Куперс

Бухучет и анализ

Срок хранения телеграммы

1. Какие преимущества доставки «Нова Пошта Глобал» из Китая по сравнению с другими почтовыми операторами?

  • трекинг всех категорий отправлений на всех этапах доставки: на главной странице сайта https://novaposhta.ua/ (окно «Отследить»), а также «Личный кабинет» на сайте магазина
  • удобство и высокий уровень сервиса «Нова Пошта Глобал»
  • возможность выбрать ближайшее отделение Нова Пошта для доставки отправления

Внимание!

  • Продавцы товаров в китайских онлайн-магазинах могут по своему усмотрению выбирать оператора доставки заказов в другие страны.
  • Если вскоре после осуществления заказа вам поступило SMS-сообщение от «Нова пошта» с просьбой выбрать отделение или указать адрес получателя через сервис «Управление доставкой», пожалуйста, ожидайте доставку посылки от «Нова Пошта»
  • В противном случае рекомендуем связываться с продавцом товара и уточнить у него возможности для трекинга посылки

2. С каких интернет-площадок возможна доставка с «Нова Пошта Глобал» (по решению отправителя)?

AliExpress, Wish, Chinaexpress, Joom.com, Vova.com

Обратите внимание, что эти интернет-магазины могут самостоятельно выбирать способ доставки заказов в Украине. Если вскоре после осуществления заказа в магазине вы получили SMS-сообщение от «Нова Пошта Глобал», доставку осуществит именно «Нова Пошта Глобал».

3. Сколько стоит доставить отправление из китайского интернет-магазина?

Доставка может быть платною или за счет продавца/отправителя (этот вариант действует, когда клиент выбирает опцию free delivery).

4. Каковы предельно допустимые габариты отправлений?

Согласно правилам международных перевозок, для авиаперевозок максимальные габариты 120*80*80 см и фактическим весом не более 70 кг.

5. Как можно отследить отправление из Китая?

После оформления покупки в интернет-магазине, магазин присваивает каждому отправлению номер заказа и направляет номер для его отслеживания на электронную почту, указанную при заказе.

Получатель может отследить отправление по этому номеру на сайте novaposhta.ua. Также получатель может проверять номера заказа и международных отправлений в личном кабинете на сайте интернет-магазина.
Когда отправление поступает в Украину, ему присваивается внутренний номер.

По этому номеру можно отследить ссылки на главной странице сайта novaposhta.ua или в мобильном приложении.

6. В какие сроки «Нова Пошта Глобал» доставляет отправления из китайских интернет-магазинов?

Средний срок – порядка 2-3 недель. Срок доставки не включает срок таможенного оформления и зависит от определенных обстоятельств (например, не полностью или неточно указанных данных получателя — контактного телефона, адреса получения), а также оперативности китайских партнеров и отправителя.

7. Как происходит растаможивание отправлений из Китая, доставленных «Нова Пошта Глобал»?

Компания «Нова Пошта Глобал» берет на себя организацию и прохождение таможенных процедур в рамках законодательства Украины. Процедура растаможки проводится сотрудниками Таможенной службы Украины, сроки растаможки зависят от загрузки таможенного терминала. Подробнее читайте по ссылке — https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/_tamozhennoe_oformlenie

8. Как правильно оформить заказ из Китая?

Компания рекомендует клиентам правильно указывать свои личные и контактные данные при оформлении заказов в китайских интернет-магазинах. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что фамилии, названия городов, улиц и т.д. нужно транслитерировать латинскими буквами, пользуясь следующей .

Кроме того, важно правильно указывать:

  • номер мобильного в международном формате +38 —
  • фамилия-имя БЕЗ отчества
  • полный адрес (страна, область, район, населенный пункт, корректный индекс)

Инструкция с примером заполнения данных для доставки

Даже незначительная ошибка может стать причиной задержки доставки, поэтому рекомендуем тщательно проверять правильность предоставленной информации и избегать возможных ошибок.

9. Какой срок хранения посылки в отделении?

Груз хранится в отделении в течении 24 календарных дней. Когда срок хранения в отделении, согласно правилам компании, будет исчерпан, ваш груз будет отправлен на склад невостребованного груза. Оформить возврат посылки из состава невостребованного груза Вы можете в течение 60 календарных дней с момента оформления заказа в интернет-магазине. Когда этот срок будет исчерпан, ваш груз, в зависимости от условий сотрудничества «Новая Пошта Глобал» с интернет-магазином, в котором вы делали заказ, будет или утилизировано, или отправлено отправителю. Плата за хранение в течение этого времени не начисляется.

С вопросом о компенсации рекомендуем обратиться в интернет-магазин, где вы совершали покупку.

10. Какие меры предпринимает «Нова Пошта Глобал» в случае утери или повреждения содержимого отправления?

Если была зафиксирована утрата или повреждение отправления, компания ООО «Нова Пошта Глобал» проводит внутреннюю проверку для установления причин данного инцидента. Результаты проверки могут предоставляться в виде официального ответа клиенту, для этого необходимо обратиться в любое отделение и оформить претензию. Официальный ответ компании можно добавить к обращению в интернет-магазин для запроса компенсации.

Бланк претензии на международную доставку для потребителей-физических лиц
Бланк претензии на международную доставку для юридических лиц и ФЛП

Сроки подачи претензии:

  • В случае повреждения, включая частичную потерю — в течение 7 дней, включая воскресные и праздничные дни, с момента получения отправления в распоряжение получателя или лица, которое может принять отправления согласно Условий предоставления услуг ООО «Нова Пошта Глобал»;

  • В случае просрочки (задержки) доставки отправления — в течение 21 дня с момента передачи отправления в распоряжение получателя или лица, которое может принять отправления согласно Условий предоставления услуг ООО «Нова Пошта Глобал»;
  • В случае потери отправления — в течение 50 дней после окончания согласованного срока со дня принятия отправления ООО «Нова Пошта Глобал» для перевозки *

* — для отправлений из Китая под «принятие отправлений» считается дата прибытия отправлений в Украине.

! Срок рассмотрения претензии зависит от сложности запроса, но не может превышать 30 (календарных) дней со дня ее поступления.

11. Каковы действия покупателя, если объявленная стоимость отправления превышает беспошлинный лимит?

Если стоимость содержимого отправления превышает €100, при получении получатель оплачивает услуги брокера и оформление таможенной декларации. Подробнее: https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/_tamozhennoe_oformlenie

12. Как выбрать отделение «Нова Пошта» для доставки отправления?

При заказе с Aliexpress необходимо выбрать тип доставки Aliexpress Standard Shipping, на следующем экране выбрать «Пункт выдачи» и перейти к карте (Смотреть на карте) где вы сможете выбрать отделение для доставки.

Также вскоре после осуществления заказа в магазине вам может поступить СМС-сообщение со ссылкой для перехода на страницу выбора адреса доставки. Также вы можете зайти на портал и выбрать удобное отделение или адрес доставки. Инструкция пользователя сервиса по избранию адреса доставки здесь.

Новая страница 1

Пользователям услуг телеграфной связи предоставляются следующие основные услуги: «внутренняя телеграмма» и «международная телеграмма».

Услуга «внутренняя телеграмма» предоставляется при передаче телеграмм в пределах Российской Федерации, услуга «международная телеграмма» – при передаче телеграмм за пределы Российской Федерации или при доставке телеграмм, адресованных в Российскую Федерацию и поданных за ее пределами.

