Не пришла зарплата на карту Сбербанка

Бухгалтерия

27.12.2019
от автора admin

Содержание

Во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка
О зарплатном проекте: как это работает
Операционное время банка
Почему зарплата может не прийти вовремя
Как действовать, если не поступила зарплата
Советы зарплатным клиентам
Почему не пришла зарплата на карту сбербанка
Почему не перечисляют зарплату сбербанк
Не пришла зарплата на карту Сбербанка | Сбербанк

Во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка

Зарплатный проект Сбербанка является востребованной услугой среди предпринимателей. Сегодня большинство физических лиц получают свой ежемесячный доход путем перевода на дебетовую карту, и 70% из них – это клиенты Сбербанка. Период выплаты заработной платы регулируется действующим законодательством и трудовым договором. Сбербанк проводит транзакции по переводу заработной платы согласно штатному расписанию. Но пользователи могут столкнуться с такой проблемой, как задержка перевода на картсчет. В данной статье узнаем, если не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать.

О зарплатном проекте: как это работает

Возможность перечисления заработной платы на банковский счет предусмотрена Трудовым кодексом Российской Федерации. В статье 16 указано, что каждый работающий гражданин России имеет право получать заработную плату на карту любого коммерческого банка.

Обычно предприниматели заключают договор с банком на обслуживание зарплатного проекта. Это говорит о том, что трудовой договор содержит дополнительное соглашение о безналичном переводе заработной платы. Затем договор заключается с банком, и в день выплаты бухгалтер передает ведомости в банк для перечисления денежных средств на карты работников.

Обратите внимание, в соответствии с ТК РФ выплата зарплаты осуществляется в 2 этапа: аванс и расчет. Первая половина дохода должна быть выплачена не позднее 15 числа текущего месяца за предыдущий период, вторая половина – не позднее 30 числа за текущий период.

По своему желанию сотрудник предприятия может заключить договор с любым банком и передать реквизиты в бухгалтерию для перечисления заработной платы. Даже в том случае, если компания сотрудничает с одним банком, а работник хочет получать деньги через другой, то по закону бухгалтер не может лишить его такого права.

Операционное время банка

После поступления ведомостей в банк, он их обрабатывает и переводит средства на карты физических лиц. Если ведомость поступает в территориальное подразделение, где был заключен договор, то операционное время с 7:00 до 23:30. Если ведомость поступает в другое территориальное отделение, то операционное время сокращается на 1 час.

Отсюда следует ответ на вопрос: во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка. После того как бухгалтер отправит ведомости, банк перечисляет деньги с 7:00 утра до 22:30 или 23:30 вечера. Кстати, зачисление заработной платы Сбербанком осуществляется за 90 минут. Следовательно, время поступления денег на карту полностью зависит от бухгалтера.

Почему зарплата может не прийти вовремя

Если не поступила заработная плата, убедитесь, что вы не перепутали дату оплаты труда. Иногда в связи с некоторыми событиями или праздничными днями день оплаты смещается на основании приказа непосредственного руководителя.

Причина, по которой вы не получили заработную плату, может быть связана как с работой бухгалтерии, так и с работой банка. Иногда бухгалтер некорректно передает данные в кредитную организацию, и она возвращает платеж. Сбой в работе случается со стороны самого банка. Хотя такое бывает достаточно редко.

Иногда причина, по которой вы не получили заработную плату состоит в том, что сбой случился в работе Мобильного банка. То есть, по факту деньги поступили на карту, но соответствующее оповещение вы не получили. Проверьте баланс карты через интернет-банкинг или банкомат.

Как действовать, если не поступила зарплата

Для начала позвоните в бухгалтерию своего предприятия, и уточните причины задержки. Если бухгалтер отправил ведомости в банк, то следует подождать еще некоторое время поступления средств.

Если зарплата так не пришла, то обратитесь непосредственно в сам банк. Позвоните по номеру горячей линии 900 и задайте вопрос оператору. Не забудьте уточнить, то что денежные средства перечисляются в рамках зарплатного проекта, назовите номер своей пластиковой карты и личные данные по требованию оператора.

Советы зарплатным клиентам

Как действовать вам, если не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать? Пошаговое руководство:

проверьте баланс зарплатной карты и убедитесь, что перечислений не было;
позвоните в бухгалтерию и уточните, были ли переданы ведомости в банк;
обратитесь в банк и задайте вопрос, почему не поступила заработная плата.

Это далеко не все причины, почему вы не получили перевод. Бывает такое, что банк заблокировал вашу зарплатную карту, например, если по ней были проведены подозрительные, по мнению банка, операции. Также зарплата на карту может не поступить, если по ней действует арест или взыскание, наложенное судебными приставами. В любом случае, если вы столкнулись с такой проблемой, следует обращаться за разъяснениями сначала в бухгалтерию, потом в банк.

Почему не пришла зарплата на карту сбербанка

Почему не перечисляют зарплату сбербанк

Не пришла зарплата на карту Сбербанка: как поступить в данном случае? За выплату средств отвечает компания, в которой трудоустроен сотрудник. Это первое место, куда следует обращаться с соответствующим вопросом. Если ошибки не было, бухгалтер должен связаться с фин. учреждением для урегулирования ситуации.

