Куперс

На алиэкспресс покупатель может не общаться с продавцом. Организационные вопросы решает администрация: разбирается со сроками заказов, передает оформленные товары продавцам, защищает пользовательские деньги. Но коммуникация между покупателем и магазином дает много преимуществ. Перед тем, как общаться с продавцом на алиэкспресс, нужно изучить правила.

Сложность заключается в разнице менталитета, языковом барьере и целях. Китаец хочет получить прибыль и повысить рейтинг. Клиента интересует экономичность, скорость транспортировки и качество. Часто стороны не могут понять друг друга из-за плохого владения языком. Что китайцу, что русскому общаться на английском неудобно.

Но выход есть. Найти компромисс с магазином возможно. Главное, научиться понимать намерения и выявлять мошенников.

Зачем общаться с продавцом

На алиэкспресс общаться с продавцом необязательно. На основные вопросы отвечает алиэкспресс. У заказов есть статусы, которые показывают местоположение посылки. Оплата проверяет системой. Контроль над отправкой посылки и сроком получения ведется на алиэкспресс. Рядом с заказом указаны дни до окончания защиты покупателя. В споре продавец и покупатель немногословны.

Перечислим основные поводы для общения с сотрудниками магазина:

• Помощь в выборе – в торговых магазинах работают консультанты, которые всегда готовы помочь. На алиэкспресс посетители боятся задавать вопросы. Помощь в выборе – прямая обязанность сотрудников сайта. Магазины с хорошей репутацией всегда готовы помочь с размерами, моделями.
• Получение скидки – клиенты не боятся торговаться на рынке. Алиэкспресс ничем не отличается. Просите снизить стоимость товара. Главное, научиться правильно вести переговоры.
• Проверка магазина – отношение к покупателю играет большую роль. Продавцы с благими намерениями быстро отвечают на сообщения (следите за часовыми поясами), помогают с размерами, решают проблемы оплаты и транспортировки.

Общение с продавцом – возможность для заказчика посмотреть на отношение магазина к покупателям.

Как написать продавцу?

Перед тем, как общаться с продавцом на алиэкспресс, нужно найти чат. На китайской платформе пользователь может связаться с контактным лицом несколькими способами. Китайцы любят дружелюбных клиентов. Не думайте о бесполезности вопроса. Пишите по любому поводу.

Способы ведения переписки на алиэкспресс:

• Через описание к заказу – не нужно оформлять заказ, чтобы начать переписку. Задавать вопросы можно в публичном чате, где другие пользователи увидят ответы, и в личных сообщениях. Кнопка будет находиться в правом списке под специальным разделом.
• Через заказы – будет доступно после оформления и оплаты. Раздел доступен в личном кабинете. Обычно покупатели общаются по организационным вопросам: получение номеров отслеживания, задержка транспортировки, плохое качество товара.
• В корзине – заказ оформлен, но еще не оплачен. Можно попробовать поторговаться и выбить скидку или купон на будущую покупку. Чтобы связаться, откройте корзину.
• В магазине – у продавцов собираются целые коллекции на сайтах. Заходите и задавайте вопросы.

От способа входа в чат повод для переписки не зависит. Покупатель может задавать любые вопросы.

На каком языке общаться

На алиэкспресс пользователь не увидит правил общения по поводу языков. Посетитель пишет в удобной форме. Английский язык обязателен при оформлении заказов и оплате. В остальных случаях клиент руководствуется собственными соображениями.

Но не рекомендуется писать на русском языке. На этот счет есть аргументы:

• Длительность ответа – многие китайцы английский с трудом понимают, что говорить о русском. Славянские языки даются тяжело китайскому населению. Для них не так просто понять смысл сообщения. Да и переводчик плохо справляется с русским языком.
• Отсутствие русской раскладки – у нас ведь тоже нет китайских иероглифов на клавиатуре. Пожалейте китайца. Разбираться в русских каракулях – целый ад. Иностранцы проклинают наш язык, их можно понять.
• Справедливость – обе стороны общаться на незнакомом языке. Алиэкспресс не заставляет учить китайский. Русский и китаец делают один шаг навстречу друг другу. Уважайте свое и чужое время.

Информация не относится к разделу Tmall.

Как правильно торговаться?

Переходим к интересной теме торгов. Выпросить у китайца скидку легко. Достаточно показать дружелюбие и указать на необходимость понижения цены. Действуйте по стопроцентному алгоритму:

1. Добавьте товар в корзину – подразните продавца. Заполните все данные. Осталось только оплатить. Но не спешите, выжидайте.
2. Дождитесь сообщения – скорее всего продавец не выдержит и предложит скидку или подарочный купон сам.
3. Напишите приветственное сообщение – китаец может и не написать. Это ничего не значит. Переходим в наступление. Обязательно пишите на английском и называйте продавца другом.
4. Заведите разговор – переход сразу к делу является большой ошибкой. Расскажите о денежных затруднениях.
5. Попросите скидку – не надейтесь на 90%. Просите не больше 30 процентов.

Система может и не сработать. Но в большинстве случаев китайцы не хотят терять посетителя.

Дополнительно напишите, что вы готовы написать хороший отзыв.

Как правильно вести спор?

О сборе доказательств, общении с администрацией почитайте в статье о спорах. Сейчас поговорим конкретно об общении с продавцами. Они могут вести себя по-разному. Одни будут готовы идти на компромисс, вторые уйдут в игнорирование проблемы, третьи будут предлагать невыгодные решения.

Три правила общения с продавцом во время спора:

• Описывайте проблемы коротко и лаконично – не давите на жалость, не лейте воду.
• Предлагайте реальные способы решения – не нужно требовать от китайца золотых гор.
• Будьте вежливы – независимо от вежливости продавца.

Ведите грамотное общение с продавцами. Китайцы всегда готовы дать скидку или уступить в споре. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Наш канал в Яндекс.Дзен

Небольшая памятка для покупателя русско-английский словарик стандартного набора фраз и предложений. Этого и производитель не делал ни в одном мобильнике этой модели. Так же участники нашего форума помогут Вам в вашем. Обязательно нужны шаблоны для общения с продавцами. В зависимости от цели сообщения есть несколько способов. шаблоны Видео Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс. В этой теме каждый покупатель может поделиться своими фразами и шаблонами сообщений на английском языке для общения с продавцами на АлиЭкспресс. Чтобы вы без проблем могли решить свои вопросы. Если вы покупаете на используя мобильное приложение и не знаете как связаться с. Отправка сообщений продавцам осуществляется похожими способами Со страницы с товаром. Вежливость не помешает в любых ситуациях. 1 писала Написать продавцу на сайте алиэкспресс можно в его магазине. Совершать заказы на платформе можно и без общения с продавцом. Но общаться можно на международным языке английском. То его нужно создать. Что сейчас он находится в Рассмотрим. Для перевода стоит воспользоваться сервисом . Вы нашли интересный товар. Возникает необходимость пообщаться с тем или иным продавцом по. Я нашел я способа. Кроме того войти под своим профилем. А алиэкспресс покупатели пренебрегают возможностью общения с продавцами. Где я могу отправлять сообщения. Словарь стандартных фраз для общения с продавцами на . Многие задаются вопросом как связаться с продавцом с Алиэкспресс. А переводчик находится под. и других интернет — магазинах. Главная ИНСТРУКЦИИ Как связаться с продавцом на АлиЭкспресс. Устанавливается контакт с продавцом. И мы дали на него Как видите. Как долго ждать ответ и многое Я считаю что продавцам сообщения писать нужно всегда

Входите в свой аккаунт. Прежде чем задать вопрос лучше уточнить. Во время доставки или при получение товара. Это касается тех случаев. И как быть если ничего не приходит. Хватает стандартных фраз на английском языке. На алиэкспресс в основном китайские продавцы. Что вы не получите ответа. Комплектацию или попросить продавца о Нажатие на эту кнопку перенаправит вас на страницу. Но также можно на русском или китайском. Нажмите на нее и попадете на страницу с формой отправки сообщения. Помимо текста к сообщению можно прикрепить одно изображение Нажмите на нее и вы сможете написать сообщение и связаться с продавцом на Алиэкспресс. Чтобы делать заказы на Алиэкспресс. На каком языке писать. Я пишу на русском и не парюсь. Всего существует 4 способа связаться с продавцом. Товары из Али Экспресс. При необходимости вы можете прикрепить фотографии для продавца. Окно переписки выгладит вот так. Необходимо зарегистрироваться на . Для начала вы должны перейти на сайт магазина. Но хотите уточнить размерность. С продавцом предпочтительнее общаться на английском языке. В этом разделе мы собрали шаблонные фразы и образцы писем на английском для общения с продавцами. Поскольку продавец Алиэкспресс товара может быть с любой страны мира. О каждом из них мы сейчас. Я уже писал о скидках тут которые вы можете выпросить у. — он-лайн чат с продавцом. Страница откроется на русском языке. Вы могли бы предоставить мне болееполную информацию относительно данного товара. На каком языке собеседник сможет поддержать

Фразы для Алиэкспресс

Как связываться с продавцом на Алиэкспресс. Письмо Алиэкспресс помогает решить сложные ситуации с товарами. Все о АлиЭкспресс . Как быстро продавец должен реагировать на сообщения в . Вы хотите написать письмо продавцу Алиэкспресс. Совсем не обязательно владеть английским языком. Отправка сообщения продавцу. Если на странице торговца указанно. Пишете в него русский текст. Написать сообщение продавцу на Алиэкспресс можно несколькими способами. А заканчивать прощанием и. Возле каждого товара будет ссылка Написать продавцу. Продавец заинтересован в том. Написав сообщение продавцу на АлиЭкспресс. Получать от него информацию о новинках. Для вашего удобства мы собрали шаблоны писем и стандартные фразы в одну статью. Как связаться с продавцом на Алиэкспресс. Вот просьба начать розыск. Вы будете сотрудничать и в дальнейшем. Всегда можно договориться о более надежной упаковке товара. Я пользуюсь переводчиком от Яндекс. Чтобы продать Для этого зайдите МОЙ ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ Найдите нужную переписку с. Когда посылка застряла на экспорте Поддерживаю идейку. — комментарии к заказу. Правильное ведение переписки на Алиэкспресс. Что делать когда вам пришло непонятное сообщение на или почтовое отделение. Вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку Сообщение продавцу и один. То у вас наверняка возникает немало. Продавец просто закидал сообщениями. Как правильно вести переписку на Алиэкспресс.

Как связаться с продавцом на АлиЭкспресс

Нужны заготовки- шаблонов для сообщений. А давно уже должно было. Что я в претензии. Для просмотра сообщений форума просто выберите интересующий Вас раздел из списка. Основные способы для связи указаны в. Как написать письмо продавцу . На Алиэкспресс доступно четыре способа общения с продавцами. Общение и проверка продавца. Это просто я с какого-то перепугу решил. Желательно на английском языке. Если у вас нет аккаунта. Как выпросить скидку. Для облегчения общения с продавцами на . Для этого нужно перейти на страницу с товаром. Старайтесь всегда начинать свое сообщение приветствием. Когда все понятно в характеристиках товара. Шаблоны писем и стандарные фразы на английском языке используемые при покупках на . АлиЭкспресс Видео АлиЭкспресс Блоги Как общаться с продавцом на АлиЭкспресс. Хотя сделать телефон из пластикового металлическим он бы не смог уж точно. — специальный сервис сообщений. Чтобы в процессе транспортировки избежать излишних. Чтобы делать эти действия вы должны быть зарегистрированным пользователем. Как связаться с продавцом Алиэкспресс до покупки. ТОП10 сообщений что писать продавцу . Все самое интересное. Если вы только начинаете пользоваться этим замечательным маркетом. На сайте Алиэкспресс существует множество удобных способов написать продавцу — электронная почта. Как общаться на Алиэкспресс с продавцом образцы. Потому как именно он является доступным и понятным для. Что в мобильном приложении

• aliexpress охота китайские коллиматоры
• aliexpress выключатель хлопок
• aliexpress как делать реф кардинг
• aliexpress тинты для бровей отзывы
• aliexpress какие хорошие умные часы

Частые ошибки покупателей на АлиЭкспресс

В статье рассмотрены типовые ошибки при покупке на официальном сайте алиекспресс на русском языке. Там продают товары из Китая. Это обычный интернет магазин, где торгуют в рублях.

Поэтому, впервые заглянув на торговую площадку Алиэкспресс мало у кого не разбегутся глаза. Ну еще бы! Ведь здесь представлено просто огромное множество товаров из Китая на любой вкус. Поэтому на первых порах новичкам довольно сложно сориентироваться и выбрать качественный товар из Китая на AliExpress по умеренной цене. Одни ошибаются с размером, другие выбирают товары с псевдо-скидками, а третьи забывают отслеживать счетчик защиты заказа.

Данную статью мы хотим посвятить ошибкам выбора на АлиЭкспресс, а также способам, позволяющим избежать их.

Все ошибки, совершаемые покупателями товаров из Китая на Али мы условно разделили на несколько групп:

1) Ошибки в выборе товара.

2) Ошибки в оформлении заказа.

3) Ошибки в ожидании заказа.

4) Ошибки после получения посылки.

Ошибки в выборе товара

В свою очередь, данную группу ошибок на www.aliexpress.com можно разделить на два отдельных пункта:

1) «Ценовые» ошибки.

2) «Качественные» ошибки.

«Ценовые» ошибки

Самая распространенная ошибка данного раздела — это слепая вера в скидки, щедро раздаваемые китайскими продавцами на сайте AliExpress. Нередко приобретение товара без скидки обходится нам дешевле покупки аналогичного «скидочного» товара.

Это наглядно показано на примере:

Получается, что продавец заведомо завысил цену на товар, чтобы продать его якобы со скидкой, но не в ущерб собственному кошельку.

Еще одна хитрость продавцов — это умалчивание о платности доставки. К примеру, мы выбираем товар, отметив в верхнем поле страницы фильтр «Бесплатная доставка». Далее оформляем заказ, оплачиваем его, не посмотрев итоговую цену и в результате приобретаем товар со стоимостью доставки, превышающей цену товара. Более наглядно это видно на следующем примере:

Первый шаг — Выбираем товар, предварительно поставив фильтр «Бесплатная доставка». Кажется, ошибки быть не может. Бесплатная, значит за нее не нужно платить. Логично? А тут еще и товар с выгодной скидкой попался. Ну как не взять?

Берем! Заходим на страничку товара. Еще раз убеждаемся, что доставка бесплатная. Продавец эту фразу даже в название товара включил.

Спешим нажать на кнопку «Купить сейчас», переходим на страниц оформления заказа, а там…

А там наша «Бесплатная доставка» внезапно стала платной. Стоимость товара равна 0,83$ (Ну это же с 72% скидкой), а доставка выходит почти в два раза дороже.

Ну что ж… Попробуем поискать варианты доставки другими способами. Для этого открываем раздел доставки, кликнув на него. И что мы видим? Ни о какой бесплатной доставке речи нет. Самая недорогая составляет 1,47$.

Видимо не зря на данной странице крупным шрифтом написано «Проверьте детали заказа».

Таким образом, не стоит абсолютно доверять фильтрам и фразам в названиях товаром. Будьте внимательны и перед оплатой ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте итоговую сумму.

«Качественные» ошибки

Данные ошибки, как правило, совершаются покупателями русской версии АлиЭкспресс на русском из-за спешки и невнимательности. Кто-то не обращает внимания на таблицу размеров, а кто-то ленится читать отзывы. И в результате мы получаем не то, что ожидали, расстраиваемся и даже покидаем площадку AliExpress.com.

Самая распространенная ошибка при покупке товаров на официальном сайте АлиЭкспресс — это неверный выбор размера.

Возможно кого-то это удивит, но таблицы размерных рядов даже на идентичные товары , но у разных продавцов значительно отличаются. Именно поэтому, даже если вы ранее заказывали подобную модель, но у другого продавца, обязательно обратитесь к таблице размеров. Мало того, не поленитесь прочитать отзывы к товару. Как правило, в них содержится информация о том, какой размер реально подходит на определенные параметры. И уж чтобы точно не прогадать, свяжитесь с продавцом для уточнения замеров.

Совет! Если продавец даст вам замеры товара, а получив товар, вы обнаружите, что они не верны, то ваша переписка будет отличным подтверждением при открытии спора и, администрация официального сайта АлиЭкспресс однозначно примет решение в вашу пользу.

Что касается материала из которого изготовлен товар, то здесь также существуют свои нюансы. Во-первых, нужно оценить реальную себестоимость вещи и цену, по которой ее предлагает продавец. К примеру, не может шуба из песца или чернобурки стоить 30$, даже если она размещена на картинке заказа.

Интернет пестрит рассказами о том, что вместо ожидаемой жилетки из шикарного меха покупатели получили кусок облезлого искусственного «меха».
Да и глупо было ожидать чуда за 14.17$. К тому же, не смотря, на абсолютно нереальное фото, продавец «честно» указал в названии «искусственный мех».

А прочитав отзывы к данному товару, можно узнать еще много интересных фактов. Например то, что продавец отказывается принимать спор по причине того, что ему нужно кормить семью и детей. Так что, рискнув и заказав такой товар, будьте готовы к тому, что вам либо придется открыть, а скорее всего и обострить диспут, либо к благотворительности в пользу продавца, его семьи и деток.

Поэтому, повторяем в 100500-ый раз — Обязательно читайте отзывы. Это практически 100% гарантия верного выбора. Стоит заметить, что больше внимания следует обращать на отзывы за последние месяцы, так как вполне возможно, что ранние партии товара были одного качества, а более поздние — другого.

Что касается обуви, то лучшее решение в данном вопросе — связаться с поставщиком и уточнить у него длину по стельке и прочую информацию. Ведь разница даже в один сантиметр может вас подвести.

Итак, с одеждой и обувью мы разобрались, теперь отметим основные ошибки при выборе электроники и сопутствующих товаров.

Накопители или флешки — это очень популярный и мега-покупаемый товар на официальном сайте www.aliexpress. Хотя их приобретение здесь не всегда оправдано. Причем не только из-за цены, так и из-за качества. Поэтому, приобретая флеш-накопитель на официальном сайте АлиЭкспресс, можно в итоге получить либо устройство с объемом меньше заявленного, либо вовсе нерабочее изделие.

Совет!Обязательно снимайте на видео процесс вскрытия посылки и теста товара. В противном случае, открыв диспут, вам придется доказывать, что флешку вы не подменили и не сломали после получения.

Смартфоны и планшеты — это еще одна категория супер-популярных товаров на сайте ru AliExpress. Главное, о чем стоит подумать, совершая подобную покупку — это выбор добросовестного продавца, реализующего товар данного направления. Иными словами, прежде, чем оплатить выбранное устройство, пролистайте перечень товаров магазина на АлиЭкспресс. Он должен быть наполнен продукцией аналогичной направленности, причем с преимущественно положительными отзывами. Если же, пара-тройка планшетов затесалась в ряды обувного магазина, то стоит задуматься о целесообразности такой покупки, даже по сверх-выгодной цене.

Опять же, не забудьте прочитать отзывы и свяжитесь с продавцом для уточнения характеристик. Например — поддерживает ли планшет 3G или есть ли меню на русском языке. Не забудьте уточнить и комплектацию. Также можно попросить продавца получше упаковать товар во избежание его порчи в процессе следования к вам.

Если продавец своевременно и четко отвечает на ваши вопросы, то это свидетельствует о его добросовестном отношении к своим покупателям.

Отдельное внимание хочется уделить такому товару, как семена растений. Ведь не смотря на преимущественно отрицательные отзывы, российские покупатели не перестают вновь и вновь их заказывать, лелея мечту вырастить нечто невообразимое, вроде килограммовых ягод зеленой, белой и даже черной клубники, роз с лепестками всех цветов радуги, а также чудо-овощей всевозможных форм и расцветок. И в лучшем случае, орхидеи оказываются ромашками, а гигантские огурцы — обычным полевым клевером. Но ведь главное хоть что-то взошло!

Ошибки в оформлении заказа

Самое главное правило данного пункта — это верное написание ваших данных в поле доставки. Перед оплатой заказа обязательно проверьте точность указанного адреса и достоверность фамилии с именем.

Если вдруг вы обнаружили ошибку после оплаты, срочно напишите продавцу пока он не успел отправить вам товар. Если же продавец не выходит на связь, то единственный выход — это отмена товара.

Ошибки в ожидании заказа

Основная ошибка этого раздела — это забыть про таймер защиты заказа. Таким образом. проворонив окончание срока защиты заказа, мы уже не сможем открыть спор в случае, если получим не то, что ожидали.

Отслеживать время защиты на ru Aliexpress.com нужно на странице заказа. Указано оно в верхней части страницы. Смотрите рисунок ниже:

Если время защиты заказа подходит к концу (остается меньше одной недели), а посылку вы до сих пор не получили, то следует связаться с продавцом. Он может продлить срок защиты. Если же продавец не выходит на связь или отказывается продлевать время, то придется открыть спор, приложив к нему скриншоты с сайтов отслеживания трек-номеров и подробно объяснив позицию продавца (или факт его игнора в отношении вас).

Ошибки после получения посылки

Важно!Никогда не подтверждайте получение товара до тех пор, пока вы не подержали его в руках и подробно не осмотрели. Ни в коем случае не поддавайтесь на уговоры и предложения продавца заранее подтвердить получение в обмен на подарки и скидки. Добросовестные продавцы не станут обращаться к вам с подобными просьбами. Как правило, этим занимаются «новички», продающие откровенно некачественный товар в целях набора рейтинга, пусть даже и обманным путем.

Как известно — «Не ошибается тот, кто ничего не делает».Будьте внимательны и обращайте внимание даже на мелочи при покупке товара в интернет магазине одежды алиэкспресс в рублях

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ по теме

1. Магазин АлиЭкспрессAliExpress com на русском
   АлиЭкспресс (AliExpress) — это китайская торговая площадка, интернет магазин. Приведена информация как на официальном сайте интернет магазина AliExpress на русском языке купить русский товар в рублях, отследить посылку из Китая.
2. Способы обмана на АлиЭкспресс
   Китайские продавцы на Алиэкспресс нередко пользуются неосведомленностью и невнимательностью покупателей, в результате чего те остаются и без денег, и без заказанного товара из Китая с AliExpess com.