Куперс

Если вы обнаружили, что ваш телефон не ловит сеть оператора Билайн, вы не можете позвонить и подключиться к интернету — не паникуйте. Возможно, ничего не сломалось, и на самом деле всё в порядке. Есть несколько вариантов.

Проблемы со связью Билайн:

1. Вы находитесь в привычном месте.
Вы дома или в офисе, и обычно здесь всегда есть связь. Но сегодня вы её не обнаружили. Скорее всего, это сбой в работе вашего телефона. Попробуйте перезагрузить устройство и узнать у окружающих, есть ли у них сеть.
2. Вы находитесь в поездке.
Скорее всего, сейчас вы находитесь далеко от вышки сотовой связи. В этом случае проблема решится, когда вы смените местоположение.
3. Телефон ловит сеть, но не ловит 4G.
Зона покрытия 4G растет с каждым днём, но пока связь 4G есть не по всей стране. Посмотрите карту покрытия, чтобы узнать, есть ли услуга 4G в вашем регионе.

Что делать если нет связи Билайн?

1. Перезагрузите устройство. Скорее всего, проблема решится.
2. Если ничего не изменилось, попробуйте переустановить SIM-карту.
3. Если связи по-прежнему нет, вставьте SIM-карту с вашим номером в другой планшет или телефон. Если связи всё равно нет, значит, причина не в вашем телефоне, а на стороне оператора. В этом случае вам нужно либо просто подождать (если вы находитесь в привычном месте, где всегда есть связь), либо попытаться найти место, где есть сигнал (если вы в поездке или в непривычном месте).
4. Попробуйте найти сеть: в меню телефона откройте настройки, найдите пункт «Поиск сети» и усановите автоматический поиск. Если через некоторое время сеть не обнаружится, укажите ручной режим и в предоставленном списке доступных сетей выберите ту, оператор которой вас обслуживает.

Если именно сегодня у Вас не работает Билайн, то это может быть по двум причинам: проблема лично у Вас, либо же это глобальный сбой сети. На этой странице мы будем собирать информацию обо всех перебоях в работе Билайн.

23.08.2019 Сбой работы Домашнего Интернета и Телевидения в Москве и Московской области. Работы по устранению уже ведутся.

Если глобального перебоя не зафиксировано и у большинства абонентов всё в порядке, причина может крыться в следующем:

1. Повреждение сим-карты.
2. Поломка мобильного устройства.
3. Отсутствие сети из-за удаленности мобильных вышек.

Чтобы определить, почему сегодня нет сети Билайн, необходимо придерживаться следующей инструкции:

1. Определить собственное местоположение. Возможно, сегодня проблемы со связью Билайн связаны из-за того, что сеть просто не ловит (мобильные вышки расположены слишком далеко). Часто ситуация возникает при передвижении по лесной дороге. Когда абонент находится в привычном для себя месте, где ранее не наблюдались неполадки, проблема заключается в другом. Посмотреть зону покрытия сотовой связи можно по ссылке.
2. Если сегодня у вас произошел сбой связи Билайн, можно попытаться решить вопрос путем перезагрузки мобильного устройства. Существует шанс, что сеть восстановится сама собой.
3. Если перезагрузка не помогла, стоит попробовать достать сим-карту, протереть ее и вернуть на место.
4. В случае если сеть пропала и не восстановилась, необходимо искать неполадки. Если это возможно, нужно вставить сим-карту в другое мобильное устройство. Появление сети означает, что проблема заключается в телефоне абонента.
5. Если плохая связь не стала лучше, нужно проверить сим-карту. Наиболее простой способ – вставить SIM этого же сотового оператора в свой телефон. Возобновление нормальной работы будет говорить о повреждении (отключении) сим-карты. О том, как заменить симку мы рассказали в другой статье.
6. Что сегодня происходит с Билайном, если сеть не ловит ни одно мобильное устройство? В таком случае – это вина оператора.

Если у вас плохо ловит Интернет на телефоне, то вам лучше перейти по ссылке и узнать причины неполадок.

Возможные причины

Почему сегодня не работает вся сеть Билайн? Если была выявлена проблема на стороне оператора, то причиной могут стать следующие ситуации:

• Запланированные и незапланированные технические работы. Узнать об их проведении можно на сайте beeline.ru в разделе «Частным лицам»-«Новости» (находится внизу страницы) .
• Необнаруженные сбои системы. Рекомендуется сообщить в сервисный центр сотового оператора, что связь работает плохо. После того, как будут выявлены причины, специалисты приступят к их устранению.

Если сотовая связь не работает сегодня из-за технических проблем у Билайна, абоненту стоит подождать, пока вопрос решится без его участия. Также, есть смысл дозвониться в службу поддержки, чтобы выяснить, почему сегодня нет связи Билайн и уточнить примерное время восстановления работы. Также, есть вероятность, что сам оператор не в курсе о существующих проблемах, поэтому сообщение абонента ускорит процесс.

Что делать, если не работает сим

Если сотовая связь Билайн не работает сегодня по причине сбоя сим-карты, абоненту необходимо выяснить причину. Возможно 2 варианта :

1. Карта деактивирована. На некоторых тарифных планах договор автоматически расторгается при отсутствии оплаты в течение определенного периода времени (например, GO! IX). Если произошла деактивация карты, абоненту необходимо подключиться заново, составив новый договор с оператором связи. При этом почти наверняка произойдет смена номера.
2. Карта вышла из строя. Маловероятный, но осуществимый вариант. Например, SIM могла сломаться. В таком случае также необходимо обращаться в офис сотового оператора, чтобы получить новую SIM. Номер сохранится за абонентом. Или заказать новую симку можно онлайн, по ссылке все подробности.

Как итог

При сбоях сети пользователю нужно выяснить, что сегодня со связью Билайн. Свои действия необходимо основывать исходя из причины перебоев. Если проблема в мобильном устройстве – заменить телефон, при отсутствии сети из-за поломки на мобильной вышке – сообщить оператору об этом и т.д.

С 19.12.2018 по 25.12.2018 — сбой связи в Рязанской и Московской области — технические работы проведены и исправлены неполадки сети в течение 5 дней.

С 7-8 марта 2019 года связь Билайн была перегружена. В преддверии всех праздников сотрудники сети традиционно готовили сеть к повышенным нагрузкам. В этот день проводили специальные работы и дежурили технические бригады на всей территории России.

25.06.2019 — Если у вас не приходят смс от банков 25.06.2019 — то читайте ответ поддержки по ссылке.

15.07.2019 — сбой в сети жителей Подмосковья (Ступино, Серпухов, Чехов, Зарайский, Серебряные пруды). Неполадки мобильного интернета могли возникнуть по причине короткого замыкания в системе кондиционирования. Эти данные мы получили от пресс-службы компании. Ждем, когда все услуги будут доступны, мы будем держать вас в курсе.

Несмотря на высокое качество предоставляемых услуг компанией Beeline, абоненты могут столкнуться с отсутствием связи и перебоями с интернет-соединением. В таком случае следует выяснить, почему Билайн не работает сегодня 2020 и попытаться устранить неполадки самостоятельно или же обратиться в сервисный центр за помощью.

Что со связью Билайн сегодня

Перебои наблюдаются в следующих случаях:

• Сбой в мобильном устройстве – при обычном месте нахождения и погодных условиях, поломка в телефоне.
• Удаленность от вышки оператора – при поездках часто случаются сбои в соединении, связанные с недостаточной силой сигнала. Решить вопрос помогут различные усилители и антенны.
• Выход из зоны покрытия – при отдыхе загородом абоненты часто сталкиваются с проблемой отсутствия 4G.

Почему нет связи Билайн сегодня 2020

Существует несколько причин, при которых не работает Билайн. Любая устраняется самостоятельно. Обратиться в службу поддержки рекомендуется, когда мобильное устройство вышло из строя или повредилась Сим-карта.

Переустановка СИМ-карты

Современные смартфоны оснащены двумя слотами для SIM-карт. Один разъем может не функционировать, что наблюдается при использовании китайских моделей телефонов. В таком случае следует попробовать переставить СИМку.

Причина заключается в пренебрежении рекомендациями – самостоятельном уменьшении карточки для того, чтобы установить в разъем. Поломка может возникнуть не только со стороны SIM-карты, но и в мобильном устройстве.

Перезагрузка смартфона

Рекомендуется перезагрузить мобильный телефон. Как правило, в 90% случаев данное решение позволяет справиться с проблемой. Связано это с тем, что после запуска телефона перезагружаются все программы. Та, которая дала сбой, восстанавливается, и система продолжает функционировать исправно.

Сброс настроек

Если не удается выяснить, почему не работает Билайн сегодня 2020, то следует восстановить стандартные настройки на смартфоне. Чаще всего причиной является сбой в программном обеспечении. Помните, что после этого на устройстве будет утеряна вся личная информация.

Обновление ПО

По умолчанию, все смартфоны самостоятельно обновляют программное обеспечение. Если скорость соединения с интернетом медленная, то возможно, мобильное устройство не успевает завершить процесс, что сопровождается возникновением неполадок со связью. После того, как обновление завершается, что занимает от 2 до 3 часов, бесперебойная работа восстанавливается.

Помещение не пропускает сигнал

Проблемы со связью Билайн сегодня могут быть связаны с тем, что абонент находится в зоне, где интенсивность сигнала недостаточна для нормального функционирования устройства. На пути радиоволн могут встречаться препятствия. После смены места положения работа устройства нормализуется.

В роуминге

Если при поездке за границу не понятно, что с Билайном сегодня 2020, то, скорее всего причина заключается в следующем:

• Нет роуминга в стране пребывания.
• Не подключена услуга международного доступа.
• Возникла проблема с телефоном или закончились деньги на счету.

Телефон ловит сеть, но не ловит 4g LTE

Проблема заключается в том, что зона покрытия 4G LTE еще до конца не «выросла» оператор мобильной связи ежедневно принимает меры для ее расширения. Для того чтобы понять, что произошло с соединением, следует просмотреть карту покрытия Beeline.

Ручной поиск сети

Если на Билайн нет сети сегодня 2020 и невозможно воспользоваться интернетом и никому дозвониться, то следует найти сеть самому вручную:

1. Перейти в раздел «Настройки».
2. Найти «Поиск сети».
3. Указать автоматический поиск.

Если сеть не появится, то следует из предложенного списка выбрать Beeline и сохранить произведенные изменения.

Билайн проблемы со связью сегодня 2020

Если телефон не ловит сеть, то причина заключается в СИМ-карте. Для ее решения следует:

• Переустановить СИМ-карту в другой разъем на телефоне.
• Проверить на наличие повреждений слоты и микросхему.
• Вставить в телефон другого пользователя, чтобы убедиться в ее активности.

Билайн сбой связи сегодня 2020

Причиной того, что пропадает связь, могут стать технические работы, проводимые на сервере. Компания Beeline, как правило, уведомляет своих абонентов о предстоящих сбоях. Чтобы проверить, проводятся ли технические работы, следует войти на официальный сайт компании в раздел «Новости».

Плохо ловит связь Билайн

Если сейчас связь очень плохая, то рекомендуется попытаться найти в квартире или на улице зону, где качество сигнала будет лучше. Если не удается отыскать такое место, то проблема, скорее всего в устройстве.

Для того чтобы усилить сигнал, следует приобрести специальный усилитель или антенну. Данная мера является крайней. Необходимость в дополнительном оборудовании возникает, как правило, при проживании в удаленных регионах от крупных городов.

Сбой в телефоне

У абонентов, у которых в семье есть маленькие дети, очень часто наблюдаются проблемы со связью. Связано это с тем, что неопытные пользователи нарушают настройки устройства, что влечет за собой различного рода дисфункции системы. Если качество соединения оставляет желать лучшего, что следует восстановить стандартные настройки на устройстве. Как правил, это помогает устранить неполадки.

Пути решения самых распространенных проблем:

1. Повреждение разъема – исправить ситуацию можно, отдав смартфон в ремонт.
2. Нестандартная прошивка – непрофессиональная смена ПО часто провоцирует возникновение дисфункций в работе устройства. Восстановить функционирование телефона можно только после официальной перепрошивки.
3. Отсутствие регистрации в сети – достаточно изменить поиск соединения. Чаще всего на смартфонах используется 2G|3G|LTE.

Что делать?

Для начала нужно выяснить причину неполадок и попробовать самостоятельно их устранить. Если после принятых мер со связью происходят неполадки, то рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов. Звонить нужно по номеру: 0611. Компетентные сотрудники пошагово помогут разобраться с проблемой.

Как и куда пожаловаться на плохую связь

При возникновении неполадок со связью рекомендуется оставить претензию на официальном сайте компании. Мобильный оператор заботится о каждом клиенте, поэтому рассматривает жалобы, как возможность улучшить качество обслуживания.

До полутора миллионов абонентов «Вымпелкома», находящихся в районе севера, северо-востока и северо-запада Москвы и Московской области (территория между Ярославским и Новорижским шоссе), могут испытывать сложности с доступностью сервисов голосовой связи и SMS. Об этом говорится в сообщении оператора на сайте социальной сети Facebook.

«Сегодня ночью специалистами компании Ericsson совместно с «Билайн» проводились плановые работы по модернизации сети, в ходе которых была выявлена некорректная работа программного обеспечения, вследствие чего некоторые абоненты в вышеуказанных районах могут ощутить перебои связью. В данный момент технические специалисты «Билайн» совместно с представителями Ericsson, отвечающими за это оборудование, ведут работы по ликвидации инцидента», — говорится в уведомлении.

Отмечается, что для удобства абонентов «Билайн» направил обращение в Роскомнадзор с просьбой включить межсетевой роуминг для своих абонентов в сетях компаний «МегаФон» и МТС. На данный момент эта услуга уже доступна: для того, чтобы воспользоваться межсетевым роумингом, необходимо зайти в настройки поиска сети на телефоне и вручную выбрать сеть МТС или «МегаФон». Стоимость всех сервисов при этом останется такой же, как в сети «Билайн».

Это не первый сбой сети «Билайна» в Москве за последнее время: по сообщениям СМИ, менее масштабные сбои были 9 и 11 ноября.

Оператор приносит извинения за доставленные неудобства, обещая, что ограничения будут устранены в ближайшее время.

Евгений Кражан — генеральный директор Beeline в Кыргызстане — Полезная информация —

Очередной материал цикла SME Banking Club о мобильном банкинге – интервью с Евгением Кражаном, экс-директором Киевстар по развитию бизнеса на корпоративном рынке, а нынче – генеральным директором Beeline в Кыргызстане. Он рассказал о том, зачем мобильные операторы идут в сегмент финуслуг, сколько собираются на этом заработать и какие именно услуги могут предоставлять.

Начнем с главного – зачем мобильным операторам идти в финуслуги? За прибылью, новым опытом, новыми клиентами?

Ответ очевиден. Мобильные операторы ищут новые источники доходов, и стараются предоставлять клиентам любые услуги, которые могут жить в смартфоне. А ведь это давно уже не только связь.

Да, пример Латтелекома показывает, что это может быть буквально любая услуга.

Латтелеком же даже переименовался из телеком-оператора в универсального оператора услуг. Это произошло, когда доля их «альтернативной» выручки – то есть денег, полученных не от предоставления услуг связи – превысила 50%.

Их пример пока, конечно, уникален. Например, они продают латвийцам… электроэнергию.

Электроэнергию?

Да. А что? У них открытый рынок электроэнергии, они ее покупают на Стокгольмской энергобирже и продают клиентам. Понятно, что у них нет своих «проводов», инфраструктура единая. Но торговать то могут самые разные субъекты. А биллинг у них, как у мобильного оператора – идеальный. Я прекрасно понимаю, что я же могу взимать деньги за киловатт-час, а могу за день, за месяц. Устанавливать клиентам лимиты, не допускать задолженности. Никто из имеющихся операторов коммунальных услуг не может считать настолько точно.

Рассчитываете прийти к такому же соотношению «профильных/непрофильных» доходов?

Мы? Вряд ли. Пока влияние других услуг на выручку что Киевстара в Украине, что Beeline в Кыргызстане не дотягивает и до 1%. И даже в перспективе он вряд ли превысит 5%, если вообще дойдет до этого показателя. Но предоставление мобильными операторами более широкого спектра услуг, в первую очередь, конечно, финансовых, преследует и другую, не менее важную, чем доход, цель.

Это лояльность. Таким образом операторы стараются удерживать существующую базу клиентов. Ведь согласно исследованиям, пользование одним сервисом сокращает отток на клиентов на 10-15%. Так, предложив людям 2-3 удобных сервиса и приучив их ими пользоваться, можно добиться сокращения оттока клиентов почти на треть. Так что даже если дополнительные сервисы не приносят существенного прямого дохода, они позволяют операторам стабилизировать свой основной доход.

