Куперс

С бурным развитием финансового сервиса в России, населению стал доступен внушительный список новых возможностей, среди которых бесконтактные платежи, онлайн-шоппинг и мобильные приложения. Но не все так идеально. Клиенты одного из крупнейших банков страны – Альфа-Банка, регулярно сталкиваются с сообщением о заблокированных средствах на счету. Что это значит и что нужно делать в такой ситуации, ниже.

Что такое блокировка средств в Альфа-Банке

Самые популярные кредитные карты:

Кредитная карта	Банк	Макс. сумма	Ставка	Льготный период	Заказать
Альфа банк – «100 дней без %»		500 000 Р.	11.9 %	100 дн.
Alfa Travel		500 000 Р.	23.9 %	60 дн.
Альфа банк – «CashBack»		700 000 Р.	11.99 %	60 дн.
Альфа банк “Перекресток”		700 000 Р.	23.9 %	60 дн.

Зайдя в мобильное приложение, пользователь может увидеть, что часть средств на карте заблокирована. Радостных эмоций это явно не вызовет, но и расстраиваться не нужно. Это всего лишь издержки учета банковской системы. Да, у конкурентов подобного не случается (разве что в случае нарушения условий договора), и это нельзя назвать плюсом.

Заблокированная сумма в Альфа-Банке может высвечиваться всего на 1 минуту или провисеть до 5 рабочих дней. Причина всего одна – эмитент не получил документального подтверждения оплаты от кредитной организации, через которую пользователь совершал покупки.

Система работает очень просто. Оплатив товар в супермаркете картой, на счету в приложении можно будет сразу увидеть заблокированную сумму, указанную в чеке. Но через пару минут блокировка пропадет, так как кредитная организация успела предоставить банку подтверждение платежа.

Подытожив, можно сказать, что блокировка средств в Альфа-Банке – это не более чем затянувшаяся обработка произведенного по карте платежа.

Как обращает внимание сам эмитент, заблокированная сумма может «висеть» на протяжении 5 рабочих дней. Если сообщение не пропадает и дальше, стоит обратиться в службу поддержки и выяснить детали.

Важно! Если заблокированная сумма каким-то образом не отражает совершенных ранее покупок стоит проверить доступ к счету посторонними лицами.

Виды блокировки денег

Стоит обратить внимание, что видов блокировки средств может быть много и их можно разделить на две группы – преднамеренная и непреднамеренная. Что к чему относится, ниже.

Преднамеренная блокировка средств

Связано с условиями работы магазинов или лиц, оказывающих услуги. Это частая ситуация, когда бронируют товар или услуги в интернете и выбирают оплату при получении. Таким образом продавец пытается обезопасить себя от неплатежеспособных покупателей. После доставки заблокированная сумма снимается в течение нескольких часов.

Непреднамеренная блокировка средств

Совершенно противоположная ситуация, когда сам банк блокирует средства пользователя. Это понять довольно просто – заблокирована не часть, а весь счет. Причина проста – владелец карты подозревается или нарушил условия договора (отмывка денег, оплата запрещенных УК РФ товаров и пр.).

Дополнительная информация. В случае заморозки счета в связи с нарушениями условий предоставления банковских услуг, клиент получает уведомление по СМС на привязанный к карте номер.

Как узнать заблокированную сумму на карте

Данные о заблокированных операциях отображаются в истории транзакций. В личном кабинете мобильного банкинга нужно нажать на интересующий счет и на экране появится полная информация. В шапке можно посмотреть, сколько доступно средств на счету, а сколько ожидают подтверждения оплаты. Чуть ниже полные отчеты для детального ознакомления с каждой транзакцией по карте.

Основные причины блокировки

С задержкой обработки платежей кредитными организациями продавца понятно, теперь стоит отдельно упомянуть о других возможных видах блокировки, как со стороны Альфа-Банка, так и поставщиков услуг.

Введен неверный пин-код

Частая ситуация, когда карта новая или передается третьим лицам. Как и у большинства других банков, Альфа-Банк замораживает счет, если ПИН-код был введен неправильно три раза подряд. Для разблокировки достаточно обратиться в службу техподдержки, прояснить ситуацию и подтвердить личность секретным словом.

Истек срок действия карты

Это касается платежных средств старого образца. Суть в том, что магнитная полоса подвержена износу, и чтобы вовремя ее заменить, устанавливается срок действия, указанный на фронтальной стороне карты. Когда он истекает, платежное средство нужно заменить в ближайшем отделении.

Блокирование отелем и при покупках при помощи карты

Это типичный пример преднамеренной блокировки. При бронировании услуг, вроде номера в отеле, или онлайн-шоппинга, кредитная организация блокирует оговоренную сумму на карте клиента.

Это делается для того, чтобы в случае оказания неполного пакета услуг или отмены доставки товара можно было с легкостью сделать возврат средств. Так, зарезервировав номер в отеле на неделю, администрация заблокирует плату за 7 дней. Но, если постоялец выехал через 4 дня, неиспользованные 3 суток вернуться на счет.

Блокировка по решению суда

Приставы также могут повлиять на банковскую организацию и заблокировать счета фигуранта дела. Разморозка средств возможна только по решению ФСИН.

Блокировка из-за незаконных операций

Онлайн-шоппинг на запрещенных Роскомнадзором сайтах или помощь в обналичивании средств, актуальная проблема в РФ. И банки следят за подозрительной активностью на счетах клиентов и в случае выявления подобных операций блокируют счет.

Такая ситуация не редкость при переводе больших сумм из заграницы или других регионов. Разморозить такой счет проблематично. Финансовая организация обязана затребовать документ о законном получении средств.

Блокировка из-за образования превышенного кредитного остатка

Это означает, что клиент не оплатил годовое обслуживание карты или не закрыл проценты по кредитной линии банка. В таком случае желательно связаться с кредитной организацией и прояснить ситуацию, так как обычно дальше дело идет в суд.

Блокировка по причине нарушения договора

В зависимости от карты, пункты договора могут отличаться. Частыми причинами выступают именно вышеперечисленные варианты – подозрение в незаконной деятельности и игнорирование кредитных лимитов. Также возможны случаи нарушения по пунктам использования счета в заграничных поездках.

Ориентировочные сроки блокировки

В данной ситуации банк ясно дает понять, что 5 рабочих дней нормальная практика. Если дольше, стоит обратиться в службу поддержки. В случае приобретения товаров, резервирования отеля и прочих услуг, которыми в итоге владелец карты не воспользовался, блокировка снимется в течение 30 дней.

При нарушении условий договора блокировка будет продолжаться до тех пор, пока клиент не закроет свои обязательства перед банком или не предоставит соответствующие документы для разморозки счета.

Что делать при блокировке средств

В зависимости от причин блокировки, варианты действий клиента могут быть следующими:

• неверно введенный ПИН-код – позвонить в службу поддержки и идентифицировать себя, как владельца карты или прийти в отделение с паспортом;
• истек срок действия карты – обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск платежного средства;
• наложенный на счет арест – выяснить причины блокировки у прикрепленного к делу судебного пристава, погасить задолженность и написать прошение в ФСИН для разморозки счета;
• превышение кредитного остатка – погасить задолженность перед кредитной организацией.

Альфа-Банк всегда идет на встречу добросовестным клиентам и оказывает юридические консультации, как действовать в той или иной ситуации. Все вопросы можно решить в телефонном режиме.

Заблокированная сумма в Альфа-Банке частое явление, связанное с задержкой подачи документов от кредитной организации второй стороны. Никаких действий предпринимать не нужно, деньги спишутся или вернуться на счет самостоятельно. В случае заморозки всего счета, стоит обратиться в финансовое учреждение для выяснения причин.

Я являюсь клиентом Альфа-банка с весны прошлого года. 13.06.2019 г. банк заблокировал мне все банковские карты, в том числе кредитную, заблокировал доступ к личному кабинету интернет-банка, заблокировал доступ мобильного приложения и отказывается производить обслуживание в филиалах банка и по телефону.
В филиале и по телефону, мне отказались сообщать причину блокировки и выдавать информацию о блокировке в письменном виде, а также отказались разъяснить какие конкретно действия и документы необходимы от меня для снятия блокировки.
Также сотрудники филиала банка отказались принимать мое заявление с требованием о предоставлении информации о блокировке, с указанием даты приема заявления, печатью и подписью на втором экземпляре, сославшись, что в филиале отсутствует канцелярия, но прислали СМС, которое сообщало, что мое обращение было зарегистрировано и принято к рассмотрению. Позже мне пришло СМС, что по моему обращению «принято решение», но само решение не прислали, а только прочитали по телефону.
В решении банк аргументирует блокировку пунктами договора, по которым он имеет право это делать без объяснения причин, и что ФЗ-115 позволяет блокировать деньги клиентов в любое время и без объяснения причин. Далее банк сообщает, что для рассмотрения возможности отмены ограничений, мне необходимо предоставить информацию о поступлении на мой счет суммы 13.06.2019 г., но что это за информация, не сказано.
В тот день на мой счет было поступление через внесение наличных на счет через банкомат банка без использования карты, в этом случае банкомат выдает чек о зачислении средств на счет, сотрудник филиала сказала мне, что я должен предоставить чек по данной операции, на что я ей ответил, что это требование абсурдно и не имеет никаких оснований. В чеке не указано какой срок он должен храниться и в договоре также не упоминается данный тип документа. В мобильном приложении было отображено поступление на счет и часть зачисленной суммы я перевел на накопительный счет, никаких ограничений при этом не было. Тогда сотрудник предложила мне предоставить какие-нибудь другие доказательства законности данного поступления средств, только она сама не знает какие.
Я также обращался письменно в московский офис банка с описанием ситуации для получения разъяснений, результат остался прежним — СМС о принятии решения, без самого решения.
Фактически банк игнорирует меня и все мои попытки решить проблему настолько, насколько это возможно.
Банк не предоставляет какие-либо основания своим действиям и никак не обосновывает свои действия реальными фактами.
Еще одно интересное совпадение, в конце мая этого года банк выдал мне кредитную карту и, как только по данной карте возник существенный долг, банк произвел блокировку, в результате чего я не могу ни посмотреть долг по кредитной карте, ни погасить его по причине блокировки кредитной карты и невозможности распоряжаться собственными средствами на счетах банка, но банк при это может начислять штрафы и проценты без моего ведома и испортил мою кредитную историю. При этом, сотрудники банка не знают даже как мне погасить задолженность по кредитной карте, по телефону предлагают обратиться в отделение, в отделении ничего не знают и ничего не могут, предлагают позвонить на горячую линию. На мой вопрос «как мне быть с задолженностью по кредитной карте» только пожали плечами. Карта заблокирована и банкомат нее не обслуживает, переводить деньги на заблокированный счет — где гарантия, что они там же и не повиснут в заблокированном состоянии?

garantr.ru

Почему в онлайн втб выписке стоит заблокированная сумма вместо списания по кредиту

Согласно этому документу, кредитное учреждение имеет право в любой момент приостановить обслуживание карты и «заморозить» имеющиеся деньги до выяснения обстоятельств, повлекших такую меру. Если заблокированы деньги на карте, то значит они пока еще на счету, но недоступны для снятия или других операций. При «заморозке» вероятны 3 сценария развития ситуации:

1. Средства удастся разблокировать после предоставления банку нужных документов;
2. Деньги разблокируются через время без вмешательства со стороны владельца (обычно на это уходит до 30 суток);
3. Средства спишутся со счета в уплату долгов или услуг (это чаще всего происходит, если заблокировали счет по решению суда).Пример пункта.

При «заморозке» вероятны 3 сценария развития ситуации:

1. Деньги разблокируются через
2. Средства удастся разблокировать после предоставления банку нужных документов;

Памятка по погашению кредита

Пропущенный платеж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита.

1. для подключения услуги (если не подключена автоматически при выдаче кредита) необходимо обратиться в дополнительный офис банка;
2. для активации услуги (для пропуска платежа) необходимо обратиться в центр телефонного обслуживания 8 (800) 100-24-24 либо в дополнительный офис банка в любую дату, кроме даты ежемесячного платежа. Услуга предоставляется бесплатно.

Ежемесячное погашение осуществляется путем внесения суммы платежа на ваш текущий банковский счет либо на счет платежной банковской карты ВТБ. Платежи необходимо осуществлять до 19:00 числа, указанного в информационном письме, содержащем график погашения. Если вы не внесли необходимую сумму на ваш текущий банковский счет или на платежной банковской карты в срок, то с даты планового платежа эта сумма считается просроченной.

Что такое основной долг по кредитной карте банка ВТБ?

Данный платеж подлежит оплате в период с 1 числа по 20 число.

Опции, которые доступны при подключении пакета услуг (одна на выбор и начисляются при тратах от 5000/15000 и более 75000 рублей в месяц): Авто-бонус – до 10%, в зависимости от суммы трат при оплате картой на АЗС и оплаты парковок.

Рестораны – бонус до 10% при оплате в ресторанах, кафе, билеты в кино и театры. Cash back – получайте бонус до 2% за любые покупки при оплате картой.

Коллекция – оплачивайте покупки картой и копите бонусы, которые вы можете обменять на товары из каталога «Коллекция». Путешествия – оплачивайте покупки картой и зарабатывайте мили. Обменивайте мили на авиа и ж/д билеты, бронь отелей и аренду автомобиля на сайте банка. Сбережения – откройте счет для накопления и получайте повышенный % к ставке, в зависимости от ежемесячных покупок по карте.

Начисление процентов по ставке зависит от оборота покупок в предыдущем месяце.

Почему могут заблокировать деньги на карте ВТБ?

На четвертый раз карта блокируется ВТБ.

Такая мера безопасности необходима для того, чтобы защитить средства от несанкционированного снятия. В случае блокировки необходимо обратится к менеджеру ВТБ по телефону. Блокировка карты по причине неверно введенного пароля очень распространена.

Чтобы ее избежать, PIN-код стоит куда-либо записать. Истек срок действия карты Каждый пластик ВТБ имеет определенный срок действия, как правило, он составляет год с момента выпуска. По его истечению карта автоматически блокируется и снять с нее деньги или оплатить покупки становится невозможным.

Срок действия пластика указан на лицевой стороне банковского продукта. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не остаться без денег, следует своевременное обратится в ВТБ для перевыпуска.

Процедура эта занимает около недели.

Блокирование отелями и при покупках при помощи карты Собираясь в путешествие или в заграничную командировку, многие бронируют номера в гостиницах в режиме онлайн.

Банк ВТБ заблокировал счет

Деньги, хранящиеся на счету, изымаются в принудительном порядке в счет погашения долга.

Если карта зарплатная, то выплаты, поступающие на нее, перехватываются ФССП. Арест судебными приставами может накладываться также на карты с овердрафтом и на счет расчетный ИП. Нарушение Федерального Закона 115 ФЗ 115 направлен на противодействие легализации доходов, полученных незаконным путем, а также финансированию терроризма. Если ВТБ заподозрит владельца карты в совершении действий, противоречащих закону, он обязан произвести блокировку. Навести на подозрения могут следующие финансовые операции со счетом

1. постоянная отправка денежных средств в режиме онлайн одному контрагенту;
2. регулярное поступление на счет денежных средств от юридических лиц;
3. перевод средств на постоянной основе организациям, которые способствуют террористической и экстремистской деятельности.

Как узнать сумма заблокирована или списана с карточки ВТБ

Как правило, эту блокировку может видеть только работник банка, а для клиента эта сумма уже списана с карточки.

Часто, оспаривая мошеннические операции при потере карточки по «горячим следам», клиенты могут услышать от банковских работников, что сумма еще заблокирована на счете, но ее уже оттуда нельзя достать.

В таком блокировании клиент (держатель карточки) не принимает участия, это банковские операции.Клиент принимает участие в блокировке средств на карточке при

1. бронировании отеля;
2. или похожих операциях.
3. резервировании авто на прокат;

Тогда он сам дает согласие на блокировку определенной суммы при бронировании на сайте компании. Любой банк, в том числе и ВТБ банк, на запрос торгово-сервисной организации предоставляет код авторизации — разрешение на проведение трасакции или отказ в ее проведении при нехватке средств.

Арест и взыскание средств с карты ВТБ – причины блокировки и что делать

Например, если суд постановил взыскать с клиента 30 тысяч рублей, именно они будут заморожены, сумма сверх этого будет доступна для любых операций.

Получить информацию о блокировании средств на счёте можно на . Сервис доступен в разделе “Банк данных исполнительных производств”. Чтобы узнать об аресте карты, необходимо указать:

1. ФИО;
2. дату рождения.

После введения клиент получит полную информацию о всех своих задолженностях и решениях по заморозке средств.

Чтобы провести снятие ареста в ВТБ, нужно добиться аннулирования документа, в соответствии с которым они были заблокированы.

Для этого нужно либо погасить задолженности и добиться соответствующего решения суда. Приставы должны направить новый исполнительный лист, чтобы банк имел право снять арест со средств на счете.

Если ВТБ не снимает арест с карты, хотя соответствующее решение было вынесено судом или приставами, следует подождать несколько дней.

Сняли деньги с карты ВТБ, что делать?

Он указан на пластиковой карточке.

Постарайтесь узнать детали несанкционированного списания:

как именно использовали карточку — сняли средства в банкомате, не дошли при переводе, списали за покупку в магазине или интернете; в смс-извещении могут указать дату транзакции, название магазина, где он находится и списанную сумму; вспомните, где находились в момент проведения платежа.

Зайдите в ближайший офис банка не позже следующего дня. Хорошо, конечно, сохранить его в контактах вашего мобильника. Можно воспользоваться мобильным банком ВТБ-Онлайн, если он подключен к смартфону через приложение.

Оформите заявление, чтобы заблокировать карточный счёт.

Блог Кораблёва Анатолия

Оно и понятно – карта дебетовая, поэтому перерасход средств по ней не предусмотрен.

Сразу составьте претензию на возврат несанкционированно списанных средств. Оба заявления подаются на бланках ВТБ. Их отсутствие – не причина отказываться брать у вас претензию. С заявления о блокировании счёта попросите снять для вас копию. В те разы я не сделал скриншотов, поэтому сейчас решил смоделировать эту ситуацию и показать всю тупость приложения ВТБ-Онлайн. Исходные данные: карта ВТБ24 с остатком 20 с лишним тысяч. Переводим на неё 32 тысячи с мастер счёта и заходим в мобильное приложение. Как видим, в приложении чётко написано “Доступный остаток” и указана сумма с учётом зачисленных денег (картинки кликабельны).

Здесь нас подстерегает ловушка, если прямо сейчас потратить больше, чем было до зачисления.

Обратите внимание на вкладку “Выписка”.

Там по-прежнему доступны только те средства, которые были до зачисления.

Преречисление же с мастер-счёта висит “В обработке”! Полный идиотизм, когда информация на двух вкладках мобильного приложения различается: на вкладке “информация” доступный остаток превышает 60000 рублей в то время как на вкладке “выписка” меньше 30000.

Заблокированы деньги на карте ВТБ 24

Рассмотрим, что делать, если банк ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту и деньги на ней.Блокировать зарплатную карточку в такой ситуации совершенно законна. При принятии решения банк основывается на нормативно-правовых актах, а также условиях банковского договора. Прежде всего, необходимо выяснить причину.

Она может быть одной из следующих:

1. Совершены подозрительные операции по пластику;
2. Произошло нарушение обязательств по кредиту;
3. Суд принял решение о блокировке карты.
4. Совершен несанкционированный овердрафт;
5. Владелец подозревается в мошенничестве;
6. Истек срока действия карточки;

В случае блокировки из-за задолженности, необходимо выяснить, законно ли это – суд должен вынести соответствующее решение.

Когда дело касается кредита, внимательно изучите условия договора, из которых можно понять, почему заблокировали карту ВТБ 24.Выяснить причину можно, обратившись за консультацией в круглосуточную справочную службу банка по телефону.

Причины блокировки зарплатных карт втб. правомерность действий банка и шаги при наложении ограничения

В этом случае клиент не сможет совершить никаких действий со своим ТС.

Вместе с блокировкой банки должны дать объяснение этому и потребовать от клиента выполнения их условий для разблокировки ТС.

Банк может заблокировать ТС клиента по следующим причинам: Наложение судом ареста на средства ТС. В этом случае блокируются денежные средства в том объеме, на который наложен арест.

Арестованные средства исключают возможность проведения любых расходных операций.

Банк блокирует ТС по причине ареста только при наличии соответствующего постановления судебных или приставных органов. Арест может быть применен в качестве меры исполнения приговора суда, взыскания штрафа с должника согласно ГК РФ или исполнения долга перед органами судебных приставов (например, выплата алиментов или задолженности по кредитам). Наличие оснований, предусмотренных законодательством РФ.

К ним могут относиться: сомнения банка в подлинности представленных документов, по которым проводиться операция (в этом случае банк может приостановить его исполнение до 7 рабочих дней для проверки документов), требования налоговых органов (например, при наличии задолженности по уплате налогов) и др.

Что значит заблокировано в втб

Сейчас мы расскажем вам, что значат строки «доступный остаток», «собственные средства» и «кредитный лимит».

Тем более, что не обращая на них внимание, можно стать должником банка. Это общая сумма доступных вам средств на данный момент, включая собственные средства и средства банка, в которые включён кредитный лимит или овердрафт, при их наличии.

В этой строке написана сумма ваших средств на карте, внесённых или переведённых на неё любым способом.

Обратите Внимание! Здесь отображаются, в том числе и средства, заблокированные и недоступные к тратам.

Многие говорят о том, что банк втб 24 считает суммы в этих строках своеобразным способом и это может привести к тому, что вы влезете в овердрафт, даже если в строке «собственные средства» будет сумма большая, чем вы сняли с карты. Если вы хотите отказаться от овердрафта по дебетовой карте, обратитесь с соответствующим заявлением в отделение банка.

Что значит заблокировано 5600 на карте втб, в личном кабинете из выписки (Выписка

Поступило 0.00 RUR; Израсходовано 69 977.78 RUR; Заблокировано 5 614.63 RUR)

Сергей, этот вопрос надо в банке задать, а не на сайте юр. консультации.

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Похожие вопросы

юрист Сабельников Александр Николаевич:

Добрый вечер! Вы деньги документально передавали?

адвокат Зотт Анастасия Игоревна:

Копии паспорта не имели права требовать Тут гражданские правоотношения и следователи не причём

юрист Лигостаева Антонина Васильевна:

Из за того что система безопасности моего кабинета личного в сбербанк онлайн была взломана у меня украли деньги, узнав об этом у меня случился инфаркт.

юрист Белов Даниил Юрьевич:

Вам необходимо сходить с исполнительным листом к приставам или направить его почтой с заявлением. В суд уже идти не надо!

адвокат Калашникова Екатерина Евгеньевна:

Вам нужно обратиться в суд с иском о восстановлении на работе, если ваша супруга действительно будет уволена. Обратиться в суд нужно не позднее 1 месяца с момента увольнения.

Почему на карте ВТБ 24 заблокированы деньги

ПИН-код введён неверно

Как разблокировать карту быстро

Иногда случаются ситуации, когда срочно требуются деньги, а карточка заблокирована.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Обратиться к оператору по телефону «горячей линии». Придётся вначале пройти процедуру проверки личности, поэтому стоит держать под рукой саму карточку и паспорт.
2. Прийти непосредственно в отделение, где выдавалась карта и обратиться к свободному сотруднику. Понадобится предъявить паспорт и саму карту.

О том, на сколько блокируется карта при трёхкратном вводе неверного пароля и как можно её разблокировать — в статье.к содержанию

Блокировка зарплатных карточек

Почему могут блокировать деньги на зарплатной карте ВТБ

Отечественные банковские структуры действуют на основе российского законодательства и собственных внутренних документов. Все договора с клиентами проходят юридическую проверку на соответствие закону. Каждый должен знать о ситуации, когда заблокированы деньги на карте ВТБ 24 — почему и что делать сперва.

Основные причины деактивации:

• истёк срок действия карточки;
• произошёл несанкционированный перерасход средств;
• владелец подозревается в совершении мошеннических действий;
• замечена подозрительная денежная операция по карточке;
• нарушены обязательства перед банком по выплате кредита;
• блокировка выполнена на основе судебного решения.

Как точно узнать причины блокировки?

Карта блокирована судебными приставами

Рекомендуется внимательно относится к выполнению своих финансовых обязательств по отношению к другим лицам и организациям. Беспричинная задержка выплат по займу или долг по коммуналке могут быстро привести к блокированию карточки.

При участии судебных приставов, нужно действовать по инструкции:

• обратиться в своё отделение ВТБ 24, чтобы получить письменное подтверждение причины блокировки счёта;
• сделать всё возможное для устранения причины, например, частично погасить имеющуюся задолженность или провести реструктуризацию займа;
• обратиться письменно к судебным приставам с просьбой снять блокировку;
• дождаться решения вопроса.

Выводы

29.07.2019 684 Просмотры

ВТБ Банк один из самых востребованных банковских организаций, который заботится о своих клиентах. Для пользовательских услуг банк создал специальное интернет-приложение, которое можно скачать через Play Маркет или Apps Store. ВТБ-онлайн дает возможность делать практически все финансовые операции, не выходя из дома.

Что делать в случае блокировки доступа

Часто случается так, что доступ в ВТБ — Онлайн заблокирован. Это может происходить по разным причинам. Для его разблокировки есть несколько способов.

Способы восстановления доступа

Если клиент несколько раз вводит неверный пароль, система блокирует вход на полчаса. После того, как этот временной промежуток прошел, можно снова попытаться войти.

Поэтапный процесс восстановления доступа

Процесс восстановления похож на обычную регистрацию. Для восстановления пароля необходимо выполнить следующие действия. А именно:

• во вкладке для введения пароля следует нажать на кнопку «Забыли пароль»;
• дальше, в открывшееся поле необходимо ввести логин и код, который указан на картинке;
• затем следует нажать на вкладку «Продолжить»;
• после этого клиенту на мобильный телефон придет SMS-оповещание, в котором будет выслан временный код;
• его нужно указать при восстановлении входа.

Современный человек активно использует банковские карты в повседневной жизни. Благодаря им все финансы всегда под рукой. Однако иногда возникают ситуации, когда деньги на карте вдруг оказываются заблокированными. Возможные причины блокировки, а также способы решения данной проблемы разберем в этой статье.

Причины блокировки средств

Банк ВТБ не будет замораживать средства на счету клиента без веских на то оснований. В основном это происходит в целях безопасности держателя и сохранения финансов на карте. Однако иногда инициаторами могут выступать судебные приставы и другие службы.

Узнать сумму, заблокированную на карте, можно через интернет-банкинг, посетив отделение банка или позвонив на номер горячей линии ВТБ.

При использовании пластиковой карты обязательно необходимо ввести четырехзначный код, который известен только владельцу. На его правильный ввод дается три попытки. На четвертый раз карта блокируется ВТБ. Такая мера безопасности необходима для того, чтобы защитить средства от несанкционированного снятия. В случае блокировки необходимо обратится к менеджеру ВТБ по телефону.

Блокировка карты по причине неверно введенного пароля очень распространена. Чтобы ее избежать, PIN-код стоит куда-либо записать.

Каждый пластик ВТБ имеет определенный срок действия, как правило, он составляет год с момента выпуска. По его истечению карта автоматически блокируется и снять с нее деньги или оплатить покупки становится невозможным. Срок действия пластика указан на лицевой стороне банковского продукта. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не остаться без денег, следует своевременное обратится в ВТБ для перевыпуска. Процедура эта занимает около недели.

Собираясь в путешествие или в заграничную командировку, многие бронируют номера в гостиницах в режиме онлайн. Это очень удобно, ведь по прибытию в пункт назначения над головой будет крыша. Тем не менее есть и обратная сторона медали. Отель оставляет за собой право заблокировать деньги на карте, которые необходимы для оплаты проживания в номере. Средства эти не спишутся со счета, но доступа к ним не будет.

Заморозка средств отелями — это международная практика. Реализуется она тогда, когда отель не уверен в том, что постояльцу хватит средств оплатить свое проживание. Клиент соглашается на данное условие при бронировании номера и сообщает реквизиты карты, а также секретный код менеджеру. Используя полученные данные, он отправляет запрос в ВТБ, и банк блокирует нужную сумму.

Если заблокированная сумма в итоге не использовалась по назначению, то произойдет ее автоматическая «разморозка» в течение 30 дней. На случай блокировки пластика опытные путешественники рекомендуют брать с собой дополнительную карту и наличные деньги. Также избежать такой ситуации поможет внесение предоплаты.

Блокировка средств возможна из-за наложенного ареста приставами, к примеру из-за неуплаты алиментов, коммунальных платежей или кредита. Основанием является соответствующее постановление суда и исполнительный лист.

В процессе исполнительного производства ФССП отправляет запрос в банк о наличии счета, если таковой имеется, то на него накладывается арест. При наличии на карте денежных средств, они сразу же изымаются. Также в автоматическом режиме списываются все поступающие суммы. В том случае, если карта кредитная, то приставы пользуются кредитным лимитом и оплачивают долг. Держатель карты остается должен только банку.

Бывают ситуации, когда на дебетовой карте включен овердрафт. Так, если денег на счету не достаточно для совершения какой-либо операции, то банк предоставляет в кредит свои средства. Поэтому судебные приставы могут воспользоваться этой возможностью для погашения долга. Минус овердрафта — слишком высокие проценты, которые держатель остается должен банку.

Обслуживание операций с пластиковыми картами для банков, в том числе и ВТБ, сопряжено со многими рисками. В большей степени они связаны с неправомерным использованием карты. Согласно статистическим данным, за 2017 год было заблокировано порядка миллиона счетов. Большая часть из них принадлежит частным предпринимателям.

Блокировка счетов происходит на основании подозрений в легализации (отмывании) денег, полученных преступных путем, и в финансировании терроризма. Восстановить карту в этом случае уже не представляется возможным, так как ее держатель попадает в «черный» список банка.

Держатели карт ВТБ с открытой кредитной линией очень часто сталкиваются с блокировкой, главным образом из-за превышенного кредитного остатка. Это результат невыполнения взятых на себя финансовых обязательств. Карта будет разблокирована сразу же после внесения средств на кредитный счет и погашения задолженности.

При оформлении пластиковой карты, клиент подписывает с банком ВТБ договор, обязуюсь использовать ее строго по назначению и в рамках действующего законодательства. Если он нарушает какой-либо из пунктов соглашения, то банк просит его посетить отделение с целью установить или опровергнуть факт нарушения. В первом случае финансовая организация прекращает свое сотрудничество с клиентом и блокирует карту.

Порядок действий при блокировке

Если вы обнаружили, что ваша карта не работает, первым делом нужно позвонить на горячую линию ВТБ и установить причину блокировки. После этого будет понятно, какие меры предпринимать дальше.

Причина	Способ разблокировки
Введен неправильный PIN-код.	Необходимо прийти в отделение ВТБ с паспортом. Сотрудник банка задаст несколько вопросов для идентификации личности, после чего обслуживание пластика будет возобновлено. Можно также решить эту проблему в телефонном режиме.
Наложен арест судебными приставами.	Необходимо установить основания блокировки. Возможно, у вас есть большая задолженность перед коммунальными предприятиями или вы не выплачиваете алименты. Чтобы снять арест нужно погасить хотя бы половину задолженности, после чего написать прошение в ФССП.
Задолженность по кредитной карте.	Необходимо погасить полностью долг по кредитной линии.
Истек срок действия карты.	Необходимо обратиться в отделение ВТБ для перевыпуска пластика. Процедура в среднем занимает 7 дней.

Наверняка, практически каждый держатель пластика ВТБ сталкивался с тем, что средства на счету заблокированы. Не нужно паниковать в этой ситуации, причин на это много, однако ВТБ в большинстве случаев действует в интересах клиента с целью защитить его финансов. Чтобы установить причину, позвоните на горячую линию ВТБ. После этого предпринимайте меры по устранению проблемы.