Куперс

Бухучет и анализ

Жалоба на руководителя

5/5 (25)

Правила составления жалобы на начальника

Работодатели нередко нарушают права работников и не выполняют свои прямые обязанности. Такие поступки встречаются часто, особенно среди начальников департаментов и подразделений.

Самые распространенные проблемы – неформальные просьбы и оскорбления нижестоящих сотрудников. В этой ситуации у работника есть полное право жаловаться на руководителя отдела регуляторам. Так называют органы государственного надзора, которые проверяют деятельность предприятий.

Прежде чем обращаться в государственные инстанции, надо пойти к руководителю компании напрямую. Эффективнее всего срабатывают коллективные жалобы. Выступать от имени отдела или компании должен один представитель, но в тексте документа должно содержаться уточнение, что именно он уполномочен это делать.

Для составления жалобы стоит учесть п. 1 ст. 11 ФЗ 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Если документ будет оформлен неверно, инспекторы с полным правом могут его проигнорировать.

Правила составления жалобы

Составление шапки.

В правом верхнем углу указаны лица и структуры, к которым пишется обращение, авторы прошения:

  • название компании работодателя полностью;
  • фамилия, имя, отчество и должность начальника фирмы. На имя этого человека и надо писать жалобу;
  • отметка о том, что обращение составлено от имени коллектива.

В середине листа пишется слово «жалоба».

Может ли работодатель заставить работать сверхурочно?

Что делать, если работаешь неофициально и работодатель не платит зарплату, .

В основном тексте важно изложить ряд фактов:

  • повод для составления претензии. Тут указываются подробности того, как руководитель отдела или подразделения нарушает права сотрудников. Стоит перечислить ФИО сотрудников, уже пострадавших от ненадлежащего обращения;
  • даты нарушений.

Далее указываются требования по поводу мер воздействия. Они должны быть высказаны в соответствии с требованиями закона. Обычно коллектив требует увольнения человека с должности руководителя.

Приложите копии документов, подтверждающих факты, изложенные в обращении.

Завершить жалобу нужно датой и подписями составителей. Если количество подписавшихся велико, можно использовать отдельные страницы для списка.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на начальника вышестоящему руководству:

Коллективная жалоба

Коллективной жалобой принято называть документ, составленный группой сотрудников, а не одним человеком, работающим под руководством конкретного начальника. На него и оформляется жалоба.

Групповая заявка имеет больше веса в глазах руководства предприятия. Выше шанс, что начальство не обвинит работника в беспочвенных претензиях, поверит в его правоту.

Учтите! В ситуации подачи жалобы на сотрудника государственной структуры в регулирующие органы инспекторы проявляют повышенную внимательность. Такие документы рассматриваются в первую очередь.

Орган, ответственный за контроль указанного типа нарушений, обязан провести проверку, изучить причины недовольства сотрудников. Если обвинения не являются беспочвенными, скорее всего, во время этих мероприятий будут обнаружены нарушения, описанные в заявлении.

Когда большой коллектив недоволен действиями одного конкретного руководителя, это серьезный показатель наличия проблем.

Стоит уточнить, что коллективные жалобы встречаются относительно редко. Причины просты: в каждом коллективе есть люди, которые опасаются санкций или увольнения после подписания обращения. Тут важно правильно настроить сотрудников.

Чем больше людей подпишется под жалобой, тем больше шансов на то, что их интересы и права будут соблюдены.

Существуют четкие требования к оформлению жалоб коллективного типа.

Структура документа должна быть следующей:

  • реквизиты регулирующего органа (например, Трудовой инспекции) — полное наименование организации, точный адрес;
  • данные группы заявителей. Нужно перечислить ФИО всех сотрудников, указать занимаемые должности;
  • заголовок документа: «Коллективная жалоба на менеджера/начальника»;
  • основной текст. Тут описываются причины, основания для жалоб, перечень нарушений со ссылками на статьи закона, которые они затрагивают;
  • требования к регуляторам;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дата составления жалобы, подписи работников, которые поддержали ее создание.

Для увеличения шанса на рассмотрение жалобы важно указать контакты и личные данные сотрудника, который вызвался быть представителем интересов отдела.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на начальника вышестоящему руководству:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Когда не оплачивается больничный лист работнику?

Можно ли подать жалобу анонимно

Личные сведения заявителей должны быть указаны в жалобе, таковы правила деловой переписки. Если отсутствуют персональные данные или подписи инициаторов обращения, комиссия имеет право отказать в рассмотрении.

При составлении документа сотрудники могут отметить, что не желают, чтобы руководство фирмы узнало о том, кто был инициатором составления претензии.

Посмотрите видео. Жалоба в Трудовую инспекцию:

Как обратиться к вышестоящему руководству

Нет никаких ограничений относительно методов передачи претензии.

Это можно осуществить несколькими способами:

  • передать лично в руки;
  • отправить по почте письмом с уведомлением о вручении;
  • через форму обращения на сайте компании, если она имеется;
  • иными способами, предусмотренными внутренними правилами компании.

Иногда на предприятиях устанавливают ящики для жалоб и предложений, отделы кадров готовы принимать и рассматривать их или передавать руководителям.

Важно! Пишите жалобу в двух экземплярах. При личной передаче запишите ее номер в журнале входящих сообщений, где должна быть отмечена дата получения, должность и фамилия принимающего лица. При отправке по почте надо сохранить уведомление о вручении письма.

Сроки для обращения и рассмотрения документа

В пылу конфликта сотрудники предприятия, которые образуют инициативную группу, стремятся срочно отправить претензию в прокуратуру или полицию. Они считают, что это поможет достучаться до руководства намного быстрее. На самом деле, эти действия не являются результативными.

Более эффективным инструментом считается жалоба на начальника в организацию, которая является головной структурой для предприятия. Руководство вышестоящей структуры способно просчитать возможные потери, которые несут компании в момент конфликтов внутри отделов.

Ему выгодно принять меры в адрес руководителя, нарушающего нормы и правила работы. И ответ на подобное обращение обычно можно ждать в течение 7 дней с момента подачи.

Если требуется отправлять претензию в домоуправление или органы власти (региональные или центральные), сроки реагирования будут дольше. По закону они составляют 30 дней, начиная со дня поступления жалобы коллективного или индивидуального типа.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как оплачивается переработка по Трудовому кодексу?

Основания для составления претензии

Не все неудобства и недопонимания в отделе или подразделении могут быть основой для жалобы. Причины для нее нужны весомые. Например, к ним относится ущемление прав человека, трудовых прав работника.

Трудовые права сотрудника – права человека, который находится в трудовых отношениях с компанией или другим человеком, они касаются только этих отношений. Если трудовые права человека нарушаются, это означает, что работодатель нарушает обязанности перед ним.

Права работника отражены в трудовом договоре, они также зафиксированы в Трудовом кодексе Российской Федерации. Нарушение этого закона или условий трудового договора – это повод пожаловаться, который не вызовет сомнений ни у кого.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Чаще всего сотрудники высказывают претензии к следующим видам нарушений трудовых прав:

  • отмена выплаты заслуженных премий;
  • отказ от проведения официального оформления сотрудника;
  • непредоставление отпуска;
  • требование сверхурочной работы, которая не оплачивается. Сверхурочными считаются часы, превышающие время работы по трудовому договору;
  • нежелание оплачивать больничный, когда ситуация соответствует условиям договора, сотрудник имеет право на выплаты;
  • отказ от продвижения по карьерной лестнице, от повышения, когда есть вакантные места, нет доводов против конкретного сотрудника;
  • увеличение объема работ при отказе в повышении уровня оплаты труда;
  • увольнение по причинам, которые не отражены в договоре или Трудовом кодексе РФ, а также из-за действий, которые работник не осуществлял.

Часть этих оснований являются прямыми обязанностями работодателя, часть можно отнести к спорным моментам. Например, вопрос о повышении уровня оплаты труда или о продвижении на более высокую должность может быть оспорен руководством фирмы.

Запомните! При подаче коллективной претензии по любому из пунктов стоит тщательно продумать аргументацию. Нужны доказательства того, что руководство преуменьшает профессиональные качества работника, что оно не право в отношении конкретных сотрудников. Жалобы уместны тогда, когда человек или группа сотрудников объективно заслуживают привилегий.

Должна быть стопроцентная уверенность в том, что совершаемые действия руководства несправедливы. Иначе это будет пустой тратой времени: требования удовлетворены не будут. А репутация у «бунтаря» появится соответствующая. И она помешает дальнейшему продвижению по службе, ухудшит отношения в коллективе.

Нарушения прав человека – еще одна группа проблем, которая может стать поводом писать претензии на действия руководства. Обычно к этому классу относят неподобающее отношение работодателя к сотрудникам.

Это:

  • проявление неуважения;
  • грубое и хамское обращение;
  • использование нецензурных высказываний в адрес сотрудника;
  • угрозы и оскорбления работника, его друзей или родственников;
  • физическая агрессия и рукоприкладство;
  • сексуальные преследования.

Такого рода жалобы значительно отличаются от претензий по поводу нарушения трудовых прав.

Есть два главных аргумента, которые влияют на принятие решений руководством:

  • ухудшение микроклимата на предприятии. Это снижает производительность труда, отрицательно сказывается на результатах деятельности. Начальство заинтересовано в том, чтобы получать максимальную выгоду от деятельности компании, оно тщательно рассматривает подобные инциденты;
  • возможность судебного иска. При игнорировании претензии сотрудник имеет право подать иск в суд на непосредственного нарушителя и вышестоящих руководителей. Это дело затронет компанию в целом, что негативно скажется на репутации. Обычно в этой ситуации руководству проще убрать нарушителя с должности, чем судиться.

Во втором случае важно правильно составить документ. В нем надо отразить твердое намерение передать дело в суд или регулирующие организации. Если не забыть написать об этом, шансов на то, что руководство встанет на сторону обиженного работника, будет больше.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Должен ли работодатель оплачивать медосмотр?

Законодательная база

В процессе написания претензии надо учесть ряд документов:

  • Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ;
  • Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26 декабря 2008 № 294-ФЗ;
  • ПП РФ «О Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору» от 30 июля 2004 № 401;
  • Распоряжение Правительства «Об утверждении перечня организаций и перечня территорий, подлежащих обслуживанию ФМБА России» от 21 августа 2006 г. № 1156-р;
  • ПП РФ «О вопросах государственного контроля (надзора) и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» от 05 июня 2013 № 476;
  • Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 № 59-ФЗ.

Последствия рассмотрения заявления

Тип принятых мер зависит от типа нарушения и от инстанции, куда направлена претензия. Руководители высшего звена могут привлечь нарушающего права работника к дисциплинарной ответственности.

Трудовая инспекция проводит проверку, выписывает штраф и начальнику, и предприятию. Она также выдает предписание о решении проблемы, которая способствовала нарушениям. Прокуратура способна возбудить уголовное дело, если есть для этого основания.

Важно защищать свои права, определенные законами Российской Федерации. Делать это можно разными способами, жалобы являются одним из инструментов такой активности.

Нельзя отказываться от претензий, потому что в ситуации, когда нарушения остаются безнаказанными, проблемы усугубляются.

Самое главное – тщательно подойти к сбору доказательств и фактов по поводу нарушений, которые описываются в обращении. Необоснованные жалобы остаются не результативными, подавать их бессмысленно, это ведет к потере времени и ухудшению психологического климата внутри организации.

Посмотрите видео. Как правильно писать жалобу:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

В конце прошлого года в редакцию пришло коллективное письмо от работников КЖРЭУП «Сельмашевское”. В нем плотными печатными рядками были изложены претензии в адрес своего руководства. Более трех страниц текста подкреплялись девятнадцатью подписями. Судя по содержанию письма, предназначалось оно в первую очередь правоохранительным органам.

«Диссидент”

«Просим вас произвести тщательную проверку по многочисленным фактам злоупотребления служебным положением — хищению госимущества и предвзятым отношением ко многим работникам нашего коллектива со стороны…” Далее следовал перечень фамилий людей, которые, по мнению составителей письма, должны быть «привлечены к ответственности”. А это практически все руководство КЖРЭУП «Сельмашевское” — от директора до замначальника производственной базы. Размах обвинений тоже впечатлил своей масштабностью — почти 40 фактов нарушений. Приведу лишь несколько из них: — «начальник производственной базы после рабочего времени под угрозой увольнения отправляет работать сварщика варить калитку и ворота посторонним лицам”; — «по улице Рощинской электрики производили замену люстр, розеток, выключателей без наряда, а также работали в частной парикмахерской без документов две недели”; — «…работал несколько дней на личной даче главного инженера в деревне Романовичи, а зарплата оформлена как зарплата в КЖРЭУП”; — «два списанных трактора и прицеп были отремонтированы, произведена замена покрышек и из транспортного цеха их перегнали своим ходом в другие боксы для продажи частным лицам”; — «после прихода нового руководства ряд людей переведены на менее оплачиваемую работу”. Практически в каждом из пунктов письма фигурировала фамилия начальника производственной базы Голубева, который пришел на это место работы сравнительно недавно, в августе прошлого года. Во многом с ним связывают все беды предприятия составители письма. Людям, проработавшим в «Сельмашевском” не один десяток лет, не понравилось, как начала мести новая метла. Одним из тех, кто собирал подписи и отсылал письма в различные проверяющие инстанции, был слесарь Бортников. При первой нашей встрече он показал мне содержимое бардачка своей машины. Там хранились десятки конвертов и писем. Не зря коллеги при встрече с улыбкой называли его диссидентом. Первое, что тогда пришло на ум: «Наверное, это крайняя степень возмущения. Дальше некуда”. На тот момент заочное сражение Бортникова с руководством подходило к кульминации. Изнеможенное руководство обещало уволить его за недобросовестное отношение к работе, а предприятие засыпали проверками и расспросами. Победителей в этой истории не намечалось. — Когда к руководству пришли новые люди, они сразу дали понять: нам никто не нравится, вы не так работаете, мы наберем новых людей, — рассказал один из подписавшихся в цеху, где помимо него было еще человек пять единомышленников. — Если я станочник, то не обязан мазать и красить. А мне сказали: «Ты должен”, — вспоминает другой работник. — Мы часто делаем работу, которую не должны, потому что знаем, что людей не хватает и так далее. Но не до такой же степени. Чтобы мы еще и малярам помогали, и на крышу лезли. Они из нас хотят сделать разнорабочих. Претензии, как правило, сводились к двум простым формулировкам: «Они не умеют разговаривать, всем тыкают” и как следствие «Этих людей нужно отстранить от занимаемых должностей”. Разбираться, кто прав, кто виноват в этой запутанной ситуации, тоже необходимо с двух сторон: законодательной и моральной.

По простоте душевной

При детальном изучении коллективной жалобы в глаза сразу бросилась одна немаловажная деталь: фамилии многих обиженных работников, фигурировавших в тексте письма, отсутствовали в списке подписавшихся. Странно, что люди согласились рассказать всему миру о том, как их притесняют, но при этом отказались ставить подписи под этой жалобой. А может, они и не соглашались? Чтобы понять это, я позвонил одной из таких «мертвых душ”. В письме сказано, что его под угрозой увольнения заставляли «выполнять работы посторонним людям”, а потом все-таки вынудили уволиться с предприятия. — Там много не того написано, — сказал он. — Будто бы кто-то кого-то заставляет. Сейчас не те времена. Это твое желание. Хочешь — помогай, а хочешь — не помогай. Просто пришел человек, который начал наводить порядок. Ликвидировалось пьянство сразу. Это я вам говорю авторитетно, потому что видел все своими глазами. Возможно, 5 человек стали подбивать остальных, а те начали подобной ерундой заниматься. — А откуда в таком случае возникли все эти подписи? — Лично я не подписывался. Но слышал, что многие ставили свои фамилии под совершенно другими требованиями. А тут, может, взяли и объединили все эти подписи, и получилось 19 человек. — Вы уже не работаете в «Сельмашевском”? — Давно уволился. Вот только до сих пор звонят, вызывают на всякие допросы. Когда начали эту воду мутить и просить, чтобы подписался, я сразу сказал: «Пацаны, в ваших играх участвовать не собираюсь”. Я и сейчас могу вернуться на прежнее место работы, потому что с руководством не ссорился. — Информация в письме была размещена без вашего ведома? — Да. Еще несколько человек, чьи автографы присутствуют в жалобе, уверяли, что поставили их «по доброте душевной”, даже не ознакомившись с содержанием. Одни говорили, что лист бумаги им подсовывали в спешке, другие даже не интересовались, что там и зачем это. Третьи утверждали: написанное про них в жалобе — выдумка. Не исключено, что люди могли просто испугаться последствий и дать задний ход, но в таком случае возникает пару вопросов. Во-первых, есть ли смысл врать человеку, который уже не работает на предприятии? А во-вторых, коллективное письмо — это серьезный документ. И думаю, любой расписавшийся в нем человек, вне зависимости от образования и места работы, должен быть готовым к вопросам и ответам на них. Здесь же люди открестились от своих подписей сразу же, как только начались проверки. Основную проверку изложенных в письме жалоб проводил ОБЭП ОВД администрации Железнодорожного района. Как итог: из 37 пунктов не подтвердились 36. Открытым оставался вопрос только по одному. Несмотря на это, думается, что дыма без огня не бывает, и насочинять на ровном месте такое количество нарушений с подробным их описанием непросто даже профессиональному писателю-фантасту. Другое дело, что при отсутствии железных доказательств и не поймав виновников с поличным, доказать тот или иной факт крайне сложно.

