Куперс

«Кадровая служба и управление персоналом предприятия», 2007, N 2

Корректировка ранее представленных сведений о стаже

В настоящее время в нашей стране продолжается развитие и совершенствование механизма пенсионной реформы, начавшейся в 2002 г. Ее правовую основу составляют вступившие в силу в 2002 г. Федеральные законы от 17 декабря 2001 г. N 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации», от 15 декабря 2001 г. N 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» и другие. Суть реформы заключается в коренном изменении взаимоотношений между работником и работодателем, а именно в повышении ответственности работников за обеспечение своей старости и в повышении ответственности работодателя за уплату страховых взносов за каждого работника.

В результате реформирования человек сможет подтвердить свое право на пенсию, если работодатель-страхователь уплачивал за него страховые взносы. В страховой стаж, учитываемый при назначении пенсии, включается как раз тот период, за который уплачиваются страховые взносы. А сами взносы используются при подсчете расчетного пенсионного капитала, положенного в основу для определения страховой части трудовой пенсии по старости, инвалидности и по случаю потери кормильца.

Одним из главных достижений пенсионной реформы является то, что у каждого застрахованного лица есть возможность получить информацию из территориального Пенсионного фонда о состоянии своего лицевого счета. Иначе говоря, застрахованные лица могут «проследить» финансовые поступления на свои счета. Сегодня уже входит в привычку получение так называемых «писем счастья» — извещений о поступивших страховых взносах на лицевые счета застрахованных лиц. Имея на руках такие письма-извещения, граждане могут вести учет состояния своего лицевого счета и таким образом прогнозировать будущую пенсию. Но помимо страховых взносов, аккумулируемых на лицевом счете каждого застрахованного лица, для расчета пенсии необходимо знать, какой расчетный пенсионный капитал, участвующий в расчете пенсии, имеется на лицевом счете по состоянию на 1 января 2002 г.

Расчетный пенсионный капитал — учитываемая в порядке, определяемом Правительством РФ, общая сумма страховых взносов и иных поступлений в ПФР за застрахованное лицо, а также пенсионные права в денежном выражении, приобретенные до 1 января 2002 г., которые являются базой для определения размера страховой части трудовой пенсии.

На сегодняшний день во всех территориальных управлениях Пенсионного фонда РФ в соответствии с требованиями ст. 30 Федерального закона N 173-ФЗ проводится работа по оценке пенсионных прав застрахованных лиц по состоянию на 1 января 2002 г., то есть на дату вступления в силу действующего пенсионного законодательства. Работники Пенсионного фонда делают предварительный расчет пенсии на каждое застрахованное лицо по состоянию на 1 января 2002 г. с учетом расчетного пенсионного капитала, исходя из имеющегося у него трудового стажа (с момента начала трудовой деятельности и до 31 января 2001 г. включительно).

Основа для расчета пенсионного капитала

Страхователи должны были представить необходимые сведения о стаже до 1 июля 2004 г. в отделения Пенсионного фонда по месту регистрации страхователя. Сведения передавались по каждому работающему, за исключением работников, получающих пенсии по состоянию на 1 января 2002 г., и тех, кто начал трудовую деятельность после 1 января 2002 г.

Сведения на каждого работника объединялись в одном документе по форме СЗВ-К «Сведения о трудовом стаже застрахованного лица за период до регистрации в системе обязательного пенсионного страхования», а затем сдавались в Пенсионный фонд. За основу для подготовки сведений принималась трудовая книжка, из которой брались данные о местах работы и стаже.

А в это время в ПФР…

В настоящее время в отделениях ПФР представленные сведения обобщаются и обрабатываются на предмет оценки пенсионных прав (возможности их использования для расчета пенсионного капитала по состоянию на 1 января 2002 г.). В ходе работы по оценке пенсионных прав специалисты ПФР анализируют сданные сведения по формам СЗВ-К с точки зрения их правовой достаточности, то есть осуществляют «правовую обработку».

Процесс правовой обработки разбит на несколько этапов: работа с документами, имеющимися в Пенсионном фонде, с материалами, полученными в результате документальных проверок, с дополнительно представленными застрахованными лицами материалами и документами. Причем в случае, если необходима дополнительная документальная проверка и если страхователь находится на территории, обслуживаемой отделением ПФР, работники Фонда выезжают в эту организацию на документальную проверку необходимых сведений. Это мероприятие осуществляется совместно со специалистами кадровой службы страхователя.

В ходе данного мероприятия проверяются данные, представленные в формах СЗВ-К и в индивидуальных сведениях за отдельные периоды трудовой деятельности застрахованного лица. Также может проверяться правильность представления сведений об особых условиях труда и занятости на соответствующих видах работ. Подвергаются проверке все документы, подтверждающие трудовой стаж и вид деятельности застрахованного лица, имеющиеся в кадровых службах организации (учредительные документы предприятий, приказы о приеме и увольнении, соответствующие учетные журналы занятости, списки и перечни рабочих мест и документы, подтверждающие их сертификацию и т.д.).

Если же сведения о застрахованном лице представлялись из других регионов, то в региональные отделения ПФР делается запрос и уже местные пенсионные работники проводят проверку. Ее результаты доводятся до отдела, направившего запрос, который будет анализировать полученные данные.

По результатам проведенного анализа специалист ПФР принимает решение о возможности включения каждого периода трудовой или иной деятельности застрахованного лица в трудовой стаж, принимаемый для расчета пенсионного капитала. Это может быть общий трудовой стаж, стаж на соответствующих видах работ или страховой стаж.

Итогом этой большой и кропотливой работы является принятие решения о внесении сведений о трудовом стаже на лицевой счет конкретного застрахованного лица.

Если обнаружены ошибки

Объем представляемых сведений огромен, и, конечно, не исключено, что в них могут быть ошибки. Это механические ошибки, получившиеся при подготовке сведений, и более серьезные — ошибки делопроизводства, вызванные неправильным оформлением трудовых книжек или других представляемых документов. В ходе обработки документов (СЗВ-К) все эти ошибки выявляются и устраняются.

Устранение ошибок — это очень ответственная работа, и такая ответственность распространяется не только на работников ПФР, но и на страхователя вместе с застрахованным лицом. При подготовке сведений по форме СЗВ-К каждый гражданин, на кого собраны данные, должен расписаться на бланке со сведениями, тем самым подтверждая их полноту и правильность. Наличие подписи застрахованного гражданина — это обязательный атрибут представляемых сведений.

Страхователь при проверке сведений на своих работников обязан удостовериться в правильности:

— формулировок произведенных записей, наличии сведений об условиях труда в районах, где трудилось застрахованное лицо;

— подсчета общего трудового стажа;

— сведений, подготовленных к сдаче в отделение ПФР.

Специалисты ПФР проверяют все перечисленные составляющие, а кроме того, сверяют сведения из форм СЗВ-К с ранее представленными сведениями персонифицированного учета по стажу (за период с момента регистрации застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования до 1 января 2002 г.). Эта работа проводится наряду с правовой оценкой представленных сведений. Все обнаруженные ошибки должны быть устранены в установленные законом сроки (п. 36 Постановления Правительства РФ от 15 марта 1997 г. N 318) и в строгом соответствии с имеющимся порядком.

Основным методом исправления обнаруженных ошибок является корректировка ранее представляемых сведений, причем она проводится при непосредственном участии как страхователя, так и застрахованного лица.

Возможны несколько вариантов корректировки ранее представленных данных:

— Во-первых, страхователь самостоятельно представляет в территориальное отделение ПФР корректирующие сведения, сформированные либо по результатам проведенных проверок, либо по заявлению застрахованного лица.

— Во-вторых, специалисты территориального органа ПФР проводят корректировку (возможно, даже без участия страхователя) в случае:

— обращения застрахованного лица по вопросу уточнения сведений о трудовом (страховом) стаже, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете, в том числе в связи с непредставлением страхователем исходных данных о трудовом (страховом) стаже из-за ликвидации или прекращения деятельности по другим причинам, изменением пенсионного законодательства в отношении периода до 1 января 2002 г.;

— непредставления страхователем уточненных сведений о трудовом (страховом) стаже в 2-недельный срок после того, как территориальный орган ПФР уведомил его о необходимости устранения расхождений между представленными сведениями о трудовом (страховом) стаже за период до 1 января 2002 г. и сведениями, выявленными проверками;

— отказа страхователя от представления уточненных сведений в части трудового (страхового) стажа за период до 1 января 2002 г. после того, как территориальный орган ПФР уведомил его о выявленных в результате проверок расхождениях и необходимости их устранения;

— представления государственным (муниципальным) органом и (или) страхователем в территориальный орган ПФР дополнительных документов, подтверждающих трудовой (страховой) стаж застрахованного лица за период до 1 января 2002 г.

Что такое корректировка

Под корректировкой территориальным органом ПФР сведений персонифицированного учета, для последующего включения в трудовой (страховой) стаж периодов работы и иной деятельности застрахованного лица до 1 января 2002 г., понимается изменение и дополнение индивидуальных сведений, ранее представленных страхователем и внесенных в индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц.

Одновременно с корректировкой ранее представленных индивидуальных сведений специалисты ПФР уточняют индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц. Уточнение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц — это выполнение в установленном порядке процедур по включению уточненных сведений о трудовом (страховом) стаже до 1 января 2002 г. в индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц на основании форм документов персонифицированного учета, подготовленного территориальным органом ПФР.

Сам Порядок корректировки и уточнения лицевых счетов определен Постановлением Правления ПФР от 14 декабря 2005 г. N 246п. Согласно этому Порядку корректировка сведений персонифицированного учета и уточнение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц территориальным органом ПФР проводятся по следующей схеме:

— территориальный орган ПФР принимает решение о корректировке исходных данных индивидуальных сведений, ранее представленных страхователем, и уточнении индивидуального лицевого счета застрахованного лица в части трудового (страхового) стажа за период до 1 января 2002 г. (как правило, такое решение принимается, если страхователь не выполняет требования п. 36 Постановления Правительства РФ от 15 марта 1997 г. N 318, то есть не представляет уточненные сведения в течение двух недель с того момента, как ПФР уведомил его о необходимости устранения расхождений между представленными сведениями о трудовом (страховом) стаже за период до 1 января 2002 г. и сведениями, выявленными проверками);

— оформляются документы персонифицированного учета («Индивидуальные сведения о трудовом стаже, заработке (вознаграждении), доходе и начисленных страховых взносах застрахованного лица (СЗВ-1)», «Индивидуальные сведения о трудовом стаже, заработке (вознаграждении), доходе и начисленных страховых взносах застрахованного лица (СЗВ-3)», утвержденные Постановлением Правления ПФР от 31 июля 2006 г. N 192п, содержащие уточненные сведения о трудовом (страховом) стаже застрахованного лица за период до 1 января 2002 г.;

— выполняются процедуры по включению уточненных сведений персонифицированного учета в индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц на основании форм документов персонифицированного учета, подготовленных по решению территориального органа ПФР;

— территориальный орган ПФР сообщает застрахованному лицу и страхователю о решении о корректировке.

Решение о корректировке

Решение о корректировке принимается на основании решения о зачете в трудовой (страховой) стаж периодов работы и иной деятельности застрахованного лица для назначения трудовой пенсии, вынесенного с приглашением застрахованного лица и представителя страхователя (за исключением случаев ликвидации страхователя) по результатам всестороннего, полного и объективного рассмотрения документов, имеющихся в его распоряжении. В случае прибытия застрахованного лица и представителя страхователя принятие решения производится при их непосредственном участии.

Среди таких документов можно перечислить:

— акты проверки территориальным органом ПФР достоверности представленных страхователем сведений;

— уведомления страхователя территориальным органом ПФР о выявленных расхождениях между представленными сведениями и результатами проверки и необходимости их устранения в установленный срок;

— дополнительные документы, представленные застрахованным лицом, страхователем или государственным (муниципальным) органом в территориальный орган ПФР для подтверждения трудового (страхового) стажа, в том числе стажа на соответствующих видах работ;

— ответы на запросы территориального органа ПФР о подтверждении названного стажа, выписок из индивидуального лицевого счета застрахованного лица и другие.

Одновременно специалисты ПФР оформляют документы персонифицированного учета, содержащие уточненные данные о трудовом (страховом) стаже застрахованного лица за период до 1 января 2002 г., в соответствии с Постановлением Правления Пенсионного фонда РФ от 31 июля 2006 г. N 192п. В рамках этой работы они:

— выполняют в установленном порядке процедуры по вводу сведений, содержащихся в указанных формах, в индивидуальный лицевой счет застрахованного лица и получению выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица, подтверждающей, что корректировка сведений персонифицированного учета и уточнение индивидуального лицевого счета застрахованного лица в части трудового (страхового) стажа за период до 1 января 2002 г. произведены в соответствии с решением территориального органа ПФР о корректировке;

— сообщают в письменной форме застрахованному лицу и страхователю (за исключением случаев его ликвидации или реорганизации) о принятом решении о корректировке.

Документ, которым доводится до страхователя и застрахованного лица решение о корректировке, имеет следующую форму (см. пример):

Пример.

Решение

территориального органа ПФР

Управление ПФР N 14 по г. Москве и Московской области

(наименование территориального органа ПФР)

о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного)

учета и уточнении индивидуального лицевого счета в части трудового

(страхового) стажа

Иванова Петра Трофимовича N страхового свидетельства 452-781-023-98

(фамилия, имя, отчество застрахованного лица,

страховой номер индивидуального лицевого счета)

12 августа 6 12/202

«—» ——- 200 — г. N ——

рассмотрев представленные сведения СЗВ-К,

Управление (Отдел) ПФР, ——————————————-

формы ИС СЗВ-1 за 1999 г., акт документальной проверки АО «ОЧИР»

по факту работы Иванова П.Т. за период с 01.01.1999 по 23.08.1999

(приказы о приеме на работу и увольнению, табель учета рабочего

времени)

на основании ст. 16 Федерального закона от 01.04.1996 N 27-ФЗ

«Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе

обязательного пенсионного страхования» приняло решение о

корректировке сведений индивидуального (персонифицированного)

учета и уточнении индивидуального лицевого счета в части трудового

(страхового) стажа

Иванова Петра Трофимовича N страхового свидетельства 452-781-023-98

(фамилия, инициалы застрахованного лица,

страховой номер индивидуального лицевого счета)

в соответствии с прилагаемыми формами персонифицированного учета.

Петров А.С.Петров

Начальник Управления (Отдела) ——— ———————

(подпись) (расшифровка подписи)

М.П.

Печать УПФР N 14

по г. Москве и

Московской области

С решением ознакомлены: Главный специалист

кадрового отдела АО «ОЧИР»

Семенов В.Н. Семенов 12.08.2006

———————— ——————-

(дата ознакомления)

Иванов П.Т. Иванов 12.08.2006

———————— ——————-

(дата ознакомления)

* * *

Таким образом, нельзя не согласиться с тем, что корректировка ранее представленных сведений о стаже подразумевает тесное взаимодействие специалистов ПФР и работников кадровой службы организации-страхователя, которая представляет необходимые сведения в Пенсионный фонд. Эта работа направлена на обеспечение своевременного и правильного назначения будущих пенсий и представления возможности застрахованным лицам правильно и полно ориентироваться в имеющихся на их лицевых счетах сведениях, на основании которых им будет назначена пенсия.

А.Н.Пронин

Заместитель начальника

Главного управления N 10

ОПФР по Москве

и Московской области

Подписано в печать

Имеет ли право ПФР требовать устранения ошибок за 1999-2001 гг.?

Согласно данной статьи, направления Вам уведомление в данном случае правомерно. А сроках привлечения к ответственности смотрите — выделенный текст.

Федеральный закон от 01.04.1996 N 27-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования»

Федеральный закон от 01.04.1996 N 27-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования»

Статья 17. Ответственность органов и должностных лиц Пенсионного фонда Российской Федерации, страхователей и застрахованных лиц, списание безнадежных долгов по штрафам

Руководители, а также должностные лица органов Пенсионного фонда Российской Федерации, участвующие в соответствии с настоящим Федеральным законом в сборе, хранении, передаче и использовании сведений, содержащихся в индивидуальных лицевых счетах застрахованных лиц, обязаны обеспечить исполнение законодательства Российской Федерации по вопросам защиты информации, в отношении которой установлено требование об обеспечении ее конфиденциальности (персональных данных). Виновные в незаконном ограничении доступа к указанным сведениям или нарушении режима защиты информации несут ответственность в соответствии с уголовным, гражданским законодательством и законодательством об административных правонарушениях.

Страхователи, уклоняющиеся от представления предусмотренных настоящим Федеральным законом достоверных и в полном объеме сведений, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

За непредставление страхователем в установленный срок либо представление им неполных и (или) недостоверных сведений, предусмотренных пунктами 2 — 2.2 статьи 11 настоящего Федерального закона, к такому страхователю применяются финансовые санкции в размере 500 рублей в отношении каждого застрахованного лица.

За несоблюдение страхователем порядка представления сведений в форме электронных документов в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, к такому

При обнаружении в представленных страхователем сведениях ошибок и (или) несоответствий между представленными сведениями и сведениями, имеющимися у Пенсионного фонда Российской Федерации, уведомление об устранении в течение пяти рабочих дней имеющихся расхождений вручается страхователю лично под расписку, направляется по почте заказным письмом или передается в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи. В случае направления уведомления по почте заказным письмом датой вручения этого уведомления считается шестой день считая с даты отправления заказного письма.

При выявлении правонарушения, ответственность за которое установлена настоящей статьей, должностным лицом территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации, установившим правонарушение, составляется акт, который подписывается этим должностным лицом и лицом, совершившим такое правонарушение. Об отказе лица, совершившего правонарушение, подписать акт делается соответствующая запись в акте.

Акт в течение пяти дней с даты его подписания должен быть вручен лицу, совершившему правонарушение, лично под расписку, направлен по почте заказным письмом или передан в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи. В случае направления акта по почте заказным письмом датой вручения этого акта считается шестой день считая с даты отправления заказного письма.

Лицо, совершившее правонарушение, в случае несогласия с фактами, изложенными в акте, а также с выводами и предложениями должностного лица, обнаружившего факт правонарушения, в течение 15 дней со дня получения акта вправе представить в соответствующий территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации письменные возражения по акту в целом или по его отдельным положениям, а также приложить к письменным возражениям документы (их копии, заверенные в установленном порядке), подтверждающие обоснованность своих возражений.

Акт, а также документы и материалы, представленные лицом, совершившим правонарушение, должны быть рассмотрены руководителем (заместителем руководителя) территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации и решение по ним должно быть вынесено в течение 10 дней со дня истечения срока, в течение которого страхователем могли быть представлены письменные возражения по акту. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на один месяц.

Территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации извещает лицо, совершившее правонарушение, о времени и месте рассмотрения акта. Неявка извещенного надлежащим образом лица, привлекаемого к ответственности за совершение правонарушения, или его представителя не лишает возможности руководителя (заместителя руководителя) территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации рассмотреть акт в отсутствие этого лица.

По результатам рассмотрения акта, а также приложенных к нему документов и материалов руководитель (заместитель руководителя) территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации выносит решение:

о привлечении к ответственности за совершение правонарушения;

об отказе в привлечении к ответственности за совершение правонарушения.

Решение о привлечении к ответственности за совершение правонарушения или решение об отказе в привлечении к ответственности за совершение правонарушения в течение пяти дней после дня его вынесения может быть вручено лицу, в отношении которого вынесено соответствующее решение (его уполномоченному представителю), лично под расписку, направлено по почте заказным письмом или передано в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи. В случае направления решения по почте заказным письмом датой вручения этого решения считается шестой день считая с даты отправления заказного письма.

Решение о привлечении к ответственности за совершение правонарушения или решение об отказе в привлечении к ответственности за совершение правонарушения вступает в силу по истечении 10 дней со дня вручения его лицу, в отношении которого было вынесено соответствующее решение (его уполномоченному представителю).

(часть тринадцатая введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 250-ФЗ)

Лицо, в отношении которого вынесено решение о привлечении к ответственности за совершение правонарушения, вправе в течение трех месяцев со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав, обжаловать это решение в вышестоящий орган Пенсионного фонда Российской Федерации.

В течение 10 дней со дня вступления в силу решения о привлечении к ответственности за совершение правонарушения страхователю, в отношении которого вынесено данное решение, направляется требование об уплате финансовых санкций. Требование об уплате финансовых санкций может быть передано страхователю (его уполномоченному представителю) лично под расписку, направлено по почте заказным письмом или передано в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи. В случае направления указанного требования по почте заказным письмом оно считается полученным по истечении шести дней с даты отправления заказного письма.

Требование об уплате финансовых санкций должно быть исполнено страхователем в течение 10 календарных дней со дня получения указанного требования, если более продолжительный период времени для уплаты не указан в этом требовании.

В случае неуплаты или неполной уплаты страхователем финансовых санкций по требованию взыскание сумм финансовых санкций, предусмотренных настоящей статьей, производится территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации в судебном порядке.

Формы документов, которые используются при реализации полномочий в отношениях, регулируемых настоящей статьей, а также требования к их составлению устанавливаются Пенсионным фондом Российской Федерации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социального страхования. Форматы, порядок и условия направления страхователю указанных документов в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи устанавливаются Пенсионным фондом Российской Федерации.

Страхователь не может быть привлечен к ответственности за совершение правонарушения, если со дня, когда территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации узнал или должен был узнать о правонарушении, и до дня вынесения решения о привлечении к ответственности истекло три года (срок давности).

Финансовые санкции, числящиеся за отдельными страхователями, взыскание которых оказалось невозможным в силу причин экономического, социального или юридического характера, признаются безнадежными и списываются в порядке, установленном Пенсионным фондом Российской Федерации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социального страхования.

Всего хорошего.

Направить обращение в ПФР

02 августа 2019 15:07

Направить обращение в Пенсионный фонд можно на официальном сайте ПФР через личный кабинет в разделе «Обращения граждан» https://es.pfrf.ru/appeal/. Здесь же можно обратиться в Центр консультирования ПФР, задав вопрос онлайн.

Раздел «Обращения граждан» дает возможность направить запрос в электронном виде. В «выпадающих окнах» следует заполнить требуемую информацию, выбрать получателя обращения – свое территориальное подразделение ПФР, ввести текст и отправить. Ответ будет предоставлен посредством электронной почты или почтовой связи. Почтой направляются ответы, содержащие персональные данные, а также информацию об имущественном положении.

Функционал личного кабинета включает в себя несколько разделов: пенсионное обеспечение граждан, социальные выплаты, материнский капитал, индивидуальный лицевой счет, управление средствами пенсионных накоплений, гражданам, проживающим за границей. Каждый раздел содержит подразделы. Чтобы воспользоваться всем инструментарием, необходима предварительная регистрация на портале государственных услуг. Но блок опций: запись на прием, заказ справок и документов, найти клиентскую службу, задать вопрос онлайн, пенсионный калькулятор, сформировать платежный документ и обращения граждан – не требуют регистрации.

Учитывая, что одной из основных задач Пенсионного фонда Российской Федерации является повышение качества предоставляемых государственных услуг гражданам, сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте Пенсионного фонда РФ служит именно этой цели – предоставлять гражданам услуги в электронной форме – удобной и доступной.

Отделение ПФР по г. Москве и Московской области приглашает граждан пользоваться электронными услугами Пенсионного фонда РФ. Для использования полного перечня данных услуг гражданам следует пройти процедуру регистрации и подтверждения учетной записи на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Сделать это можно самостоятельно или в любой клиентской службе Отделения ПФР по г. Москве и Московской области.

• О районе
  • Границы района
  • Схема проезда
  • История района
  • Характеристика района
• Районная власть
  • Глава управы
  • Структура
  • Документы
    • Региональное законодательство и иные нормативно-правовые акты
  • Госслужба
    • Порядок поступления на государственную службу
    • Вакансии управы района. Конкурсы и их итоги
• Пресс-центр
  • Новости
  • Анонсы
  • Медиагалерея
  • Районная газета
  • Официально
• Контакты
• Наша Победа
  • Новости
  • Битве за Москву — 75
  • «Бессмертный полк»
  • 70 лет Великой Победы
  • 75 лет Великой Победы
• Жилищно-коммунальное хозяйство
  • Полезная информация
  • Благоустройство дворов и приведение в порядок подъездов многоквартирных домов
  • Совет многоквартирного дома
  • Товарищества собственников жилья (ТСЖ)
  • Раскрытие информации объединениями собственников жилья района (ТСЖ, ЖК, ЖСК)
  • Управляющие компании
  • ГКУ Инженерная служба района Северное Измайлово
  • Справочная информация ЖКХ
    • Гаражно-строительные кооперативы и автостоянки
    • Организации обслуживающие района Северное Измайлово
  • Брошенные и разукомплектованные транспортные средства
  • ГБУ Жилищник района Северное Измайлово
  • График отключения горячего водоснабжения в жилых домах района
  • Новости Мосжилинспекции
  • УПРАВЛЕНИЕ ДОМОМ
  • Раздельный сбор мусора
• Государственные бюджетные учреждения
  • ГБУ г. Москвы » Жилищник района Северное Измайлово»
  • ГКУ г. Москвы «ИС района Северное Измайлово»
  • ГБУ г. Москвы «Досуговый центр «Юность»
• Капитальный ремонт
  • Нормативные документы
  • Методические рекомендации
  • Новости по капитальному ремонту
  • Программа капитального ремонта на 2017-2018 годы
  • Программа капитального ремонта на 2019 год
  • Вопрос – ответ
  • Контактная информация
  • Буклеты
  • Специальный счёт для многоквартирного дома
• Строительство и реконструкция
  • Общая информация
  • Публичные слушания
  • Жилые дома, планируемые к сносу и отселению
  • Капитальный ремонт парка «Сиреневый сад»
  • Капитальный ремонт Сиреневого бульвара
  • Итоги публичных слушаний
  • Нежилые объекты под снос
  • Окружная комиссия по пресечению самовольного строительства на территории ВАО г. Москвы
    • 2018 год
    • 2019 год
  • ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ ОБУЧАЮЩИХ СЕМИНАРОВ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ
• Транспорт
  • Новая модель наземного транспорта
  • Изменения организации дорожного движения
• Городские парковки
  • Платные городские парковки на улице
    • Парковки в районе
    • Способы оплаты
    • Льготы
    • Штрафы
    • Установка шлагбаума
    • Документы
      • Постановления
      • Шаблоны заявлений
      • Приказы
    • Часто задаваемые вопросы
    • Новости
    • Обратная связь
  • Платные городские парковки со шлагбаумом
    • Как пользоваться парковками
    • Где расположены парковки
  • Перехватывающие парковки
    • Где расположены парковки
    • Как пользоваться парковками
    • Тарифы на услуги парковок
• Благоустройство на средства от платных парковок
  • 2018
    • Запланировано
    • ВЫПОЛНЕНО
  • 2017
    • Запланировано
    • Выполнено
  • 2016
    • Запланировано
    • Выполнено
  • 2015
  • 2019
    • ЗАПЛАНИРОВАНО
    • ВЫПОЛНЕНО
• Земельно-имущественные торги
• Торговля и услуги
  • Общая информация
  • Нестационарные торговые объекты (НТО)
  • Информация для предприятий, имеющих лицензию на розничную продажу алкогольной продукции (включая организации общественного питания)
  • Предприятия, предоставляющие скидки льготной категории граждан
  • Ритуальное обслуживание
  • Руководителям предприятий и организаций
  • Об использовании соляриев
  • Справочная информация
  • Нормативные документы по бытовому обслуживанию населения
  • Размещение информационных конструкций
  • Ярмарки выходного дня
• Обращения граждан
  • Федеральный закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
  • Обзор обращений граждан
• Социальная сфера
  • Общая информация
  • Информация пенсионного фонда
  • Здравоохранение
  • Отдых детей и подростков
  • Образование
  • Социальная защита
  • Центр социальной помощи семье и детям
  • Зимний отдых
  • Конкурсы
  • Охрана труда
• Общественные советники
  • Общественный советник в твоем доме
  • Об общественных советниках управы
• Публичные слушания
• МОЛОДЕЖНАЯ ПАЛАТА
  • Состав
  • Мероприятия
  • Новости
• Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав
• Центр государственных услуг «Мои документы»
• Досуг и спорт
  • ГБУ «Досуговый центр «Юность»
  • АНО ДО «Центр творческого развития детей и подростков «Золотой ключик»
  • НКО «Досуговый центр «Забава»
  • Спортивные площадки
  • План досуговой и спортивной работы
  • Дислокация летних объектов
  • Дислокация объектов зимнего отдыха
• Активный гражданин
• Депутаты
  • Государственной Думы РФ
  • Московской городской Думы
  • Совет депутатов муниципального округа Северное Измайлово
• Куда обратиться
  • Горячая линия Правительства Москвы
  • Справочные телефоны управы района
  • Трудоустройство
• Конкурсы и тендеры
• Электронная приемная
• ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
  • Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции
  • Антикоррупционная экспертиза
  • Методические материалы
  • Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих города Москвы и урегулированию конфликта интересов
  • Планы, доклады, отчеты, обзоры, статическая информация по вопросам противодействия коррупции
  • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
  • Распоряжения и иные документы управы района Северное Измайлово в сфере противодействия коррупции
• АНТИМОНОПОЛЬНЫЙ КОМПЛАЕНС
• Правоохранительные органы и безопасность
  • Телефоны
  • Противодействие терроризму
  • Противодействие экстремизму
  • Информация УВД
    • Новости
    • Памятки
    • ОМВД района
    • Общественные пункты охраны правопорядка
  • Информация ГИБДД
    • Новости
    • Памятки
  • Информация МЧС
    • Новости
    • Памятки
  • Информация прокуратуры
    • Новости
    • Памятки
    • Архив: 29 июня 2016 года
    • Прокурор Восточного административного округа города Москвы информирует
  • Юридическая консультация
  • Призыв граждан РФ на военную службу
  • Информация ГОЧС и ПБ
• Реализация объектов гаражного назначения
• Программа реновации
  • Программа реновации кварталов первого периода индустриального домостроения
  • Основные нормативно-правовые акты
  • Структура управления реновации жилищного фонда префектуры
  • Информационный кабинет по программе реновации в управе
• ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ТЕРРОРИЗМУ
  • О терроризме и экстремизме
  • Правовая основа борьбы с терроризмом и экстремизмом
  • Памятки населению по поведению при возникновении угрозы террористического акта
  • Порядок действий должностных лиц и персонала организаций при возникновении угрозы террористического акта
  • Профилактика терроризма и экстремизма
  • Новости
  • КОНТАКТЫ
• Государственная ветеринарная служба
  • Новости
  • Комитет ветеринарии г. Москвы
  • ГБУ «Московское объединение ветеринарии»
• Росреестр

Обращение граждан в Пенсионный фонд

Как известно, Пенсионный фонд России предоставляет гражданам различные возможности для обратной связи и подачи обращений в ПФР на всех уровнях системы Фонда. Рассказываем, как это происходит на практике.

Какие бывают виды обращения в ПФР

Прежде всего, обращение граждан в Пенсионный фонд может быть следующих видов:

• предложение;
• вопрос;
• заявление;
• жалоба;
• за разъяснением.

По своей форме обращения граждан в ПФР бывают:

• личные;
• письменные (их надо ОБЯЗАТЕЛЬНО зарегистрировать!);
• электронные.

Куда подать заявление/обращение в Пенсионный фонд

Согласно действующим правилам, обращение в Пенсионный фонд РФ граждане и страхователи могут подать на всех уровнях системы ПФР:

• в 2,46 тыс. клиентских служб Фонда;
• отделения ПФР по регионам России (всего – 84 отделения);
• в центральный исполнительный орган ПФР – Исполнительную дирекцию в Москве.

Также работу с обращениями граждан в ПФР ведёт:

• Департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей;
• Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.

А официальный адрес Пенсионного фонда России для письменного обращения по обычной почте на 2018 год таков:

119991

г. Москва

ул. Шаболовка

д. 4

Пенсионный фонд Российской Федерации

Практика электронных обращений в ПФР

Кроме того, написать обращение в Пенсионный фонд можно по электронным каналам:

• на сайте ПФР www.pfrf.ru работает онлайн-приемная для письменных обращений граждан и страхователей в электронной форме;
• в Центр консультирования ПФР через Интернет.

В электронном виде письменные обращения граждан в ПФР могут быть по любому вопросу, входящему в компетенцию Фонда. При этом, ответ на обращение в ПФР направят вам только по почтовому адресу, если он содержит персональные данные, в т. ч. данные об имущественном положении (например, о размере выплаченной пенсии).

Ежедневная работа Пенсионного фонда с обращениями граждан идёт также по телефонам Единой федеральной консультационной службы ПФР (за весь 2017 г. примерно 1,5 млн консультаций). Её номер такой:

По указанному номеру официальное обращение в Пенсионный фонд с территории России будет бесплатным.

СТАТИСТИКА ПФР В 2017 году число письменных обращений в Пенсионный фонд возросло на 9,8%, или 49,6 тыс., и составило 554 тыс. обращений. Из них:

Также см. «Статистика ПФР России: официальные цифры на 2018 год».

Про что спрашивают ПФР

Традиционно у любого отдела обращений Пенсионного фонда примерно 1/4 полученных обращений касается вопросов расчета размера пенсии и возможности ее повышения. Но рассмотрение обращений граждан в ПФР богато и на другие животрепещущие темы. К примеру:

• инвестирование средств пенсионных накоплений;
• выбор управляющей компании;
• права и обязанности страхователей и застрахованных;
• уплата страховых взносов ИП;

По таким массовым вопросам ПФР всегда ведёт дополнительную проработку.

За 2017 год наметилась тенденция к снижению востребованности ответов ПФР на обращение граждан по вопросам оказания мер государственной соцподдержки и соцуслуг, включая использование средств маткапитала.

Действующий порядок обращения в Пенсионный фонд подразумевает, что заявка не просто будет оперативно и целиком рассмотрена с дачей соответствующих разъяснений, но и в некоторых случаях окажут содействие в получении необходимых документов и/или услуг.

Также не забывайте, что ежегодно ПФР проводит дни приёма граждан. Они подразумевают не только личный прием, но дистанционное общение-консультирование по видео- и аудиосвязи.