Куперс

Причины пассивности работников

Если менеджеры не уделяют должного внимания мотивации персонала, высока вероятность того, что они столкнутся с единичными или даже массовыми случаями пассивности, разочарования работников, что неизбежно приведет к снижению производительности труда, ухудшению организационного климата. Разочарование в работе и, как следствие, низкая отдача обычно бывают вызваны следующими причинами:

— чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя;

— отсутствие психологической и организационной поддержки;

— недостаток необходимой информации;

— чрезмерная сухость и недостаток внимания руководителя к запросам подчиненного;

— отсутствие обратной связи, т.е. незнание работником результатов своего труда;

— неэффективное решение руководителем служебных проблем работника;

— некорректность оценки работника руководителем.

Эти факторы вызывают у рядового работника чувство приниженности. Подрываются чувство гордости, уверенности в себе, в стабильности своего служебного положения и возможности дальнейшего продвижения.

Процесс потери интереса к труду можно рассмотреть как состоящий из шести стадий.

1. Растерянность. Здесь отмечаются симптомы стрессового состояния, которое начинает испытывать работник. Они являются следствием растерянности. Работник перестает понимать, что ему нужно делать и почему работа у него не ладится. Он задает себе вопрос о том, связано ли это с ним самим, с начальником, с работой. Нервные усилия работника пока не сказываются на производительности. Он легко контактирует с сослуживцами, а иногда даже пытается справиться с трудностями за счет более интенсивной работы, что, в свою очередь, может только усилить стресс.

2. Раздражение. Разноречивые указания руководителя, неопределенность ситуации вызывают раздражение работника, связанное с ощущением собственного бессилия. Поведение работника приобретает демонстративные черты. При этом он стремится повысить производительность работы, преследуя две цели: зарекомендовать себя с лучшей стороны и подчеркнуть тем самым на этом фоне бездеятельность руководства.

3. Подсознательные надежды. Вскоре подчиненный перестает сомневаться в том, кто виноват в возникших у него трудностях. Теперь он надеется на промах начальника, после которого можно аргументировано доказать правильность своей точки зрения. Это выражается в утаивании служебной информации, необходимой для решения задач данного подразделения. Подчиненный начинает избегать начальника. Производительность и качество труда остаются в норме.

4. Разочарование. На этой стадии восстановить подорванный интерес к работе гораздо труднее. Производительность труда снижается до минимально допустимой. Но работник еще не потерял последней надежды. Его поведение напоминает поведение маленького ребенка: он полагает, что если будет «вести себя плохо», начальник обратит на него внимание. В этот период страдают такие чувства работника, как уверенность в уважении со стороны подчиненных, в хорошем отношении со стороны других сотрудников, в своем авторитете.

5. Потеря готовности к сотрудничеству. Симптомом этой стадии является подчеркивание работником границы своих обязанностей, сужение их до минимума. Некоторые начинают вызывающе пренебрегать работой, а то и вымещать дурное расположение духа на коллегах, находя удовлетворение в унижении других. Суть этой стадии — не борьба за сохранение интереса к работе, а попытка сохранить самоуважение.

6. Заключительная стадия. Окончательно разочаровавшись в своей работе, сотрудник перейдет на другое место либо будет относиться к работе как к каторге. Один такой работник может привести к выплескиванию наружу скрытого чувства недовольства, накопившегося у коллектива.

Мотивация и ее влияние на деятельность персонала

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Предмет	Управление персоналом
Вид	реферат
Язык	русский
Прислал(а)	Кирилл
Дата добавления	04.01.2009
Размер файла	20,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Изучение основных положений теории поведения личности в организации. Принципы эффективного для организации поведения ее сотрудников. Стадии процесса потери интереса к труду. Основные правила индивидуального и группового поведения. Мотивация персонала.
  контрольная работа , добавлен 20.12.2010

• Модели управления организацией и особенности их применения. Методы мотивации работников руководителями, распространенные ошибки, стадии потери интереса работника к труду. Причины и факторы развития девиантного поведения, его общие закономерности.
  контрольная работа , добавлен 20.05.2009

• Механизмы формирования и основные причины отрицательной трудовой мотивации сотрудников. Стадии потери интереса к труду. Список наиболее типичных ошибок, которые допускают руководители при определении оценок служебной деятельности своих подчиненных.
  реферат , добавлен 28.02.2011

• Теоретические аспекты мотивации в работе с персоналом в организации. Структура персонала и системы управления персоналом. Анализ мотивирующих факторов в организации ООО «М.видео Менеджмент». Формирование стремления работника к результативному труду.
  отчет по практике , добавлен 05.12.2012

• Мотивация как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Анализ состояния и пути улучшения системы мотивации в ООО «Люкс». Формула ценности сотрудника.
  презентация , добавлен 25.06.2012

• Мотивация к труду. Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем мотивов. Материальные и нематериальные стимулы. Содержательные и процессуальные теории мотивации, анализ основных из них. Принципы философии партисипативного управления.
  презентация , добавлен 28.08.2013

• Теория поведения человека в организации. Стадии адаптации работника к новой трудовой среде. Взаимодействие личности и организации с учетом психологических особенностей работника. Мотивация и результативность организации. Теории лидерского поведения.
  реферат , добавлен 25.01.2010

• Управление персоналом в организации. Мотивационные механизмы управления персоналом организации: виды и особенности развития трудовых мотивов. Пути повышения эффективности деятельности предприятия на основе совершенствования системы мотивации персонала.
  дипломная работа , добавлен 15.05.2011

• Основные направления работы в современной организации. Психологические методики набора и отбора персонала. Способы мотивации и стимулирования кадров на предприятии. Исследование влияния психологических и физических факторов на поведение работника.
  реферат , добавлен 04.09.2014

• Мотивация как одна из важнейших функций деятельности менеджмента. Применение ее в бизнесе. Оказание влияния на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду. Виды, классификация, способы мотивации персонала. Основные факторы ее повышения.
  презентация , добавлен 23.12.2013

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам

Профессиональная деформация или эмоциональное выгорание

Мало признания и много эмоционального выгорания: как побороть профессиональную деформацию, не увольняясь с работы?

Помните свою первую работу? Нескончаемый энтузиазм, желание трудиться день и ночь, безропотное (даже восторженное!) соглашение с внушительным списком обязанностей и, конечно же, горящие глаза — не в честь зарплаты, а просто так.

