Куперс

Возникающие проблемные ситуации могут относиться к разным временным периодам и разным уровням реализации стратегии и тактики фирмы. В одном случае это проблема, затрагивающая отдельные рабочие места и разрешаемая в короткий отрезок времени, оперативно. В другом возникает стратегическая проблемная ситуация, относящаяся к общим целям и направлениям деятельности фирмы, решение которой потребует значительных и продолжительных усилий всего коллектива. Стратегические решения принимают менеджеры высшего звена. Тактические и оперативные — менеджеры нижестоящих уровней.

По характеру учета изменений выделяют жесткие и гибкие решения. Жесткие решения имеют один вариант реализации при любых условиях. Гибкие — решения, алгоритмы реализации которых предусматривают различные варианты действий в зависимости от меняющихся условий.

Документальные и устные решения.

Устные управленческие решения или распоряжения и указания менеджеров не фиксируются в форме документа. Как правило, используются в оперативных ситуациях, где нет сложных зависимостей, длительного контроля, многочисленных сопутствующих управленческих решений и необходимости разрабатывать план их реализации. Документальные управленческие решения становятся таковыми только после принятия документа определенной формы. Основные формы управленческих решений имеют директивный характер (приказ, распоряжение, указание, план, соглашение, договор, оферта, контракт, положение, регламент, инструкция). Документы, которые носят информационный характер, не являются формой управленческого решения (протокол совещания, обзор, правило, модель, рекомендации и т.д.). Они представляют собой дополнительную информацию, более достоверную и обоснованную, которую менеджер использует в процессе принятия управленческих решений.

Сельскохозяйственные фермы, заводы, фабрики, парикмахерские, универмаги, банки, страховые общества — все это фирмы (или предприятия), осуществляющие предпринимательскую деятельность.

Фирма — это юридически оформленная единица предпринимательской деятельности; хозяйственное звено, реализующее собственные интересы посредством изготовления и реализации товаров и услуг путем планомерного комбинирования факторов производства.

Предприятие ~ это хозяйственное звено, в рамках которого осуществляется соединение факторов производства для создания товаров и услуг. Если предприятие имеет собственные интересы и является юридическим лицому оно — фирма. Если нет, значит, оно — часть фирмы.

Создавая фирму, важно прежде всего определить, кто будет нести риск и материальную ответственность, т. е. кто финансирует предпринимательскую деятельность, является юридическим собственником фирмы.

По формам собственности фирмы разделяются на частные, частно-государственные и государственные

Частные фирмы подразделяются на единоличные, товарищества и акционерные общества в зависимости от того, один, несколько или много человек являются собственниками и разделяют риск и ответственность за результаты деятельности фирмы.

Единоличные (индивидуальные) фирмы — это фирмы, где все предпринимательские функции выполняет один человек (или семья).

Акционерное общество (корпорация) — тип фирмы, объединяющей мелкие капиталы, где доля каждого подтверждена ценной бумагой — акцией, дающей право участвовать в управлении фирмой и получать часть ее прибыли в виде дивиденда.

Если акции свободно продаются всем желающим, то это акционерное общество открытого типа. Если акции продаются только определенному кругу лиц (например, трудовому коллективу), то это акционерное общество закрытого типа. Если же акционеры доверяют собственные капиталы фирме и не претендуют на участие в ее управлении, то это общество с ограниченной ответственностью.

В индивидуальной фирме собственник и управляющий — это одно лицо, тогда как в акционерных обществах формальными собственниками являются акционеры, управление осуществляется наемными менеджерами, а экономические решения принимаются, как правило, владельцами значительного пакета акций.

Современное государство активно вмешивается в экономику, в том числе и в предпринимательскую деятельность. Если какая-то область предпринимательства нуждается в общественном контроле, государство может осуществлять его различными способами:

экономическими и административными методами (налоги, правовые ограничения и т. д.);

путем приобретения контрольного пакета акций, позволяющим влиять на экономические решения. В этом случае фирма становится частно-государственной;

в результате национализации предприятий, т. е. полного превращения частных предприятии в государственные.

Государственные предприятия создаются там, где частный бизнес невозможен, нецелесообразен или нежелателен (например, железные дороги, почта, электростанции, городской транспорт, фундаментальные научные исследования, некоторые оборонные отрасли). Государственные предприятия не занимаются предпринимательской деятельностью в чистом виде: их интересы совпадают с интересами общества, а деятельность, как правило, бывает убыточной.

Частно-государственные предприятия создаются в тех сферах, где частный бизнес в принципе возможен, однако необходим и «общественный присмотр» (например, аэроперевозки, радиостанции, телевизионные службы и т. д.).

Итак, мы рассмотрели различные формы предприятий, каждая из которых имеет свои особенности, достоинства и недостатки. В табл. 5 даются в обобщенном виде их главные признаки.

Все перечисленные типы фирм — это лишь юридическая сторона предпринимательской деятельности. Экономическое значение фирмы, экономическая власть определяются ее размерами и положением на рынке.

По степени концентрации производства и капитала выделяют мелкие, средние и крупные фирмы.

Мелкие фирмы — это предприятия, где количество работающих не превышает 100 человек.

Средние фирмы — это фирмы, где количество работающих составляет от 100 до 499 человек.

Крупные фирмы — это предприятия, где количество работающих составляет 500 человек и более.

Конечно, это деление весьма условно. Например, в производстве бытовых услуг фирма с количеством работающих 100 человек уже не может считаться мелкой. Это крупная фирма (или средняя). Вообще дело не в количественной характеристике фирм, а в их значении в экономике.

Мелкие и средние фирмы в развитых странах составляют более 90% численности всех фирм, однако производят менее 50% продукции и услуг. Почему же малый бизнес так привлекателен, несмотря на большой риск и неустойчивость? Во-первых, организация малой фирмы не требует значительных первоначальных затрат. Во-вторых, небольшой фирме не нужен сложный управленческий аппарат. В-третьих (по счету, но не по значению), малый бизнес дает самостоятельность и относительную независимость, чувство хозяина своего дела, да и своей судьбы, чувство собственного достоинства. Этот последний мотив зачастую пересиливает мотив прибыли и богатства: в развитых странах чистый доход мелкого предпринимателя не превышает заработной платы работников крупных компаний и окладов государственных служащих.

Что касается средних фирм, то они занимают как бы промежуточное положение: это либо растущая и удачливая мелкая фирма, либо узкоспециализированное предприятие, господствующее на рынке. В последнем случае средняя фирма стремится стать крупной путем поглощений или слияний, а с другой стороны, она сама становится привлекательным объектом для конкурентного поглощения.

Крупные фирмы имеют ряд преимуществ перед мелкими. Во-первых, они гораздо устойчивее и меньше подвержены банкротствам благодаря своей экономической мощи. Во-вторых, крупные фирмы имеют значительный годовой доход, что позволяет им не только обеспечивать сотрудников, менеджеров и собственников, но и направлять большие средства на дальнейшее развитие. В-третьих, успех в крупном бизнесе приносит экономическую власть (господство на рынках), а зачастую и политическое влияние.

Вместе с тем организация и управление крупной фирмой — сложный процесс, требующий огромных влокений, больших издержек на содержание управленческого аппарата и его координацию. Японцы говорят, что крупная фирма подобна дракону, голова которого узнает об отрубленном хвосте лишь через несколько лет после этого события. Каждая крупная фирма имеет свой предел роста, за которым она начинает терпеть убытки.

Рыночной экономике необходим как крупный, так и мелкий бизнес.

Мелкий бизнес

быстро реагирует на новые потребности, не допуская существования дефицита;

поддерживает конкуренцию в экономике, не допуская монополизации рынков и власти;

развивает «дух предпринимательства», позволяя многим людям использовать свой шанс;

считается многими опорой демократии, обеспечивая политическую, экономическую и личную независимость.

Крупный бизнес:

делает возможным массовое производство, удешевляя товары и делая их доступными для всех слоев населения;

является основным проводником научно-технического прогресса, внедряя передовые технологии в производство;

способствует ускорению экономического роста страны.

Требование простоты и ясности учета состоит в том, чтобы он давал лишь такие показатели, которые действительно необходимы для планирования и руководства производством, причем форма и содержание учетных показателей должны быть ясными и наглядными, доступными для понимания широких масс трудящихся. Какие бы то ни были излишества в учете недопустимы, так как они загромождают учет, приводят к путанице и отставанию в учете, к нарушению требования своевременности учета и в конечном счете делают его мало пригодным для оперативных целей. Кроме того, излишества в учете приводят к увеличению учетного аппарата и, следовательно, к увеличению расходов по его содержанию. Постоянное совершенствование и удешевление учета путем его механизации, рационализации форм, сокращения и упрощения первичной документации и устранения всякого рода излишеств являются составной частью общей задачи совершенствования руководства народным хозяйством и упрощения и удешевления аппарата управления, указанной в Программе КПСС.  

Контроллер помогает руководству в процессе определения и реализации стратегических и оперативных целей развития фирмы. Контроллер решает следующие задачи  
При обсуждении примера 1.5 мы исходили из того, что конечной задачей любой информации является стремление достичь стратегических целей организации (которые, в свою очередь, определяют тактические и оперативные цели).  
Информация, полученная с опозданием, не имеет ценности. Например, отчетность акционерной компании, публикуемая ежегодно или два раза в год (по окончании соответствующего отчетного периода), для руководства в его повседневной работе малоинтересна. Информация для тактических и оперативных целей требуется руководству гораздо раньше. Сравнение бюджетных расходов с реальными по окончании года, например, и выявление в этот момент значительного перерасхода средств не помогут руководству. Если плановые и реальные расходы отслеживать непрерывно в течение всего года (например, ежемесячно), то потенциальный перерасход можно выявить достаточно быстро, чтобы предпринять корректирующие действия. Аналогично  
В практике центральных банков для оперативных целей определяют скорость обращения наличных денег исходя из средних кассовых остатков банковской системы. Расчет производится по формуле  
Первичные документы на отпуск и перемещение материально-производственных запасов (лимитно-заборные карты, требования-накладные и др.) формируются на АРМ Б в соответствующих подразделениях организации (цехах, отделе снабжения и др.) на основе расчета нормативных данных, производственных заданий и т.п. Документы создаются на машинных носителях, а пользователи при оснащении их рабочих мест терминальными устройствами или персональными компьютерами могут получать на экране дисплея изображение этих документов и вводить в них реквизиты, дополняющие постоянную информацию. После составления и проверки никакие изменения в первичных документах не допускаются. С помощью печатающего устройства на АРМЕ получают бумажную копию, которая может быть использована в оперативных целях.  
Иерархия целей показывает, что они трансформируются в задачи более низкого порядка для функциональных служб или подразделений внутри организации. Между корпоративными и оперативными целями должна существовать внутренняя взаимосвязь.  
Преследует ли конъюнктурный анализ оперативные цели  
Как видно, анализ тенденций и колеблемости рынка — это достаточно трудоемкий процесс, требующий сбора соответствующей информации, построения динамических рядов, статистических расчетов (как правило, с использованием электронно-вычислительной техники). Для оперативных целей наряду с графическим (техническим) методом характеристики тенденций и устойчивости рынка и методами механического сглаживания, также не требующими сложных расчетов, рекомендуется использовать уже упоминавшийся специфический конъюнктурный метод тестирования.  
Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе релевантной, достаточной и достоверной информации. Решение, по возможности, должно охватывать широкий спектр вопросов, касающихся управляемой подсистемы. Для этого необходимо знание особенностей развития управляющей и управляемой подсистем и их внешней среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения научно-технических возможностей стратегических, тактических и оперативных целей фирмы экономики в целом и отрасли, в которой существует эта фирма.  
При помощи интегрированной информационной системы КИС уже в настоящее время происходят оперативная концентрация и обработка данных учета фактических затрат, планирования затрат на топливо, планирование по местам возникновения затрат (МВЗ), формируются бюджеты и программы их исполнения, выполняются задачи сводного планирования. В оперативных целях применяются отдельные принципы управленческого учета, в перспективе запланировано комплексное использование оперативного контроллинга.  
В этой связи прокомментируем понятие стратегический маркетинг , которое нашло достаточно широкое хождение в литературе по маркетингу, ему посвящаются специальные учебные курсы. Обычно в понятие стратегический маркетинг включаются прежде всего такие задачи предпланового маркетингового анализа, как маркетинговые исследования, сегментация и позиционирование. При этом имеется ввиду, что формирование политики в области комплекса маркетинга имеет тактический (оперативный) характер. Представляется, что это не так. По всем аспектам маркетинговой деятельности можно выделить как стратегические, так и тактические задачи. Так, в маркетинговых исследованиях можно выделить такие тактические задачи, как постоянный мониторинг текущей рыночной ситуации. В то же время можно выделить стратегические задачи в области разработки продуктовой политики (скажем, разработку и производство новых продуктов), ценовой политики (стратегические цели и задачи) и т. д. Поэтому вместо использования понятия стратегический маркетинг логичнее отдельные цели и задачи маркетинговой деятельности вписать в процесс планирования маркетинга, на определенных этапах которого появляются как стратегические, так и тактические (оперативные) цели, задачи и направления деятельности (см. раздел Планирование маркетинга ).  
Как было показано выше, контроллинг — это система управления достижением целей и неотъемлемая часть управления предприятием. Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Поэтому контроллинг позволяет осуществлять постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия. Следовательно, контроллинг как система включает в себя два основных аспекта стратегический и оперативный.  
В результате деятельности организаций, предприятий и учреждений создаются документы, имеющие различное научное и практическое значение. Значительная часть их несет в себе информацию разового характера. После использования этой информации в оперативных целях такие документы теряют значение и дальнейшее их хранение нецелесообразно. Другие документы сохраняют свое значение в течение ряда лет. Но есть документы, содержащие ценную для научных и практических целей информацию. Такие документы должны храниться постоянно.  
Для решения неотложных задач перехода к принципиально новой социально ориентированной рыночной модели общества в сложившихся условиях требуется прежде всего определить оперативные цели экономической политики и способы их достижения. Исходя из потребностей формирования структуры экономики, обеспечивающей решение стратегических задач, и с учетом социально-экономической ситуации оперативной целью в современных условиях является возобновление экономического роста.  
Цели формируются путем анализа мнений и желаний членов организации с учетом влияния внешних и внутренних факторов. При этом решающее значение имеют цели менеджеров, занимающих высшие посты. В связи с этим появляется концепция так называемой оперативной цели, которая может отличаться от официальной. Желательно, чтобы цели были как можно ближе, поскольку распределение основных ресурсов (финансов, персонала, материально-технических ресурсов) для достижения конечной цели будет определяться при анализе целей всех уровней организационной структуры.  
Рыночная доходность облигации — это доходность облигации, которая уже имеет свою рыночную цену. Для оперативных целей расчет рыночной стоимости облигации можно осуществить по следующей приближенной формуле  
Б. Набор стратегических, тактических и оперативных целей.  
Стратегическое планирование определяет долгосрочные оперативные цели и перспективы. Намечаемые стратегическим планом вехи указывают направление, которого необходимо придерживаться для достижения желаемого результата. Осмысленный стратегический план должен отражать настоящее и будущее деловое окружение компании. Он также должен дать ответ на многие вопросы. Каким образом предприятие будет переходить от одного сценария к другому Где проводить новые поисково-разведочные работы В каких дополнительных ресурсах возникнет потребность Где строить новые нефтеперерабатывающие заводы Где прокладывать трубопроводы На какие новые рынки продаж продуктов нефтепереработки потребителям стоит войти  
По каждому фондодержателю и покупателю в номенклатурном разрезе отражается в динамике итоговая информация о поставке готовой продукции с отражением отклонений от планов поставки за информационный период и с начала планируемого периода. Используется для оперативных целей и служит основой составления статистического отчета о выполнении плана поставок продукции  
Заключительной операцией по изложенному методу учета материалов является составление на бухгалтерской машине СР-22 или СР-42 оборотной ведомости количественно-суммового учета формы № 52. При необходимости можно получить под копирку ее дополнительный экземпляр, передаваемый отделу снабжения для оперативных целей.  
Остаток средств на расчетном счете в банке приводится в ведомости только на начало и конец месяца. Остаток средств на конец месяца определяется аналогично остатку средств по ведомости № 1. В течение месяца для оперативных целей используются данные об остатках средств, показанные в выписках банка.  
Остатки средств на валютных счетах в банках указываются в ведомости только на начало и конец месяца. На протяжении месяца для оперативных целей используются данные об остатках средств, показанные в выписках банка.  
О Всегда есть хорошая причина, чтобы потратить деньги. Создатели бюджета и те, кто его одобряет, должны иметь в виду оперативные цели компании на обсуждаемый период и не позволять хорошим причинам способствовать бюджетным расходам, не соответствующим достижению целей компании.  
Хозяйственная деятельность предприятия не только многогранна по содержанию, но и различна по временным интервалам, в течение которых достигаются производственные и социально-экономические цели. Для достижения оперативных целей и решения оперативных задач выделены три основных периода (интервала) долгосрочное, или перспективное, управление производством с периодом 3—5 и более лет, в течение которого достигаются стратегические цели текущее управление с интервалом 1—3 — 6 — 9и12 месяцев, обеспечивающее решение текущих задач или достижение текущих целей краткосрочное, или оперативное, управление производством с интервалом в час, смену, сутки, неделю, декаду (другой, больший или меньший масштаб времени внутри месяца).  

Между стратегическими и оперативными решениями существует тесная связь. Оперативные решения всегда являются элементом выполнения стратегии и нацелены на достижение перспективных целей. Поэтому стратегия формулируется в более общих чертах, менее детализирование, чем оперативные цели.  
Стратегический менеджмент является итеративным, непрерывным процессом позиционирования фирмы в постоянно меняющемся конкурентном окружении. Управлять стратегически — это значит понимать и оценивать состояние и динамику развития отрасли, в которой действует фирма, принимать во внимание ожидания ключевых стейкходде-ров или групп поддержки и реагировать на их требования. Это требует от менеджеров умения определять стратегические и оперативные цели в их взаимосвязи, выявлять сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы, исходящие из окружающей среды.  
Оперативные цели конкретны и измеримы построить дом, ликвиди-  
ОПЕРАТИВНАЯ ЦЕЛЬ 1.1.1 Улучшить сервис и прадгкшмтыювыа яды услуг  

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

Потребительская этика не только оскверняет окружающую среду, создавая нежелательные изменения в биосфере, но также развращает ум и тело, определяя наслаждение с точки зрения владения и поглощения.

Помните, что всё в вашей жизни случается по одной и только одной причине: чтобы предоставить вам возможность преобразиться.

Если вам плохо, крепко обнимите кота.
Вот и всё. Теперь плохо не только вам, но и коту.

Жизнь даёт тебе только такой опыт, который лучше всего способствует эволюции твоего сознания. Как понять, какой именно опыт тебе нужен? Очень просто — такой, который ты проживаешь в данный момент.

Вы можете получить все, что вам нужно, если только это вам и вправду нужно.

Счастье – это когда у тебя есть смысл и стимул в жизни.

Быть на своём месте — не значит быть успешным с коммерческой точки зрения. Но это гарантирует вам духовное удовлетворение.

Наличие цели продлевает жизнь.

Больше оптимизма! Не превращайте свою книгу жизни в жалобную.

Когда птица жива она ест муравьев, но, когда она умирает, муравьи едят её. Обстоятельства могут измениться в любое время. Не презирайте и не причиняйте вреда кому-либо в вашей жизни кто слабее вас.
Вы можете быть сильным сегодня, но помните — время сильнее вас.
Так же, как одно дерево даёт миллион спичек, но только одной спички достаточно, чтобы сжечь миллион деревьев.