Куперс

Ведение любого бизнеса отнимает много времени и сил у его владельца. Надо все успеть, ничего не упустить, вовремя принять важные управленческие решения. Специально для автоматизации бизнес-процессов предприятий, связанных с ремонтом автомобилей, было внедрено прикладное решение 1с автосервис.

Назначение отраслевого решения

Программа станет незаменима для малых предприятий, занимающихся ремонтом и техническим обслуживанием машин. Оно позволяет эффективно управлять компанией, автоматизировать основные процессы по ведению учета ежедневной деятельности, а также получать различные отчеты.

1с автосервис создан на платформе 1С: Предприятие 8.3 с использованием конфигурации УНФ (Управление нашей фирмой) редакции 1.6, которая была разработана специально для ведения учета в компаниях, оказывающих услуги. Все типовые механизмы и настройки решения были сохранены, добавлен функционал, отражающий деятельность автомобильного сервиса. Чтобы пройти обучение по работе в приложении, можно скачать видео-урок с торрента.

Преимущества

Что получит владелец бизнеса, если начнет вести учет в 1с 8 автосервис:

1. Все операции, начиная от записи машины на ремонт, заканчивая анализом рентабельности будут вестись в одной конфигурации, что послужит повышению эффективности управления.
2. Работать с покупателями станет проще, благодаря функционалу CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).
3. Полная автоматизация управленческих процессов: планирование загрузки мастеров, цехов, контроль выполнения работ, получение отчетов с анализом эффективности использования ресурсов компании.
4. Весь спектр операций по складскому учету: планирование заказов, контроль над остатками, резервирование товара.
5. Контроль работы сотрудников, планирование их занятости, расчет зарплаты, эффективность.
6. Кассовые операции, анализ движения денежных средств, работа с банком.
7. Расчет рентабельности, себестоимости, финансовый результат за отчетный период.
8. Возможность контроля деятельности фирмы путем подключения к программе через интернет.
9. Работа в конфигурации не требует бухгалтерских навыков, данные выгружаются в программу «1С: Бухгалтерия» для дальнейшего расчета налогов и ведения бухучета.
10. Если функционала окажется недостаточно, есть возможность перейти на более сложную программу «1С: Альфа-авто».

Для защиты персональных данных возможно использование конфигурации на платформе «1С: Предприятие, версия 8.2», соответствующей требованиям законодательства РФ.

Возможности

1с предприятие 8 автосервис помогает сделать работу компаний, занимающихся техническим обслуживанием машин и продажей запчастей к ним более эффективной. Видемый результат будет ощутим уже спустя пару месяцев использования конфигурации. Это происходит благодаря мощному функционалу и гибким настройкам программы.

CRM

Чтобы бизнес сферы услуг рос и процветал, нужны довольные клиенты. Для учета всех операций с контрагентами создан раздел CRM. С его помощью можно:

• создавать карточки с полной информацией о покупателе;
• планировать, регистрировать звонки, встречи;
• отправлять письма по электронной почте.

Теперь не нужно ничего запоминать, система сама напомнит, например, об очередном техосмотре или полученной по заказу детали, которую ждет покупатель. Все работы будут выполнены в оговоренные сроки, что непременно сделает клиента лояльным к компании. Он не только еще не раз туда обратится, но и будет рекомендовать фирму своим друзьям и знакомым.

Справочники

Конфигурация дополнена всеми необходимыми справочниками, помогающими проводить анализ обслуживаемых машин, выделять платные и бесплатные услуги, строить эффективную политику ценообразования и устанавливать порядок взаиморасчетов. Кроме стандартного справочника моделей и видов ремонта, настройки программы позволяют загружать следующие каталоги:

1. Автонормы.
2. Silver-Dat II.
3. Autodata online.
4. Autodata.

Все файлы имеют формат xml и легко интегрируются в систему.

Заказ-наряд

Для равномерного распределения работ между мастерами и занятости ремонтных цехов, предусмотрен функционал предварительной записи автомобиля на обслуживание. Это поможет избежать накладок, когда несколько клиентов ставятся на одно время, а другие часы остаются незанятыми.

Работа с заказчиком отражается одним документом, включающим весь цикл решенных вопросов. «Заказ-наряд» показывает этапы взаимоотношений с клиентом. Что в нем фиксируются:

1. Приемка автомобиля, передача в цех.
2. Перечень работ с распределением по исполнителям.
3. Подбор запчастей из наличия на складе, резервирование, заказ поставщику недостающих деталей.
4. Выдача исправной машины владельцу.

Документ позволяет отследить текущую стадию работы с клиентом и вовремя принять необходимые меры, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Все выполненные услуги оформляются регламентированными документами, встроенными в функционал программы:

• акт осмотра автомобиля при приемке;
• «Заказ-наряд»;
• рабочий лист для использования в цехе;
• квитанция по «Заказ-наряду».

Если стандартных форм будет недостаточно, можно разработать свои или дополнить имеющиеся.

Торговля и склад

Программа позволяет вести учет всех операций с товарными запасами от поступления на склад до продажи покупателю. Отражается приобретение запчастей подотчетными лицами, реализация продукции, взятой на комиссию, с учетом всех дополнительных расходов.

Товар, находящийся на ответственном хранении или принятый на реализацию, размещается в отдельные группы. В конфигурации предусмотрен механизм «Ордерного склада». Номенклатурной продукции можно назначать характеристики и свойства.

Программа позволяет осуществлять как розничную, так и оптовую торговлю. Автоматизировано рабочее место кассира (РМК) с возможностью подключения большого ассортимента торгового оборудования от онлайн-касс до сканеров штрих-кодов.

Контролировать поступления через кассу, а также расчетные счета организации позволяет раздел «Учета денежных средств». Планировать предстоящие выплаты и бюджет движения финансов можно при помощи «Платежного календаря». Программа легко интегрируется с «Клиент-банком».

Работа с кадрами

При помощи 1с предприятия автосервиса можно вести полноценный учет сотрудников: прием на работу, увольнение, кадровые перемещения, планировать загрузку персонала, вести учет по фактически отработанному времени для последующего начисления зарплаты.

Программа позволяет проводить оценку эффективности, чтобы вовремя принимать решения о кадровых перестановках, поощрять ответственных сотрудников, увольнять тех, кто не справляется со своими обязанностями.

Управленческий учет

В программе реализован модуль учета прибыли, убытков, доходов и расходов. При помощи «Учета основных средств и внеоборотных активов» можно отразить принятие на баланс, продажу или списание имущества, рассчитать или изменить параметры начисления амортизации.

Отчеты «Монитор основных показателей» и «Монитор руководителя» дают полную картину дел на предприятии, помогают увидеть динамику падения или роста, чтобы вовремя принять все необходимые меры.

Гибкие настройки платформы позволяют руководителю установить разграничение по правам доступа к определенным справочникам и отчетам. В программу встроены механизмы слежения за действиями всех пользователей.

Покупка 1С: Автосервис 8

Фирма 1С предлагает два варианта приобретения программы на выбор, можно купить ее за полную стоимость, в дальнейшем платить только за обслуживание, или взять конфигурацию в аренду. Оба способа имеют как свои плюсы, так и минусы.

Приобретение в постоянное пользование

В комплект поставки программы 1с автосервис входят:

1. Дистрибутивы платформы 1С, конфигурации «УНФ» и отраслевого решения «Автосервис».
2. Диск ИТС (Информационно-технологического сопровождения) на 12 месяцев.
3. Комплект документации по работе с конфигурациями и платформой.
4. Конверт с лицензионными ключами на одно рабочее место.

Стоимость «1С: Автосервис»:

Наименование	Цена, программная защита, руб.	Цена, USB, руб.
Основная поставка	25 000	30 000
Лицензия на 1 р.м.	4 500	5 900
— 5 р.м.	18 000	21 600

Программа устанавливается на компьютеры, требует регулярного обновления. Для этого необходимо оформить подписку на ИТС по истечении льготного периода.

Аренда

В этом случае все данные хранятся на удаленном сервере, к которому можно подключаться через интернет с любого устройства, а доступ защищен паролем. В один момент времени в программе может работать один человек, при необходимости подключить нескольких пользователей, то арендуется соответственное количество рабочих мест.

Стоимость аренды в облаке начинается от 1 178 рублей за месяц. Что дает работа через интернет:

1. Нет необходимости заниматься обслуживанием компьютеров.
2. Онлайн доступ к базе в любой момент времени.
3. Нет привязки к железу, работать можно с разных устройств.
4. Автоматическое обновление конфигурации.
5. Ежедневное создание резервной копии данных.

Фирмы-франчайзи предоставляют новым пользователям бесплатные пробные периоды. Самый большой дает компания 1С в Москве, он длится 30 дней. Начинающая молодая фирма, не готовая вкладывать средства в программное обеспечение, по достоинству оценит преимущества аренды.

Прикладное решение для автосервисов занимает достойное место в линейке программ 1С. Оно не перегружено лишним функционалом, имеет гибкие настройки. Руководство пользователя содержит самоучитель по освоению конфигурации с обзором всех журналов и справочников. Инструмент поможет сделать бизнес прибыльным, эффективным и выведет на новый уровень.

Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) завершила проект автоматизации автосервиса «Самурай» с помощью продуктов «1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:Управление автосервисом 8». В результате внедрения системы на платформе «1С:Предприятие 8» организация получила инструмент для ведения управленческого и бухгалтерского учета в единой базе, удалось автоматизировать расчет зарплаты с учетом специфики автомобильного бизнеса.
Автосервис «Самурай» предлагает своим клиентам полный спектр услуг по кузовному ремонту и тюнингу. Компания занимается продажей автоэмалей и автозапчастей для иномарок.
До внедрения весь учет в компании велся вручную, что было трудоемко и нередко приводило к ошибкам. Предприятию требовалась автоматизированная система для контроля движения автозапчастей, ведения учета запчастей и работ для клиента, расчета зарплаты сотрудникам с учетом тарификации, по закрытым нормо-часам, по фактическому времени выполнения работ. Кроме того, необходима была возможность резервирования запчастей на определенный срок для клиентов.
Для решения задач компании были выбраны системы «1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:Управление автосервисом 8», так как продукты максимально соответствуют поставленным задачам.
Компанию «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) для автоматизации работы автосервиса «Самурай» пригласили по рекомендации.
В компании автоматизированы следующие бизнес-задачи:
• Учет выполняемых работ (по ремонту автомобилей);
• Контроль движения и списания запчастей;
• Взаиморасчеты с заказчиками;
• Планирование и контроль выполнения работ;
• Расчет зарплаты исполнителям за выполненные работы;
• Хранение справочников нормо-часов выполняемых работ;
• Оперативное составление «Заказ-наряда» с указанием работ и необходимых для их выполнения запчастей;
• Хранение истории по ремонту автомобиля;
• Аналитический блок позволяет оперативно получать всю необходимую информацию руководителям и другим сотрудникам автосервиса.
В течение недели было автоматизировано 3 рабочих места в отделе продаж и на складе. Специалисты компании БИТ внедрили и настроили программное обеспечение, провели обучение пользователей.
Результаты автоматизации:
• На 20% сократился срок расчета зарплаты исполнителей по сумме выполненных работ с учетом тарификации, по закрытым нормо-часам, по фактическому времени выполнения работ;
• Автоматизировано ведение управленческого и бухгалтерского учета в единой базе, что позволило руководству получать всю необходимую информацию о предприятии;
• Автоматизирован контроль логистики запчастей и их движения в процессе работы, что помогло поддерживать оптимальный остаток каждого вида запчастей на складе;
• Разработана дисконтная система для расчета скидок на работы и запчасти, что помогло увеличить количество постоянных клиентов.
Козлов Денис Сергеевич, директор автосервиса «Самурай», рассказывает о результатах автоматизации:
«Мы благодарим специалистов компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) за реализацию профессиональную работу и внедрение решений «1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:Управление автосервисом 8″. Мы получили возможность оперативно контролировать движение запчастей, наличие товара на складе и избегать затоваривания. В результате автоматизации нам удалось ускорить расчет зарплаты исполнителей по сумме выполненных работ с учетом тарификации по закрытым нормо-часам, по фактическому времени выполнения работ, оперативно получать бухгалтерскую и управленческую отчетность в единой базе».

Главная 1С:Профессиональные услуги БИТ:Управление автосервисом и автосалоном

Карточка решения БИТ:Управление автосервисом и автосалоном

Разработчик: Первый БИТ

БИТ:Управление автосервисом и автосалоном предназначено для комплексного учета автосалонов и автосервисов, значительно расширяет возможности и преимущества программ 1С в части взаиморасчетов с поставщиками и покупателями, ценообразования, учета сервисных операций, подборе и нормировании работ, отслеживании состояния движения запчастей и др.

Купить БИТ:Управление автосервисом и автосалоном в Санкт-Петербурге

BUHIT019	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. D-класс (на базе 1С: Управление торговлей)	8 000
BUHIT019DOP001	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. D-класс (на базе 1С:УТ 8) Доп. лицензия на 1 РМ	2 000
BUHIT019DOP005	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. D-класс (на базе 1С:УТ 8) Доп. лицензия на 5 РМ	9 000
BUHIT019DOP010	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. D-класс (на базе 1С:УТ 8) Доп. лицензия на 10 РМ	16 000
BUHIT019DOP020	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. D-класс (на базе 1С:УТ 8) Доп. лицензия на 20 РМ	30 000
BUHIT019DOP050	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. D-класс (на базе 1С:УТ 8) Доп. лицензия на 50 РМ	60 000
BUHIT019DOP100	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. D-класс (на базе 1С:УТ 8) Доп. лицензия на 100 РМ	100 000
BUHIT020	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. Е-класс (на базе 1С:Комплексная автоматизация 8)	16 000
BUHIT020DOP001	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. Е-класс (на базе 1С:КА 8) Доп. лицензия на 1 РМ	2 000
BUHIT020DOP005	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8. Е-класс (на базе 1С:КА 8) Доп. лицензия на 5 РМ	9 000
BUHIT020DOP010	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8 Е-класс (на базе 1С:КА 8) Доп. лицензия на 10 РМ	16 000
BUHIT020DOP020	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8 Е-класс (на базе 1С:КА 8) Доп. лицензия на 20 РМ	30 000
BUHIT020DOP050	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8 Е-класс (на базе 1С:КА 8) Доп. лицензия на 50 РМ	60 000
BUHIT020DOP100	БИТ:Управление автосервисом и автосалоном 8 Е-класс (на базе 1С:КА 8) Доп. лицензия на 100 РМ	100 000

Цена указана в рублях. Бесплатная доставка и установка программ 1С:Предприятие в Петербурге.

Лицензирование

Продукт «БИТ:Управление автосервисом и автосалоном» предназначен для использования с клиентскими лицензиями «1С:Предприятия 8», увеличивающими количество рабочих мест, а также с лицензией на сервер «1С:Предприятия 8». Если вам требуется подключение дополнительных рабочих мест, вам необходимо приобрести соответствующии количество дополнительных лицензий

Поддержка и обновление

Поддержка и сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей осуществляется в рамках Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) — 1С:ИТС Техно или 1С:ИТС Проф. Период бесплатной подписки при покупке программы составляет 3 месяца. По истечении срока бесплатной подписки для получения услуг по поддержке продукта необходимо оформить платную подписку на ИТС

Скачать обновления зарегистрированные пользователи могут с сайта users.v8.1c.ru и с диска ИТС.

Функциональные возможности БИТ:Управление автосервисом и автосалоном

Блок Автосалон

БИТ:Автосалон — рабочее место

Автоматизированное рабочее место автосалона

• АРМ автосалона – форма, в которой отображается список всех имеющихся на складе автомобилей и всех автомобилей находящихся в ожидании (т.е. заказанных в производство, заказанных со склада поставщика, находящихся в пути и т.п.)
• Для каждого автомобиля отображаются технические данные, список серийных и дополнительных опций, дополнительное оборудование, информация о резерве, стоимости, действующих скидках
• Для оптимизации поиска автомобилей существуют предопределенные фильтры по наиболее часто используемым признакам (модель, цвет, цена, тип кузова, автомобили на складе, в ожидании, оплаченные и т.п.)

Формирование заказа поставщику

• Конфигурирование автомобиля с учетом марки, модели, комплектации, опций производителя;
• Автоматическое создание карточки автомобиля
• Формирование заказа поставщику для пополнения склада
• Формирование заказа поставщику на основании заказов покупателей
• Отслеживание статусов заказанных автомобилей

Поступление автомобиля

• Формирование документов поступления (в том числе неотфактурованные поставки)
• Отслеживание задолженности перед поставщиком
• Взаиморасчеты с поставщиком

Продажа автомобиля клиенту

• Конфигурирование автомобиля согласно требованиям клиента с учетом марки, модели, комплектации, опций производителя
• Автоматический расчет цены сконфигурированного автомобиля
• Учет действующих скидок, а также возможность предоставления ручных скидок
• Создание заказа покупателя и резервирование автомобилей со склада
• Создание заказа покупателя и резервирование автомобилей, заказанных у поставщика
• Подбор дополнительного оборудования, при этом автоматически подтягивается общая стоимость работ и запчастей. При сохранении автоматически формируется заказ-наряд на установку дополнительного оборудования
• Выставление счета на оплату клиенту
• Взаиморасчеты с покупателем

БИТ:Автосалон — Конфигурация автомобиляБИТ:Автосалон — подбор ДОПБИТ:Автосалон — спецификация автомобиля

Перемещение автомобиля

• Формирование перемещений
• Формирование перемещений по ордерной схеме (возможность отдельно регистрировать отправку и получение автомобиля)

Отгрузка автомобиля клиенту

• Формирование документов продажи автомобиля клиенту
• Печать необходимых документов

Аналитика

• Для анализа деятельности компании в системе можно использовать большой набор типовых отчетов конфигурации 1С (по продажам, закупкам, складу, денежным средствам, взаимоотношению с клиентами)

Блок Автосервис

Работы

В системе реализованы различные схемы определения стоимости работ (в зависимости от работы, от типа работы, от марки автомобиля, от типа автомобиля, от индивидуальных договоренностей с клиентом и т.д.). В качестве справочной информации по нормированию работ можно использовать базу данных, поставляемую с программой, а также внешние справочники нормо-часов, самые известные из которых имеют интерфейс обмена данными с программой

Сервис

• Различные роли пользователей: Приёмщик, Мастер, Кладовщик, Бухгалтер
• Автоматизация и контроль за движением запчастей
• Распределение и учет работ
• Подключение внешних баз нормо-часов
• Все необходимые печатные формы
• Логистика запчастей по цепочке от заказа покупателя до установки на автомобиль
• Расчет зарплаты исполнителей (различные схемы мотивации)
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Банк-касса
• Расчеты с подотчётными лицами
• Управление финансами
• Анализ и Планирование

Используя все возможности и преимущества по учету в типовых решениях компании «1С», конфигурация «БИТ:Управление автосервисом 8» значительно расширяет их:

• в части учета сервисных операций
• в подборе и нормировании работ
• в отслеживании состояния движения запчастей
• в расчете зарплаты исполнителям и в аналитическом блоке

БИТ:Управление автосервисом учитывает особенности работы конкретного предприятия: цепочки операций настраиваются в зависимости от принятых в компании технологий и количества задействованных сотрудников (операция может отсутствовать, контролироваться вручную или оформляться набором документов).

БИТ:Автосалон — настройка параметров учетаБИТ:Автосалон — учет нормо-часов

Интерфейс «Диаграмма Планирования» позволяет динамически отслеживать состояние выполняемых работ, быстро «расшивать» узкие места, оценивать загруженность автосервиса в целом, а также загруженность его сотрудников и оборудования более детально, точно сообщать клиенту срок выполнения работ. По каждому исполнителю с учетом его КТУ учитываются сумма выполненных работ, сумма без скидок и количество нормо-часов для дальнейшего расчета и начисления зарплаты.

Подбор и логистика запчастей

Удобный механизм подбора запчастей помогает выбрать их с учетом оригинального артикула, артикула производителя, применимости к марке автомобиля, наличия на складе его аналогов. Гибкая система ценообразования позволяет настраивать различные алгоритмы назначения и контроля цен. По каждой запчасти пользователь может отследить ее статус: «нет на складе», «заказать поставщику», «заказана поставщику», «есть на складе», «зарезервирована на складе», «заказана на складе», «отгружена со склада», «получена со склада», «установлена». Статус запчасти меняется в зависимости от настроек системы либо документами, вводимыми в систему и отражающие конкретные бизнес-операции, либо вручную пользователем.

БИТ:Автосалон — заказ-наряд

Документ Заказ-наряд — ядро программы «БИТ: Управление автосервисом 8». В большинстве случаев документы по учету работ, по логистике запчастей, по финансам сервиса автоматически заполняются из документа Заказ-Наряд. С ним могут работать пользователи с разными ролями: Приемщик, Мастер, Кладовщик, Бухгалтер. В Заказ-Наряде реализован механизм «Подписи», регистрирующий, когда и какой пользователь перевел документ в новое состояние.

Блок отчетов автосервиса включает в себя разнообразные отчеты для анализа деятельности автосервиса: эффективность работы, обеспеченность запчастями, загрузка исполнителей, привлекательность маркетинговых мероприятий, качество работы службы продаж.

Об услуге

Вне зависимости от того, каким направлением автомобильного бизнеса вы управляете — собственным СТО, автомойкой или автомобильным сервисом, в любом случае, в какой-то момент вы столкнетесь с рядом стандартных для этого бизнеса проблем, которые включают в себя:

• Систематизацию и контроль за работой сотрудников предприятия.
• Учет осуществленных работ и всего ассортимента в электронном варианте.
• Использование CRM-систем, при помощи, которых можно работать с продажами и заниматься проведением различных маркетинговых акций.

Перечисленные проблемы одновременно являются и задачами, решив которые можно заметно улучшить эффективность работы того или иного автобизнеса. Естественно, благодаря тому, что мы живем во времена компьютерных технологий, на помощь приходит специально созданное программное обеспечение, при помощи которого управление бизнесом станет заметно проще.

Далее, будут рассмотрены этапы работы, которые можно сделать более эффективными, при помощи такого метода, как автоматизация работы автосервиса.

Работа с сотрудниками автосервиса

Многие владельцы автомастерских и шиномонтажных салонов отмечают основную проблему, связанную с персоналом — частые опоздания и постоянные перекуры не по обеденному расписанию. Эти проблемы могут значительно повлиять на ваш заработок. Например, если ваш автосервис открывается в 9 утра, то люди могут заехать прямо к его открытию, чтобы успеть на работу, но в том случае, если сотрудники будут опаздывать хотя бы на 10 минут, вы можете потерять достаточно большое количество клиентов.

В решении этой проблемы вам поможет автоматизация автосервиса. Вы можете установить в автосервис камеры наблюдения, чтобы прослеживать опоздавших сотрудников и штрафовать их за несоблюдение рабочего распорядка.

Также, вы можете использовать программы автоматизации автосервиса, позволяющие вам всегда получать все необходимые сведения, вне зависимости от времени суток.

Использование специального программного обеспечения показывает себя на практике намного лучше, чем нанятые на работу охранники, которые отслеживают время прихода и ухода каждого сотрудника, плюс ко всему, программное обеспечение обойдется в разы дешевле, чем ежемесячная оплата услуг охраны.

Автоматизация сервиса «1С» уже давно доказала свое качество и надежность на сотнях примерах многих автосервисов. Так, например, для отслеживания работы сотрудников предприятия вы можете использовать такую программу, созданную специально для «1С», как «Альфа-Авто: Учет рабочего времени». Данное программное обеспечение поможет вам следить не только за опозданиями сотрудников, но и за процессом обработки заказов.

Ведение учета осуществленных работ и проданных товаров

Для того чтобы автоматизация управления автосервисом показала себя на практике максимально эффективно, для учета работ и проданной продукции следует использовать разное программное обеспечение в зависимости от того, в какой сфере автомобильного бизнеса вы работаете.

В том случае, если вы являетесь владельцем автомобильной мойки, то выбор программ для этой сферы невелик — выберите именно ту программу, в которой вам удобнее всего работать.

Если вам нужно автоматизировать учет услуг и товаров в автосервисе, то можете выбрать такую программу, как «Тионис: Управление автосервисом» или любую другую, в зависимости от того, есть у вас при автосервисе магазин и какие именно услуги вы предоставляете.

Для удобства ведения учета в магазине автомобильных запчастей, многие владельцы выбирают такую программу, как «1С: Розница 8. Магазин автозапчастей».

Некоторые автомобильные сервисы до сих пор ведут учет товаров, услуг и клиентскую базу от руки, в специальной тетрадке, но дело в том, что этот способ ведения подобных дел полностью исчерпал себя и не является эффективным методом работы. Написанные от руки данные могут быть написаны с ошибками или вовсе случайно размазаться от попадания жидкостей. Информация, которая хранится в компьютере — намного лучше сохранится, и за ее правильность не нужно будет волноваться.

CRM для улучшения качества работы автосервиса

CRM, а по-другому, программное обеспечение, созданное специально для управления отношениями с клиентами — это один из важнейших моментов на пути автоматизации всего автомобильного сервиса.

Именно благодаря вложениям в CRM вы сможете не только управлять взаимоотношениями с клиентами, но и держать в сохранности всю вашу накопленную клиентскую базу. При помощи CRM у вас появится возможность прослеживать статистику посещения вашего сервиса постоянными клиентами, которые входят в списки вашей базы.

В том случае, если вы заметите, что количество клиентов, которые приезжают для того чтобы воспользоваться услугами вашего сервиса или автомойки значительно уменьшается, то сможете вовремя начать проводить рекламные акции и вложить средства пиар-кампанию.

Для того чтобы увеличить процент лояльности клиента к вашему салону вы должны в первую очередь знать самого клиента, историю его машины и многое другое и только во вторую очередь предоставлять ему скидку как постоянному клиенту своего сервиса.

Но прежде чем начать вводить систему скидок и снижение стоимости на услуги или товары, необходимо создать в CRM удобные условия, в зависимости от категории клиентов.

Нельзя забывать и об автоматизации такого аспекта бизнеса, как мотивация сотрудников. Заработная плата сотрудников необязательно должна постоянно зависеть исключительно от количества выполненных заказов — вы можете добавить в этот список еще и другие факторы, влияющие на ее повышение. Все эти данные непременно нужно вносить в реестр специального программного обеспечения, при помощи которого вы будете управлять своим автосервисом.

Но не стоит забывать о том, что перед тем, как начинать автоматизировать управление автосервисом, необходимо как следует проанализировать возврат инвестиций. Нередко бывает так, что владельцы автомастерских попросту не видят формулу окупаемости своего СТО и по этой причине не хотят вкладывать средства в его автоматизацию. Но это неверное решение, так как, после наведения порядка в автосервисе при помощи грамотной автоматизации многих его процессов, дела сервиса могут заметно улучшиться.

Материал из цикла «Автоматизация автосалонов, автосервисов»Получите бесплатный демо-доступ Подключитесь к нашему серверу удаленно и посмотрите сами, как работает интересная вам программа.

Результаты автоматизации: отзывы клиентов и истории успеха

История успехаРоман Пашнин руководитель автосалона
ГК «Евразия-Моторс» Переход со старой системы на «Альфа-Авто» был произведен с минимальными потерями. Мы получили прозрачный и интуитивно понятный учет нашей специализированной деятельности. Были переработаны и оптимизированы бизнес-процессы компании, что помогло сократить трудозатраты сотрудников. Механизм незавершенного производства позволил специалистам склада осуществлять постоянный контроль за движением запчастей в слесарном цехе. Появилась уникальная, адаптированная под наши требования CRM-подсистема. Мы довольны результатами перехода. Отзыв Полина Иосифовна Кацнельсон главный бухгалтер ООО «Луидор-Тюнинг Нижний Новгород» В системе «Альфа-Авто» формируются первичные документы по реализации оказанных услуг и запасных частей в оптовой и розничной торговле. По требованиям нашей организации совместно со специалистами «1С-Рарус» были реализованы доработки по учету восстановленного входного НДС на материалы, используемые при оказании услуг, освобожденных от уплаты НДС, и внесению записи в книгу продаж восстановленного НДС. Система имеет хорошие возможности для аналитического учета. Отчеты формируются достаточно быстро, что экономит время.

Статьи по теме «Автоматизация автосалонов, автосервисов»

Развитие большой сети автосалонов требует от их собственников грамотного и точного бухгалтерского и налогового учета. Для грамотной организации автосервиса потребуется официальная регистрация, учет работы автосервиса, наличие всех необходимых документов, которые нужно получить из государственных органов и многое другое. Узнать больше об отрасли