Услуги телеграфной связи предоставляются пользователям в пунктах предоставления услуг телеграфной связи (отделениях связи, пунктах коллективного пользования и т.п.), а также с помощью установок абонентской сети. При абонентском обслуживании организация-пользователь имеет на своей территории пункт телеграфной связи со своим индивидуальным абонентским номером. Международная сеть абонентского телеграфирования – Телекс – дала название сообщениям, передаваемым по этой сети. Телексная связь представляет собой более оперативный по сравнению с телеграфом способ доставки информации, поскольку адресат получает сообщение на своей абонентской установке практически в тот же момент, когда оно посылается отправителем.

Телетайп – приемно-передающий буквопечатающий аппарат с клавиатурой, как у пишущей машинки, применяется для передачи по каналам электросвязи сообщений в виде телеграмм, кодограмм, а также в качестве терминального устройства ЭВМ. При приеме запись сообщений производится автоматически на заложенной в приемный аппарат рулонной бумаге.

Телеграммы, телексы, телетайпограммы (далее по тексту – телеграммы) составляются в тех случаях, когда отправка документов почтой не обеспечивает своевременного решения вопросов.

ТЕЛЕГРАММЫ, НАПРАВЛЯЕМЫЕ ВНУТРИ СТРАНЫ

(ВНУТРЕННИЕ ТЕЛЕГРАММЫ)

Подаваемая отправителем телеграмма должна быть четко и разборчиво написана или напечатана на лицевой стороне телеграфного бланка или на светлой бумаге.

Телеграммы должны доставляться адресатам отпечатанными на светлой бумаге. В отдельных случаях при отсутствии в пункте связи, осуществляющем доставку телеграмм, технической возможности для оформления телеграмм в отпечатанном виде допускается оформлять доставляемые телеграммы рукописным способом.

Телеграммы, направленные в адрес граждан Президентом Российской Федерации, должны доставляться адресатам на специальном бланке «Президент Российской Федерации». Телеграммы, направленные в адрес граждан высшими должностными лицами Российской Федерации, должны доставляться на специальном бланке «правительственная».

Подаваемая отправителем телеграмма должна содержать следующие реквизиты, расположенные в указанной последовательности:

– отметка о категории телеграммы (при подаче телеграммы категории «обыкновенная» отметка о категории не делается);

– отметка о виде телеграммы;

– адрес и наименование адресата;

– текст телеграммы;

– подпись отправителя (по желанию отправителя).

В нижней части бланка подаваемой телеграммы (или листа белой бумаги, используемого вместо бланка) отправитель должен указать свою фамилию и адрес (вместо адреса допускается указывать номер телефона отправителя или отметку «проездом»).

Доставляемая адресату телеграмма должна содержать служебный заголовок, содержащий пункт подачи, номер телеграммы, количество слов, дату и время подачи и содержание телеграммы, поданной отправителем.

Сроки прохождения телеграммы определяются как время с момента приема ее в пункте подачи до момента:

вручения телеграммы адресату;

вручения телеграммы уполномоченному лицу в пункте назначения (для телеграмм, адресованных в организации, войсковые части, речные суда, места временного нахождения граждан);

передачи телеграммы в организацию почтовой связи (для телеграмм вида «почтой заказное» и телеграмм, адресованных до востребования и на абонементные ящики);

передачи телеграммы в пункт назначения (для телеграмм, адресованных в полевые почты, на морские суда);

передачи телеграммы на абонентскую установку сети АТ/Телекс;

передачи содержания телеграммы адресату по телефону;

доставки телеграммы в почтовый ящик или абонентский шкаф адресата (при наличии письменного заявления адресата).

Срок вручения отправителю уведомления о вручении телеграммы с отметкой «уведомление телеграфом» должен быть не более 24 часов с момента вручения телеграммы. Срок вручения отправителю уведомления о вручении телеграммы с отметкой «уведомление телеграфом срочное» должен быть не более 10 часов с момента вручения телеграммы.

с уведомлением о вручении телеграфом и с уведомлением о вручении телеграфом срочное (с отметками «уведомление телеграфом» или «уведомление телеграфом срочное» соответственно)

с доставкой в срок, указанный отправителем (с отметкой «вручить (дата)»)

Виды телеграмм

с доставкой в населенный пункт, не имеющий телеграфной связи (с отметкой «почтой заказное»)

с доставкой на художественном бланке «люкс» (с отметкой «люкс»)

заверенная оператором связи (с отметкой «заверенная»)

Текст телеграммы должен содержать хотя бы одно слово. Телеграмма не должна содержать более 300 слов. Если телеграмма состоит более чем из 300 слов, она должна быть разделена оператором связи на несколько частей по 300 слов каждая (последняя часть может содержать менее 300 слов), передаваемых как отдельные телеграммы.

Текст излагается кратко, печатается без переноса слов. Требования к телеграммам, устанавливаемые в инструкциях по делопроизводству, обычно ограничивают объем телеграммы. Он не должен превышать двух машинописных страниц.

Фамилия и адрес отправителя не передаются и в состав оплачиваемых слов телеграммы не включаются. При необходимости передачи адресату фамилии и адреса отправителя эти данные должны включаться отправителем в текст телеграммы.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ТЕЛЕГРАММЫ

Международные телеграммы принимаются от пользователей только в пунктах связи, определенных для этих целей операторами связи (пункты подачи международных телеграмм). Пункты подачи международных телеграмм должны в обязательном порядке находиться в столицах республик, краевых, областных и районных центрах.

Порядок подачи международных телеграмм, адресованных в зарубежные страны, и доставки международных телеграмм, адресованных в пункты назначения на территории Российской Федерации, аналогичен порядку подачи и доставки телеграмм, передаваемых в пределах территории Российской Федерации, с учетом особенностей, оговоренных в Правилах предоставления услуг телеграфной связи.

Международная телеграмма должна быть написана на любом языке, разрешенном страной назначения, с использованием букв латинского алфавита.

В подаваемых международных телеграммах написание адресных сведений, относящихся к фамилии, имени и местожительству адресата или наименованию и местонахождению фирмы-адресата, определяется отправителем. При этом адрес телеграммы должен содержать все адресные сведения, необходимые для обеспечения ее доставки адресату без розыска и наведения справок. В случаях, когда адрес телеграммы содержит неполные сведения, международные телеграммы принимаются на риск отправителя, при этом за последствия неполного адреса отвечает отправитель.

Фамилия, имя и адресные сведения отправителя, указываемые после содержания международной телеграммы, могут указываться буквами русского или латинского алфавита.

Доставка международных телеграмм должна осуществляться на бланках «международная телеграмма».

Сроки прохождения международных телеграмм категории «обыкновенная» от пункта подачи до пункта назначения должны составлять:

– для телеграмм, адресованных в страны Европы, – не более 12 часов;

– для телеграмм, адресованных в страны Америки, Азии, Африки, Австралии и Океании, – не более 24 часов.

7 дней

Сроки хранения в случае доставки курьером

Если связаться с получателем для согласования времени доставки не удастся, курьерское отправление будет направлено на выдачу через посылочный автомат или почтовое отделение. Вы получите от нас соответствующее уведомление в виде SMS-сообщения. Вы сможете забрать посылку в течение 7 дней. Если Вы не придете за посылкой в течение этого срока, мы вернем её отправителю. В этом случае отправитель должен будет оплатить стоимость возврата и хранения посылки.
Если Вы заранее сообщите нам, что не сможете прийти за посылкой в почтовое отделение в течение семи дней, мы сможем продлить срок хранения посылки в почтовом отделении, доставляемой курьером, на период до одного месяца. В этом случае Вы должны будете оплатить услугу хранения посылки, начиная с восьмого дня после прибытия посылки в почтовое отделения до того момента, когда Вы её заберете.
Габаритные курьерские отправления не направляются на выдачу через почтовое отделение или посылочный автомат. Габаритные курьерские отправления хранятся в почтовом учреждении по месту назначения в течение 7 дней с момента их прибытия в это почтовое учреждение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх