Куперс

Женщина-руководитель. Преимущества и слабые места профессии.

Женский стиль руководства

Различия в поведении мальчиков и девочек можно проследить еще в детстве. Представители мужского пола, чаще всего, соревнуются. Девочки же предпочитают договариваться. Основное различие между мужским и женским стилем руководства лежит в этом противоречии. Если сильная половина человечества выстраивает свою власть на основе жесткого принуждения, то женщины стремятся мотивировать своих подчиненных, убедить их в важности поставленных целей. Итак, если дама действует дипломатическими методами, то она может оказаться более эффективным руководителем, чем мужчина. Однако на непривычном для себя поле, где приходится действовать по принципу «начальник-подчиненный», они могут и проиграть. Мужчины часто принимают женскую мудрость за очевидную слабость и нещадно критикуют вышестоящих сотрудников женского пола.

Эра матриархата в бизнесе

По мнению некоторых западных психологов, в наши дни женщинам проще добиться успеха в бизнесе, чем мужчинам. Это спорный момент, ведь дамы тяготеют к стабильности, а в делах часто требуется динамичность, изобретательность и железная хватка. Мужчины в этом сильнее, поэтому в бизнесе их несоизмеримо больше, чем женщин. Однако есть профессии, в которых требуется не отвага и риск, а умение выстраивать систему, поддерживать ее эффективность, предвидеть грядущие изменения. На этом поле женщина неизменно выигрывает, поэтому может стать более успешным управленцем.

Женщина в партнерстве с мужчинами

На ниве управления женщине приходится играть по мужским правилам. Она защищает свою территорию, отстаивает собственную точку зрения, влияет на развитие бизнеса. Мужской шовинизм еще никто не отменял, и дамам-руководителям приходится неустанно с ним бороться. Внутренние комплексы и другие особенности личности делают представителей разного пола непримиримыми, но любые трудности можно преодолеть.

В России женщинам долгое время внушалось, что они неспособны к руководящей работе. Им действительно сложнее: приходится совмещать дом и работу, оставаться любящей женой и матерью и в тоже время – властным боссом. Кроме того, существуют мужчины, которые просто не представляют себя в равном партнерстве с представительницами слабого пола. Проблема решаема, если женщина сумеет выстроить отношения с подчиненными по системе «взрослый-взрослый». Если она ведет себя как мамочка-наседка, читающая нравоучения всем вокруг, или капризный самодур, во что бы то ни стало требующий подчинения, то провал неизбежен.

Завоевать авторитет в мире мужчин очень сложно. Иногда это невозможно – по религиозным убеждениям, например. В любом случае, женщине нужно быть на целую голову выше коллег мужского пола, чтобы завоевать их уважение и преданность.

Женщина-руководитель: необходимые качества

Бытует мнение, что для качественного управления дамам необходимы мужской склад ума и стервозность. Это очередной миф. Дело в том, что логическое мышление, прямолинейность и властность свойственны обоим полам. Просто у мужчин они воспринимаются как бойцовские качества, а у женщин – как проявление стервозности. Конечно, от слабого пола ждут уступчивости. Однако твердость и сила духа у них не только обескураживают, но и восхищают. Искусство управления предполагает интеллект, интуицию, коммуникабельность, умение мотивировать – все эти качества присутствуют как у мужчин, так и у женщин. Только последним всегда приходится быть начеку. Представителям мужского пола могут простить истерики, разносы, разговоры на повышенных тонах, а дамам – никогда.

Семья и карьера

Разумеется, главная сложность для женщины-руководителя – это умение совмещать профессиональные и семейные обязанности. Тут на помощь приходит умение делать несколько дел одновременно. Кроме того, дамы должны помнить о том, что семья не должна страдать от того, что у них неприятности на работе, а сотрудники ни в коем случае не должны знать подробности личной жизни своего руководителя. В идеале эти две части жизни женщины-босса должны быть автономными и никак не зависящими друг от друга. Однако достичь этого невероятно трудно.

Руководителям часто приходится задерживаться на работе. Для замужней женщины это означает, что она поздно возвращается домой, мало времени уделяет мужу и детям. В ином случае на нее могут навесить унизительный «ярлык» старой девы. Но занятому человеку иногда просто некогда выстраивать личные отношения. Что делать? Категорически пресекать разговоры подчиненных по поводу семейных дел. Кроме того, в кругу коллег лучше умалчивать о нехватке свободного времени на родных и близких.

