Куперс

Татьяна Меркулович — Performance-маркетинг: заставьте интернет работать на вас

12 3 4

Григорий Загребельный, Татьяна Меркулович, Илья Фролкин, М. Ю. Боровик

Performance-маркетинг: заставьте интернет работать на вас

Авторы: Загребельный Г.В., Боровик М.Ю., Меркулович Т.В., Фролкин И.Ю.

Ответственный редактор Д. Орлов

Редактор С. Завалишина

Корректоры А. Велигодская, М. Афатова

Дизайн и верстка О. Кетова

© Загребельный Г.В., Боровик М.Ю., Меркулович Т.В., Фролкин И.Ю.

© ООО «Интернет-маркетинг»

Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).

* * *

Performance , англ.

– производительность, эффективность, быстродействие; выполнение, исполнение, действие, поступок, поведение;

– представление, спектакль, исполнение, выступление, концерт.

Пожалуй, начнем с небольшого представления…

Жила-была на рынке загородной недвижимости компания. Хорошо жила: долго – 7 лет, довольно успешно – построила 69 коттеджных поселков, реализовала без малого 10 000 участков. Даже кризис на продажах не сильно отразился. И сайт работает как надо: и посетителей достаточно, и звонков, и заявок, а с них конверсия в продажи – 14 %!

И жить бы ей так, не тужить, да задумались руководители: «Молодцы мы, все у нас хорошо. Но, сдается нам, можно и лучше: конверсию до 20 % поднять, и чтоб заявка не более 2000 рублей стоила». И пошли они к мудрецам интернет-маркетинга за советом.

Думали-думали мудрецы, один из них – Стратег-Аналитик – и говорит:

– Господа, да вы же бюджет в контекстную рекламу, как в бездонную бочку, льете, а отдачи – меньше, чем прибыли. И формы у вас на сайте запутанные, и поиск участков неудобный, и информации маловато, функционал добавить надо. Вам бы…

– Что?

– Есть у меня одно средство – инструмент новейший, комплексная стратегия называется. Приходите через месяц.

А через месяц:

Но ведь на старте дела и так были неплохи, а, оказывается, интернет-маркетинг может работать лучше, намного лучше. И эти результаты – не сказка и не шоу фокусника, а серьезная иллюстрация самого первого значения слова рerformance – «производительность», «эффективность», «быстродействие».

Прочитав эту книгу, вы узнаете:

• как добиться неожиданно высоких результатов от маркетинга в сети,

• как завоевать клиента без потерь,

• как заставить интернет еще лучше работать на задачи вашего бизнеса.

I. Все хорошо, но хотелось бы лучше

Описанная выше картина наблюдалась более чем у половины обратившихся к нам клиентов. Трафик на сайте хороший, штатные маркетологи (или наши предшественники – агентства, студии, фрилансеры) его отслеживали, подсчитывали, придумывали, как увеличить: размещались в офлайне, дорабатывали сайт, занимались поисковым продвижением, вели контекстную рекламу, разбавляя временами email-маркетингом, SMM, контентом и прочими рекламными активностями в зависимости от трендов рунета. Результат от всей этой работы вроде есть: трафик из офлайна идет, позиции в ТОПе поисковиков есть, переходов из контекста предостаточно, рассылку читают… Откуда тогда жалобы?

«Вели контекстную рекламу, CTR – космический, а заказов мало».

«Сайт вышел в ТОП Яндекса по 30 запросам – трафик увеличился, но особой разницы в продажах что-то не вижу».

«Ну да, приходят люди на новый лендинг, формы заполняют, звонят, купят какую-нибудь мелочь и – всем спасибо, все свободны».

Давайте разберемся, почему так происходит.

Доктор, что со мной?!

До недавнего времени рекламные бюджеты часто распределялись по принципу «а давайте посмотрим, будет выхлоп или нет». Причем «выхлоп» оценивался по каждому инструменту/каналу в отдельности. Стабильный трафик и позиции ждали от поискового продвижения, «быстрый» трафик – от контекстной рекламы, лояльных пользователей – от соцсетей. Более того, до сих пор встречаются компании, для которых эти показатели являются самоцелью.

Дело в том, что люди, у которых возникли описанные выше проблемы, скорее всего, не задавались вопросами:

• как инструменты продвижения влияли друг на друга?

• как общий результат маркетинговой деятельности в целом влиял на конечную цель бизнеса – продажи и получение прибыли?

За этими вопросами и кроется та черная дыра, в которую утекают маркетинговые инвестиции, не принося желаемого результата – денег.

Диагноз первый: неверная постановка целей

При описанном «экспериментальном» подходе результат чаще всего рассматривается как таковой. То есть выдвигается гипотеза, что при достижении сайтом ТОПовых позиций по определенному количеству запросов (или получении определенного количества переходов с контекста) продажи должны возрасти. Конкретных цифр роста (в разах, процентах, а еще лучше – в рублях) никто привести не может. Да и не ставится такая задача перед штатным маркетологом или подрядчиком. Получается, что работа производится ради выхода в ТОП выдачи, который даст какой-то рост продаж.

Другое дело, когда планирование и ведение рекламной кампании исходит из конкретной, достижимой и измеримой цели. Например, необходимо получить N заявок с сайта в месяц при стоимости каждой заявки (вложениях) не более NN рублей и улучшить со временем этот результат: увеличить продажи и средний чек при сокращении вложений. Вот тогда интернет-маркетологи начинают думать, как добиться поставленной цели, выстраивать под нее свои действия и делать прогнозы.

Диагноз второй: неверная оценка результатов

Из неверно поставленных целей вытекает и неверная оценка результатов. Понятно, что позиции ресурса в поисковых системах и количество трафика уже давно не рассматривают как основные KPI рекламной кампании. В качестве показателя эффективности большинство компаний выбирает конверсию – звонки, заявки и лиды с сайта. Однако их можно считать показателями успешности рекламы на уровне веб-ресурса, но не на уровне бизнеса в целом. Не все звонки, заявки и лиды в итоге перетекают в покупку товара или услуги, то есть в деньги. Деньги, ради которых существует бизнес, используя сайт лишь как инструмент для их зарабатывания. С точки зрения бизнеса, конверсию сайта можно рассматривать как промежуточный KPI.

Лиды – контактные данные (телефоны, email), которые потенциальный клиент оставляет на сайте при регистрации, заполнении форм, подписке на рассылки и т. д. По сути, это выражение согласия взаимодействовать с компанией, задача которой завершить это взаимодействие продажей.

Диагноз третий: игнорирование синергетического эффекта различных рекламных каналов и инструментов

Следующий вопрос, на который бизнес всегда хотел получить ответ: можно ли сделать так, чтобы получать больше клиентов из интернета, но при этом снизить затраты на их привлечение? Да, можно, если в режиме реального времени следить за тем, как работают все задействованные рекламные инструменты, как они влияют друг на друга, считать результат в денежном эквиваленте и гибко корректировать работу каждого рекламного канала с учетом того, как это отзовется на работе других инструментов и конечном результате продвижения. Например, для многих проектов актуален факт: когда поисковое продвижение набрало обороты и дает стабильный поток целевой аудитории, который хорошо конвертируется в лиды и продажи, можно без ущерба уменьшить бюджет, например, на дорогую контекстную рекламу, перераспределив ресурсы на другие перспективные каналы.

Прочие нюансы – уровень опыта, компетенций, ресурсов, глубину погружения в специфику отрасли и бизнеса – оставим на совести исполнителей. Благо, рынок интернет-маркетинга в России развит достаточно, чтобы найти специалистов/агентства, обладающих необходимыми качествами.

Задумались? Если да, то самое время узнать, как перекрыть «маркетинговые дыры» и получать максимальную прибыль с каждого рубля, вложенного в интернет-рекламу. И сделать это можно с помощью нового подхода – рerformance-маркетинга.

Что такое рerformance-маркетинг?

Электронный, или digital-маркетинг, хорош тем, что многое в нем можно посчитать. И не просто посчитать, а выразить в денежном эквиваленте. В той самой прибыли, которую получит бизнес с каждого клиента (на протяжении всей его «жизни» как покупателя). Именно на такой аналитике строится один из элементов digital-маркетинга – рerformance-маркетинг (РМ).

Заставьте Контент-Маркетинг Работать На ВАС

Вы когда-нибудь задумывались о том, действительно ли блог стоит вашего времени?

Вот вам информация к размышлению…

Лидер маркетинговой мысли Сет Годин однажды сказал: «Контент-маркетинг — ЕДИНСТВЕННЫЙ выживший маркетинг».

Година называют «крестным отцом современного маркетинга», и не без причины:

Он сделал вышеупомянутое заявление в 2008 году — ЗАДОЛГО до недавнего опроса, в ходе которого более 60% лидеров маркетинга согласились с тем, что создание привлекательного контента совершенно необходимо для процветания в сегодняшней гиперинформированной экономике.

По иронии судьбы… контент-маркетинг большинства предприятий (как крупных, так и малых) абсолютно МЕРТВ.

Особенно крупных, корпоративных, насквозь пропитанных мертвечиной.

И это одновременно ужасно и прекрасно для вас!

Вот в чем выгода данной ситуации…

Сейчас быстрее и проще, чем КОГДА-ЛИБО за всю историю человечества, ГЛОБАЛЬНО реализовать себя и свой бизнес.

Это чистейшей воды правда.

Вам даже не нужно выходить из дома, чтобы почти мгновенно предоставить свое послание тысячам людей.

Вы всего-навсего должны убедиться, что это — ПРАВИЛЬНОЕ послание.

С учетом сказанного, давайте поговорим о том, чего НЕ следует делать в первую очередь…

3 причины, по которым большинство маркетологов терпят НЕУДАЧУ в контент-маркетинге

Они не…

1. Инвестируют в создание качественного контента
2. Проявляют систематичность
3. Продвигают свой контент активно

Давайте рассмотрим эти 3 причины чуть подробнее.

А затем мы поговорим о том, как преодолеть эти препятствия, чтобы ваш блог (который, к вашему сведению, является вашей стратегией контент-маркетинга) работал на вас… а не против вас!

Предупреждаю честно:

Я с вами играться не собираюсь.

Сейчас не время для шалостей; разговор будет прямым.

Начнем со следующего вопроса…

Что же из себя представляет качественный контент?

Качественный контент – это, в первую и главную очередь, ПОЛЕЗНЫЙ для ваших читателей контент.

Качественный контент – это не контент о вас лично.

Несмотря на то, что блоги изначально возникли как «онлайн-журналы», качественный контент не имеет ничего общего с вашим личным дневником.

Ваши читатели заботятся только о себе и решении своих проблем.

Качественный контент – вам не кинофестиваль.

Если ваш контент представляет собой не что иное, как явную коммерческую подачу, не несущую никакой собственной ценности, то трафик, который вы так усердно пытаетесь привлечь, просто утечет от вас.

Никто не хочет читать хваленой рекламы.

Правильно?

Качество контента определяется знанием следующего:

1. КТО является вашей аудиторией,
2. ЧЕГО хотят эти люди, и
3. КАК помочь им получить желаемое.

Мне неприятно это говорить, но не существует легкого способа создания качественного контента.

Придется поработать.

Итак, ваша первая инвестиция — это время, потраченное на тщательный поиск и исследование своего идеального читателя, а затем на создание именно того контента, который ищет этот читатель.

И ваше второе вложение времени заключается в том, чтобы овладеть умением разговаривать со своими людьми, используя письменную речь или хорошо подготовленное видео.

Интернет полон заброшенных блогов, как мир полон неудачных людей, сидящих на диете.

Подумайте об этом…

Вряд ли найдешь человека, который не прочь сбросить несколько килограммов, поэтому люди жадно цепляются за новинки в супер-диетах… они фанатеют, они скупают весь товар, выбрасывают нездоровую пищу из холодильника и с настойчивостью маньяков сидят на диетах…

… около 3 дней.

Точно так же люди с энтузиазмом относятся к открытию бизнеса. Услышав, что «блог – это актив №1 для бизнеса», и они используют его полным ходом… около двух недель, максимум.

Интернет усеян паутиной и мертвыми ссылками провалившихся предпринимателей, которых не хватило надолго.

Они не смогли (или, точнее, у них не получилось) реализовать задуманное.

Будь то один раз в день, 3 раза в неделю или в один и тот же день каждый месяц…

Ваша стратегия контент-маркетинга должна быть систематической.

Систематичность — единственный способ завоевать доверие и развить отношения.

Хотите знать, что происходит, когда вы нажимаете «опубликовать» в свежем посте в блоге?

Ничего.

… Нуль …

… Прочерк …

… Пустое место …

… Если некому это прочитать.

Предприниматели-неудачники, как правило, «постят и молятся».

Они не используют доступных инструментов для продвижения контента и непосредственного ПРИВЛЕЧЕНИЯ читателей.

Крайне важно инвестировать в рекламу, покупая трафик и привлекая посетителей к контенту.

Полагаться на бесплатный трафик означает допустить одну из 5 САМЫХ худших возможных ошибок привлечения трафика.

Вы также должны потратить время и удостовериться в том, что каждый ваш пост содержит ссылки на внутренний контент. Это привлечет читателей вглубь вашего сайта. (Как это только что сделал я.)

Также необычайно важно постоянно присутствовать в социальных сетях и распространять контент по своей сети.

Итак, как заставить контент-маркетинг работать НА вас?

Вы рискнули стать супергероем, и теперь просто должны…

1. Создавать качественный контент
2. Работать систематически
3. Оптимизировать и продвигать каждый опубликованный пост!

Будьте внимательны, переходим к деталям…

Для создания высококачественного контента вы должны точно знать, КТО те люди, которым вы предоставляете услуги, ЧЕГО они хотят и КАК помочь им получить желаемое.

Это потребует исследований, анализа, обобщений и желания приносить пользу.

Потребуется время, чтобы выяснить, кто эти люди, где они проводят время, где ищут ответы, какие слова и фразы они используют, как они думают о своих проблемах, кого они считают авторитетными и кто мотивирует их.

После того, как вы все это поняли, пришло время создать контент, который привлечет их внимание, побудит прислушаться и заставить действовать.

Вы должны быть готовы к подаркам… даже ваших лучших материалов!

Вы должны предоставлять действенную, достоверную информацию, которая поможет вашим читателям решить проблему или облегчит их страдания.

Когда вы делитесь лучшим из того, что имеете, вы побуждаете людей возвращаться снова и снова.

Это привлекает к вам людей, обеспечивает вам подписчиков и устанавливает ваше лидерство и авторитет.

Как только вы решили внедрить контент-маркетинг, пришло время действовать «по-взрослому» и публиковать контент систематически и предсказуемо…

НЕ ВАЖНО, КАКОЙ КОНТЕНТ.

Это предполагает создание «редакционного календаря» для себя и планирование ваших постов (и продвижение) в соответствии с ним.

И, к счастью, на сегодняшний день вы можете заранее запланировать все: от публикаций в блогах до обновлений в социальных сетях, так что на самом деле не существует оправдания для невыполнения вашего плана.

Если вы планируете публиковать посты каждый четверг в 9:00 утра…

ПРОСТО… СДЕЛАЙТЕ ЭТО!

Со временем ваши читатели будут ожидать этого, и, если вы хотите завоевать доверие, вы не можете подвести их.

Неважно, будь то ежедневно, еженедельно или один раз в несколько дней; один из способов привлечь самого себя к ответственности — заранее объявить своим читателям о том, каким будет ваш график публикаций, и они потребуют от вас его выполнения.

Хотите — верьте, хотите — нет, но создание редакционного календаря также может помочь вам ослабить синдром «Я не знаю, о чем писать», от которого страдают многие блоггеры-новички.

Например, сделайте понедельник днем ​​для поста-интервью, среду — днем для поста про топ-10, пятницу – днем для «спроси меня о чем-нибудь».

Проявите творческий подход, расскажите своим читателям, чего ожидать, а затем …

СДЕЛАЙТЕ ЭТО!

Помните старое доброе умственное упражнение «Если дерево падает в лесу, и никто этого не слышит, издает ли оно звук»?

Что ж…

Ваш качественный контент, никем не замеченный, ни на кого не окажет влияния, если его не увидят или не прочитают.

И, если вы не инвестируете в продвижение каждой части контента, то вы НЕ получите той информации, которая вам нужна при построении бизнеса сетевого маркетинга.

Точка.

Далее. Само собой разумеется, и все же не забывайте, что всякий раз, когда вы пишете статью или публикуете видео, необходимо давать оповещения в сообществах социальных сетей. С неудержимым энтузиазмом приглашайте своих читателей ставить лайки, комментировать и делиться контентом.

Хотя… это только начало.

Если вы СЕРЬЕЗНЫ в построении своего бизнеса в сетевом маркетинге и заявлении о себе, вам следует КОНТРОЛИРОВАТЬ свой трафик с первого же дня.

И вы сможете сделать это, выделяя железный рекламный бюджет на платные стратегии привлечения трафика.

У вас ДОЛЖЕН быть бюджет.

Точная сумма зависит от вас.

Это может быть 1 доллар в день, 5 долларов в день, 10 долларов в день или 15 долларов в день.

И, кстати, если вы сейчас читаете эти слова, — вы МОЖЕТЕ позволить себе рекламный бюджет.

Даже не хочу начинать рассказывать о том, сколько моих собеседников с новенькими смартфонами пытались уверить меня, что не могут позволить себе тратить 10 долларов в неделю на рекламный бюджет.

Примите решение прямо сейчас, СЕРЬЕЗНО отнеситесь к своему рекламному бюджету.

Выберите сумму, который заставляет вас чувствовать легкий дискомфорт, и остановитесь на ней.

Мой лучший совет?

Тратьте рекламный бюджет с благоговением верующего, как будто от этого зависит построение бизнеса сетевого маркетинга.

Потому что так и есть.

Что Дальше?

Ваша миссия (если вы решите принять ее) заключается всего-навсего в следующем:

Работать.

Развиваться.

Стремиться создавать качественный контент и продвигать его в интересах своих клиентов постоянно и систематически!

Давайте смотреть правде в глаза…

Вы уже знаете, что ведение блога — это самый эффективный способ завязать отношения с клиентами и продемонстрировать свой опыт и знания.

Поэтому делайте это!

И, если вы хотите узнать, как использовать блог для того, чтобы в дальнейшем закрепить в умах потенциальных клиентов мысль о том, что ВЫ являетесь надежным экспертом; а также чтобы заставить их практически убедить себя в том, что вы и только ВЫ являетесь лидером, к которому они хотят присоединиться и за которым хотят следовать…

… я настоятельно рекомендую отправиться вместе на экскурсию в …

Наши самые популярные посты в блогах и рекламные кампании!

Да, мы составили пошаговые инструкции, в точности раскрывающий наш рекламный процесс на семинаре по 100% БЕСПЛАТНОМУ трафику…

Который проводится ни кем иным, как Виктором Бандалетом, нашим генеральным директором и соучредителем Business Chance Pro.

Просто выберите время и зарегистрируйтесь .

Вы узнаете, как можно подготовить прибыльную рекламную кампанию, потратив всего 10 минут в день и затратив всего лишь 10 долларов на первоначальные расходы.

По факту…

Вы узнаете точную формулу, превратившую тестовую кампанию стоимостью в 10 долларов в продажи на сумму 141 тысяча 246 рублей и 30 копеек.

И Виктор покажет, как именно мы это сделали.

Подсказка: отличный контент – это ОГРОМНАЯ часть головоломки.

Так что, если вы еще не зарегистрировались, то чего же вы ждете?

До скорого!
Виктор Бандалет
СЕО BusinessChancePRO

Надомники — особая категория работников

Работа на дому в условиях экономического кризиса для многих организаций может оказаться спасательным кругом. Работодатели отмечают, что кризис сильно ударил по финансам компании и они вынуждены на всем экономить, в том числе на аренде помещений, закупке нового оборудования. Рабочее место, оборудованное дома у работника, может решить эту проблему. Да и самому работнику такая организация его труда может быть весьма удобной. Итак, что же такое работа на дому? Как оформить трудовые отношения? Что должно быть в трудовом договоре? Как расторгнуть трудовые отношения с надомником?

РЕГУЛИРОВАНИЕ НАДОМНОГО ТРУДА

В трудовом законодательстве не так много правовых норм, которые регулировали бы отношения между работодателем и надомным работником. Основными из них являются:

• Конвенция МОТ № 177 «О надомном труде» (принята 20.06.1996 в г. Женеве);
• Трудовой кодекс РФ (гл. 49);
• Положение об условиях труда надомников (утверждено Постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 29.09.1981 № 275/17-99; далее — Положение о надомниках).

Согласно ст. 310 ТК РФ надомниками считаются лица, заключившие трудовой договор о выполнении работы на дому из материалов и с использованием инструментов и механизмов, выделяемых работодателем либо приобретаемых надомником за свой счет.

При прочтении данного определения может создаться впечатление, что это должна быть какая-то физическая работа, но если проанализировать норму статьи, становится ясно, что работа может быть как физической, так и умственной.

Например, надомники могут заниматься пошивом швейных изделий, сборкой каких-либо предметов, производством программной продукции (созданием сайтов и т. д.), стиркой спецодежды, редактированием текстов, приемом заказов по телефону и пр.

Надомник может выполнять работу, обусловленную трудовым договором, с помощью членов его семьи, при этом трудовые отношения между членами семьи надомника и работодателем не возникают.

На надомников распространяется действие трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права, с особенностями, установленными Трудовым кодексом РФ.

Специальных требований, ограничивающих надомный труд, в гл. 49 ТК РФ не содержится. Статьей 311 ТК РФ установлено, что работы, поручаемые надомникам, не могут быть противопоказаны им по состоянию здоровья и должны выполняться в условиях, соответствующих требованиям охраны труда.

Примечание научного редактора. Соблюдение для надомников требований охраны труда означает не только необходимость их ознакомления с локальными нормативными актами, регулирующими вопросы охраны труда, проведение инструктажей и обучение безопасным методам работы, но и аттестацию надомных рабочих мест по условиям труда, по всей видимости, на основании п. 41 Порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда (утвержден Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 № 342н) как нестационарных рабочих мест.

В соответствии с пп. 9 и 12 Положения о надомниках организация в надомных условиях трудовых процессов допускается только для лиц, которые имеют необходимые жилищно-бытовые условия, а также практические навыки либо могут быть обучены этим навыкам для выполнения определенных работ.

Запрещается предоставлять надомникам такие виды работ, которые создают неудобства для проживающих соседей (например, с повышенным уровнем шума).

Отдельные виды надомных работ в соответствии с общими правилами противопожарной безопасности и санитарии, а также жилищно-бытовыми условиями надомников могут допускаться только с разрешения местных органов пожарной и санитарной инспекций.

ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ

Прием надомников на работу осуществляется по общим правилам, предусмотренным гл. 11 ТК РФ. Таким образом, прием на надомную работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора (ч. 1 ст. 68 ТК РФ). Данный приказ (распоряжение) относится к числу обязательных кадровых документов, отсутствие которого само по себе является нарушением действующего законодательства, ответственность за которое предусмотрена ст. 5.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В трудовом договоре помимо условий, установленных ст. 57 ТК РФ, должны быть также зафиксированы дополнительные условия, обусловленные спецификой труда:

1) указание на бесплатное использование инструментов и механизмов, предоставленных работодателем (передача необходимых средств осуществляется на основании акта). В случае если инструменты для выполнения работы приобретены работником за свой счет, в трудовом договоре прописывается размер компенсации за их износ, порядок и периодичность ее выплаты;

2) достаточно подробно расписанный порядок и сроки обеспечения надомника сырьем, материалами и полуфабрикатами, расчетов за изготовленную продукцию, возмещения стоимости материалов, принадлежащих надомнику, порядок и сроки вывоза готовой продукции;

3) указание на порядок возмещения надомнику иных расходов, связанных с выполнением работ на дому (в частности, стоимости затраченных при производстве работы электроэнергии, воды, газа, телефонной связи, Интернета).

Особые условия режима труда и отдыха для надомников не установлены, трудовое законодательство распространяется на них в полной мере.

Необходимо учитывать, что надомник фактически сам устанавливает для себя режим рабочего времени. Так как работодатель обычно не в состоянии контролировать соблюдение данным работником режима работы, для надомника необходимо установить такие нормы труда (выработки), которые позволят ему реализовать свое право на отдых (ежедневный, еженедельный, ежегодный).

В случаях, когда по соглашению сторон получение сырья и материалов, а также сдача готовой продукции производится самим надомником непосредственно у работодателя, время, затраченное на получение и сдачу, включается в рабочее время (п. 16 Положения о надомниках).

РАБОЧЕЕ МЕСТО НАДОМНИКА

Вернемся к вопросу о рабочем месте надомника теперь с точки зрения налогового законодательства.

У некоторых работодателей может возникнуть вопрос: если организация заключает трудовой договор с работником, работающим на дому, возникает ли в связи с этим у организации обязанность встать на учет в налоговом органе?

В соответствии с Налоговым кодексом РФ обособленное подразделение организации — это любое территориально обособленное от нее подразделение, по месту нахождения которого оборудованы стационарные рабочие места.

Само понятие рабочего места в налоговом законодательстве РФ отсутствует. Пунктом 1 ст. 11 Налогового кодекса РФ установлено, что для целей налогообложения институты, понятия и термины гражданского, семейного и других отраслей законодательства Российской Федерации применяются в том значении, в каком они используются в этих отраслях законодательства, если иное не предусмотрено в Налоговом кодексе РФ.

В соответствии с ч. 6 ст. 209 ТК РФ рабочее место — место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя.

Учитывая, что организацией не создается стационарное рабочее место для выполнения трудовых функций работником-надомником и работодатель не может его контролировать ни прямо, ни косвенно, обязанности по постановке на учет в налоговом органе по месту выполнения трудовых функций таким работником у организации (работодателя) не возникает.

ОПЛАТА ТРУДА

Согласно ст. 135 ТК РФ заработная плата работнику устанавливается трудовым договором в соответствии с действующими системами оплаты труда у данного работодателя. Размер минимальной заработной платы не может быть ниже минимального размера оплаты труда, установленного федеральным законом.

Условия оплаты труда, определенные трудовым договором, не могут быть ухудшены по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами.

На работников-надомников, как и на иных работников, полностью распространяется система премирования, установленная работодателем. Согласно ч. 2 ст. 132 ТК РФ запрещается какая бы то ни было дискриминация при установлении и изменении условий оплаты труда.

Обратите внимание! Нормы, регулирующие оплату труда за сверхурочную работу, работу в выходные и праздничные дни, ночное время, на надомников не распространяются. Учитывая, что надомники распределяют рабочее время по своему усмотрению, вся выполненная ими работа оплачивается в одинарном размере.

РАСТОРЖЕНИЕ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

Статьей 312 ТК РФ установлено, что расторжение трудового договора с надомником производится по основаниям, предусмотренным трудовым договором.

Однако если исходить из данной формулировки, то в случае отсутствия в трудовом договоре указаний на общие основания увольнения получается, что работник не вправе расторгнуть трудовые отношения, например, по собственной инициативе. Или работодатель не сможет уволить работника в связи с ликвидацией организации, сокращением штата работников. Естественно, такого быть не может, и формулировка ст. 312 ТК РФ, на наш взгляд, является неполной. Полагаем, что законодатель данной нормой хотел дать сторонам трудового договора дополнительные основания для расторжения своих отношений.

Мы считаем, что сторонам трудовых отношений следует руководствоваться общими нормами и сделать на них ссылку в трудовом договоре.

Отметим, что к рассматриваемой нами категории работников можно применить не все основания, которые предусмотрены действующим трудовым законодательством для расторжения трудового договора. Например, надомника нельзя уволить за прогул.

Работники-надомники

Работодатели все чаще прибегают к услугам физических лиц, работающих на дому, — надомников или фрилансеров (от англ. freelance — «вне штата») — по причинам того, что для этого нет необходимости арендовать помещение, в котором будут трудиться сотрудники, оснащать его мебелью и оргтехникой. В статье рассмотрим особенности регулирования труда работников-надомников, а также приведем пример срочного трудового договора с названными работниками.

Особенности регулирования труда лиц, работающих на дому, определены гл. 49 Трудового кодекса Российской Федерации (далее — ТК РФ) и Положением об условиях труда надомников, утвержденным Постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 29 сентября 1981 г. N 275/17-99 «Об утверждении Положения об условиях труда надомников», применяющимся в части, не противоречащей ТК РФ (далее — Положение об условиях труда надомников).

Статья 310 ТК РФ дает следующее определение понятия «надомник»: это лицо, которое заключило трудовой договор о выполнении работы на дому из материалов и с использованием инструментов и механизмов, выделяемых работодателем либо приобретаемых надомником за свой счет.

В соответствии с п. 3 Положения об условиях труда надомников труд работников-надомников должен быть направлен, как правило, на производство товаров народного потребления, оказание отдельных видов услуг гражданам и предприятиям. Администрация может использовать труд надомников и для изготовления (выполнения) других видов изделий (работ), если по характеру и технологии производства это возможно в надомных условиях и экономически целесообразно.

Однако не каждый работник может выполнять работу на дому. В разд. III Положения об условиях труда надомников установлены требования, предъявляемые к лицам, имеющим право работать на дому. В частности, в нем сказано, что работать на дому могут лица, которые имеют необходимые жилищно-бытовые условия, а также практические навыки либо могут быть обучены этим навыкам для выполнения определенных работ. Важно также, чтобы поручаемая надомнику работа не причиняла неудобства соседям.

Кроме того, поручаемая работа надомникам не может быть противопоказана им по состоянию здоровья и должна выполняться в условиях, соответствующих требованиям охраны труда (например, при необходимости надомника следует снабдить средствами индивидуальной защиты) (ст. 311 ТК РФ).

При выполнении работы, обусловленной трудовым договором, работник-надомник вправе воспользоваться помощью членов своей семьи. Отметим, в этом случае трудовых отношений между членами семьи надомника и работодателем не возникает.

Если в работе надомник использует свои инструменты и механизмы, то ему выплачивается компенсация за их износ. Заметим, что выплата такой компенсации, а также возмещение иных расходов, связанных с выполнением работ на дому, производятся работодателем в порядке, определенном трудовым договором.

В ст. 91 ТК РФ сказано, что нормальная продолжительность работы сотрудников не может превышать 40 часов в неделю. Работодатель обязан учитывать часы, отработанные каждым сотрудником. Но надомники находятся вне офиса и проконтролировать их практически невозможно. Как правило, в табеле (формы N N Т-12 и Т-13) им проставляют положенные 40 часов. На надомников, как и на обычных сотрудников, распространяется система премирования, установленная в организации.

За сверхурочную работу и работу в выходные и праздничные дни работникам-надомникам не доплачивают. Это связано со спецификой организации труда дистанционных работников. Они самостоятельно определяют режим рабочего времени. Таким образом, нормы, регулирующие оплату труда за сверхурочную работу, работу в выходные и нерабочие праздничные дни, в ночное время (ст. ст. 152 — 154 ТК РФ), на них не распространяются. Вся выполненная надомниками работа оплачивается в одинарном размере. Об этом говорится в п. 16 Положения об условиях труда надомников.

Для работников-надомников сохраняются все гарантии и компенсации, предусмотренные трудовым законодательством. В частности, они имеют право на ежегодный оплачиваемый отпуск не менее чем на 28 календарных дней и на государственные пособия при болезни, беременности, рождении ребенка и так далее.

Порядок и сроки обеспечения работников-надомников сырьем, материалами и полуфабрикатами, расчетов за изготовленную продукцию, возмещения стоимости материалов, принадлежащих надомникам, порядок и сроки вывоза готовой продукции определяются трудовым договором.

Расторжение трудового договора с надомниками производится по основаниям, предусмотренным трудовым договором (ст. 312 ТК РФ).

Таким образом, при заключении срочного трудового договора с надомником кроме обязательных требований, предусмотренных ст. 57 ТК РФ, гл. 11 «Заключение трудового договора» ТК РФ, в указанном договоре необходимо предусмотреть следующие условия:

— обязанность работодателя предоставить работнику оборудование, инструменты, технические и материальные средства или обязанность работника самостоятельно приобрести оборудование, инструменты, технические и материальные средства, необходимые для выполнения работы на дому;

— обязанность работодателя обеспечить работника расходными материалами (сырьем, полуфабрикатами) или обязанность работника самостоятельно приобретать расходные материалы (сырье, полуфабрикаты), необходимые надомнику для выполнения работы на дому;

— порядок возмещения работнику-надомнику затрат за приобретенные им расходные материалы (сырье, полуфабрикаты);

— обязанность работодателя выплачивать работнику компенсацию за износ используемых им и принадлежащих ему оборудования, инструментов или иных технических и материальных средств;

— порядок возмещения работнику других расходов, связанных с исполнением работы на дому;

— порядок предоставления работником результатов работы работодателю и другие права и обязанности сторон.

Приведем пример оформления типовой формы срочного трудового договора с лицом, выполняющим работу на дому.

Пример. Организация ООО «Елена» 5 марта 2012 г. заключила с гражданкой Н.В. Селезневой срочный трудовой договор для выполнения работы на дому.

ТРУДОВОЙ ДОГОВОР N 6/07

(срочный)

г. Москва «05» марта 2012 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Елена», именуемое в дальнейшем «Работодатель», в лице генерального директора А.С.Попова, действующего на основании устава, с одной стороны, и гражданка Селезнева Нина Владимировна, действующая от своего имени и в своих интересах, именуемая в дальнейшем «Работник», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Настоящий договор регулирует трудовые отношения между Работодателем и Работником, для которого работа по настоящему договору является основным местом работы.

1.2. Рабочее место Работника находится в жилом помещении, принадлежащем ему на праве совместной долевой собственности и расположенном по адресу: г. Москва, ул. Менделеева, дом 12, кв. 345.

1.3. Работник принимается на должность переводчика с английского языка.

1.4. Настоящий договор является срочным и действует до «04» сентября 2012 г.

1.5 Основанием для заключения срочного трудового договора является временное отсутствие работника, за которым в соответствии с трудовым договором сохраняется место работы.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые функции, в оговоренный с руководителем срок переслать готовую работу (текст) Работодателю по электронной почте на адрес: elena@mail.ru.

Работник самостоятельно обеспечивает себя компьютером, телефонной связью, выходом в Интернет. По предварительной договоренности курьер доставляет задания Работнику на дом.

Работник несет материальную ответственность за переданную ему Работодателем ценность: книги, журналы и прочее.

При наступлении форс-мажорных обстоятельств Работник обязан уведомить Работодателя по телефону (495) 354-18-21 в течение первого дня наступления указанных обстоятельств.

2.2. Работник имеет право на:

— предоставление ему работы в соответствии с трудовым договором;

— своевременную выплату заработной платы (в полном объеме) в соответствии с квалификацией, количеством и качеством выполненной работы;

— получение компенсации за использование личного имущества в служебных целях;

— другие гарантии, установленные трудовым законодательством Российской Федерации.

2.3. Работодатель обязан:

— предоставить Работнику оговоренную в трудовом договоре работу;

— обеспечить Работника англо-русским и русско-английским словарями для выполнения возложенных на него трудовых обязанностей;

— выплачивать Работнику заработную плату путем перечисления безналичных средств на его карточный счет N 004275358662206290 в ОАО «Банк Москва» в г. Москве два раза в месяц: не позднее 29-го числа текущего и 15-го числа следующего за отчетным месяца. Зарплата Работнику начисляется сдельно в размере 20 коп. за 1 знак готового (после перевода) текста;

— ежемесячно выплачивать Работнику компенсацию за использование личного компьютера в служебных целях в сумме 1500 руб. не позднее 15-го числа следующего за отчетным месяца. Перечисление производить в безналичном порядке на его карточный счет;

— по предварительной договоренности с Работником доставлять ему на дом материалы для перевода.

2.4. Работодатель имеет право требовать от Работника:

— качественного и своевременного выполнения должностных обязанностей;

— обеспечения сохранности переданного ему имущества.

2.5. Во взаимоотношениях сторон, не урегулированных настоящим договором, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

2.6. Условия настоящего договора могут быть изменены по соглашению сторон в любое время с предварительным письменным уведомлением другой стороны не менее чем за 7 (семь) календарных дней до наступления предполагаемых изменений.

2.7. Трудовой договор составлен в двух экземплярах, обладающих одинаковой юридической силой, по одному для каждой из сторон.

Реквизиты и подписи сторон:

Когда трудовой договор подписан, руководитель издает приказ (форма N Т-1 или N Т-1а), с которым надомник должен ознакомиться под роспись.

Если место работы является основным, отметку в трудовую книжку вносят после пяти дней отработки (ст. 66 ТК РФ).

Иногда работодатели вносят записи в трудовые книжки только после того, как работник-надомник сдаст свое первое задание. Действительно, п. 8 Положения об условиях труда надомников устанавливает, что работающим на дому заводятся трудовые книжки и вносится запись о приеме на работу после сдачи ими первого выполненного задания. Однако поскольку это положение противоречит ТК РФ (а именно ст. 66 ТК РФ), а также Постановлению Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2003 г. N 225 «О трудовых книжках», Инструкции по заполнению трудовых книжек, утвержденной Постановлением Минтруда России от 10 октября 2003 г. N 69, то оно применяться не должно.