Куперс

Бухучет и анализ

Отметка о принятии заявления

Добиваемся подтверждения факта получения документа

Кому и когда это нужно?

Бывает крайне важно подтвердить факт получения документа, который вы направляете в организацию. Это может быть любой документ, направляемый юридическим или физическим лицом, например, претензия, протокол разногласий, письмо, акт и т.п.

В случае конфликтной ситуации чем важнее отправителю доказать факт получения документа адресатом, тем важнее получателю избежать этого, а еще лучше ввести отправителя в заблуждение (чтобы он считал доказанным факт получения документа и только в суде выяснил, что это не так, таким образом проиграв дело или существенно снизив свои шансы на его выигрыш).

Пример 1 СвернутьПоказать

Вот простая ситуация. В 2011 году организация заключила договор на оказание комплекса услуг по созданию газовой инфраструктуры в дачном поселке и по содействию заключению прямого договора дачника (физлица) с ресурсоснабжающей организацией. Срок выполнения – 30.09.2013. Деньги дачник уплатил в 2011 году и, когда стало ясно, что обязательства по договору не выполнены, пожелал вернуть свои деньги. При этом в договоре есть такое условие:

«4.4.2. В случае если Исполнитель не окажет Заказчику Услуги по настоящему Договору в полном объеме в срок, указанный в п. 3.2.3 Договора, Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязан в течение 10 (Десяти) банковских дней полностью вернуть стоимость услуг по настоящему Договору, полученную от Заказчика согласно п. 2.1. Договора».

Как видите, согласно условиям заключенного договора в случае просрочки выполнения Исполнителем обязательств для возврата денег Заказчику достаточно направить требование об этом. Получается, что факт получения такого документа автоматически заставляет вернуть деньги. И если Исполнитель этого не хочет, то всячески будет уворачиваться от получения документа.

Теперь покажем, как можно составить требование (именно так документ называется в договоре, по форме он напоминает заявление) и корректную отметку о его получении (она выделена оранжевой заливкой).

Пример 2

Претензия с отметкой о ее получении, которая выделена оранжевой заливкой

СвернутьПоказать

Подчеркнем, что в подобной ситуации часто оказываются не только организации (документами которых по роду своей деятельности вы занимаетесь), но и люди, например, когда вносят предоплату за кухонный гарнитур или другие крупные покупки, а потом долго и упорно ждут обещанного. Кстати, в этом случае на стороне покупателей будет выступать еще и закон о защите прав потребителей. Грамотно составленная претензия избавит продавца от желания водить человека за нос и сподвигнет его вернуть деньги сторицей или иным образом урегулировать конфликт. Так что образец претензии для подобных случаев из Примера 2 может пригодиться и вам лично! Чтобы дело сдвинулось с мертвой точки, нужно не только грамотно составить документ, но и добиться подтверждения факта его получения адресатом.

Заключенный договор может предусматривать обязательную процедуру досудебного (претензионного) порядка, без прохождения которой ни одна сторона сделки не сможет обратиться в суд. Такая процедура может содержать обязанность недовольной стороны направить документ, подождать его получения контрагентом и потом еще, например, 30 дней рассмотрения вопроса по существу. И только в случае неполучения ответного документа или несогласия с позицией контрагента, изложенной в нем, можно идти в суд. Вот и стараются сэкономить время на почтовой доставке документа, посылая его «гонцом», который просит «расписаться в получении».

Отметка о получении документа на нем самом

Сначала предлагаем разобраться, какие отметки на документе будут свидетельствовать факт его получения адресатом. А потом расскажем, как стараются увильнуть от этого, и что делать, если вы попали в подобную ситуацию.

Как должно быть?

ГОСТ Р 6.30-2003 рассказывает о реквизите «Отметка о поступлении документа в организацию» (выделен оранжевой заливкой в Примере 1). В процессе регистрации входящего документа данные о нем заносятся в регистрационную форму организации – так он получает входящий номер, который потом и отображается на нем вместе с датой регистрации в нижнем правом углу первого листа или на обороте. В ГОСТе Р 6.30-2003 ничего не сказано о необходимости отображения в этой отметке наименования организации-получателя, зато данные сведения присутствуют в образце отметки в Методических рекомендациях по применению этого ГОСТа.

Фрагмент документа СвернутьПоказать ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»

3.29. Отметка о поступлении документа в организацию содержит очередной порядковый номер и дату поступления документа (при необходимости – часы и минуты).

Допускается отметку о поступлении документа в организацию проставлять в виде штампа.

Практика делового оборота выработала еще один способ «расписаться в получении документа» (см. содержимое оранжевой заливки в Примере 2). Причем он более совершенный, потому что при таком оформлении видно, какое должностное лицо организации-адресата и когда получило документ, наличие личного росчерка не позволит ему потом отпираться.

Можно попросить дополнительно удостоверить подпись печатью (а вдруг поставят?), потом это будет вашей зацепкой в случае попыток отречься от получения документа надлежащим лицом.

Что творят!

Давайте посмотрим, как могут оформить отметку на документе так, чтобы она напоминала желанную вами, но при этом все-таки не доказывала факт получения организацией вашего документа. Вариаций на заданную тему может быть множество. Они не ограничиваются приведенными далее примерами. Поэтому будьте бдительны.

Пример 3 СвернутьПоказать

Отметку о поступлении документа в организацию могут оформить «красиво» от руки (без штампа и указания наименования организации):

но при этом не внести документ в свою регистрационную форму (не включить его в информационный массив организации) либо после вашего ухода удалить его. Сейчас ведь мало кто ведет рукописные журналы регистрации, из них вытравить запись было гораздо сложнее, чем удалить «строку» из электронного журнала.

Спасти ситуацию может наличие рядом с данными регистрации входящего документа личного росчерка должностного лица организации-адресата с расшифровкой и указанием должности, включающим наименование организации. При этом нужно понимать, что вам имеют право отказать. Но если организация не собирается потом открещиваться от получения документа, вам могут пойти навстречу. Тогда отметка на вашем экземпляре будет выглядеть так:

В этом случае отметка начинает напоминать показанную в Примере 2 на оранжевом фоне, только дата получения перемещается на первую строку и вместо слова «Получено» стоит входящий номер документа. Благодаря этим трансформациям мы получаем некий гибрид из двух видов отметок.

Если будут упираться, смотреть на вас изумленными глазами и настаивать на том, что ваши пожелания неправильные, то просто предложите оформить 2 корректные отметки: одну – с регистрационным номером и датой, вторую – с подписью должностного лица:

Пример 4 СвернутьПоказать

Личный росчерк присутствует в различных реквизитах (в резолюции; в подписи; в надписи, заверяющей копию; в визе, демонстрирующей согласование документа с этим лицом). И только окружающие подпись слова однозначно позволяют толковать, в чем расписался человек. Поэтому если на вашем экземпляре есть только подпись с расшифровкой, да еще без указания должности, то нельзя однозначно сказать, о чем она свидетельствует:

И вам потом придется дополнительно убеждать (например, при рассмотрении дела в суде), что такая отметка доказывает факт получения вашего документа должностным лицом организации-адресата (скорее всего, суд будет оценивать все предъявленные доказательства в совокупности). А дата получения документа при такой отметке вообще не ясна!

Поэтому попросите сразу дописать все необходимые сведения:

Пример 5 СвернутьПоказать

С подписью должностного лица организации, которой адресован документ, тоже могут возникнуть сложности:

  • если человек сидит в офисе нужной вам фирмы, это не значит, что он числится в ее штате. Распространена ситуация дробления единого бизнеса на несколько юридических лиц. И расписавшийся человек действительно может быть юристом, но совсем не в организации «Василек», которой адресован ваш документ, а например, в ООО «Ромашка». Это позволит потом «Васильку» откреститься от получения документа, ведь его должностные лица документ не получали, а кто расписался в его получении, они «не знают»;
  • часто в случае конфликта «гонца» вообще в офис не пускают, забирая документ у входа на охране, и потом выносят его с отметкой, в которой есть подпись, но «гонец» не видел, кто ее поставил.

«Лечить» подобные уловки можно проставлением оттиска печати организации-адресата. Попросите сделать это. Строго говоря, делать это адресат не обязан, но так он сможет развеять ваши сомнения (а потом и сомнения судьи) в факте получения документа надлежащим лицом.

Какой можно сделать вывод? «Комплекс», гарантирующий юридическую силу отметки о получении документа, следующий:

  • слово «Получил», «Получено» либо «Документ получил» или иная фраза с аналогичным смыслом;
  • личный росчерк должностного лица организации-адресата;
  • его расшифровка в виде фамилии и инициалов;
  • полное указание должности, включая наименование организации;
  • дата получения документа.

Входящий номер и оттиск печати факультативны. Их назначение мы объяснили выше.

Берите с собой несколько экземпляров документа. Один отдадите адресату, на втором попросите оформить отметку о получении. И если с первого раза она не получится в надлежащем виде, то у вас должны быть экземпляры для последующих попыток.

Старайтесь получить максимум. А потом оценивайте, хватит ли вам того, что удалось добыть. Если нет, то лучше признаться себе в этом сразу и организовать еще одну доставку документа, но уже другим способом.

Доставка по «обычной» почте

Если адресат отбился от ваших просьб (не удостоверил факт получения документа нужным вам способом) и успокоился на этом, то отрезвить его может получение того же документа позже в качестве заказного почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении.

При этом вам важно сохранить все документы, выданные на почте при отправке, и потом дождаться заполненного получателем уведомления о вручении. «Почтовые» документы лучше хранить с вашим экземпляром документа (так потом будет легче понять / вспомнить, что именно вы отправляли).

Отправлять нужно на юридический адрес организации. Его можно посмотреть в документах, которые вы получали или подписывали с этой организацией (договор, письмо, счет на оплату и др.). Если эти документы оформлялись давно, то на всякий случай стоит проверить, не изменился ли адрес организации в ЕГРЮЛ, по которому она обязана получать корреспонденцию. Это можно сделать, например, на сайте Федеральной налоговой службы , организовав поиск по уникальному ОГРН или ИНН организации либо попытаться ее найти по наименованию, известному вам адресу.

Рисунок 1

Доставка по «обычной» почте

СвернутьПоказать

Доставка по электронной почте

Если между сторонами заключен договор и документ, который вы пытаетесь доставить, относится к регулируемым им отношениям, а в договоре стороны прописали, что переписка по электронной почте или факсовые сообщения приравниваются к полноценным документам, то вам повезло (см. Пример 6). Направляйте свое письмо по указанному в договоре адресу. Это будет оперативно и эффективно.

В противном случае придется учесть, что электронную переписку суды пока воспринимают неоднозначно: используют только в совокупности с другими доказательствами и не считают электронное письмо как таковое юридически значимым документом.

Мнение СвернутьПоказать Елизавета Добренко, юрист

Самая главная характеристика любого доказательства и слабое место электронных документов – это достоверность содержащихся в них данных. По общему правилу помимо подтверждения правдивости сведений документа важна и аутентификация – подтверждение авторства документа. Если же документ электронный, то помимо вышеназванных характеристик необходимо также подтверждение отправителя и получателя.

Еще нужно понимать, что судья рассматривает и оценивает все доказательства по своему внутреннему убеждению, предугадать которое заранее достаточно проблематично. Хотя можно изучить судебную практику по вашему территориальному округу и «прикинуть» свои шансы.

Заметим, что не только судьи, но и все юридическое сообщество придерживается двух точек зрения об электронных доказательствах. Одни принимают переписку с учетом остальных обстоятельств дела. Другие считают, что по письму без электронной подписи невозможно с достаточной достоверностью определить его автора, а для подтверждения отправителя и получателя письма требуются дополнительные усилия. Ведь даже «запароленной» почтой, как в офисе, так и дома, теоретически может воспользоваться другое лицо.

Пример 6

Условия договора, придающие электронной переписке юридическую силу

СвернутьПоказать

7.2. Стороны признают юридическую силу за документами, переданными по факсимильной связи и электронной почте.

7.3. Стороны определили, что взаимодействие между ними будет происходить с использованием номеров телефонов (факсов) и адресов электронной почты, поименованных в разделе 10 «Реквизиты и подписи сторон». Стороны принимают на себя обязанность при изменении телефонных номеров, адресов электронной почты и полномочных представителей уведомлять об этом контрагента в течение трех рабочих дней.

Бесплатно 1 номер журнала

13. ДОГОВОР-ОФЕРТА
Общество с ограниченной ответственностью «Вариант», далее именуемое «Оператор», в лице директора Ереминой Татьяны Петровны, действующего на основании Устава, с одной стороны, публикует настоящий договор-оферту об оказании Услуг, являющийся публичным договором — офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц (далее – Пользователь) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 426 Гражданского Кодекса РФ публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных услуг. Публичный договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения. В частности, публикация (размещение) текста публичного договора на официальном сайте компании является публичным предложением (офертой) компании, адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны потребителя услуг, является оформление им заявки на предоставление услуг и их последующая оплата. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, не требует письменного оформления и обладает полной юридической силой.
Термины и определения:
«Оферта»– настоящее предложение в адрес физических лиц, содержащее все существенные условия договора, являющееся стандартной формой, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях (договор присоединения) с любым, кто отзовётся.
«Оператор/Исполнитель»– Общество с ограниченной ответственностью «Вариант» (ОГРН 1169658056919, ИНН 6685113067, КПП 668501001), информация об оказываемых Исполнителем услугах размещена на официальном сайте Исполнителя в телекоммуникационной сети общего пользования Интернет по адресу: v-arenda.ru.
«Акцепт Оферты»– совершение Пользователем действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Пользователем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователь ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Пользователю понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Пользователь воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Пользователя условий, которые Пользователь, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Пользователю.
«Пользователь»– физическое лицо или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющее свои обязательства по Договору. Если Сторонами не предусмотрено иное, то Пользователем, заключившим Договор с Исполнителем путём Акцепта Оферты, является лицо, которое приняло условия Оферты с использованием своего Личного кабинета и использовало Простую электронную подпись, соответствующую персональным данным Пользователя, содержащимся в Личном кабинете Пользователя либо предоставленным Исполнителю при регистрации. Понятие «Личного кабинета» и «Простой электронной подписи» содержатся в настоящей Оферте.
«Договор»– означает договор возмездного оказания Услуг, выбранных Пользователем по адресу: v-arenda.ru или в Личном кабинете, вместе со всеми Приложениями и Дополнительными соглашениями к нему, заключенный между Оператором и Пользователем в результате акцепта Пользователем Оферты, наделяющий Пользователя и Оператора правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее Статью) и/или ее условия. Договор заключается в письменной форме путём формирования электронных документов, подписанных простой электронной подписью Пользователя (в том числе путём прикрепления к настоящей оферте данных сторон в результате Акцепта Оферты, прикрепления Приложения с описанием оказываемых услуг и т.п.)
«Стороны»– именуемые совместно стороны Договора – Оператор и Пользователь.
«Услуга» / «Услуги»– деятельность Исполнителя, связанная с предоставлением доступа Пользователя к отдельным разделам сайта Исполнителя, либо с предоставлением доступа к контенту Сайта, право на доступ к которым Пользователь имеет по Договору, а также иных услуг, в том числе отправка коротких текстовых сообщений (SMS). Описание Услуг, их условия доступны по адресу: v-arenda.ru или в Личном кабинете, а условия выбранных Пользователем Услуг становятся частью Договора.
«Регистрация»– регистрация данных о Пользователе в системе учета Исполнителя с присвоением Пользователю уникального кода идентификации и возможностью доступа в Личный кабинет Пользователя и использования его функционала.
«Личный кабинет» (Пользователя)– персональная страница Пользователя, интегрированная с системой учёта Исполнителя, а также с официальным Сайтом Исполнителя в телекоммуникационной сети общего пользования Интернет по адресу v-arenda.ru (далее – Официальный сайт Исполнителя), содержащая персональные данные Пользователя, доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Акцепт Оферты осуществляется Пользователем в Личном кабинете, после выбора заказываемой Услуги, в том числе, путём выражения согласия с условиями Оферты, подтверждаемого отметкой такого согласия в специальном поле, предназначенном для выражения такого согласия. При выражении согласия с Офертой Пользователь, устанавливая знак в соответствующем поле Личного кабинета, осуществляет подписание Оферты при помощи простой электронной подписи, под которой стороны понимают сведения, представляющие собой персональные данные, сообщённые Исполнителю при Регистрации, прикрепляемые к Договору в результате активных действий Пользователя при условии, что Пользователь активировал личный кабинет (вошёл в личный кабинет под своим логином и паролем).
«Простая электронная подпись»-электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств (в частности логина и пароля от Личного кабинета) подтверждает факт формирования электронной подписи Пользователем. Пароль от Личного кабинета для целей настоящей Оферты является ключом простой электронной подписи, которая прикрепляется к электронному документу в виде персональных данных Пользователя, предоставленных ранее Исполнителю, а также указания на дату и время акцепта Оферты – указанное является правилом, установленным Исполнителем в его информационной системе – на сайте Исполнителя. Для целей настоящей Оферты для формирования электронной подписи Пользователь должен действовать под своим логином и паролем, предназначенными для доступа к Личному кабинету. Если в размещённой Оферте отсутствует подпись и печать Исполнителя (в том числе, в отсканированном виде), то Оферта считается подписанной простой электронной подписью уполномоченного лица Исполнителя, поскольку модерирование сайта Исполнителя, на котором размещена Оферта, осуществляется с использованием кодов и паролей. Отсканированные подпись и печать Исполнителя содержащиеся в Оферте (при наличии), признаются Сторонами в качестве надлежащего способа подписания настоящей Оферты со стороны Исполнителя. Действия, совершённые в рамках использования функционала Личного кабинета, осуществляемые после использования логина и пароля от Личного кабинета (в том числе, Акцепт Оферты), считаются подписанными простой электронной подписью Пользователя – указанное является способом определения лица, подписывающего настоящую Оферту. Стороны рассматривают свои простые электронные подписи в качестве аналогов собственноручных подписей, а акцептованную Оферту (Договор) — равнозначной документу на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа (ключей) собственной электронной подписи.
1.Общие положения.
1.1. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем – «Оферта») определяет все существенные условия договора между Исполнителем и физическим или юридическим лицом, акцептовавшим Оферту — Пользователем, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя
1.2. Оферта может быть акцептована любым физическим или юридическим лицом, имеющим намерение получать Услуги, предоставляемые Исполнителем, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е., в полном объеме и без исключений).
1.3. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя, опубликована на интернет сайте Исполнителя.
1.4. Оператор вправе отказать в заключении договора на основании Оферты при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.
2.Предмет договора
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Оператор обязуется по заданию Пользователя на возмездной основе оказывать информационно-справочные услуги по предоставлению сведений (справок) о сдаваемых в наем объектах недвижимости согласно принятой заявке, путём предоставления круглосуточного доступа к интернет-сервису Оператора – «v-arenda.ru», автоматической отправки SMS-сообщений, а Пользователь в свою очередь обязуется оплатить Услугу в соответствии с условиями настоящего договора, тем самым принимая условия, содержащиеся в Оферте в целом – то есть в полном объеме и без исключений.
2.2. По заданию Пользователя Оператор обязуется:
• — осуществлять поиск (подбор) информации о жилых помещениях, сдаваемых в наем;
• — формировать из найденной информации об объектах недвижимости базу данных по найму жилых помещений;
• — поддерживать информацию, составляющую базу данных объектов недвижимости, в работоспособном состоянии собственными силами и за свой счет;
2.3 Оператор вправе привлекать сторонние организации для увеличения своих информационных возможностей.
2.4 Договор составлен в соответствии с главой 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского Кодекса Российской Федерации.
3. Оферта, порядок оплаты, срок действия Договора
3.1. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий Оферты считается осуществление Пользователем действий, в результате которых будет произведён успешный заказ Услуг, заключающихся в выборе соответствующих Услуг Пользователя, принятии условий Оферты с использованием Личного кабинета (посредством выражения согласия с Офертой, заполнением необходимых полей в Личном кабинете). Акцепт Оферты осуществляется Пользователем посредством осуществления действий, указанных в соответствующих разделах настоящей Оферты, в частности, в отдельных пунктах раздела «Термины и определения» настоящей Оферты.
3.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ моментом заключения Договора признается дата совершения Пользователем действий по принятию условий Оферты с использованием Личного кабинета, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты, а также, указанных в разделе «Термины и определения» настоящей Оферты, в частности, в пунктах «Оферта», «Акцепт Оферты», «Пользователь», «Простая электронная подпись», с момента оплаты, и иных разделах настоящей Оферты.
3.3. Способы оплаты Услуг Пользователем, описание предоставляемых Исполнителем дополнительных возможностей для оплаты и получения Услуг публикуются на указанном выше Официальном сайте Исполнителя или в Личном кабинете. Оплачивая и/или заказывая Услуги, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты, частью которых являются условия оказания Услуг и предмет.
3.4. Оператор принимает заявку от Пользователя и производит подключение клиента к сервис-услуге (онлайн перечень объектов жилья), а также оказывает дополнительное содействие согласно условиям настоящего договора путем направления SMS.
3.5. С момента внесения информации о Пользователе в «базу данных клиентов» Исполнителя, уполномоченный представитель Исполнителя (специалист) при необходимости осуществляет персональный подбор объектов жилых помещений (одного или более) с целью просмотра на сайте Пользователем из имеющихся вариантов в информационной базе на данный момент времени.
3.6. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к информационной базе данных объектов недвижимости Исполнителя и/или направления SMS с информацией.
3.7. Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента согласия с ним «Пользователя» и действует в течение 30 (тридцати) календарных дней.
4. Расторжение Договора
4.1. Договор расторгается в случаях и на основаниях предусмотренных действующим законодательством РФ.
5. Права и Обязанности Пользователя
5.1. Оплатить оказываемые Оператором по настоящему Договору услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором
5.2. С целью наиболее эффективного результата, рассмотреть всю предоставленную Исполнителем информацию об объектах недвижимости, сдаваемых в наем. Звонить на номера телефонов собственников объектов аренды в течение 30 минут после их получения посредствам SMS-сообщений, либо появления их в интернет сервисе Оператора.
5.3. Самостоятельно осуществлять выбор жилья из предоставленных Исполнителем вариантов.
5.4. В момент заключения договора найма жилого помещения затребовать и проверить у предполагаемого собственника документы, удостоверяющие его право собственности на данный объект недвижимости (свидетельство о праве собственности, договор социального найма и т.д.), сверить данные, содержащиеся в документах с паспортными данными предполагаемого собственника для установления и идентификации личности собственника.
5.5. В обязательном порядке заключить договор найма жилого помещения только с собственником данного объекта недвижимости или уполномоченным лицом, чьи полномочия подтверждены соответствующей доверенностью, и обязательным составлением акта приема-передачи недвижимого имущества.
5.6. Сообщить Оператору в однодневный срок о результатах просмотра предложенного объекта, сообщить причины, побудившие к отказу от предложенного к найму объекта.
5.7. Использовать полученную информацию от Оператора без права передачи иным юридическим и физическим лицам без письменного согласия Оператора. При выявлении данных фактов, Пользователь обязан в течении 2-х рабочих дней оплатить неустойку в размере стоимости оказанной услуги.
5.8.Пользователь подтверждает, что дает свое согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных Оператором, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в течение всего срока действия настоящего договора.
5.9.Пользователь вправе приостановитьдоступ к интернет-сервису Оператора – «v-arenda.ru» и /или автоматической отправки SMS-сообщений. Для отказа необходимо направить заявление с данными Пользователя с указанием причины и срока. Заявление должно быть подписано лично Пользователем. Приостановка не является основанием для возврата денежных средств.
6. Права и Обязанности Оператора
6.1. Своими силами и за свой счёт заниматься поиском объектов аренды, формировать базу данных по аренде жилья с использованием общедоступных сведений из открытых источников данных.
6.2. При необходимости привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора, в том числе обращаться к третьим лицам за информационным обеспечением.
6.3. Самостоятельно выбирать методы и способы исполнения принятых на себя обязательств.
6.4.Поддерживать информацию в онлайн перечне объектов в состоянии пригодном для использования собственными силами и за свой счет, также Оператор вправе привлекать сторонние организации для увеличения своих информационных возможностей.
6.5. Обеспечивать функционирование информационной системы на должном уровне.
6.6 Предоставить реквизиты доступа к базе данных собственников (v-arenda.ru) путем отправки автоматического sms-сообщения на телефонный номер Пользователя или на его электронную почту (при наличии).
6.7. Оповещать Пользователя о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителях по мере поступления информации о них в базу данных Оператора в течение всего срока действия настоящего договора, после подтверждения факта оплаты.
6.8. Произвести консультацию Пользователя о целесообразности заключения Договора найма с собственником Объекта недвижимости, в частности, предупредить о гражданско-правовых рисках при условии отсутствия договора найма с собственником Объекта недвижимости, либо заключения Договора найма с лицом, неуполномоченным собственником Объекта недвижимости на проведение соответствующих действий.
7. Гарантии и Ответственность.
Для наиболее эффективного использования услуги Пользователем Оператор предоставляет следующие гарантии:
7.1. В случае невозможности использования услуги по уважительной причине (болезнь, отъезд из города, передумал сейчас снимать жилье и т.д.) по письменному заявлению Пользователя предоставление услуги может быть отложено, но не более чем на 1 месяц.
7.2. Оператор вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые системой. Оператор не несет ответственность за содержание, достоверность и точность материалов, предоставленных собственниками сдаваемого помещения или опубликованных собственниками сдаваемого помещения в общедоступных источниках.
7.3. Оператор признает важность конфиденциальности личной информации наших клиентов.
Политика конфиденциальности относится ко всем личным данным, сообщенным Исполнителю клиентами всеми способами, также при оформлении заказа по телефону.
Оператор осуществляет сбор только той информации, которая предоставляется Пользователем добровольно.
Все личные данные, полученные Исполнителем о клиентах, используются исключительно для целей предоставления запрошенных Пользователем услуг, за исключением ситуаций, когда иного требует закон или Решение Суда.
Все личные данные о клиентах Исполнителя хранятся в защищенной базе данных, и доступны для просмотра и обработки только тем сотрудникам, которые непосредственно выполняют операции по обработке заказов или распространяют информацию среди клиентов Исполнителя.