Зарплатным проектом пользуются большинство компаний. Сотрудники привыкли получать доход на дебетовую карточку. 70 % физ. лиц — клиенты Сбербанка. Срок выплат регулируется законодательством, если иное не прописано в трудовом договоре.

Если отсутствует начисление зар. платы, первым делом стоит убедиться, что сегодня должна быть начислена плата за труд. В связи с праздничными днями перевод переносится (на основании приказа директора предприятия).

Причина неполучения средств связана как с некорректной работой бухгалтерии компании, так и с тех. причинами фин. учреждения. Если переданы неверные данные в организацию, платеж может задержаться и вернуться. Сбои в работе банковской структуры случаются крайне редко.

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Иной причиной является сбой средств смс-оповещений. Деньги могли прийти на счет, но соответствующего сообщения не поступило. Баланс рекомендуется уточнить по номеру телефона, в онлайн-банкинге или АТМ-устройстве.

Изначально рекомендуется связаться с бухгалтерией компании для уточнения причин задержки. Если ведомости отправлены в фин. организацию, следует подождать какое-то время.

Если не пришла зарплата на карту сбербанка — что делать? Рекомендуется обратиться в фин. учреждение. Наберите номер 900 и задайте соответствующий вопрос оператору. Обязательно уточните, что деньги зачисляются в рамках зарплатного проекта.

Оператор попросит назвать № карточки и личные данные. Прослушайте предоставленную информацию и следуйте инструкциям.

Проблемы с бухгалтерией

Если бухгалтерия уверяет, что деньги отправлены в фин. структуру, а спустя 24 часа пополнения не произошло, значит он совершил ошибку в заполнении реквизитов. Среди них могло быть:

неверно указанный номер налогоплательщика;
неверно написанный БИК;
вписан № счета вместо № карты.

Читать еще: Налог за квартиру где посмотреть пени

Если специалист не опытен, он допускает ошибки. Человеческий фактор — одна из самых распространенных причин, почему не приходит зарплата на карту сбербанка. Если платеж отправлен в пятницу вечером, клиент сможет получить его лишь в понедельник.

Сбои в банковской системе случаются редко. Если не пришли средства, не стоит переживать. Зар. плата придет с небольшой задержкой.

Узнать, почему сегодня не пришли деньги, можно тремя способами:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

вручную проверить баланс пластиковой карточки и убедиться в отсутствии перечислений;
позвоните в бухгалтерию фирмы и уточнить, были ли перечислены средства в банковскую структуру;
позвоните в фин. учреждение, предоставьте запрашиваемые данные и уточните, почему средств нет на карте.

Однако существуют иные причины, почему сбербанк задерживает перевод зарплаты военным. Фин. организация не может перевести средства на заблокированную карту. Банк мог приостановить обслуживание, если по его мнению, была проведена мошенническая операция. Денежные средства могут не поступить, если на р/с наложен арест или взыскание, наложенное судом.

В любом случае, рекомендуется обратиться к сотруднику подразделения или оператору колл-центра и получить ответ на данный вопрос.

После того, как бухгалтер отправил зарплатные ведомости в фин. организацию, последняя приступает к переводу средств на пластиковые карты физ. лиц. Если интересует, до скольки будет осуществлен перевод, стоит отметить, что если ведомость поступает в то подразделение, в котором был заключен соответствующий договор, то обработка происходит с 7 утра до 23:30.

Если же требуется узнать, когда по времени будет осуществлен перевод, если зарплатный документ отправляется в иное отделение, то следует отметить, что время обработки в данном случае сокращается на 60 минут. Само зачисление аванса происходит за 1,5 часа. Соответственно конкретное время поступления средств напрямую зависит от работы бухгалтерии.

Однако согласно статье 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» фин. организация обязана зачислить средства на счет клиента не позднее дня, следующего за днем передачи зарплатных ведомостей.

Эта выдержка находится во втором абзаце. Исключением может являться пункт договора зарплатного проекта или платежный документ. Соответственно, согласно законопроекту фин. организация имеет право перевести деньги на следующий день.

Читать еще: Свидетельство о регистрации права собственности на дом

Преимущества получения зарплаты на карту Сбербанка

Прежде чем говорить о такой проблеме, как непоступление заработанных денег на карту, разберёмся с вопросом, почему большое количество организаций решает заключить договор на открытие зарплатного проекта именно со Сбербанком и по какой причине сотрудники компаний поддерживают такое решение.

Преимущества для руководителей

Руководители оценили сервис Сбера. Произошло это в силу следующих причин:

Снижаются затраты на логистику и безопасность, так как деньги из наличности переходят в виртуальный эквивалент.
Упрощается и ускоряется работа бухгалтерского отдела.
Усложняется задача хищения денежных средств.
Не требуется открытие дополнительных карт СБ, достаточно настроить старую.
Упрощается процесс получения зарплаты. Нет необходимости регулярно посещать финансовое учреждение.
Большой выбор разновидностей карт.

Появляется возможность увеличить рентабельность предприятия и направить высвободившиеся средства на развитие компании.

Преимущества для сотрудников

Условия СБ имеют немало преимуществ и для тех, кто получает заработную плату на платёжные инструменты. Здесь нужно отметить:

Экономия времени. Чтобы получить заработанные деньги, не нужно никуда идти. Ими можно расплачиваться за услуги в интернет-банкинге, погашать кредиты, расплачиваться за штрафы и т. п.
На карту поступает «законный» заработок, а не то, что принято называть «деньги в конверте».
Перечисленные бухгалтерией суммы, поступают на счёт получателя мгновенно и сразу становятся доступными для использования.
С помощью карты можно строить хорошую кредитную историю.
Комиссию за использование платёжного инструмента оплачивает работодатель.
При желании можно оформить дополнительные карточки для супругов и детей.
SMS-уведомления, интернет-банкинг и мобильное приложение.
Бонусы по программе «Спасибо от Сбербанка» и т. д.

Читать еще: Договор хранения образец от частного лица

Вопрос, во сколько приходит зарплата на карту Сбербанка возникает редко. Связано это с тем, что ситуация с задержкой денег нетипична.

По каким причинам не происходит поступление зарплаты

Есть 3 основные причины, по которым деньги могут не прийти на зарплатную карту. Это:

время отправки;
сбой системы;
ошибка бухгалтера.

В первом случае вопрос может сам собой разрешиться. Как уже было сказано, при внутрибанковских операциях денежные средства поступают на платёжный инструмент мгновенно. Однако установлен срок – от 1 до 3-х дней, в течение которого не стоит паниковать. Если бухгалтерия сделала перечисление в пятницу вечером, возможна задержка и на более длительный срок.

Проблемы с отправкой денег в бухгалтерии предприятия

Если бухгалтер уверяет, что сумму перечислил, а карта так и не пополнилась, возможно, сотрудник, начисляющий заработную плату, допустил ошибку. Случаются ошибки следующего плана:

неверно указан ИНН;
неправильно написан БИК;
перепутан номер счёта с номером карты.

Человеческий фактор является наиболее распространённой причиной, особенно если бухгалтер неопытен.

Задержки по вине самого банка

Гораздо реже в числе причин выступают технические неполадки. Обычно они связаны с загруженностью сервиса, что бывает в предпраздничные дни. Если зарплата вовремя не поступила на карту из-за технических неполадок, стоит подождать, пока сотрудники банка устранят проблему. Как только сервис начнёт работать, деньги поступят.

Что делать, если перечисленные деньги не поступили на карту

Итак, не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать? Так как за выплату заработной платы отвечает работодатель, первая инстанция, в которую нужно обращаться – бухгалтерия.

Сотрудники отдела проверят правильность перечислений и, если не обнаружат ошибок, обратятся в Сбербанк за разъяснениями. Если бухгалтерия не реагирует на обращение, следует обратиться к руководителю.

Также есть смысл подать запрос в финансовое учреждение.

Выводы

Сбербанк потому и популярен, что сбои в его системе явление редкое. Если задержалась зарплата, не стоит паниковать. В большинстве случаев она приходит с небольшой задержкой. Если деньги всё же не поступили, первым делом следует поставить в известность о случившемся бухгалтерию предприятия.

Как действовать вам, если не пришла зарплата на карту Сбербанка, что делать? Пошаговое руководство:

проверьте баланс зарплатной карты и убедитесь, что перечислений не было;
позвоните в бухгалтерию и уточните, были ли переданы ведомости в банк;
обратитесь в банк и задайте вопрос, почему не поступила заработная плата.

Также зарплата на карту может не поступить, если по ней действует арест или взыскание, наложенное судебными приставами.

В любом случае, если вы столкнулись с такой проблемой, следует обращаться за разъяснениями сначала в бухгалтерию, потом в банк.

Сбербанк задерживает переводы зарплаты что делать

Что делать, если не приходят деньги на карточку Сбербанка? Какие могут быть причины для задержки: Если у вас или у другого получателя подключена услуга смс-информирования, то сообщение о переводе вам придет на телефон.

Если такую услугу вы не оплачивали, значит за балансом вам нужно следить самостоятельно при помощи банкомата или онлайн-банкинга.

Что делать в том случае, если деньги отправлены были, а на счету их нет? Следуйте инструкции: Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы узнать – почему не приходят деньги на карточку Сбербанка, и что нужно делать.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке.

Почему банк долго перечисляет зарплату на карточку

Что делать, если деньги не дошли до получателя?
Причины для задержи перевода на карту
Сбербанк задерживает перевод зарплаты
Что делать, если не приходят деньги на карточку Сбербанка?
5 причин: Почему не приходят деньги на карту Сбербанка?

5 причин: Почему не приходят деньги на карту Сбербанка?

Почему не приходят деньги на сбербанковскую карту?
Что делать, если деньги на карту Сбербанка так и не пришли?

Могут ли быть задержки в перечислении денег (зарплаты) на карту Сбербанка?

Могут ли быть задержки в перечислении денег (зарплаты) на карту Сбербанка?

Что делать, если Сбербанк задерживает пенсионные деньги?

Что делать, если Сбербанк задерживает пенсионные деньги?

Задержка зарплаты Вами задержан перевод заработной платы в г.
А дальнейшие действия заключаются не в названивании в банк, а в изучении и понимании того, что банк не обязан сразу же при поступлении реестров из организаций зачислять средства на счет. Данный нюанс регламентируется Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», а именно статьей 31 абзацем 2. Ниже приведена вырезка из данной статьи. «Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.» Из этого следует, что в этот же день при поступлении реестров банк может и не зачислить денежные средства на счет.

Не пришла зарплата на карту Сбербанка | Сбербанк

Замена банковской карты Сбербанка осуществляется в двух случаях:

Окончание срока ее действия (плановая замена);
Кража или утеря (досрочная замена).

Начну с того, что коротенько опишу все платежные системы карт, выпускаемых Сбербанком. Их у него целых три.

Во-первых, есть собственная система банковских карт, называемая АС Сберкарт.

Во-вторых, «львиную» долю карточных продуктов составляют, естественно, карты международных платежных систем Visa и MasterCard.

Понятно, что внутри этих систем карточки тоже бывают самые разные: кредитные, дебетовые, накопительные и т.д.

А теперь разберемся с каждым из двух вариантов замены банковской карты Сбербанка.

Вариант №1. Окончился строк действия карты

Карты всех платежных систем имеют свой срок действия. АС Сберкарт рассчитаны на год или два года, Visa и MasterCard – на три года за редким исключением.

Так вот, по окончанию срока действия карты ее нужно продлить (АС Сберкарт), или заменить (Visa и MasterCard).

В первом случае перевыпуск карты вообще не понадобится. Вам нужно просто подойти с паспортом и карточкой в то отделение Сбербанка, где Вы получали карту, и написать заявление установленного образца.

После этого карта продлевается, а менять пластик на новый не нужно (при желании, можете просто установить на карте другой ПИН-код).

С картами Visa и MasterCard дело обстоит немного сложнее. На лицевой стороне карты указан срок ее действия. Как только последний месяц подходит к концу, карта становится недействительной, и ее нужно заменить на новую (то есть, получить на руки другой кусочек пластика).

Обычно Сбербанк осуществляет замену карты автоматически. Этого может не произойти в одном случае — если в течение срока действия карты по ней вообще не происходило никакого движения.

Как забрать новую карточку?

В течение ближайших дней после окончания срока действия карты, Вам нужно посетить отделение Сбербанка (опять-таки, именно то, где эту самую карту Вы получали три года назад).

Естественно, старую карточку и паспорт нужно захватить с собой. Как правило, новенький пластик уже ждет Вас в хранилище банка. Старую карточку сотрудники банка обязаны уничтожить на Ваших глазах и тут же выдать Вам новую.

При этом номер карточки и ее расчетный счет остаются прежними. Поменяется лишь ПИН-код – его Вы получаете в запечатанном конверте.

Остаток средств «перебрасывается» со старой карты на новую, а пользоваться ею можно уже в день получения.

Вариант №2. Карточку Вы потеряли или ее украли

Первым делом пропавшую карточку нужно заблокировать. Звоните операционисту, сообщаете о неприятном инциденте, отвечаете на секретный вопрос – и деньги тут же становятся недоступны для злоумышленника.

Имейте в виду, если кто-то успел воспользоваться деньгами с Вашей карты до момента ее блокировки, отвечать за это будете именно Вы!

Другими словами, если злоумышленники сняли с кредитки 3000 рублей, этот долг повиснет на Вас. Поэтому, кстати, в целях безопасности банки и устанавливают суточные лимиты на снятие денежных средств.

После блокировки карты идите в отделение банка и пишите заявление на восстановление карты. В нем, к слову, нужно будет указать место и время ее ориентировочной пропажи (или кражи). Напомню, что при себе нужно иметь паспорт.

По длительности такой досрочный перевыпуск карты займет около двух недель. И процедура замены карты в этом случае бесплатной не будет!

Если честно, заменить банковскую карту в Сбербанке несложно. Разве что придется провести в очереди пару-тройку часов…

Валентина Борщагова,финансовый аналитик

Стоит почитать:

Утеря банковской карты Сбербанка за границей и другие вопросы по пластиковым картамЧто делать при утере банковской карты Сбербанка за границей? Во-первых, в любом случае, ее нужно как можно скорее заблокировать. Еще перед отъездом за границу…Обзор элитной банковской карты MasterCard World SigniaКарточка MasterCard World Signia – самая элитная из всех существующих банковских карт международной платежной системы MasterCard International. Даже подпись ее владельца наносится золотом на…Преимущества золотой кредитной карты Сбербанка Visa GoldВот это читали? Теперь можно продолжать… «Зачем вообще нужно было делить кредитные карты на какие-то виды? Все эти «классики», «голды» и «платинумы» только с…

Нормативные акты

Согласно Конституции РФ любые трудовые отношения регулируются законом и другими правовыми документами, в том числе, Трудовым Кодексом, постановлениями Президента и Правительства, федеральными законами.

Регулирование системы оплаты труда с применением пластиковых карточек осуществляется следующими нормативными документами:

трудовыми контрактами;
Трудовым (ст. 44,136,73), Гражданским (гл.45,46), Налоговым Кодексами;

Не пришла зарплата на карту сбербанка — Твои деньги

Что делать, если не пришла зарплата на карту Сбербанка: когда зачисляются деньги и куда обращаться в 2020 году

Многие компании реализуют получение сотрудниками выплат на карточки совместно со Сбербанком. Работники также часто согласны с таким положением вещей. Но если не пришла зарплата на карту Сбербанка своевременно, то человек начинает беспокоиться. Большинство людей не знает, как работает зарплатный проект, когда должны деньги не приходят, когда начинать беспокоиться.