Клевета бывает разная

Начальник ОБЭП ОВД администрации Железнодорожного района Андрей Дробышевский посоветовал впредь в таких случаях сразу обращаться в милицию и составлять протокол. Меня же заинтересовал другой аспект этого дела. Выходит, подобные коллективные письма можно безо всякой ответственности за слова писать только на основании своих «субъективных”, не подкрепленных ничем данных? Причем ввязывать в историю людей, которые и сами не в курсе своих требований? Оказывается, для того, чтобы привлечь человека за заведомо ложный донос, самому инициатору должно быть очевидно, что сообщаемые им сведения — ложные. А по словам Дробышевского, то, что написал Бортников, — это «его субъективное видение ситуации, обусловленное моральным климатом в коллективе”. Работники, которые считают себя втянутыми в эту историю обманным путем, могут попытаться возместить через суд моральную компенсацию. Но вот только станет ли кто-нибудь этим заниматься? В рамках нашего законодательства за клевету предусмотрена как административная (от 10 до 30 базовых величин), так и уголовная ответственность. В област­ной прокуратуре мне рассказали, что формально в отношении жалобщика, необоснованно назвавшего другого человека взяточником или, например, вором, можно возбудить дело. Но на практике до этого не доходит. В прошлом году, кстати, за клевету на Гомельщине было возбуждено всего одно уголовное дело, а 26 клеветников привлечены к административной ответственности. Причины разные: от размещения на сайте знакомств анкет с недостоверной и порочащей человека информацией до оскорблений в зале суда. Начальник отдела прокуратуры области Виталий Сахарчук привел очень показательный пример того, как жалоба может служить орудием мести. — К нам в прошлом году поступила жалоба с отксерокопированной подписью, — рассказал он. — Так как подпись должна быть исполнена заявителем лично, мы в ответном письме указали, что на основании Закона «Об обращениях граждан” заявление оставлено без рассмотрения. Каково было удивление, когда через несколько дней позвонила женщина и сказала: «Большое спасибо, что вернули обратно. Это писала не я”. Оказалось, что таким замысловатым образом — направляя необоснованные жалобы в разные инстанции — женщине-руководителю решил отомстить ее бывший работник, уволенный по окончании срока контракта. К коллективным жалобам во всех органах относятся с большим вниманием, нежели к обычным. Две подписи под текстом — это уже коллективное письмо, а обращение более 30 человек рассматривается с обязательным выездом на место. Нередко это становится действенной формой борьбы за свои права. Так, например, жители Улуковского сельсовета не хотели, чтобы их земли входили в состав Гомеля, из-за чего потеряли бы ряд льгот. Они сумели доказать свою правоту. Жители Новобелицы написали коллективную жалобу по поводу строительства цеха на территории «Гомельдрева”. Мол, производство вредное, а рядом — частные дома. Цех в итоге решили построить в другом месте. Чтобы оформить коллективную жалобу по всем правилам, нужно обязательно указать фамилии отправителей, обратный адрес, поставить подписи, а самое главное — четко и без эмоций изложить проблему. С этим справляются далеко не все, а эмоции зачастую преобладают, тогда как фактов нет. Интересно, если бы недовольные руководством коммунальщики «Сельмашевского” изначально написали анонимное, а не коллективное письмо, это как-то повлияло бы на «резонанс” вокруг проблемы?

Чем больше адресов — тем серьезнее наказание?

Если в своем письме люди не указывают фамилии и обратный адрес, то такую жалобу, скорее всего, отнесут к анонимкам. Это только кажется, что коллективные и анонимные письма рассматриваются одинаково. Основное предназначение последних — служить звоночком к действию, а не вызывать это самое действие. Поэтому сложно сказать, какой процент анонимок подтверждается. В ОБЭП ОВД Железнодорожного района такую статистику ведут для личного пользования. Там за прошлый год 18 из 20 анонимок не подтвердилось. В КГК по Гомельской области в прошлом году поступило 71 такое обращение. Это едва ли не самый низкий показатель за последние 5 лет. Заметный всплеск был в 2008 году — 107 обращений. В прошлом году большая их часть была связана с нарушениями трудового законодательства, работы сельскохозяйственных предприятий, коммунально-бытовыми вопросами. Для многих людей по вполне понятным причинам сложно в открытую выступать против своего же начальства. Но это, тем не менее, нередко используется для банального сведения счетов, когда важно наказать, а не добиться правды. И в случае откровенной клеветы автор, как правило, остается безнаказанным. Хотя ведомства, задача которых выявлять нарушения закона, считают анонимные письма большим подспорьем в работе. В областной налоговой инспекции, например, утверждают, что их число значительно возрастает после выступлений представителей инспекции на предприятиях. Один мужчина настойчиво писал анонимные письма, не подписывался, но при этом… каждый раз приходил в инспекцию(!!!) и требовал на них ответы. Налоговики рассказали, что люди в основном начинают писать жалобы, анонимки, коллективные письма, когда проблема затрагивает непосредственно их самих. — Например, прочитали объявление на заборе о ремонте квартир, пригласили строителей, а те, получив аванс, свалили, не сделав ремонт. Тогда и начинают жаловаться, рассказывать о незаконной предпринимательской деятельности. А если бы они все сделали качественно, но нелегально, а мы при этом предъявили претензии, то сказали бы, что мешаем простым людям работать, — рассказал один из сотрудников. Жалобы через Интернет без конкретных телефонов и адресов тоже считаются анонимными. Их не так много в общем потоке, но в некоторых ведомствах переписывают электронные адреса отправителей, чтобы иметь с ними хоть какую-то связь. Чисто гипотетически к анонимкам наверняка можно причислить и высказывания на интернет-форумах. По сути дела это те же обезличенные жалобы… Человек, который хочет изложить проблему вне зависимости от формата письма, должен также четко представлять, в чьей компетенции находится рассмотрение этого вопроса. Точно так же составители коллективной жалобы на руководство КЖРЭУП «Сельмашевское” рассчитывали охватить своим вниманием как можно больше инстанций. Видимо, делали это с мыслью «Чем больше адресов — тем серьезнее наказание”. В КГК по Гомельской области из более тысячи письменных обращений по части самого госконтроля было рассмотрено всего 10%, остальные перенаправлены в другие инстанции. Тем людям, которые собрались все-таки написать жалобу, вне зависимости от ее формата, будет полезно изучить президентский Указ № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц”. Там четко указано, в чьей компетенции находятся те или иные проблемы.

Послесловие

Месяц тому назад Бортников все-таки был уволен. Руководство «Сельмашевского” связывает коллективную жалобу именно с этой фамилией. Один из главных действующих персонажей разборок начальник производ­ственной базы Голубев через пару недель уволился по собственному желанию. На мой вопрос, с чем это связано, он ответил: «Ухожу, потому что моя нервная система не настолько крепкая”. Помимо многочисленных нервных затрат у всех участников конфликта, есть и некоторые положительные моменты: возможно, на предприятии обратят более пристальное внимание на микроклимат в коллективе. Те же, кто работают здесь уже не один десяток лет, утверждают, что столь неприятный инцидент случился впервые. И уверяют: впредь будут читать документы перед тем, как их подписывать. От себя же добавлю, что этого конфликта вполне можно было избежать. От мелких разногласий до коллективной жалобы — один шаг. Этот шаг обычно очень короткий, зато последствия растянутся на месяцы, а то и годы.

В тему

В Беларуси, помимо письменной и устной, вводится новая форма обращения граждан — электронная. Она предусмотрена законопроектом «Об обращениях граждан и юридических лиц”, сообщает БЕЛТА. Нововведение обусловлено тем, что в действующем законодательстве отсутствует регулирование такой формы. В то же время у многих государственных органов, иных организаций есть официальные интернет-сайты, электронные адреса, и на практике электронная форма обращений получила широкое применение. Одним из новшеств при осуществлении личного приема станет и возможное применение технических средств (аудио- и видеозаписи, кино- и фотосъемки). При условии, что заявитель будет уведомлен об этом до начала приема. Данная норма направлена как на защиту прав граждан, так и интересов государственных органов, организаций, поскольку позволит исключить бездоказательные ссылки на имевшиеся злоупотребления в ходе проведения личного приема должностными лицами. Еще одним ноу-хау проекта закона станет закрепление права заявителя отозвать свое обращение в любое время до его рассмотрения по существу. Помимо этого обращение в госорганы или другие организации может быть подано на одном из государственных языков: белорусском или русском. А письменные ответы будут излагаться на языке обращения.

Что такое коллективная жалоба?

Коллективная жалоба на руководителя – это заявление, составленное группой сотрудников конкретной организации, в основной части которого подробно излагается суть претензии к начальству с просьбой о привлечении нарушителя к ответственности.

Оформлять документ рекомендуется исходя из общих для заявителей нарушений. Он подлежит рассмотрению в особом порядке.

Групповое обращение имеет большой потенциал и весомость, нежели индивидуальное. Недовольство большого коллектива единой организации неправомерными действиями начальника – это нежелательный показатель наличия проблем.

Самое главное, настроить коллектив на положительный исход дела и привлечь к подписи большее количество сотрудников.

Основания для написания жалобы

Трудовых и гражданских причин, которые могут послужить основанием для подачи коллективного ходатайства на руководящего сотрудника довольно много.

Самыми распространенными является такие противоправные действия:

  • нарушение установленного порядка заработных выплат;
  • отказ в выплате премиальных;
  • отказ от официального трудоустройства, заключения ТД;
  • отказ в предоставлении отпуска по графику и отпускных выплат;
  • принудительный труд, навязывание дополнительных обязанностей без оплаты;
  • отказ в оплате больничного листа;
  • отказ в повышении в должности при наличии оснований;
  • несоблюдение правил охраны труда;
  • грубое отношение, оскорбления и хамское поведение в адрес подчиненных;
  • сексуальное домогательство;
  • физические замечания;
  • саботаж на производстве;
  • незаконное увольнение работника.

Важно: Перечисленные обстоятельства содержатся в ТК РФ и обжалуются по стандартной процедуре. Скачать образец коллективной жалобы на руководителя можноздесь.

Довольно часто руководство организации умышленно уклоняется от исполнения возложенных обязанностей, что причиняет вред всему коллективу.

Написать жалобу о внутреннем конфликте на предприятии можно генеральному директору, собрав убедительные доказательства. Дополнить ее следует перечнем производственных приказов, норм, инструкций, которыми пренебрег нарушитель.

Нарушения трудового законодательства

Трудовые права между участниками отношений оговорены в ТД. Если начальник ущемляет права работника ниже по рангу, его действия противоречат условиям соглашения и расцениваются как прямое нарушение ТК РФ.

Следовательно, руководство не исполняет свои должностные обязанности перед коллективом и нарушает трудовое соглашение. Это повод обратиться с заявлением в соответствующие инстанции.

Оформление претензии

Перед подачей ходатайства стоит учесть все плюсы и минусы, а также ознакомиться с примером такого заявления, чтобы исключить возможность его отклонения из-за некорректного оформления. В противном случае есть риск, что заявитель получит отказ в удовлетворении своих требований.

И, как следствие, подрыв авторитета и ухудшение деловой репутации в глазах руководства и коллег. Претензия на руководителя имеет свои особенности, которые рассмотрим ниже.

Структура жалобы

Опираясь на содержание ст. 4 п. 4 ФЗ №59, обращение от членов коллектива – это законное заявление в соответствующую инстанцию для разрешения внутреннего конфликта на предприятии. Особых требований к оформлению такого ходатайства нет.

Оно составляется от группы людей в двух экземплярах по такому принципу:

  • указание точного адресата;
  • личные данные жалующихся лиц;
  • основная часть, которая должна включать краткое и достоверное описание ситуации, при которой были допущены ущемления или нарушения прав работников компании;
  • список требований со стороны заявителей;
  • дата подачи;
  • подписи членов коллектива с расшифровкой;
  • список доказательств.

Внимание: При составлении и последующей подаче такого обращения нет необходимости в «шапке» перечислять фамилии работников коллектива, которые подписались. Вполне достаточно указать, что заявление подается от имени членов коллектива определенного отдела либо участка производственного процесса.

Перед началом оформления жалобы необходимо составить обобщенный список всех претензий и требований.

Следует учесть также следующие нюансы оформления:

  • жалоба является коллективной, но писать ее должен только один представитель трудящихся;
  • после оформления, с текстом заявления должны ознакомиться все участники процесса;
  • не допускать в тексте угроз, оскорблений, ненормативной лексики;
  • не ограничиваться простыми словами, а приложить к заявлению обширную доказательную базу из письменной документации, фото, видео или аудио материалов;
  • подкрепите написанный текст ссылками на статьи закона;
  • список жалующихся лиц нужно оформить в виде отдельного приложения.

Необходимо сдерживать проявление эмоций, чтобы это не привело к отказу в рассмотрении заявления. Следует изложить все грамотно, доступно, кратко, но максимально информативно.

Способы подачи

Ознакомившись с нюансами оформления жалобы, нужно обдумать способ ее подачи. Сделать это можно любым удобным путем:

  • передать лично в руки;
  • воспользоваться почтовыми услугами и направить письмо с уведомлением;
  • заполнить форму на интернет-портале организации;

Важно учитывать, что по почте документ будет идти несколько дней, а передав заявление лично в руки, его сразу примут в рассмотрение.

В письменной форме

Коллективная жалоба – это официальная претензия, которая пишется в произвольной форме. Единого образца или бланка нет, составить ее следует в индивидуальном порядке, с учетом данных обстоятельств. Бумагу пишут от руки либо набирают на компьютере и распечатывают.

Онлайн

С помощью интернета можно урегулировать большинство вопросов. Именно во всемирной сети создано несколько порталов, позволяющих формировать претензии.

Куда можно направить жалобу?

Обычно адресатами становятся контролирующие органы, директор организации или руководитель одного из отделов. Что нужно предпринять первым делом? Членам коллектива ничего не остается, как написать жалобу на начальника вышестоящему руководству.

Вышестоящее руководство

Именно жалоба на нерадивого руководителя в вышестоящую организацию будет самой эффективной. Дирекция даст адекватную оценку ситуации, взвесит потерю прибыли при возникшем конфликте внутри коллектива и примет комплекс мер в отношении нарушителя.

Профсоюзная организация

Профессиональный союз – это независимый орган, создаваемый трудящимися компаний для защиты своих прав и интересов (ст.370 ТК РФ).

Важно: Немедленно обратиться в профсоюз – это один из самых действенных и простых способов при нарушении прав работодателем. Сотрудники организации проконсультируют заявителя и примут действенные меры.

Комиссия по трудовым спорам

КТС образуется на общем собрании коллектива трудящихся в количестве 15 человек и утверждается путем голосования. После ее формирования коллектив имеет возможность защищать свои права и отстаивать интересы.

Члены такой комиссии обладают полномочиями принимать решения в отношении рассматриваемых ситуаций, подлежащие немедленному исполнению.

Трудовая инспекция

Коллективная жалоба сотрудников одного предприятия в трудовую инспекцию принимается на основании ст.356 ТК РФ. Направлять ее следует в территориальное отделение данного органа с надлежащими документальными доказательствами.

Прокуратура

Если же представители компании не реагируют на раздор в коллективе, тогда ничего не остается,как подать коллективную жалобу на руководителя в прокуратуру. Данное право регулируется ст. 10 ФЗ №2202.

Приняв в рассмотрение обращение, прокуратура проводит официальную проверку с целью выявления нарушений. В случае подтверждения таких фактов, руководителя привлекают к ответственности.

Суд

Судебная инстанция – это высший орган в рассмотрении подобных споров. Такой вариант выбирают, если члены коллектива хотят взыскать с начальника ущерб в материальном выражении.

Сроки ответа на коллективные заявления

Когда претензия подается в федеральный надзорный орган, срок ее рассмотрения не может превышать 10 – 30 дней с момента принятия. Но, если заявление подается вышестоящему руководству, то такой срок указывается в основном тексте.

Внимание: Ответ должен поступить заявителям в письменном виде с указанием принятых мер для устранения указанных в жалобе нарушений.

Чем грозит начальству коллективная жалоба?

После разбирательства к руководству могут применить следующие действия:

  • штрафные санкции;
  • увольнение руководителя;
  • запрет на право занимать руководящие должности;
  • привлечение к уголовной или административной ответственности.

Последствия зависят от конкретного случая и от тяжести нарушений.

Что делать, если коллектив не согласен с ответом на жалобу?

Законом РФ предусмотрено право на обжалование решения в течение 10 дней в случае несогласия с результатами проведенной проверки. В таком случае, следует обратиться в вышестоящие органы для восстановления справедливости и признании предыдущего решения незаконным.

Заключение

Сталкиваясь с несправедливостью, пренебрежением, халатностью или плохим обращением, граждане ведут себя по-разному. Многие замалчивают ситуацию, пускают все на самотек, а некоторые пытаются добиться правды всеми возможными законными способами.

Не стоит забывать, что никто не может ущемлять и нарушать трудовые права! Госструктуры всегда будут на стороне трудящихся, если предоставить достаточную доказательную базу о причиненном вреде членам коллектива.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх