Куперс

15 лет назад международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) начала повсеместно внедрять электронные билеты в сфере коммерческих авиаперевозок. Сегодня авиакомпании полностью перешли на электронные «проездные». Чем e-ticket отличается от бумажного предшественника, как должен выглядеть электронный билет на самолет, как его проверить, нужно ли распечатывать и допускаются ли в нем ошибки. Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.

Электронный билет — что это?

E-ticket – не что иное, как современная форма авиабилета. Это полноценный документ, который подтверждает факт заключения договора с авиакомпанией. Его отличие от своего бумажного предшественника заключается в том, что вся информация о перевозке не просто распечатывается на бумаге, а заносится в базу данных авиакомпании. Так что на регистрации достаточно предъявить паспорт и сотрудник авиалиний найдет все сведения о пассажире в электронной базе.

Бумажное подтверждение e-ticket тоже есть – это маршрутная квитанция, которую перевозчик или агент в течение суток после бронирования и оплаты воздушной перевозки через интернет направляет на электронную почту путешественника. Если вы вдруг не видите маршрутную квитанцию во «Входящих», проверьте папку «Спам» (вдруг письмо случайно попало сюда). Если поиск не увенчался успехом — стоит обратиться в контакт-центр авиакомпании. Тогда вам просто перешлют документ еще раз.

Преимущества электронного билета

Процедура выпуска бумажных авиабилетов была довольно дорогой, ведь авиакомпании должны были снабдить бланки степенями защиты от подделок и мошенничеств (которые довольно часто встречались). По некоторым данным, затраты авиакомпаний только на выпуск одного билета достигали десяти долларов. Само собой, все эти расходы ложились на плечи пассажиров. Внедрение электронных билетов позволило снизить эти затраты и риски мошенничества, ведь все данные хранятся в защищенных базах данных.

Для получения электронного билета не нужно посещать авиакассу, все оформление происходит в электронном виде, ведь специальные бланки уже не нужны.

Для пассажиров электронный билет удобен и тем, что его невозможно потерять. Даже если вы случайно удалили письмо или оставили распечатку маршрутной квитанции дома – это не проблема, ведь на регистрации она, как правило, не потребуется. Опять же сохранить документ можно на любом электронном носителе: ноутбуке или смартфоне.

Купить e-ticket просто не только на себя, но и на других пассажиров – для этого нужно ввести лишь паспортные данные ваших близких или друзей. А оплатить бронирование можно любым удобным способом: от наличных до WebMoney.

Как выглядит электронный билет

Электронный билет (а точнее – маршрутная квитанция) обычно приходит в pdf-формате. Вид e-ticket зависит от авиакомпании, но основные поля совпадают, так что запутаться здесь сложно. В частности, в маршрутной квитанции обязательно указывается код бронирования и фамилия пассажира (эти данные понадобятся для регистрации на рейс), данные о маршруте (город вылета и прилета, номер, дата и время рейса, авиакомпания, класс бронирования и багаж, стоимость перевозки и т.д.).

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Распечатывать маршрутную квитанцию, как правило, не обязательно – как мы сказали, эти данные уже содержатся в электронной базе авиакомпании. На стойке регистрации в здании аэровокзала потребуется лишь предъявить паспорта или другие удостоверяющие личность документы (указанные при оформлении билета). А при самостоятельной регистрации потребуется лишь распечатанный посадочный талон, который выдается после успешного ее прохождения.

Впрочем, иметь на руках распечатку электронного билета все же стоит. Во-первых, так вы всегда сможете сверить время вылета и другую важную информацию. Во-вторых, экземпляр электронного билета могут попросить предъявить сотрудники пограничных служб при путешествии в другую страну. А гаджеты имеют свойство разряжаться и отключаться в самый неподходящий момент.

Как проверить электронный билет?

Самый простой способ проверки электронного билета – зайти на сайт вашего перевозчика или агента, у которого вы приобрели билет. Сервис проверки брони есть у большинства серьезных компаний. Вам потребуется ввести код бронирования, указанный в маршрутной квитанции, и фамилию пассажира – система в режиме реального времени отобразит информацию по вашему договору перевозки.

Могут ли быть ошибки в билете?

Некоторые авиакомпании допускают некритичные ошибки при бронировании (например, если имя и фамилия перепутаны местами). Но если вы ошиблись в написании фамилии, тогда с вероятностью 100% вас не допустят к перелету, ведь эти данные должны совпадать с паспортными.

Рекомендуем внимательно сверять все данные после получения маршрутной квитанции. В случае обнаружения ошибки, стоит обратиться в авиакомпанию. Сотрудник авиалиний поможет вам ее исправить.

Кликните, чтобы перейти в нужный раздел:

✈ Что такое электронный билет на самолет
✈ Что написано в маршрут-квитанции и как это расшифровать
✈ Нужна ли распечатка электронного билета
✈ Как проверить, что авиабилет настоящий и он оплачен
✈ Как зарегистрироваться на рейс по электронному билету и почему это стоит сделать в интернете
✈ Если летите в командировку: как отчитаться перед бухгалтерией за перелет по электронному билету

Что такое электронный билет и как он выглядит

Электронный авиабилет — это цифровой аналог обычного билета.

Электронный авиабилет — то же самое, что обычный, только в цифровом виде. По сути это договор между пассажиром и авиакомпанией, по которому у вас есть место в самолете из пункта А в пункт B. Потерять такой билет невозможно: это не бумажка, а электронная запись, которая «видна» в любой точке мира. Когда вы покупаете е-тикет, информация о нем вносится в базу авиакомпании — это легко проверить.

После бронирования электронного билета вы получите на имейл маршрутную квитанцию. Это не сам билет, а подтверждение его покупки. В маршрут-квитанции содержится вся значимая информация о пассажирах, маршруте и условиях перевозки.

Как расшифровать маршрут-квитанцию

В маршрут-квитанции, кроме нужной для вас информации, содержится куча сведений, вникать в которые должны авиакомпании, а не пассажиры. Но мы разберем маршрутную квитанцию полностью — вдруг пригодится.

ФИО и тип пассажира

Фамилия и имя пассажира пишутся латиницей.

При перелетах по России изредка может быть указано по-русски. Если летите по загранпаспорту, то написание должно ему соответствовать. Если по внутреннему паспорту, то при заказе билета перепишите данные из заграна или воспользуйтесь правилами транслитерации. Читайте, что делать, если ошиблись в фамилии или имени.

В скобках рядом с фамилией и именем указан тип пассажира.

Вот несколько самых распространенных: ADT (Adult) — взрослый, CHD (Child) — ребенок, INF (Infant without a seat) — младенец без места, INS (Infant with a seat) — младенец на отдельном месте, UNN (Unaccompanied Child) — ребенок без сопровождения.

Код бронирования и сведения о билете

Reservation code (PNR, Booking reference, Confirmation number) — код бронирования, шести- или пятизначная последовательность букв и цифр. По коду можно проверить статус билета;

Issue date — дата покупки авиабилета;

Ticket number — номер авиабилета;

Issuing airline — авиакомпания;

Issuing agent — агент, выписавший билет, или его код в Международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА.

Сведения о маршруте

Itinerary details — cведения о маршруте;

Travel date — дата полета;

Airline — авиакомпания;

Flight (в нашей маршрут-квитанции этого слова нет, оно подразумевается) — номер рейса. Первые две буквы — код авиакомпании, присвоенный ИАТА, например, «Аэрофлот» — SU, S7 Airlines — S7, Turkish Airlines — TK, Lufthansa — LH.

Departure (From) — вылет из города и аэропорта отправления. Название аэропорта может быть написано полностью или кодом ИАТА, к примеру, «Шереметьево» — SVO, «Домодедово» — DME, «Пулково» — LED;

Time — время вылета. Всегда пишут местное время;

Terminal — терминал вылета;

Arrival (To) — прибытие в аэропорт прилета;

Time — время прилета. Всегда пишут местное время города прилета;

Terminal — терминал прилета.

Other notes — другая информация:

Seat number — номер места, Check-in required — будет присвоен после регистрации;

Baggage allowance — норма бесплатного провоза багажа. Может быть написан допустимый вес багажа в килограммах: 20 kg (20 кг) или количество мест багажа 1PC (1 место). Во втором случае максимальный вес одного места ищите на сайте авиакомпании или уточняйте в службе поддержки;

Booking status — статус бронирования: Confirmed (Ok) — оплачено и подтверждено, Needs payment — не оплачено;

Fare basis — код тарифа, по которому куплен билет. В него зашифрован класс обслуживания. Кроме базовой информации (первый, бизнес, премиум, эконом), он может содержать дополнительную, к примеру: полет в низкий сезон, детский тариф, туда-обратно, без возможности сдать или обменять билет. Во многих авиакомпаниях — своя система условных обозначений, из которых складывается тариф, другие пользуются общепринятыми кодами. Если хотите, попробуйте расшифровать свой билет;

Not valid before (NVB), Not valid after (NVA) — срок действия авиабилета. Если тариф позволяет обменять авиабилет, вы сможете полететь в другой день в пределах обозначенных дат. Если обменять билет нельзя, в обоих пунктах будет стоять дата полета.

Payment / Fare details — Информация об оплате / Расчет тарифа

Form of Payment — форма оплаты: Credit Card — номер банковской карты, Cash — наличные, Invoice (INV) — безналичная оплата;

Endorsement / Restrictions — Правила и ограничения, применяемые к тарифу, а также любые особые отметки. К примеру, Non-Ref (Non refundable) — невозвратный билет. Changes Permitted Fees App (apply) — изменить дату вылета и/или маршрут можно со штрафом. Non-Reroutable — нельзя изменить маршрут поездки. Non-End (Non-Endorsable) — билет не может быть переоформлен на рейс другой авиакомпании. Особые отметки — это, к примеру, паспортные данные или информация о том, что билет был перевыпущен;

Fare Calculation Line — расчет тарифа за каждый сегмент полета. Состоит из трехбуквенных кодов городов, двукбуквенных кодов авиакомпаний и тарифа в пересчете на нейтральные единицы NUC, которые используются в авиации. Переводятся они по курсу ROE — Rate of Exchange, который публикует ИАТА;

Fare — тариф в валюте страны вылета или в долларах США;

Taxes / Fees / Carrier-imposed charges — налоги и сборы, входящие в итоговую стоимость билета помимо тарифа. Fuel surcharge — топливный сбор, может быть обозначен кодом YQ. Airport charge / fee — аэропортовый сбор. Service fee / carrier surcharge (YR) — сервисный сбор авиакомпании или агента, к примеру, за оформление билета в кассе, выдачу бумажного билета или переоформление билета, если пассажир поменял фамилию. В зависимости от страны и маршрута могут применяться и другие налоги и сборы, в том числе государственные;

Ticket total — общая стоимость билета в валюте страны оформления или в долларах США.

Чтобы оформить электронный авиабилет на нашем сайте вам понадобятся документы, удостоверяющие личность.

Документы для покупки авиабилетов по России

Для покупки авиабилетов по России вам понадобится один из этих документов:
1. Паспорт гражданина РФ
(который действует на территории России с 01 октября 1997 года)

• Как правильно заполнить поля формы с номером и серией паспорта. При оформлении электронного авиабилета в соответствующие поля нужно вводить только цифры серии и номера паспорта без пробелов и символа «№».
• Если после покупки авиабилета у вас изменился паспорт, нужно сообщить его новые данные в авиакомпанию. В данном случае переоформления авиабилета не будет.
• Если после покупки авиабилета произошла смена фамилии. Если вы сменили фамилию, нужно оформить новый авиабилет. Старый авиабилет принимается к возврату на общих основаниях, по правилам возврата электронного билета.

Как правильно заполнить дату окончания срока действия паспорта

• Если вам сейчас менее 20 лет, укажите дату, когда вам исполнится 20 лет.
• Если вам больше 20 лет, но меньше 45 лет, укажите дату, когда вам исполнится 45 лет
• После 45 лет можно указать любую дату, которая будет позднее даты вашего полета.

2. Военный билет
Военный билет — это документ, удостоверяющий личность солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или контракту.
3. Временное удостоверение личности
Временное удостоверение личности выдается гражданину РФ органами внутренних дел при утрате или замене паспорта. Справка действительна для поездок только по Российской Федерации.

Оформление авиабилета для ребенка

При оформлении авиабилета для ребенка на перелет в пределах России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии необходимо ввести данные паспорта одного из сопровождающих родителей, в паспорт которого вписан ребенок, или данные свидетельства о рождении несовершеннолетнего пассажира (документ, удостоверяющий личность ребенка до 14 лет).

Документы для покупки авиабилетов за границу

Для полетов за границу документами, удостоверяющими личность, являются:
1. Заграничный паспорт
С 2006 года в Российской Федерации выдаются загранпаспорта нового поколения. Они содержат электронный носитель биометрической информации.
Срок действия загранпаспорта старого образца составляет 5 лет с момента его выдачи, а нового, биометрического — 10 лет.

• ФИО пассажиров и данные заграничного паспорта следует заполнять латинскими буквами так же, как они внесены в самом документе.
• Номер загранпаспорта следует вводить без пробелов, букв и символа №.
• Срок действия заграничного паспорта и визы не должен истекать ранее даты обратного вылета.

Генеральные консульства некоторых стран (например, Испании) требуют, чтобы срок действия загранпаспорта составлял не менее 3-х месяцев со дня окончания поездки.
2. Дипломатический паспорт
Дипломатический паспорт — это документ, удостоверяющих личность гражданина РФ за рубежом. Выдается гражданам России, которые обладают дипломатическим иммунитетом: Президент РФ, члены Совета Федерации и депутаты Государственной Думы Федерального Собрания РФ (на срок их полномочий), члены Правительства РФ и т.д.
3. Служебный паспорт
Служебный паспорт — документ, удостоверяющий личность государственных служащих, замещающих государственные должности Российской Федерации или государственные должности субъектов Российской Федерации.
4. Паспорт моряка
Этот документ выдается для удостоверения личности моряка при наличии судовой роли или выписки из нее.
5. Удостоверение депутата Государственной Думы РФ и местных советов
6. Удостоверение личности военнослужащего РФ — выдается для удостоверения личности офицеров, прапорщиков и мичманов.
7. Справка об освобождении из мест лишения свободы — документ выдается лицам, освободившимся из мест лишения свободы.
8. Удостоверение, выдаваемое осужденному, получившему разрешение на длительный или краткосрочный выезд за пределы мест лишения свободы.
9. Национальный паспорт (паспорт иностранного гражданина) — является документом, удостоверяющим личность иностранных граждан, если они постоянно проживают на территории РФ.
10. Свидетельство на возвращение в страны СНГ — выдается гражданам СНГ, утратившим соответствующие документы.
11. Проездной документ лица без гражданства — проездной документ, который выдается лицам без гражданства для пересечения границ и посещения других государств.
12. Международное Свидетельство ООН — паспорт (Свидетельство) ООН может потребоваться для служебных поездок: для участия в международных конференциях или краткосрочных программах, проводимых международными организациями. Этот документ дает право безвизового въезда в страны, являющееся членами организации ООН.

Покупка авиабилета для ребенка

Если вы приобретаете авиабилеты для перелета за границу с ребенком важно помнить, что дети должны иметь собственный заграничный паспорт.

• Если ребенок вписан в заграничный паспорт одного из родителей, и этот документ выдан 01 марта 2010 года и позже, то ребенка могут не выпустить за границу.
• Если дети пересекают границу РФ без сопровождения родителей, нужно заранее приготовить нотариально заверенное Согласие обоих родителей на выезд. При этом надо указывать конкретную страну, формулировка «во все страны мира» не принимается.
• Если дети выезжают за рубеж с одним или обоими родителями, может потребоваться доказательство родства между ребенком и сопровождающими его лицами. При этом наличие одинаковых фамилий родителей и детей, а также вписанный в заграничный паспорт ребенок — не являются доказательством родства. Поэтому при выезде за рубеж с детьми необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство:
• Свидетельство о рождении при наличии одинаковых фамилий.
• Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилий при наличии разных фамилий.
• Документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве.

Если вы хотите воспользоваться отдельными тарифами для пенсионеров, приготовьте ваше Пенсионное удостоверение. Авиакомпания-перевозчик может потребовать указания номера этого документа. При перелетах по РФ — возраст пассажира должен быть от 55 лет, за пределы РФ — от 60 лет.