Но по прошествии нескольких лет вы ощущаете лишь раздражение: вас раздражает требовательное начальство, вас раздражает неохватный спектр обязанностей, вас, наконец, раздражают коллеги (особенно этот дурачок-энтузиаст, хватающийся за всё что можно и радующийся непонятно чему), и вы уже жалеете о том, что когда-то связали себя с этой профессией.

Циничный доктор держит в руках чьё-то сердце: возможно, у него синдром сострадательной усталости

Знакомо? Тогда не исключено, что в вашу жизнь пришла профессиональная деформация и хочет отнять всю радость работы.

Профессиональная деформация — понятие сравнительно молодое. Только в конце XIX века начинают появляться первые исследования, ставившие перед собой задачу выяснить, как профессиональная деятельность влияет на человека. Терминологически же это явление оформил Х. Ландерок: психолог впервые употребил professional deformation, говоря о том, что профессиональная деятельность «создает в отдельном человеке деформацию процессов мышления».

Профдеформация — штука коварная: её признаки могут заявить о себе как после внушительного стажа, так и спустя всего три-четыре года рабочих будней — это во многом зависит от характера деятельности.

Так или иначе, любая профессия может оказать деформационное влияние на личность, что, однако, не означает, что каждому из нас суждено познакомиться с этим явлением.

У сотрудников правоохранительных органов может развиться синдром асоциальной перцепции: им свойственно видеть в каждом нарушителя общественного порядка

Профессиональная деформация формируется под воздействием множества факторов, включая строгую дисциплину, монотонную, бессмысленную деятельность и невозможность творческого самовыражения.

С появлением этого расстройства у вас исчезает интерес к работе — и приобретается стереотипизация поведения. Здесь есть свои плюсы: набор эксклюзивных лайфхаков, позволяющих, скажем, быстро проверить тетради учеников, заметно облегчит и ускорит выполнение рутинной обязанности.

Минусы появляются тогда, когда мы переносим профессиональные стереотипы во внерабочую жизнь.

Проявления профессиональной деформации у учителей поистине многообразны: подробнее об этом можно прочитать в статье «Профессиональная деформация и профессиональная компетентность педагога» В. Гафнера

Так, замечает В. Гафнер, учителя, в особенности холерики, со стажем работы более 10 лет склонны к доминантности. Это проявляется в излишней требовательности к домашним, склонности замечать и поправлять ошибки даже посторонних людей, желании контролировать окружающих.

И проявления, и формы профессиональной деформации весьма разнообразны, однако в ряду самых распространённых обычно называют управленческую эрозию и эмоциональное выгорание.

Испорченность властью

Управленческая эрозия — любопытное явление, которое развивается у людей, занимающих руководящие позиции. Механизм данного симптома объясняется достаточно просто: со временем начальник начинает получать удовольствие не столько от работы, сколько от власти над подчинёнными.

И за что вам только деньги платят, лентяи!

Нередко это вырождается в установку тотального контроля над коллегами и введение странных правил, которые приводят не к оптимизации рабочего процесса, а ко всё большему закабалению сотрудников: знакома же ситуация, когда начальнику кажется, что вы постоянно пьёте чаёк вместо того, чтобы работать?

Испорченные властью руководители — проблема не только для подчинённых.

Дело в том, что постепенно паранойя надзора одерживает победу над здравым смыслом: импульсивные решения перестают приводить к желаемым результатам, а постоянная текучка кадров (немногие хотят платить штрафы за пятиминутное опоздание или отчитываться за каждый шаг) дезорганизует рабочий процесс.

Поэтому самое действенное средство избавить руководителя от «властной эрозии» — заменить его новым, который будет трудиться ровно до того момента, пока и сам не начнёт портиться.

Полный burnout

Эмоциональное выгорание — ещё один частный (и, к сожалению, частый) случай профессиональной деформации. Автором термина является американский психолог Герберт Фрейденбергер: в книге «Выгорание: высокая цена высоких достижений» он предложил определять burnout как синдром, свойственный тем, кто по роду своей деятельности часто взаимодействует с людьми — менеджерам, учителям, врачам и т. д.

Обнаружить это состояние можно по определённым симптомам, проявляющимся во время рабочей деятельности.

Прежде всего, это ощущение безразличия к работе — когда больше ничто не вдохновляет, и заниматься делом, которое недавно казалось призванием, больше нет сил.

Интересно, что помимо потери интереса у многих «выгоревших» отмечалась недостаточная уверенность в собственном профессионализме.

Адвокат, как отмечает психолог В. Безносов, может заболеть профессиональной изворотливостью

Поэтому Фрейденбергер делает вывод о том, что этому синдрому подвержены люди, которые с увлечением отдавались работе, но не получали должного одобрения. Причём, согласно исследованиям, на возможность заразиться эмоциональным выгоранием не влияет ни возраст, ни семейное положение, ни даже стаж работы.

Однако гендерный фактор имеет значение: у женщин больше шансов испытать на себе сомнительные прелести такого состояния.

Ещё один беспроигрышный способ эмоционально выгореть — работать в коллективе, в котором нечётко распределены обязанности между сотрудниками: неслаженность действий даже при небольшой нагрузке становится существенным фактором риска.

Для менеджеров характерен высокий уровень стресса и постоянное ощущение психологического давления, поэтому неудивительно, что они бывают такими агрессивными

Сегодня существует несколько теорий, объясняющих прогрессирование этого синдрома. Пожалуй, одну из самых занятных концепций предложил Дж. Гринберг в книге «Опасности работы: как эмоциональное выгорание влияет на корпоративных менеджеров и их работоспособность»:

• «Медовый месяц»: пока ещё довольные своей работой, мы просыпаемся будничным утром с хорошим настроением и предвкушаем плодотворный денёк, а домой возвращаемся с приятным чувством выполненного долга. Однако постоянные стрессы всё более выматывают, и в бочке мёда уже ощущается неприятная горечь.
• «Недостаток топлива»: усталость нарастает, а по ночам бессонница нередко мешает спать (и иногда она развивается просто потому, что ночью тоже приходится работать). Работа в компании перестаёт казаться привлекательной: на этом этапе мы стараемся отстраниться от своих обязанностей, опаздываем всё чаще и стремимся пораньше сбежать домой — так срабатывает инстинкт самосохранения.
• «Хронизация»: мы легко и часто раздражаемся, грубим коллегам по пустякам и ощущаем, что нам не хватает часов в рабочих сутках (по Гринбергу, нехватка времени — главный признак «синдрома менеджеров»). Отныне и просыпаемся, и возвращаемся домой мы лишь с одной мыслью: «А есть ли в этом смысл?!».
• «Кризис»: если на поставленный вопрос ответ так и не был найден, и мы продолжаем пятидневно умирать на ненавистной работе, нас настигает кризис: бессонница и усталость теперь кажутся более привычным состоянием, чем здоровый сон и беззаботность отдыха.
• «Пробивание стены»: проблемы приобретают очертания снежного кома, и думать приходится уже не о том, как спасти карьеру, идущую под откос, а о том, как вернуть здоровье, убитое недосыпом, стрессом и ощущением собственной бесполезности. В общем, всё плохо.

Это лечится!

Если вам кажется, что вас угораздило подхватить эту гадость, лучше сразу записаться на приём к специалисту, диагностику же в домашних условиях вам поможет провести тест, разработанный социальным психологом В. Бойко.

Обычно для того, чтобы избавиться от неприятных проявлений профессиональной деформации, назначают комплекс мер:

СТАВЬТЕ РАМКИ

Если ваша работа связана с людьми, постарайтесь понять человека, с которым вы взаимодействуете: ученика, пациента, в конце концов, нервного заказчика. Возможно, вам не станет легче от постоянного невыполнения домашних заданий или бесконечных доработок, но вы хотя бы сможете понять, почему так происходит.

А развить профессиональную эмпатию помогут специальные тренинги и курсы повышения квалификации, которые учат подстраиваться под особенности своей деятельности.

Ситуация типичная и печальная: редактор раньше любил читать, но, отработав с десяток лет, начинает рассматривать текст как источник потенциальных ошибок, а не удовольствия

ВЫХОДИТЕ ЗА РАМКИ

Вы работаете на пятидневке, но эта систематичность вас отчаянно угнетает.

Вы устраиваетесь на работу в большую компанию, где каждое ваше действие должно быть одобрено начальником, и не одним, в то время как автономность для вас превыше всего.

Вы интроверт, и непрерывное общение вас опустошает, но вы отправляете резюме в фирму, которая славится высоким уровнем корпоративной культуры.

Внимание, вопрос: к чему этот бессмысленный мазохизм?

Если концептуальную основу профессии изменить невозможно — проще поменять саму профессию, — то формальные рамки, которые вас не устраивают, менять просто необходимо: пробуйте подстроить работу под себя, выбирая удобный график и становясь частью того коллектива, в котором вам действительно будет комфортно.

ТРАТЬТЕ РАЗУМНО

Не бойтесь делить обязанности с коллегами, чётко определяйте свои задачи, отказывайтесь от переработок, на которые у вас нет сил. Иными словами, берегите внутренние ресурсы.

Программисты (или, скорее, их близкие) часто страдают от излишней рационализации

ПОЛУЧАЙТЕ ПРИЯТНЫЕ БОНУСЫ (ПЕЧЕНЬКИ НЕ ПАНАЦЕЯ)

Хороший руководитель знает, что сотрудникам важно ощущать свою значимость.

Подчеркнуть её можно различными способами — начиная от материального вознаграждения и заканчивая направлением успешного работника на профессиональные конференции, где он мог бы поделиться своим опытом с коллегами.

Приятные бонусы вряд ли излечат от усталости, но зато недвусмысленно дадут понять, что сотрудника ценят.

Не теряйте свои увлечения и друзей вне профессиональной сферы, читайте книги не только по специальности, не забывайте об отдыхе и помните о том, что ночь — всё-таки время сна, а не дедлайнов: всё просто, но это правда работает.

Данная статья была опубликована на сайте «Newtonew», 05.10.17.

Анастасия Коврижкина.

Профессиональная деформация личности и синдром эмоционального выгорания

Профессиональная деформация — это особенности личности и поведения, которые прослеживаются у большей части специалистов с большим опытом работы.

Профессиональная деформация является необходимым условием профессионализации личности. Строго говоря, профессиональные деформации возникают уже на этапе профессионального обучения, когда целенаправленно формируются профессионально важные качества и системы этих качеств, позволяющих в дальнейшем стать эффективным профессионалом.

Специальные профессиональные деформации возникают в процессе специализации по профессии.

Нельзя однозначно определить знак влияния деформаций на личность. К профессиональным деформациям можно отнести и изменения структуры личности при переходе от одной стадии профессионального становления к другой. С другой стороны, чрезмерное, гипертрофированное деформирование может привести к нарушению профессионального здоровья. И в этом случае можно говорить о профессиональных деструкциях, которые возникают в процессе многолетнего выполнения одной и той же профессиональной деятельности. В этом случае чрезмерное, искаженное профессиональное развитие отдельных профессионально важных качеств в ущерб другим порождает профессионально нежелательные качества.

Как минимум стоит попробовать, потому что:

• Более 80 курсов для обучения
• Всего 20 минут в день на занятия
• Персональный преподаватель

Узнать детали

Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») — специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Это выработанный личностью защитный механизм в ответ на психотравмирующие воздействия в сфере профессиональной деятельности.

Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как: «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».

Каковы же симптомы выгорания, как их определить? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо подчеркнуть очевидную связь эмоционального выгорания со стрессом.

Первая стадия, фаза напряжения, начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний.

Вторая стадия «выгорания» характеризуется возникновением недоразумений с теми, для кого работает профессионал. Вначале они скрытые — профессионал начинает с пренебрежением и издевкой рассказывать о тех людях, которым он оказывал помощь. В дальнейшем возросшая неприязнь к пострадавшему проявляется при общении с ним. Вначале это бывает с трудом сдерживаемая антипатия, но наступает момент, когда сдержаться уже не удается и раздражение выплескивается непосредственно на голову человека, который ждет поддержки и надеется на помощь. Эти же симптомы могут проявится и в отношениях с членами семьи.

Третья стадия «выгорания» считается наиболее серьезной, так как в этом случае искажаются представления о ценностях труда, об общечеловеческих ценностях. В отношениях с коллегами, близкими чувствуется холод и безразличие. Эмоциональное отношение человека к миру упрощается, и он становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни.

Т.о., эмоциональное выгорание приобретается в процессе профессиональной деятельности специалиста и является выработанным личностью механизмом психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать ресурсы. В то же время, синдром выгорания негативно сказывается в сфере профессиональной деятельности, в сфере межличностных отношений, в сфере соматического здоровья.

Синдром выгорания складывается под воздействием ряда факторов, имеющих объективный, социально-психологический и субъективный характер.

К объективным факторам риска развития выгорания можно отнести следующие:

• Условия труда спасателей и пожарных, характеризующиеся такими специфическими особенностями, как критические температуры окружающей среды, вибрация, шумовой и световой фон, внезапные световые и звуковые сигналы, работа в средствах индивидуальной защиты, повышенная физическая нагрузка, неблагоприятное воздействие режимов труда и отдыха.

Узнай стоимость написания работы Получите ответ в течении 5 минут. Скидка на первый заказ 100 рублей!

• Ответственность за жизнь и здоровье людей: нравственная и юридическая ответственность за благополучие пострадавших и коллег. Особенно высока ответственность за здоровье и жизнь человека.

• Эмоционально насыщенные межличностные контакты, возникающие в процессе профессиональной деятельности. Пострадавшие в результате ЧС, как правило, находятся в состоянии, характеризующемся снижением критичности к своему поведению и к изменениям окружающей среды, снижением способности к целенаправленной деятельности, снижением способности вступать в контакт с окружающими. Часто спасатели и пожарные — это те специалисты, которые первыми приходят на помощь пострадавшему и принимают на себя всю тяжесть общения с ним;

• Хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность: необходимость поддерживать состояние готовности во время дежурства, эмоциональная насыщенность переживаний от контактов с телами погибших, информационная неопределенность, дефицит времени на анализ ситуации и принятие решения.

К социально-психологическим факторам риска развития выгорания можно отнести следующие:

• Социально-экономическая ситуация в регионе. Возможность обеспечивать семью, достойное материальное вознаграждение за труд, обеспеченные социальные гарантии дают возможность профессионалу чувствовать уверенность и восстанавливать ресурсы. Ситуация, когда специалист использует время отдыха на дополнительный заработок, лишает его возможности полноценно восстанавливать силы и повышает риск развития выгорания.

• Имидж профессии и социальная значимость профессии, которые определяются, в том числе, отношением руководства города, региона, страны к профессиональной группе и образом типичного представителя этой профессии у населения.

Позитивный образ профессионала вызывает доверие у населения, что во многих ситуациях облегчает ведение работ в ЧС. Адекватное понимание представителями администрации любого уровня целей, задач и возможностей профессиональной группы позволяют выстраивать конструктивные отношения, способствующие наиболее эффективному решению поставленных задач. При формировании имиджа профессии высока роль каждого отдельного специалиста: люди формируют представления на основе собственного опыта. Поэтому неприглядный поступок одного профессионала бросает тень на всех представителей этой профессии. Важна также роль средств массовой информации в формировании имиджа профессии. Нетрудно представить себе состояние профессионалов, сделавших все возможное и невозможное для спасения людей, прочитавших статью в газете, ставящую под сомнение их профессионализм.

• Дестабилизирующая организация деятельности. Основные ее признаки хорошо известны: нечеткая организация и планирование труда, нехватка оборудования. Плохо структурированная, расплывчатая и противоречивая информация в режиме повседневной деятельности, наличие в ней «бюрократического шума» также является организационным фактором, дестабилизирующим деятельность.

• Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности. Таковая определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель—подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега—коллега».

Среди факторов рабочей среды наиболее важными являются степень самостоятельности и независимости сотрудника в выполнении своей работы, наличие социальной поддержки от коллег и руководства, а также возможность участвовать в принятии решений, важных для организации.

Безусловно, помимо внешних факторов, способствующих развитию синдрома выгорания, существуют и внутренние. Именно это группа факторов помогает понять, почему в одной организации один специалист успешно развивается в профессии, а другой не выдерживает и со временем у него формируется профессиональное выгорание. К субъективным факторам, обусловливающим эмоциональное выгорание, относят следующее:

• Склонность к эмоциональной сдержанности. Естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто более эмоционально сдержан. У такого человека эмоциональное напряжение постепенно накапливается, не находя выхода. Напротив, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у людей, умеющих отреагировать эмоции безопасным способом.

• Интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности. Данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Особенно опасным этот фактор является на этапе вхождения в профессию, на этапе адаптации. Довольно часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Размышления над случаями, с которыми пришлось столкнуться, уточнение необходимой информации может занять все свободное время специалиста. При этом оставляются «на потом» важные личные дела, отдаляются близкие и друзья, забывается хобби.

• Иррациональные убеждения. Например, убежденность в том, что все окружающие должны ценить и уважать труд спасателя и пожарного. Или что главная задача государственных служащих — заниматься решением служебных и бытовых проблем специалистов экстремального профиля.

• Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности. Часто специалист считает, что проявлять соучастие и сопереживание коллегам и пострадавшим не является необходимым. И тогда профессионал не чувствует разницы между спасением человека и спасением имущества. В конце концов, подобная установка приводит не только к развитию синдрома выгорания, но к личностным изменениям: человек становится равнодушным, черствым, а иногда безжалостным.

• Нравственные дефекты и дезориентация личности. Нравственные дефекты обусловлены неспособностью включать во взаимодействие с коллегами и пострадавшими такие моральные категории, как совесть, добродетель, порядочность, честность, уважение прав и достоинства другой личности. Нравственная дезориентация вызывается неумением отличать добро от зла, благо от вреда, наносимого личности.

• Трудоголизм. Одним из факторов риска развития синдрома выгорания является трудоголизм. Однако причины, порождающие это явление, могут быть разными. В группу риска развития выгорания попадают трудоголики, ориентированные на процесс, а не на результат, зацикленные на работе. Такие трудоголики не умеют поощрять себя за успешно решенные профессиональные задачи. У них отмечается низкое качество жизни, выражены заболевания и расстройства, связанные с работой. Часто трудоголизм — форма защиты от неблагополучия в другой сфере жизни, например, в семейной жизни.

• Количество изменений в жизни за текущий период. Много перемен в жизни, даже позитивных, происходящих одновременно, сужают «зону стабильности». Например, рождение ребенка, получение новой квартиры, повышение в должности за короткий период времени значительно повышают риск развития синдрома выгорания.

Еще раз о профессиональном выгорании и деформации

Мы, персональные ассистенты, часто повторяем, что наша работа очень отличается от других. Необходимо постоянно быть на связи, потому что находишься в тесной связке с руководителем. У тебя большое количество задач. Непредсказуемых и срочных. Ты связан со множеством людей, с которыми приходится взаимодействовать – постоянно и по-разному. И конечно же, эта работа с миллионом вещей, о которых надо помнить. Все это держит нас в тонусе, не дает скучать, наполняет серые будни яркими красками. Но отбросим пафос и романтику – держит нас в большом напряжении, лишает возможности отдохнуть, не отпускает и очень сильно меняет наш характер. Серые будни при этом тоже никуда не деваются. Наступает профессиональное выгорание. И разноплановость работы вовсе нас не спасает, а как раз наоборот – все усугубляет.

Напомним, что синдром эмоционального выгорания – отрицательная ответная реакция организма на постоянный профессиональный стресс. Как результат – эмоциональное истощение, проявляющееся в равнодушии, душевной апатии, сниженных психических реакциях, и чувство хронической усталости, которое не проходит после отдыха. А потом – неспособность сосредоточиться на выполнении работы, профессиональные не- удачи и даже суицидальные мысли.

ИСТОРИЯ БОЛЕЗНИ, ИЛИ ПОчему мы выгораем

Какие же особенности нашей работы переводят эту профессию в «группу риска»? Основных причин шесть.

1. Работа ассистента, особенно хорошая, почти незаметна невооруженным глазом.
Мы делаем так, что система начинает работать, однако о том, кто приложил руку к ее организации, зачастую никто не знает.

Вспомните: ведь бывало такое, что вы потратили немало усилий на то, чтобы спланировать, например, поездку руководителя? В итоге шеф едет в командировку или отпуск, радостно садится на свое любимое место в самолете, в аэропорту его встречает машина предпочтительной марки с водителем, он заселяется в гостиницу, где любит останавливаться, его график встреч удобен и логично составлен, боссу хорошо, спокойно, комфортно. И… Он даже не задумывается, а как так вообще получилось. Не представляет, что вы специально вставали пораньше, чтобы зарегистрировать шефа на рейс, подняли на уши ассистентов его партнеров, чтобы выбить комфортный для него распорядок, и так далее по списку.

К сожалению, очень часто работа ассистента не имеет должного признания. Грубо говоря, вы стараетесь, а вас не хвалят. И постепенно пропадает желание, собственно, стараться.

2. Работа ассистента – это работа без ярко выраженного личного результата.
Все наши усилия обычно направлены на то, чтобы другие могли комфортно работать. И поэтому на вопрос – ради чего я здесь, что от своих действий получаете лично вы – иногда совершенно нечего ответить.

3. Постоянное взаимодействие с людьми.
С шефом, с командой, с партнерами – не важно. Мы всегда на связи. Постоянно передаем и получаем информацию, отслеживаем статус поручений и обеспечиваем их выполнение. Письма, звонки, мессенджеры, соцсети – миллионы сообщений и людей. И с каждым надо работать. И ничего нельзя пропустить. И все – важно. У нас почти не бывает «тишины в эфире». Не замечали, что иногда после особо напряженного рабочего дня хочется просто помолчать, чтобы никто не беспокоил, а от пиликанья телефона начинает дергаться глаз?

4. Тонус = стресс.
Мы всегда в тонусе. Всегда должны держать в голове массу вещей и уметь с ними работать. Помним, что, кому, когда и где надо сделать, как и сколько раз повторить это, умеем быстро разобраться с проблемой, даже если впервые сталкиваемся с подобным, а данные на входе постоянно меняются. Но, несмотря на это, мы не супермены, хотя иногда и кажемся ими со стороны.

То, что нам удается ничего не упускать из виду и все успевать, – результат высокого уровня самоорганизации и серьезной работы над собой. Мы просто не позволяем себе отпускать ситуации или забывать о рабочих моментах, выходя за пределы офиса. Вечный тонус становится постоянным стрессом. И даже если со временем мы перестаем это замечать, нервное напряжение никуда не уходит и продолжает подтачивать внутренние ресурсы.

5. Тесная интеграция с руководителем.
Суть нашей работы и ее база – очень плотная интеграция с шефом. Зачастую мы гораздо лучше представляем его график, задачи и статус по рабочим и личным вопросам, чем свои собственные. Иногда руководителя в нашей действительности становится так много, что невольно можно начать воспринимать себя как его тень, а не как отдельную единицу. Возникает ощущение, как будто мы живем чужой жизнью, в то время как собственная проходит мимо. Нам приходится регулярно решать вопросы и проблемы своих руководителей, нередко забрасывая личные дела или интересы, иногда даже забывая о себе. В такие моменты мы особенно остро чувствуем упускаемые возможности.

6. Вечная «война».
Ассистенты почти всегда «на войне». Нам регулярно приходится доказывать окружающим, кто мы и что мы, отстаивать позиции и интересы, добиваться от других результата, несмотря на их сопротивление.

Это тот случай, когда наш статус или должность, а точнее – их восприятие окружа- ющими, играют злую шутку. Как часто от нас, ассистентов, просто отмахиваются, обещая все сделать «потом», «не сейчас» и «немного позже»? Или срываются из-за своих, вовсе не связанных с нами проблем? Или пытаются самоутвердиться за наш счет? Постоянно. И, к сожалению, очень часто так поступают не только коллеги, но и собственные боссы. Именно из-за этого многие ассистенты всегда «на взводе». Они ожидают «войны» по любому поводу. Это не паранойя. Это – привычка, которая формируется из-за специфики нашей работы.

Мы сталкиваемся с этим изо дня в день, почти без перерыва на обед и отпуск. И что в итоге? Дикое нежелание вставать по утрам, задерганность, замотанность, нервозность. И постоянная усталость. Мы тратим гораздо больше времени на выполнение поручений, теряем эффективность (иногда, правда, только в своих глазах) и не получаем от процесса ни удовольствия, ни удовлетворения. Более того – начинаем раздражать сами себя.

СИМПТОМЫ ПРОФДЕФОРМАЦИИ

Очень часто в какой-то подсознательной попытке справиться со стрессом и защититься от выгорания у нас меняется характер. Черты, которые вынуждены активно развивать для успешного выполнения работы, настолько «въедаются», что мы перестаем замечать, как начинаем использовать их вне офиса. Здесь можно говорить о той самой пресловутой профессиональной деформации.

Профессиональная деформация (от лат. deformatio – искажение) – когнитивное искажение, психологическая дезориентация личности, формирующаяся из-за постоянного давления внешних и внутренних факторов профессиональной деятельности и приводящая к формированию специфически профессионального типа личности.

Замечали ли вы, что пытаетесь держать руку на пульсе даже в решении личных вопросов? Часто ли стараетесь контролировать, что и как сделали ваши друзья, близкие или знакомые? Ждете ли от других четкости, лаконичности, логичности и структурности даже вне работы, при простом личном общении? Или же за пределами офиса все становится строго наоборот?

Можно выделить две противоположные тенденции изменения характера ассистентов:

• «рабочие» качества в личной жизни усиливаются (стремление к контролю, попытка организовывать все и всех и т.д.);
• полное отсутствие «рабочих качеств» (тот случай, когда в личных делах ассистента царит хаос).

Это две крайности. Но! Профдеформация всегда проявляется очень индивидуально. То, как наша работа отразится на обычной жизни, зависит от склада характера, манеры работать, рабочего и личного окружения, а также других факторов. Нередко можно говорить об одновременном проявлении обеих тенденций.

Какие именно деловые качества начинают нас «деформировать» и как?

Проактивность, или умение думать превентивно. С одной стороны, качество хорошее. Вы начинаете просчитывать варианты, заранее разрабатываете несколько планов, чтобы в случае изменения ситуации быстро сориентироваться с минимальными временными и нервными потерями. С другой стороны, это одна из тех черт, которые заставляют нас очень дотошно выяснять полную картину, задавать множество дополнительных вопросов, что иногда заставляет нашего собеседника чувствовать себя так, будто он пришел на допрос.

Именно из-за попытки мыслить наперед мы часто можем совершать кучу ненужных действий (узнавать данные, которые могут понадобиться (или нет), покупать подарки, которые могут захотеть преподнести (или нет) и т.д.). Мало того что это тратит наше время, так еще и есть риск обрасти большим количеством избыточной информации или ненужных вещей.

Внимательность, исполнительность, ответственность.
То, что мы стараемся тщательно изучать полученные данные, пытаемся глубже вникнуть в суть вопросов, доводим начатое до конца и всегда готовы ответить за свои слова и действия, – прекрасно. Это ценится не только в бизнес-среде.

Однако главный негатив таких качеств вне офиса бьет прежде всего по самим ассистентам. Мы не можем мельком глянуть эсэмэску – нам надо вчитаться и переключить свое внимание. Не можем не разобраться в вопросе до конца, ответив поверхностно, что тратит наше личное время. Не можем недоделать. И тщательно взвешиваем все, что говорим, потому что подсознательно ждем момента, когда придется отвечать за свои слова.

Твердость.
Она развивается в характере из-за той самой необходимости постоянно отстаивать позиции. Безусловно, это одно из ключевых качеств, которые нам приходится проявлять на работе. Умение грамотно настоять на своем не раз выручало каждого из нас и помогало получить так нужный шефу и нам результат. Но согласитесь, когда мы начинаем с пеной у рта держать оборону по любому поводу в кругу друзей и родных, это очень мешает общению. И неуютно становится всем – и нам, и нашим близким.

Вечный тонус и многозадачность.
Как мы помним, ассистенты – те люди, которым почти некогда скучать на работе. В списке дел всегда найдется несколько пунктов, которым надо бы уделить внимание. По мере выполнения на их место приходят другие – и так далее по кругу. Как результат – привычка всегда быть в работе. С одной стороны, готовность к новым задачам в любое время суток – не так уж плохо. Но с другой – как только этих задач нет, мы начинаем проверять, все ли закончили, ничего ли не забыли и в принципе чувствуем себя не очень уютно.

Отсутствие деятельности «гонит нас на новые рубежи», в результате чего мы бежим то на мастер-класс, то на выставку, то на курсы, то на еще какое-нибудь мероприятие. Нежелание сидеть на месте в какой-то степени заставляет нас постоянно развиваться, искать что-то новое. Часто вместе с собой мы тащим по этому пути своих близких, которым это не всегда нравится.

Еще один аспект вечного тонуса заключается в невозможности расслабиться. Мы не можем отключить голову даже вне офиса, дома, в кино, в театре, на пляже. Почему? Во-первых, подсознательно ожидаем рабочих звонков, вовторых, неосознанно запоминаем распорядок дня руководителя и дела, статус по которым надо отследить. Это не дает отвлечься и расслабиться, мешает переключиться, кажется, будто мы всегда работаем, без передышек.

Специфические особенности работы и ее восприятия, те изменения, которые в силу этого происходят в нашем характере, создает ощущение вечной гонки за выживание. Ее не очень хочется продолжать, но и останавливаться страшно – возникает чувство, что кроме этой гонки ничего нет, не за что будет ухватиться. Отсюда и хроническая усталость, и потеря эффективности, и раздражительность, и нервоз- ность – словом, все то, в чем обычно проявляется эмоциональное выгорание.

ОБЕСЦЕНИВАНИЕ ПЕРЕЖИВАНИЙ

Что самое обидное, ни профдеформацию, ни эмоциональное выгорание нельзя назвать редкими явлениями. Их признаки рано или поздно обнаруживаются у всех, просто в разной степени. И, к сожалению, это считается нормой. То, с чем каждый день сталкивается множество людей, и то, на что стыдно жаловаться.

Вспомните, наверняка вам, вашим друзьям или коллегам в ответ на слова о том, что работа не радует, не мотивирует и не «заряжает», часто приходилось слышать что-то вроде «Ну а что ты хотел? Работа нужна для денег». Или: «Ты сам выбрал эту профессию, вот и разгребай последствия». Или (из любимых): «Хватит ныть. Ты просто ленишься и не хочешь работать».

Разговор о том, что эти утверждения – нелогичные и бесчеловечные – тема для отдельной статьи. Обсуждение вопроса о смешивании понятий «нежелание работать» и «временные сложности в работе» – тоже.

Но сейчас не об этом. Главное – такие комментарии и особенно эмоции, которые стоят за ними, заставляют нас чувствовать вину (заметим – несуществующую) за то, что мы смеем быть недовольны своей работой. Или создают ощущение завышенных и неадекватных ожиданий. («Ишь чего хочет, удовольствие от работы, нет, ну вы подумайте!»)

Сталкиваясь с таким отношением, люди самостоятельно загоняют себя в позицию «как я смею», стыдятся неудовлетворенности работой. Так к профессиональному стрессу добавляется еще и личный, что только усугубляет ситуацию. Надо признать: это худшее, что может испытывать человек. Ваши чувства, интересы, ценности и мысли по умолчанию важны и имеют право на существование. Не обесценивайте их.

ПРОФИЛАКТИКА ВЫГОРАНИЯ

Можно и нужно говорить о профилактике выгорания как болезни. Важно понимать причины, по которым меняется характер, а работа становится в тягость, и стараться действовать на опережение.

1. Цель и мотивация.
Почему мы день за днем встаем, приходим на работу и не меняем этот безумный ритм? Что заставляет нас отвечать на звонки шефа ночью или на запросы не самых приятных его партнеров, находить выход из непонятных ситуаций? Ответ на вопрос «зачем?» наполняет все эти действия смыслом, позволяет увидеть за рутиной (пусть и очень разнообразной) цель, что-то глобальное, что играет для нас важную роль.

Постарайтесь взглянуть на свою деятельность объективно, как бы со стороны: вы определенно многого уже добились и добиваетесь каждый день, а значит, вам есть чем гордиться, за что себя хвалить и уважать. Прошлые успехи, даже маленькие, говорят человеку о его возможностях, скрытых резервах в духовной и интеллектуальной сферах и вселяют уверенность в собственных силах. Поэтому не принижайте себя и не умаляйте свою роль в компании.

2. Работа должна приносить радость. «Этого мало – просто делать свою работу. Надо еще проявлять к ней интерес» (Ч. Буковски). Работа должна приносить радость, как бы банально это ни звучало. Только в этом случае мы будем куда больше вовлекаться в процесс, будем куда более эффективными и будем получать удовле- творение от решаемых вопросов. Именно эта составляющая помогает примириться и с огромными потоками информации, и с незаметностью работы, и с вечным стрессом. Пока то, что делаем, нас «драйвит», – мы получаем удовольствие от самого процесса, а это иногда мотивирует не хуже глобальных целей или даже таких вещей, как компенсационная составляющая.

3. Если в клиенте нечего полюбить, полюби его ботинки.
Отдельным пунктом нужно выделить «любовь к шефу». Помимо наличия общей цели, получения удовольствия от выполняемых действий, очень важно понимать, принимать
и уважать человека, вокруг которого во многом вертится жизнь ассистента. Вряд ли кто-то захочет проводить большую часть своего времени с начальником, которого считает, мягко говоря, очень своеобразным и не самым симпатичным типом и которого абсолютно не за что ценить.

4. Соблюдайте границы.
«Никогда не позволяйте работе делать вас своим рабом» (Х. Миядзаки). Иными словами, речь о границах. Понимание того, что для нас приемлемо, а что – табу, признание своих интересов и осознание того факта, что о себе тоже надо заботиться и себя любить, помогут в нужный момент остановиться, начать спокойнее воспринимать ситуацию или, на худой конец, своевременно прекратить сотрудничество с компанией, не разрывая и не опустошая себя. Ассистенты тоже живые люди. И тоже имеют право на личную жизнь, свободное время, отдых и банальное уважение.
Почти все эти пункты можно предусмотреть еще до начала выполнения своих обязанностей. Заранее (даже до собеседования) определить свои ценности: цели, которые делают работу ассистента работой мечты, требования к шефу (какой он, ваш идеальный руководитель?), личные границы, которые вы не позволите никому нарушить, персональные лимиты (что можно простить тому самому идеальному боссу, а что нет) и т.д.

Эти критерии помогут понять, подойдет ли та или иная позиция и будет ли вам комфортно. Правильный старт, обозначение своих интересов и приоритетов, а также своеобразного личного кодекса (например, что-то в духе «Я не участвую в сомнительных с точки зрения закона делах») уже немного снижают риск выгореть на работе.

РЕЦЕПТЫ ОТ ВЫГОРАНИЯ

«Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении» (З. Фрейд). Если внезапно пропадает мотивация работать, если при мыслях о любимом руководителе начинает дергаться глаз и невольно сжимаются кулаки, не стоит сразу винить себя в неправильном отношении к своему делу.

Когда это стало происходить? Что послужило причиной? Было ли что-то подобное раньше? Ответы на эти вопросы и чуть более детальный, но беспристрастный анализ помогут понять, что именно происходит, в чем загвоздка – в неадекватных требованиях или же в неадекватной реальности – и что делать: поработать над собой, поговорить с шефом или же сменить сферу деятельности.

Если по итогам рефлексии становится понятно, что основная причина выгорания вовсе не сама работа, а изменившееся отношение к ней и собственные эмоции, – не стоит пугаться. Как мы уже говорили, выгорать – нормально, через это состояние проходят почти все и, к сожалению, далеко не единожды. Важно найти что-то, что вернет «правильный настрой», отвлечет и поможет перезагрузиться.

Это своеобразное «обнуление» системы у всех происходит по-разному. Главное – найти свой путь.

1. Не забывайте о себе.
В работе на любой позиции важно соблюдать личные границы, причем не только чужие, но и свои собственные.

Нельзя забывать, что все мы тоже люди, которые имеют право на ошибки и банальную усталость. Именно поэтому, засиживаясь в который раз в офисе допоздна, решая в ночи «срочный» вопрос или же жертвуя очередными выходными, стоит задуматься: а так ли это важно сейчас? В чем необходимость получения результата сегодня? Что будет, если задача будет закрыта не глубокой ночью на перегруженную голову, а утром следующего дня, спокойно, сознательно и без желания уснуть на столе?

Очень часто проблема переработок вовсе не в руководителях или коллегах, а в нас самих – мы сами не даем себе разрешения спросить, когда нужен результат, сами не позволяем себе уйти из офиса вовремя или пораньше в стремлении закрыть все здесь и сейчас. В какой-то степени это – еще одна из черт профдеформации. Но! Иногда очень важно остановиться. Взять себя в руки, хорошенько встряхнуть и напомнить себе, что мир не рухнет, если вы хоть немного отдохнете.
2. Простые радости.
Иногда становится намного проще жить и работать, если наполнить свою реальность простыми мелочами, которые приносят искреннюю радость и положительные эмоции. Это может быть что угодно: стаканчик любимого кофе в теплой компании до начала рабочего дня, еженедельная встреча с приятным человеком, завтрак в кафе по воскресеньям, маска для лица, расслабляющая ванна, прогулка в парке на выходных или серия хорошего сериала в обнимку с кошкой.

Такие, казалось бы, незначительные, события, которые далеко не всегда требуют много времени и огромных душевных затрат (читай, почти ничего нам не стоят), несут в себе большую эмоциональную нагрузку – они становятся своего рода якорями.

Мы запоминаем самые первые свои эмоции от подобных мелочей (например, умиление от тарахтящей кошки на коленях, ощущение спокойствия от аромата любимого чая, смех и радость при встрече с подругой) и подсознательно каждый раз, когда это событие повторяется, будем возвращаться памятью в то состояние счастья – и немного подзаряжаться.

3. Смена декораций.
Мы уже говорили, даже от работы мечты иногда хочется сбежать на край света, выключить телефон и исчезнуть с радаров коллег минимум на неделю. Между прочим, для этих целей существует специально отведенное компаниями и законом время – отпуск.

Именно в отпуске у нас есть возможность немного отпустить жизнь шефа, больше внимания уделить себе и пригасить профессиональное желание контролировать все и вся. И речь здесь не только о времени, чтобы выспаться, заняться собой или завершить «подвисшие» личные дела, а об изменении наших эмоций.

Во-первых, отпуск всегда воспринимается как праздник, как свое- образная награда за активный рабочий период. Его ждешь с предвкушением, как Нового года или дня рождения, готовишься, представляешь, как это будет, куда можно будет сходить или съездить, с кем встретиться.

Во-вторых, отпуск дает возможность немного «отпустить себя», заняться тем, на что каждый день не хватает сил. Простое осознание, что «сегодня нам не на работу», позволяет выбирать чуть более легкомысленные наряды, менять макияж, начинать утро со спортзала – словом, делать приятные дела в приятное и удобное для себя время.

В-третьих, отпуск чаще всего предполагает путешествия, иными словами – изменение окружающей картинки. Это значит, что на смену привычной рутине приходят новые впечатления, которые позволяют нам переключить голову с работы и отвлечься наконец от статуса встреч назавтра, регистрации на рейсы, планирования поездок и прочих составляющих наших серых будней.

4. Хобби – сила и спасение.
Что делать, когда до отпуска еще далеко, а переключиться уже надо? Ответ прост – найти что-то, что сможет всецело занять наши мысли и полностью завладеть вниманием. А именно – любимое дело, хобби. И стандартная шутка, что, в общем-то, это и есть работа, здесь не пройдет.

Хобби позволяет нам так же, как и отпуск, на какое-то время забыть о рутине, чуть развеяться. Конечно, это не полноценная смена обстановки, но и применяется такой метод «расслабления» гораздо чаще заслуженного отдыха, а значит, помогает снять стресс до его накопления в критических масштабах.

Подумайте о том, чем всегда хотелось заняться, но что-то шло не так: не хватало уверенности в своих силах, времени, постоянно было «не сейчас», «потом», «когда-нибудь». Момент настал. Сейчас – самое время.

Хотели заняться спортом? Посмотрите, какие секции есть недалеко от работы или дома, и запишитесь на пробное занятие. Хотели попробовать вязать? Спицы, нитки и видео из Сети уже ждут вас. Хотели печь? Едем в магазин за мукой и зовем друзей на совместный кулинарный вечер. Абсолютно не важно, что именно вы выберете. Главное, чтобы это приносило положительные эмоции, заставляло глаза – сиять, губы – растягиваться в улыбке, а голову – предвкушать интересное занятие.

Хобби поможет на какое-то время стать обычным человеком, а не ассистентом или помощником большого босса. Оно даст вам возможность стать собой чуть больше, чем тенью руководителя.

Помните, мы говорили, что часто ассистенты забывают о себе. Так вот, любимое дело, занятие станет дополнительным якорем, который будет напоминать нам о своих интересах, желаниях и стремлениях. Кроме того, наличие увлечений делает нас более интересными личностями, расширяет кругозор и в принципе часто служит дополнительным мостиком в общении между людьми.

Как найти свое хобби?

Как быть, если желание чем-то увлечься есть, а идей, чем именно, нет? Такое случается достаточно часто: вроде и глаза горят, и руки чешутся, но при размышлении о том, куда это приложить, в голове возникает неприятная пустота. К счастью, с этим тоже можно работать.

Прежде всего надо понять хотя бы направление. Хобби должно приносить радость и быть способным полностью увлечь и отвлечь вас. Подумайте о том, что всегда вам нравилось.

Например, спорт. Какой именно его вид привлекал вас? Занимались ли вы чем-то раньше? Чем? Почему прекратили? Думали ли о том, чтобы вернуться или попробовать что-то новое? Что именно вы хотите получать на тренировках? Динамику, задор, грозные окрики тренера «Ты сможешь, давай!!!» или неспешное погружение в себя, сознательное и постепенное очищение головы от мыслей и посторонних эмоций и концентрацию на общем спокойствии? Хотите ли вы экстрима? Должно ли быть у спорта практическое применение (например, тренировки по латиноамериканским танцам и последующее участие в сальсатеках)? Прислушайтесь к себе: какие предложения вызывают легкую улыбку и заставляют сердце биться чаще? Вот и ответ на первый вопрос.

Изучите «местность» и «ассортимент». Как только вы выбрали направление, найдите способ заниматься с максимальным для себя комфортом. Что самое главное для вас? Проверенный тренер или наставник? Удобное расположение? Хороший коллектив? Возможность заниматься дома самостоятельно без посторонних? Поищите такое место, в которое вас будет тянуть не только само дело, но и люди, с которыми доведется пересекаться. Чем удобнее и комфортнее вам будет, тем больше шансов, что вы не забросите увлечение спустя несколько занятий.

Если самоанализ ни к чему не привел, всегда существует способ «за компанию» или «сарафанное радио». Поинтересуйтесь у друзей или коллег, чем они занимаются. Если что-то зацепит, всегда можно напроситься в компанию.

Задайте вопрос в профильных группах в соцсетях. Сейчас они стали если не основным, то одним из самых популярных источников получения новых сведений. На том же Facebook существуют профессиональные группы, где можно опубликовать крик души: «Ничего не радует, все бесит, ищу, чем бы отвлечься. Кто и как снимает стресс и чем занимается в свободное время?» Как показывает практика, мир коллег далеко не равнодушен, и люди очень часто готовы поддержать незнакомого человека, дать совет и поделиться опытом.

5. Не бойтесь своих эмоций.
Не стыдитесь признавать, что работа ассистента точно так же, как и любая другая, может «завалить» серостью, негативными эмоциями и огромным количеством задач. Не бойтесь анализировать. Если вы чувствуете себя «как-то не так», ищите первоисточник, причины этого состояния, копайте и разбирайте его на составляющие: что не так, почему, когда началось, что усугубило и т.д. Не вините во всем себя. Иногда причины нашего эмоционального состояния кроются в других людях. И это – нормально.

6. Полюбите себя и новое.
И главное – любите себя. Поощряйте за хорошо выполненные задачи, ставьте положительные «якоря», позволяйте себе отдых. Разгружайте и голову, и душу. Экспериментируйте, в конце концов.

Помните: мы не можем полностью абстрагироваться от всех раздражающих факторов. Ничего не чувствует тот, кто не вкладывается в свою работу, кто не любит то, чем занимается. Но! Мы всегда можем придумать способ, как заново «собрать себя». Немного желания и фантазии – и все получится. Недаром ассистенты считаются одними из самых целеустремленных и изобретательных людей.