7.4. Утрата актуальности объявления о сдаче в аренду объекта недвижимости (отказ собственника, заключение договора найма с другим лицом и т.п.) или невозможность связаться с собственником, не являются ненадлежащим исполнением условий договора и не являются основанием для возврата Оператором уплаченной Пользователем денежной суммы. В случае невозможности получения информации о конкретном объекте недвижимости, сдаваемого в аренду, Оператор обязуется в течении срока действия Договора предоставить Пользователю информацию об объектах, с учетом заявки Пользователя, а Пользователь обязуется самостоятельно рассмотреть все предоставленные варианты.
8. Порядок, срок оплаты по договору
8.1. Стоимость услуг указана на сайте Исполнителя.
8.2. Услуги, предусмотренные настоящим договором, оплачиваются Пользователем в полном размере до предоставления ему доступа к информационной базе данных объектов недвижимости Исполнителя.
9. Ответственность сторон
9.1. Все конфликтные ситуации по настоящему договору разрешаются сторонами путем переговоров, в том числе по телефону горячей линии Оператора.
9.2. В случае не достижения согласия, сторона, выдвинувшая требования, обязана направить другой стороне письменную претензию.
Срок рассмотрения претензии составляет не более 30 (тридцати) рабочих дней.
Ответ на претензию допускается в виде телефонограммы, смс-сообщения, сканированного варианта ответа, направленного на электронную почту Пользователя или в другой доступной письменной форме.
В случае удовлетворения претензии, возвращается сумма, полученная за подключение и доступ к информационной системе за вычетом фактических расходов.
9.3. В случае не достижения сторонами соглашения путем переговоров, в ходе претензионного порядка, споры и разногласия по настоящему Договору подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Оператор не несет ответственности за отношения Пользователя с собственниками жилья, так как эти отношения не являются предметом настоящего договора. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные в общедоступных источниках. Так же Оператор не несет ответственности за поведение собственников и изменение ими условий найма жилья или его состояния, отказа сдавать объект, а также в случае если собственник не снял соответствующее объявление из места его размещения. .
9.5. Оператор не несёт ответственности по Договору в случае отказа Пользователя от предложенных контактных данных собственников, в случае самостоятельного заселения, в случае изменения личных обстоятельств Пользователя (передумал, стало ненужно и т.п.).
9.6. Оператор не несёт ответственность за информацию, размещенную в общедоступных источниках, за счет которых, в том числе, и формируется база.
9.7. В случае если объект недвижимости отвечает заявленным требованиям Пользователя, но Пользователь после просмотра Объекта отказывается им пользоваться, либо заключать Договор найма жилого помещения, данное не является основанием для предъявления претензий в адрес Оператора и требованием о возврате денежных средств, оплаченных Пользователем в соответствии с условиями настоящего Договора.
9.8. Пользователь, заключив настоящий договор, дает согласие на обработку своих персональных данных.
10. Хранение и обработка персональных данных.
10.1. Пользователь, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Пользователя либо третьего лица, в интересах которого Пользователь заключает договор (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей, и любые иные персональные данные) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Пользователем, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или третьих лиц, предоставления Пользователю информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Пользователя, об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем и/или его контрагентами и партнёрами. Пользователь при Акцепте Оферты соглашается на получение рекламной информации.
10.2. Согласие, данное Пользователем в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 7.1. Оферты, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Пользователем соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от Услуг Пользователя.
10.3. Согласие, указанное в п. 9.8. Оферты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, без каких-либо ограничений.
10.4. Обработка Персональных данных осуществляется Исполнителем с применением следующих основных способов, в т.ч. средств автоматизации, но не ограничиваясь ими: хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
10.5. Пользователь понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Исполнителю об Пользователе в связи с исполнением обязательств в рамках Оферты, может быть использована Исполнителем в маркетинговых целях, в том числе для проведения рекламных мероприятий, рассылки уведомлений, рекламной информации, а также для направления Пользователю рекламной информации третьих лиц. В случае отказа Пользователя от использования информации о нем в целях, указанных в настоящем пункте, Пользователь направляет Исполнителю соответствующее письменное заявление, которое не влечёт автоматического расторжения Договора, если из направленного заявления следует, что Пользователь отказывается непосредственно от использования персональных данных в указанных в настоящем пункте целях.
11. Реквизиты Исполнителя.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Вариант»
ОГРН 1169658056919
ИНН/КПП 6685113067/668501001
Р/С 40702810305000008056
БИК 046577975
Я заключила этот договор, но не было варинтов, которые мы ранее обговаривали, как мне вернуть свои деньги?