Как работает зарплатный проект Сбера

Сбербанк – крупнейший банк РФ. Он предлагает различные схемы сотрудничества организациям и ИП, в том числе реализацию зарплатного проекта. Сотрудники организации начинают получать зарплату на карту Сбербанка. Данная возможность доступна согласно ст. 16 ТК РФ.

Схема работы зарплатного проекта:

Организация-работодатель подписывает со Сбербанком соглашение о зарплатном проекте, при заключении трудовых договоров с сотрудниками указывает, что выплата зарплаты производится на карту Сбербанка.
Сотрудники самостоятельно получают карты Сбербанка или оформляют их через работодателя.
Бухгалтерия работодателя осуществляет расчет зарплаты (аванса), формирует ведомость на выплату зарплаты, передает ведомость через онлайн-банкинг или отделение вместе с платежным поручением на перевод по ней денег.
Сотрудникам приходит зарплата на карту Сбербанка. Занимается ее зачислением банк.

Когда должны прийти деньги

Когда ведомость получена Сбербанком и поступили деньги на ее оплату, то банк начинает ее обрабатывать и выплачивать зарплаты сотрудникам. Согласно регламенту происходит данная операция максимум за 90 минут. При этом надо учитывать, что обрабатывает поручения банк только в течение операционного дня. Сбербанк осуществляет обработку платежных документов с 07.00 до 23.30.

Важно. Иногда операционный день может быть сокращен на 1 час.

Фактически, когда будет приходить зарплата, полностью зависит от бухгалтерии работодателя. Если они предоставляют все документы своевременно и загружают ведомость до конца операционного дня, то заработная плата придет сотрудникам максимум через 90 минут. Иначе – на следующий день после получения банком ведомости.

Почему деньги могут не прийти

Довольно часто человек думает, что зарплата на карту от Сбербанка не пришла, хотя на самом деле она уже давно зачислена. Иногда из-за сбоев в работе сервиса отправки уведомлений может не прийти сообщение о зачислении средств, а сами они зачисляются на счет своевременно. Рекомендуется перед тем, как начинать переживать, проверить баланс через банкомат, приложение или другими способами.

Возможные причины, почему своевременно зарплата может не прийти на карту Сбербанка:

Перепутана дата. Иногда заработную плату выплачивают не в стандартный день, например, из-за праздников, или вовсе вносят изменения в график выплат.
Сбои в работе бухгалтерии. Если бухгалтер не передал своевременно ведомость, то никаких зачислений банк сделать не сможет. Не зачислят деньги и если бухгалтерия допустила ошибки при составлении ведомости.
Проблемы у работодателя. Иногда заработную плату могут задержать из-за трудностей с финансами у компании, где работает человек. Особенно часто с такой проблемой сталкиваются сотрудники мелких организаций.
Технические проблемы на стороне банка. Иногда сбой происходит внутри банковских систем. Из-за этого зачисление переводов может задерживаться. Случается это редко.

Зарплата не приходит — что делать

Если заработная плата не приходит, многие начинают паниковать. Но делать этого не стоит. Нужно разобраться, найти проблему и решить ее. Для этого потребуется некоторое время.

Когда начинать беспокоиться

Начинать искать причину, почему не приходят деньги от работодателя, надо через 1-2 рабочих дня после положенного срока. Технические проблемы, сбои в работе системы и подобные ситуации редко, но случаются.

Если средства должны были поступить в пятницу, то беспокоиться во время выходных нет смысла. Многие специалисты отдыхают, проведение операций ограничено. Обычно деньги спокойно будут зачислены в течение понедельника.

Куда обращаться

Первым делом надо связаться с бухгалтерией организации-работодателя. Можно обратиться в нее по телефону, но лучше зайти лично. Сотрудники бухгалтерии смогут проверить правильность данных в ведомости, а также просмотреть отчет по ее обработке. Они также в курсе, если зарплата задерживается из-за финансовой проблемы работодателя.

Если со стороны бухгалтерии все нормально, то придется обращаться в банк. Уточнить причины проблем можно в отделении или по телефону 900. При звонке в call-центр потребуется назвать паспортные данные, кодовое слово, а при посещении офиса – предъявить паспорт.

Как узнать баланс карточки

Перед тем как обращаться в бухгалтерию или звонить в банк с вопросами, почему зарплата не приходит на карту, рекомендуется проверить баланс. Сделать это можно в Сбербанке 4 способами:

Через банкомат. Потребуется вставить карту в приемник или приложить ее к бесконтактному считывателю, ввести ПИН-код и выбрать в меню нужную функцию.
По телефону 900. При звонке с привязанного к карте номера можно получить информацию о балансе карты через автоинформатор.
Через онлайн-банкинг и приложение. Предварительно надо зарегистрироваться, используя номер карты и привязанный к ней телефон.
Через специалистов офиса. Потребуется паспорт. У сотрудника офиса сразу можно поинтересоваться, почему не приходят деньги на карту и, если это проблема на стороне банка – решить ее.

Советы и выводы

Обычно заработная плата приходит на карточку Сбера буквально за 90 минут после отправки ведомости бухгалтерией.
Если сообщение о поступлении зарплаты не приходит, то надо проверить баланс, возможно зарплата уже давно зачислена, а потерялось только SMS.
Если все же заработная плата не приходит, то надо связаться с бухгалтерией и уточнить, отправлена ли ведомость, и только затем обращаться в банк.

Спасибо за внимание. Не забудьте поставить лайк и нажать репост. На портале можно также задать вопросы юристу.

А если зарплата так и не пришла, возьмите в срочном порядке заем прямо на нашем портале.

Добрый день!
Номер обращения в Сбербанк: 190502-0038-90-7700 Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.
30.04.19 ( рабочий день) была переведена заработная плата работодателем на мой зарплатный счёт, который находится в Сбербанке. В моей организацией ,где я работаю, зарплатный проект Альфа-Банк, но я перевелся на Сбербанк,так как, жена тоже получает зарплату на Сбербанк, и мы планировали взять ипотеку там.
Постоянно приходит с опозданием зарплата через Сбербанк, когда работодатель переводит НАПРЯМУЮ в Сбербанк!
Так вот, 30.04.19 в этот же день,всем моим коллегам пришла зарплата на Альфа-Банк, а мне нет, но думаю не много задержится ничего страшного, в принцепи как обычно,НО!
СЕГОДНЯ -02.05.19. Прошу обратить Ваше внимание, на то,что мне до сих пор не пришла зарплата, прошло уже 2 суток! Я пытался сам разобраться в ситуации и 1.05.19 звонил на номер «900», с целью узнать причину, опоздания зарплаты. Оператор меня уверял,что деньги придут в течение двух дней, позже, я ещё раз позвонил, мне сказали, что ждите ещё три дня, после этого как я сказал,что это возмутительно, так как на праздники по вине банка,моя семья осталась без денег,меня перевели на специалиста,который занимается переводом. Мне не смогли помочь, сказали,что нужны реквизиты, но все эти реквизиты находятся в бухгалтерии, а бухгалтерия в праздничные дни не работает!
После, следующий оператор, опроверг слова своего коллеги и сказал,что моя зарплата придёт через неделю, 6 мая или 8! Они сами не знают! На что, я сказал, что банк постоянно задерживает зарплату по срокам и я буду ВЫНУЖДЕН в таком случае менять зарплатный проект, на другой банк!Я понимаю,что праздничные дни ,но почему другим в это же день пришла,а меня сначала кормили завтраками, а потом сказали,что и 6 не факт ,что придёт и вообще они не могут ни чем помочь!!
Моя семья на все праздники,осталась без денег,все планы пришлось менять! Прошу разобраться с данной ситуацией, данный банк не однократно задерживает заработную плату,что сильно усложняет жизнь а так же у меня из за этого,появились просрочки по всем платежам! Конечно, если ничего не измениться,буду вынужден просто менять зарплатный проект! Так же,написана жалоба в ЦентрБанк и в сам Сбербанк! Надеюсь, банк проявит ответственность и уважение к своему клиенту!

Может ли зарплата на сбер прийти в субботу?

Это если просто на карту платёжкой, самое позднее отправляла в 21час, провели день в день, а по зарпланику реестрами все таки физически сотрудник Сбера зачисляет

может придет. у меня пару раз было так. было даже что в 12 ночи денег не было на карте, а в 6 утра уже упали. сбер

если отправили днем в пт.

обычно так.

сначала по выписке было видно что деньги пришли потом и на карту в течении часа упали.

Я если платежку отправляю, приходит в течение нескольких часов. Если реестром зарплатным, минуты через три.

Однажды набила платежку в два часа ночи, не спалось, и на автомате подписала да отправила. Все в 2 ночи подскочили от смс с зачислением зарплаты.

И в 7 утра реестр проходит моментально, проверено неоднократно.

А вот отдельной платежкой идет зачисление долго.

Сбербанк не перечисляет зарплату

Вопрос: Когда работодатель перечисляет зарплату на карточку — сколько дней длится сам этот перевод? как операционная система в банке сработает

Кто получает зарплату на карты Сбербанка.

И ещё второй вопрос: от чего это время зависит, какое-то значение имеет время перевода этих зарплатных средств из нашей конторы банку или никакой разницы?

вам приходят средства на карту?

У нас на работе может и в 23:00 прийти. Но всяко не раньше 20:00. Воббще в любое время переводят.

Не пришли деньги на карточку зп, куда обратиться в банк или на работу?

В самую-самую первую очередь я бы уточнила у тех, кому перечисляли вместе с Вами, что там у них, пришли деньги или нет. Может проблема глобальная.

Лучше позвонить для начала на работу и спросить, почему произошла такая ситуация.

Как долго может перечислять зарплату сбербанк На сайте

как операционная система в банке сработает зависит от банка, когда были перечислены деньги и прочего.

по системе клиент-банк у нас происходит мгновенно Сейчас всё это можно делать в онлайн режиме, т.е.

Как долго может перечислять зарплату сбербанк На сайте

как операционная система в банке сработает зависит от банка, когда были перечислены деньги и прочего.

по системе клиент-банк у нас происходит мгновенно Сейчас всё это можно делать в онлайн режиме, т.е.

Не раздувай из мухи слона.

При создании карты, моментально заводят счет в банке!

И с него ты в окошечке можешь снимать деньги уже чуть ли не с первого дня.

Я например только написав заявление на выпуск карты, кинула на нее же денег через окошечко со злобной теткой.

Девочки, а сбербанк переводит зарплату в субботу?

У нас да.

Часто в субботу приходила. В понедельник не переводят.

если — банк, в котором зарплатная карта, то при поступлении денег от организации, их обработки, отправка на счета происходит автоматически по счетам держателей карт, независимо от дня недели.

Валерия, а примерно в какое время?

У нас тоже не переводят в понедельник

а нам в понедельник приходила

Лена, нам сказали, что по понедельникам сбербанк не работает у нас. И работники говорят, что за 8 лет никогда перевода в понедельник не было

У мужа сегодня зарплата, сбербанк перевел вчера

Лена, смутило то, что в субботу может быть перевод.

Я думала в эти дни нет переводов

Вопрос: Когда работодатель перечисляет на карточку — сколько дней длится сам этот перевод?

Зачисляет ли сбербанк деньги в субботу

А если они отправлены поздно вечером в пятницу, можно ждать их вечером вторника.

Специализированные, быстрые переводы идут несколько часов, иногда меньше. Но, как правило, обходятся они дороже, к примеру — Колибри.

Подробнее о таком предложении читайте здесь и здесь .

Даже в отделении или кассе вам не смогут точно сказать, сколько времени идёт перевод в Сбербанке,

Если банкомат стоит на улице, вы попытались внести деньги в вечерний или ночной период времени, звоните в банк и требуйте зарегистрировать обращение, выдать вам его номер.

Конечно, в любом случае, лучше потратить время на посещение отделения банка, где вам выдали карту, уже после регистрации заявки по телефону, и написать претензию на возврат денежных средств.

К сожалению, по действующему законодательству, у Сбербанка есть 30 дней на рассмотрение вашего заявления и вряд-ли что-то поможет вам ускорить этот процесс, хотя периодические звонки и визиты в банк не будут лишними.

Если вам говорят в отделении банка, что деньги вернутся в течении 5 дней, доверять этим словам не стоит, так как на рассмотрение заявления у них есть целых 30 дней, и точный срок возврата средств рядовые сотрудники отделения назвать вам не смогут.

Хотя не исключено, что деньги вернутся быстро, такие случаи не редкость.

44 000 рублей терминал принял, выдал, как положено, чек, в котором, однако, к нашему изумлению, была указана зачисленная сумма в размере 39 000 рублей.

Что делать если не пришли деньги на карту Сбербанка, почему не приходит перевод

Банковские переводы должны осуществляться в установленные законом сроки. Причины, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, могут быть самыми разными. Беспокоиться в течение трех дней со дня перевода не стоит. Если средства не поступили по прошествии указанного периода, стоит обратиться в банк за разъяснениями.

Как долго зачисляются деньги на карту

Сроки осуществления переводов и зачисления средств регулируются на законодательном уровне.

Согласно статье 849 части 2 Гражданского кодекса РФ финансовые средства должны зачисляться на счет клиента не позднее следующего дня после формирования платежного документа.

Для денежных переводов установлен максимальный срок зачисления средств на счет получателя – 3 дня с момента списания денег со счета отправителя (согласно федеральному закону №161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе»). В этом же законе оговаривается, что электронные переводы должны осуществляться незамедлительно после того, как деньги поступают в распоряжение операторов электронной системы.

Важно! В законе речь идет о рабочих днях. Выходные и праздничные дни не учитываются при расчетах, поэтому сроки на практике могут быть увеличены.

Исходя из вышеуказанных законодательных актов, Сбербанк установил следующие сроки перевода денежных средств:

При движении финансов между собственными счетами клиента через дистанционные системы управления (мобильный банк, Сбербанк Онлайн) – зачисление моментальное (2-3 минуты).
При переводах через электронные системы (Вебмани, Киви кошелек, Яндекс деньги) зачисление на привязанную к системе карту – моментально, на иные карты и счета – до 3-х дней.
При переводе денег через банкомат или с собственной карты на карту клиента Сбербанка – срок зачисления 1 день (на практике деньги поступают в течение трех часов).
При зачислении средств через кассу Сбербанка на счет клиента другого банка или самого Сбербанка срок исполнения платежного поручения – 3 рабочих дня.
При осуществлении международных переводов на зачисление средств дается до 7 дней.

Установленные законом сроки могут увеличиваться при попадании срока перевода на выходные и государственные праздничные дни, или при возникновении каких-то проблем. К примеру, если клиент осуществил перевод денежных средств со своей карты Сбера на карту другого клиента банка через банкомат в пятницу вечером, максимальный срок исполнения – до понедельника следующей недели, так как в субботу и в воскресенье транзакции не осуществляются. Если прошло достаточно много времени, а поступления денег нет, стоит начать разбираться, сколько должно пройти времени и в чем дело.

Причины, почему переводы задерживаются или деньги не поступают на счет

Все причины задержек зачислений и переводов можно условно разделить на три группы:

Причины, связанные со сроками, регламентируемыми законом (часто у людей не хватает терпения или знаний, в какие сроки должны поступать деньги на карту).
Причины, связанные с техническими неполадками в системе или конкретного аппарата.
Причины, вызванные человеческим фактором.

Самые распространенные варианты, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, рассмотрены ниже.

Мнение эксперта Анастасия Яковлева Банковский кредитный эксперт Подать заявку Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Сроки зачисления не истекли

Если с момента перевода не прошло 1 или 3 дня (в зависимости от типа перевода), говорить о задержке рано. Деньги могут не зачислиться сразу, если перевод был осуществлен после 17.00 в пятницу, или следующие дни приходятся на выходные и праздничные дни. Больше всего такая проблема возникает в новогодние и майские праздники, когда вся страна отдыхает на протяжении нескольких дней. К тому же в расчетах сроков многие клиенты не учитывают время списания денег со счета, а период зачисления отсчитывается именно с момента списания средств с вашего сберегательного счета или счета отправителя.

Ошибки в реквизитах

Если при осуществлении перевода или зачислении средств на чужой счет или счет кредитки были неверно указаны реквизиты, деньги либо не списываются со счета, так как получателя просто не существует, либо отправляются на чужой счет, который вы указали по ошибке при формировании платежного документа.

Технические или профилактические работы

Обычно в подобных случаях банк заранее предупреждает о предстоящих работах. Но если вы уже успели перевести деньги, а работы начались со следующего дня, срок ожидания для получателя увеличится.

Исчерпание лимита перевода денежных средств

В целях безопасности в Сбербанке существуют ежедневные и ежемесячные лимиты на переводы крупных сумм. Если отправитель исчерпал свой текущий лимит, списание денег с карты произойдет после восстановления лимита, и поэтому до адресата они дойдут позже.

Сбой в работе системы

Техника и компьютерные технологии не идеальны, поэтому в любой момент может произойти сбой в их работе. Обычно такие проблемы решаются службами банка очень быстро и долго ожидать поступления средств не приходится.

Проблемы с картой и со счетом

Карта может быть заблокирована в связи с истечением срока действия, подозрениями банковских служб в мошеннических действиях, или счет может быть арестован службами судебных приставов, если у получателя имеются какие-либо задолженности. В таких случаях средства на счет просто не поступают, автоматически списываются или замораживаются на неопределенный срок.

Перевод был завершен некорректно

Бывает и так, что в спешке человек не нажал кнопку подтверждения перевода. В таком случае операция отменяется.

Таким образом, причин и факторов задержки перевода или отсутствия зачисления денег как на кредитную, так и на дебетовую карту может быть множество. Их можно выяснить самостоятельно, или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов Сбербанка, или непосредственно обратившись в отделение Сбербанка. Не стоит паниковать, если деньги не поступают в течение трех дней. Если времени прошло много, стоит начать разбираться, в чем дело и почему деньги до сих пор не доходят.

Порядок действий, если деньги не пришли на карту Сбербанка

Если поступления ожидаемых средств нет, порядок действий зависит от обстоятельств и от того, кто совершал перевод: вы или другой человек вам. Ситуации бывают самые разные, поэтому и действия будут разными. В таких ситуациях целесообразно будет обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнить у операторов, зафиксирован ли факт платежа, то есть были ли списаны средства со счета отправителя или были ли они зачислены на счет получателя.

Важно! Всегда сохраняйте чеки и платежные документы, если перечисляете кому-то деньги. Они понадобятся для установления причины, если вдруг деньги не дошли.

Что делать, если деньги на карту Сбербанка не пришли в установленные сроки:

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом? ДаНет

Проверить работоспособность банковской карты. Она может быть заблокирована.
Проверить, правильно ли указаны реквизиты счета. Если совершена ошибка, средства могут поступить на чужой счет. В таком случае нужно связаться с получателем, разыскав его по реквизитам карты и попросить вернуть деньги.
Позвонить на горячую линию Сбербанка и уточнить, не возникало ли технических сбоев в работе компьютерных систем.
Обратиться в отделение банка с просьбой разъяснения сложившейся ситуации. Если деньги списаны банком-отправителем, нужно обратиться в банк-получатель. Проблемы могли возникнуть именно у него.

Если через сотрудников Сбербанка не удалось выяснить причину, почему не приходят деньги, нужно писать заявление-претензию в банке-получателе.

Пошаговая инструкция, как написать претензию в банк:

Обратитесь в отделение Сбербанка и попросите у операциониста бланк заявления «о спорной операции».
В заявлении укажите время, место совершения операции, тип и сумму перевода, а также личные данные и опишите суть претензии. Обязательно отметьте, если средства были зачислены не в полном объеме.
Заполнив бланк, вместе с заявлением предъявите сотруднику банка паспорт и чек, подтверждающий факт совершения перевода.
Менеджер банка примет ваше заявление, присвоит ему порядковый номер, который придет вам на телефон в СМС сообщении.
Заявление будет рассматриваться в течение 5-30 рабочих дней. В ходе рассмотрения будут выясняться причины, почему деньги не пришли и куда они делись.
Результаты рассмотрения заявления будут сообщены заявителю удобным способом, который он указал: по телефону, через СМС или электронную почту.

Если не пришел перевод на карту Сбербанка, в первую очередь нужно проверить факт списания или зачисления средств (при взносе наличных через банкомат) и установить, были ли вообще отправлены деньги. Надежнее это проверить через сервис Сбербанк Онлайн или операторов телефонной службы поддержки.

Если факт осуществления перевода в банке-отправителе зафиксирован, нужно за разъяснениями обращаться в банк-получатель. В данном случае лучше обратиться в отделение лично и написать заявление.

Не пришла зарплата