Куперс

В условиях финансового кризиса вопросы трудоустройства приобрели особую актуальность.

Многие люди хотят поменять профессию на более высокооплачиваемую специальность, а работодатели с особой тщательностью относятся к подбору квалифицированного персонала. Соответственно, выросла и популярность профессии под названием HR-менеджер, или менеджер по управлению человеческими ресурсами. Чем занимается специалист данного профиля, и какие навыки и знания необходимы для работы?

В обязанности HR-менеджера входит поиск и подбор кадров, организационная работа с персоналом и повышение эффективности работы сотрудников. Представители этой профессии работают в крупных организациях и компаниях с большим штатом сотрудников, а также востребованы в кадровых и рекрутинговых агентствах.

Требования со стороны работодателей

Какие требования выдвигают работодатели к кандидатам на данную должность? Обычно в их число входят:

• высшее образование;
• опыт работы с людьми;
• знание основ психологии;
• навыки делового общения.

Кроме того, хорошему HR-менеджеру понадобятся знания в сфере трудового законодательства и конфликтологии — человек, занимающий данную должность, часто принимает участие в решении трудовых споров и конфликтов.

Требования к образованию кандидата

Образовательных программ, которые готовят HR-менеджеров, на сегодняшний день очень мало, поэтому большинству специалистов приходится учиться на собственном опыте. По статистике, среди представителей данной профессии больше всего людей с высшим образованием в сфере менеджмента и психологии, ведь именно управленческие навыки и умение найти подход к любому человеку необходимы для выполнения должностных обязанностей.

В университете «Синергия» будущие HR-менеджеры могут получить профильное образование (специальность управление человеческими ресурсами), а также пройти обучение специальностям государственное и муниципальное управление, стратегический менеджмент, организационная психология. Каждая из них дает студенту знания и практические навыки, необходимые для работы в сфере управления персоналом.

Необходимые личностные качества

Основное качество, необходимое для хорошего HR-менеджера — коммуникабельность. Деятельность такого специалиста связана с постоянным общением, интервью и собеседованиями, поэтому человек, которые не умеет и не любит общаться, будет чувствовать себя плохо. Представитель данной профессии должен иметь презентабельный внешний вид, приятный голос и четкую, хорошо поставленную речь. Не менее важны внимательность, умение выслушать и понять собеседника, но вместе с тем HR-менеджеру иногда приходится проявлять жесткость и авторитет.

Дополнительные навыки и умения

Для выполнения своих обязанностей HR-менеджер должен уметь оценить потребности и тенденции на рынке труда, уметь проанализировать сложившуюся ситуацию и сделать максимально точный прогноз на ближайшее будущее. Иными словами, в качестве дополнительных навыков специалисту будут полезны знания в области рыночной экономики, социологии и статистики. Кроме того, HR-менеджеру понадобятся навыки работы с кадровой документацией, знать основы делопроизводства и норм охраны труда. Настоящий профессионал в данной области постоянно следит за новыми методами и инструментами мотивации сотрудников и умеет использовать их в своей работе.

Перспективы в работе и доход

Квалифицированный специалист в сфере управления человеческими ресурсами может сделать карьеру в двух направлениях. Один из вариантов — устроиться помощником HR-менеджера в крупную компанию, и, проявив себя на данной должности, стать начальником отдела кадров. Второй способ — начать трудовой путь в качестве рекрутера кадрового агентства, после чего занять один из руководящих постов. Зарплата HR-менеджера зависит от опыта работы и квалификации, и варьируется от 15 до 55 тыс. рублей.

Адрес поступления:

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:
Телефон: +7 (495) 800 10 01

Светлышева Ольга Юрьевна,
ведущий преподаватель Центра по направлению «управление персоналом»

На нашем сайте мы уже рассказывали о профессии кадровика. Наши посетители и слушатели задают также очень много вопросов о профессии «менеджер по персоналу». За ответами мы решили обратиться к Ольге Юрьевне Светлышевой.

Ольга Юрьевна — ведущий преподаватель Центра по направлению «Управление персоналом», сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента (тактический уровень), член Национального союза кадровиков России; автор публикаций по проблемам управления персоналом, трудового законодательства и кадрового делопроизводства; кандидат юридических наук, консультант по вопросам HR-менеджмента.

— Ольга Юрьевна, расскажите, пожалуйста, о профессии «менеджер по персоналу».

— Менеджер по персоналу (HR-менеджер) систематизирует процессы управления персоналом в компании, консультирует руководителей по управлению персоналом и трудовому законодательству. Он помогает в разработке HR-стратегии и HR-политики, организует процедуры подбора, адаптации, оценки/аттестации, мотивации, обучения и развития персонала. Одна из функций высокопрофессионального менеджера по персоналу — оптимизация численности персонала и структуры компании. Важной задачей менеджера по персоналу является формирование бренда компании как привлекательного работодателя.

— Людям трудно сориентироваться в огромном потоке информации. Нам задают очень много вопросов по обучению: «Как выбрать курсы для менеджеров по персоналу?», «Как найти хорошие курсы?» «Какие курсы менеджеров по персоналу рекомендуют эксперты?» «В каких центрах наиболее профессионально готовят менеджеров по персоналу»?

— Я бы выделила следующие критерии выбора курсов менеджеров по персоналу.
Во-первых, надежность учебного заведения. Это можно определить по известности бренда, времени нахождения на рынке образовательных услуг, по качеству сайта и предлагаемым учебным программам.

Например, Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана не нуждается в представлении, в ноябре этого года он отмечает свое 20-летие, у него очень высокая репутация. В Центре уже прошли обучение более 500 000 человек и более 25000 компаний обучают своих сотрудников, в том числе на курсах по кадровому делу.

Во-вторых, практическая направленность программ обучения. В современном мире знания должны быть практикоориентированы, иначе — это всего лишь бесполезная информация. Преподаватель должен хорошо разбираться в теории и иметь практический опыт по специальности HR-менеджер или директор по персоналу. Различные сертификации в области кадрового менеджмента и его участие в профессиональных сообществах (напр., членство в Национальном союзе кадровиков) показывают уровень его квалификации и увлеченности профессией.

В-третьих, занятия должны проводиться с использованием активных форм обучения: деловые и ролевые игры, групповые дискуссии, разбор личные кейсов (в том числе ситуаций, предложенных самими слушателями) и т.п., что помогает лучшему пониманию и усвоению материала.

В-четвертых, краткосрочность обучения. Долговременные курсы (от нескольких месяцев до 1,5 лет) дают практически ту же информацию, но они более теоретизированы и растянуты во времени.

И, конечно же, соотношение «цена-качество». Не всегда высокая стоимость предполагает качественные услуги. Что касается чрезмерно дешевых предложений, то вспоминается фраза о бесплатном сыре, который бывает только в мышеловке. Обратите также внимание на специальные предложения, которые предоставляет учебное заведение.

Наш Центр предлагает курсы:

• «Менеджер по персоналу. Уровень 1.»
• «Менеджер по персоналу. Уровень 2.» (рассчитан на HR-директоров и HR-менеджеров в единственном числе)
• «Кадровая работа в современной организации. Уровень 1. Процедуры оформления трудовых отношений».

— Как стать менеджером по персоналу?

— В эту профессию люди приходят двумя путями: либо выпускники вузов с базовым образованием «управление персоналом» без опыта работы, либо люди, имеющие непрофильное образование, но с опытом работы менеджером по персоналу.

И тем, и другим нужно дополнительное образование. Первым — потому что зачастую вузовское образование теоретическое, им не хватает практики, а вторым — необходимо систематизировать свой опыт. Кроме того, им нужно расширение и углубление знаний, ведь в кадровом менеджменте все быстро меняется, появляются новые российские и западные технологии. Стоять на месте нельзя, необходимо постоянное развитие.

— Как построить карьеру специалисту по работе с персоналом?

— Если есть базовое образование (или Вы прошли курсы по HR), то рекомендуем пойти одним из предлагаемых путей.

Путь первый: начальная карьера в кадровом агентстве, которые принимают менеджеров по подбору персонала без опыта работы. Это хорошая школа для рекрутера, можно приобрести ценный опыт, а затем перейти HR-менеджером в компанию, занимающуюся другим видом деятельности.

Путь второй: начать с помощника или ассистента менеджера по персоналу в крупной компании, в которой в перспективе есть возможность для профессионального развития и построения карьеры. В дальнейшем можно выбрать одно из направлений в курсах по кадровому делу: подбор персонала, оценка персонала, адаптация, мотивация, корпоративная культура, обучение и развитие (T&D), кадровое делопроизводство (КДП).

В небольших компаниях существует особое преимущество для менеджера по персоналу (hr-generalist), который в единственном лице представляет службу персонала и является универсальным, выполняющим все HR-функции. Впоследствии из таких HR-менеджеров вырастают директора по персоналу, которым приходится курировать все направления HR-деятельности и руководить службой управления персонала. Для этого ему достаточно пройти курс «»Менеджер по персоналу. Уровень 1.»».

В этой профессии обязательно знание офисных программ (Word, Excel, Outlook), а также программы 1С:Зарплата и Управление персоналом 8 (бухгалтерская сторона кадрового дела, нужно кадровикам), 1С:Предприятие 8. Зарплата и управление персоналом ред. 3.1. Уровень 1. Кадровый учет(hr-подбор и оценка персонала).

— Можно ли обучиться профессии менеджера по персоналу дома?

— Если вы живете далеко от Москвы или у вас маленький ребенок, в нашем Центре есть возможность дистанционного обучения (напр., в режиме онлайн). Находясь дома, на работе, на даче, вы подключаетесь (через интернет по ссылке) к очной группе и не только наблюдаете за происходящим, но можете активно участвовать в работе группы.

— Как стать востребованным специалистом?

1. Получить прочные знания и регулярно их обновлять
2. Постоянно совершенствоваться (следить на новыми тенденциями в HR-сфере, посещая выставки, семинары, конференции, специализированные сайты и пр.)
3. Формировать собственный бренд и развивать свою сеть профессиональных контактов (нетворкинг), общаясь с коллегами на выставках, других HR-мероприятиях, регистрируясь в профессиональных сообществах (в том числе, виртуальных: на сайтах и в социальных сетях)

— Как пройти собеседование на должность менеджера по персоналу?

— Для того чтобы получить приглашение на собеседование, необходимо чтобы работодателя заинтересовало ваше резюме. Следовательно, первый шаг — грамотно составленные резюме и сопроводительное письмо.

Нужно понимать, что при поиске работы важны 2 составляющие: квалификация (я могу это делать) и мотивация (я хочу это делать). Чем ниже первая составляющая, тем выше должна быть вторая. Важно понимать, что многие работодатели (особенно это касается западных корпораций и передовых российских компаний) обращают внимание на кандидатов с высокой мотивацией (даже не имеющих опыт работы). Ведь для таких сотрудников имеются возможности роста и, как правило, они более лояльны и дольше работают в компании.

Перед собеседованием рекомендуется хорошо изучить компанию, ее сайт, отзывы о ней, черные и белые списки работодателей. Идеально — изучить проблемы компании, касающиеся управления персоналом, и на собеседование прийти с готовым планом действий по решению стоящих задач.

Тех, кто интересуется вопросами трудоустройства, приглашаем на наш курс «Успешный поиск работы и трудоустройство в период кризиса», где обсуждаются актуальные вопросы, связанные с составлением резюме, выбором достойной компании-работодателя, эффективным прохождением собеседования и т.п. (для выпускников Центра обучение бесплатно).

— Как выбрать менеджера по персоналу?

— Для выбора менеджера по персоналу, необходимо понимать цели и задачи, стоящие перед этим специалистом, а также учитывать HR-стратегию и HR-политику конкретной компании.

Как правило, при выборе HR-менеджера обращается внимание на соответствие кандидата корпоративным ценностям компании и позитивность отношения к окружающему миру, на деловые и личностные качества. У него должна быть соответствующая профессиональная подготовка и, конечно, сильная мотивация. Хороший HR-менеджер должен быть нацелен на работу с людьми (желательно экстраверт с эмоциональной устойчивостью) и с развитыми компетенциями: коммуникативные навыки, аналитические способности, стрессоустойчивость.

— Как понять, мое это или не мое?

— Можно пройти небольшой курс «Практический курс по подбору персонала: современные методы и приемы собеседования». В процессе деловых и ролевых игр (для отработки различных методик) вы попробуете себя в роли менеджера по подбору персонала и поймете, ваше это или нет. Этот курс пригодится вам и в случае, если ваша работа будет связана с другими видами деятельности, и перед вами будут стоять задачи подбора сотрудников в подразделение.

— Как происходит обучение персонала?

— На смену ленинскому «Учиться, учиться и еще раз учиться» пришло «Учиться, разучиваться и переучиваться» (Элвин Тоффлер).

Многие компании хотели бы заниматься обучением и развитием своих сотрудников, но понимают, что у обучения персонала есть свои плюсы и минусы.

Главный риск — потерять обученный персонал (кстати, в «Специалисте» действует гарантия сохранения средств для корпоративных клиентов).

Но плюсов гораздо больше:

1. Ваши сотрудники становятся взаимозаменяемыми.
2. У вас появляется кадровый резерв.
3. Люди становятся лояльнее к компании.
4. Стоимость компании увеличивается, поскольку «дорожает» человеческий ресурс.

Вопросами обучения и развития персонала занимается тренинг-менеджер (T&D менеджер).

В современных условиях это направление крайне важно. В ближайшее время у нас появится специальный курс «Обучение и развитие персонала в работе HR-менеджера».

— Кем из Ваших выпускников Вы особенно гордитесь?

— Наша выпускница Анастасия Рогожина прошла в нашем Центре комплексную программу в течение года работы по этому направлению стала начальником отдела кадров, а спустя еще некоторое время заняла должность Директора по кадрам. Затем Анастасия стала выпускником года и получила ценный приз от центра. Но и это не все! Она выиграла конкурс на зачисление в государственный кадровый резерв. Анастасия планирует учиться у нас дальше. Мы не сомневаемся, что мы еще услышим о ней!

— Ольга Юрьевна, спасибо за интервью!

Стильная и компактная Тойота

Кроссовер Toyota C-HR отличается ярким дизайном и современным оборудованием. Модельный ряд Тойота HR представлен модификациями Cool, Ride, Hot. Базовая комплектация новой Toyota C-HR включает гибридную силовую установку, программу-имитатор, светодиодные передние огни, электроприводы боковых стекол, фронтальные и боковые подушки безопасности, датчики света и дождя, аудио.

Авто оснащены бензиновыми моторами мощностью 148-115 лошадиных сил, развивают скорость до 180-195 км/час при расходе топлива 5,4-5,7 л и 7,7-8,8 л по трассе и городу соответственно. Объем топливного бака – 75 л. Разгон до 100 км/час достигается за 10,9-11,4 секунды. Коробка передач – механическая или вариатор, передний или полный привод, тормоза дисковые вентилируемые спереди, сзади – дисковые.

Тойота C-HR имеет колесную базу 2640 мм и клиренс 140-160 мм в зависимости от модификации. Салон премиум-класса рассчитан на 5 мест, кресла регулируются для удобства людей разного роста. По периметру салона протянута светодиодная лента подсветки. Панель Тойоты СНР управления с электронным дисплеем развернута к водителю. Автомобили успешно прошли сертификацию безопасности EuroNCAP. Объем багажного отделения – 377 л.

Как выгодно купить новую Toyota C-HR?

Сервис AutoSpot предоставляет покупателям следующие возможности:

• льготное кредитование по программе «Тойота кредит»;
• гарантийное обслуживание новых авто в сервисных центрах сроком до 3 лет;
• «Тойота страхование» для финансовой поддержки при ДТП;
• техническая поддержка «Помощь на дороге».
• возможность купить Тойота C-HR в Москве по цене от официального дилера.

После оформления заявки можно выбрать самый выгодный по цене вариант из предложений автосалонов Москвы.

Представляем новую статью серии «Карьера в IT». В этой части цикла рассмотрим позиции HR-менеджера и рекрутера. Иногда обязанности этих направлений берет на себя один специалист, хотя в больших компаниях, как правило, предусмотрены две разные должности.

Рекрутер — это специалист, который ищет людей на открытые вакансии, приводя в компанию новых сотрудников. HR-менеджер работает с коллективом компании, развивает корпоративную культуру, помогает адаптироваться новым коллегам.

По данным DOU, среднему украинскому HR-менеджеру 26 лет, он имеет зарплату $700 и два года опыта работы в IT.

Задачи и обязанности

Основная задача рекрутера — поиск потенциальных кандидатов и успешное закрытие вакансии.

Как правило, процесс начинается с того, что рекрутер получает запрос на вакансию, общается с тимлидом или менеджером проекта, узнает подробности и на основе этой информации составляет Job description. Затем он размещает вакансию на профильных сайтах и вместе с тем приступает к активному поиску — через соцсети, знакомства, мероприятия. Найдя подходящего кандидата, рекрутер приглашает его на серию интервью, организовывает встречи с техническими специалистами и менеджментом. После этого, в случае успешных собеседований, составляет Job offer и оговаривает детали выхода на работу.

«Рекрутер занимается поиском кандидатов. Это такой многозадачный активист, который знает, где искать разработчиков (в каких соцсетях, на каких ресурсах), как с ними общаться и заинтересовать в новой должности. Рекрутер полностью организовывает все этапы собеседования, проведение тестирования, и вместе с техническим специалистом предоставляет все фидбеки по каждому кандидату». (Светлана Ященко, HR-директор в Skywell) «Важно понять, насколько профиль кандидата сопоставим с профилем вакансии и видением заказывающего менеджера. Для создания полной картины необходимо тесно коммуницировать с тем, кому в команду нужен специалист, задавать точные и детальные вопросы, уметь уловить нюансы, которые так важны для качественного закрытия вакансии. При подборе мы не ориентируемся на «мне показалось», «возможно», «скорее всего», «я так чувствую» и т. п. Критериями являются факты, цитаты, числа и конкретные данные». (Анастасия Некипелова, Senior Recruiter Team Lead в Trionika)

(image source)

Ключевые обязанности рекрутера:

• поиск и подбор кандидатов;
• проведение первичного интервью;
• проведение кандидата через все этапы рекрутинга;
• предоставление обратной связи кандидату в случае отказа;
• ведение базы кандидатов.

Чтобы быть хорошим специалистом по найму, важно понимать рынок и особенности его развития, знать ключевых людей на рынке, следить за новостями в сфере.

«Успешный рекрутер фокусируется не только на быстром закрытии позиций, но и на тщательном индивидуальном подборе кандидата, который будет подходить работодателю как по техническим, так и по личностным качествам». (рекрутинг-команда Luxoft)

Типичный рабочий день рекрутера включает в себя:

• общение внутри команды для понимания специфики вакансии;
• просмотр резюме кандидатов;
• переписку и первичные онлайн-интервью с кандидатами;
• собеседования с кандидатами в офисе компании.

Закрытие одной вакансии может длиться от недели до нескольких месяцев: всё зависит от позиции, требований к кандидату, особенностей проекта, бюджета, плотности рынка.

«QA можно закрыть за 5 минут 🙂 Сеньора С++ со специализацией «передача видеоданных» можно искать год».

После прихода нового сотрудника в офис (иногда — после прохождения испытательного срока) заканчивается процесс рекрутинга и начинается зона ответственности HR-менеджера.

Основная задача HR-менеджера — сопровождение сотрудника на протяжении всего времени его работы в компании.

HR-менеджер помогает сотрудникам адаптироваться в коллективе, решает конфликтные ситуации, следит за профессиональным развитием специалистов, их удовлетворенностью от работы в компании, мотивацией, операционными вопросами (начисление зарплат, статистика, расчет отпусков), нематериальными бонусами.

«Главная задача HR-менеджера — обеспечить результативность работы команды. Именно он отвечает за адаптацию сотрудников и мотивирующую составляющую работы. При этом речь идет не только о зарплате, но и о различных нематериальных бонусах, «плюшках», программах индивидуального развития. Кроме того, задача HR-специалиста — донести стратегию и корпоративные ценности до всех сотрудников. Соответственно, он принимает активное участие в организации тимбилдингов, корпоративов, формировании бюджетов мероприятий». (Светлана Ященко, HR-директор в Skywell) «HR-специалист должен убедиться, что процессы, которые он создает, не противоречат требованиям бизнеса, культуре компании и ожиданиям сотрудников. Он является проводником во взаимоотношениях со всеми ключевыми стейкхолдерами. Ну и, конечно, делает все, что в его силах, с точки зрения HR-проектов, процессов и бюджетов, чтоб обеспечить удержание сотрудников и сделать их счастливыми в компании». (Светлана Гильдебрандт, VP of People, Culture and Engagement в Innovecs)

В обязанности HR-менеджера может входить:

• отслеживание уровня лояльности сотрудников;
• составление карты развития сотрудников;
• организация учебных мероприятий;
• организация и проведение корпоративов;
• помощь в организации пересмотра зарплат;
• расширение соцпакета, офисные улучшения;
• сопровождение процесса увольнения;
• ведение внутреннего документооборота.

«HR-менеджер — это человек, который всегда балансирует между интересами сотрудников и бизнеса. Если HR становится на сторону сотрудников, мы получаем картину, когда команда перекормлена «плюшками», расслаблена, а бизнес теряет эффективность и деньги. Если HR жестко отстаивает позиции бизнеса, рассматривая сотрудников только как ресурс, то в компании создается негативная атмосфера, и рекрутинг находится в постоянном поиске замены ушедшим». (Татьяна Бархатова, HR-директор в )

Типичный рабочий день HR-менеджера включает в себя:

• общение с сотрудниками компании (включая 1-на-1 митинги);
• работу с документами (заявления на отпуск, больничные, выдачу авансов, зарплат, оформление новых сотрудников);
• подготовку ближайшего мероприятия (к примеру, корпоративного завтрака, квеста по офису, корпоратива, вылазки на природу).

«У меня еще не было ни одного похожего рабочего дня, и я этим очень довольна. В зависимости от потребностей фирмы могу начинать день с организации следующего учебного мероприятия или корпоратива, планирования затрат, составление стратегий развития софт скиллов, анализа фидбеков о работе в компании. Каждое задание — особенное и интересное». (Анастасия Хома, HR Manager в Blackthorn Vision)

Преимущества и недостатки

Рекрутеры любят свою профессию за возможность постоянного общения с людьми и собственного профессионального развития:

«В нашей профессии всегда есть много интересного: постоянные коммуникации, новые интересные и разные люди. Ты начинаешь понимать людей, видишь их точку зрения и понимаешь, как она будет «жить» в компании и внутри команды. Это крутой навык для жизни». (Ольга Каськова, рекрутер KeepSolid)

«В позиции меня привлекает многозадачность и люди. Я убеждена, что в рекрутинг не стоит идти интровертам, равнодушным и тем, для кого слишком энергозатратно взаимодействовать с разными людьми». (Елена Клитко, Recruitment Coordinator в Sitecore)

«Моя первая работа — администратор баз данных в одном из первых в Украине рекрутинговых агентств. Так получилось, что меня попросили заняться несколькими вакансиями. Я их быстро закрыла и меня перевели в рекрутеры. Мне безумно нравится моя работа — эта загруженность на 100%, драйв, раш, миллион задач. Вообще не представляю себе спокойную жизнь. Наверное, сейчас программировать мне было бы просто не интересно. Я привыкла к более стратегическим задачам. Мне нравится видеть картину бизнеса в целом и влиять на результат». (Светлана Ященко, HR-директор в Skywell)

Преимущества направления HR — все то же общение с людьми, а также разнообразные задачи:

«В позиции привлекает то, что ты делаешь работу для своих коллег приятной и комфортной, создаешь понятные процессы, которые помогают бизнесу развиваться. За мои 12 лет работы HR в IT-индустрии мне никогда не было скучно — каждый день не похож на другой и задачи всегда разные. Когда ты имеешь возможность принимать решения, которые заметны коллегам, и когда слышишь хорошие отклики — это всегда вдохновляет на новые достижения!» (Светлана Гильдебрандт, VP of People, Culture and Engagement в Innovecs)

«Люблю помогать людям, находить свои сильные стороны и развиваться, разрешать сложные и неординарные ситуации, находить способы достижения согласия сторон». (Даша Шевченко, HR-менеджер в Sigma Software)

«Я люблю свою работу за разнообразие: каждый день не похож на предыдущий. Но такая деятельность точно не подойдет людям, которые предпочитают долгое время сосредоточиваться на чём-то одном, так как HR-менеджеров постоянно отвлекают новыми запросами». (Оксана Мотлюк, HR-manager в ELEKS)

По словам рекрутеров, к недостаткам профессии можно отнести непрогнозируемость результатов и высокую цену ошибки:

«Результат работы рекрутера не всегда прогнозируемый. Есть n-ное количество внешних факторов, которые могут повлиять на принятие решения как кандидатом, так и заказчиком». (Анастасия Некипелова, Senior Recruiter Team Lead в Trionika)

«Главный недостаток этой профессии заключается в том, что нашу работу очень часто обесценивают, базируясь на плохих примерах из реальной жизни. Мы должны признать, что каждый из нас неоднократно делал ошибки. Мои — иногда не дают мне уснуть 🙂 Но не нужно судить обо всех из-за нескольких неудачных случаев». (Анастасия Хома, HR Manager в Blackthorn Vision)

«Минус — необходимость отказывать кандидатам, которые по тем или иным причинам не подходят на позицию». (Рекрутинг-команда Edvantis)

HR-менеджеры тоже говорят о неопределенности:

«Работа HR-специалистa — это постоянная неопределенность, и надо уметь ее выдерживать. Не бывает такого, что вечером ты шел домой и точно знал, что закрыл все сегодняшние дела. У тебя может быть 10-20 дел различной сложности в списке на сегодня, и даже если тебе удалось их всех отметить как done, обязательно за этот день появится еще десяток новых. Ну и еще много стрессовых ситуаций, но в какой профессии сейчас их нет?» (Оксана Мотлюк, HR-manager в ELEKS)

«Недостаток профессии — то же самое общение, иногда ты просто тонешь и источаешься в коммуникации, тратишь все свои запасы и гаснешь, не успеваешь восстановиться, не чувствуешь вкус и радость жизни». (Наталия Малецкая, Recruitment Team Leader в Svitla)

Как стать и куда двигаться дальше

Чтобы стать рекрутером или HR-менеджером в IT-компании, нужно понимать особенности и тренды этой индустрии, следить за рынком. Специальных требований к новичкам нет, но необходимы навыки общения с людьми, способность их оценивать, а также средний и выше уровень английского.

Чтобы получить вводную в профессию, можно пойти на курсы или пройти интернатуру при компании. Психологическое образование не обязательно, но понимание основ социальной психологии и психологии личности будут хорошим плюсом. Важно понимать, как устроен бизнес: компания не всегда заинтересована в лучших людях, но заинтересована в «нужных», соответствующих текущим потребностям.

«Нужно постоянно учиться новому: менеджменту, коучингу, социологии, мастерству презентаций, технологиям. Посещать конференции, семинары, курсы — не только для получения новой информации, но и для нетворкинга». (Наталия Соколик, рекрутер и HR в Synergy Way) «Если вы развиваетесь как рекрутер, нужно стараться «копать» в глубину: разбираться в спецификах компаний, процессов и даже в технологиях разработки. На рынке не так много людей, про которых можно сказать, что они senior-рекрутеры, несмотря на наличие многолетнего опыта в профессии». (Ольга Каськова, рекрутер в KeepSolid)

(image source)

Из личных качеств важны:

• любознательность и открытость к новому;
• находчивость и интеллектуальная гибкость;
• системность, структурность и критичность мышления;
• готовность и умение выполнять задачи в краткие сроки;
• отличная память;
• стрессоустойчивость.

«Обязательно нужно прокачивать свои умения вести переговоры, следить за грамотностью речи, быть энергичным и понимать, что твоя работа — это важная составляющая любого бизнеса, потому что бизнес — это люди. Из важных качеств хочу отметить умение слышать людей. Человек всегда говорит, что ему нужно, интересно и где он будет эффективен. Нужно просто слышать и делать выводы». (Елена Клитко, Recruitment Coordinator в Sitecore) «Для того, чтобы стать хорошим рекуртером, нужно быть грамотным, подкованным в терминологиях и процессах в бизнесе, куда ищешь людей, упорным, но в тоже время очень деликатным в общении. Для HR — все тоже самое и немного больше: оптимизм, эмпатия, любовь к людям». (Екатерина Абрамова, HR Manager в DataArt)

Возможные карьерные пути рекрутера или HR-менеджера:

• стать руководителем департамента рекрутинга или HR;
• расти горизонтально, специализируясь как Brand manager, Event manager, PR-manager;
• попробовать себя в качестве менеджера проектов.

«Для меня HR сфера — это океан. Океан возможностей, идей, путей реализации, океан человеческих улыбок и, не побоюсь этого слова, судеб. Когда ты это осознаешь, понимаешь свою ответственность и видишь результат своей работы, то лучше награды не придумать». (Наталья Лебедева, HR и People Manager в TemplateMonster)

Благодарю за помощь в написании статьи HR-менеджеров и рекрутеров из компаний Blackthorn Vision, Edvantis, ELEKS, DataArt, , Innovecs, KeepSolid, Luxoft, 111PIX UA, Qualium Systems, Sigma Software, Sitecore, Skywell, Svitla, Synergy Way, TEAM International Services, TemplateMonster, Trionika и Uni-Bit Studio.

См. также cтатьи о других специальностях в IT.

Темы: HR, Карьера в IT, работа

HR менеджер (часто называют и пишут эйчар менеджер)– это современное название сотрудника отдела персонала, который занимается подбором и развитием работников. HR переводится как: «human recourses» человеческие ресурсы. То есть можно сказать, что работа HR менеджера заключается в управлении человеческими ресурсами.

В российских компаниях любят перенимать западный опыт. Наверное, поэтому всё чаще привычные должности, приобретают приставку HR. Директоров по персоналу называют HR директором. Руководителя отдела персонала могут называть – руководитель HR проектов.

Роль HR менеджера в бизнесе

Кадры решают всё – эта поговорка, пожалуй, будет актуальна всегда и везде. А люди, которые могут эффективно искать и удерживать кадры будут востребованы тем более. Основные задачи HR менеджеров это — поиск и удержание персонала.

Подбор персонала

Дело в том, что сотрудника найти не сложно, трудно найти подходящего человека для данной конкретной должности в поставленные сроки. Когда я говорю «подходящего человека», имеются в виду следующие критерии:

1. Наличие у кандидата необходимых компетенций (как правило, в крупных компаниях создана матрица компетенций персонала, для всех должностей);
2. Кандидат должен подходить по требованиям, выставленным непосредственным руководителем. Иногда руководство ставит очень жёсткие критерии, которые существенно ограничивают выбор;
3. Готовность человека работать у вас. Есть много хороших специалистов, но чтобы они пошли работать именно к вам, необходимо выделяться среди конкурентов и HR менеджер, занимает, важную роль в этом процессе;
4. Для вакансий, где необходим массовый найм сотрудников, нужно уметь создавать нужный поток и поддерживать воронку найма;
5. Подходить под специфику компании. У многих компаний есть своя корпоративная культура, и многие сотрудники не смогут ужиться с ней, это так же важный критерий поиска персонала;

Как мы видим у HR менеджера, есть достаточно много параметров, по которым нужно осуществлять поиск персонала. Стоит разу сказать, что перечислены лишь основные параметры поиска, на самом деле их намного больше.

В связи с обострением конкуренции на рынке труда, удержание персонала приобретает всё большую значимость. Завлечь сотрудника обещаниями высокой зарплаты не так и трудно. Но, поработав на одном месте более трех месяцев энтузиазм у сотрудника заметно снижается. Дальше ситуация только усугубляется, работа кажется всё более рутинной и неинтересной. Это называется выгорание персонала, именно оно является причиной высокой текучки кадров.

При этом если раньше найти новую работу было достаточно трудно. То сейчас, в крупном городе, за сотрудников выстроиться очередь из компаний готовых предложить хорошие условия труда. Для поиска работы достаточно выложить резюме на специальном сайте и сходить на собеседование. В таких жёстких условиях на эйчаров возлагается задача помогать удерживать персонал.

Для удержания персонала HRы используют ряд наработанных практик. Большинство инструментов удержания сотрудников пришло с запада и в России стало внедряться в последнее десятилетние. Но самое главное что задача эйчар службы использовать данные инструменты как систему.

Инструменты анализа

Для определения и выявления проблем с персоналом HR использует следующие инструменты анализа.

• Опросы при увольнении, как письменные, так и устные собеседования;
• Составление индексов лояльности, например индекс eNPS;
• Оценка управленческих компетенций руководящего звена (как известно люди приходят в компанию, а уходят от руководителей);
• Различные опросы сотрудников. Как правило, на предмет, чего вам не хватает;
• Сравнение компании с конкурентами по основным условиям труда

Инструменты удержания

Для удержания персонала эйчары работают в нескольких направлениях:

• Создание гигиенических факторов – стабильная ЗП, соц пакет, хорошее рабочее место и т.п. Подробнее можно прочитать в статье про двухфакторную теорию мотивации Герцберга;
• Развитие управленческих компетенций менеджмента. Чем более компетентными будут руководители, тем меньше будет отток персонала;
• Создание корпоративной культуры и идентификация компании на рынке. Важно выделить компанию среди конкурентов, заставить персонал любить компанию;
• Составление программ развития персонала. Каждый сотрудник должен чувствовать, что компания его развивает и движет его вперёд;
• Командообразующие мероприятия. Тут очень много вариантов от корпоративных мероприятий, до игр в офисе или различных тренингов. Например — верёвочный курс.

HR менеджер в России

Стоит отметить, что задачи HR менеджера в России и на западе достаточно сильно разняться. На западе HR департамент является звеном, нацеленным на поиск и развитие персонала. Очень много внимания уделяется именно работе с сотрудниками, которые уже работают. В России ситуация сильно отличается, в основном HR менеджер – это кадровик и рекрутер в одном флаконе, причём в небольших компаниях этот сотрудник может выполнять функционал от секретаря, до бизнес тренера или коуча.