Куперс

Главная/Техническая поддержка пользователей/Ответы на типовые вопросы/Банк судебных решений

После обновления не отображается список дел, назначенных к слушанию. Появляется сообщение на сайте: «Информация временно недоступна», при этом локально на веб-сервере дела отображаются.
Необходимо проверить IP-адрес в настройках модуля «Судебное делопроизводство» на сайте Вашего суда. Должен быть прописан IP адрес Кольчуги УСД, или IP адрес Кольчуги или сервера с установленным модулем сопряжения Вашего суда (если публикация происходит непосредственно с сервера Вашего суда). Если прописан IP адрес Кольчуги (10.—.—.—) необходимо направить заявку специалистам технической поддержки.
После обновления не отображается раздел «Судебные акты», на сайте появляется сообщение: «Информация временно недоступна». Судебные акты в модуле сопряжения, начиная с версии 3.0, отображаются в разделе «Судебное делопроизводство» и привязаны к карточкам на дела (см. Описание применения ПИ МС).
При загрузке дел появляются ошибки. Необходимо переустановить выгрузчик с дистрибутива, выложенного на портале sudrf.ru, и заново сделать выгрузку. Если ошибка не исчезнет —необходимо прислать специалистам технической поддержки получившуюся выгрузку.
Не прикрепились судебные акты (полностью или частично). Если ошибок при загрузке решений не возникает, то решение не прикрепляется из-за того, что номер дела в акте, и на сайте не идентичны. Если номера акта и дела совпадает, необходимо прислать базу модуля sdp.fdb из C:Pravosudiesdpase и выгрузку из БСР + пример номера дела, к которому не прикрепился судебный акт.

Не ищутся судебные акты по дате публикации.
Необходимо изучить readme, приложенный к обновлению модуля сопряжения.

Сообщение об ошибке «Нет данных для строки или столбца» («No data exists for the row or column»)
В ревизии 1262 была возможность неправильно публиковать дела, из-за этого в базе были пустые записи в обязательных полях. Лечится обновлением до ревизии 1352 (после обновления необходимо выполнить скрипты из архива bsr_upd.rar)

В ревизии 1357 при выгрузке дел, публикация которых была отменена, может выдаваться в конце процесса сообщение «Ошибка! Часть дел не выгружена!»
Это не критично (то есть на самом деле ошибки нет, все должно загрузиться нормально в модуль сопряжения)

Все выгрузилось, но в итоге остался не заархивированный XML-файл.
Иногда встречается при выгрузке большого количества дел. Причина: нехватка памяти для архивации всего файла. Полученный XML-файл нужно заархивировать вручную и загрузить в модуль.

БСР зависает во время импорта
Для данного случая есть Инструкция по выявлению причины зависания подсистемы БСР при импорте решений из подсистемы «Судебное делопроизводство и статистика»:
В случае зависания подсистемы при импорте решений из подсистемы «Судебное делопроизводство и статистика» необходимо на сервере БСР выполнить следующие действия:

1. Посмотреть в диспетчере задач, происходит ли накопление процессов MS Word (winword.exe);
2. Если процессы накапливаются, то для выявления причины зависания необходимо для службы BSR_Apache установить взаимодействие с рабочим сто-лом. Для этого нажать пра-вой кнопкой мыши по икон-ке «Мой компьютер». В от-крывшемся перечне выбрать «Управление»
3. В открывшемся окне в левой части окна раскрыть дерево «Службы и приложения», далее перейти в «Службы».
4. В правой части окна щелкнуть правой кнопкой мыши по строке BSR_Apache. В открывшемся перечне выбрать «Свойства».
5. В открывшемся окне перейти в закладку «Вход в систему». Поставить галочку в поле «Разрешить взаимодействие с рабочим столом». Нажать кнопку «Приме-нить», затем «Ок».
6. В окне службы вы-полнить остановку и запуск службы BSR_Apache.
7. После этого повторить импорт решений из подсистемы «Судебное делопроизводство и статистика». При этом на сервере БСР должна появиться ошибка. Внимание! Ошибка видна только если все действия производятся непосредствен-но на сервере БСР. В терминальном режиме она может быть не видна. Если в ошибке сказано, что не найден файл с расширением dll (например uni_wordcallback.dll или uni_wordbind.dll), необходимо поиском найти эти библиотеки (или взять их с другого компьютера) и скопировать их в директорию c:windowssystem32, после чего произвести перезапуск службы BSR_Apache и повторить импорт решений.
8. Если ошибка останется, сделать скриншот ошибки и отправить в службу технической поддержки для анализа и решения проблемы.

При импорте административных дел первой инстанции выдается ошибка Oracle
Необходимо обратиться к специалистам ГЛ (со скриншотами ошибки и номером ревизии).

У пользователя БСР нет доступа к документам какого-либо судьи
Если выявлено, что какие-то судьи действительно отсутствуют у пользователя БСР, то проблема лечится скриптом: upd_bsr_to_judges.sql (выполняется под пользователем BSR).
Не работает запрос формы № 6-б алфавитный указатель к гражданским апелляционным делам.
Ошибка возникает из-за ограничения в запросе на строку, сформированную из категории дела и сущности заявленного требования. Она не должна превышать 248 символов.
После обновления с версии 1.5.1.1352 на версию 1.5.1.1357 возникают ошибки при сохранении и публикации данных «Произошла ошибка при занесении (удалении) данных».
Для решения проблемы необходимо создать резервную копию и восстановиться из нее.

Дело не отображается в выборке дел для импорта
Проверить статус дела в Электронной картотеке (должно быть окончено производством)

Дело не отображается в выборке дел для импорта.
Проверить статус дела в Электронной картотеке (должно быть окончено производством)

При обезличивании из документа пропадают пробелы (используется Word 2007).
Причина в том, что документ создан в версии Word 2010. Решение: установить сервис пак № 3 на Word 2007.

Документ не обезличивался.
Необходимо перезапустить БСР.

Проблема с автоматическим импортом дел из ПИ СДП в ПИ БСР.
Если дело не вовремя оформлено или обязательные графы не заполнены, то импортируются пустые дела без прикрепленных судебных актов. Организация ручного импорта. Обращение внимание пользователей на детальное заполнение каждой графы ПИ СДП.

Не высвечивается на сайте обезличенное решение.
Внимательно проверять номер дела при вводе судебного решения.

Из электронной картотеки не выгружается в БСР итоговый документ (определение). При ручном импорте решений в списке для импорта данного дела по непонятным причинам нет, хотя в СДП все необходимые поля заполнены и разрешения публикации для данного документа (определения) даны.
Удалить дело в БСР, удалить определение в электронной картотеке, ввести заново определение в СДП и заново импортировать в БСР (повторить полную цепочку действий от создания документа в СДП до импорта в БСР).

Прикрепление отсканированного документа невозможно без отмены публикации.
отсканированный документ не показывается на сайте его можно добавить и без отмены публикации.

Добавление нового судьи в ПИ БСР.
Необходимо добавить нового пользователя с правами судьи.

Не запускается/не импортируется документ
Не доступен сервера БД/Не заполнен СДП

Не экспортируются тексты судебных актов из ПИ БСР (судебная практика) в ПИ БСР (клиент)
Настроить соединение с СДП в модуле администрирования ПИ БСР

Не импортируются дела из СДП в БСР
Перезапуск службы BSR на сервере

При поиске дел в базе, либо не находит, либо выдает ошибку
Внимательно заполнять критерии поиска без недопустимых знаков, без пробелов в номерах дел

При обезличивании текста, либо выдает ошибку, либо вместо текста ироглифы
При выгрузке текста из СДП внимательно проверять текст на наличие картинок вместо текста (текст во вставленных картинках). Исправляется новой выгрузкой документа с исправленным текстом.

Не отображаются решения на сайте суда

Указать в ПИ БСР дату вступления законную силу, разрешить публикацию.

Ошибки выгрузки судебных актов на сайт, ошибки и зависание программы

Доработка ПИ

Проблема при обезличивание крупного приговора

Доработка ПИ

Проблема с выгрузкой документа в БСР

Корректно и полно внести информацию в СДП

Не импортируются дела в БСР

Настройка конвертора на сервере, изменение формата прикрепленного файла в СДП

На сайте суда отсутствуют некоторые опубликованные судебные акты/ дела

При выгрузке необходимо пошагово соблюдать описание применения в части касающееся.

Ошибка при импорте дела в ПИ БСР.

Необходима замена конвертера. В БСР – Администрирование – Настройки – Средство конвертации документов: Конвертер БСР.

Почему после выгрузки документ в ПИ БСР пустой?

Потому что в содержимом итогового документа этого дела в ПИ СДП содержатся гиперссылки или другое неприемлемое содержимое.

22 декабря 2008 года N 262-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУДОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Принят Государственной Думой 10 декабря 2008 года
Одобрен Советом Федерации 17 декабря 2008 года

Глава 1. Общие положения

Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

Статья 2. Сфера действия настоящего Федерального закона

Статья 3. Правовое регулирование отношений, связанных с обеспечением доступа к информации о деятельности судов

Статья 4. Основные принципы обеспечения доступа к информации о деятельности судов

Статья 5. Информация о деятельности судов, доступ к которой ограничен

Статья 6. Способы обеспечения доступа к информации о деятельности судов

Статья 7. Форма предоставления информации о деятельности судов

Статья 8. Права пользователей информацией

Глава 2. Организация доступа к информации о деятельности судов и основные требования при обеспечении доступа к этой информации

Статья 9. Организация доступа к информации о деятельности судов

Статья 10. Организация доступа к информации о деятельности судов, размещаемой в сети «Интернет»

Статья 11. Основные требования при обеспечении доступа к информации о деятельности судов

Глава 3. Предоставление информации о деятельности судов

Статья 12. Присутствие в судебных заседаниях

Статья 13. Обнародование (опубликование) информации о деятельности судов

Статья 14. Информация о деятельности судов, размещаемая в сети «Интернет»

Статья 15. Особенности размещения в сети «Интернет» текстов судебных актов

Статья 15.1. Особенности трансляции судебных заседаний по радио, телевидению и в сети «Интернет»

Статья 16. Размещение информации о деятельности судов в занимаемых судами, Судебным департаментом, органами Судебного департамента, органами судейского сообщества помещениях

Статья 17. Ознакомление с информацией о деятельности судов, находящейся в архивных фондах

Статья 18. Запрос информации о деятельности судов

Статья 19. Порядок предоставления информации о деятельности судов по запросу

Статья 20. Основания, исключающие возможность предоставления информации о деятельности судов

Глава 4. Взаимодействие судов, судебного департамента, органов судебного департамента, органов судейского сообщества с редакциями средств массовой информации

Статья 21. Цели и формы взаимодействия судов, Судебного департамента, органов Судебного департамента, органов судейского сообщества с редакциями средств массовой информации

Статья 22. Официальные представители судов, Судебного департамента, органов Судебного департамента, органов судейского сообщества

Статья 23. Разрешение споров, связанных с освещением деятельности судов в средствах массовой информации

Глава 5. Защита права на доступ к информации о деятельности судов, контроль за обеспечением доступа к информации о деятельности судов

Статья 24. Защита права на доступ к информации о деятельности судов

Статья 25. Контроль за обеспечением доступа к информации о деятельности судов

Глава 6. Заключительные положения

Статья 26. Вступление в силу настоящего Федерального закона

Уважаемые посетители Московского областного суда!

В связи с существенным увеличением выявленных случаев заболевания коронавирусной инфекцией (COVID-19) и необходимостью строгого соблюдения рекомендаций Министерства здравоохранения Российской Федерации и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в Московском областном суде сохраняется следующий режим работы:
1. В здание Московского областного суда получают доступ только участники судопроизводства.
В целях ускорения процедуры пропуска участников судопроизводства в здание суда убедительная просьба иметь при себе извещение о слушании дела в Московском областном суде.
2. Лица, которые вступают в судебный процесс непосредственно в день посещения Московского областного суда, при оформлении пропуска должны предъявить документы, подтверждающие их полномочия на участие в деле (ордер, доверенность).
3. Пропуск в здание Московского областного суда оформляется не ранее, чем за 1 час до начала судебного заседания.
4. Проход в здание Московского областного суда осуществляется при наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов), а также после измерения температуры тела специальным устройством.
Лица без средств индивидуальной защиты органов дыхания, а также с повышенной температурой или иными признаками респираторных заболеваний не допускаются в здание суда.
5. При нахождении в здании и на территории Московского областного суда гражданам необходимо соблюдать дистанцию не менее 1,5 метров (социальная дистанция).
Временно приостанавливается личный прием граждан.
Информация о ходе и результатах рассмотрения дел предоставляется посредством телефонной связи, либо на официальном сайте Московского областного суда в разделе «Судебное делопроизводство».
Представление процессуальных и непроцессуальных заявлений и жалоб осуществляется посредством почтовой корреспонденции (в том числе, с использованием ящика для приема корреспонденции, расположенном в фойе Московского областного суда), факсимильной связи или в электронном виде при помощи сервисов интернет страницы Московского областного суда (http://oblsud.mo.sudrf.ru). Для получения доступа к сервису «Электронное правосудие» следует авторизоваться на портале с использованием учетной записи ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Копии судебных решений и иные документы направляются Московским областным судом почтовой связью.