Куперс

Алгоритм отзыва платежного поручения с ошибками из банка – причины и порядок действий

Чтобы осуществить безналичное перечисление денег в пользу какого-либо контрагента или бюджета, владелец банковского счета оформляет соответствующее поручение и направляет его своему финансовому учреждению для исполнения.

Такая практика является общепринятой: клиент поручает банку списать и перечислить определенную сумму третьему лицу, а банк исполняет данную заявку, если на клиентском счете имеются достаточные средства.

Однако иногда у плательщика – обладателя банковского счета – возникает необходимость в том, чтобы отменить заявленную транзакцию и отозвать платежное поручение, уже принятое обслуживающим банком к исполнению.

Такая возможность предусматривается действующим законодательством, регламентирующим порядок выполнения безналичных расчетов.

Отмена платежного документа, предписывающего финансовому учреждению перечислить конкретную сумму денег со счета клиента – физического или юридического лица – на счет стороннего субъекта, производится по строгим правилам.

Следует рассмотреть, в каких случаях и как аннулируется платежное поручение банку.

Что делать, если в платежке допущены ошибки?

Как уже говорилось ранее, платежное поручение о списании и перечислении средств чаще всего оформляется владельцем банковского счета либо для погашения актуальных обязательств перед бюджетом, либо для совершения каких-либо выплат в пользу контрагентов.

Безусловно, платежный документ, исполняемый обслуживающим банком, должен составляться корректно и содержать все нужные реквизиты. Как правильно заполнить платежное поручение?

Если же в платежном поручении допускаются какие-либо неточности, перечисляемые средства могут не поступить назначенному получателю.

К типичным ошибкам, часто допускаемым при оформлении платежных поручений, относятся: переплаты, подразумевающие возможность частичного возврата уплаченных средств, и недоплаты, при которых практикуется либо внесение дополнительных сумм, либо зачет ранее сделанной переплаты.

Если заявленный платеж пока еще не исполнен и находится в обработке у банка, плательщик вправе подготовить уточняющий документ и направить его в операционный отдел обслуживающего финансового учреждения.

Как показывает практика, наиболее часто составителями платежных поручений допускаются следующие ошибки:

• Указывается неправильный код ИНН. Если остальные сведения соответствуют действительности, платежное поручение будет исполнено, уточнять реквизиты не потребуется.
• Указывается некорректное основание для проведения платежа. Данная ошибка не является существенной. Деньги все равно поступят адресату. Рекомендуется установить связь с получателем средств – его ответ дополняется уточнением основания платежа.
• Для получателя денег, пребывающего на особом налоговом режиме (например, УСН), в платежном поручении выделяется сумма НДС. Если контрагент не платит НДС, данную ошибку нужно исправить путем отправки уточняющего письма банку, обслуживающему плательщика. Банк плательщика направляет банку получателя соответствующее уведомление.
• Некорректное указание цели совершаемого платежа. Об этой неточности следует уведомить обслуживающий банк.
• Указание неверных данных о контрагенте – получателе денег. К примеру, реквизиты адресата уже изменились, а в платежном поручении приведены устаревшие сведения. В этом случае перечисленные средства удерживаются обслуживающим банком до надлежащего уточнения данных. Первый вариант решения проблемы – направить уточняющее письмо банку. Второй вариант – дождаться возврата уплаченных средств (на шестой день) и оформить новый платежный документ с корректными данными.

Как отозвать из банка ошибочный документ?

Клиенты финансовых учреждений, совершающие безналичные расчеты, часто интересуются возможностью отзыва платежного поручения, уже переданного в обслуживающий банк к исполнению.

Официальным нормативным актом – Положением о безналичных расчетах в РФ – такая опция однозначно предусматривается.

Платежный документ, отозванный клиентом банка, обязательно возвращается отправителю денег – владельцу банковского счета.

Установлен четкий регламентированный срок, на протяжении которого клиенту финансового учреждения разрешается отмена платежной транзакции с возвратом соответствующего поручения.

Так, отзыв платежного поручения допускается в течение 10 (десяти) дней, отсчитываемых со дня передачи этого документа в обслуживающий банк.

Выполнить данную процедуру плательщик – владелец банковского счета – может одним из двух доступных способов:

• Посредством соответствующей опции онлайн-банкинга.
• С помощью специального функционала системы Клиент-Банк.

Отмена через систему Клиент-Банк

Многие владельцы банковских счетов пользуются системой Клиент-Банк для выполнения безналичных перечислений. Этот инструмент обеспечивает дистанционное управление банковским счетом.

Пользователь данной системы имеет возможность удаленно (через интернет) формировать, исполнять и отзывать платежные поручения.

Отмена платежного поручения с помощью Клиент-Банк выполняется следующим образом:

• Открыть полный перечень платежных документов, оформленных владельцем счета за недавнее время. При этом следует указать соответствующую категорию – платежное поручение.
• В перечне отобранных документов необходимо найти и выбрать именно ту платежку, которую следует отменить. Используя функционал системы, для этого поручения нужно активировать опцию отмены (отзыва).
• Когда опция отмены платежного документа будет выбрана, пользователю понадобится составить сопроводительное письмо. Эта процедура является обязательной. Ей отводится важная роль в решении поставленной задачи.

В каких случаях можно отменить — причины

В сопроводительном письме, формируемом при отмене платежного поручения, следует указать причину заявленного отзыва. Как правило, в этих случаях используется стандартный перечень возможных оснований.

Это может быть некорректная сумма операции, ошибка в назначении платежной транзакции и другие вероятные причины. Надо отметить, что для обслуживающего банка реальная причина отмены платежки не имеет существенного значения.

Важно, чтобы мотивация отзыва поручения обязательно указывалась клиентом в сопроводительном письме.

Завершающие действия

Когда сопроводительное письмо с причиной отмены будет составлено, его следует должным образом сохранить в системе Клиент-Банк.

Если этого не сделать, менеджер банка не получит комментария с обоснованием причины.

Это значит, что заявка на отзыв платежки не будет выполнена.

Корректно составив заявку и сопроводительное письмо, пользователь переходит во вкладку подготовленных запросов и отправляет нужный запрос на рассмотрение обслуживающему финансовому учреждению.

Заявка на отмену клиентской платежки незамедлительно пересылается сотрудникам банка. Её рассмотрение может занять определенное время. Заявитель должен периодически проверять статус направленного запроса.

Полезное видео

Как отозвать платежное поручение через систему клиент-банк, можно узнать из данного видео:

Выводы

Владелец счета вправе отозвать платежное поручение, направленное банку для исполнения. Такая возможность прямо предусматривается нормами специального законодательства.

Как правило, основанием для отмены банковской платежки является какая-либо ошибка в документе. Процедура отзыва должна осуществляться самим плательщиком с соблюдением регламентированного порядка. В большинстве случаев данный вопрос решается успешно.

Вход на сайт

Выберите ту, которую нужно отозвать, и кликнете по ней мышкой или откройте документ другим способом, предусмотренным в интерфейсе вашего банка. Распространенный вариант — выделить нужную платежку, поставив кликом мышки галочку напротив нужного документа, а затем в меню работы с выделенной платежкой кликнуть соответствующую команду, например, на открытие платежки или работу с ней (названия опции возможны различные).

4 Откройте меню и выберите команду на отзыв документа (название этой опции в разных банках может различаться). После этого вам откроется отдельное меню или новая страница — например, для составления сопроводительного письма в банк. 5 Заполните при необходимости сопроводительное письмо (скорее всего, сделать это нужно будет обязательно), укажите в нем причину отзыва платежки: например, в документе неверно указана сумма или назначение платежа.

Способы отзыва платежного документа

Способ предусматривает прямое обращение к менеджерам финансовой организации либо в колл-центр поддержки клиентов. В этом случае потребуется набрать актуальный телефонный номер и известить сотрудника банка о произошедшем. Дополнительно может возникнуть необходимость в диктовке персональных сведений.

Также допускается составить письменный запрос в свободной форме и направить его на адрес банка либо на электронный ящик. Но вот далеко не факт, что здесь процедура возврата документа будет проведена оперативно.

Чтобы отозвать платежный документ, воспользуйтесь:

1. услугой интернет-банкинга;
2. системой «Клиент-банк».

Благодаря вышеуказанным способам отправитель может возвратить платежку для корректировки банковских реквизитов.

Объявление

Если платежное поручение было оформлено с ошибками, его можно отозвать. Такая возможность предусмотрена в п.2.17 “Положения о безналичных расчетах”. После отмены платежки денежные средства обратно возвращаются на счет плательщика.

Но как отозвать платежное поручение правильно? Содержание статьи

• 1 Способы отзыва платежного документа
• 2 Отзыв платежки через Клиент-банк
• 3 Проверка запроса и исправление ошибок
• 4 Как отозвать платежку по бюджетным платежам
• 5 Как отозвать платежку по правильным реквизитам

Способы отзыва платежного документа Чтобы отозвать платежный документ, воспользуйтесь:

1. услугой интернет-банкинга;
2. системой “Клиент-банк”.

Благодаря вышеуказанным способам отправитель может возвратить платежку для корректировки банковских реквизитов.ЗАЯВЛЕНИЕо возврате исполнительного документа и платежного требования (наименование субъекта хозяйствования — кредитора)просит вернуть приказ хозяйственного суда № от и платежное требование № от предъявленные к расчетному счету № , код для взысканияс (наименование субъекта хозяйствования — дебитора)основного долга в размере бел.руб.

, суммы пени в размере бел.руб., суммы процентов за пользование чужими денежнымисредствами в размере бел.руб., а также суммы госпошлиныв размере бел.руб. Директор(подпись) (Ф.И.О.)Главный бухгалтер(подпись) (Ф.И.О.) Ответ — нет Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления… » Первая ← Пред.1 2 3 След. → Последняя (3) » Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.

Отзыв платежки через интернет

Если вы переводили деньги с помощью системы «Клиент-банк», чтобы отозвать платежку необходимо соблюсти следующие условия:

1. со дня принятия платежного поручения банком не должно пройти 10 дней;
2. осуществлять процедуру отзыва нужно с помощью Клиент-банка.

Хотя в каждом банковском учреждении существуют определенные нюансы проведения настоящей процедуры, но в общем пользователю необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1. с начала нужно зайти в систему, а также ввести идентификатор (его генерация осуществляет на сайте банка во время авторизации, также он выдается в банковском учреждении при подключении к клиентской системе);
2. далее необходимо перейти к списку документов и выбрать пункт, посвященный платежным поручениям;
3. после этого следует отыскать платежку, которою нужно отозвать;
4. выделите данное платежное поручение кликом мышки;
5. далее выберите отзыв документа для этого платежного поручения;
6. на следующем этапе на экране появится новая страничка меню, в котором необходимо сформировать сопроводительное письмо.

Написание сопроводительной записки является обязательной процедурой. В тексте нужно обозначить причину отзыва документа. Причиной отзыва можно указать:

1. допущена ошибка в назначении платежного документа;
2. сумма операции указана неправильно.

Когда составление сопроводительной записки завершено, сохраните его. В противном случае ваш отзыв не будет перенаправлен в обработку.

Используя интерфейс системы, пользователю нужно перейти в перечень запросов. Там галочкой будет отмечен только что составленный запрос. Отправителю нужно дать команду на передачу настоящего запроса в банковское учреждение.

При постоянном развитии функционала всевозможных интернет-ресурсов и программ возникла возможность отзыва платежного поручения в ускоренном режиме. В частности, речь идет о системе Банк-клиент, разработанной для каждой финансовой организации.

Для примера, клиенты Сбербанка успешно пользуются системой Сбербанк Бизнес Онлайн, совершая требуемые операции через персональный кабинет. Правда на таких условиях допускается осуществить отзыв поручения, если ранее сведения были отправлены посредством той же программы или приложения. При этом статус операции должен указывать на пребывание платежки в процессе обработки. Если сведения из документа уже зафиксированы, произвести отзыв через систему будет затруднительно.

Что касается алгоритма действий, процесс практически не имеет различий, зависящих от банковского учреждения.

Отзыв не исполненного платежного поручения.

Важно

Чтобы все же передать запрос в обработку:

1. попытайтесь отредактировать содержание сопроводительного письма;
2. создайте новый запрос с другим сопроводительным текстом и отправьте его в обработку.

Если вас все возникают проблемы с отправкой запроса на отмену платежного поручения, обратитесь за консультацией в банк. Как отозвать платежку по бюджетным платежам Отозвать созданный платежный документ на оплату сборов, налогов, штрафов и других бюджетных платежей очень сложно. В этом случае требуется написать официальное заявление в орган, который получил денежные средства.

В заявлении попросите:

1. перечислить финансы на правильный счет;
2. засчитать полученные деньги в счет следующих платежей.

Стоит отметить, что реализовать 2 вариант намного легче.

Инфо

В заявлении, которое пишется в свободной форме, укажите дату оплаты, реквизиты перечисления и сумму, попросите отозвать платеж. К заявлению не забудьте приложить копию квитанции. Вам придется оплатить операцию возврата, комиссия составляет 50 рублей. Обычно операция возврата не занимает более 3-4 дней.

2 Если вы осуществляете операции по своему счету, открытому в любом банке, посредством подключенной услуги «Интернет-банкинг», предварительно проконсультируйтесь со специалистом круглосуточной службы поддержки своего банка, смогут ли они предоставить возможность отзыва платежа. Она зависит от того статуса, который имеет отправленный платеж на момент обращения.

Проверка запроса и исправление ошибок

В конце процедуры не будет лишним проверить статус отмененного платежного поручения. В некоторых случаях банки отказывают удовлетворять отмену запроса, ссылаясь на наличие ошибок в сопроводительном письме. Чтобы все же передать запрос в обработку:

1. попытайтесь отредактировать содержание сопроводительного письма;
2. создайте новый запрос с другим сопроводительным текстом и отправьте его в обработку.

Если вас все возникают проблемы с отправкой запроса на отмену платежного поручения, обратитесь за консультацией в банк.

Как отозвать платежное поручение сбербанк бизнес онлайн

Идет отправка уведомления… TashZh А текст, на сколько я знаю, произвольной формы: Просим отозвать выставленное платежное требование в связи с погашением задолженность тогдато по такому-то платежному поручению (или что-то в этом роде).Если вам надо сделать отзыв, вы сбрасываете в ФСЗН подтверждение погашения задолженности, а они сами пишут в банк отзыв.

Современные технологии уже давно проникли во все сферы человеческой жизни, в том числе и в бизнес. Не исключением стало и банковское обслуживание.

Так использование сети интернет и электронной цифровой подписи позволяет осуществлять большинство операций в рамках расчетно-кассового обслуживания, не выходя из офиса. Это позволяет экономить время, эффективнее планировать платежи и управлять денежными средствами.

Сбербанк также предлагает для своих клиентов, занимающихся бизнесом, соответствующую систему – Сбербанк Бизнес Онлайн. Она разработана с учетом текущих тенденций развития информационных технологий и направлена на удовлетворение всех потребностей современных организаций, ведущих свою деятельность в динамичных и постоянно меняющихся экономических условиях.

Техническая поддержка сервиса фиксирует обратную связь от пользователей, а команда разработчиков непрерывно занимается улучшением качества работы ресурса и внедряет новые функции. Наиболее часто используемым инструментом системы является электронный платеж, осуществляемый посредством формирования платежки в сервисе.

Платежка, сформированная в функционале Сбербанк Бизнес Онлайн, является цифровым документом, служащим для отправки владельцем расчетного счета распоряжения на перевод денежных средств на Р/С контрагента. При этом распоряжение сначала поступает в обслуживающий банк инициатора платежа, а денежные средства приходят на счет, открытый получателем в любом другом банке.

Все действия по работе с электронным документом производятся в окне Платежное поручение. Здесь можно создать, просмотреть, осуществить редактирование всех набранных платежек.

Для формирования нового документа нужно:

1. Открыть список и нажать кнопку «Создание нового платежного поручения» в соответствующем разделе меню.
2. Появится пустое поле нового платежного поручения, которое нужно заполнить.

Создание платежного поручения

Поля для заполнения

В личном кабинете после завершения процесса авторизации нужно открыть раздел «Платежи и переводы» и выбрать пункт «Платёж контрагенту». В сформированном поле цифрового документа указывается сумма платежа, размер НДС (либо его отсутствие), дата, расчетный счет, с которого будут списаны средства, реквизиты получателя.

В поле «Назначение платежа» вносится информация, позволяющая привязать платеж к конкретной сделке.

Это может быть выставленный счет, товарная накладная или счет-фактура, а также договор или акт выполненных работ. Далее нужно выбрать очередность исполнения платежа в зависимости от установленного приоритета.

Для корректного заполнения вновь сформированного документа требуется внести данные контрагента и его платежные реквизиты. Для этого требуется зайти в справочник контрагентов в личном кабинете.

Информацию о конкретном контрагенте достаточно заполнить один раз, при повторных отправлениях платежей нужно будет просто выбрать нужно получателя платежа из справочника, и его реквизиты попадут в платежное поручение автоматически.

Платеж контрагенту

В случае обработки и положительного результата платежного поручения (проверки необходимой суммы средств на балансе отправителя), документ отправляется на исполнение, то есть происходит списание денег с баланса.

Для выгрузки документа в систему требуется подписать с помощью технологии eToken или посредством разового СМС-пароля, полученного на указанный при открытии счета номер мобильного телефона.

Отозвать ошибочно отправленный в банк платеж можно только до тех пор, пока он не был исполнен и получен контрагентом.

Если отозвать раньше этого срока не получилось, то возврат денежных средств уже не может быть осуществлен банком, и необходимо связываться получателем платежа.

Для корректной работы разработана специальная инструкция «Формирование и отправка на обработку платежных поручений» и «Формирование, просмотр документов и шаблонов». В данных документах описан алгоритм создания и отправки платежного поручения, а также рассказывается то, каким образом создается комплект электронных цифровых подписей, удостоверяющих легитимность проводимых операций.

Шаблоны платежных поручений

При необходимости вернуть уже сформированное платежное поручение нужно воспользоваться инструкцией «Отзыв отправленного в банк документа», которая объясняет порядок действий по отправке запросов на отзыв документа. Просмотреть уже заполненные документы можно в разделе «Услуги», далее нужно пройти на вкладку РКО по рублевым операциям и открыть Платежные поручения во поле Рабочие области навигации.

Если созданное платежное поручение по каким-либо причинам потеряло свою актуальность или содержит ошибку, то его можно удалить до подписания и отправки в банк. Для этого нужно зайти в «Мои платежи» выбрать конкретный документ, открыть его в разделе «Работа с документами» и «Удалить».

Импорт поручений

Система Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет формировать документ на внешних источниках, а затем загружать на сервис.

Для того чтобы загрузить готовый документ в систему, необходимо зайти в раздел «Импорт/экспорт», расположенный в личном кабинете, перейти в «Импорт», подобрать требуемый шаблон.

После нажатия «…» и «Импорт» во всплывшем поле выбрать «Тип документа» и начать загрузку файла. После завершения операции платежное поручение будет сохранено в системе.

Импорт платежных поручений

Для нужд бухгалтерского и управленческого учета возможен обмен информации между программными продуктами 1С и Сбербанк Бизнес Онлайн. Для этого нужно перейти, находясь в системе, в раздел меню «Дополнительно», выбрать пункт «Обмен с 1С, «Администрирование». Далее нужно настроить параметры обмена.

Чтобы задать порядок переноса документов из 1С необходимо:

• Определить алгоритм копирования полей;
• Войти в соответствующий раздел меню.

Система настроек позволяет установить индивидуальные параметры:

• Переносить данные плательщика;
• Переносить данные об ИНН;
• Переносить платежные реквизиты отправителя платежа;
• Переносить платежные реквизиты получателя;
• Переносить прочие параметры платежа;
• Редактировать № платежного документа до 3 символов.

Если требуется, указывается порядок редактирования:

• Вносятся данные в раздел «Корректировать символы»;
• Заполняются параметры изменений.

Чтобы избежать дублирования, заполняются определенные настройки: нужно поставить соответствующую «галочку».

Система выдает перечень разделов, по которым будет происходить контроль дублирования. Нужно выбрать нужные из списка:

• Число, месяц, год;
• №
• Сумма;
• Расчетный счет отправителя платежа;
• Банковский идентификационный код отправителя платежа;
• ИНН организации-плательщика;
• Банковский идентификационный код банка контрагента;
• ИНН контрагента;
• Данные о назначении платежа.

Вернуться к стандартным настройкам можно, выбрав пункт «По умолчанию».

Настройка экспорта документов в 1С осуществляется через раздел «Экспорт» в поле «Настройка обмена». Необходимо выбрать конфигурацию документов для обмена:

• Для выгрузки в один документ выбирается поле «В один файл»;
• Для выгрузки в несколько документов выбирается поле «В разные файлы»;
• Если требуется можно изменить параметры наименования документа.

При экспортировании документов также можно установить контроль дублирования. Для этого нужно:

• Задать кодировку экспортируемого документа;
• Можно установить настройку, позволяющую привязать дату списания к дате операции из выписки;
• После этого нужно сохранить заданные параметры.

При исполнении платежное поручение проходит несколько этапов. Поэтому ответственному за работу с системой, необходимо отслеживать статус обработки:

• «Создан» — создание и сохранение прошло успешно. Система не обнаружила ошибок.
• «Отправлен» — произошла передача в банк;
• «На исполнении» — удостоверен ЭЦП, ожидается исполнение;
• «Частично подписан» — идет процесс удостоверения всеми ответственными;
• «Приостановлен» — произведена остановка по инициативе владельца счета;
• «Исполнен» — платежное поручение исполнено, денежные средства направлены получателю;
• «Ошибка реквизитов» — при формировании допущена ошибка, система ее обнаружила;
• «ЭП/АСП неверна» — ЭЦП не прошла проверку;
• «Отклонен банком» — отказ в осуществлении операции;
• «Отозван» — возвращено инициатором платежа.

Образец платежного поручения Сбербанк Бизнес Онлайн

Комиссии банка

Осуществление платежных операций банком проводится на возмездной основе. Взимается плата за проведение каждой отдельной операции. На данный момент стоимость услуг определяется в зависимости от выбранного тарифа РКО. Тарифы могут отличаться в зависимости от региона.

Тем не менее, каждая организация может подобрать наиболее оптимальную систему обслуживания. Стоимость тарифа зависит от объема включенных в пакет бесплатных платежных поручений, а также от других параметров.

При этом после исчерпания пакета за каждое следующее платежное поручение будет взиматься плата. Ее размер зависит от того, обслуживается ли получатель платежа в Сбербанке. В случае если платеж проходит внутри банка, то стоимость платежки гораздо ниже.

Актуальные тарифы на обслуживание стоит уточнить в ближайшем отделении банка, осуществляющего работу с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Личный кабинет Онлайн предназначен для осуществления различных операций в банковском секторе. Наиболее популярным приложением на сегодняшний день является Сбербанк Онлайн.

Это крупнейший банкинг Российской Федерации, разработанный Сбербанком и подключающийся каждому клиенту. Отдельным предложением является Сбербанк Бизнес онлайн.

Отзыв платежки через Клиент-банк

Сущность программы

Сбербанк Бизнес Онлайн подключается любому клиенту, который открывает расчетный счет в качестве ООО, ЗАО либо индивидуального предпринимателя.

Доступ или, другими словами, ключи к личному кабинету выдаются при заключении договора.

Получить доступ в личный кабинет в отличие от Сбербанка онлайн для физических лиц через банкомат или с помощью банковской карты невозможно. Только специалист банка самостоятельно может выдать такие сведения.

Сбербанк Бизнес онлайн можно подключить в отделении банка

В кабинете Бизнес онлайн можно проводить следующие виды операций:

• создавать платежные поручения и другие виды документов и оплачивать их;
• отозвать платежку и прочие виды документов при выявлении ошибок или неверно указанных сведений;
• осуществлять банковские переводы на счета Сбербанка и других банков Российской Федерации;
• конвертировать валюту в евро, в доллары США, в рубли;
• брать кредиты и открывать вклады.

Личный кабинет открывается в любом случае на конкретное лицо, а не на организацию. Это может быть как индивидуальный предприниматель, так и ООО, ЗАО и т.д. Для открытия счёта необходимо предоставить паспорт, соответствующие документы, например, свидетельство о постановке на учет.

Случаются ситуации, когда необходимо отменить платежку. Так происходит, например, если в платежном поручении допущена ошибка по номеру счёта, по сумме либо ошибки в реквизитах.

Самостоятельно отменить платёж клиент может, но только до того момента как статус операции изменится на «Исполнено».

После этого средства будут перечислены второй стороне, и вмешаться в процедуру сможет только сотрудник банка.

Таким образом, если замечена ошибка, и платежное поручение необходимо отменить, то можно позвонить на телефон «горячей линии» «900», сообщить сотруднику данные платежки, кодовое слово, указанное при заключении договора на обслуживание, и запросить отмену операции.

Если операция находится в статусе «Платеж отправлен», но печать «Исполнено» еще не поставлена, то специалист с легкостью отменит операцию. Конечно, не все процедуры можно отменить.

Существует ряд операций, платежные поручения по которым отмене не подлежат, а перечисленные средства не восстанавливаются:

• если это внесение аванса за работу;
• если это перечисление бюджетному учреждению, например, образовательному, медицинскому;
• если перевод является оплатой кредитной карты.

Во всяком случае, отмена платежа возможна, если запрос был сделан вовремя. Стоит помнить, что сроки исполнения платежных поручений различны, и от этого зависит возможность отмены. Так, если платежное поручение создано до 16:00, то оно будет отменено.

Если поручение создано в 16:00 и позже, то платеж будет произведен только на следующий день, а значит, данную операцию можно отменить самостоятельно в личном кабинете. Для этого необходимо зайти в параметры платежей, выбрать нужное платежное поручение и удалить его. Средства, заблокированные на счёте, моментально вернутся обратно.

Таким образом, процедура отмены платежного поручения достаточно простая и может быть проведена как самим клиентом, так и сотрудниками банка. Перед тем, как в Сбербанк Бизнес Онлайн отменить платеж, необходимо ознакомиться с нюансами такой процедуры.

Если платежное поручение отменить не получается, то лучше обратиться лично в офис, позвонить по телефону «горячей линии».

Стоит отметить, что телефон «горячей линии» «900» является всероссийским, но в каждом городе есть свои бесплатные телефоны, позвонив по которым, можно решить проблему именно по конкретному счёту гораздо быстрее.

Отмена платежки влечет за собой начисление штрафных санкций – 3% от суммы поручения.

Статусы поручений

Возможность отмены платежки зависит от статуса поручения. Сегодня им может быть следующим:

• «Исполнено» – платеж проведен и средства отправлены получателю. Самостоятельно отменить невозможно;
• «На проверке у специалиста». Происходит дополнительная проверка. В основном применяется для крупных сумм;
• «Принят». После этого, средства должны поступить получателю в течение суток. Такой статус проще всего отменить и вернуть ошибочно отправленные деньги;
• «Ошибка контроля». В поручении имеются ошибки, что не позволяет банку его исполнить;
• «Ошибка реквизитов». Неверно или с ошибками указаны реквизиты.

От статуса зависит возможность отмены поручения. Однако банк может и сам отказать в отправке. Тогда операция получает статус: «Отказан АБС». Нажав на АБС можно узнать точную причину отказа: нехватка средств блокировка счета получателя и т.д.

Формирование платежного поручения

В связи с развитием интернет-технологий появляются всё новые мошеннические схемы. Сегодня создаются фирмы-однодневки, открываются мошеннические счета, на которые переводятся деньги. Как правило, вернуть средства, ошибочно переведенные мошенникам, практически невозможно, поскольку платеж осуществляется добровольно. Но некоторые варианты всё же есть.

Для того, чтобы вернуть средства и отозвать платежное поручение, которое был составлено ошибочно, даже в том случае, если деньги уже перечислены мошенникам, можно следующими путями:

• написать жалобу в банк на имя управляющего с информацией о том, что деньги были переведены мошеннической фирме. В этом случае банк инициирует внутреннюю проверку и попросит получателя добровольно вернуть деньги. В некоторых случаях средства действительно возвращаются, поскольку с получателем работает служба безопасности;
• дождаться рассмотрения жалобы, которое длится не более 10 дней и повторно обратиться в банк за ответом;
• если деньги не возвращены, то стоит обратиться в правоохранительные органы. Для этого необходимо написать заявление, но уже на конкретное лицо, поскольку при составлении поручения платежа всегда указывается наименование получателя-фирмы или индивидуального предпринимателя, паспортные данные и номер счёта. Счета фирмы получателя будут моментально блокированы до того, пока не пройдёт разбирательство.

Таким образом, средства возвращаются тем клиентам, которые активно добиваются этого.

Конечно, деньги перечисляются добровольно, но если выявлено, что получатель является фирмой-однодневкой либо мошенником, то средства со счёта будут списаны счёт, но только после того, как было вынесено судебное решение. Перед тем, как отозвать платежку, нужно внимательно ознакомиться с возможными путями выхода из ситуации.

Как отозвать платежку по бюджетным платежам Отозвать созданный платежный документ на оплату сборов, налогов, штрафов и других бюджетных платежей очень сложно.

Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн Внимание! Отзыв возможен только для документов некоторых типов, допускающих отзыв, при условии, что их обработка на стороне банка еще не полностью завершена, то есть документ не находится в успешном («Исполнен», «Обработан» и т. д.) или неуспешном («Ошибка реквизитов», «Отвергнут банком» и т. д.

) финальном статусе. Подробная информация о финальных статусах приведена в описании документов. При приеме запроса на отзыв документа на стороне Банка обработка отзываемого документа приостанавливается (статус документа «Приостановлен»), окончательное решение об отзыве документа или возврате его в обработку принимается операционистом банка.

Бесплатно можно будет отменить платеж, имеющий статус «отправлен», это значит, что его обработка еще не начата. От вас потребуется ввести код подтверждения прежде, чем будет активирована кнопка «Отозвать». После ее нажатия статус платежа изменится на «новый» и вы сможете отредактировать его или совсем удалить.

При работе в системе «Клиент-банк», которой пользуются для связи со своим банком многие предприятия, после того как решение об отзыве платежа было принято, необходимо позвонить в свой обслуживающий банк и связаться с операционистом.

Назовите вашу организацию, номер платежного поручения и его сумму. 5 Дальнейшие действия зависят от программного обеспечения, которое поддерживает систему «Клиент-банк».

В любом случае вам необходимо будет подтвердить отзыв в письменном виде.

Направьте в банк письмо, в теме которого укажите: «Отзыв платежа №… от …».

Внимание

Отозвать платежное поручение возможно только в статусах «Доставлен», «Принят». Для отзыва выберите нужное платежное поручение (в разделе «Платежи») и кликните на нём правой клавишей мышки.

Перед Вами раскроется контекстное меню: в нём выберите, после чего появится окно «Запрос на отзыв документа»: Все параметры документа заполнятся автоматически, Вам нужно будет только указать причину отзыва.

После заполнения причины нажмите на кнопку , после чего, по аналогии с другими документами системы, появится окно «Ввод одноразового СМС-кода», где потребуется ввести код, полученный по СМС и нажать затем кнопку . В итоге появится окно о результатах подписи: если документ подписан успешно, нажмите .

Когда составление сопроводительной записки завершено, сохраните его. В противном случае ваш отзыв не будет перенаправлен в обработку. Используя интерфейс системы, пользователю нужно перейти в перечень запросов.

Там галочкой будет отмечен только что составленный запрос. Отправителю нужно дать команду на передачу настоящего запроса в банковское учреждение.

Росгосстрах платежное поручение Проверка запроса и исправление ошибок В конце процедуры не будет лишним проверить статус отмененного платежного поручения.

В некоторых случаях банки отказывают удовлетворять отмену запроса, ссылаясь на наличие ошибок в сопроводительном письме.

Если это допущенные вами ошибки, исправьте их (для этого может быть необходимо открыть запрос и включить функцию редактирования или же повторить с самого начала работу по отзыву платежки), сформируйте запрос и передайте его на обработку повторно. В случае затруднений обратитесь за помощью в банк.

1. Сформировать новый запрос на отзыв, указав прежнюю или другую причину.
2. Проверить уже отправленное сопроводительное письмо на наличие ошибок и при необходимости отредактировать. Повторно послать его на обработку.

Причина отзыва платежного поручения что указать

Прямого универсального ответа на этот вопрос в актах арбитражной практики нами не обнаружено; найдены два не вполне совпадающих друг с другом по условиям применения и содержанию следующих правила.

схему), «Рис. 1»

2. За основу правильного воззрения следует принять позицию б), уточнив ее в том смысле, что она применяется лишь тогда, когда в расчетах участвуют только банки, обслуживающие плательщика и получателя (когда к ним не привлекаются банки-посредники). Если же в расчетах принимает участие более двух банков, то право отзыва платежного поручения должно считаться прекращенным с момента зачисления денег на корреспондентский счет банка, привлеченного к исполнению платежного поручения. На нашей схеме — это момент N 3: «Рис.

После чего он отмечает галочкой или иным способом только что сформированный запрос и даёт команду на его передачу в банковскую организацию.

На завершающем этапе не лишне проверить статус отозванной платежки. В случае необходимости узнать причину отказа в обработке оформленного запроса, которая может заключаться в совершённых клиентом ошибках.

Обмен с клиент банком, нумерация

Я

Добрый день, вопрос с нумерацией в клиент банке, организация работает с несколькими банками, соответственно по каждому банку нумерация своя в клиент банке.Возможно иду обходными путями и есть более простое решение. Первое решение это сделал внешний клиент банк который в 1с выгружает по каждому банку номера со своим префиксом.

Но остаётся проблема, задача чтобы можно было создавать платёжки и в КлБ и в 1с при этом возникает вероятность что могут быть созданы две разные платёжки с одинаковыми номерами одна в 1с другая в клиент банке. Нужно чтобы нумерация была соблюдена.

Миста — веселый ресурс со своими эксклюзивными тараканами Ymryn

ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.

Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно. Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят! Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

Для отмены перевода вам нужно будет воспользоваться удалённой системой обслуживания кредитной организации (интернет-банкингом, клиент-банком, Сбербанк Бизнес Онлайн).

Причина отзыва платежного поручения что указать в резюме

Если сохранение не произвести, то тогда комментарий не будет послан менеджеру банка и, скорее всего, сама заявка на удаление будет отклонена.

После того, как составлен будет запрос и сопроводительная записка, необходимо перейти в другую вкладку – вкладку запросов, и только что созданный запрос отправить на рассмотрение в банк.

После того, как запрос отправлен на рассмотрение в банк, необходимо выждать некоторое время и потом обязательно проверить статус поданной заявки. Может произойти так, что банк не примет во внимание указанную ошибку и выполнить платежное поручение.

Если предоставлен отказ на отмену платежного поручения, то необходимо попытаться откорректировать отправленную заявку.

Исправить ситуацию можно двумя способами:

1. Создать абсолютно новый запрос.

Причина отзыва платежного поручения что указать в резюме сантехник

1. с начала нужно зайти в систему, а также ввести идентификатор (его генерация осуществляет на сайте банка во время авторизации, также он выдается в банковском учреждении при подключении к клиентской системе);
2. далее необходимо перейти к списку документов и выбрать пункт, посвященный платежным поручениям;
3. после этого следует отыскать платежку, которою нужно отозвать;
4. выделите данное платежное поручение кликом мышки;
5. далее выберите отзыв документа для этого платежного поручения;
6. на следующем этапе на экране появится новая страничка меню, в котором необходимо сформировать сопроводительное письмо.

Написание сопроводительной записки является обязательной процедурой. В тексте нужно обозначить причину отзыва документа.

Итак, самое главное, что интересует банковских клиентов: можно ли отозвать платежное поручение, которое уже передано в банк для исполнения?

В случае отзыва документ в обязательном порядке возвращается клиенту финансового учреждения.

Осуществить мероприятия по возврату клиент может двумя способами:

1. С помощью интернет-банкинга;
2. С помощью системы «Клиент-банк».

И далее рассмотрим алгоритм действий для осуществления возврата платежного поручения через систему «Клиент-банк».

Система «Клиент-банк»

Для того, чтобы осуществить возврат платежного документа, необходимо сначала авторизироваться в ней и пройти определённую идентификацию.

После этого выполнить простые действия по отмене платежного поручения:

• Найти список всех платежных документов, которые были оформлены за последнее время.

Причина отзыва платежного поручения что указать сбербанк

Для бизнеса

Узнайте, как получить 1% к ставке вклада

Получайте 500 рублей за каждый открытый по вашей рекомендации вклад

Кредиты и лизинг

Инвестиции и сбережения

Управление финансами on-line

Инвестиции и сбережения

Управление финансами on-line

Как заработать в ПИФ

Откройте выгодный депозит без посещения офиса банка!

Размещение через Интернет-банк

Ставка до 9,9% годовых

Размещение через Интернет-банк

Ставка до 9,9% годовых

Стандартный способ: звонок в службу поддержки

Способ предусматривает прямое обращение к менеджерам финансовой организации либо в колл-центр поддержки клиентов. В этом случае потребуется набрать актуальный телефонный номер и известить сотрудника банка о произошедшем.

Тогда нужно быстро звонить в банк с просьбой отозвать или приостановить платёж! Если это действие не было сделано до осуществления транзакции по операции, придётся писать заявление в банк, доказывать свои действия, возможно даже через суд.

Если у операции стоит статус «Исполняется банком» — в обработке, можно нажать кнопку отмены. В этом случае деньги вернут на счёт отправителя. Сделать это можно через ЛК. Действие отмены возможно до тех пор, пока банк не осуществил обработку, присвоив окончательный статус «Исполнен».

Возможность отмены операции с пометкой «Исполнено»

Когда платёж выполнен после 21.00 по московскому времени, то банк его обработает на утро следующего дня, то есть в 9.00 утра.
Можно попытаться отменить платёжное поручение, позвонив в банк.

Итак, самое главное, что интересует банковских клиентов: можно ли отозвать платежное поручение, которое уже передано в банк для исполнения?

В случае отзыва документ в обязательном порядке возвращается клиенту финансового учреждения.

Осуществить мероприятия по возврату клиент может двумя способами:

1. С помощью интернет-банкинга;
2. С помощью системы «Клиент-банк».

И далее рассмотрим алгоритм действий для осуществления возврата платежного поручения через систему «Клиент-банк».

Для того, чтобы осуществить возврат платежного документа, необходимо сначала авторизироваться в ней и пройти определённую идентификацию.

После этого выполнить простые действия по отмене платежного поручения:

• Найти список всех платежных документов, которые были оформлены за последнее время.

Иногда такой способ срабатывает, поскольку запрос может обрабатывать другой сотрудник банка. Также при формировании повторного запроса лучше всего указать причину отзыва или другую, или ее детализировать;

• Откорректировать запрос, в частности, формулировку причины отзыва. Иногда сотрудники банка считают причиной не существенной, и, понимая, что аналогичное платежное поручение все равно будет создано, и его необходимо будет обрабатывать, принимает к оплате данный документ.

Отзыв платежного документа по налогам, сборам и т.п.

Сразу отметим, что отозвать платежное поручение на оплату налогов, сборов, штрафов и т.п.

Если вы указали в платёжке несуществующие реквизиты, и деньги «зависли», то направить отзыв можно будет в течение 10 дней со дня принятия документа банком. Для этого придётся выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете онлайн-системы банка. Ввести логин, пароль, идентификационный код.
2. Найти ссылку со списком документов и выбрать «Платёжные поручения».
3. По дате и реквизитам отыскать платёжку, которую вы собираетесь отозвать.
   Выделить её галочкой и нажать кнопку «Отозвать». Внимание! Процедура не сработает, если документ уже исполнен (обработан) банком. Но об этом чуть ниже.
4. Заполнить все поля сопроводительного письма. Ещё раз проверить правильность указанных сведений.
5. Подтвердить запрос в банк.

Все онлайн-переводы и платежи в режиме онлайн проходят через транзакцию, которая представляет собой последовательность разных операций, которые в конечном итоге должны выполнить ваш запрос, перевести деньги по нужному адресу. На одном из этих этапов ваши деньги могут застыть. На то есть огромное количество причин, будь то сбои в платежной системе, недостаток средств на вашему счету, неверно введенные реквизиты получателя, неверно введенный одноразовый пароль и т.д. Мы расскажем вам что делать, если платеж завис в обработке.

3 способа вернуть деньги, если платеж завис в обработке

Вы должны понимать, что деньги, зависшие в обработке, в любом случае зависают на счету банка. Вы должны позаботиться об их возврате в кратчайшие сроки.

Если ваш платеж завис в обработке, то первое, что вы должны сделать – это постараться вернуть их на собственный счет.

Сделать это можно тремя разными способами:

• по телефону;
• в отделении банка;
• через интернет-банкинг.

Для возврата средств любым из этих способов вам понадобится квитанция об оплате. Рекомендуем вам также сделать скриншот смс-сообщения или из интернет-банкинга в качестве подтверждения факта списания средств. При обращении в банк вам также понадобится паспорт.

1. По телефону

Отозвать платеж, зависший в обработке можно при помощи звонка в консультационную линию банка. Оператор попросит вас указать реквизиты квитанции платежа и паспортные данные.

Если платеж завис не из-за того, что вы указали неверные реквизиты его назначения, то платеж может быть отправлен по назначению. В противном случае средства должны будут вернуться на ваш счет.

Обратите внимание, что сотрудник колл-центра помимо ваших паспортных данных и номера квитанции об оплате может задать вам и другие вопросы для идентификации вашей личности. Это может быть кодовое слово или какие-либо детали последних покупок по вашему счету.

Рекомендуем вам обратиться в банке по телефону по поводу застывшей транзакции в течение суток.

2. В отделении банка

Если у вас возникли какие-либо затруднения с аннулированием платежа по телефону (например, вы не вспомнили кодовое слово или затруднились ответить на другие вопросы оператора), значит вы должны обратиться в ближайшее отделение.

Это также следует сделать достаточно оперативно. В противном случае ваша заявка на возвращение средств на счет может рассматриваться несколько недель.

Сотрудник банка подскажет вам как правильно заполнить бланк заявления по возврату средств и отмене транзакции. Возврат списанных средств всегда осуществляется по заданному алгоритму.

В случае одобрения вашей заявки на возврат средств, они будут возвращены без выплаты комиссии. Также стоит отметить, что скорость возврат денежных средств будет зависеть от того, какие причины спроецировали заморозку платежа.

Если вы ввели неверные реквизиты назначения платежа – это одно дело, но совсем другое дело, если вы, например, ввели неверный одноразовый пароль.

Практике известны случаи, когда банк отклонял заявки на возврат денег по неопределенной причине. В этом случае вас ждут судебные тяжбы, особенно если вы поздно обратились в банк.

Оцените ситуацию, и если сумма перевода, который вы пытаетесь вернуть значительно ниже той суммы, которую вы потратите на издержки, то может и не стоит затевать судебные разбирательства.

3. Через интернет-банкинг

Для того, чтобы решить проблему зависшего платежа, зайдите в личный кабинет интернет-банкинга.

Если вы еще не пользуетесь данной услугой, то можете получить логин и пароль в ближайшем банкомате, использовав при этом банковскую карту.

Далее, действуйте следующим образом:

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Найдите строку платежи/переводы.
3. Проверьте статус вашего платежа или перевода. Если система предлагает вам отменить платеж, то сделайте это, и тогда ваш вопрос будет решен.
   Это значит, что банк еще не обработал платеж, поэтому он фактически застыл в воздухе и вы можете вернуть его обратно. Опять же, если вы заметили неверные реквизиты перевода, то сразу же отзовите назад ваши деньги.
4. Получите ваши деньги обратно если рядом с платежом вы увидите отметку «отозвано», значит ваши деньги в течение дня вернуться на счет. В противном случае, обратитесь непосредственно в банк.

Вот еще несколько видов отметок в интернет-банкинге, которые будут означать, что вы верно отозвали свои деньги:

• «отклонено»;
• «прервано»;
• «отменено».

Вывод : Все, что касается банковских платежей и переводов, должно проверяться с детальной точностью. Но даже компьютер может ошибиться, что уж говорить про человека.

Если вы допустили ошибку и отправили деньги не по точным реквизитам, и они зависли в обработке, то воспользуйтесь нашими советами и легко и быстро решите свою проблему.

А вы сталкивались с подобной ситуацией? Как вы решили эту проблему? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже.

Теперь вы знаете что делать, если платеж завис в обработке.

Никто не застрахован от ошибок. Согласно народной мудрости, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Так и с клиентами Сбербанка может случиться, что по ошибке платеж был отправлен не тому получателю или не в том размере и т.д. Но далеко не все и не всегда могут «закрыть глаза» на это неприятное обстоятельство и спокойно жить дальше. Суммы платежей бывают разные и кому хочется пожертвовать своими деньгами? Пускай это всего сотня рублей, но на них можно купить несколько буханок хлеба или пополнить счет на телефон. Встает вопрос, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и вернуть ошибочно отправленные деньги?

Особенности отмены платежа

Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:

• был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
• выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
• после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
• клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
• при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
• были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

Отмена платежа, когда он еще не прошел

Можно ли отменить ошибочный платеж в Сбербанке? Если платеж производился через «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение и на стадии его обработки было обнаружена ошибка, то есть все шансы отозвать перевод, поскольку все денежные переводы обрабатываются не мгновенно, а спустя несколько часов после проведения операции клиентом. Более того, транзакция, совершенная поздно вечером, будет обработана только на следующее утро, и Сбербанк возьмется ее исполнять не ранее 09:00. В истории операций в личном кабинете пользователя можно посмотреть текущий статус транзакции. Самостоятельно отозвать перевод через систему онлайн обслуживания клиентов можно только при статусе «Исполняется банком». Не все потеряно даже тогда, когда напротив ошибочной операции указан статус «Ожидается обработка». В таком случае нужно дождаться, пока данный статус не сменится на «Исполняется банком» и отменить перевод.

Отмена платежа, если перевод исполнен

Многие клиенты интересуются, как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен? Чтобы самостоятельно отклонить перевод, нужно еще постараться успеть это выполнить, что далеко не всегда получается. И, как результат, напротив интересующей операции будет указан статус «Исполнен». В таком случае возврат средств возможен только при условии личного обращения в банк или звонка на горячую линию. В редких случаях приходится доказывать свою правоту путем судебных разбирательств. В каждой конкретной ситуации имеются свои нюансы:

1. Если вы попались «на удочку» аферистов и по доброй воле сами перевели им определенную сумму, но сразу же поняли, что это чистый обман, то, не медля, мчитесь в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление о возврате средств с указанием причины, суммы, даты и времени проведенного платежа. У вас есть ровно сутки с момента осуществления операции, чтобы получить свои средства обратно на счет. В противном случае отменять транзакцию будет сложнее. Придется обращаться с заявлением в полицию и в судебном порядке доказывать, что вы стали жертвой мошенников.
2. Если при совершении платежа вы ввели неправильно какой-то реквизит, то, существует вероятность, что средства никуда не пойдут, но будут списаны со счета. В данном случае паниковать вообще не стоит – через 10 банковских операционных дней они вернутся сами к вам. Чтобы убедиться в том, что средства на самом деле «повисли в воздухе», а не нашли себе нового хозяина, нужно обратиться в Сбербанк или связаться с оператором Контактного центра Сбербанка. Если по ошибке средства поступили на счет конкретного человека, то необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка и объяснить цель своего звонка оператору, также сообщив все необходимые сведения о произведенной операции. Разбирательство будет длиться не менее 10 рабочих дней.
3. Если вы что-то оплачивали через кассу банка и кассир машинально допустил ошибку, то от вас требуется внимательно проверить на месте все реквизиты в выданном чеке и при обнаружении ошибки сообщить сотруднику Сбербанка. Деньги вернут вам на счет или исправят ошибку, и средства пойдут по указанным вами реквизитам.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

В тех случаях, когда текущий статус операции значится как «Исполняется банком», можно отозвать перевод через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно:

1. Войти в систему под своим логином и паролем.
2. В верхнем правом углу будет меню, из которого нужно выбрать «История операций».
3. На открывшейся странице кликнуть по ошибочно отправленном платеже и убедиться, что он находится в статусе «Исполняется банком».
4. Кликнуть по кнопке «Отменить».
5. Затем «Подтвердить отзыв».
6. Затем открыть страницу архива платежей и удостовериться в том, что транзакция отменена. Об этом будет свидетельствовать ее новый статус «Отозван».

В противном случае, когда статус не сменился с «Исполняется банком» на «Отозван», стоит не медлить и связаться с оператором колл-центра.

Если операция отменена через оператора или сотрудником Сбербанка (при личном обращении в отделение банка), статус транзакции будет выглядеть так: «Заявка отклонена» либо «Отклонено банком».

После отмены перевода средства будут возвращены на счет клиента.

Как отменить платеж по телефону

Аннулировать заявку о переводе средств, созданную по ошибке, можно также через оператора Контактного центра Сбербанка, связавшись с ним по телефону горячей линии. Если вы успеете сообщить в Службу поддержки клиентов о своей ошибке, то операцию заблокируют, и средства списаны с вашего счета не будут. Для отмены платежа через оператора колл-центра необходимо предоставить как можно больше уточняющих данных:

1. Свои личные данные (ФИО, секретное слово-код, номер карты/счета и т.д. для идентификации вас как клиента).
2. Точные и достоверные сведения об ошибочно созданном платеже (сумму, реквизиты получателя/номер карты, дату, время, номер транзакции и другие подробности).

Если платеж был в статусе «Исполнен» и вы обратились в Контактный центр за помощью, то отменить операцию оператор не сможет, зато ознакомит вас с дальнейшими действиями, от которых будет зависеть успех данного дела.

Как отменить операцию с помощью мобильного приложения

Для отзыва транзакции может пригодиться и мобильник. Отменять произведенный платеж также можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий такой:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь для входа в личный кабинет.
2. Отройте вкладку «История» и удостоверьтесь в том, что нужная транзакция пребывает в статусе «Исполняется банком».

Если вы не успели подтвердить перевод, нужно выбрать его, кликнув по нему в списке операций.

Затем нажать «Отменить» и «Подтвердить отзыв».

В случае успешно проведенных действий возле операции появится значок «Отозван».

Как вернуть средства лично в банке

Если платеж перешел в статус исполненных, то без персонального визита в ближайшее отделение Сбербанка не обойтись. Но и при обращении в банк возможны только два варианта развития сложившейся ситуации:

1. Вам просто повезло и деньги «зависли» где-то в Сбербанке как неопознанный платеж. Тогда нужно написать заявление на отмену операции и получить свои кровные обратно.
2. При создании платежа вы по ошибке указали счет совершенно другого человека, который и получил приятный и неожиданный бонус в виде ваших ошибочно перечисленных денег. При таких обстоятельствах необходимо лично обратиться к случайному получателю и по-человечески попросить его вернуть вам деньги. В случае отказа можно обратиться в суд, если это оправданно с финансовой точки зрения, или оставить все как есть и жить дальше. Ведь вас никто не заставлял перечислять деньги неизвестному получателю, да и за ошибки ваши никто расплачиваться не обязан.

Ошибиться может каждый, вот только далеко не всегда ошибку можно исправить. Так и с ошибочными переводами в Сбербанке. Иногда при определенных обстоятельствах вернуть средства можно, а в некоторых ситуациях – нет.

Владельцы карт могут неправильно перечислить деньги, указав не те реквизиты, сумму или наименование организации. Вернуть деньги в этом случае возможно, если сразу же позвонить на «горячую линию» банка. По телефону нужно сообщить о совершённой ошибке и попросить аннулировать перевод.

Действовать надо максимально быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя.

После звонка на «горячую линию» нужно обратиться в филиал банка и оставить заявление руководству.

В заявлении необходимо указать:

• сведения о заявителе;
• номер карты, с которой ошибочно были списаны средства;
• время проведения;
• способ и место оплаты (банкомат, интернет-банкинг, POS-терминал);
• сумма транзакции;
• валюта операции;
• обоснования ошибочности транзакции (неверная сумма, некорректный получатель, операция выполнена без согласия владельца карты и другие);
• список приложенных документов, подтверждающих ошибочность транзакции (чеки, квитанции об оплате, выписки со счета и прочее).

Законом устанавливается срок 30 дней, чтобы банк вынес решение в случае ошибочного платежа, если он был проведен в пределах РФ, и 60 дней, если транзакция была осуществлена в другие страны. (ст. 4. «Порядок оказания платежных услуг»)

Как вернуть деньги, если неправильно был указан получатель?

Если клиент при отправке ошибочно указал реквизиты получателя, которого не существует в реальности, то средства просто «зависнут» на резервном счете. В таком случае нужно написать заявление руководству банка с просьбой аннулировать платеж.

Как вернуть деньги, уже поступившие на чужой счет?

Если при отправке денег были указаны реквизиты реального получателя, то вернуть их можно, только обратившись лично к самому получателю, а в случае его отказа — через суд.

Можно ли отозвать платеж через интернет-банк?

Интернет-банкинг дает возможность управлять счетом через интернет и проводить платежи. В случае ошибочного перевода денег предусмотрена опция возврата платежа. Также учитывайте тот факт, что ряд таких операций совершается не сразу. Так, при оплате после 21:00 платеж выполняется после 9 утра следующего дня. Таким образом, у вас есть время, чтобы отменить платеж до его выполнения.

О прохождении платежа вы можете узнать по его статусу. Если он еще не был обработан банком, то, нажав кнопку «Отменить», вы получите переведенные средства обратно на карту, а документ не будет передан системой для обработки в банке. Если же платеж уже прошел, то вам необходимо позвонить на «горячую линию» и обратиться в отделение банка. Чтобы убедиться, что платеж отозван, нужно зайти в архив транзакций и посмотреть на статус операции. Если напротив транзакции указано «Отозван», значит, произошла отмена платежа.

Как отозвать платежное поручение через систему клиент-банк, можно узнать из данного видео:

вопрос Каким образом можно отозвать платежное поручение из банка?

Причинами необходимости отзыва платежного поручения могут быть допущенные ошибки в составлении документа. Пока платежка не отправлена в банк, отменить ее можно просто нажав соответствующую клавишу, если платеж уже совершен, действовать необходимо быстро.

Важно: Если операция проведена, и деньги зачислены на счет получателя, отозвать платежку можно только с согласия контрагента. Это касается и расчетов с бюджетными организациями.

Отзыв платежного поручения в интернет банке возможен только для тех документов, которые еще не исполнены.

Распространенные ошибки

Как показывает практика, при формировании платежных документов наиболее распространенными являются следующие ошибки:

• Вводится неверный ИНН, если остальные реквизиты введены правильно, платеж будет совершен, дополнительных действий от плательщика не потребуется.
• Ошибки в назначении платежа. Операция будет проведена банком, но в дальнейшем потребуется согласование с получателем средств и банком.
• Указание в платежке старых реквизитов контрагента. В этом случае потребуется делать возврат средств или дождаться пока банк сам не вернет деньги на счет отправителя.
• Введена неверная сумма. Если сумма платежа меньше требуемой, можно составить дополнительное платежное поручение. Когда указана сумма платежа больше, чем нужно, потребуется вернуть платежку. Иначе согласовывать возврат средств придется с контрагентом, если это бюджетная организация, то вероятность возврата будет крайне низкой. Обычно денежные средства засчитываются в счет будущих платежей.
• Выделение НДС у получателей, которые не платят налог на добавленную стоимость. В этом случае потребуется составить письмо в обслуживающий банк.

Отзыв платежного поручения через систему клиент-банк

Если операция была совершена с помощью системы клиент-банк, отзывать ее следует этим же способом.

Внимание! С момента платежа не должно пройти более 10 дней.

Порядок действий следующий:

• Авторизоваться в системе.
• Войти в раздел платежных поручений и выбрать нужное.
• Проверить статус платежки. Если статус документа «Обработан» или «Исполняется банком» , то его можно отзывать.
• Выбрать документ и нажать «Отозвать» . Название может быть другое, но аналогичное, например, в Сбербанк бизнес онлайн клавиша называется «Снять подпись» .
• Заполнить форму сопроводительного письма с причинами отзыва и сохранить ее. Как правило, в причинах отзыва указывается: неверная сумма, ошибка в назначении платежа и т. д.
• Перейти к запросам, найти сформированный и, после подписания, передать его на обработку.

Для контроля следует проверять статус платежки, т. к. банк может отказать в возврате в связи с неверно заполненным сопроводительным письмом. В этом случае следует сделать дополнительный запрос и повторно отправить его в банк. У возвращенного документа должен быть статус «Приостановлен».

После отмены клиент может внести изменения в документ и отправить его на обработку повторно.

Таким образом можно вернуть один документ или отозвать несколько платежек одновременно в виде одного запроса.

В зависимости от кредитной организации, время на обработку запроса занимает от нескольких минут до 1 дня.

Что делать, если введены не те реквизиты

В ситуации, когда плательщик ввел существующие реквизиты, но отправлять деньги следовало на другой счет, следует сразу звонить в банк с просьбой отмены операции. Если статус документа «Исполняется банком», то отозвать платежку можно самостоятельно в личном кабинете. Время на обработку документа может занимать до 3-х часов в операционный день. Если платеж совершен после 21.00 по МСК времени, то операция может быть проведена на следующий день после 9.00, поэтому у клиента будет время отозвать документ и исправить ошибку.

Если у документа статус «Исполнен», значит деньги уже поступили по указанным реквизитам и согласовывать их возврат следует с получателем.

При обнаружении ошибки в отправленном платежном поручении, возникновении вопросов, связанных с отменой транзакции, обращайтесь сразу по телефону в службу поддержки вашего банка. Специалисты помогут отозвать операцию и подскажут дальнейшие действия.

Как отозвать платежное поручение?

Необходимость отозвать платежное поручение из банка может возникнуть в случае неверного указания реквизитов получателя, назначения платежа, переводимой суммы. Как правильно исправить ошибку?

Процедура отзыва платежных документов является стандартной для всех кредитных организаций, различия в отдельных банках незначительны. Действия плательщика в такой ситуации регулируются Положением о безналичных расчётах в Российской Федерации.

В соответствии с Положением о безналичных расчётах (п.2.17) плательщик может отозвать своё платежное поручение. Такие платёжные поручения возвращаются плательщику.

Если платежное поручение было оформлено через систему Банк-клиент, то отозвать его можно при следующем условии: с момента его принятием банком не прошло больше десяти дней. Совершить данную процедуру можно при помощи все того же Банк-клиента. Единственно, стоит помнить о том, что в каждой кредитной организации есть свои нюансы, но в общем алгоритм действий клиента одинаков.

Для начала следует авторизоваться в системе, для чего ввести логин, пароль и идентификатор, генерируемый на сайте банка при входе в систему, также он может быть выдан кредитной организацией после того как клиент выявил желание подключиться к системе.

После со стартовой страницы Банк-клиента перейти по ссылке, которая ведёт к списку документов, где выбрать необходимый пункт — платежные поручения. После найти т платежку, которую следует отозвать, и выделив её галочки кликом мышки. Затем в рабочем меню выделенной платежки выбрать соответствующую команду, в частности отзыв документа. Нужно отметить, что данная процедура в разных банках может иметь отличные названия.

Далее перед клиентом открывается новая страница или отдельное меню для составления сопроводительного письма в банк. При его заполнении, а оно практически всегда является обязательным, следует указать причину отзыва (неверное указание суммы, ошибка в назначении платежа). После заполнения письма запрос нужно сохранить кликом мышки. Если данный этап каким-то образом будет упущен клиентом, скорее всего, отзыв не будет передан на обработку.

При помощи команд, которые предусмотрены интерфейсом системы, клиент переходит в список запросов. Это могут быть как прямые ссылки, так и ссылка из общего раздела. После чего он отмечает галочкой или иным способом только что сформированный запрос и даёт команду на его передачу в банковскую организацию.

На завершающем этапе не лишне проверить статус отозванной платежки. В случае необходимости узнать причину отказа в обработке оформленного запроса, которая может заключаться в совершённых клиентом ошибках. Для этого следует отредактировать отзыв или заново его сформировать и передать на обработку. Если возникают какие-либо затруднения можно обратиться в банк за помощью.