Куперс

Аннотация. Развитие информационных технологий на сегодняшний день является важной задачей не только нашего государства, но и всего мира. Переход общества в информационную сферу деятельности уже давно стало очевидной ступенью в развитии человечества. Развитие информационных технологий каждой страны зависят от уровня экономики и наличие ресурсов каждой страны, но несмотря на то, что в России хорошо развиты данные направления, страна не является лидером в создании информационно-коммуникационных технологий. Российская федерация активно предпринимает меры по развитию данной сферы. Ключевые слова: информационные технологии, цифровизация экономики РФ, индекс развития стран в сфере информационно-коммуникационных технологий.

Общество всегда стремилось к развитию. Развитию промышленности, науки и техники, это всегда было первоочередной задачей всего человечества. Такое развитие позволяло людям проще жить, работать, а главное, массово производить те блага, что требовались для населения. Каждая страна по своему развивалась из-за количества ресурсов, которые имеются на территории, а также уровня национальной экономики, что сильно влияло на развитие основных сфер агитирующих прогресс. В середине 20 века произошла научно-техническая революция, которая, в последствии, привила современное общество к развитию различных технологий, которые используются в повседневной жизни.

Современные информационные технологии во многом влияют на повседневную жизнь любого человека. ИТ используют для создания электронных рынков переводя все совершаемые платежи в информационную сферу, где можно отследить и проконтролировать оплаты. Также развитие информационных технологий влияет на создание дополнительных рабочих мест и переквалификацию существующего персонала, что напрямую связанно с сокращением безработицы. Информационные технологии расширили возможности в медицинской, образовательной, правоохранительной сферах, что позволило усовершенствовать деятельность каждого института.

В настоящее время каждое государство стремится нарастить темпы развития информационных технологий, инвестируя в различные компании, разрабатывающие различные новые идеи. Сейчас практически каждая государственная организация снабжена новейшими техническими средствами ля исполнения их должностных обязанностей, а государство продолжает создавать различные проекты для цифровизации экономики и других сфер.

Российской Федерации очень важна переориентация экономики на ИТ-рынок, так как половина доходов в государственный бюджет составляет сырьевой рынок, что неблагоприятно сказывается на экономике из-за резких скачков и падений нефтяных котировок. Информационные технологии для государственных органов власти были предусмотрены не только для эффективной и быстрой работы должностных лиц, но и для минимизации рисков совершения ошибки из-за человеческого фактора, а также для исключения личного контакта с физическими и юридическими лицами, что является инструментом для профилактики против коррупции. С помощью развития технологий бумажный документооборот стал минимальным, а скорость передачи информации увеличилась в разы не только внутри элементов одной структуры, но и между другими большими структурами называя это как межведомственное взаимодействие. Это позволяет синхронизировать работу различных ведомств для более эффективного исполнения своих должностных обязанностей.

В Российской Федерации уделяют большое внимание на развитие информационных технологий, понимая, что нельзя уступать европейским и азиатским странам в разработке различных технологий. Для того что бы достичь назначенных целей Правительство РФ в 2019-2024 гг. планирует выделить 1 837 696 млн. руб. (из них 1 099 589 млн. руб. из федерального бюджета) на развитие проекта «Цифровая экономика Российской Федерации». Это важный шаг для создания идеального информационного общества с отлаженной информационной системой. Но не смотря на финансирование государства, Российская Федерация все равно сильно отстает по развитию информационно — коммуникационных технологий в отличии от стран лидеров.

Только за один год по индексу развития ИКТ Россия спустилась с 43 места на 45, что не очень положительно сказывается на репутации страны. С другой же стороны можно сказать, что в практических навыках использования ИКТ Российская Федерация входит в двадцатку лучших по сравнению с другими странами мира (табл. 1).

Таблица 1. Индекс развития стран в сфере информационно-коммуникационных технологий 2017 (в сравнении с 2016)

Поскольку сейчас приоритетной задачей стоит развитие цифровой экономики и различных программ по улучшению цифровой инфраструктуры и созданию информационного общества, у нашей страны есть все шансы выбиться в лидеры. Сегодня перспективы развития информационных технологий в России определяются «Стратегией развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014 — 2020 годы и на перспективу до 2025», «Стратегией развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 — 2030 годы», государственной программой Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2020 годы)»

Россия, в перспективе, может стать мировым лидером в области программирования, поскольку уже сейчас наши специалисты имеют определенную практику по работе с информационными технологиями, что также доказывают показатели из таблицы 1. Такой путь развития является достаточно перспективным для России, потому что способен стать основным ресурсом для поднятия национальной экономики вместо природных богатств страны.

Стоит отметить следующие направления развития информационных технологий:

• беспроводной, широкополосный Интернет;
• мультимедиа;
• ликвидация компьютерной безграмотности;
• мобильность;
• робототехника.

Исходя из вышеперечисленных стратегий развития, предполагается, что к 2025 году 97% российских домохозяйств будут иметь широкополосный доступ в интернет (100 Мбит/с), а в больших городах созданы мобильные сети 5G.

Развитие и снабжения современными информационными технологиями недостаточно для развития цифровой экономики в России, необходимо создать собственные центры по разработки и исследований различных информационных технологий для того, чтобы повысить свою конкурентоспособность на мировом рынке в данной сфере. Для такой цели необходимо создать не только специализированные центры, но и также высококвалифицированных специалистов. Из этого выходит, что большинство высших учебных заведений будут расширять и создавать специализированные учебные программы и специальности в этом направлении или же создание отдельных институтов для обучения будущих ИТ-специалистов.

Также основное направление в развитии информационных технологий в России является развитие системы безопасности для защиты конфиденциальной и стратегически важной информации от разливных угроз извне. Приоритетные задачи государства являются обеспечение национальной и экономической безопасности, что в переходе на цифровую платформу стало причиной развития системы защиты от внешних угроз и утечки информации.

Кроме этого, в утвержденной программе «Цифровая экономика РФ» следует отметить, что еще одной важной задачей для России является укрепление своих позиций на мировом рынок по оказанию услуг по обработке и хранению данных. Согласно данному направлению в перспективе у Российской Федерации занять 10% долю рынка к 2025 году.

В дальнейшем программу планируется дополнить отраслевыми проектами, прежде всего в сфере здравоохранения, государственного управления, создания «умных городов».

Исходя из всего вышесказанного, можно сказать, в современном мире развитие информационных технологий очень важно не только для развития и поддержание мировой экономики, но и также для развития общества в целом. Важно понимать, что современные информационные технологии позволяют человечеству совершать и творить то, на что не были способны веками. Благодаря развитию новейших технических средств люди способны практически мгновенно обмениваться информацией, улучшая эффективность работы различных государственных служб. При этом минимизировать риски совершения ошибки, случаев коррупции или иных видов преступления. Позволяет отследить работу каждого сотрудника.

В настоящее время Российская Федерация активно предпринимает различные действия по развитию информационных технологий, наличие различных национальных программ подтверждают это. Смотря на 2017 год, можно сказать, что индекс по развитию информационно-коммуникационных технологий не так хорош, как ожидалось, но все же российские специалисты по использованию IT-технологий входят в двадцатку лучших, что дает шансы на дальнейшее развитие. Хотя России стоит решить еще много проблемных вопросов такие как: привлечение средств российских инвесторов для вложения средств в разработку отечественных информационных технологий, открытое конкурсное размещение госзаказов на новые информационные технологии при гарантиях государственных закупок и открытый конкурсный отбор при реализации государственных проектов информатизации.

Почему?

😪Мы тщательно прорабатываем каждый фидбек и отвечаем по итогам анализа. Напишите, пожалуйста, как мы сможем улучшить эту статью.

😍Полезные IT – статьи от экспертов раз в неделю у вас в почте. Укажите свою дату рождения и мы не забудем поздравить вас.

Подборка для вас

• 
• 
• 
• 
• 

Давид Харатишвили

Структура рынка ИТ-услуг в рамках методики IDC

Описание базовых сегментов рынка

Описание экстрактивных рынков

Инфраструктурные услуги

Бизнес-решения

Пока любая попытка внести ясность в структуру рынка ИТ-услуг из-за отсутствия
общей системы координат и сравнимости критериев оценки обречена на неудачу.
В общем, всем нам неплохо было бы научиться говорить на одном языке.
Сергей Мацоцкий, компания IBS

Оценить рынок аппаратного обеспечения и рынок тиражируемого ПО в России непросто: далеко не все компании готовы предоставить данные о продажах. Однако оказывается, что в силу целого ряда причин оценить рынок ИТ-услуг еще сложнее. В первую очередь из-за того, что он не имеет четкой сегментации и здесь гораздо хуже проработана терминология. Действительно, ноутбук трудно спутать c принтером, а вот провести четкую грань, например, между системной интеграцией и услугами по установке и поддержке оборудования порой достаточно трудно.

Участникам рынка важно четко определить, что понимается под тем или иным термином. Этого-то подчас и не хватает — даже профессионалы-аналитики не могут договориться об однозначном толковании терминов. А как можно оценить рынок, границы которого размыты в силу неопределенности терминологии. Данные рассуждения подтверждаются публикациями. Например, по данным отчета IDC, в 2005 году рынок ИТ-услуг в России составил 2,427 млрд долл., а по оценке CNews Analytics — 39 млрд руб., то есть всего около 1,4 млрд долл.

По данным IDC, в группу лидеров российского рынка ИТ-услуг по итогам 2005 года вошли «Крок», IBS, R-Style, ЛАНИТ, «Ай-Теко», «Открытые технологии», «ТехноСерв А/С», Verysell, «Оптима» и HP.

В отчете Raexpert.ru расстановка лидеров иная (табл. 1). Например, компания «Крок», которая лидирует в рейтинге IDC, в рейтинге Raexpert.ru занимает лишь 7-е место.

Место в рейтинге по итогам 2005 года	Компания	Объем реализации, млн руб.
	Группа компаний «ТехноСерв А/С»
	Группа компаний Verysell
	ЛАНИТ (Лаборатория новых информационных технологий)
	Группа компаний R-Style
	Группа компаний IBS
	Группа компаний «Компьюлинк»
	«КРОК инкорпорейтед»
	«Открытые технологии-98»
	«Микротест»
	SAP («САП СНГ и страны Балтии»)

Какова причина такого разброса цифр? На этом вопросе мы остановимся подробнее.

Прежде всего, далеко не все компании соглашаются принимать участие в рейтингах и предоставлять данные. Эту проблему аналитические компании решают двояко: либо пытаются сами оценить компанию, не предоставившую данные, либо строят свой рейтинг по принципу «вы нас проигнорировали, а мы — вас». Подход может быть применен любой. Главное — четко обозначить, какой именно использован в каждом конкретном случае.

Вполне возможна ситуация, когда некая компания более тесно работает с одним аналитическим агентством, а другому предоставляет данные реже. Это понятно: со всеми аналитиками одновременно сотрудничать сложно, ведь при этом необходимо заполнять многостраничные анкеты, причем каждый раз именно по той форме, которую требует очередное аналитическое агентство. Естественно, потратив время на заполнение одной анкеты, компания не готова выделить ресурс на заполнение другой на ту же тему, но в других терминах и формулировках. Соответственно у разных агентств формируется различный состав респондентов. Разнообразие методик создает проблемы и компаниям, заполняющим анкеты, и читателям, которые потом тщетно пытаются сравнить данные от разных аналитиков и сопоставить несопоставимые рейтинги.

Но основная проблема в том, что почти у каждой компании, анализирующей рынок ИТ-услуг, существуют свои методики расчета. Например, агентство CNews приводит рейтинг CNewsServices 2005, в котором компании ранжированы по показателю «Совокупная выручка компании от оказания услуг на основе договоров SLA» — в таком рейтинге оказываются свои лидеры (табл. 2).

Таблица 2. Рейтинг CNewsServices 2005 (источник: CNews Analytics, 2006)

Компания	Город	Совокупная выручка компании от оказания услуг на основе договоров SLA в 2005 году, тыс. руб.	Совокупная выручка компании от оказания услуг на основе договоров SLA в 2004 году, тыс. руб.	Доля выручки от сервисных проектов в общем обороте компании в 2005 году, %	Численность консультантов в компании в 2005 году, чел.
Открытые технологии	Москва	1 378 960	480 537	19,6
Ай-Теко	Москва	708 890	282 338
Сибинтек	Москва	703 542	507 973
Крок	Москва	459 200	172 860	4,3
Датафорт (IBS)	Москва	422 220	210 390	2 (IBS)	Н/д
АйТи	Москва	347 360	185 290	13,2
ГВЦ Энергетики	Москва	200 128	101 790	63,1
ОТР	Москва	61 013	22 061	Н/д
LETA IT-company	Москва	44 485	10 948
Digital Design	Санкт- Петербург	11 480

Отсутствие публикаций, содержащих подробное описание методики, по которой определяются границы того или иного сегмента рынка ИТ-услуг, затрудняет анализ. В данной статье мы попытаемся восполнить этот пробел.

Во-первых, следует отметить, что существует два подхода в представлении данных: supply side (поставщика услуг) и demand side (потребителя услуг).

Поясним смысл данных терминов. Предположим, генеральный поставщик ИТ-услуг (компания «А») поставила компании «В» услуг на 100 млн руб., но при этом 50 млн руб. отдала на субподряд компании «Б». Если при опросе аналитическая компания четко не просит указать субподрядную часть, то вполне возможна ситуация, когда компания «А» укажет, что она предоставила услуг на 100 млн, а компания «Б» — на 50 млн (100 + 50 = 150 млн). Очевидно, что рынок потребляемых услуг (demand side) составляет всего 100, а не 150 млн, то есть здесь необходимо учитывать субподряд.

Во-вторых, многие сервисные контракты, помимо услуг, могут содержать определенную статью, связанную со стоимостью аппаратной части и коробочного ПО, которая по определению не является услугой. Следовательно, без учета процента аппаратной части и части тиражируемого ПО корректно определить долю непосредственно услуг невозможно.

В-третьих, если мы говорим о рынке ИТ-услуг в России, то из суммы услуг, оказываемых компанией, необходимо вычесть услуги, относящиеся к офшорным. Что касается рынка ИТ-услуг в России, то должен быть учтен вклад зарубежных компаний, которые оказывают услуги на российском рынке.

Если же говорить о рынке ИТ-услуг, оказанных российскими компаниями по всему миру, то очевидно, что здесь речь будет идти о совсем другом рынке. Увы, в отечественных публикациях нередко все мешается в одну кучу и «пироги складываются с сапогами».

Наконец, как мы отметили ранее, большая часть неточностей связана с разночтениями в терминологии описания структуры рынка ИТ-услуг.

Существует целый ряд классификаций видов ИТ-услуг. Весьма наглядной, например, является схема, приведенная на рис. 1, однако следует понимать, что данная классификация (как и многие подобные ей) представляет собой технологическое описание вида работ, а не сегментацию рынка.

Рис. 1. Классификация ИТ-услуг в зависимости от времени их реализации
(источник: «Микротест»)

По всей видимости, наиболее корректное и полное описание сегментов рынка ИТ-услуг дает компания IDC, методика которой оттачивается в течение уже нескольких десятилетий по всему миру, поэтому на ней следует остановиться подробнее.

Структура рынка ИТ-услуг в рамках методики IDC

Компания IDC предлагает деление рынка ИТ-сервисов на базовые (foundation markets) и экстрактивные (extraction markets) сегменты.

Принципиальным моментом является то, что это два разных подхода к описанию одного и того же рынка. Первый из них предполагает деление рынка на сегменты по видам деятельности (в сумме они составляют 100% рынка ИТ-услуг — рис. 2), а второй позволяет выделить на том же рынке области, связанные с конкретными решениями: инфраструктурные услуги и бизнес-решения (рис. 3).

Рис. 2. Схема разбиения ИТ-услуг на базовые (foundation markets) сегменты рынка

Рис. 3. Экстрактивные сегменты рынка

Соотношение базовых и экстрактивных сегментов рынка приведено на рис. 4. Например, сегмент рынка по услугам внедрения ERP-решений может включать сервисы из разных базовых сегментов (foundation markets): и услуги консалтинга, и услуги системной интеграции, и тренинг и т.п.

Рис. 4. Соотношение между базовыми и экстрактивными сегментами рынка

Шесть базовых рынков, показанных на рис. 4, в свою очередь, делятся на более мелкие сегменты (рис. 5).

Рис. 5. Структура базовых сегментов рынка (источник: IDC)

Ниже приводится описание базовых сегментов рынка, выделенных на рис. 5, с указанием их англоязычных сокращений.

Описание базовых сегментов рынка

Установка и поддержка оборудования (HW deploy and support, HWD&S) — данная категория включает услуги, связанные с инсталляцией и поддержкой различных аппаратных систем (компьютерное и сетевое оборудование), но стоимость самого оборудования сюда не входит. К услугам по инсталляции относятся конфигурирование системы, тестирование, отладка, подготовительные работы на площадке и непосредственно инсталляция.

В услуги по поддержке оборудования включаются ремонт и замена вышедшего из строя оборудования и его частей, а также модернизация существующего аппаратного обеспечения. Подобные услуги могут оказываться дистанционно — по телефону или по Интернету.

Установка и поддержка программного обеспечения (Software deploy and support) — эти услуги направлены на установку и конфигурацию ПО, а также включают сопутствующую поддержку, доступ к вспомогательным ресурсам, дистрибьюцию новых версий и обновлений. В основном поддержка осуществляется по телефону (поддержка первого и второго уровней), в виде аутсорсинга службы компьютерной помощи, а также по Интернету или путем передачи CD-ROM. Сюда может также входить удаленный мониторинг работоспособности сетевого ПО и диагностика проблем. Данный вид услуг не включает поддержку ПО, разработанного под заказ, и поддержку, предусмотренную в рамках других типов контрактов (например, в договорах на аутсорсинг).

ИТ-обучение и тренинги (IT education and training) повышают общую квалификацию в области ИТ и расширяют возможности по их использованию. Данная категория может включать тренинги по технике применения конкретных информационных систем или технологий, профессиональную сертификацию ИТ-специалистов, повышение общей компьютерной грамотности. В эту категорию не входят тренинги, предоставляемые в рамках других, более масштабных проектов и тренинги развития профессиональных навыков (бухгалтерских, секретарских, конструкторских и пр.). Согласно классификации IDC в рассматриваемую категорию не включается разработка ПО для обучения.

Сетевая интеграция и консалтинг (Network Consulting and Integration, NC&I) — услуги, которые включают планирование, проектирование и построение корпоративных локальных и глобальных сетей, в том числе мультисервисных, конвергентных беспроводных и проводных сетей для передачи голоса, видео и данных (например, с использованием VoIP и единой среды обмена сообщениями) в рамках единой инфраструктуры.

В сетевую интеграцию и консалтинг входят также услуги, предоставляемые провайдерам доступа к телекоммуникационным сетям по планированию и построению инфраструктуры общего доступа к сетям передачи голоса и данных, в том числе беспроводной связи.

Системная интеграция (System Integration, SI) — включает проектирование, разработку, реализацию, внедрение решения и управление проектом, а кроме того, сюда может входить разработка заказного ПО, установка и настройка оборудования, устройство сетей и консалтинг. Контракт, как правило, гарантирует определенные показатели производительности системы в целом на момент сдачи и совместимость решения с другими технологическими платформами.

Стоимость услуг по контракту обычно превышает 50 тыс. долл. Контракты на сумму менее 50 тыс., как правило, выполняются региональными компаниями и не гарантируют производительности и совместимости с другими платформами. Услуги системной интеграции не обязательно выполняются при построении ИТ-инфраструкутры с нуля.

Многие современные компании в процессе развития сталкиваются с отставанием информационной инфраструктуры от потребностей бизнеса, снижением эффективности и управляемости компании. Эффективное управление растущей компанией практически невозможно без интеграции разнородных информационных систем в общекорпоративную. Интеграционные решения позволяют сохранить контроль над развитием компании и устранить проблемы, препятствующие ее росту.

Благодаря интеграционным решениям удается сохранить управляемость компании за счет обеспечения совместного функционирования не связанных на технологическом уровне, но работающих в едином бизнес-процессе приложений.

Консалтинг и кастомизация ПО (Application Consulting and Customization, AC&C) — к этим услугам относятся модификация существующих приложений и настройка тиражируемых программных приложений в соответствии со специальными бизнес-требованиями заказчика. В данную категорию также включаются контракты, связанные с оценкой ПО, а вот контракты на разработку ПО, инсталляцию системного ПО и настройку операционных сред сюда не входят.

Разработка заказного ПО (Custom Application Development, CAD) — в эти услуги входит написание программного кода под заказ (по требованиям заказчика), а также разработка интерфейсов и дополнений к существующим тиражируемым приложениям и типовым программным блокам. Данные работы включают разработку ПО, тестирование, отладку, реинжиниринг и поддержку (но не ограничены ими).

Аутсорсинг управления приложениями (Application Management, AM) — это сервис по обеспечению ежедневной работы, поддержке и наладке корпоративных приложений. Услуга включает поддержку конечных пользователей (оперативную и профилактическую), работы по модернизации, оптимизации и обновлению пакетов программ и др. С точки зрения IDC контракт на управление приложениями должен, как минимум, включать обязательства, обусловленные соглашением об уровне обслуживания, который гарантирует параметры доступности и производительности приложения на весь срок действия договора. Соглашения по управлению приложениями обычно (но не всегда) включают передачу сотрудников от заказчика к поставщику услуг.

Аутсорсинг информационных систем (Information System Outsourcing, IS Outsourcing) — это услуга, предоставляемая по долговременному соглашению, согласно которому поставщик услуг получает в полное управление или в собственность всю ИТ-инфраструктуру клиента либо значительную ее часть, включая оборудование и установленное на нем программное обеспечение. Это проекты с широким вовлечением в работу исполнителя, которые предполагают ответственность за системы, сеть и отдельные приложения, входящие в ИТ-инфраструктуру. ИТ-аутсорсинг оформляется долгосрочными контрактами, которые длятся от одного до 10 лет.

Аутсорсинг обслуживания компьютеров и сетевого оборудования (Network and Desktop Outsourcing Services, NDOS) — договор на данный вид услуг предусматривает передачу на аутсорсинг поддержки и управления элементов информационной инфраструктуры — локальных сетей и рабочих мест. Он включает работу по инсталляции и конфигурации системы управления сетями, обновление программного обеспечения и оборудования, управление перемещениями, наращиванием оборудования, мониторинг уровня производительности, устранение неполадок и оптимизацию пропускной способности.

Хостинг обслуживания и администрирования ПО (Hosted application management) — подразумевает централизованное управление тиражируемым программным обеспечением при условии, что приложения находятся на территории поставщика услуг, а заказчик имеет удаленный доступ к ПО. Основные различия между хостингом обслуживания и администрированием ПО и традиционным управлением приложениями заключаются в следующем:

• приложения заказчика работают, находясь в информационном центре поставщика услуг;
• информационный центр поставщика услуг работает по схеме «один — многим»;
• поставщик услуг не принимает на себя ответственность за аппаратные средства заказчика.

Хостинг инфраструктурных услуг (Hosting infrastructure services) — это сервис по предоставлению стандартных элементов ИТ-инфраструктуры в удаленное пользование на определенный период времени.

Подразумевает управление серверами и сетевыми решениями в информационном центре другой компании для управления выделенным или разделяемым web-доступом, для поддержки электронной коммерции, для управления содержанием и системами безопасности. Включает услуги по развертыванию системы с ее последующим удаленным управлением.

ИТ-консалтинг (IT Consulting) — это услуги, которые сосредоточены на информационных технологиях и включают консалтинг в области выбора ИТ-стратегии, оценку деятельности ИТ-предприятия, планирования и проектирования ИТ-систем, выбора поставщиков ИТ-решений. ИТ-консалтинг может также проводиться по конкретным ИТ-продуктам, но не включает услуги консультационного характера, оказанные в процессе внедрения и обслуживания ИТ, услуги по планированию, оказанному в рамках контрактов по системной или сетевой интеграции, аутсорсингу информационных систем, аутсорсингу бизнес-процессов или в контрактах по управлению сетями и настольными системами. Консалтинг, предоставленный по условиям этих контрактов, относится к доходу по этим категориям.

В рамках услуг ИТ-консалтинга можно выделить такие важные направления, как аудит информационных систем, разработку ИТ-стратегии и формирование требований к ИТ.

На необходимость выработки ИТ-стратегии может указывать тот факт, что управляемость резко ухудшается по мере роста компании, используемые технологии не поддерживают всех задач управленческого цикла, рост вложений в организацию ИТ-службы не обеспечивает адекватной отдачи и т.п. ИТ-стратегия позволяет оптимизировать затраты, сократить риски и обеспечить развитие ИТ-систем по мере роста бизнеса.

Внедрение того или иного приложения решает актуальную на определенный момент развития задачу. В результате развития компании часто возникает ситуация, когда формируется набор плохо управляемой ИТ-структуры, составленной из несовместимых друг с другом решений.

Аудит информационных систем нацелен на определение соответствия имеющихся ИТ-систем и бизнес-задач компании. Результатом аудита информационных систем является определение оптимальности применяемых ИТ-систем с учетом уровня их функциональности, надежности, степени соответствия отраслевым стандартам.

Разработка требований к информационной системе включает:

• формирование архитектурно-технических требований к КИС (технические требования к компонентам учетного и аналитического уровня КИС — вычислительные платформы, топология, производительность и т.п.);
• разработку критериев выбора ИТ-решений с учетом таких параметров, как функциональная полнота, масштабируемость, открытость, экономическая эффективность, инвариантность по отношению к бизнесу, надежность поставщика, перспективы развития, информационная безопасность.

Следует отметить, что даже в столь развитой классификации рынка возможно перекрытие сегментов (рис. 6). Во избежание дублирования IDC предлагает использовать так называемый принцип контракта. То есть если, например, разработка какого-либо софта под конкретные условия заказчика (согласно классификации, относящаяся к категории «Разработка заказного ПО») произведена в рамках контракта по системной интеграции, то стоимость данных работ должна быть отнесена к категории системной интеграции и не должна учитываться повторно в другой категории.

Рис. 6. Возможные пересечения сегментов
рынка ИТ-услуг

Описание экстрактивных рынков

Инфраструктурные услуги

Услуги в области информационной безопасности (Information Security Services, ISS) — включают весь спектр действий, необходимых для планирования, проектирования, построения безопасной ИТ-инфраструктуры и управления ею. В частности, услуги в области информационной безопасности включают сервисы, связанные с поддержкой таких систем, как антивирусная защита, средства аутентификации, авторизации, шифрования, брандмауэры, VPN и PKI.

Услуги по обеспечению непрерывности бизнеса (Mission Critical Services/Business Continuity Services, MCS) — это работы по поддержке приложений, которые должны быть доступны в режиме 24×7 для защиты заказчика от финансовых потерь. Услуги, связанные с обеспечением непрерывности бизнеса заказчика, касаются восстановления и защиты от сбоев, резервного копирования данных и консалтинга в области управления рисками.

К услугам по защите от сбоев относится комплекс мероприятий, обеспечивающих нормальное функционирование бизнеса в случае возникновения серьезных инцидентов или полной потери работоспособности критически важных систем.

Услуги по резервному копированию включают копирование данных с носителей информации, находящихся в активном использовании, на защищенные носители, применяемые в случае повреждения информации на основных рабочих носителях.

Управление рисками подразумевает оценку рисков, оценку последствий инцидентов, планирование мероприятий по устранению последствий рисков и снижение рисков.

Услуги в области хранения данных — подразумевают обеспечение жизненного цикла аппаратных и программных частей систем хранения данных, в том числе консалтинг, реализацию, управление, поддержку и тренинг.

Данные услуги могут быть связаны с обслуживанием устройств записи на ленту, на оптические носители, дисковые системы хранения, включая серверные системы и устройства (SAN, NAS и т.д.), ПО для работы с системами хранения данных, библиотеки носителей, системы автоматической смены носителей и т.д.

Услуги в области управления системами — подразумевают поддержку всего жизненного цикла ПО для управления большими системами. Данная категория включает услуги, связанные с автоматизацией реакции на системные события, с управлением задачами и выводом информации, с измерением производительности систем и их управлением, с управлением конфигурацией и изменениями, приложениями для поиска и устранения неисправностей.

Бизнес-решения

Услуги по построению Back Office-решений — основу Back Office-решений составляют ERP-системы, относящиеся к категории тяжелых программных продуктов. Их выбор, приобретение и внедрение обычно требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнерской компании — поставщика или консультанта. Корпоративные информационные системы, как правило, строятся по модульному принципу, заказчик часто приобретает ограниченный набор модулей, а в ходе внедрения проектная команда осуществляет настройку поставляемых модулей. Для внедрения ERP-решений требуется весь спектр услуг — от планирования до сопровождения поддержки и тренинга.

Услуги по построению Front Office-решений — основу данного сегмента рынка составляют работы по созданию и поддержке CRM-систем, которые направлены на автоматизацию деятельности, связанной с взаимодействием с заказчиком, продажами и маркетингом. Это решения для автоматизации работы call-центров, центров контактирования заказчиков (Customer Contact Centers), автоматизации подразделений продаж и маркетинга. Для реализации подобных решений требуются услуги по планированию, внедрению, сопровождению, поддержке и тренингу.

Услуги по реализации систем управления цепочками поставок (Supply Content Management, SCM) — предполагают широкий спектр услуг по планированию, внедрению и сопровождению решений, позволяющих отслеживать все стадии выпуска и распространения продукции.

SCM включают решения по планированию цепочек поставок (Supply Chain Planning, SCP), по исполнению цепочек поставок (Supply Chain Еxecution, SCE), а также решения по управлению жизненным циклом продукта (Product Life-cycle Мanagement, PLM), позволяющие управлять проектированием, производством, выводом на рынок и продажей товаров.

Услуги по реализации корпоративных порталов (Enterprise Portal Services) — это сервисы по построению и поддержанию систем интегрированного доступа к приложениям и данным из разных внешних и внутренних систем.

Услуги по созданию систем поддержки принятия решений и бизнес-аналитики (Business Analytics Services, BAS) — это сервисы, связанные с обеспечением доступа к данным, c предоставлением информации и ее анализом, включая извлечение данных из распределенных источников, создание моделей данных, администрирование баз данных, управление правами доступа к информации и т.п.

Услуги в области систем управления документами и информацией (Document and Content Management) — подразумевают сервисы, связанные с внедрением широкого спектра решений по управлению вводом (сканирование, распознавание), хранением, доступом, а также публикацией структурированных и неструктурированных данных.

Надеемся, что приведенная сегментация рынка ИТ-услуг поможет упростить его анализ.

УДК 004

АСПЕКТЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ

© 2015

С.В. Зуева, преподаватель кафедры «Информационные системы и технологии» С.В. Кривоногов, преподаватель кафедры «Информационные системы и технологии» Нижегородский государственный инженерно-экономический университет, Княгинино (Россия)

Аннотация. Информационные технологии все больше и больше вторгаются в нашу жизнь, проникают во все процессы (социальные, экономические, политические), подменяя их, помогая им развиваться, являются сопутствующим и одновременно неотъемлемым средством предоставления и анализа информации. Мир сейчас находится на пороге информационного общества. Началом такого перехода стало внедрение в различные сферы деятельности человека современных средств обработки и передачи информации. Переход от индустриального общества к информационному осуществляется благодаря информатизации общества — процессу, при котором создаются условия, удовлетворяющие потребности любого человека в получении необходимой информации. Основную роль, в информационном обществе, будет играть система распространения, хранения и обработки информации, образуя информационную среду, которая может обеспечить любому человеку доступ ко всей информации. Новые технологии являются главной движущей силой в дополнение к существующим силам мирового рынка. Всего несколько ключевых компонентов — микропроцессоры, локальные сети, робототехника, специализированные АРМ, датчики, программируемые контроллеры — превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия. В XXI веке образованный человек — это человек, хорошо владеющий информационными технологиями. Ведь деятельность людей все в большей степени зависит от их информированности, способности эффективно использовать информацию. Для свободной ориентации в информационных потоках современный специалист любого профиля должен уметь получать, обрабатывать и использовать информацию с помощью компьютеров, телекоммуникаций и других средств связи. Об информации начинают говорить, как о стратегическом ресурсе общества, как о ресурсе, определяющем уровень развития государства. В данной статье рассматриваются перспективы развития информационных технологий. Приводится данные по использованию информации с помощью планшетов и смартфонов — перспективных мобильных устройств. Выделены аспекты развития мобильного интернета. Показаны информационные системы как ключевой фактор работы компаний. Сделан вывод по анализируемому материалу.

Ключевые слова: информационные технологии, информационные системы, корпоративные системы, мобильный интернет, облачные технологии, смартфоны, планшеты, тенденции развития, резервное копирование.

Информационные технологии (ИТ) являются наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени ИТ прошли несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом техническим прогрессом, появлением новых технологических средств поиска и переработки данных. Последний по времени этап, часто называемый новым, характеризуется изменением направленности ИТ с развития технических средств на создание стратегического преимущества в любой сфере деятельности.

Один из ключевых факторов развития современных информационных технологий — растущие потребности общества в информатизации. Современное общество уже невозможно представить без Интернета. Информационные технологии сопровождают нас повсюду: дома, в дороге, на работе.

Желание иметь доступ к любой информации в любой момент времени одновременно с развитием и удешевлением мобильных технологий привело к растущему спросу на планшеты и смартфоны. С каждым днём количество пользователей мобильных устройств возрастает. Мобильные устройства становятся всё более сложными и функциональными. Необходимо не упустить возможность пересмотреть и перестроить существующие бизнес-процессы и, возможно, запланировать новые, так как предоставление пользователям мобильных сервисов уже в ближайшие несколько лет может рационализировать многие бизнес-процессы и снизить их стоимость.

Не стоит также упускать из виду тот факт, что большинство современных мобильных устройств имеет возможность определять своё местоположение в пространстве. Компаниям, ведущим свой бизнес на распределённой территории, ни в коем случае нельзя упускать из виду возможности, которые им дают эти технологии. Трудно переоценить возможности, которые появятся у сотрудников, работающих «в поле», когда у них под рукой всегда будет доступ ко всей необходимой справочной информации, и новые возможности их руководителей, которые будут получать оперативную информацию о местонахождении своих подчинённых, включая пере-

чень запланированных и выполненных ими работ .

Провайдеры проводного и беспроводного доступа в Интернет также расширяют спектр своих услуг, осваивая новые территории и модернизируя техническое оснащение. Последние тенденции — сети 4G, позволяющие передавать данные на скорости свыше 100 Мбит/с, а также услуги по организации контролируемой защищенной внутрикорпоративной GSM-связи. Например, уникальный в мировых масштабах проект РОРС GSM (ремонтно-оперативная радиосвязь на базе сетей стандарта GSM), благодаря которому на российском рынке появились принципиально новые телекоммуникационные сервисы.

В результате обширного проникновения мобильных технологий в повседневную жизнь многие сотрудники компаний уже имеют доступ к своей внутрикорпоративной сети со своего планшета или смартфона и, как следствие, из любой точки мира. Несомненно, это повышает оперативность принятия решений, однако увеличивает проблему безопасности информации: утрата мобильного устройства либо «взлом» устройства хакером могут приводить к большим финансовым потерям для компаний .

Проблемы безопасности мобильных устройств возникают вследствие использования таких устройств в личных целях, включая установку различных приложений, игр, доступ к социальным сетям, загрузку небезопасных интернет-сайтов и т.п. Одним из действенных способов защиты коммерческой информации является использование виртуализации внутри мобильного устройства, когда доступ к защищённой сети осуществляется из установленного на мобильном устройстве приложения, что значительно затрудняет несанкционированный доступ к данным. Не стоит также забывать и об организационных мерах защиты информации: вероятно, стоит пересмотреть текст соглашения о неразглашении конфиденциальной информации в части увеличения ответственности владельца мобильного устройства

Современные исследования утверждают, что прирост функциональности информационных систем на 25 % ве-

дёт к увеличению их сложности на 100 %. Системы с развитой функциональностью имеют сотни параметров настройки и сопровождаются тысячами страниц инструкций. Когда же речь идёт об интеграции таких систем, сложность их настройки возрастает в разы.

Компании с большим числом эксплуатируемых информационных систем зачастую игнорируют тот факт, что вновь создаваемые системы частично, а иногда и полностью, заменяют функционал уже существующих систем. Однако старые системы не снимают с эксплуатации, на их поддержку тратятся огромные человеческие и вычислительные ресурсы. Встречаются также ситуации, когда разрабатываемые системы интегрируются с существующими системами, но вместо рационализации использования вычислительных ресурсов в местах, где происходит дублирование информации, одинаковые данные продолжают накапливаться одновременно в нескольких системах .

Особенно заметны проблемы избыточности информационных технологий в крупных компаниях, где решение о разработке той или иной системы принимается не централизованно ИТ-службой организации, а функциональным подразделением. В этом случае отсутствие информации об уже существующих похожих системах в другом подразделении приводит к тому, что за разработку одного и того же функционала компания платит несколько раз.

На практике не всегда возможно обеспечить полный контроль ИТ департамента за всеми информационными технологиями компании. Необходимо признать существование неконтролируемых информационных технологий, регулярно проводить их мониторинг и предоставлять консультации, поощряющие согласованный ввод в эксплуатацию устройств и систем, независимо от организационного окружения. Информационные технологии всегда будут существовать на различных участках организаций как внутри, так и за пределами ИТ департамента, однако зачастую неконтролируемые ИТ выступают в качестве движущей силы инновационного прогресса в организации .

Во многих организациях используются корпоративные информационные системы которые позволяют вести комплексно весь документооборот компании.

Рост числа эксплуатируемых информационных систем сопровождается растущим объёмом хранимых этими системами данных . При этом постоянно устаревают техника и технологии, для которых эти системы были разработаны.

Современные тенденции — это виртуализация приложений и ресурсов, а также переход к облачным вычислениям. Виртуализация позволит избежать зависимости от физических платформ, в то время как облачные вычисления позволят консолидировать информационные технологии компаний в одном или нескольких ЦОДах .

Преимущества консолидации ИТ очевидны: снижение затрат на обслуживание одновременно с увеличением управляемости ИТ. Динамическая балансировка производительности между системами позволит сосредотачивать вычислительные мощности на наиболее важных и используемых системах.

Не стоит забывать и о резервировании. Наличие резервных ЦОД одновременно с резервированием каналов передачи данных сделают ИТ компании практически неуязвимыми для катастроф и стихийных бедствий.

Растущие объёмы хранилищ данных вместе с ростом производительности вычислений открывают для компаний совершенно новые возможности, которые ещё несколько лет назад невозможно было себе представить. Оцифровывается всё, от фотокопий документов до трёхмерных карт. Сложно предположить, какие объёмы данных будут храниться в ЦОДах уже через несколько лет .

Снижение физических размеров дисков, увеличение

производительности вычислительных систем, снижение их стоимости, уплотнение стоек — факторы, которые необходимо учитывать при проектировании и строительстве центров обработки данных. Надо смириться с невозможностью прогнозировать потребности ИТ в хранилищах и вычислительных мощностях на 10 лет вперёд и уже сегодня проектировать «бесконечно большой» ЦОД. Технологии резервирования и виртуализации помогут в будущем обновлять компоненты такого ЦОДа без приостановки обработки данных и не прерывая деятельность компании .

С каждым днём становится всё более заметен другой фактор, который в будущем будет оказывать первостепенное влияние на расходы компаний, связанных с ИТ. Этот фактор — растущее потребление электроэнергии. Всё идёт к тому, что уже через несколько лет информационные системы будут сопровождаться показателем энергозатрат. Другими словами, мы начнём учитывать количество киловатт, потребляемых приложением, при определении портфеля ИТ-проектов компании.

Вывод: Сегодня можно с уверенностью говорить о том, что информационные технологии не только проникают во все сферы жизнедеятельности человека, но и меняют саму нашу жизнь, подстраивая её под себя. Информационные технологии начали сами порождать потребности в новых информационных технологиях. Автоматизация деятельности человека выходит на совершенно новый, мобильный уровень.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Рост зависимости от ИТ выводит на новый уровень и проблему информационной безопасности . В лучшем случае на защите личной или коммерческой информации сегодня стоит всего несколько символов -пароль. Условная анонимность современного интернет-пользователя заставляет его помнить множество различных паролей, в то время как наличие персонального мобильного устройства для выхода в Интернет снижает бдительность этого пользователя. Это приводит к тому, что утрата мобильного устройства становится похожа на утрату банковской карточки с нацарапанным на ней пИН-кодом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

2. Гохберг Г.С., Зафиевский А.В., Короткин А.А. Информационные технологии 2-е изд. испр. и доп. М.: Академия, 2013. 210 с.

4. МакаровойН.В. Информатика. М.: «Финансы и статистика», 2011. 400 с.

5. ТрофимоваВ.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник. М. : Высшее образование, 2006. 480 с.

6. Петров В.Н.Информационные системы/СПб. : Питер, 2003. 688 с.

7. ТитаренкоГ.А. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов. М.ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 600 с.

8. Голицина О.Л.Информационные технологии/ учебник для вузов и др. — 2-е изд. перераб.идопол.М. : Форум: Инфра-М, 2008. 607 с.

10. Миняев М.Ф., Информационные технологии управления: В 3-х книгах. Книга 2. Информационныересурсы, М. : «Омега», 2009. 432 с.

11. Михеева Е.В. Информационные технологии в про-

16. Петров В.Н., Информационные системы, Санкт-Петербург «Питер», 2009. 350 с.

17. Советов Б.Д. Информационные технологии. М. : Высшая школа, 2010. 300 с.

18. Федотова Е.Л. Информационные технологии в про-

фессиональной деятельности: Учебное пособие. М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2012. 368 с.

19. Федотова Е.Л. Информационные технологии и системы: Учебное пособие. М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. 352 с.

20. Напреев Я.Л. Система информационной безопасности предприятия агропромышленного комплекса // Азимут научных исследований: экономика и управление. 2013. № 2. С. 19-20.

23. Васильчук О.И. Средства компенсации угроз и аудита безопасности корпоративной информационной системы // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2013. № 4 (30). С. 127-131.

ISSUES AND PROSPECTS OF MODERN INFORMATION TECHNOLOGIES

© 2015

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Nizhny Novgorod State Engineering and Economic University, Knyaginino (Russia)

Предыдущая | | Следующая

Современное состояние информационных технологий можно охарактеризовать следующим образом:

Наличие множества промышленно функционирующих баз данных большого объема, содержащих информацию практически обо всех областях жизни общества.

Создание технологий, обеспечивающих интерактивный доступ массового пользователя к информационным ресурсам. Технической основой указанной тенденции явились государственные и частные системы связи и передачи данных общего назначения, а также специализированные, объединенные в национальные, региональные и глобальные, информационно-вычислительные сети.

Расширение функциональных возможностей информационных систем и технологий, обеспечивающих одновременную обработку баз данных с разнообразной структурой, мультиобъектных документов, гиперсред, в том числе реализующих технологии создания и ведения гипертекстовых баз данных. Создание локальных, многофункциональных проблемно-ориентированных информационных систем различного назначения на основе мощных персональных компьютеров и локальных вычислительных сетей.

Включение в информационные системы элементов интеллектуализации интерфейса пользователя, экспертных систем, систем машинного перевода, автоиндексирования и других технологических средств.

Современно устроенная организация использует наличие развитых информационных технологий для :

осуществления распределенных персональных вычислений, когда на каждом рабочем месте достаточно ресурсов для обработки информации в местах ее возникновения;

создания развитых систем коммуникаций, когда рабочие места соединены для пересылки сообщений;

присоединения к гибким глобальным коммуникациям, когда предприятие включается в мировой информационный поток;

создания и развития систем электронной торговли;

устранения промежуточных звеньев в системе интеграции организация — внешняя среда.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Что такое документационное обеспечение управленческой деятельности?

Терминологический стандарт определяет делопроизводство как отрасль деятельности, обеспечивающую документирование и организацию работы с официальными документами. Термин делопроизводство, по ГОСТ Р 51141-98, синонимичен термину документационное обеспечение управления, который вошел в научный оборот более 10 лет назад.

Документоведение — научная дисциплина, изучающая закономерности формирования и функционирования систем докумен-тационного обеспечения управления (ДОУ).

Традиционно сфера деятельности, связанная с обработкой документов, называется делопроизводством. Термин делопроизводство возник в России во 2-й половине XVIII в . Он образован от сочетания слов производство дела. Его значение становится понятным, если иметь в виду, что термин дело обозначал первоначально вопрос (судебный или административный), решаемый органом управления. Следовательно, под делопроизводством понималось, прежде всего, рассмотрение (производство) дел или, иначе говоря, — деятельность, связанная с принятием решений по какому-либо вопросу. Значение термина дело как собрания документов — более позднего происхождения.

Документационное обеспечение управления предполагает, прежде всего, создание имеющих юридическую силу документов, или документирование, т. е. запись информации на бумаге или ином носителе по правилам, установленным правовыми нормативными актами или выработанным традицией.

Документирование может осуществляться на естественном языке и на искусственных языках с использованием новых носителей информации. При документировании на естественном языке создаются текстовые документы — документы, содержащие речевую информацию, зафиксированную любым типом письма или любой системой звукозаписи. Текстовый письменный документ — это традиционный документ на бумажном носителе или видеограмма, т. е. его изображение на экране монитора.

При создании документов используются средства документирования. Ими могут быть:

простые орудия (ручки, карандаши и др.);

механические и электромеханические средства (пишущие машины, магнитофоны, диктофоны, фото-, кино- и видеотехника и др.);

компьютерная техника.

Результатом документирования является документ — зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. Носитель — это материальный объект, используемый для закрепления и хранения на нем речевой, звуковой или изобразительной информации, в том числе в преобразованном виде.

В течение многих веков наиболее распространенным носителем документной информации является бумага. Наряду с ней сейчас широко используются и новые носители — магнитные, позволяющие использовать для документирования вычислительную технику.

Как уже говорилось, документирование предполагает соблюдение установленных правил записи информации. Соблюдение этих правил придает юридическую силу создаваемым документам. Юридическая сила документа обеспечивается установленным для каждой разновидности документов комплексом реквизитов — обязательных элементов оформления документа.

Наличие формуляра, установленного государственным стандартом, обеспечивает единство документирования и единство документации как в рамках одного учреждения, так и в целом в стране.

Документы являются основными носителями управленческой, научной, технической, статистической и иной информации. Документы являются носителями первичной информации, именно в документах информация фиксируется впервые. Это свойство и позволяет отличать документы от других источников информации — книг, газет, журналов и др., содержащих переработанную, вторичную информацию.

Любой документ является элементом системы документации более высокого уровня. Под системой документации понимается совокупность документов, взаимосвязанных по признакам происхождения, назначения, вида, сферы деятельности, единых требований к их оформлению. Как буквы составляют алфавит, так и отдельные виды и разновидности документов составляют систему документации. До настоящего времени в документоведении не существует стройной классификации систем документации, видов и разновидностей документов, а используется ее эмпирически сложившийся вариант.

Отнесение документов к той или иной системе начинается с разделения всех документов на официальные и документы личного происхождения. К последним относятся документы, созданные человеком вне сферы его служебной деятельности или выполнения общественных обязанностей: личная переписка, воспоминания (мемуары), дневники.

Официальные документы в зависимости от обслуживаемой ими сферы человеческой деятельности подразделяются на управленческие, научные, технические (конструкторские), технологические, производственные и др. Управленческие документы составляют ядро учрежденческой документации, именно они обеспечивают управляемость объектов как в рамках государства, так и отдельной организации. Управленческие документы представлены следующими основными видами (системами) документации:

организационно-правовая документация;

плановая документация;

распорядительная документация;

информационно-справочная и справочно-аналитическая документация;

отчетная документация;

договорная документация;

документация по обеспечению кадрами (по личному составу);

документация по обеспечению финансами (бухгалтерский учет и отчетность);

документация по материально-техническому обеспечению;

документация по документационному и информационному обеспечению деятельности учреждения и др.;

документация по основной деятельности учреждения, организации или предприятия, например, на производственном предприятии — это производственная документация (технологическая и конструкторская документация и др.), в лечебном учреждении — медицинская документация (медицинские карты, страховые документы и др.), в вузе — документация по высшему образованию (учебные планы, экзаменационные ведомости и др.).

Документы, составляющие одну систему документации, связаны единством целевого назначения и в комплексе обеспечивают документирование той или иной управленческой функции или вида деятельности.

Организация работы с документами — это организация документооборота учреждения, хранение документов и их использование в текущей деятельности.

Документооборот — это совокупность взаимосвязанных процедур, обеспечивающих движение документов в учреждении с момента их создания или поступления и до завершения исполнения или отправки. В целях рациональной организации документооборота все документы распределяются на документопотоки, например: регистрируемые и нерегистрируемые документы, входящие, исходящие и внутренние документы, документы, поступающие или направляемые в вышестоящие организации, документы, направляемые или поступающие из подведомственных организаций и др. Под документопотоком понимается совокупность документов, выполняющих определенное целевое назначение в процессе документооборота.

Характеристикой документооборота является его объем. Под объемом документооборота понимается количество документов, поступивших в организацию и созданных ею в течение определенного периода времени, как правило, года. Объем документооборота является важным критерием при решении вопросов выбора формы делопроизводства, структуры службы делопроизводства, ее штатного состава, организации информационно-поисковой системы по документам и др.

Одна из важнейших функций в организации работы с документами — учет документов. Учет документов обеспечивается их регистрацией — записью учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующей факт создания документа, его отправки или получения. Наряду с учетом документов их регистрация позволяет осуществлять контроль за «исполнением документов, а также вести поиск документов по запросам подразделений и работников учреждения.

Система хранения документов — это совокупность способов учета и систематизации документов с целью их поиска и использования в текущей деятельности учреждения. Для системы хранения документов наиболее значимыми понятиями являются понятия номенклатура дел и дело. Номенклатура дел — систематизированный перечень заголовков дел, формируемых в делопроизводстве учреждения, расположенных в определенной последовательности с указанием сроков их хранения, а дело — это совокупность документов (или документ), относящихся к одному вопросу, помещенных в отдельную обложку.

В период с 22 по 26 сентября 2020 г. на базе Севастопольского государственного университета состоится VI Межрегиональная научно-практическая конференция «Перспективные направления развития отечественных информационных технологий», в которой примут участие представители органов государственной власти, науки, образования, бизнеса, общественных профессиональных объединений и ассоциаций г. Севастополя, Крыма, г. Санкт-Петербург и других регионов РФ.

Актуальными темами конференции наряду с результатами теоретических исследований в области отечественных информационных технологий и импортозамещения, являются обоснование методологии создания интеллектуальных информационных систем ситуационного управления в чрезвычайных ситуациях, обеспечение информационной безопасности объектов критической информационной инфраструктуры. Планируется обмен мнениями специалистов в области реализации и внедрения результатов выполнения приоритетных национальных и региональных проектов, в том числе построения умных и безопасных городов, информационно-аналитической поддержки управления информатизацией, совершенствования моделей выпускников, совмещения образовательных траекторий подготовки ИТ-специалистов.

Тематические направления конференции:

• Проблемы развития информационного общества и сквозные цифровые технологии. Цифровая экономика
• Фундаментальные проблемы развития информационных технологий
• Искусственный интеллект и технологии «Умного города»
• Информационная среда и телекоммуникационная инфраструктура
• Информационные технологии в критических инфраструктурах и информационная безопасность
• Информационные технологии в машиностроении
• Информационные технологии в морехозяйственной деятельности
• ИТ-продукты и услуги. Импортозамещение и технологическая безопасность ИТ-сферы
• Подготовка и переподготовка ИТ-специалистов

Торжественное открытие VI Межрегиональной научно-практической конференции «Перспективные направления развития отечественных информационных технологий» и первое пленарное заседание состоятся 23 сентября 2020 г. в 10:00 часов в Севастопольском государственном университете по адресу: 299053, г. Севастополь, ул. Университетская, 33, аудитория 420 «Севастополь». Регистрация участников начнется в 09.00 23 сентября.

Мероприятие проводится при финансовой поддержке РФФИ.