Куперс

Имеют ли право магазины не принимать мелочь?

В статье 30 Федерального закона «О Центральном банке РФ» говорится, что банкноты и монеты Банка России обязательны к приёму по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей на всей территории Российской Федерации. Так как розничная продажа товара является публичным договором (ст. 426 Гражданского кодекса РФ), продавец не имеет право отказать в продаже товара в связи с тем, что у вас имеются только монеты мелкого достоинства. В случае отказа принять мелочь в качестве оплаты товара действия продавца подпадают под административную ответственность. В соответствии со ст. 14.15 КоАП РФ, за нарушение правил продажи отдельных видов товаров на должностных лиц может быть наложен штраф от одной тысячи до трёх тысяч рублей, а на юридическое лицо — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

В случае отказа продавца принять мелочь под любым предлогом покупатель может обратиться с жалобой в Управление Роспотребнодзора по месту нахождения. Именно Роспотребнадзор наделён полномочиями проводить проверку по факту нарушений прав покупателей в сфере потребительского рынка, а также привлекать продавцов к административной ответственности за нарушения прав потребителей.

Почему магазины не принимают мелкие монеты, и законно ли это

Хоть раз все мы сталкивались с недовольным лицом продавца и фразой: «Мы по пять/десять/одной копейке не принимаем! Ищите другие деньги!». Сегодня мы расскажем, кто в этой ситуации прав, а кто не очень.

Почему магазинчики и кондукторы не принимают мелкие монеты

Кондукторы и продавцы небольших магазинов сами считают мелочь, сдают кассу, а а пересчитывать 1000 рублей по рублям намного легче, чем по 10 копеек! Кроме того, сами покупатели с большой неохотой берут сдачу по копейкам. Вот продавцы и кондукторы и думают, что вправе взять на себя власть Центробанка и распорядиться: «Мелочь не принимаю!».

Иногда продавцы делают это по указке ИП, который и содержит ларек. Мелочь — вещь неудобная. Совсем мелкие покупатель брать не хочет, в банкомат во время самоинкассации такое тоже не засунешь. Придется идти в банк и сдавать — а это время, да еще и комиссию возьмут. В общем, одни неудобства. Ожидаемые неудобства при розничной торговле и ведении своего дела. Но предприниматель подобно своему продавцу не хочет усложнять себе жизнь. А зачем? Можно просто все округлять. Скажем, до рубля!

Законно ли это?

Как гласят инструкции единственного эмиссара России — Центробанка, — все монеты, выпущенные ЦБ РФ в России с 1997 года являются законным средством платежа, если на них читается номинал (совсем испорченные не примут даже в банках).

То есть, магазины и все организации, где идет наличный расчет, обязаны принимать монеты по одной, по пять и по десять копеек!

Куда жаловаться?

Если у вас отказываются брать мелкие монеты в обмен на товар, следует оставить отзыв в жалобной книге и обратиться в Роспотребнадзор. Именно он обязан регулировать и следить за соблюдением закона, обязывающего брать монеты и купюры любого номинала (но только российские рубля!) у населения.

Мелочь – не деньги, брать не буду

Бывают ситуации, когда заходишь в магазин, а у тебя на руках только мелочь. При этом многие граждане специально собирают накопленные в копилке средства. И как бы кажется, что это такие же деньги и у продавца нет причин отказывать в их принятии.

Однако с подобным явлением все же сталкиваются. Является ли поведение продавца в магазине или кондуктора законным и когда гражданину действительно может быть отказано в приеме мелочи.

Я не буду принимать

Представим ситуацию, когда человек приходит в магазин за хлебом и кефиром. У него в кармане имеется необходимая сумма для оплаты покупки в 55 рублей. Нюанс заключается в том, что сумма состоит из 10 монет по 2 рубля, 1 монеты в 5 рублей, 29 монет по 1 рублю и 2 монет по 50 копеек.

Увидев подобную мелочь, продавец начинает возмущаться и отказываться принимать монеты. Чем это мотивируется: «Мелочь не принимается, а тем более копейки».

Могут придумать и другое оправдание, вплоть до самого нелепого: «Руководитель будет ругаться, что я покупку мелочью приняла». Однако все это лишь отговорки, которые не могут служить оправданием для отказа в принятии средств.

Худшее, что может произойти в данной ситуации, продавец может вполне обоснованно (законно) отказаться принимать некоторые монеты. К ним относятся слишком затертые или поврежденные так, что невозможно разобрать номинал или орла.

Могут ли в магазине не брать мелочь? Ответ в видео:

Только в таких случаях отказ будет обоснованным. Все остальное следует решать через администратора или надзорные органы.

Что говорит закон

В первую очередь, гражданам необходимо знать о том, что прописано в Постановлении Банка России. Продавец или лицо, оказывающее услуги обязано принять денежные средства, которые признаны платежеспособными.

Как оформить исламскую ипотеку? Читайте по .

В данном случае к ним относятся банкноты и монеты России, имеющие законную силу на территории государства. Допускаются деньги, даже изъятые с оборота. Главным фактором для использования является отсутствие повреждений или признаков подделки.

К установленным внешним повреждениям банкнот законодательство относит:

• Загрязнения;
• Потертости;
• Проколы;
• Посторонние надписи;
• Пятна;
• Посторонние штампы.

Мелочь больше не деньги. Фото burunen.ru

Важно то, что правила действуют в обе стороны. Другими словами, если гражданину дают в сдаче порванную, заляпанную или исписанную купюру, он имеет право от нее отказаться и попросить заменить другой.

Как государство помогает матерям-одиночкам? Узнаете .

Что же касается монет? На них не должно быть мелких механических повреждений. Присутствующее изображение должно быть полностью сохранено на обеих сторонах.

Какой вывод можно сделать, согласно представленным данным? Кассир обязан принять у человека оплату покупки любыми средствами, даже если это монетки по 10 копеек. Главное, чтобы изображение было полностью видно на обеих сторонах.

Допустимые повреждения

Чего не должно быть, четко описывает Постановление Банка России. Однако некоторые продавцы или кассиры ссылаются на другие видимые недостатки монет и поэтому отказываются их принимать.

Какие внешние повреждения не могут послужить причиной отказа:

• Изменения формы. Например, если монетка погнулась или у нее откололся кусок. Самое главное, чтобы осталась возможность рассмотреть номинал и орла на обратной стороне;
• Металл оплавлен или окислился в процессе использования. Главное, чтобы также было видно рисунок;
• Монета была с изначальным браком. Например, когда рисунок чуть съехавший или двойной. Стоит помнить, что за подобные браки коллекционеры могут дать гораздо больше, чем ее номинал;
• Когда сохранилось не менее 75 процентов изначального рисунка. В ином случае, монета будет уже непригодной к использованию и ее необходимо будет обменять в кредитной организации.

Имеет ли право банк отказывать в обмене мелочи? Смотрите видео:

При этом, следует понимать, что все вышесказанное говорится только в отношении Российской валюты (рубля). Что же касается иностранных денежных средств? При обнаружении дефектов, надрывов, порезов, пятен и прочего не имеет смысла ссылаться на пункты Гражданского законодательства.

Что делать, если отказались принимать мелочь

Однако, несмотря на все предписания, кассиры или кондуктор порой наотрез отказываются принимать мелкие монеты. Причина в основном в том, что они попросту не хотят возиться и пересчитывать.

Что в подобной ситуации следует делать гражданину? Настаивать на собственной правоте и требовать принятия. Если представитель все же отказывается, то покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Выявленное нарушение грозит юридическому лицу штрафной санкцией, согласно КоАП РФ. Размер сравнительно небольшой, от 10 до 30 тысяч рублей, однако даже этой суммы достаточно, чтобы в следующий раз продавцы задумались, а стоит ли отказываться принимать монеты.

Отказ в приеме монет. Фото pikabu.ru

Какие можно сделать выводы из вышеперечисленного? Не допускается отказ в отпуске продукта или продаже проездного билета, только потому, что гражданин решил расплатиться мелочью. Разумеется, большинству продавцов проще обходиться без этого или проводить безналичную оплату, но такое не всегда возможно.

Управление Роспотребнадзора поРеспублике Алтай на основании обращений потребителей, поступающих на горячую линию, разъясняет:

В соответствии с пунктом 3.8.1. «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. № 104, индивидуальный предприниматель, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями.

В случае отсутствия размена монеты покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее с целью уведомления руководителя предприятия об имеющейся проблеме при расчетах с потребителями.

Отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя, так как договор купли-продажи является публичным договором. К такому договору применяются правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ. «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если в магазине не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар.

Дело в том, что при получении от покупателя денег за товар кассир должен назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком. При этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно (п. «в» ч. 4.1 Типовых правил эксплуатации ККМ).

Законодательством не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача. Следовательно, продавец должен принять деньги в оплату товара, выдать товар и произвести с покупателем расчет (выдать сдачу). За нарушение прав потребителей, в том числе, за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, КоАП РФ предусмотрена ответственность в виде штрафа.

Примечание. Административная ответственность за обсчет покупателя (ст. 14.7 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 000 до 5 000 рублей; на должностных лиц — штраф от 10 000 до 20 000 руб.; на юридических лиц — штраф от 20 000 до 40 000 руб.

Когда скапливается много мелочи, это доставляет определённые неудобства: ими сложно оплачивать покупки, они утяжеляют карманы, кошельки и сумки, и т. п. У многих людей железные монеты просто складываются в копилки и хранятся до тех пор, пока не назревает вопрос, можно ли поменять железные деньги на бумажные купюры, и каким образом это сделать. Произвести такой обмен довольно просто – нужно использовать один из множества вариантов или несколько сразу. Выбор варианта зависит от суммы накопленной мелочи.

Способы обмена

Металлические монеты можно обменять на бумажные деньги в:

• банковских учреждениях;
• специальном обменном терминале;
• платёжном терминале, оснащённом монетоприёмником;
• магазинах;
• аптеках;
• интернете.

Способ обмена зависит от суммы монет. Когда сумма составляет тысячи рублей, самый лучший вариант – обратиться в банк. Если суммы мелкие, их можно поменять в торговых точках, а если вблизи установлен терминал по обмену металлических денег, им можно воспользоваться в любое удобное время.

Обменять монеты номиналом в 5 или 10 рублей несложно, так как они являются ходовыми разменными деньгами, которые нужны всем кассирам и продавцам магазинов. Сложнее поменять мелкие деньги (1, 5, 10 и 50 коп.). Их придётся долго считать, и сотрудники торговых точек или банков могут отказать в обмене.

Обмен в банке

Регламентом банковских учреждений не предусматривается обязательный приём металлических денег. Если нужно обменять накопившиеся монеты на бумажные купюры, нужно обратиться в офисе банка к свободному менеджеру. Сотрудник может произвести обмен или отказать. В соответствии с правилами и регламентом оказания банковских услуг он вправе так поступить.

Клиент, недовольный отказом, имеет право пожаловаться на сотрудника банка. Однако, нужно иметь в виду, что менеджера могут не наказать, а жалобу даже не будут рассматривать, так как она не выявляет нарушение правил банковского учреждения.

Процедура обмена

Процесс обмена производится согласно инструкции работника банка, с которой можно ознакомиться на сайте банковского учреждения. Перед обменом клиенту нужно выполнить определённые подготовительные действия: понадобится рассортировать мелочь по номиналу и пересчитать сумму каждого вида монет. Для обмена нужно иметь при себе паспорт, который необходим, чтобы внести данные клиента в заявление.

В банках обмен металлических денег производится в таком порядке:

• клиент пишет заявление произвольной формы, в котором указываются личные данные, номинал и сумму обмена;
• деньги пересчитываются сотрудником банка;
• сотрудник подписывает заявление и ставит печать, удостоверяющую принятие указанных сумм;
• выдаётся нужный объём бумажных купюр.

Нужно заметить, что сотрудник банка может считать мелочь как вручную, так и при помощи специального устройства, которое распознаёт разный номинал монет и пересчитывает их. Для удобства следует заранее уточнять, в каких офисах банка есть такой аппарат. Это поможет исключить возможные ошибки при подсчёте денег и сократить затраты времени, необходимые для обмена. Кроме этого, в таком офисе меньшая вероятность получения отказа, так как для подсчёта не потребуются усилия сотрудников.

В большинстве случаев при обмене мелочи на бумажные купюры взимается комиссия, которая составляет от 1 до 3%. Клиент может оплачивать комиссионный сбор отдельно наличностью или получит меньшую сумму купюр (с вычетом процентов). Существует также граница лимита. Если железных денег меньше 100 рублей, их в банке не обменяют. Когда мелочи немного, легче разменять их в любом магазине или аптеке. Чаще всего её с удовольствием берут продавцы и кассиры, так как мелочь нужна им для сдачи.

Обменный терминал

Обменный терминал – это специальный аппарат, который принимает металлические деньги любого номинала, даже самые мелкие, и меняет их на более крупные монеты или бумажные купюры. Подобные устройства устанавливаются в людных местах: вокзалах, торговых центрах и т.д. Пока этой сравнительно новой услугой могут пользоваться только жители Москвы, в других городах подобные терминалы ещё не установлены.

Принцип работы обменного устройства:

1. Деньги засыпаются в специальную ёмкость (приёмник).
2. Аппарат классифицирует монеты и пересчитывает их.
3. Указывается итоговая сумма, комиссионный сбор 3% и сумма к выдаче.
4. Клиенту выдаются бумажные деньги согласно рассчитанной сумме.

Такие терминалы удобны в эксплуатации и работают очень быстро. Дистанционный банковский аппарат предотвращает возникновение проблем и жалоб в банковских отделениях. Терминал не только обменивает монеты, но и позволяет производить некоторые денежные операции, например, через него можно заплатить за интернет или телефон.

Другие способы обмена

Обменять мелочь на бумажные купюры можно ещё несколькими способами:

Способ обмена	Описание
В магазинах	Чаще всего кассиры торговых точек позитивно реагируют и охотно обменивают мелочь на бумажные деньги, но только не в случае с 1 000 рублей копейками. Любые рублёвые монеты, и даже номиналом 50 копеек, всегда нужны для сдачи. Но самые мелкие монеты практически не востребованы. В обязанности кассира не входит обмен мелочи, и он имеет право отказать, особенно когда в кассе уже есть мелочь или к кассе большая очередь. Немного другая ситуация, когда покупатель платит мелочью за покупки. Здесь должен сработать коммерческий интерес и работник кассы обязан принять оплату за товар денежными средствами любого номинала
На почтамте	Множество транзакций и разнообразных финансовых операций вынуждают работников почтовых отделений располагать достаточным запасом мелочи. В этом случае ситуация схожа с магазином: если в кассе нет мелочи, а клиент принёс наиболее востребованный номинал, кассир охотно разменяет деньги. Следует отметить, что на почте можно избавиться и от самых мелких монет, в этом случае нужно помнить о времени, которое потратится на пересчёт. Если владелец мелочи не боится стоять в очередях, мелочью можно оплатить коммунальные услуги и другие квитанции
В аптеках	Лекарственные препараты – один из самых востребованных видов товара, поэтому при наличии большого количества мелочи, можно купить нужное лекарство. Помимо этого, в аптеке, как и в магазине, может возникнуть острая нужда в мелких монетах. Потому, если оказаться вовремя в нужной аптеке, можно с лёгкостью поменять мелочь на бумажные купюры. Тем более, что в аптеках не бывает такого ажиотажа как в больших магазинах, и провизор обычно идёт навстречу, даже если ему принесли несколько килограмм мелочи
Пополнение банковского счёта	Имея банковский счёт, можно пополнять его монетами самого разного номинала. Кассир банка не имеет право отказывать в приёме денежных средств государственного образца, какими бы они ни были – металлическими или бумажными. Если банковский вклад не открыт, можно его открыть, для чего понадобится лишь паспорт и определённая сумма денег для первоначального взноса. Когда открывается счёт до востребования, требуется начальная сумма не менее 10 руб. Это отличный повод отдать накопившуюся мелочь. Если клиент не хочет размещать деньги в банке на какой-либо срок, вклад можно открыть формально. Это означает, что на открытый счёт вносятся деньги и сразу снимаются. Этот вариант не нарушает законов, и менеджер не имеет право отказать в исполнении подобного поручения
Оплата кредита	Накопленными металлическими деньгами можно воспользоваться при оплате кредитного взноса. Когда мелочи не хватает на всю сумму, недостающую часть можно дополнить бумажными купюрами. Сотрудник банка не вправе отказаться принять мелочь на оплату кредитной задолженности, так как такие действия противоречат законодательству, которое определяет равноценность денежных знаков любого вида
Через интернет	Можно разместить в интернете объявление об обмене монет. Подобное предложение может заинтересовать агентства по организации свадеб, дизайнеров или коллекционеров. Важно учитывать, что продажа действующих денежных средств незаконна, но обмен не является нарушением законодательства
Оплата проезда в общественном транспорте	Мелкими монетами можно расплатиться за проезд в общественном транспорте и метро. Несмотря на то, что кондукторы могут отказываться принимать мелочь, можно ссылаться на отсутствие бумажных купюр

Монеты можно не только обменивать, но и неплохо зарабатывать на них. Некоторыми монетами интересуются коллекционеры, и даже самые мелкие монеты могут купить выше номинальной стоимости. Нужно ознакомиться с информацией по этой теме в интернете, затем заглянуть в свою копилку и сделать ревизию накопившейся мелочи.