссе как личности помогут вопросы о его жизни. В непринужденной обстановке поинтересуйтесь, как у него идут дела, узнайте о его настроении.

Оказывайте начальнику знаки внимания:

• чаще улыбайтесь, искренняя улыбка приятна каждому человеку;
• поддерживайте зрительный контакт;
• при передаче документов легонько касайтесь его руки;
• выходя из кабинета, бросайте на него мимолетный взгляд;
• внимательно слушайте, что говорит начальник, включая общие совещания, задавайте уточняющие вопросы, показывая заинтересованность.

Отважные дамы могут пригласить босса пообедать вместе или встретиться обсудить текущие проекты в свободное от работы время за чашкой кофе. Непринужденная обстановка поможет абстрагироваться и расслабиться. Начальник перестанет воспринимать Вас только как хорошего сотрудника, но и увидит в Вас женщину.

Флирт с коллегами мужского пола вызовет у него нотку ревности. Но будьте осторожны, чтобы начальник не подумал, будто Вы стали слишком легкомысленны и отлыниваете от работы.

Второй момент: не перегните палку, пытаясь соблазнить парня-коллегу. Флиртуйте тонко и изящно. Тут все подробности: с чего начать, как бороться со стеснительностью и не выдать себя. Не допускайте, чтобы это переросло в шлепки или щипание, грязные шутки.

Прежде чем действовать, прочитайте, что привлекает мужчин в женщинах. Тут мы разбирали, на что они обращают внимание в первую очередь, что их отталкивает.

Полезной будет и информация о том, как обратить внимание парня. Вы узнаете, что следует сделать, чтобы заинтересовать его.

Попробуйте с помощью наших советов завоевать и свести с ума мужчину. Читайте тут: чем его покорить, как это использовать, что может помешать добиться успеха.

Вы блондинка, брюнетка или шатенка? А ведь от этого многое зависит! Узнайте, какие волосы нравятся мужчинам! Здесь уделено внимание и их длине, прическе, декору.

Это видео посвящено проблеме соблазнения всех мужчин, начальников в том числе:

Выходит, что операция «понравиться боссу» зависит от приятного внешнего вида, хорошего диалога и грамотного поведения.

Обратная связь. Сегодня нарисовался один вопрос по рубрике Мужик. Меня спрашивают: Как добиться расположения женщины? Ну, давайте посоветую, что знаю.

Вначале лирическое отступление. Я мужик. Несмотря на то, что я сильно себя люблю, что я красавец, утверждать не буду. Но и уродом, конечно, тоже не назвать. Если вы меня увидите на улице, со стороны я покажусь обычным парнем, который далеко не факт, что в жизни что-то имеет, и у которого что-то в голове есть. Но если вы познакомитесь со мной поближе, начнёте понимать, что не такой я и простой.

Честно сказать, я тут не сильно много могу посоветовать. Я не ловелас и не пикапер. Никогда не снимал самочек в клубах, на улицах и т.д. Вернее, случаи были, но они не были специально мной инициированы.

Хотя по жизни всегда выбирал я. Обычно это было так: Вижу девушку – иду к цели. Как достичь цели? Тут уже всё индивидуально. Можно ситуацию как-то подстроить, чтобы она ко мне обратилась или сделать так, чтобы какая-то сила столкнула вместе. И знаете, этого в принципе может быть достаточно. Но если ты из себя что-то представляешь, опять же. А если ты всё подстроил, вы столкнулись в баре, ты открыл рот, и она поняла «ууу…, пипец», это не поможет. Будьте интересным, а для этого развивайтесь. Но сейчас не об этом.

Давайте разбирать вопрос по полкам. Что любят девушки? Первое, что приходит на ум – чтобы парень был красивый и при бабках. Но давайте пока отодвинем это на второй план и представим, что мы просто парень и просто девушка. Обычные. И ты даже не во вкусе девушки. Кстати, вкусы у девушек абсолютно разные. Некоторым нравится то, что не нравится другим. Кому-то нравятся блондины, кому-то высокие, а кому-то качки. Сколько девушек, столько и мнений. Также давайте условимся, что мы не говорим сейчас о разовых развлекушках. Тогда ты можешь действовать наобум, быстро и решительно, но не факт что сам рассчитываешь на результат. Хотя некоторые и дают в первую же ночь. Меня это уже давно не вставляет. Я не могу заниматься сексом с девушкой, если она просто красивая. Она должна меня чем-то зацепить и чем-то понравится ещё. Что-то в ней должно быть, за что можно уцепиться, захотеть развивать отношения дальше.

Но продолжим нашу ситуацию. Я могу вычленить два ключевых момента, при помощи которых у меня получалось добиваться той девушки, какую я хотел. По моей личной статистике, девушкам важны буквально 2-3 вещи.

Первое – это чтобы мужчина был уверен в себе. Они предпочитают стоять за большой уверенной спиной, чтобы ни в чём не сомневаться и быть под защитой. Мужики, учитесь самоуверенности. Это не всем дано от рождения, но можно сделать себя быть таким. Для этого будет достаточно ставить себе даже маленькие цели и постоянно их добиваться. Чем больше таких целей ты будешь достигать, тем больше самоуверенности у тебя будет появляться. Пробуй также не принимать обломы на свой счёт. Например, ты подошёл к девушке в кафе, а она тебя отшила. Это не значит, что ты урод. Это просто значит, что ты подошёл не вовремя, или она уже занята. Или вообще не нужно тебе с ней знакомиться. Причин может быть масса. Твоя уверенность не должна от этого страдать. Потренируйся. Ставишь цель – идёшь к ней. Завтра ставишь вторую – идёшь уже к ней. И так каждый день. Уверенность придёт сама.

Продолжение следует.