Куперс

Бухучет и анализ

Профессиональным выгоранием является

4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»

В своем существовании профессиональное выгорание проходит три основные фазы:

1) зарождение;

2) развитие;

3) перерождение – исчезновение.

Все эти три основные фазы развития поэтапно следуют друг за другом, и, их одновременное существование, применительно к конкретному человеку невозможно. Также, они проистекают одна из другой – на смену фазе зарождения приходит развития и, на смену фазе развития приходит стадия исчезновения. Каждая из этих фаз обладает, в своей основе типичной, для каждого человека структурой и стадиями развития.

Зарождение

Это одна из наиболее острых фаз, с той позиции, что «Лучше предупреждать, чем решать последствия». Это и есть основной аргумент в пользу того, что стоит проводить регулярный мониторинг собственного состояния физиологии и психики, на предмет своевременного предупреждения профессионального выгорания. К сожалению, как показывает практика, не специалист в области психологии начинает реально отследить свое психофизиологическое состояние только после того, как он однажды сталкивается на собственном примере с профессиональным выгоранием. Как говорится, только на собственных ошибках получается учиться.

Фаза развития профессионального выгорания состоит из следующих стадий, вытекающих последовательно друг за другом:

1) возникновение сбоя в профессиональной деятельности;

2) переход сбоя функционирования профессиональной деятельности в хроническую стадию – патологию;

3) патология, переходит в хроническую стадию и начинает оказывать заметное влияние на профессиональную деятельность.

Возникновение сбоя в профессиональной деятельности.

Профессиональную деятельность образно можно представить себе, как быстро идущий поезд. Вы, наверное, не раз, в сводках новостей слышали о крушении поездов и, наверняка знаете, что причиной крушения может быть теракт, человеческая ошибка, небольшой дефект путей или маленький камешек, неудачно лежащий на путях. Тоже самое происходит и с профессиональной деятельностью – причины формирования профессионального выгорания могут быть, как до банальности пустяковые, так и серьезные. Вне зависимости от масштаба следствие их одинаково – это формирование профессионального выгорания.

На этой стадии развития профессионального выгорания, в сложном функционировании профессиональной деятельности возникает какой—либо сбой. По сути, это еще не профессиональное выгорание, а только сбой. Он может устранится самостоятельно, за счет собственных ресурсов психики и организма человека к восстановлению. Что, кстати, встречается, не так уж и редко и, тогда профессиональное выгорание не возникнет, а сам сбой останется незамеченным для человека. Однако сбой в функционировании профессиональной деятельности может перейти – уже в патологию.

Переход сбоя функционирования профессиональной деятельности в хроническую стадию – патологию.

Это стадия, однозначно не свидетельствует о том, что в данном конкретном случае сформируется профессиональное выгорание, все может перейти в какие—либо другие, безвредные для человека формы. Патология функционирования профессионального выгорания – это повторение сбоя бесконечное количество раз. Например, если мотор Вашей машины, один раз зашумел, и, этого больше не повторяется, то это просто сбой – единоразовое нарушение нормального функционирования. Если же шум в моторе повторяется постоянно, и, больше не устраняется самостоятельно – это уже патология. Примерно тоже относится и к функционированию профессиональной сферы. Если, у вас один раз возникло отвращение к профессиональной деятельности, то это просто сбой. Если же это отвращение развивается и не проходит само по себе на протяжении определенного времени, можно однозначно, сказать, что пройдена стадия возникновения сбоя и, он перешел в следующую стадию – патологию профессиональной деятельности.

Патология переходит в хроническую стадию и начинает оказывать заметное влияние на профессиональную деятельность.

Когда пройдена стадия формирования патологии профессиональной области, события могут развиваться в двух направлениях. В первом случае, патология перейдет в какую либо благоприятную форму, и даже может оказать положительное влияние на результативность профессиональной деятельности. В этом случае, конечно же, все прекрасно – побольше таких патологий. Примером положительного влияния патологий, может служить комплекс неполноценности, который стимулирует увеличение результативности профессиональной деятельности – достижение высот профессионального Олимпа. В данном случае работает очень простая взаимосвязь – человек, у которого развит комплекс неполноценности пытается доказать свою состоятельность через результаты профессиональной деятельности, кстати, очень мощный стимул.

Другой вариант, состоит в том, что патология, начинает негативно влиять на результативность профессиональной деятельности, либо снижая ее, либо вовсе препятствуя ее выполнению. Вот в этом случае, можно говорить, что наступает вторая фаза профессионального выгорания – развитие.

Развитие

Определить то, что профессиональное выгорание находится в фазе развития, в наиболее опасном состоянии достаточно просто, например, по существенному снижению результативность профессиональной деятельности, либо полному блокированию возможности профессиональной деятельности – «Не могу работать и все тут». Отличительным признаком наличия профессионального выгорания является снижение результативности трудовой деятельности, либо ее блокирование. Но это должно проявляться на длительном промежутке времени, так как результативность профессиональной деятельности, может снизиться, например и, по причине того, что Вы не выспались или болеете вирусным заболеванием и т. д.

Специфика развития «Профессионального выгорания» зависит в каждом конкретном случае от большой совокупности различных обстоятельств. Это могут быть как внутренние факторы, так и внешние. В любом случае, в фазе развития «Профессиональное выгорание» проходит следующие стадии:

1) устойчивое снижение результативности трудовой деятельности;

2) возникновение стойкого отвращения к трудовой деятельности;

3) прекращение профессионального роста;

4) хроническая неудовлетворенность трудовой деятельностью;

5) блокирование профессиональной деятельности либо существенное снижение ее результативность на длительном промежутке времени.

Эти пять стадий фазы развития «Профессионального выгорания», отличаются специфичными для них симптомами, и поэтапно сменяют друг друга. Пятая, заключительная стадия «Профессионального выгорания» предполагает два сценария развития. Первый состоит в том, что этот недуг перейдет в хроническую стадию. В этом случае, выгорание будет находиться в фазе развития, поэтапно проходя стадии, но на ином уровне. Второй вариант состоит в том, что выгорание, перейдет в логически следующую фазу – исчезновение. Фаза развития, применительно к каждому отдельному случаю может быть различной по времени своего протекания. Развитие выгорания может занимать, как несколько недель, так и несколько лет. Нередки случаи, когда в латентной, то есть скрытой форме, выгорание протекало более пяти лет.

Развитие «Профессионального выгорания» несет различный ущерб, как физиологии и психики, так и профессиональной области человека. В отношении профессиональной области, оно однозначно приводит к различного рода сбоям, которые проявляются как в частичном снижении результативности профессиональной деятельности, так и в состоянии, в котором она не может осуществляться полностью. В области физиологии, также могут возникать различного рода дисфункции, от сердечного приступа до общего болезненного состояния. Как показывает практика, достаточно редко выгорание напрямую приводит к тяжелым клиническим случаям – инсульт, инфаркт, но и это встречается. Относительно психики, результатом развития выгорания всегда становится ее изменение. Вам, наверняка приходилось сталкиваться с таким понятием, как «Исковерканная психика». Вот именно это и является побочным следствием прогрессирования «Профессионального выгорания».

Стоит иметь в виду, что областью зарождения и развития выгорания является профессиональная область, а поэтому, основные последствия его развития наблюдаются именно здесь. Психика и физиология человека находится под опосредованным и взаимосвязанным, но одновременно с этим, не менее сильным влиянием.

Перерождение – исчезновение

Фаза перерождения – исчезновения является следующей по логике и приходящей на смену фазе развития выгорания. Из самого названия этой фазы следует возможность двух путей, по которым пойдет «Профессиональное выгорание».

Первый путь состоит в полном исчезновении «Профессионального выгорания», что возможно, только в случае целенаправленного и планомерного лечения этого состояния, и является показателем успешности ваших действий. Либо же, при отсутствии целенаправленного лечения, выгорание может быть устранено за счет собственных психофизиологических ресурсов организма. Такой поворот событий встречается крайне редко, только тогда, когда у человека действительно имеется мощный ресурсный потенциал. Рассчитывать же на то, что все само собой рассосется, по меньшей мере глупо и халатно, в первую очередь по отношению к самому себе.

Второй путь дальнейшего развития жизненного цикла выгорания, наиболее часто встречается при отсутствии целенаправленного и планомерного лечения, и заключается в том, что оно перейдет в более острую форму. При этом жизненный цикл выгорания повторяется снова: зарождение – развитие – перерождение, исчезновение. Только в этом случае, воздействие на профессиональную область, психику и физиологию человека, приобретает более масштабное и сложное воздействие.

На практике, клинические случаи выгорания, в которых оно, пройдя свой жизненный цикл и переродившись, повторяет его снова, наиболее опасны и могут принести максимальный вред. Все дело состоит в том, что когда «Профессиональное выгорание» пройдет стадию перерождения, предугадать его последствия и те формы, которые оно приобретет практически невозможно. Не только усложнение структуры «Профессионального выгорания» делает последнюю третью фазу острой, но, и то, что выгорание может переродиться в другие виды профессиональных психофизиологических дисфункций, будь то, трудоголизм или синдром белого воротничка. Предугадать то, как развернуться события, практически невозможно, и поэтому Вам придется работать с фактами.

На практике существует закономерность, состоящая в том, что трудоголизм пройдя последнюю фазу своего жизненного цикла, может переродиться в синдром белого воротничка, который в свою очередь в выгорание. Все достаточно просто, и, можно было бы сказать, что если эти «Профессиональные дисфункции» не начали свой жизненный цикл снова, то были понятны возможные варианты их трансформации. Сегодня же приходится сталкиваться, с тем, что подобная, известная закономерность ПД, не обязательно верна. Встречаются клинические случаи, когда «Профессиональное выгорание», достигнув последней третьей фазы – перерождается в трудоголизм. Это один из интересных случаев, который следует учесть. Он состоит в том, что не вылеченные «Профессиональные дисфункции», сами по себе никуда не денутся, а вполне могут блуждать в профессиональной области, приобретая различные виды, и тем самым, нанося существенный, непоправимый вред профессиональной деятельности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание — приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания — надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла — пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Определение термина

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь — а это чревато стрессами. Стишок про трудоголика («от работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет — что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь — тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг — так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону — вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте — вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать — привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Пример таблички с режимом работы

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом — полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится — может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег — велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание — такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья — по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. «Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, — писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало — вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать — сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той — ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят — кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их — «плохих” партнеров и сотрудников.

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: «чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться — умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом — конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому — лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник — все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников — дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе — чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда — даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать — становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия — ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Симптомы депрессии

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье — это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится — болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки — хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить — не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

  1. Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами — будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
  2. Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли — долго в таких стрессовых условиях не проработать.
  3. Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается — махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах — так и до депрессии недалеко.
  4. Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Типы профессионального выгорания

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением. Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи — вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять. Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся — так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное — а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать — наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели — наступает разрушение личности. Из обычного человека — живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове — вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует — впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса. «Зачем все это, для чего я живу?” — вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Стадии профессионального выгорания

Кстати, профессиональное выгорание может «съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс — сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом — и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии — бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

  1. Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, — что ж, бывает. Теперь главное — избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать («Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
  2. Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров — и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют — подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.
  3. Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности — пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес — можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
  4. Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни — так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного — вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

(Сафуанов Ф. С., Дворянчиков Н. В., Аникиевич М. Н.)

(«Юридическая психология», 2014, N 1)

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТОВ-ПСИХОЛОГОВ

Ф. С. САФУАНОВ, Н. В. ДВОРЯНЧИКОВ, М. Н. АНИКИЕВИЧ

Сафуанов Фарит Суфиянович, руководитель лаборатории психологии Государственного научного центра социальной и судебной психиатрии им. В. П. Сербского, заведующий кафедрой клинической и судебной психологии факультета юридической психологии Московского городского психолого-педагогического университета, доктор психологических наук, профессор.

Дворянчиков Николай Викторович, декан факультета юридической психологии Московского городского психолого-педагогического университета, кандидат психологических наук, доцент.

Аникиевич Михаил Николаевич, выпускник магистратуры «Юридическая психология: судебно-экспертная практика», кафедра клинической и судебной психологии факультета юридической психологии Московского городского психолого-педагогического университета, магистр психологии.

Исследованы психологические факторы профессионального выгорания судебных экспертов-психологов. Методиками «Профессиональное выгорание», «Фрайбургский многофакторный личностный опросник», «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций», «Тест смысложизненных ориентаций» обследовано 33 эксперта. Выявлен личностный симптомокомплекс, повышающий риск профессионального выгорания у психологов. Показано, что личностным ресурсом, препятствующим формированию и развитию выгорания, является высокая степень осмысленности жизни, которая в профессиональном аспекте определяется уровнем сформированности специальных психологических знаний эксперта.

Ключевые слова: профессиональное выгорание, эмоциональное выгорание, судебно-психологическая экспертиза, судебный эксперт — психолог, совладающее поведение, смысложизненные ориентации.

Psychological factors of professional burnout of forensic experts-psychologists

F. S. Safuanov, N. V. Dvoryanchikov, M. N. Anikievich

На современном этапе развития российского общества растут требования, предъявляемые к профессионализму личности. Разработка проблемы выгорания, первоначально как социальной проблемы, а затем и исследовательской, была обусловлена мощным отрицательным эффектом, который оно оказывало на профессиональную деятельность и особенности поведения людей разных профессий. Наиболее отчетливо его последствия ощущались в тех видах деятельности, где основным предметом труда являлись человеческие проблемы (учителя, медицинский персонал, социальные работники, психологи и т. д.). Синдром эмоционального выгорания возникает в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов и проявляется как приглушение эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов с партнерами по общению, равнодушие и отгороженность от переживаний другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утрата веры в собственные силы и др. Это в конечном итоге сказывается на работоспособности человека, приводит к снижению продуктивности деятельности, к появлению пограничных психических расстройств.

Актуальность исследования феномена профессионального выгорания судебных психологов-экспертов обусловлена тем, что специфика их деятельности, с одной стороны, строго регламентирована процессуальным законодательством, а с другой — необходимостью придерживаться в работе принципов законности, соблюдения прав и свобод личности и гражданина, независимости, объективности, всесторонности и полноты исследований. Все это порождает и многочисленные этические проблемы эксперта. Одним из наиболее важных этических ценностей судебно-экспертной деятельности является принцип независимости от себя: философские, религиозные, политические взгляды, личные предубеждения, эмоциональное отношение к подэкспертным лицам не должны оказывать влияние на психологическую диагностику. Эксперт-психолог должен избегать искажения экспертного заключения под влиянием незаконной гуманности или жестокости, вне зависимости от того, кто является объектом экспертизы — обвиняемый в жестоком убийстве нескольких человек, малолетняя, потерпевшая от изнасилования или побоев, раздельно проживающие супруги, ведущие судебный спор о месте проживания их ребенка, и т. п.

Цель исследования — выявление психологических факторов, способствующих развитию синдрома профессионального выгорания судебных экспертов-психологов.

Исследованы 33 судебных эксперта-психолога (7 мужчин и 26 женщин), работающих в государственных судебно-психиатрических экспертных учреждениях Минздрава России и судебно-экспертных учреждениях Минюста России.

По результатам русскоязычной версии (Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова) опросника «Профессиональное выгорание» (ПВ) были выделены две группы: 14 человек с признаками выгорания (имеющие критические значения по одной или более шкал «эмоциональное истощение», «деперсонализация в межличностных отношениях», «редукция персональных достижений»), 19 человек без признаков выгорания.

Все психологи были обследованы следующими методиками: «Фрайбургский многофакторный личностный опросник» (FPI), адаптированный Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой; опросник С. Хобфолла «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (SACS); тест смысложизненных ориентаций (СЖО) Д. А. Леонтьева.

Первый этап обработки результатов заключался в сравнительном анализе показателей всех использованных методик в двух выделенных группах. Выявлено восемь признаков, которые имеют статистически достоверные различия (табл. 1).

Таблица 1. Статистически значимые результаты

дискриминантного анализа

Переменные

Статистическая значимость — p-value

Уравновешенность (FPI)

0,007

Локус контроля своей жизни (СЖО)

0,007

Локус контроля Я (СЖО)

0,009

Удовлетворенность самореализацией (СЖО)

0,011

Насыщенность жизни (СЖО)

0,018

Цели в жизни (СЖО)

0,028

Поиск социальной поддержки (SACS)

0,038

Импульсивные действия (SACS)

0,05

Характерно, что значимые различия между экспертами-психологами с признаками и без признаков профессионального выгорания наблюдаются только по одной личностной характеристике (уравновешенности, устойчивости к стрессу). Основные отличия проявляются в сфере смысложизненных ориентаций — у психологов с признаками профессионального выгорания более низкие показатели практически по всем шкалам теста. По сравнению с психологами без признаков выгорания у них меньше целей в жизни, слабее удовлетворенность настоящим и прошлым, они меньше верят в свою способность контролировать события своей жизни, свободно принимать решения и воплощать их в жизнь. Достоверные различия выявлены и в сфере копинг-поведения: если для экспертов-психологов с высоким уровнем профессионального выгорания в стрессовой ситуации характерны импульсивность и недостаточное умение использовать социальную поддержку, то у «невыгоревших» преобладает стремление к обдуманным поступкам и обращение за помощью к значимым для них лицам — коллегам, друзьям.

На втором этапе был проведен факторный анализ (метод главных компонент, ортогональное вращение «варимакс») показателей всех методик по обеим группам экспертов.

Было получено восемь факторов, из которых первые четыре описывают более 61% дисперсии и поддаются содержательной интерпретации. Факторная нагрузка каждой из остальных составляет менее 6%.

Интерпретация данного фактора возможна в контексте модели специальных знаний судебного эксперта — психолога (Сафуанов Ф. С., 2003), развивающей идеи Е. Ю. Артемьевой (1999) о профессиональном образе мира. Структура психологических знаний, используемых в судебной экспертизе, может быть представлена в виде трех уровней. Внешний слой заключается в субъектной идентификации психических явлений в терминах, базовых для судебно-психологической экспертизы науки — психологии, а также смежных дисциплин: психиатрии, виктимологии, суицидологии и т. п. Более глубинный уровень представляет собой трансформацию понятий базовых наук в экспертные понятия. Экспертные понятия — промежуточные между правом и психологией — определяют юридическую значимость психических явлений и влекут определенные правовые последствия (квалификация преступлений, установление смягчающих обстоятельств и др.). Центральным глубинным слоем структуры специальных знаний эксперта-психолога является система генерализованных недифференцированных смыслов, аккумулирующих не только когнитивный, но и эмоционально-мотивационный, и ценностный опыт эксперта.

Представляется, что первый фактор отражает аксиологический (ценностно-смысловой) уровень профессионального сознания эксперта-психолога, который является ведущим ингибитором развития эмоционального выгорания.

Очевидно, что черты личности, вошедшие в этот фактор с отрицательным значением, в совокупности с противоположными полюсами индивидуально-психологических особенностей, вошедших в фактор с положительным значением, представляют собой личностный симптомокомплекс повышенного риска профессионального выгорания у судебных экспертов — психологов.

В третий фактор, описывающий 10,18% дисперсии, вошла с положительным значением выявленная в SACS стратегия асоциальных действий при стрессе (0,715) в сочетании с такими параметрами FPI, как раздражительность (0,693), депрессивность (0,583), спонтанная агрессивность (0,502), эмоциональная лабильность (0,452). С отрицательным знаком (-0,562) в данный фактор вошла копинг-стратегия «ассертивные действия» (ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него).

Этот фактор, в отличие от предыдущего, объединяет личностные характеристики, которые определяют неэффективные стратегии совладающего со стрессом поведения, что может обусловить хронификацию стресса и, как следствие, профессиональное выгорание.

В четвертый фактор, объясняющий 7,84% дисперсии, вошли копинг-стратегии «вступление в социальный контакт» (0,834) и «поиск социальной поддержки» (0,821). В этот же фактор с отрицательным знаком вошел такой компонент профессионального выгорания (методика ПВ), как «деперсонализация межличностных отношений». Можно предположить, что преобладание негативных переживаний и установок по отношению к коллегам, пациентам, подэкспертным лицам и другим субъектам и объектам профессиональной деятельности экспертов-психологов зависит прежде всего от дефицита социально ориентированных копинг-стратегий.

Обращает на себя внимание, что если такие компоненты профессионального выгорания, как «эмоциональное истощение» и «деперсонализация в межличностных отношениях», вошли в состав основных факторов и тесно связаны как с личностными свойствами экспертов-психологов, так и с их копинг-стратегиями, то третья составляющая — «редукция персональных достижений» (ощущение профессиональной некомпетентности, снижение ценности работы) не отражена ни в одном из значимых факторов. Видимо, у работающих судебных экспертов — психологов профессиональное выгорание проявляется преимущественно в эмоциональной сфере (в переживаниях эмоционального перенапряжения, усталости, опустошенности) и в области межличностных отношений (деперсонализация), но в меньшей степени связано с ощущением собственно профессионального кризиса.

Таким образом, в исследовании выявлен личностный симптомокомплекс, состоящий из определенных черт личности и неэффективных стратегий совладающего поведения, существенно повышающий риск профессионального выгорания у судебных экспертов — психологов. Мощным личностным ресурсом, препятствующим формированию и развитию эмоционального выгорания, наряду с определенным сочетанием индивидуально-психологических особенностей является и высокая степень осмысленности жизни, в частности жизни профессиональной. Осмысленность профессиональной жизни определяется уровнем сформированности специальных знаний психолога, особенно его глубинного слоя, отражающего когнитивный, практический и аксиологический опыт судебного эксперта. Этот вывод придает моральной обязанности эксперта-психолога постоянного профессионального совершенствования (Сафуанов Ф. С., 1998) дополнительный смысл: данный этический принцип имеет значение не только для принятия самостоятельных ответственных решений при производстве судебной экспертизы, но и связан с сохранением психического здоровья самого эксперта.

Литература

1. Артемьева Е. Ю. Основы психологии субъективной семантики. М., 1999.

2. Сафуанов Ф. С. Судебно-психологическая экспертиза в уголовном процессе. М., 1998.

3. Сафуанов Ф. С. Психология криминальной агрессии. М., 2003.

Любимый кофе стал невкусным, друзья-коллеги надоели, а каждый подъем на работу — пытка? Возможно, это не просто сезонная хандра или последствия долгой разлуки с морем. Хроническая усталость может быть признаком эмоционального выгорания и об этом мы хотим с вами поговорить.

Что значит «сгореть на работе»

В 2019 году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью. Не путайте выгорание с усталостью или плохим настроением после выговора от босса. Трудные дни на работе бывают у всех, но выгорание — это отсутствие хороших дней вообще. Профессиональное выгорание — это хронический стресс.

Не факт, что один из этих признаков говорит о вашем эмоциональном выгорании, но если вы в течение долгого времени испытываете несколько из симптомов — задумайтесь:

  • постоянное ощущение измученности;
  • снижение продуктивности;
  • ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;
  • цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
  • сильная забывчивость, проблемы с памятью;
  • безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.

Некоторые психологи отмечали у людей с профессиональным выгоранием и другие симптомы. Например, навязчивые мысли о работе во внерабочее время и даже ухудшение здоровья (бессонница, головные боли, учащенное сердцебиение, головокружение или желудочно-кишечные боли). Все симптомы индивидуальны, но основные признаки общие у всех — хроническая усталость и безразличие к рабочим делам.

Кто подвержен выгоранию

Выгорание связано с высокой эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой. Поэтому профессиональным выгоранием часто страдают врачи и другие медработники, сотрудники благотворительных фондов, полицейские, учителя.

Люди, которым приходится часто общаться с незнакомцами, знакомиться с новыми людьми, быть на виду у остальных, тоже сильно подвержены профессиональному выгоранию.

Очень часто сгорают на работе лучшие сотрудники, которые обычно отличаются суперпродуктивностью, и перфекционисты. Безудержная работа без сна и отдыха — прямой путь к профессиональном выгоранию.

Четких последствий профессионального выгорания нет, но постоянная усталость и плохое настроение могут довести до чего угодно — от депрессии до серьезных проблем со здоровьем.

Что делать при выгорании

Сгореть можно и на любимой работе, поэтому вариант уволиться и сменить работу — не единственный. Для начала разберитесь, почему вы дошли до такого состояния. Может, вы давно не можете решить какую-то рабочую задачу, руководитель принижает ваши достижения или обязанностей слишком много. После выяснения причины подумайте, как преодолеть выгорание.

Что делать при профессиональном выгорании:

Избавьтесь от перфекционизма

Навязчивое желание сделать все идеально и страх ошибиться сведут вас с ума. Расслабьтесь и позвольте себе быть просто хорошим сотрудником, а не идеальным роботом-работуном.

Снизьте нагрузку

Поговорите с руководителем по душам о вашей проблеме и попросите пересмотреть ваши должностные обязанности. Возможно, часть из них можно переложить на менее загруженных сотрудников или вовсе упразднить.

Научитесь отказываться

Провести тренинг для новичков в компании — да. Взять на себя еще полставки — да. Доделывать отчет за забывчивым коллегой — да. Помогать боссу выбрать подарок для его жены — да. А вот и нет! Хватит взваливать на себя миллиард задач — иначе сгорите!

Возродите интерес к работе

Второе дыхание на старой работе откроют новые задачи. Скука и потеря интереса к рабочим делам иногда вызывается гиперквалифицированностью — это когда вы ну суперпрофессионал и все знаете. Изучите новые инструменты на рынке, пообщайтесь со специалистами из других компаний, запишитесь на онлайн-курс.

Отдыхайте

Заведите себе новое хобби, запишитесь на танцы — наполните нерабочее время интересными занятиями. Зацикленность только на работе и приводит к выгоранию. И перестаньте наконец проверять рабочую почту по ночам и отвечать на звонки клиентов после 6 вечера.

Распланируйте дела

Иногда бывает страшно подступиться к работе — кажется, что дел просто миллион. Отсюда плохое настроение и тоска. Научитесь грамотно планировать рабочий день и не копить дела на потом.

Увольтесь

Если ничего не помогает и вы не можете реанимировать любовь к работе — пора сменить компанию или даже профессию.

Часто преодолеть профессиональное выгорание помогает хороший отдых. Пересмотрите отношение к работе или гнетущим проблемам — возможно, все еще не так плохо, и вам просто нужно в отпуск. Если справиться с выгоранием не получается, задумайтесь о смене деятельности.

Профилактика выгорания

Обезопасить себя от профессионального выгорания можно, если соблюдать несколько правил:

  • не пренебрегайте отпусками и отдыхом. Любая смена обстановки важна;
  • время вне работы — ваше личное. Не думайте о работе дома, не проверяйте рабочую почту и попросите коллег не звонить по вечерам;
  • ищите плюсы в своей работе и постоянно помните о них;
  • просите помощи, если что-то не получается по работе — не копите проблемы;
  • не пытайтесь взвалить на себя 100500 обязанностей — берегите себя;
  • не останавливайтесь в профессиональном развитии и постоянно узнавайте что-то новое;
  • не терпите пренебрежительное отношение к вам на работе.

Итог

Профессиональное выгорание — не шутка, а болезнь и тревожный звоночек. Не доводите себя до выгорания: отдыхайте, распределяйте нагрузку, не зацикливайтесь на работе. А если чувствуете, что сгораете, разберитесь в причинах и скорее действуйте — тушите огонь!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх