Київ
(діє в ТЦ № 14, 26, 39 м. Дніпро та Житомир в період 01.01.2020 — 31.12.2020)
Поняття і терміни
Програма лояльності METRO CLUB (Програма) – комплексна система заходів, що регулює взаємовідносини між Організатором та Учасниками Програми, в рамках якої учасники мають можливість накопичувати та отримувати винагороду у вигляді бонусів, які можна обміняти на Ваучери та мають доступ до спеціальних пропозиції від компаній-партнерів Програми
Організатор Програми – ТОВ «Метро Кеш Енд Кері Україна» (мережа ТЦ «МЕТРО» в Україні). Організатор володіє електронною базою даних, яка зберігає інформацію про Учасників, історію їх покупок в точках продажу Організатора.
Учасники – будь-який Клієнт, довірений представник Клієнта METRO та/або Головний довірений представник, який має пластикову картку клієнта з 22х значним номером, зареєстровану в ТЦ №14, 26 та 39
Картка Учасника – пластикова картка з магнітною смужкою, яка надає можливість Учаснику накопичувати бонуси за придбання товарів в мережі ТЦ «МЕТРО» та використовувати бонуси для отримання винагород.
Бонуси – це облікові одиниці виміру винагороди, які нараховуються Учаснику за кожну покупку в торговельних центрах METRO окрім товарів, щодо яких чинним законодавством України встановлені мінімальні розміри оптово-відпускних та роздрібних цін (в тому числі, але не обмежуючись, алкогольні напої та тютюнові вироби), а також на покупки, здійснені за індивідуальними умовами (окремо підписаними договорами на поставку товарів). За виконання умов Програми Учасник за одержані Бонуси згідно Правил Програми може отримати винагороду у вигляді Ваучеру. На кожну повну гривню нараховується 2 бонуси, при списанні за кожну одну гривню списується 100 бонусів.
Ваучер – купон на знижку на придбання товарів у METRO, який має свій номінал та обмінюється на визначену METRO кількість Бонусів. Зазначений Ваучер не є цінним папером та не підлягає обміну на грошові кошти. Знижка не поширюється на алкогольні напої (в тому числі, пиво) та тютюнові вироби, а також на покупки, здійснені за індивідуальними умовами (окремо підписаними договорами на поставку товарів). Знижка надається у розмірі, зазначеному на Ваучері від регулярних цін на товар при здійсненні покупки та оплати зазначеного товару в торговельних центрах METRO згідно цих Правил. Зазначена знижка надається протягом терміну дії Ваучеру. Роздрукований ваучер діє протягом 14 днів. Мінімальна вартість ваучера 50 гривень (5000 бонусів)
Термінал «МЕТРО Бонус» (далі Термінал) – програмно-апаратний пристрій, що розміщений у торговельному центрі METRO, який призначений для обміну бонусів на Ваучери та Спеціальні пропозиції.
Винагорода – право Учасника на придбання товарів в ТЦ за спеціальною ціною, згідно умов Програми.
Клієнт – юридична особа або фізична особа-підприємець — резиденти України, які зареєстровані Клієнтами Організатора.
Професійний клієнт – суб’єкт підприємницької діяльності (юридична особа та/або фізична особа-підприємець), який є зареєстрованим клієнтом Організатора.
Довірений представник – довірений представник Клієнта METRO, визначений Клієнтом у своїй реєстраційній формі та який отримав картку Клієнта METRO в ТЦ № 14, 26 та 39.
Головний довірений представник – перша особа (керівник, власник, уповноважена особа) Клієнта, яка отримала картку Клієнта в ТЦ № 14, 26 та 39 під час реєстрації Клієнта METRO і яка має повноваження, підтверджені відповідним чином, представляти інтереси Клієнта в рамках Програми.
Платформа – інтерактивний електронний ресурс для інформаційної підтримки METRO CLUB. Платформа призначена для розміщення офіційної інформації про умови та правила Програми, спеціальні пропозиції для Членів Клубу, а також умови користування Платформою. Адреса розміщення Платформи: http://club.metro.ua/
Партнер Програми:
(1) Партнер Програми – 1 — суб’єкт підприємницької діяльності, між яким та ТОВ «Метро Кеш Енд Кері Україна» укладено договір про співробітництво в рамках програми METRO CLUB стосовно надання партнерської пропозиції клієнтам ТОВ «Метро Кеш Енд Кері Україна», які є учасниками Програми; (2) Партнер Програми – 2 – суб’єкти підприємницької діяльності, який використовує Платформу METRO CLUB, а саме — розміщує пропозиції для Учасників Програми на сайті: http://club.metro.ua/ (згідно з умовами його використання).
Партнерська пропозиція – спеціальні умови на придбання товарів або послуг компанії-партнера Програми для клієнтів ТОВ «Метро Кеш Енд Кері Україна».
Список Партнерських пропозицій для Професійних клієнтів, що доступні за картками
METRO CLUB+ та METRO PROFI+
(Нижчезазначений Список не є остаточним. Організатор Програми залишає за собою право змінювати Партнерів Програми-1. Партнери Програми-1 є виконавцями програми з надання вищевказаних пропозицій та несуть відповідальність за їх дотримання)
|
Партнер Програми-1 (Виконавець Програми в частині Партнерської пропозиції |
Опис партнерської пропозиції |
Умови отримання партнерської пропозиції |
|
Товариство з обмеженою відповідальністю «ВЕСТ ПЕТРОЛ МАРКЕТ» (мережа АЗС WOG) |
Сертифікати з унікальними промо-кодами, що надають знижку в розмірі 3,50 грн з ПДВ на кожен літр наступних марок рідкого пального: А95, А-92, А-92 Мустанг, А-95 Мустанг, ДП Мустанг+, ДП Мустанг, А-100 та знижку в розмірі 1,20 грн з ПДВ на кожен літр газу марки LPG Mustang, придбаних в мережі АЗК WOG в Україні, при заправці від 10 до 80 літрів одноразово. |
Необхідно придбати будь-які товари у Торгівельному центрі «METRO» одним чеком на суму від 1000 грн з ПДВ та протягом доби отримати -viber-повідомлення, що містить сертифікат з унікальним промо-кодом на спеціальні умови придбання палива в мережі АЗК WOG в Україні; -sms-повідомлення, що містить сертифікат з унікальним промо-кодом на спеціальні умови придбання палива в мережі АЗК WOG в Україні; Умови використання сертифікатів: 1) Сертифікат надає право його власнику отримати знижку на будь-який вид пального на АЗК WOG відповідно до номіналу сертифіката; 2) Щоб скористатися сертифікатом в мережі АЗК WOG, клієнт повинен бути учасником програми лояльності «ПРАЙД». Правила участі у програмі «ПРАЙД» розміщені : www.wog.ua. Наявність картки «ПРАЙД» є обов’язковою умовою надання знижки по промо-коду. 3) Власник сертифікатів має право використати декілька сертифікатів одночасно. Якщо сума замовлення менша ніж номінал сертифікату, то вартість не повертається. Якщо сума сертифікату більша за номінал сертифікату, то клієнт сплачує різницю. 4) Знижка за сертифікатом на пальне не сумується з іншими знижками та акційними пропозиціями, які діють паралельно на АЗК WOG. 5) Сертифікат не є платіжним документом або цінним папером та не підлягає зворотньому обміну на грошовий еквівалент. 6) Адміністрація АЗК WOG має право не прийняти сертифікат, у випадку сумнівів щодо його дійсності. 7) Сертифікат дійсний на всіх АЗК мережі WOG (перелік АЗК https://wog.ua/ua/map/list/). Кількість пропозицій обмежена Строк дії пропозиції: 01.10.2018 – 31.12.2020 |
Всі актуальні пропозиції від Партнерів Програми-2 для клієнтів розміщено на платформі METRO CLUB (club.metro.ua). Партнери Програми–2 надають спеціальні умови на обслуговування в своїх закладах учасникам програми METRO CLUB, отримують права для розміщення своїх пропозицій на платформі METRO CLUB відповідно до Умов користування платформою.
Умови, строки на інші особливості надання таких спеціальних пропозицій вказуються самостійно самим Партнером Програми–2. Актуальний перелік таких пропозицій розміщено на сайті club.metro.ua
Партнери Програми-1 та Партнери Програми-2 є виконавцями програми в частині наданих ними Спеціальних пропозицій. Виконавці несуть відповідальність перед учасниками за виконання наданих ним Спеціальних пропозицій та самостійно приймають претензії Учасників та урегульовують їх. Організатор не несе відповідальність за виконання умов Спеціальних пропозицій Виконавцями – Партнерами програми.
1. Участь в Програмі
1.1. Учасниками програми METRO CLUB є будь-які Клієнти, довірені представники Клієнтів METRO та/або Головні довірені представники, які мають активну пластикову картку клієнта з 22-х значним номером.
1.2. Учасником Програми не може бути довірений представник Клієнта METRO, якщо Клієнт надіслав на адресу METRO письмове заперечення щодо участі Довіреного представника у Програмі згідно цих правил.
1.3. Для отримання картки METRO CLUB+ необхідно протягом календарного кварталу здійснити закупівлі об’ємом 15 тис. грн з ПДВ або купити картку у ТЦ METRO (в якому діє ця програма) за цінами, актуальними станом на дату придбання. Після купівлі картки необхідно звернутися до співробітників Входу клієнтів для персоналізації карти.
1.4. Для отримання картки METRO PROFI+ необхідно протягом календарного кварталу здійснити закупівлі об’ємом 60 тис. грн з ПДВ.
1.5. Першим кваліфікаційним кварталом для отримання картки METRO CLUB+/METRO PROFI+ вважається період 01.07.2019 – 30.09.2019.
1.6. Спеціальні умови закупівель та доступ до партнерських пропозицій за карткою METRO CLUB+/METRO PROFI+ надаються строком 1 (один) рік з моменту отримання картки, при цьому в останній календарний квартал року дії картки клієнту треба виконати умови закупівель відповідно до статусу картки, власником якої він є (15 тис. грн. за квартал для картки METRO CLUB+ та 60 тис. грн. за квартал для картки METRO PROFI+)
1.7. Власники картки METRO CLUB+ можуть отримати картку METRO PROFI+ за результатами календарного кварталу протягом строку користування карткою METRO CLUB+, при цьому строком користування картки METRO PROFI+ буде вважатись 1 (один) рік з моменту виконання умов отримання картки METRO PROFI.
1.8. Інформація про те, що в ТЦ діє програми METRO CLUB, розміщується на спеціальних інформаційних плакатах у приміщенні ТЦ. Актуальна інформація про перелік ТЦ, в яких діє Програма, розміщена на www.club.metro.ua
1.9. Участь у Програмі регулюється цими умовами та правилами, встановленими METRO, до яких METRO може вносити зміни протягом дії існуючої Програми.
2. Зарахування та використання бонусів
2.1. Учасник має можливість накопичувати бонуси на картки METRO CLUB+/METRO PROFI+, здійснюючи покупки в ТЦ METRO за готівку або за допомогою банківських платіжних карток. Зарахування бонусів здійснюється на картки METRO CLUB+/METRO PROFI+ Учасника, яку він надає касиру в ТЦ в момент оплати. Кількість бонусів, яка зараховується на картку Учасника, визначається умовами Програми.
2.2. Бонуси зараховуються за кожну повну гривню, яку витрачає Учасник, купуючи товари в ТЦ METRO, із розрахунку 1 гривня = 2 бонуси. Якщо сума чеку менша 1 гривні, бонуси не нараховуються.
2.3. Бонус не нараховуються на товари, щодо яких чинним законодавством України встановлене державне регулювання, в т. ч. мінімальні розміри оптово-відпускних та роздрібних цін (в тому числі, але не обмежуючись, алкогольні напої та тютюнові вироби), на подарункові сертифікати, а також на покупки, здійснені за індивідуальними умовами (окремо підписаними договорами на поставку товарів).
2.4. Бонуси зараховуються на Рахунок Учасника-Головного довіреного представника протягом однієї доби після здійснення покупки. Бонуси нараховуються цілим числом та округлюються за загальними правилами.
2.5. Зараховані бонуси зберігаються на картці учасника 1 (один) календарний рік з моменту зарахування. У випадку, якщо Учасник з будь-яких причин не використав бонуси протягом вказаного терміну, їх залишок автоматично анулюється.
2.6. Якщо клієнт втратив статус в Програмі (не виконав певний об’єм закупівель відповідно умов отримання картки METRO CLUB+/METRO PROFI+), всі невикористані бонуси анулюються не залежно від терміну їх нарахування.
2.6. Бонуси не є засобом платежу і можуть використовуватись Учасником тільки для обміну на Ваучери з метою подальшого отримання винагороди – права придбання товару або послуги в ТЦ METRO за спеціальною ціною, згідно умов Програми. Для використання накопичених бонусів Учасник повинен роздрукувати Ваучер відповідної вартості в Терміналі до оплати товару та пред’явити Ваучер касиру під час оплати товару
2.7. Вартість знятих бонусів відображається в чекові як розмір знижки.
2.8. Бонуси не використовуються для придбання товарів підакцизної групи (алкогольних напоїв та тютюнових виробів) та подарункових сертифікатів.
2.9. Бонуси зараховуються за покупки, здійснені з використанням бонусів як різниця між фактичною сумою покупки та сумою використаного Ваучера .
2.10. При поверненні товару, за покупку якого Учаснику були зараховані бонуси, кількість бонусів, яка була зарахована списується з картки. При поверненні товару, придбаного за спеціальною ціною і за право покупки якого з картки Учасника були списані бонуси, кількість бонусів, яка була списана повертається на картку.
3. Типи карток
3.1. Програмою передбачено три типи карток – звичайна картка клієнта (МЕТRO CLUB), картка МЕТRO CLUB+ та картка METRO PROFI+.
3.2. За карткою МЕТRO CLUB Учасник має доступ до Спеціальних пропозицій у закладах Партнерів Програми, які є професіональними клієнтами METRO, (перелік, яких вказано вище), бонуси за покупки по картці МЕТRO CLUB не зараховуються.
3.3. За карткою МЕТRO CLUB+ Учасник має доступ до Спеціальних пропозицій від Партнерів Програми (перелік, яких вказаний вище), має можливість накопичувати та витрачати бонуси.
3.4. За карткою МЕТRO PROFI+ Учасник має доступ до Спеціальних пропозицій від Партнерів Програми (перелік, яких вказано вище), має можливість накопичувати та витрачати бонуси та має доступ до спеціальних сервісів на території торгівельного центру.
4. Права та обов’язки Учасника Програми
4.1. Кожен клієнт, реєструючись та отримуючи картку клієнта, стає учасником Програми, тим самим підтверджує, що йому виповнилось 18 років, він погоджується з правилами Програми та дає згоду на внесення його персональних даних до електронної бази даних, що належить Організатору згідно з умовами Застереження щодо захисту персональних даних.
4.2. Учасник несе відповідальність за достовірність наданих даних, а також своєчасне інформування про зміну свого телефонного номеру, адреси та інших даних.
4.3. Про кількість накопичених бонусів за карткою METRO CLUB+/METRO PROFI+ та можливість їх використання Учасник може дізнатися з Терміналу, що знаходиться на території ТЦ
4.4. Учасник має можливість перевіряти правильність нарахування бонусів за картками METRO CLUB+/METRO PROFI+ за допомогою Терміналу, відправивши запит електронною поштою на адресу contactcenter@metro.ua або зателефонувавши за номером телефону Гарячої лінії 0 800 501-401.
4.5. Учасник має право звернутись з проханням заблокувати свою картку.
4.6. У разі втрати картки Учасник має право отримати нову картку із збереженням кількості накопичених бонусів на момент блокування картки. Для цього Учаснику необхідно звернутися за номером телефону Гарячої Лінії 0-800-501-401.
4.7. Відновити картку з бонусами може лише зареєстрований Учасник при особистому зверненні до співробітників Входу клієнтів ТЦ, в якому Учасник був зареєстрований
4.8. Учасник має право у будь-який момент відмовитись від участі у Програмі.
4.9. Учасник надає Організатору право надсилати йому інформацію про Програму особистого або загального характеру, спеціальні пропозиції та новини за допомогою електронної пошти, SMS/Viber-повідомлень або телефонного зв’язку.
4.10. В усіх питаннях, щодо відносин з Організатором, Учасник керується Цими правилами та вимогами чинного законодавства України.
4.11. Беручи участь у Програмі, Учасник, як суб‘єкт персональних даних підтверджує, що ознайомлений з вимогами Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VІ та інших нормативних актів про захист персональних даних і надає згоду Організатору (ТОВ «МЕТРО Кеш Енд Кері Україна») як власнику бази персональних даних на обробку відомостей про нього, в електронних формах за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем в необхідному та достатньому обсязі, а саме: прізвище ім‘я та по-батькові, дата народження, стать, місце постійного проживання, номер телефону Учасника, електронна адреса, облікові дані та реквізити підприємства тощо. Право на обробку персональних даних, суб‘єкт персональних даних надає Організатору з метою реалізації правовідносин в межах завдань та умов функціонування Програми.
4.12. Надаючи згоду на обробку персональних даних, Учасник Програми повідомлений про включення його персональних даних до бази персональних даних ТОВ «МЕТРО Кеш Енд Кері Україна» з метою досягнення цілей та реалізації завдань Програми та обізнаний зі своїми правами, як суб‘єкта персональних даних, які визначені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», а саме: знати про місцезнаходження бази персональних даних, яка містить його персональні дані; її призначення та найменування, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) Власника цієї бази; давати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом; отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних; отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, що містяться у відповідній базі персональних даних; на доступ до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних; отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, які зберігаються; пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних органами державної влади, органами місцевого самоврядування при здійсненні їхніх повноважень, передбачених законом; пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким Власником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними; на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи; звертатися з питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних; застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
5. Права та обов’язки Організатора Програми
5.1. Картки Учасників Програми METRO CLUB є власністю Організатора Програми.
5.2. Організатор має виняткові права на управління Програмою, її розвиток, доповнення та зміну умов. Організатор має виняткові права на вибір ТЦ, які беруть участь або не беруть участь у Програмі METRO CLUB, а також на вибір компаній-партнерів Програми.
5.3. Організатор має право вносити зміни в умови Програми (зміни у визначення спеціальної ціни, кількості бонусів, що зараховуються за покупку, виключати з переліку винагород окремі товари та послуги, припинення передбачуваних Програмою окремих заходів або Програми в цілому, впровадження нових заходів), про що повідомляє Учасників Програми шляхом розміщення інформації у торгівельних центрах та на Web-сайті Програми club.metro.ua.
5.4. Організатор залишає за собою право надавати відповіді по всіх спірних питаннях на звернення Учасників впродовж 30 днів.
5.6. Організатор залишає за собою право на встановлення обмежень на списання бонусів Учасника Програми METRO CLUB.
5.7. До надання послуг, згідно умов Програми, Організатор вправі залучати третіх осіб. Організатор не несе відповідальності за виконання та або зміну Партнерами спеціальних пропозицій, наданих ними.
5.8. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати та обробляти дані Учасників Програми, використовувати їх в рамках Програми, а також не надавати їх третім особам без згоди Учасника.
5.9. Організатор залишає за собою право не зберігати анкетні дані Учасників у друкованому вигляді.
5.10. В усіх питаннях, щодо відносин з Учасниками Програми, Організатор керується цими правилами та вимогами чинного законодавства України.
5.11. Торговельні центри Організатора, де діє програма METRO CLUB