Работа в команде

Еще один тонкий момент – неформальное общение с равноправными коллегами по работе. Мужчины любят совместные походы в баню или на рыбалку. Они расслабляются, обсуждают свои проблемы. Какое место может занять в этом общении женщина? Безусловно, каждый случай нужно рассматривать индивидуально. Однако некоторых поступков лучше избегать. Например, иногда дамы поддаются искушению и начинают использовать мужской интерес в личных целях. Как минимум, это непрофессионально. Ненужный флирт может негативно сказаться на имидже женщины-руководителя. После этого восстановить репутацию будет очень трудно.

Недостатки женского управления

Любая оценка мужского или женского управления субъективна. Тем не менее, можно перечислить несколько негативных моментов, которые встречаются чаще у представителей слабого, а не сильного пола.

• Узость мышления. Считается, что у дам нет масштабного видения ситуации, присущего мужчинам. Им сложно выстраивать долгосрочную стратегию, тогда как проблемы, возникающие «здесь и сейчас» они решают идеально.
• Трудности с коммуникацией. Мужчине проще договориться с мужчиной, нежели с женщиной. Все дело в восприятии информации. Если мужской подход предполагает постановку цели, то женский – поиск средств для ее осуществления. Если она их не видит, то и перспективы могут показаться ей ничтожными.
• Головокружение от успехов. Считается, что власть портит женщин гораздо эффективнее, чем мужчин. Спорная мысль, ведь попадаются весьма здравомыслящие особы. Однако, в склочности, скандальности и завышенной самооценке чаще обвиняют женщин, чем мужчин.
• Психологический дискомфорт. Дамы более эмоциональны, добросердечны, уступчивы. А на руководящем посту им приходится проявлять жесткость и агрессивность. Это противоречит женской натуре, а значит создает дополнительную нагрузку на психику.

Преимущества женского управления

• Многофункциональность. Женщина способна работать над несколькими задачами одновременно, тогда как мужчина решает проблемы последовательно, не торопясь. С этой точки зрения дамы более мобильны и динамичны, по сравнению со своими коллегами мужского пола.
• Скрупулезность. Анализ и учет малейших нюансов даются женщине намного лучше, чем мужчине. Это помогает создавать положительный имидж компании.
• Коммуникабельность. В общении женщина проявляет большую гибкость. Она способна подстроиться под любые условия. Ей удается создавать доверительные отношения с людьми, что приводит к хорошему результату в деловых переговорах.

Заключение

Женщины-руководители – не менее эффективные управленцы, чем мужчины. У них есть свои слабые и сильные стороны. Однако представительницы слабого пола умеют превращать свои недостатки в достоинства. Кроме того, многие из них постоянно работают над собой и грамотно выстраивают свою карьеру. Мужчинам есть чему у них поучиться. Впрочем, как и женщинам у них.

Женщина и Город, Королева Татьяна

Еще совсем недавно считалось, что женщина не может быть руководителем или начальником. Мол, не женское это дело, да и не хватит женщине нужных качеств, чтобы в управлении делами стать на один уровень с мужским полом. Сейчас же (к счастью деловых женщин и к сожалению многих мужчин) этот стереотип уже не имеет былой силы. Несмотря на свою природную физическую слабость и чрезмерную эмоциональность женщины отвоевали право быть настоящими полноценными руководителями и вести бизнес-дела не хуже, чем мужчины. А в некоторых случаях прекрасный пол демонстрирует такие лидерские и бойцовские качества в бизнесе так, что мужчины им могут даже позавидовать.

Но как ли просто женщине находиться на руководящей должности и при этом быть успешным и уважаемым начальником? Конечно же, для этого требуется целый набор качеств, которые нужно в себе постоянно развивать и совершенствовать. Редакция Dengodel.com по-прежнему придерживается мнения, что всему и всегда можно научиться при большом желании. Ведь бизнес-леди не рождаются, а становятся.

Итак, какими же качествами должна обладать женщина, чтобы быть настоящей леди-босс?

Качества женщины-начальника

Коммуникабельность

Многие женщины от природы общительны и даже болтливы. В бизнесе коммуникативный навык имеет очень большое значение, так как необходимо постоянно общаться с людьми, заводить необходимые контакты и поддерживать хорошее к себе отношение окружающих. Но излишняя женская болтливость пойдет только во вред. Женщина-босс должна понимать, что именно умеренная коммуникабельность поможет ей стать успешным руководителем. От разговоров «ни о чем» и пустого трёпа языка придется себя отучивать.

Организованность

Вы замечали, что у успешных бизнес-леди всё и всегда «расставлено по полочкам»? Прежде, чем пытаться организовать свою команду, начните организовывать саму себя. Одним из основных показателей организованности является пунктуальность. Постоянные опоздания на деловые встречи или просто на работу будут характеризовать вас как человека неорганизованного. А если вы не можете даже своё время организовать, то что говорить о работе целого коллектива?

Чтобы повысить уровень своей организованности, научитесь для начала вставать по утрам так, чтобы успевать на встречу и выглядеть при этом на все 100%; составляйте список задач на день и всегда выполняйте их вовремя; продумывайте свои действия наперед, не делайте всё «наобум». Когда это всё будет даваться вам с легкостью, вам уже не составит большого труда организовать деятельность своих подчиненных и контролировать их работу.

Целенаправленность

У каждого действия должна быть цель. Женщина-руководитель должна понимать, для чего она делает то-то и то-то, к чему это должно привести и как сделать это наилучшим образом. Если так случилось, что женщину назначили на руководящую должность, но она понятия не имеет, каковы цели компании в целом и её команды в частности, поверьте, долго на посту шефа она не продержится.

Деловая этика

То, как женщина ведет себя на переговорах, встречах, презентациях и других деловых мероприятиях, будет формировать представление о ней как о бизнес леди. Внешний вид тоже имеет огромное значение. Человек, который соблюдает правила бизнес этики и этикета, внушает больше доверия и уважения к себе, с ним приятно иметь дело. Конечно, только лишь соблюдение деловой этики и поддержание подобающего внешнего вида не сделает из вас успешную «леди босс». Любые правила можно выучить, но успех в руководстве кроется намного глубже. Однако, деловой этикет – это то, с чего следует начинать. Это как учительница младших классов, которая одевается в подростковую одежду и разговаривает на сленге – она может быть прекрасным педагогом и при таких условиях, однако, представьте какое «доверие» она будет вызывать у родителей при первом знакомстве?

Ответственность

Это качество в большинстве случаев присуще женщинам больше, чем мужчинам. Еще со школьных лет мы помним, что девочки всегда тщательнее и скрупулёзнее подходили к выполнению домашнего задания, реже опаздывали на уроки и лучше себя вели перед учителями. Ответственность – это сильная сторона женщины-босса, не пользоваться которой просто преступление. Нужно обязательно доводить до конца любое (даже незначительное) дело, не переносить решение деловых вопросов из-за внезапно замаячившей перспективы развлечения. Женщины к такому поведению более склонны, чем мужчины, поэтому с ответственностью у большинства руководительниц проблем не возникает.

Стрессоустойчивость

Руководство небольшим коллективом или управление своим огромным бизнесом будет неизменно привносить в жизнь женщины момент стрессовости. Непредвиденные ситуации могут возникать сплошь и рядом. И если не научиться брать себя в руки и справляться с любой неожиданностью, то появляется риск заполучить хронический стресс, избавиться от которого ой как непросто. Неудачи так или иначе будут возникать на вашем пути, но нельзя позволять им выбить вас из колеи.

Терпеливость

Женщины не всегда бывают терпеливы и склонны торопить события, желая получить всё и сразу. В бизнесе так не бывает. Часто дела будут развиваться по не самому лучшему сценарию, но иногда нужно просто подождать, чтобы получить желаемый результат. Речь идет не о том, что нужно сидеть «сложа ручки». Так вы уж точно ничего не добьетесь. Но нужно понимать, что для достижения поставленных целей потребуется время и много часов упорной работы. Успех приходит к тем, кто умеет его ждать.

Энергичность

Деловая жизнь требует активности и подвижности. Есть женщины, которые по своему характеру не любят сидеть на месте, а находятся постоянно «в движении». Им реализовать в себе качество энергичности будет, несомненно, проще. Остальным же следует понять, что руководитель не может всё время сидеть в своем кабинете, уткнувшись в монитор компьютера. Придется постоянно общаться с подчиненными, партнерами, заводить новые связи, бегать на встречи и организовывать рабочий процесс. И такая жизнь в высоком ритме должна по-настоящему приносить удовольствие.

Лояльность

Фильмы и книги сформировали у нас такой стереотип, что женщина-начальник – это бескомпромиссное, холодное, не способное на сострадание существо. На самом деле, такие особы никогда не смогут заслужить доверие коллектива. Их будут ненавидеть, но не уважать. Поэтому успешная женщина-босс должна быть лояльной и понимающей. Становиться эдакой «мамочкой» для своих подчиненных не стоит – у руководителя всегда будут находиться дела поважнее, чем переживания о мелочных проблемах каждого своего сотрудника. Но. Проявление заботы и умение войти в чужое положение превратят любую начальницу в ту, которую будут уважать и любить в коллективе. А какой же может быть успех в руководстве без хорошего отношения подчиненных?

Уверенность

И конечно же, это именно то качество, без которого все остальные приобретают гораздо меньший смысл. Уверенность в себе для любой женщины очень важна, а женщине-начальнику просто необходима. От того, насколько женщина уверенно ощущает себя на рабочем месте, будет зависеть её решительность в делах, а значит и весь успех.

Успехов вам в карьере!

Секреты Эффективного Управления Персоналом. Часть 1

Сделать так, чтобы как можно большее количество сотрудников приносило компании пользу и производило продукт, руководитель может с помощью такого инструмента, предложенного Л.Р.Хаббардом, как ЗРС. Что расшифровывается как “законченная работа сотрудника”. Можно сказать, что ЗРС представляет собой служебную записку, которую сотрудник пишет в том случае, когда не может решить какой-то вопрос без одобрения руководителя.

Наверное, Вы замечали, что очень часто руководитель воспринимается персоналом как “ главное справочное бюро компании”? К нему постоянно прибегают сотрудники с вопросами “что делать?”. При этом у этих вопросов может быть совершенно разная степень важности: от покупки краски для принтера до необходимости предоставления дополнительных документов в проверочные инстанции.

Те руководители, которые начинают всё это решать, совершают огромную ошибку. Этим они показывают сотрудникам, что готовы сами работать за всю компанию. Таким образом их внимание и в будущем будет тратится на вопросы, которые должны решаться вообще без их участия. Но многие руководители не отказываются заниматься этими вопросами из опасения, что без их вмешательства, они будут просто оставлены, и никто их не решит, или решение будет не столь эффективным. Для того, чтобы избежать таких ситуаций, и была разработана ЗРС. Как это работает?

Как только у сотрудника появляется вопрос, требующий одобрения от руководства, он не идёт излагать его руководителю в устной форме, а детально описывает суть проблемы и то, почему он не может решить её самостоятельно. При этом сотрудник отдаёт ЗРС руководителю только после того, как он детально проанализировал вопрос и предложил способ его решения. Таким образом, руководитель получает не постоянный список проблем, изложенных в общих чертах, а детальный анализ того, что происходит, и предложения по решению данных ситуаций. Давайте более подробно рассмотрим, как правильно составить ЗРС.

ЗРС состоит из трёх блоков

1. “Ситуация”

В первом блоке сотрудник кратко описывает ситуацию, которая требует одобрения от руководителя. Например, менеджеру по продажам нужна Ваша помощь, так как одна из компаний-партнёров хочет получить скидку за длительное сотрудничество с Вашей компанией. Следовательно, в первом блоке он указывает, что компания “АБВ” хочет получить скидку за длительное сотрудничество.

1. “Данные”

Во втором блоке сотруднику нужно изложить все данные, на основании которых можно принять решение. Прочитав второй блок ЗРС, руководитель должен понять, что и почему нужно сделать, и как это можно сделать самым лучшим образом. Например, в ЗРС должно быть описано, что компания “АБВ” уже третий год является клиентом и самым крупным заказчиком товаров Вашей компании. Там же должны быть указаны средние суммы, на которые они совершают у Вас закупки, и какую именно скидку они хотят получить. А также то, что именно потеряет Ваша компания в случае прекращения сотрудничества с компанией “АБВ”. И почему вообще они захотели скидку именно сейчас. Кроме того, в этом блоке сотрудник должен указать, какие он видит возможные выходы из сложившейся ситуации.

1. “Решение”

Здесь сотрудник излагает наиболее правильное, на его взгляд, решение ситуации. Например, он предлагает предоставить компании “АБВ” скидку, в определенном размере, но только при совершении определённого объёма закупок.

После этого сотрудник пишет “Это верно” и ставит напротив этой фразы свою подпись. В этот момент он сам задумывается, а действительно ли эта ситуация решается таким образом, и требует ли она на самом деле вмешательства руководства, или он может решить её самостоятельно. В результате, когда работник предоставляет ЗРС руководителю в письменном или электронном варианте, он берёт на себя ответственность за предложенное решение, так как уверен в его правильности. Руководителю остаётся лишь ознакомиться со всеми данными и одобрить или не одобрить принятое сотрудником решение.

Для этого внизу ЗРС делается два поля, под которыми написано Одобрено и Не одобрено, где руководитель оставляет свою резолюцию.

Использование ЗРС в работе с персоналом значительно повышает эффективность руководителя. У этого инструмента море плюсов:

1) ЗРС способствует повышению инициативы и ответственности сотрудников, так как они не просто излагают проблему, а сами ищут все возможные пути её решения.

2) ЗРС помогает руководителю понять, насколько правильно сотрудник оценивает ситуации, насколько он ориентирован на поиск решений и достижение результатов, а также то, насколько эффективны предлагаемые им решения. В будущем выводы, которые сделает руководитель, могут являться основанием для повышения работника в должности.

3) Использование ЗРС помогает освободить внимание и время руководителя для решения задач первостепенной важности, что является важным условием его эффективной работы.

Вам наверняка знакомы ситуации, когда сотрудник прибегает к Вам с просьбой о помощи в действительно важном вопросе, но когда Вы начинаете в нём разбираться, то Вам не хватает множества данных для его решения. Приходится просить сотрудника уточнить недостающую информацию, а затем, как правило, находится ещё много нюансов, которые нужно выяснять. Таким образом, только получение недостающих данных затягивается на несколько часов, не говоря уже о самом решении вопроса. Когда сотрудник излагает проблему в ЗРС, он не может отправить её руководителю, не собрав перед этим данные, необходимые для понимания ситуации. Таким образом, важные вопросы можно решить намного быстрее и эффективнее.

Кроме того, очень часто бывает, что сотрудникам приходят интересные идеи по улучшению работы компании, которые они спешат сообщить руководителю в последний рабочий день перед выходными или праздниками. Например, коммерческий директор решает, что Вам нужно выпустить новую товарную линейку. Он уже определил для неё аудиторию потребителей и проанализировал, что у компании хватает ресурсов для её производства и продвижения. О чём он и сообщил Вам перед уходом на выходные. Как правило, после этого всё Ваше внимание будет сосредоточено на обдумывании того, как же осуществить эту идею, что для этого нужно, и как быстро это можно будет сделать. Находясь не на работе, Вы, вряд ли, всё это решите, так как у Вас ещё нет полного понимания того, что нужно сделать, но и выходных при этом Вы тоже уже не заметите.

Намного логичнее попросить сотрудника, который пришёл к Вам с идеей об улучшении работы компании описать её в виде ЗРС и указать, что именно необходимо для реализации данной идеи, и каким образом её лучше осуществить. Таким образом Вы не будете зря тратить время и внимание. Кроме того, ЗРС является подтверждением достигнутых результатов работы сотрудника, так как в любой момент он сможет доказать, что компания получила новый виток развития именно благодаря предложенному им проекту.

У ЗРС есть только один минус — её простота. Большинство руководителей считают, что добиться успехов в бизнесе можно только с помощью нестандартных, сложных решений. Поэтому им трудно поверить, что настолько простой инструмент может принести нужные результаты и повысить эффективность всей компании. Но мы очень рекомендуем Вам начать использовать ЗРС в работе с сотрудниками, несмотря на его простоту. Вы удивитесь тому, насколько улучшится работа Вашей компании.

Как Вы уже поняли, об эффективности руководителя можно судить по тому, насколько успешно он управляет персоналом и насколько эффективно он добивается от сотрудников своевременного производства продукта работы на каждой должности. Что может помочь ему в этом? Прояснение термина Продукт и того, что именно ожидается в качестве результата от сотрудника на его рабочем месте, а также введение ЗРС как обязательного элемента работы с персоналом. Эти простые действия помогают руководителям ориентировать сотрудников на производство продукта и поиск жизнеспособных решений для бизнеса. Что, в свою очередь, благоприятно сказывается на эффективности их работы, а значит, и прибыльности всей компании.

Успехов и расширения Вам в бизнесе!
Алексей Самойленко

P.S. Ставьте “лайк”, если Вам понравилась эта статья. Хотите узнать больше секретов успешного управления персоналом? Тогда прочтите нашу статью “Что упускает каждый руководитель в работе с персоналом”.

Профессия директор магазина

Директор или управляющий магазином, по сути, занимается лишь одним делом — управляет магазином и его сотрудниками. Однако круг ответственности зависит от величины магазина. В крупном супермаркете директор магазина занимается стратегическими вопросами и руководством людьми, тогда как в небольшой торговой точке он может сам принимать товар, заказывать его, решать хозяйственные задачи и иногда даже работать за прилавком.

Зависят ли функции управляющего от сферы деятельности? И зависят, и не зависят одновременно. Директор магазины одежды или обуви делает примерно то же самое, что и директор ювелирного, книжного, мебельного или продуктового магазина — общение с поставщиками, организация приемки товара, его грамотной раскладки, руководство продавцами, кассирами, товароведами, кассовая дисциплина и так далее. Товар разный — функции директора однотипны.

Специфические задачи есть у директоров интернет-магазинов. Это может быть организация интернет-рекламы и различного продвижения сайта, курьерская доставка, онлайн-оплата, если магазин работает без своего склада (торгует товарами поставщиков), это рождает еще массу задач.

Места работы

Должность директора магазина есть далеко не в каждой торговой компании, так как часто ключевые задачи выполняет владелец магазина, а оперативные вопросы решает старший продавец или администратор. Также должность управляющего магазинами востребована в сетевых компаниях, где необходимо координировать и контролировать действия нескольких магазинов одновременно. Хотя и в сетевых компаниях владелец может решать эти вопросы.

Обязанности директора магазина

Вот основные должностные обязанности директор магазина:

• Оперативное управление магазином (все ежедневные процессы).
• Обеспечение выполнения плана продаж магазина.
• Управление персоналом. Часто в обязанности входит подбор кадров.
• Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара. Организация инвентаризаций. Кассовая дисциплина.
• Взаимодействие с контролирующими и государственными органами.
• Отчетность.

Иногда в обязанности управляющего магазином входит обучение продавцов-стажеров и штатных мерчендайзеров, также в функции директора может входить управление ценовой политикой, акциями и скидками на группы товаров, открытие новых торговых площадей и другие аспекты работы.

Требования к директору магазина

В среднем по рынку требования к директору магазина включают в себя следующие пункты:

• Высшее образование.
• Опыт работы управляющим магазином (или хотя бы администратором). Серьезных вакансий без этого требования не найти.
• Опыт управления персоналом. Как минимум, контактность и умение найти общий язык.
• Знание компьютера (часто необходимо знать 1С).

Иногда от директора требуется хорошее знание законодательства в сфере торговли, понимание мерчендайзинга, опыт личных продаж, понимание бухгалтерии и кассовой дисциплины.

Образец резюме директора магазина

Образец резюме

Как стать директором магазина

Чтобы человеку без опыта работы стать директором магазина часто достаточно начать работать продавцом, быть ответственным и любить торговлю. За несколько лет работы в продажах можно выйти на управленческую работу (например, стать администратором магазина или начальником отдела). Иногда проще сделать карьеру в крупных торговых сетях, где высокая текучка и постоянная нехватка квалифицированных кадров.

Главное, что должен делать и уметь директор — управлять людьми. Если вы знаете сферу торговли или ваш товар, этого недостаточно. Важно уметь организовать людей так, чтобы магазин успешно функционировал, продавал и приносил прибыль владельцам. Поэтому невозможно стать управляющим магазином, не научившись управлять людьми.

Зарплата директора магазина

Заработная плата директора магазина часто складывается из оклада и процента от товарооборота (или иной подобной премии). Это гарантирует заинтересованность специалиста в успешной работе магазина. Также часто предоставляются серьезные скидки на продаваемую продукцию (до 50%).

Зарплата директора магазина колеблется от 30 до 110 тысяч рублей в месяц. В среднем по России эта цифра составляет около 45 тысяч рублей в месяц (конечно, не включая бонусы и премии).

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Переподготовка руководителей».

Что значит быть руководителем

Не беспокойся о том, что у тебя нет высокого чина. Беспокойся о том, достоин ли ты того, чтобы иметь высокий чин. (Конфуций)

Задумывался ли ты над тем, какой ты руководитель? Наверняка, да.

И как ты отвечал сам себе на этот вопрос? Скорее всего, хвалил и даже гордился собой.

Это и не удивительно. Ведь человеку вообще не свойственно оценивать себя объективно, трудно посмотреть на самого себя со стороны. Поэтому давай посмотрим вместе и для начала разберемся, что значит быть
Если обобщить все, что пишут в умных книгах о руководителях, то можно сказать так:

руководитель – это человек, обладающий качествами лидера, умеющий руководить людьми, обладающий особыми управленческими качествами, знаниями, навыками и умениями, которые позволяют ему грамотно организовывать работу находящегося в его подчинении коллектива и достигать поставленных перед собой задач и целей.

Однако, следует отметить, что по поводу того, какие же навыки и качества нужны руководителю, нет и не было единого мнения ни среди ученых исследователей, ни среди простых сотрудников. Даже житейская практика показывает нам, что образ успешного руководителя может быть очень разным. Кто-то считает, что руководитель должен быть умным, кого-то устроит лояльный руководитель, другие ждут от руководителя твердости и жесткости.

Да и у самих руководителей зачастую нет четкого представления о том, каким требованиям он должен отвечать, что знать и уметь и какими компетенциями обладать.

И чтобы сейчас не плутать в поисках критериев, предлагаю определиться с тем, что:

1. Специфика труда руководителя заключается в том, что это, прежде всего, управленческий труд, который включает:

• организацию деятельности других людей;

• осуществление таких управленческих функций как целеполагание, планирование, мотивация и контроль;

• высокую ответственность и работу в режиме многозадачности;

• принятие управленческих решений;

• оказание управляющего воздействия на рабочие процессы;

• осуществление внешних и внутренних коммуникаций.

2. Чтобы руководителю успешно выполнять свои функции, нужно обладать следующими основными навыками:

• умением воспринимать организацию как единое целое, понимать особенности и взаимосвязи ее подразделений;

• умением обрабатывать поступающую информацию, планировать и организовывать деятельность с учетом перспектив развития организации, внутренней и внешней среды и т.д.;

• умением работать с людьми, вступать в контакт, организовывать групповую работу, слышать других, аргументировать свою позицию, вести переговоры, разрешать конфликтные ситуации;

• обладать специальными навыками, необходимыми для выполнения рабочих заданий: владеть методами, технологиями, способами решения задач, уметь использовать оборудование, технические средства и т.п.

И еще один навык, который хочу отметить отдельно,— это эмоциональный интеллект. Концепцию эмоционального интеллекта, впервые предложил американский ученый Д. Гоулман. Эмоциональный интеллект – это группа навыков, среди которых выделяют способности к самоосознанию, саморегуляции, саморазвитию и самоконтролю, умение мотивировать других людей, сопереживать чужим эмоциональным и поведенческим проявлениям (эмпатия) и навыки общения. Многочисленные исследования, проведенные учеными по теории Гоулмана, показали, что уровень эмоционального интеллекта оказывает огромное влияние на успешность управленческой деятельности.

3. Успех конкретного предприятия во многом определяется отношениями между руководителем и подчиненными. По большому счету, от руководителя зависит какой коллектив у него работает, хотя многие снимают с себя ответственность за коллектив, что в корне неверно. Поэтому, чтобы потом не говорил, как тебе не повезло с коллективом, обрати внимание на то, что как руководитель по отношению к подчиненным ты должен:

• Быть авторитетом и образцом для своих сотрудников. Во многом они будут смотреть на тебя и подражать в работе, давать оценку и формировать свое отношение к тебе как к руководителю;

• Четко и ясно ставить цели, объяснять и показывать пути их достижения, тем самым подчеркивая свою управленческую компетентность. Если ты не видишь четко свою цель и пути ее реализации, то подчиненные не видят её тем более. Меня всегда напрягает, когда на вопрос: «Куда вы идете, чего хотите достичь?» собственник бизнеса или руководитель мне отвечают: «Хочу денег побольше». Я понимаю, что это путь в никуда и с таким собственником/руководителем не работаю. А вы думаете что сотрудники хотят работать?;

• Обладать способностями лидера, уметь повести за собой людей. Если вы не имеете твердости, решимости в своих намерениях, если позволяете своим сотрудникам управлять собой, если не обладаете харизмой лидера, то вы явно на него не тянете. Поэтому не удивляйтесь слабым результатам работы своей и своих подчиненных.

• Быть сам сконцентрирован на достижении результата и обладать такой энергией, чтобы суметь вдохновить людей. А для этого вы должны быть всегда в хорошей форме, подтянутым и бодрым, чтобы глядя на вас сотрудники от вас заряжались энергией.

• Уметь вовремя сделать шаг назад, чтобы предоставить подчиненным пространство для действий и инициативы. Таким образом вы сможете вовлекать каждого в общее дело и у вас не будет тех, кто отлынивает в сторонке, наблюдая за остальными.

• Уметь поощрять инициативу сотрудников, обеспечивая им профессиональный и карьерный рост. Это является мощным стимулом, даже сильнее, чем денежное вознаграждение.

• Уметь точно и грамотно донести информацию до сотрудника, чтобы он не только понял но и захотел выполнить распоряжение. Если вы не уточнили, насколько было понятно, то, что вы сказали, то потом не ищите виновных. Вина полностью лежит на вас, на вашем неумении разговаривать и внятно доносить информацию.

• Создать дружный и сплоченный коллектив и такую атмосферу, благодаря которой сотрудники стали бы единым целым. Дружный коллектив — это очень производительный коллектив. Главное, чтобы идеи, которые их сплотили, были позитивными и конструктивными. А это уже ваша забота.

• Всячески избегать чванства и высокомерия перед своими подчиненными, но при этом держать дистанцию, не позволяющую переходить на фамильярности.

• Нести ответственность за людей, которые пошли за тобой.

4. Еще один очень важный момент — ты постоянно должен учиться!

На различных обучающих бизнес-мероприятиях чаще всего можно встретить менеджеров, но не руководителей. Вот и получается, что подчиненные зачастую гораздо умнее и «продвинутее» своих руководителей. И тут возникает конфликт интересов, потому, что руководителю не нужен умный подчиненный. А работать с руководителем, который не интересуется инновациями тяжело.

Я в своей работе часто встречаю собственников бизнеса/руководителей двух типов: те, кто начал бизнес в 90-х. и те, кто начал дело после 2010 г. Как ни странно, вторые чувствуют себя гораздо уютнее и увереннее, чем первые, несмотря на все кризисы нашей экономики. И знаете в чем секрет? В том, что более молодое поколение предпринимателей, собственников бизнеса и по совместительству руководителей не боится признать, что они чего-то не знают. Они охотно учатся, обращаются за консультациями, занимаются саморазвитием и повышением управленческих навыков. А вот о более старшем поколении я так сказать не могу. Есть у них какая-то закостенелость, не хотят они признать то, что времена изменились, не хотят учиться и признавать, что чего-то не знают. А зря! Это спасло бы ни один бизнес.

Одна из моих знакомых, собственница небольшого дела и по совместительству моя клиентка, рассуждая на эту тему сказала следующее:. «Если ты руководитель и хочешь развивать свой бизнес, а не гробить его, то должен осознать, что необходимо постоянно учиться, и даже больше, чем твоим сотрудникам, которых ты вечно обвиняешь в некомпетентности. Их некомпетентность — это твоя недоработка. Чтобы твое дело было эффективным, ты должен сам уметь разбираться во всех тонкостях процесса. Мир не стоит на месте, то, что было актуально и работало лет 5 назад, сегодня уже не работает. Мир меняется слишком быстро. Если ты не успеваешь за этими переменами, значит ты обрёк себя на неуспех. Развивай себя, ‭развивай своих сотрудников, учись и старайся идти в ногу со временем — вот основные условия успеха.»

Итак, мы обозначили те качества и критерии, которые делают тебя
Возможно, прочитав их, ты подумал, а не слишком ли много на одного? Нет, не много. Ты же понимаешь, что быть руководителем — это, прежде всего, нести ответственность, а уж потом снимать сливки. А в России зачастую как-то наоборот: сначала хотим сливки снять, а потом нести ответственность. И в результате нет ни грамотного управления, ни прибыльного предприятия. Собственник бизнеса либо руководитель сам мучается и сотрудников мучает. И невдомек-то ему, бедолаге, что крепостные времена давно прошли, что сейчас в бизнесе другие приоритеты, и, чтобы грамотно вести свой бизнес, для начала нужно стать грамотным управленцем.

Если хочешь поделиться своими знаниями и опытом, то присоединяйся к нашей команде
http://pishem.5sfer.com и напиши свою книгу.