Сколько новых сервисов может появиться у мобильных операторов? Насколько готовы экспериментировать?

Последнее слово очень точно отражает то, что мы делаем. Мы действительно экспериментируем. Вот, например, Киевстар сейчас пробует себя в системах безопасности – для дома, машины, офиса. Начинает ставить камеры и всякие системы телеметрии, куда можно вставлять SIM-карты. У каждого оператора уже есть больше десятка разных дополнительных направлений. Кто-то занимается контентом, кто-то развивает видеоплатформы, кто-то уходит в киберспорт. Это все небольшие деньги, которые хорошо если совокупно дадут 10%. Но это лояльность и инновации.

Вся эта диверсификация направлена на клиентов-физлиц?

Совсем нет. Особенно, если мы говорим о финансовых услугах. Mobile only – устойчивый тренд не только у физлиц, но и в сегменте малого и среднего бизнеса. Люди со своими небольшими бизнесами просто не выпускают телефон из рук, и привыкли практически все вопросы – переводы, отчеты и учет – решать в нем. Они и компьютером-то пользуются все реже. Телефон превращается в конвергентный инструмент и коллективной работы, и управления своим хозяйством, не говоря уже о разных способах коммуникации.

Что вы можете предложить для МСБ?

Мы все уже давно привыкли платить с помощью смартфона. Apple Pay, Google Pay. Но телефоном же можно не только платить, но и принимать платежи! А для МСБ это важнейший функционал, особенно для розницы.

Еще с прошлого года Киевстар ведет переговоры с Visa и Альфа-Банком, чтобы дать клиентам возможность принимать платежи с помощью телефона, забыв про POS-терминал. Ведь это же ужас, что банки сегодня предлагают клиентам! «Кирпич» с кнопочками и монохромным экраном. Хорошо, что в последнее время они хоть могут оснащаться SIM-картами, то есть быть автономными с точки зрения связи.

Правда, банки мобильные терминалы не сильно любят, потому что согласно какой-то древней, но все еще действующей нормативке, для выдачи терминала предпринимателю нужно показать адрес. Но часто у розничного торговца нет фиксированного адреса работы! Банк тогда понимает, что он не сможет такого человека проверить. Ведь они должны приехать, оценить обстановку и потом решить, давать ли терминал. Поэтому они часто дают представителям МСБ не мобильную версию, а обычную стационарную, причем б/у, с убитой батареей и без бесконтактного модуля.

Ваши переговоры с Visa и Альфа-Банком чем-то закончились?

Мы вели этот проект почти целый год, много чего узнали, но поняли, что пока без банка, без разработчика ПО и платежной платформы нам не обойтись. Мы долго ее делали, в результате ничего хорошего не получилось. Но в Visa увидели наше рвение и решили пустить нас на свою процессинговую платформу VisaNet напрямую, без банка. Мы, Киевстар, сможем получать напрямую свой interchange. По сути мы станем лицензированным партнером международной платежной системы.

Но есть одна дилемма – каким счетом мы хотим оперировать. То ли мы хотим мобильным счетом, то ли балансом счета в банке. До этого мы работали через банк, но это очень долго, банки очень медлительны. Есть пример Monobank, конечно, но они пока не работают с В2В. А для полноценных операций с мобильным счетом нужно изменение лимитов, пока они очень ограничены, для клиентов-предпринимателей это в принципе ни о чем. Пока мне нравится решение, которое мы используем тут, в Кыргызстане – у меня сейчас есть приложение, которое дает возможность привязать сразу три кошелька — платежную карту (банковский баланс), мобильный счет и самый популярный кошелек электронных платежей в стране.

Точно так же мы оформляем договора с маленькими кафе и прочими предприятиями, которые могут использовать QR-коды и предлагать клиентам расплачиваться при помощи телефона. А какой там в телефоне счет — это уже другой вопрос. И его мобильным операторам, думаю, предстоит решить уже в ближайшие год-два.

Также сморите презентацию Киевстар с конференции SME Banking Club.

Это эксклюзивный материал SME Banking Club. При полном либо частичном копировании ссылка на SME Banking Club обязательна.