Куперс

Глава 23. Обеспечение исполнения обязательств

Статья 368. Понятие и форма независимой гарантии

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. По независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства. Требование об определенной денежной сумме считается соблюденным, если условия независимой гарантии позволяют установить подлежащую выплате денежную сумму на момент исполнения обязательства гарантом.
2. Независимая гарантия выдается в письменной форме (пункт 2 статьи 434), позволяющей достоверно определить условия гарантии и удостовериться в подлинности ее выдачи определенным лицом в порядке, установленном законодательством, обычаями или соглашением гаранта с бенефициаром.
3. Независимые гарантии могут выдаваться банками или иными кредитными организациями (банковские гарантии), а также другими коммерческими организациями.
К обязательствам лиц, не указанных в абзаце первом настоящего пункта и выдавших независимую гарантию, применяются правила о договоре поручительства.
4. В независимой гарантии должны быть указаны:
дата выдачи;
принципал;
бенефициар;
гарант;
основное обязательство, исполнение по которому обеспечивается гарантией;
денежная сумма, подлежащая выплате, или порядок ее определения;
срок действия гарантии;
обстоятельства, при наступлении которых должна быть выплачена сумма гарантии.
В независимой гарантии может содержаться условие об уменьшении или увеличении суммы гарантии при наступлении определенного срока или определенного события.
5. Правила настоящего параграфа применяются также в случаях, когда обязательство лица, предоставившего обеспечение, состоит в передаче акций, облигаций или вещей, определенных родовыми признаками, если иное не вытекает из существа отношений.

Статья 369. Утратила силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.

Статья 370. Независимость гарантии от иных обязательств

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Предусмотренное независимой гарантией обязательство гаранта перед бенефициаром не зависит в отношениях между ними от основного обязательства, в обеспечение исполнения которого она выдана, от отношений между принципалом и гарантом, а также от каких-либо других обязательств, даже если в независимой гарантии содержатся ссылки на них.
2. Гарант не вправе выдвигать против требования бенефициара возражения, вытекающие из основного обязательства, в обеспечение исполнения которого независимая гарантия выдана, а также из какого-либо иного обязательства, в том числе из соглашения о выдаче независимой гарантии, и в своих возражениях против требования бенефициара об исполнении независимой гарантии не вправе ссылаться на обстоятельства, не указанные в гарантии.
3. Гарант не вправе предъявлять бенефициару к зачету требование, уступленное гаранту принципалом, если иное не предусмотрено независимой гарантией или соглашением гаранта с бенефициаром.

Статья 371. Отзыв и изменение независимой гарантии

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Независимая гарантия не может быть отозвана или изменена гарантом, если в ней не предусмотрено иное.
2. В случаях, когда по условиям независимой гарантии допускается ее отзыв или изменение гарантом, такой отзыв или такое изменение производится в форме, в которой выдана гарантия, если иная форма не предусмотрена гарантией.
3. Если по условиям независимой гарантии допускается возможность ее отзыва или изменения гарантом с согласия бенефициара, то обязательство гаранта считается измененным или прекращенным с момента получения гарантом согласия бенефициара.
4. Изменение обязательства гаранта после выдачи независимой гарантии принципалу не затрагивает прав и обязанностей принципала, если он впоследствии не дал согласие на соответствующее изменение.

Статья 372. Передача прав по независимой гарантии

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Бенефициар по независимой гарантии не вправе передавать другому лицу право требования к гаранту, если в гарантии не предусмотрено иное.
Передача бенефициаром прав по независимой гарантии другому лицу допускается лишь при условии одновременной уступки тому же лицу прав по основному обязательству.
2. В случае, когда по условиям независимой гарантии допускается передача бенефициаром права требования к гаранту, такая передача возможна лишь с согласия гаранта, если в гарантии не предусмотрено иное.

Статья 373. Вступление независимой гарантии в силу

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Независимая гарантия вступает в силу с момента ее отправки (передачи) гарантом, если в гарантии не предусмотрено иное.

Статья 374. Представление требования по независимой гарантии

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Требование бенефициара об уплате денежной суммы по независимой гарантии должно быть представлено в письменной форме гаранту с приложением указанных в гарантии документов. В требовании или в приложении к нему бенефициар должен указать обстоятельства, наступление которых влечет выплату по независимой гарантии.
2. Требование бенефициара должно быть представлено гаранту до окончания срока действия независимой гарантии.

Статья 375. Обязанности гаранта при рассмотрении требования бенефициара

1. По получении требования бенефициара гарант должен без промедления уведомить об этом принципала и передать ему копию требования со всеми относящимися к нему документами.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
2. Гарант должен рассмотреть требование бенефициара и приложенные к нему документы в течение пяти дней со дня, следующего за днем получения требования со всеми приложенными к нему документами, и, если требование признано им надлежащим, произвести платеж. Условиями независимой гарантии может быть предусмотрен иной срок рассмотрения требования, не превышающий тридцати дней.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
3. Гарант проверяет соответствие требования бенефициара условиям независимой гарантии, а также оценивает по внешним признакам приложенные к нему документы.
(п. 3 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Статья 375.1. Ответственность бенефициара

(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Бенефициар обязан возместить гаранту или принципалу убытки, которые причинены вследствие того, что представленные им документы являлись недостоверными либо предъявленное требование являлось необоснованным.

Статья 376. Отказ гаранта удовлетворить требование бенефициара

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Гарант отказывает бенефициару в удовлетворении его требования, если это требование или приложенные к нему документы не соответствуют условиям независимой гарантии либо представлены гаранту по окончании срока действия независимой гарантии. Гарант должен уведомить об этом бенефициара в срок, предусмотренный пунктом 2 статьи 375 настоящего Кодекса, указав причину отказа.
2. Гарант имеет право приостановить платеж на срок до семи дней, если он имеет разумные основания полагать, что:

1) какой-либо из представленных ему документов является недостоверным;
2) обстоятельство, на случай возникновения которого независимая гарантия обеспечивала интересы бенефициара, не возникло;
3) основное обязательство принципала, обеспеченное независимой гарантией, недействительно;
4) исполнение по основному обязательству принципала принято бенефициаром без каких-либо возражений.

3. В случае приостановления платежа гарант обязан уведомить бенефициара и принципала о причинах и сроке приостановления платежа незамедлительно.
4. Гарант несет ответственность перед бенефициаром и принципалом за необоснованное приостановление платежа.
5. По истечении срока, предусмотренного пунктом 2 настоящей статьи, при отсутствии оснований для отказа в удовлетворении требования бенефициара (пункт 1 настоящей статьи) гарант обязан произвести платеж по гарантии.

Статья 377. Пределы обязательства гаранта

1. Предусмотренное независимой гарантией обязательство гаранта перед бенефициаром ограничено уплатой суммы, на которую выдана гарантия.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
2. Ответственность гаранта перед бенефициаром за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательства по гарантии не ограничена суммой, на которую выдана гарантия, если в гарантии не предусмотрено иное.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Статья 378. Прекращение независимой гарантии

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Обязательство гаранта перед бенефициаром по независимой гарантии прекращается:

1) уплатой бенефициару суммы, на которую выдана независимая гарантия;
2) окончанием определенного в независимой гарантии срока, на который она выдана;
3) вследствие отказа бенефициара от своих прав по гарантии;
4) по соглашению гаранта с бенефициаром о прекращении этого обязательства.

2. Независимой гарантией или соглашением гаранта с бенефициаром может быть предусмотрено, что для прекращения обязательства гаранта перед бенефициаром необходимо возвратить гаранту выданную им гарантию.
Прекращение обязательства гаранта по основаниям, указанным в подпунктах 1 и 2 пункта 1 настоящей статьи, не зависит от того, возвращена ли ему независимая гарантия.
3. Гарант, которому стало известно о прекращении независимой гарантии по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, должен уведомить об этом принципала без промедления.

Статья 379. Возмещение гаранту сумм, выплаченных по независимой гарантии

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Принципал обязан возместить гаранту выплаченные в соответствии с условиями независимой гарантии денежные суммы, если соглашением о выдаче гарантии не предусмотрено иное.
2. Гарант не вправе требовать от принципала возмещения денежных сумм, уплаченных бенефициару не в соответствии с условиями независимой гарантии или за нарушение обязательства гаранта перед бенефициаром, за исключением случаев, если соглашением гаранта с принципалом предусмотрено иное либо принципал дал согласие на платеж по гарантии.

АКБ РосЕвроБанк АО

«РосЕворБанк» — крупная кредитная организация, деятельность которой сосредоточена преимущественно в Москве и Санкт-Петербурге. Банк был основан в 1994 году под названием «Лубянка». Он контролируется компанией Reg Holding Limited, зарегистрированной на Кипре. По размеру активов (175533942 тыс. руб. в ноябре 2016 г.) занимает 46-е место в российском рейтинге и 38-е в регионе. Банк предоставляет корпоративным клиентам полный набор услуг, включая оформление гарантий.

Налоговые

В перечне услуг кредитования корпоративных клиентов есть предоставление банковских гарантий возврата НДС (исполнение денежных обязательств, возникших перед налоговыми органами по возврату возмещенного НДС). Сумма от 20 млн. руб. и выше (определяется кредитоспособностью заемщика), срок до 36 мес. Комиссия устанавливается каждой компании индивидуально. При оформлении гарантии банком учитывается:

• финансовое положение принципала;
• его взаимоотношения с налоговыми органами;
• позиции принципала на рынке и состояние его отрасли экономики;
• деловая и кредитная репутация;
• наличие и вид обеспечения гарантии.

Обеспечением гарантии банк может принять залог принадлежащих принципалу или собственникам бизнеса:

• денег в виде депозита в банке (покрытая гарантия);
• любых ликвидных ценных бумаг, включая векселя РосЕвроБанка;
• материалов: сырья, продукции, товаров;
• оборудования и транспорта: автотранспорта, технологических линий, механизмов, машин и другой техники;
• коммерческой и жилой недвижимости;
• поручительство лиц, которым принадлежит бизнес, или других компаний, входящих в группу.

Возможно комбинирование поручительства с отдельными видами залога. Требуется страхование предмета залога. Основным критерием при оформлении гарантии является для банка устойчивое финансовое положение принципала и четкое понимание сути его бизнеса. Обеспечение гарантии только дополняет этот критерий.

Полнеостью подготовленный пакет документов рассматривается не более 10 дней.

Как получить гарантию

1. Оформить заявку на сайте банка или позвонить по телефону в один из офисов.
2. Специалист после беседы с кандидатом предоставит список необходимых документов в соответствии с планируемой сделкой, определит сумму..
3. Заполненные в соответствии со списком документы и заверенные копии принципал передает в банк.
4. Эксперт по кредитованию посетит компанию, осмотрит предлагаемое в залог имущество, ознакомится с документами финансовой отчетности.
5. После принятия положительного решения эксперт поможет подготовить все, что необходимо для получения гарантии.

Акцизные (на выкуп и изготовление акцизных марок)

Гарантии в пользу Центральной акцизной таможни (ЦАТ) необходимы участникам ВЭД для органов таможенного контроля. Они подтверждают то, что акцизные марки, приобретаемые по импортируемым товарам, будут применены по назначению.

Гарантии в пользу УФС РАР в исполнение производителем алкогольсодержащей продукции обязательств по использованию акцизных марок.

Минимальная сумма гарантии 20 млн. руб., срок до 9 мес. Сумма и срок определяются индивидуально каждому клиенту. Аналогичным образом устанавливается и размер комиссии.

Требования к принципалам

Гарантию банк выдает клиенту:

• срок ведения бизнеса которым не менее 3 лет;
• имеющему положительную репутацию в сфере изготовления или оборота алкогольсодержащей продукции;
• с открытым в РосЕвроБанке расчетным счетом и постоянными оборотами на нем не ниже суммы гарантии в течение трех месяцев;
• имеющему лицензию на этот вид деятельности на срок, превышающий период действия гарантии на 0,5 года и более.

Гарантия выдается под поручительство лиц, владеющих этим бизнесом.

Другие виды гарантий

РосЕвроБанк банковские гарантии выдаст и для других целей, таких как исполнение обязательств по платежам, возврат полученного аванса, выполнение согласованных условий поставок, требований к участникам конкурсов и тендеров, обязательств перед органами таможенного контроля. Минимальный размер гарантии определяется кредитоспособностью клиентов. Срок до 3 лет.

Экспресс гарантии

Этот вид гарантий РосЕвроБанк предоставляет участникам конкурсов (тендеров) и для заключения контрактов по №44-ФЗ и по №223-ФЗ, ведущим совой бизнес в Москве и Московской области не менее года. Срок оформления три дня при первичном обращении и 1 день при последующем.

Особенности оформления:

• офис банка посещать не нужно, документооборот электронный;
• не требуется открывать расчетный счет;
• минимальный набор требуемых документов;
• индивидуальное оформление всех сделок;
• консультирование на всех этапах оформления документов для выдачи гарантии бесплатное;
• гарантии от 0,1 до 3 млн. руб. без залогов и поручительств, срок до 1,5 лет;
• гарантии с покрытием на 50% возможны в сумме до 10 млн. руб.

Обязательным условием выдачи экспресс-гарантии является аккредитация принципала (ИП или юрлица) на одной из ЭТП. Уполномоченному руководителю необходимо иметь ЭЦП. Комиссия по экспресс-гарантии «Стандарт» (без открытия счета) от 2193 руб. по №223-ФЗ и от 2156 руб. по №44-ФЗ. Экспресс-гарантия «Старт» (с открытием счета) стоит от 2156 руб. и 2123 руб., соответственно.

Как получить

1. Заполнить и отправить заявку на сайте банка, специалист вам позвонит в течение получаса.
2. После беседы с ним и ответов на его уточняющие вопросы вам в течение дня будет сообщено о возможности выдачи гарантии, ее сумма. Специалист направит для заполнения анкету и список требуемых документов.
3. Подготовленные документы вы направляете в банк по согласованному каналу в электронной форме
4. В течение 3 дней при первом обращении (или одного дня при повторном) с вами будет заключен договор гарантии, подготовлена гарантия с занесением ее в реестр.

Банк предоставляет своим постоянным клиентам льготы при оформлении гарантий.

30 мая 2019г.

Слова на английском warranty и guarantee – тема сегодняшнего видео-урока из цикла «четверг вопросов и ответов”. «Являются ли эти английские слова синонимами? Взаимозаменяемы ли они? Если нет, то в каких случаях, какое из этих слов выбрать?” – спрашивает Мария Абросимова. Хотя оба слова на английском — warranty и guarantee переводятся на русский как «гарантия”, у каждого из них совершенно четкое значение. Давайте разберем на реальных примерах, какое слово когда использовать.

Warranty – гарантия производителя или магазина на определенный срок

Warranty – это гарантия производителя на приборы или технику. Например, машину, телевизор, пылесос, кухонные приборы, телефон, компьютер. С warranty вам могут встретиться такие слова на английском, как lifetime warranty (пожизненная гарантия) или additional/extended warranty (дополнительная гарантия).

Предположим, вы покупаете машину, — она идет с гарантией. Your car comes with a warranty. It maybe a 3-year warranty or 50,000 miles warranty. – Это может быть гарантия на 3 года или гарантия на пробег до 50,000 миль. Продавец автосалона может вам сказать: «This car comes with a bumper-to-bumper warranty.” Это значит, что гарантия распространяется полностью на всю машину. Покрыто все: «от переднего до заднего бампера”.

Вот еще один пример. При покупке компьютера производитель дает гарантию на год. Your computer comes with a 1-year warranty. – Ваш компьютер идет с гарантией на год. Но вы можете купить дополнительную гарантию на 2 или 3 года. You can by additional warranty, for example, a 2-year warranty or a 3-year warranty.

Guarantee – гарантия-обещание

Английское слово guarantee – гарантия другого рода. Guarantee – это обещание того, что, например, вы будете полностью удовлетворены качеством продукции, услуги и т.д. Кстати, слова на английском warranty и guarantee отличаются еще и тем, что warranty – это только существительное, а guarantee может быть и существительным, и глаголом.

Какого рода может быть гарантия – guarantee? В Америке есть сетевой магазин Costco. Это большой магазин, где многие товары продают оптом. Costco славится тем, что дает покупателям гарантию полной удовлетворенности продуктом: satisfaction guarantee. Вы можете пользоваться купленным предметом полгода, год, а потом решить, что он вам не нравится, принести его назад и сдать.

Какие еще могут быть гарантии? Quality guarantee – гарантия качества. Не понравилось качество товара – вернули. Price guarantee или price-match guarantee – гарантия цены. В данном случае match – соответствие. Магазины, которые дают вам price price-match guarantee, обещают вернуть разницу в стоимости, если вы найдете этот же товар в другом магазине за меньшую стоимость. Или же продающая сторона может предлагать вам money-back guarantee, гарантию на возврат ваших денег.

Подводим итоги

Итак, слова на английском warranty и guarantee несут разный смысл. Warranty – это гарантия на ремонт того, что можно отремонтировать. Причем если приобретенный товар (аппаратура, техника) не поддается ремонту, в течение гарантийного срока, вам могут его заменить на новый. Полезно помнить, что гарантию производителя на ремонт, замену можно потерять (to void the warranty), если вы нарушили правила эксплуатации.

Посмотрите, как герои американского сериала «Royal Pains” используют слова warranty и guarantee. I think that would probably void the warranty. – Я думаю это, вероятно, приведет к потере гарантии. How can you guarantee that? – Как ты можешь это гарантировать? There are no guarantees in life. But trust me, it’s under control, guaranteed. – В жизни нет никаких гарантий. Но поверь мне, все под контролем, гарантировано.

Вот такая разница между английскими словами warranty и guarantee. Надеюсь, теперь вы их запомнили и путать не будете. А какие слова на английском интересуют вас, какие схожие английские слова вы путаете? Какие русские слова, словосочетания, выражения в переводе на английский у вас вызывают затруднения? Дайте мне знать в комментариях, и я постараюсь вам помочь.

А для желающих прийти в нашу Виртуальную школу влиятельного английского у меня хорошая новость — до 2 июня идет летняя распродажа тренингов. Совершить рывок в английском уже этим летом.

В последнее время в Сети идут разговоры о двух годах официальной гарантии Apple в России. Это миф. Как всегда, кто-то что-то услышал, не разобрался, но протрубил на весь свет ложную информацию. Настало время разобраться, сколько длится гарантия на iPhone в РФ и на другие устройства компании.

Забежим немного вперёд.

Гарантия на iPhone, iPad, Mac и Apple Watch в России составляет ровно год с даты покупки. Это официально.

Журналисты и блогеры, которые говорят про какие-то два года — заблуждаются. Единственное устройство с двухлетней гарантией — это Apple Watch Edition, те самые дорогущие, из золота и вышедшие аж в 2015 году.

Теперь подробнее.

Три вида гарантии в России

Прежде всего давайте разберёмся, какая гарантия действует на технику Apple в России и что она подразумевает.

Во-первых, Apple разделяет гарантийные обязательства по закону «О защите прав потребителей», собственную годовую ограниченную гарантию и план AppleCare Protection Plan.

Разделяет, но не ограничивает действие законов Российской Федерации. По крайней мере, так утверждают в компании.

Грубо говоря, по закону мы имеем 100% прав, в рамках Ограниченной гарантии 120%, а с AppleCare на руках все 300%. За последнее придётся доплатить.

В рамках Годовой ограниченной гарантии Apple мы имеем все права, предусмотренные законодательством России, но с нюансами от самой корпорации.

Например, по закону потребитель имеет право сам выбрать, что делать с некачественным товаром: потребовать возврата денег, потребовать произвести ремонт или же заменить неисправный товар.

В случае же предъявления претензии по поводу некачественного iPhone непосредственно в Apple, последняя сама будет решать, что делать: отремонтировать неисправный девайс, заменить его или вернуть уплаченные деньги.

Лично мне не совсем понятно, каким таким образом Apple считает, что этим самым не ограничивает действующее законодательство. Ну, да ладно.

В любом случае, чаще всего компания или сервисные центры просто меняют сломавшийся аппарат на новый. Это гораздо в любом случае лучше, нежели ваш старый девайс распотрошат, заменят неисправную часть, и выдадут вам обратно. Согласитесь.

Есть ещё и третий вид гарантии — AppleCare, который нужно приобретать отдельно, и который стоит весьма заметных денег. Про него мы сегодня говорить не будем, ограничимся «бесплатными» вариантами обслуживания.

Если что, почитать про AppleCare подробнее можно.

Недостаток и существенный недостаток

Это маленькое, но важное отступление. К нашей теме оно не имеет прямого отношения, но разобраться в этом лишним не будет.

По закону любой смартфон — это технически сложный товар (имеет сенсорный экран, спутниковую связь и так далее). Соответственно, обменять его или вернуть за него деньги можно только в течение первых 15 дней после покупки, но только при условии, что был выявлен какой-либо недостаток. Это может быть, например, неработающий динамик, заедающая кнопка или что-то в таком духе.

По истечение 15 дней после покупки у нас два варианта: либо соглашаться на ремонт, либо дожидаться выявления существенного недостатка. Последний предполагает вновь выявленный недостаток после его устранения, наличие разных дефектов (два и более) или брак, который невозможно устранить без несоизмеримых со стоимостью девайса потерь. Например, смартфон стоит 50 тысяч рублей. Если придётся менять материнскую плату, которая стоит 26 тысяч рублей, то я поздравляю — это существенный недостаток. Он же может выражаться не только в деньгах, но и во времени. Например, на устранение такого дефекта по тем или иным причинам необходимо более 45 дней. После этого мы можем требовать возврата денег. Только так.

В России гарантия — 1 год

Мы разобрались, что в России есть несколько видов гарантии. По крайней мере, бесплатных только два: по закону «О защите прав потребителей» и Годовая ограниченная гарантия Apple. Последняя составляет один год и точка. Обсуждать тут больше нечего.

А вот по закону мы имеем несколько иную ситуацию. Сейчас поясню.

В течение одного года гарантии мы можем обратиться в:

• Apple
• непосредственно в салон, где мы купили девайс в белую
• в авторизованный сервисный центр

В течение первого года гарантии будет всегда действовать гарантия от продавца или производителя — особой разницы нет.

А что делать, если брак проявился спустя полтора года?

Вот тогда будет действовать второй год гарантии, предусмотренный уже только законом «О защите прав потребителей». Для вступления в силу «второго года гарантии по закону» нужно одновременное наличие трёх важных составляющих.

Первое — на товар должна была быть установлена гарантия изготовителем или продавцом. Если, например, iPhone покупался в России, в белую, то никаких проблем — гарантия всегда будет год, а значит, первое условие выполнено.

Второе — если гаджет поломался в течение второго года использования, срок первой гарантии к этому моменту должен истечь. Логично, но, поверьте, ситуации могут быть разные. Например, второй год использования уже пошёл, а гарантия продавца еще не закончилась, так как девайс ремонтировался, соответственно, на время ремонта срок гарантии продлевается.

Третье и самое главное — доказывать, что в товаре выявлен брак, будете вы. Проверка качества, экспертиза — если в авторизованном сервисном центре вас развернут (реально могут), все эти прелести вы будете обязаны проводить самостоятельно и за свой счёт. И только уже с официальной бумажкой, что в смартфоне есть производственный брак, можно будет обратиться в СЦ, а последний будет обязан принять ваш товар.

Если организация заартачится, всегда можно обратиться в суд и наказать нерадивый сервис компенсацией морального вреда, штрафом, неустойкой и так далее.

Почему все говорят про 2 год?

Во-первых, смуту навела сама Apple, не очень корректно разместив на своём сайте вот такую формулировку.

Причём, непонятно, о какой-такой «доставке» там идёт речь. В законе есть чёткое понятие — передача товара потребителю, что в действительности подразумевает дату покупки. И да, иногда товар могут доставить до потребителя. Возможно, имелось в виду это.

Во-вторых, зная всё то, о чём я рассказал в выше, авторизованные сервисные центры идут потребителя на встречу и без всяких проволочек принимают бракованный товар в течение второго года с даты покупки. И вот отсюда и пошёл миф о том, что в России на технику Apple гарантия два года.

Но ещё раз. Любой сервисный центр имеет право принять девайс в ремонт на второй год по истечению основной гарантии, но ни разу не обязан этого делать. Это на его усмотрение.

Поэтому не удивляйтесь, если какой-нибудь, пусть даже трижды авторизованный СЦ внезапно откажет вам в гарантийном ремонте на 15-ом месяце использования смартфона. В таком случае доказывать наличие брака будете именно вы. Соответственно, требовать проведения экспертиз, проверок качества вы не можете — это только по собственному желанию и за свой счёт.

Третий год гарантии. Такое бывает?

Да, это не ошибка. В случае брака можно потребовать возврата денег даже на третий год с момента покупки.

Предъявить претензию по поводу дефекта в устройстве можно даже в течение 3 лет!

Об этом мало кто знает, но это действительно так.

Закон «О защите прав потребителей», а именно, ч. 6 ст. 19, даёт нам такую возможность. Но тут, конечно, не обошлось без дополнительных условий.

Первое — недостаток должен быть на 100% существенным. Мы уже разбирали выше, что это подразумевает. Второе — доказывать наличие существенного недостатка придётся самостоятельно. Третье — обратиться можно за пределами двух лет с момента покупки, но в течение всего срока службы товара. У Apple это всегда 3 года. Отсюда и срок для обращения. Например, если вы купили диван, а в паспорте к нему указан срок службы — 10 лет, то можно обратиться по поводу его брака через два года после использования, но в пределах этих самых 10 лет.

По логике закона по окончании срока службы товара его нужно выкидывать. На самом же деле, понятно, что нет.

Лично у меня практики по поводу обращения с недостатком за пределами двух лет не было. Предъявление претензии по окончании гарантии, но в течение двух лет — да, но трёхлетний срок на своей шкуре не проверял. Поделитесь известными случаями в комментариях, интересно.

С какого момента начинается гарантия?

Ещё одно распространённое заблуждение. Многие считают, что гарантия начинает течь с момента активации. Это правда, но лишь отчасти.

Активация устройства (первое включение и ввод данных Apple ID) — это звоночек от для самой компании о том, что девайс начал использоваться. По тем или иным причинам, у Apple могут отсутствовать сведения о продаже устройства. В таком случае гарантия начнётся либо с даты активации, либо с даты отгрузки устройства партнёру.

В действительности официальная гарантия на iPhone, iPad или другой гаджет начинает течь с даты продажи устройства и только при условии, что товар был куплен у авторизованного партнёра компании или непосредственно в онлайн-магазине Apple Store (физических в России нет).

Отсюда простая рекомендация. Сразу после покупки зайдите на официальный сайт компании и проверьте дату обслуживания. Это можно сделать вот .

Если на сайте будет указана дата, отличная от даты покупки у официалов, то на сайте есть специальная форма, через которую можно обратиться в службу поддержки. Нужно будет предъявить копию чека. В последствии дата начала гарантии изменится на актуальную. Подробнее .

Чеки бывают разные

На своём сайте Apple всегда ссылается на товарный чек (не кассовый). Вообще, это не имеет принципиального значения — обращаться в сервисный центр с кассовым или товарным чеком. Однако во избежание проблем и непонимания в будущем, при покупке «яблочного» устройства лучше попросить продавца выдать помимо кассового ещё и товарный чек. Лишним не будет.

Кстати, тут есть ещё один подводный камень.

Если продавец не выдал вам кассовый чек, а дал сразу товарный, то, скорее всего, этот девайс официально не продан, а деньги, переданные вами за него, пойдут не в кассу, а конкретному продавцу в карман. Это мошенничество, уголовное преступление и всё такое, поэтому всегда нужно требовать кассовый чек, то есть пробития по кассе. Товарник — лишь дополнение к кассовому чеку.