Куперс

Продавец-кассир производит денежные расчеты с покупателями за продаваемые в торговом зале товары, изделия или услуги. Работа продавца-кассира требует усидчивости и внимательности, так как это работа с деньгами, а значит кассир — материально ответственное лицо.

Профессиональные навыки

Предлагаем вам возможный список профессиональных навыков для составления резюме продавца-кассира.

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Знание кассовых операций;
• Опыт работы с кассовым аппаратом;
• Умение разрешать конфликтные ситуации;
• Умение работать с большими объемами информации;
• Навыки общения с клиентами;
• Навыки работы в программе 1С.

Личные и деловые качества

Предлагаем список личных качеств и умений, подходящих на должность продавца-кассира:

• ответственность;
• высокая работоспособность;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• энергичность;
• не конфликтность;
• организованность;
• самостоятельность;
• быстрая обучаемость;
• внимательность;
• инициативность;
• трудолюбие;
• старательность;
• честность;
• умение работать на результат,
• умение работать в команде и индивидуально,
• пунктуальность.

Образец резюме продавца-кассира

Иванова Анна Ивановна
Адрес: г. Харьков, ул. Иванова, 1, кв. 1
Телефон: (050) 111-11-11
e-mail: a.ivanova@gmail.com

Цель: получение работы продавца-кассира.

Профессиональные навыки:

• знание кассовой дисциплины,
• умение работать с кассовым аппаратом, денежными средствами,
• опыт продаж, работа с клиентами и поставщиками,
• подготовка товаров к продаже,
• заказ и прием товаров по количеству и качеству.

Опыт работы:
август 2016 г. — наст. время — продавец-кассир, сеть супермаркетов «Рост».

Функциональные обязанности:

• Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями;
• Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;
• Соблюдение правил обслуживания покупателей;
• Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня;
• Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.

Образование: с 2015 г., Харьковский национальный университет городского хозяйства имени А.Н. Бекетова, заочный факультет, на данный момент учусь.

Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, трудолюбие, ответственность, внимательность, инициативность, быстрая обучаемость.

Вакансии по специальности «Продавец-кассир» можно найти . Получить дополнительное образование и повысить квалификацию можно на специализированных курсах или тренингах. Также для более эффективного поиска работы можно обратиться в кадровое агентство.

Успешность результата любого бизнеса зависит от тех, кто реализует конечный продукт –менеджеров по продажам. И очень часто для того, чтобы определить самых эффективных из них мы нуждаемся в наборе определенных показателей-ориентиров. Каков же портрет идеального продавца, какими личностными и профессиональными компетенциями он должен обладать, чтобы максимально успешно выполнять продажи. Именно о таких характеристиках сегодня и пойдет речь.

1. Общительность. Следует отличать общую общительность от клиенториентированной. Возьмем такой пример: в магазин приходит покупатель, интересуется каким-то товаром, просит консультацию у продавца, тот начинает рассказывать, говорит, говорит, говорит … и покупатель уходит. Можно ли сказать, что у описанного продавца коммуникабельность в недостатке – конечно же нет, а почему же тогда покупатель ушел так ничего и не купив? Потому что для продавца важно в первую очередь умение поддержать разговор, а не общение ради того, чтобы высказаться. Продавцу нужно уметь завязать разговор (так называемый смол толк о погоде, настроении, о том, как покупатель добрался и т.д.; это помогает установить первоначальный социальный контакт), а в дальнейшем так направить диалог, чтобы максимально выяснить потребность покупателя. Именно от этого зависит сколько купят у такого продавца.

2. Умение слышать клиента. Зачастую человек принимает решение о покупке до конца не понимая, чего именно он хочет, и хороший менеджер по продажам поможет такому покупателю до конца определиться с его окончательным выбором. Здесь также важно помнить о навыках активного слушания и умении задавать нужные вопросы.

3. Правильная и простая речь. Очень хорошо, когда идеальный продавец знает очень глубоко свой товар, уверенно владеет специальными терминами, но еще важнее то, чтобы он мог это все донести и пятилетнему ребенку. Потому что не редки случаи, когда менеджер по продажам настолько увлекается терминами, что покупатель попросту начинает чувствовать себя невеждой и уходит в другой магазин. Все очень просто объясняется: во первых никто не любит умников, во вторых, никому не нравится себя чувствовать глупым.

4. Доброжелательность. Очень важное личное качество в продажах. Многим знакомо ощущение, когда ты только зашел в магазин, а уже хочется уйти оттуда. Потому что продавец окинул тебя таким взглядом, что ты понимаешь, если ты там ничего не купишь, то тебя побьют. Это, конечно, шутка. Только вот на практике зачастую так и случается. Продавцы настолько высокомерно ведет себя по отношению к покупателю, что начисто отпадает желание даже смотреть на товар. Или же другой пример, ты только посмотрел какую-то вещь, а за тобой сразу же поправляют, вроде, ты там в один момент создал неописуемый хаос.

5. Активность. Всем известно, что продажи –это чистой воды математика. Воронка продаж строится именно по математическому принципу и основной закон таков –чем больше клиентов на входе, тем больше продаж будет сделано. Поэтому успешный менеджер по продажам должен обладать достаточной активностью для того, чтобы звонить и ездить на встречами с клиентами. Тоже касается и продавцов в различных салонах, рабочий день продавца зачастую более 8 часов и бывает так, что человек отработает активно пару часов и все –силы его на исходе. Именно поэтому хороший менеджер по продажам очень активный и у него всегда есть силы, чтобы пообщаться с очередным покупателем.

6. Вежливость, воспитанность, хорошие манеры. Никто из нас не хочет покупать у грубого или наглого продавца. Поэтому хорошие манеры и воспитанность –неотъемлемая характеристика идеального продавца. Но этого мало, если эти качества не искренни. Очень раздражает дежурная вежливость, эффект человека-автоответчика. Такие продавцы не видят в своих клиентах людей, а только кошельки. Это очень неприятно. Настораживающе выглядит и ситуация, когда в ответ на любой выбор продавец неизменно одобряет его. А ведь он должен указать на плюсы и недостатки каждого варианта, исходя из того, что он знает продукт лучше, чем покупатель.

7. Самообладание, терпение. Всем легко продавать приятным клиентам, но ведь клиенты бывают разные и со всеми нужно найти общий язык, не отвечать грубостью на грубость, уметь свести на нет негативное настроение покупателя. Бывают случаи, когда клиент очень долго не может принять решение, выбирает товар, а иногда так и совершает покупку. Здесь менеджеру по продажам важно не раздражаться и уметь завершить встречу так, чтобы покупатель вернулся и купил то, что планировал.

8. Успешный образ. Идеальному родавцу важно уметь сформировать свой образ так, чтобы он внушал не только доверие, но и демонстрировал успешность самого продавца. Например, когда в турагентстве загоревшая, жизнерадостная девушка рассказывает, какое замечательное обслуживание было в отеле и как интересно там организован был досуг, то вероятность продажи путевки резко возрастает. И наоборот, уставший человек объясняет, как замечательно можно провести время, то очень сомнительно, что такая сделка будет доведена до завершения.

9. Умение формировать позитивные отношения с клиентами. Хороший продавец помнит, как зовут детей клиента, какое у него хобби и как он предпочитает проводить отпуск. Именно такие отношения между менеджером по продажам и покупателем будут приводить к многоразовым покупкам, формировать его лояльное отношение к поставщику, давать рекомендации и положительные отзывы. Такие клиенты ведут за собой друзей, знакомых, которые в свою очередь тоже готовы совершать покупки.

10. Саморазвитие и желание обучаться. Мир не стоит на месте, все очень быстро меняется и хороший продавец должен быть в курсе не только того, какие изменения происходят с его товаром, но и об общих тенденциях рынка, об изменениях у конкурентов и многое другое. Если человек не готов взять на себя ответственность за свое развитие и обучение, то успешным в продажах ему не быть.

11. Мотивация. Наличие у менеджера по продажам как внешней, так и внутренней мотивации приводит к значительным продажам на данном поприще. Причем мотивация в данном случае должна быть не только денежная. Идеальный продавец получает моральное удовлетворение от завершенной сделки. Он испытывает своего рода «драйв», когда у него получается продажа. Именно такое моральное удовлетворение и называется внутренней мотивацией. При ее отсутствии успех будет очень краткосрочным.

12. Знание продукта, вера в него. Продавец должен знать о своем продукте все. Только наличие таких знаний помогут не впаривать свой товар, а помочь решить клиенту его проблемы с помощью сделанного приобретения. При отличном знании всех характеристик менеджер по продажам поможет быть авторитетным экспертом в глазах покупателя и сделать правильный выбор. Важным моментом является также то, что продавец должен верить в свой продукт, если хотите, любить его. Ведь то, что менеджер по продажам не уверен в продукте, который он продает, чувствуется покупателем на интуитивном уровне и здесь не важно, о каком товаре идет речь, услуги это, одежда или автомобили.

13. Применение своих знаний на практике. Успешному менеджеру по продажам мало знать хорошо технику продаж, важно ее постоянно практиковать. Ведь теория без практики ничего не значит. Только продавец регулярно применяющий в работе новые методы и способы может сформировать различные профессиональные навыки, которые помогут ему быть более гибким и эффективным.

14. Умение выходить из зоны комфорта. Приятнее общаться с покупателями, которые настроены доброжелательно, легче продавать тот товар, характеристики и особенности, которого знаешь лучше. Но настоящий профессиональный рост ждет за зоной комфорта. Только преодолевая сложности человек может совершенствоваться как личностно, так и профессионально. Идеальные, успешные продавцы в свое время не останавливались на достигнутом, а продолжали двигаться вперед.

15. Ориентированность на результат. Данное качество не следует путать с наглостью. В соответствии с психологическими исследованиями, лишь 1,6% людей нравится наглое поведение других. Поэтому профессиональный менеджер по продажам должен быть настойчивым, но не наглым. Такое качество, как настойчивость помогает завершить сделку, достичь желаемого результата и не остановиться на полпути к цели.

16. Умение работать в команде. Данное качество помогает в сфере продаж поскольку очень часто возникают ситуации, как с длительными консультациями одного клиента, так и с обслуживанием наплывом покупателей. Именно от того, насколько продавец может работать в команде зависит эффективность работы отдела продаж или магазина в целом. Каким бы талантливым не был продавец, если он не сумеет выстроить успешные коммуникации со своими коллегами, то от этого пострадает не только результат его работы, но и команды в целом.

17. Дисциплинированность, ответственность. Это важно поскольку менеджер по продажам –является первым лицом, которое получает информацию от клиента, именно он может доносить до руководства компании различные идеи, которые помогают улучшить работу компании в целом. Когда общение между продавцом и руководством хорошо налажены, то от этого выигрывают обе стороны. Мнение толкового менеджера по продажам всегда учитывается, а управленцы всегда будут получать достоверную информацию о ситуации с продажами.

Конечно идеальных продавцов, как и идеальных людей не существует. Тем не менее по данному списку личных и профессиональных качеств можно сформировать требования к тому идеальному менеджеру по продажам, который нужен именно вашей компании. Здесь можно учесть, как объективные требования, так и особенности корпоративной культуры вашей компании.

Нужен подбор профессиональных продавцов?

Напишите нам!

1. Тайм-менеджмент

У продавца бешеный ритм жизни. В лучшем случае он разрывается между клиентами и требованиями руководителя, в худшем — погибает под тонной бумажной работы или пытается объяснить дизайнеру, как перерисовать презентацию или баннер. Найти в таком хаосе время на обучение не так-то просто. Поэтому курсы по тайм-менеджменту окажутся полезными для любого сотрудника.

Забота о благополучии персонала — хороший способ мотивации. Как и другие личностные навыки, тайм-менеджмент помогает добиваться целей не только на работе, но и в личной жизни. А спокойный, уверенный в себе и выспавшийся специалист по продажам — находка для любого руководителя.

2. Выявление новых потребностей клиентов

Технологии продаж постоянно меняются: за три-пять лет они устаревают. Но еще быстрее происходят изменения в товарах и конкурентном окружении компании.

Сегодня специалисты по продажам вместе с продакт-менеджерами, инженерами и разработчиками определяют стратегию развития продуктов: они лучше других знают потребности клиентов, сильные стороны конкурентов и недоработки, от которых страдают потребители. Чтобы следить за настроениями на рынке, нужно наладить общение с клиентами — и научить своих сотрудников выявлять их потребности.

3. Общение с зарубежными партнерами

Даже если компания не собирается выходить на международные рынки, ей пригодится сотрудник, который в состоянии представить продукт иноязычной аудитории. Узнать больше о рынке другой страны, найти потенциальных клиентов, понять, чем отличаются их потребности, — задача, которая по силам опытному менеджеру по продажам, если у него все в порядке с языком или он умеет общаться через переводчика. И тому, и другому нужно обучать.

4. Наставничество

«Курс молодого бойца» в большинстве компаний одинаков. Одну неделю продавцов обучают, рассказывают о продуктах и заваливают распечатками презентаций. После отпускают новичков на волю — и ждут результатов. Однако за работой новых сотрудников часто никто не следит, как и за эффективностью методов, которые они применяют.

Менеджер по продажам может стать отличным тренером для новичков, если сумеет поставить цели, мотивировать, научится разбирать ошибки сотрудников, не критикуя их. Руководство специалистами по продажам — особый навык, который высоко ценится на рынке труда.

5. Саморазвитие

Идеальный сотрудник сам определяет, какие навыки ему нужны, как их развить, и сам понимает, как их использовать в работе. Если продавцы далеки до идеала, а занятся централизованным обучением сейчас вы не можете, помогите им развиваться самостоятельно: обеспечьте материалами для обучения, начните учитывать пройденные курсы в мотивации, следите за изменениями в выручке.

Удобную систему для управления обучением предлагает «Академия для бизнеса» HeadHunter: в ней уже есть сотни тренингов на популярные темы, а следить за успехами сотрудников можно с помощью встроенной системы аналитики. Попробуйте!

«Академия для бизнеса» HeadHunter

Резюме от 19 октября 2020

Продавец-консультант ювелирных изделий

Полная занятость.

Возраст: 42 года Город: Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.

Получить контакты этого резюме можно на странице https://www.work.ua/resumes/910962/

Дополнительная информация

Опыт работы:
10.2014 — 01.2016 — бутик «Present Lab» — динамично развивающаяся компания с богатыми традициями ювелирного производства (авторские подарки, бизнес-подарки, изделия на заказ).
Продавец-консультант. Заведующая.
11.2013 — 06.2014 — бутик «Geraldo» (израильский ювелирный дом, специализирующийся на технике «невидимой закрепки» круглых бриллиантов — патент).
Менеджер по работе с клиентами.
Функциональные обязанности:
— работа с VIP-клиентами;
— профессиональная консультация и обслуживание покупателей в соответствии со стандартами компании;
— работа с клиентами по созданию их индивидуального стиля;
— выявление потребностей и интересов клиентов;
— работа с индивидуальными заказами;
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— организация выкладки товара (согласно установленному стандарту);
— проведение инвентаризации материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— учет проданного товара и оформление соответствующих документов.
12.2012 —11.2013 — бутик «Principessa» (бутик по продаже итальянских ювелирных изделий).
Администратор + продавец-консультант.
Функциональные обязанности:
— работа с VIP-клиентами;
— выявление потребностей и интересов клиентов;
— обеспечение высокого уровня продаж;
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— оформление и выкладка витрин;
— проведение расчетных операций;
— учет проданного товара и оформление соответствующих документов;
— проведение инвентаризации материальных ценностей.
08.2011 — 12.2012 — бутик «Montblanc» г. Киев
(бутик по продаже элитных пишущих инструментов, ювелирных изделий, часов, изделий из кожи, мужских и женских аксессуаров и других сопутствующих товаров).
Продавец-консультант.
Функциональные обязанности:
— работа с VIP-клиентами;
— консультирование, презентация коллекции с последующей продажей;
— оформление и выкладка витрин;
— проведение инвентаризации материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— учет проданного товара и оформление соответствующих документов.
01.06.2007 – 31.01.2011 — бутик «Діаманти назавжди» г. Киев
(бутик по продаже ювелирных изделий).
Продавец-консультант с выполнением функциональных обязанностей старшего продавца.
Функциональные обязанности:
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— работа с VIP-клиентами;
— оформление и выкладка витрин;
— учет проданного товара;
— инвентаризация материальных ценностей;
— проведение расчетных операций;
— обучение персонала продажам ювелирных изделий (характеристики и классификации ювелирных камней, этапы продаж).
05.2005 – 05.2007 — магазин «Companys» г. Киев
(магазин по продаже мужской и женской одежды, аксессуаров торговых марок InWear, Matinique, Tiger, Disegners Remix Collection).
Продавец-консультант. В 2006 году была премирована как «Лучший продавец года».
Функциональные обязанности:
— розничная продажа;
— оформление экспозиции в магазине;
— обучение персонала этапам продаж;
— участие в инвентаризации материальных ценностей магазина.
01.2003 – 04.2005 – ЧП «Галерея «Золотой дождь» г. Киев
(бутик по продаже элитных ювелирных изделий).
Продавец-консультант.
Функциональные обязанности:
— проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
— работа с VIP-клиентами;
— оформление и выкладка витрин;
— учет проданного товара;
— инвентаризация материальных ценностей;
— проведение расчетных операций.
02.2001 – 12.2002 – ООО «Мистер Снек» г. Киев
(сеть ресторанов быстрого питания).
Инструктор производственного обучения.
Функциональные обязанности: обучение персонала для ресторанов, проведение аттестации персонала.
06.1997 – 02.2001 – ОАО ун-г «Детский мир» г.Киев
Продавец-консультант.
Функциональные обязанности: розничная продажа, проведение расчетных операций, участие в инвентаризации материальных ценностей магазина.
Образование:
2002 – 2008 – Киевский Институт Социальных и Культурных Связей им. Святой Княгини Ольги. Бакалавр социальной работы, заочная форма обучения. Специалист — Психолог, заочная форма обучения.
1995 – 1996 – ВПУ (высшее профессиональное училище) №45 г. Киев, продавец 2 кат.
Дополнительное обучение:
2011г. — бизнес-тренинг «Эффективное взаимодействие с клиентом», «Путешествие к превосходству в продажах» («Алго-Рритм обучая, учимся!» в г. Киеве).
2004г. – бизнес-тренинг «Фирменное обслуживание покупателей» («Business System» в г. Киеве);
2003г. – бизнес-тренинг «Искусство эффективных продаж» («TOP TRAINING» в г. Киеве).
Навыки:
Языки: русский — родной, украинский – свободное владение.
Знание компьютера: MS Office (Word, Excel), Outlook Express, Internet.
Личные качества: ответственность, порядочность, исполнительность, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность.
Дополнительная информация:
Дата рождения: 19.02.1978.
Семейное положение: не замужем, детей нет.

Сохранить в отклики Уже в откликах