- от автора admin
концепция многоуровневой информационной
системы и ее реализация на примере вуза
concept of multilevel informational system and its implementation by the example of university
В статье рассматриваются концепции исследования или проектирования информационных систем, которые помогает сохранять целостное представление об ИС. Представлен пример реализации информационной системы для вуза.
Ключевые слова: информационная система, логико-семантический аппарат,
информационно-поисковый язык, информационная страта.
Key words: information system, logic-semantic instrument, information-searching language, information strata.
Голуб Юлия Антоновна, студентка Санкт-Петербургского государственного политехнического университета
Для обеспечения информацией производства и управления современным предприятием разрабатываются и внедряются информационные системы разного рода. Концепцию исследования или проектирования информационной системы отражают определения системы, которые помогает сохранять целостное представление об ИС. В первых определениях система рассматривалась как совокупность элементов и связей между ними, иногда с учетом их свойств (Л. фон Берталанфи, А.Холл, А.И. Уёмов и др.). Затем в определения стал вводиться системообразующий критерий, а позднее — и цель в явном виде (В.Н. Сагатовский). Цель применительно к информационным системам в технических приложениях трактуется как требования к проектируемой системе. В экономических — сложнее: и как назначение (для внешней среды), и как потребности сотрудников организации.
Понятие «информационные потребности» было введено в теории научно-технической информации, и первоначально было довольно жестко «привязано» к индивидуальным потребностям. Однако в организациях индивидуальные потребности должны быть подчинены целям и задачам организации. И поэтому введенное в теории разработки автоматизированных систем управления (АСУ) и их первой очереди — автоматизированных информационных систем (АИС) понятие функциональной части (ФЧ) АИС или АСУ позволяло проще решить проблему потребностей. Структура ФЧ АСУ формировалась на основе анализа целей и функций организации и включала подсистемы и задачи, подлежащие автоматизации в соответствующий период планирования работ по созданию АСУ (для удобства вводилось понятие 1-й, 2-й и т.п. очереди АСУ). К сожалению, понятие функциональной части в настоящее время редко используется разработчиками информационных систем, равно как и забыто понятие потребностей вообще. А без этого нет системы. Есть лишь автоматизация отдельных процессов.
В последующем У.Р. Эшби обратил внимание на необходимость учета так называемого «наблюдателя», а Ю.И. Черняк интерпретировал «наблюдателя» как исследователя или проектировщика системы, и при этом ввел еще понятие «языка» наблюдателя: «Система — это отображение на языке наблюдателя (исследователя, проектировщика) элементов, связей, их свойств для решения определенной задачи, достижения цели»
№1, 2009
(см. в ).
def __ D’ с D
где D некоторое множество документов (поисковый массив); Q множество информационных запросов; D’ ответ на информационный запрос; R множество отношений, свойств, при наличии которых любому запросу qi е Q ставится в соответствие подмножество D’;
и IPS=< LS, D, TS, N (2)
где LS логико-семантический аппарат (т.е. информационно-поисковый язык, правила индексирования и критерии выдачи); D поисковый массив (т.е. определенное множество снабженных поисковыми образами документов, в котором отыскиваются необходимые); TS технические средства (т.е. какие-то приспособления или устройства, которые необходимы для записи и хранения поисковых образов, для хранения документов и осуществления процесса сопоставления поисковых образов документов с поисковым предписанием или поисковым образом запроса); N люди, взаимодействующие с системой (т.е. те, кто пользуются данной ИПС и обслуживают ее осуществляют индексирование документов и информационных запросов, выбирают стратегию поиска, а также выполняют другие интеллектуальные операции, без которых невозможен информационный поиск).
Логико-семантический аппарат включает совокупность семантических средств: информационно-поисковый язык -ИПЯ (retrieval language RL), правила индексирования (IND) и критерия смыслового соответствия
(KSS) или критерий выдачи:
(3)
IPS=<RL, IND, KSS >.
В последующем Ю.И. Шема-кин дал определение информационно-семантической системы ISS = <a, St, tpiss, co, ti>, (4)
tpiss = <met, re, Sem SI>,
где а — цель, st — структура, tpiss e TP — подмножество технологических процессов для данной системы, со — условия, ti время для достижения цели, поиска необходимой информации, Sem SI -семантическая переработка семантической информации; met — методы, , re — средства.
Для целей организации проектирования ИС Ю.Ф. Тельнов предложил определение, в котором учитываются и цели G, и элементы (внешние En и внутренние E), и отношения R (включая динамические взаимодействия), и функции F (процессы, операции), и период времени T, и закономерности Z, определяющих структуру системы и ее взаимодействие с внешней средой:
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
S = <G, E, En, T, F, R, Z>. (5)
Анализа определений системы показывает, что первые определения опирались на подход к исследованию и проектированию системы, базирующийся на отображении пространства состояний (элементов, связей, их свойств) и поиске мер близости на этом пространстве (этот подход в теории систем называют терминальным, лингвистическим или методом «языка» системы; подходом к исследованию или проектированию системы от элементов, т.е. как бы «снизу» . А в последующем стали применять целевой подход, базирующийся на структуризации цели, либо иерархической (ФЧ АСУП), либо сетевой, реализуемой с помощью процессного подхода.
На основе анализа определений системы можно дать следующее обобщенное определение информационной системы :
S=<Z,STR,LS,TECH,COND, SR,AT,N >. (6)
где Z цели, которые в АИС могут интерпретироваться как структура функциональной части, а в документальных и документально-фактографических ИС -как потребности;
STR — структуры информационных массивов, т.е. баз данных в фактографических системах, поискового массива документов D определенное (множество снабженных поисковыми образами документов) в документальных ИПС, хранилища информации разного рода (выбор термина диктуется объемами информационных массивов и конкретными условиями);
LS t <RL, IND, KSS > логико-семантический аппарат, включающий. информационно-поисковые языки RL, систему индексирования IND и критерии выдачи (или критерии смыслового соответствия KSS);
TECH технологии в широком смысле, включая TS технические средства (т. е. приспособления или устройства, которые необходимы для сбора, регистрации, хранения, обработки и представления информации), meth методы сбора, хранения, обработки информации, включая алгоритмы alg, программные процедуры или пакеты прикладных программ PPP, информационные технологии IT и т. п.;
COND условия, т. е. внешние ext и внутренние int факторы, влияющие на создание и функционирование ИС; для их анализа полезно использовать признак «пространство инициирования целей», т.е. выявлять факторы над-системы и актуальной среды (ext), подведомственной и собственно системы (int);
SR — среда, в которой будет функционировать ИС;
AT временной интервал создания и функционирования («жизни») информационной системы,
Экономика, Статистика и Информатика
№1, 2009
N люди, взаимодействующие с системой, т. е. те, кто пользуются данной ИС и обслуживают ее осуществляют индексирование документов и информационных запросов, выбирают стратегию поиска, а также выполняют другие интеллектуальные операции, без которых невозможен информационный поиск.
Определение (6) может интерпретироваться с учетом назначения, вида информационной системы, условий ее разработки.
По мере развития представлений об автоматизации информационного обеспечения предприятий и организаций становится очевидным, что для функционирования и управления предприятием нужен широкий спектр информационного обеспечения, разнородная информация от фактографической до документальной: информация о ходе производственных процессов, нормативно-правовая, маркетинговая, мониторинговая информация, обеспечивающая взаимоотношения предприятия со средой, научно-техническая информация, включая информацию об изобретениях, патентах и т. п. для обеспечения научных исследований, конструкторских разработок, необходимых для развития организации. Было осознано, что все эти виды разнородной информации невозможно хранить в единой базе данных. разрабатывались параллельно разнородные автоматизированные системы — АСУТП, АСТПП, АСУП, АСНИ, АСУ-НИР и др. Однако для регулирования хода этих разработок, распределения финансовых и других ресурсов на разработку и поддержку функционирования этих систем, необходимо объединять их в единую систему. Появилось понятия интегрированной информационной системы. Предлагались различные способы представления структуры таких систем.
В связи с осознанием огромного влияния информационных
ресурсов на социальное и экономическое развитие предприятий и организаций появилось понятие информационной инфраструктуры (ИИ). Термин был введен в зарубежных и отечественных публикациях в конце 90-х гг. XX в. .
Термин «инфраструктура» (лат. infra под, внизу, structure строение, постройка) появился вначале в строительном деле и означал основание, фундамент, нижнее строение. В дальнейшем понятие было расширено, и в переносном смысле стало означать совокупность внешних по отношению к рассматриваемому объекту сооружений, в том числе не только в строительстве, но и по отношению к производству, к организациям непромышленной сферы.
Информационную инфраструктуру представляют в виде многоуровневой, стратифицированной структуры. Например, в предложено представление в виде 4-х страт (рис. 1): пользовательской, функциональной, информационной, коммуникационной (информационная супермагистраль).
Характеристика этих стран на рис. 1 дана применительно к вузу.
В связи с неоднозначным использованием в публикациях термина «инфраструктура», видимо, следует трактовать структуру рис. 1 как стратифицированную (многоуровневую) структуру интегрированной информационной системы организации.
Такое представление помогает
№1, 2009
<0 та О X
о 2
та ш
О ч ш ч
О
ч
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
та ш
X -8-о и
ш ч
та ш
■ 01 -VI
п ■г.
ю
М
О
о
(О
.1 Актуальная 2. ПС (ограничения на НС (требования к
среда се ой сте а конечного градуса! конечному продукту]
4. Изобилие
(политика,
5. ПраЕда (гознание и сгинь)
.6. Добро | разрешение
7. Красота (функция эстетик и I
Информационные потребности
Рис. 2. Сопоставление потребностей студентов
определить назначение и взаимодействия различных аспектов реализации компонентов информационной системы, входящих в обобщенное определение (6).
Нижняя страта, названная коммуникационной, включает техническое обеспечение информационной системы, в том числе взаимодействие в сети Интранет, если она создана в организации, и взаимодействия между локальными сетями или отдельными компьютерами, технические средства сбора, регистрации, хранения и обработки информации.
Информационная страта объединяет хранилища информации разного родя, создаваемые в организации в разных формах и на различных носителях.
Как правило, в существующих организациях эти две страты есть. Они не полностью автоматизированы. Не всегда есть сеть Интра-нет, но есть локальные сети, компьютеры, средства сбора, регистрации, хранения, обработки, поиска информации. Далеко не все хранилища информации перенесены на специализированные носители, которые позволяют обеспечить автоматизированное считывание и передачу информации. Возможно, и не всегда это целесообразно. Но информационные хранилища есть и имеют соответствующие названия.
Назначение функциональной страты — обеспечить доступ к информационным хранилищам. Для этого нужно структурировать направления деятельности организации, определить взаимосвязи между направлениями деятельности и составляющими информационной страты. Одной из форм реализации доступа к информации является структура функциональной части АСУП, предназначенной для обеспечения информацией сферы организационного управления. В библиотеках подобную функцию выполняет предметный указатель. Но в целом в организа-
циях, как правило, функциональная страта не сформирована.
Особую роль выполняет пользовательская страта. Эта страта должна обеспечить доступ к информации не только руководителям, но и всем сотрудникам организации. В системах научно-технической информации ставится задача определения информационных потребностей пользователя и создания систем избирательного распределения информации (ИРИ) и дифференцированного обслуживания руководителей (ДОР). В АСУ для обеспечения фактографической информацией имеются работы по созданию автоматизированных рабочих мест (АРМ) для специалистов соответствующей квалификации, должностных лиц.
Экономика, Статистика и Информатика
Для реализации пользовательской страты необходимо установить взаимосвязи соответствующих групп пользователей (в вузе — это, например, преподаватели, студенты, сотрудники организационных подразделений, руководство; в научно-исследовательской организации — это научные сотрудники, руководители проектов и т. п., в медицинском учреждении — это врачи, медицинские сестры), с существующими направлениями и структурами функциональной страты и обеспечить доступ к этим структурам, в том числе в форме рекламы, информационных писем (например, о конференциях, проводимых мероприятиях, формах доступа к информационным источникам, к средствам издания и размножения
№1, 2009
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
И ПС «Политехник»
1..1 Карта 1.2. Военная 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1,9. Книжные 1.10. 1.11.
ка бедра Профком Оформление События Общежития Библиотека Расписание ма газины Препода ват Факультеты
м о о (О
а
и
о.
ш
|_
ч:
гс
1Н гп >
гН ш
0)
I]
^
гс
0 0
=г са 1-
га и
I 1)
эе т
О) ^
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
I СГ
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
5С
ГС
_ 1)
л
0 I
ГС 0
гп •х.
. гс
т-1 пп
т Ч 0
Т-Н С
сс
^
оа
с;
и
гс
^
Ч
1-Щ сс I
1*1 т
гп >
тН 0
1.1. Актуальная среда
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
1.2. ПС (ограничения; возможности)
1.3. НС (требования)
=г
ГС т
с; гс
‘О
о £
гп
1.4. Изобилие (полигика,
т н ш
•х.
о
с;
ю ^
ш
<и
ип
0 :>
сс ш
^
=г X
го (Г
¡5 с;
п 01
0 -е- I- гс т
1. гс
^ 0
14 г
щ 01 о.
тН с
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
гс
Ш 0)
и
сг 0) о.
и
с
о
г
о о.
сс
* i
. V
(Я т о
Т—I О
и
и
1) ^
I I
и
о. £
ей
1г\
1.5. Правда (познание
сс
=г гс гп X
с; гс 1) С1
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
о гс
и
из
1.6. Добро (разрешение
л
гп
X *
ОС
гс
гс Р5 * &
< 3 Т—I О
\
л
СП
£ и гс
I I
и са
I-о
и ?
ю О
гч
1.7. Красота {функция эстетики
Информационные потребности
Рис. 6. Сопоставление функциональной части системы с информационными потребностями студентов
информации и т. п. В идеале желательно создать соответствующую информационно-поисковую систему для информирования пользователей о существующих функциональных направлениях и хранилищах по запросам.
Пользовательская страта в организациях, как правило, пока не создана, даже для руководящих работников организации. Она складывается в процессе опыта принятия решений.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
На рис. 1 приведена структуризация пользовательской страты для вуза: руководство, преподаватели, студенты. Потребности для этих групп пользователей, разумеется, требуют дальнейшей структуризации. Приведем в качестве примера исследование потребностей студентов, чему в настоящее время практически не уделялось внимания.
Изучение потребностей -сложная и трудоемкая работа. История изучения потребностей берет свое начало еще с 384 г. до н. э. когда Аристотель разделил потребности на телесные и духовные. Классической моделью классификации потребностей принято считать классификацию А. Маслоу, включающую четыре классификатора потребностей (физиология, безопасность, потребность в хорошем отношении, потребность в уважении) и представленную в виде пирамиды, т. е. имеет иерархическую структуру представления, носящей название пирамиды Авраама Маслоу. Существует классификация потребно-
стеи,
основанная
на
индивидуальной психологии человека. Дик Мак Клелланд выделяет потребности достижения, соучастия и власти. Значительное внимание уделено анализу потребностей в отечественной литературе по психологии и социологии. В частности, В.И. Тарасенко рассматривал две группы потребностей: существования и развития; В.Г. Подмарков — три группы: обеспечения, призвания и пре-
стижа .
Таким образом, можно сделать вывод, о том, что потребности можно классифицировать по различным критериям, предлагать классификации, направленные на те или иные целевые аудитории.
На основе анализа существующих классификаций предложено выделить три основные группы потребностей: физиологические, социальные, личностные. При детализации этих групп потребностей учитывались названные выше концепции и проводился опрос студентов. В результате разработано дерево потребностей (верхняя часть рис. 2)
Затем было проведено исследование информационных потребностей, обеспечивающих общие потребности студентов. Информационные потребности рассматриваются как потребности в сообщениях определенного содержания и формы, которые нужны людям для ориентации в окружающей действительности, уточнения сложившейся у них картины мира, для выбора линии поведения и решения проблемных ситуаций, для достижения внутреннего равновесия и согласованности с социальной средой. Степень развития информационных потребностей и их удовлетворения тесно связана с социальной активностью человека
Для формирования структуры информационных потребностей применены методики системного анализа (см. в . В качестве основы использовалась методика, базирующаяся на учете взаимодействия системы со средой, в которой выделяются надси-стема (НС), определяющая требования к системе (в том числе к личности); подведомственные системы (ПС), ограничивающие возможности; актуальная среда (АС) и собственно система. Последняя структурирована с использованием методики, разработанной для системы (общины), стремящейся к идеалу Р.
Акоффом и Ф. Эмери , в которой используются несколько нетрадиционные термины (изобилие, правда, добро и красота), реализующие с точки зрения авторов методики все основные направления деятельности человека и любой социально-экономической системы. Интерпретация этих терминов применительно к потребностям студентов приведена на рис. 2.
Информационные потребности сопоставлены с общими потребностями (рис. 2) и на этой основе определены наиболее значимые для разработки информационно-поисковой системы, обеспечивающей удовлетворение потребностей. Для удовлетворения потребностей определена связь верхнего уровня стратифицированной структуры с нижележащими, обеспечивающими удовлетворение потребностей, т.е. получена стратифицированная структура (рис. 3)
Разработана информационно-поисковая система «Политехник», которая ориентирована на удовлетворение информационных потребностей студентов. Разработка ведется на языке Java. Система запускается при помощи Интернет-обозревателя (Internet Explorer, Opera и др.). База данных устанавливается на сервере. Начальные экраны приведены на рис. 4 и 5.
В системе реализованы функции, приведенные на рис. 6, на котором показано сопоставление структуры функциональной части ИС с информационными потребностями студентов.
В настоящее время реализовано удовлетворение только части информационных потребностей, а именно — информация о расположении факультетов СПбГПУ по корпусам, об общежитии, предусмотрен указатель на библиотечный портал, который уже функционирует, доступ к нему можно получить с любого компьютера, подключенного к сети
Экономика, Статистика и Информатика
№1, 2009
Интернет.
Аналогичную работу следует провести для других групп пользователей — преподавателей, сотрудников организационных и других структурных подразделений вуза.
Рассматриваемая концепция в конкретных условиях требует уточнения и развития. Ее практическая реализация может осуществляться на основе выбора и реализации проектов, ориентированных на развитие ИИС, путем создания информационно-поисковых систем, работающих в режимах ИРИ, ДОР, ретроспективного поиска, на базе ресурсов сети Internet и локальных вычислительных сетей. Создание ИИС требует разработки и применения соответствующих методов и автоматизированных процедур для определения состава компонентов каждой из страт, оценки влияния того или иного проекта в сфере ИИС на развитие организации. Для анализа и формирования функциональной страты целесообразно использовать методики структуризации целей и функций, методы анализа потребностей в документальной информации, разрабатываемые в теории информационного поиска. Оценку значимости элементов каждой из страт можно проводить с применением методов организации сложных экспертиз (метода парных сравнений в модификации Т. Саати, метода решающих матриц Г.С. Поспелова, информационного подхода), учитывать разнородные критерии — технические, экономические, социальные.
Между функциональной и информационной, и между пользовательской и функциональной стратами возможно потребуется введение дополнительных страт, содержащих средства (алгоритмы, программные продукты) для обеспечения взаимосвязей между компонентами этих страт.
Литература:
1. Акофф Р. и др. О целеустремленных системах / Р.Акофф, Ф. Эмери. — М.:
2. Волкова В.Н. и др. Теория систем / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. — М.: Изд-во Высшая школа, 2006. — 512 с.
4. Михайлов А.И. Основы информатики // А.И. Михайлов,
A.И.Черный, Р.С. Гиляревский. М.: Наука, 1968. 756 с.
5. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.
6. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник / Под ред.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
B.Н. Волковой и А.А. Емельянов.
— М.: Финансы и статистика, 2006.
— 848 с.
7. Черный А.И. Введение в теорию информационного поиска.
» М.: Наука, 1975. 298 с
10. http://webmastera.org/light.
11. www.wikipedia.ru.
1. Akoff, R., Emeri F. «O tse-leustremlyonnyh sistemah» (On Purposeful Systems). Moscow;
2. Volkova, V.N., Denisov, A.A. «Teoriya system» (Systems Theory). Moscow: Vysshaya shkola, 2006, p.512;
4. Mikhaylov, A.I., Tcherny, A.I., Gilyarevsky. R.S. «Osnovy In-formatiki» (Principles of Informatics). Moscow: Nauka, 1968, p. 756;
5. Telnov, Y.F. «Reinzhiniring bizness-protsessov» (Business Process Reengeneering). Moscow: Finansy i Statistika, 2004, p. 320;
Любой владелец компании задумывается над тем, максимально ли эффективно работает его предприятие. Однозначный ответ на этот вопрос можно дать, проанализировав множество показателей. Получать эти данные вручную затруднительно и слишком дорого. Современная информационная система в состоянии за несколько минут сформировать любой показатель по заранее определенному алгоритму расчета.
Именно эффективность технологий и подталкивает руководителей принять решение о внедрении 1С на предприятии. Но перед тем как закупать лицензии и нанимать известную компанию-интегратора для внедрения, необходимо получить основные понятия об этом процессе, чтобы контролировать ход внедрения на собственном предприятии.
С чего начинать внедрение информационной системы?
После сформировавшейся мысли о том, что компании необходимо внедрение информационной системы управления предприятием, нужно определиться, кто этим будет заниматься. Существует несколько подходов к запуску проектов такого рода на предприятии:
- Заключение контракта с крупной компанией, внедряющей ИС. К преимуществам можно отнести опыт компании-аутсорсера и отдельных ее специалистов, а также наличие собственных проектных наработок. К недостаткам относят стоимость работ, возможную текучку кадров и возможность того, что за громким именем могут стоять не самые лучшие специалисты;
- Приглашение небольшой, региональной IT-компании. Однозначным плюсом является высокая вероятность того, что внедрение автоматизированной информационной системы станет приоритетным проектом для нее. Если проект предстоит крупный, а значит долгий, стоит опасаться внезапных смен руководства, специалистов и приоритетов небольших фирм-внедренцев;
- Внедрение силами собственного IT-отдела. В этом варианте привлекает отсутствие дополнительных трат, постоянная связь со специалистами и возможность лично управлять проектом. Однако тут кроется и большая опасность – специалисты IT-отдела, зачастую зависящие от пользователей и руководства, полностью ориентируются их решения, в том числе не всегда правильные;
- Приглашение эксперта. Отличный способ сэкономить и получить специалиста в нужной области. К недостаткам можно отнести необходимость высокой организованности всех сотрудников компании, зависимость успеха от одного человека и формальную ответственность за проект.
Практика показывает, что управление внедрением информационных систем лучше доверить опытным специалистам. Именно поэтому, какой бы вариант команды внедрения вы не выбрали, обязательно проверяйте опыт – и не только количественный, но и качественный. Проверяйте отзывы о работе IT-компаний и экспертов, следите за квалификацией собственных специалистов.
Такой важный момент, как стратегический план внедрения и выбор типа взаимоотношений с внедренцами информационной системы, важен, но не является единственным критерием. Эффективность внедрения информационной системы на предприятии зависит от нескольких факторов и готовности персонала учитывать их в работе. Специалисты выделяют несколько основных правил, игнорирование которых с большой вероятностью приведет к печальным последствиям:
- Осознание необходимости внедрять современные технологические инструменты и готовность к внедрению всех сотрудников;
- Изучение основ построения системы;
- Грамотный выбор подходящей системообразующей программы и команды, отвечающей за ее внедрение;
- Выделение квалифицированных кадров для контроля проекта со стороны заказчика;
- Последовательная и четкая организация проекта;
- Желание меняться к лучшему.
Сложно определить какие-либо временные рамки запуска корпоративной информационной системы. Многое будет зависеть от того, существовала ли раньше разработка информационных систем предприятия или придется начинать с нуля. Следует приготовиться к тому, что внедрение займет достаточно много времени и существенно изменит некоторые бизнес-процессы в компании. Технология внедрения информационных систем может существенно отличаться у разных специалистов, но определенные этапы выделяются практически в каждом успешном проекте.
Рис.2 Технология внедрения информационных систем Бесплатная
консультация
экспертаНаталья Севорина Консультант-аналитик 1С Спасибо за Ваше обращение! Специалист 1С свяжется с вами в течение 15 минут.
Этапы внедрения информационной системы
Успешные внедрения информационных систем включают в себя достаточно много важных и полезных для предприятия этапов. Помимо непосредственно начала работы в ИС, они помогают компании упорядочить ключевые бизнес-процессы и выявить проблемные места. Чем крупнее компания, тем больше принято сотрудников, чьи функции и квалификация вызывают вопросы. Грамотное внедрение информационной системы выявит их.
Если компания хочет не просто «для галочки» внедрить ИС, а действительно эффективно пользоваться всеми ее возможностями, предстоят следующие этапы:
- В первую очередь необходимо определить цель внедрения. Многие руководители высшего звена поверхностно относятся к этому этапу, но на самом деле он задает направление всему внедрению ИС;
- Обследование бизнес-процессов компании. В этот этап входят интервью с менеджментом, рядовыми сотрудниками, составление схем по каждому процессу. На выходе получается уточнение целей внедрения и возможность предварительно оценить объем работ и стоимость;
- Составление проекта, технического задания и регламента. В этих документах должны быть описаны все бизнес-процессы, участвующие во внедрении ИС. Старайтесь составлять проект внедрения максимально подробно, с указанием необходимых данных, их структуры, алгоритмов действий, рабочих мест;
- Подготовка специалистов. Сотрудники компании при начале внедрения должны знать, что от них требуется, чтобы не задерживать выполнение работы. Также администраторы и разработчики компании должны начать разбираться в информационной системе. То есть сотрудники расширяют свои знания на благо компании;
- Настройка информационной системы в соответствии со спецификой предприятия. В этот этап включается:
- Разграничение прав на функционал системы для сотрудников;
- Начальное заполнение данных;
- Настройка алгоритмов расчетов, создание необходимых отчетов.
- Тестирование информационной системы. На этом этапе могут обнаружиться проблемы внедрения в разрезе алгоритмов или необходимость в новых отчетах;
- Опытная эксплуатация с реальными данными. Чаще всего на этом этапе многие сотрудники компании выполняют больше работы. Им приходится не только работать, как раньше, но и отражать свои действия в информационной системе. Требуется максимальная дисциплина и сосредоточение усилий всех участников внедрения. Конечным результатом должно стать совпадение данных информационной системы с реальным положением дел;
- Промышленная эксплуатация. На этом этапе осуществляется переход сотрудников на полноценную работу в информационной системе. Должна быть организована техническая поддержка пользователей;
- Завершение проекта. Основным результатом этапа являются подписанные должностные инструкции, разграничение обязанностей подразделений и их взаимодействия. Корпоративная информационная система запущена на предприятии.
Рис.3 Этапы внедрения информационной системы
Только согласованные усилия сотрудников компании на всех уровнях гарантируют продолжительную успешную работу информационной системы на предприятии.
Интересные материалы:
- Лайф систем
ООО ЛЕТНИЕ ДНИ Все компании • Производство пищевых продуктов, включая напитки • ООО ЛЕТНИЕ ДНИ…
- Оценка эффективности информационных систем
Анализ эффективности внедрения информационной системы на предприятии Анализ эффективности внедрения информационной системы на предприятии Витязев…
- Гигант компьютерные системы
ООО "ГИГАНТ‒Компьютерные системы" – российский системный интегратор, производитель персональных компьютеров и серверного оборудования, поставщик ИТ-услуг.…
- Русские выставочные системы
Основной раздел закупок, в котором участвует поставщик:Образование, наука и исследованияРегион:МоскваКоды ОКВЭД2:(еще 1 кодов)41.2 - Заказать…
- Газпром бытовые системы
Организация АО "ГАЗПРОМ БЫТОВЫЕ СИСТЕМЫ" Описание мер, предусмотренных ст. 18.1 и 19 Закона: назначено лицо,…