Ford Galaxy 2.0 Ecoboost ›
Бортжурнал ›
«… шоппинг дешевле психолога!»

В рамках борьбы с депрессивными серыми питерскими зимними вечерами, заказал кучу всяких полезных мелочей для машинки в разных интернет-магазинах.

Экземпляр номер 1:
Китайский клон Kenu Airframe. Универсальный держатель для телефона с креплением к вентиляционной решетке. Перепробовал кучу всякого хлама на липучке — отваливаются. К тому же они громоздкие. У меня часто случаются разные поездки на арендованных машинках, тащить с собой в чемодане рогатину на присоске — неудобно. А этот меньше пачки сигарет, ставится и снимается любое количество раз без потери надежности крепления. Клешня фиксируется намертво на решетке любого типа.

Клешня с 2мя прорезями(под разную толщину решетки) из мягкой резины.

Сам захват телефона тоже ни разу не подводил. Единственное что ставить телефон одной рукой в держатель не получается. Нужна вторая, чтобы оттягивать пружину захвата.

Телефон держится жестко. Не трясется на кочках — удобно считывать информацию

Экземпляр номер 2.
Видеорегистратор. Насмотрелся вского видео с ручепешечки и понял что срочна нужна защита от подстав, полицейских и разных гопников на дороге. Заказал регистратор. На удивление, дешевая модель на чипе novatek 96550(на алиэкспрессе их полно, цены от 2700р) отлично справлялась с записью 1080p видео в любых условиях — солнце в лоб или в сумерках через залитое грязью стекло, номера соседей по потоку читаются отлично. Звук пишется с треском, но это похоже на дефект микрофона у моего конкретного экземпляра. Проблемы возникли при установке. На форде лобовое стекло около крепления зеркала заднего вида затонировано, камеру приходится вешать либо сильно ниже, либо правее-левее. Соответственно камера становится очень заметна снаружи и мешает обзору. А это провоцирует всяких асоциальных элементов выбить стекло ради обмена камеры на очередную дозу или еще чего. В общем, пока камера валяется дома. Думаю прикрутить для наблюдения за воротами на даче.

Экземпляр номер 3.
Коврики Euromat 3D. А вот это шедевр однозначно! Я не люблю резиновые корыта, а штатные коврики без бортиков и впитывают слишком много влаги. Эти выполнены из текстильного материала, снабжены бортиками, воду почти не впитывают — можно мыть керхером. Делаются под конкретную модель и ложатся на родные места с точностью до миллиметра. Удобная площадка под пятку с резиновыми вставками. Прикрывают площадку для отдыха левой ноги. После того как за зиму пропустили через себя 100500 тонн питерской грязи, стекающей с ботинок, до сих пор выглядят как новые.

Уютные, как ковролиновый оригинал и практичные, как резиновые

Экземпляр номер 4.
Зарядное устройство. iXCC® Dual USB 4.8 Amp 24MegaWatt super-duper-uber-cool-smart-wise-exclusive-charge-technology. Брал на американском амазоне. 100% оригинал. Думал наконец-то решит проблему с разрядом Samsung Galaxy TAB 3 в машине. Планшет ест батарейку, даже будучи подключенным к зарядному устройству, если поставить яркость на максимум и чем-нибудь сильно нагрузить, типа навигатора или проигрывания фильма в hd c высоким битрейтом. Фиг там. Работает хуже ноунейм зарядника на 2.1 ампера. Не поленился даже амперметр в цепь включить. Ноунейм показал 1.6А с планшетом, а это 0.97А. В общем, валяется в машине в качестве запасного.

Умышленно не ставлю ссылки на продавцов, чтобы не обвинили в рекламе. Кому надо — поделюсь в приват.

Всем добра!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх